Art韈ulo 6 Derechos de los destinatarios de los servicios sociales

Los destinatarios de los servicios sociales tendr醤 los siguientes derechos:

• a) Derecho a acceder a los servicios sociales en condiciones de igualdad sin discriminaci髇 por raz髇 de lugar de nacimiento, idioma, etnia, sexo, orientaci髇 sexual, estado civil, situaci髇 familiar, edad, discapacidad, religi髇, ideolog韆, opini髇 o cualquier otra condici髇 personal o social.
• b) Derecho a recibir informaci髇 suficiente y veraz, en t閞minos comprensibles, sobre las prestaciones y recursos disponibles y sobre los requisitos necesarios para acceder a los servicios, as� como sobre otros recursos de protecci髇 social y sobre las competencias de las Administraciones P鷅licas en este 醡bito.
• c) Derecho a recibir por escrito y en lenguaje claro y comprensible la valoraci髇 de su situaci髇 y, en su caso, la valoraci髇 de las necesidades sociales.
• d) Derecho a disponer de un plan de atenci髇 individual personal y/o familiar acorde con la valoraci髇 de su situaci髇.
• e) Derecho a participar en la toma de decisiones sobre el proceso de intervenci髇 social y a la elecci髇 de prestaciones entre las opciones que les sean presentadas por las Administraciones P鷅licas.
• f) Derecho a recibir informaci髇 previa en relaci髇 con cualquier intervenci髇 que les afecte, a fin de que puedan dar su consentimiento espec韋ico y libre. El consentimiento deber� ser en todo caso por escrito cuando la intervenci髇 implique ingreso en un centro residencial. El consentimiento de las personas incapacitadas y de las menores de edad se otorgar� conforme al procedimiento legalmente establecido para ello.
• g) Derecho a renunciar a las prestaciones y a los servicios concedidos en los t閞minos establecidos por la legislaci髇 vigente.
• h) Derecho a la confidencialidad respecto a la informaci髇 que sea conocida por los servicios sociales.
• i) Derecho al acceso, en cualquier momento, a su expediente individual, de acuerdo con lo establecido en la legislaci髇 vigente.
• j) Derecho a la asignaci髇 y elecci髇 libre de un profesional de referencia, en los t閞minos establecidos reglamentariamente. V閍se D. Foral [COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA] 6/2011, 24 enero, por el que se regula el profesional de referencia de servicios sociales de Navarra (獴.O.N.� 9 febrero).
• k) Derecho a la participaci髇 regulada en el T韙ulo V de esta Ley Foral.
• l) Derecho a recibir servicios de calidad y a conocer los est醤dares establecidos a estos efectos.
• m) Derecho a sugerir y a hacer reclamaciones.

Art韈ulo 7 Deberes de los destinatarios de los servicios sociales

Los destinatarios de los servicios sociales tendr醤 los siguientes deberes:

• a) Cumplir las normas, requisitos, condiciones y procedimientos establecidos en las prestaciones y servicios y seguir el programa de atenci髇 y las orientaciones establecidas por los profesionales competentes, comprometi閚dose a participar activamente en el proceso.
• b) Facilitar informaci髇 veraz sobre sus circunstancias personales, familiares y econ髆icas, siempre que su conocimiento sea necesario para valorar y atender su situaci髇, as� como comunicar las variaciones que se produzcan.
• c) Destinar la prestaci髇 a la finalidad para la que hubiera sido concedida.
• d) Acudir a las entrevistas a las que sea citado por los profesionales de los servicios sociales.
• e) Contribuir a la financiaci髇 del coste del servicio cuando se posea capacidad econ髆ica y as� se establezca normativamente.
• f) El resto de deberes que se establezcan en la normativa reguladora de los servicios.

Art韈ulo 8 Derechos y deberes espec韋icos de los usuarios de servicios residenciales

1. Los usuarios de servicios residenciales tendr醤, adem醩 de los derechos reconocidos en el art韈ulo 6, los siguientes:

• a) Derecho al ejercicio de la libertad individual para la permanencia y la salida del servicio, teniendo en cuenta lo que se establezca en la legislaci髇 vigente.
• b) Derecho a conocer el reglamento interno del servicio y a disponer de una copia del documento en el que se recoja.
• c) Derecho a conocer con car醕ter previo a su ingreso el informe p鷅lico en el que se detallen los resultados de la evaluaci髇 peri骴ica a la que est醤 sometidos los servicios residenciales.
• d) Derecho a recibir una atenci髇 personalizada, de acuerdo con sus necesidades espec韋icas, que comprenda una atenci髇 social, sanitaria, farmac閡tica, educacional, cultural y, en general, de todas las necesidades personales, para conseguir un desarrollo adecuado.
• e) Derecho al secreto en sus comunicaciones excepto en el caso de disposici髇 contraria por resoluci髇 judicial.
• f) Derecho a la intimidad y a la privacidad en las diferentes acciones de la vida cotidiana, que ser� recogido en los protocolos de actuaci髇 y de intervenci髇 del personal profesional del servicio.
• g) Derecho a considerar como domicilio el centro residencial d髇de vive y a mantener su relaci髇 con el entorno familiar y social.
• h) Derecho al acceso a un sistema interno de recepci髇, seguimiento y resoluci髇 de sugerencias y quejas.
• i) Derecho a mantener objetos personales significativos para personalizar el entorno d髇de vive, respetando los derechos de las otras personas.
• j) Derecho a la pr醕tica religiosa que no altere el funcionamiento normal del centro, siempre que sea ejercida desde el respeto a la libertad de las otras personas.
• k) Derecho a no ser sometido a ning鷑 tipo de inmovilizaci髇 o de restricci髇 f韘ica o tratamiento farmacol骻ico sin prescripci髇 facultativa y supervisi髇, salvo que exista peligro inminente para la seguridad f韘ica del usuario o de terceros. En este 鷏timo caso, las actuaciones efectuadas se justificar醤 documentalmente y constar醤 en el expediente del usuario, en la forma que se establezca reglamentariamente. Asimismo, se comunicar醤 al Ministerio Fiscal. V閍se D. Foral [COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA] 221/2011, 28 septiembre, por el que se regula el uso de sujeciones f韘icas y farmacol骻icas en el 醡bito de los Servicios Sociales Residenciales de la Comunidad Foral de Navarra (獴.O.N.� 14 octubre).
• l) Derecho a conocer el precio de los servicios que se reciben y, si procede, de la contraprestaci髇 que le corresponde satisfacer.
• m) Derecho a la participaci髇.

2. Los usuarios de servicios residenciales tendr醤, adem醩 de los deberes establecidos en el art韈ulo anterior, los siguientes:

• a) Observar una conducta basada en el respeto mutuo, la tolerancia y la colaboraci髇 para facilitar la convivencia en el servicio y la resoluci髇 de los problemas.
• b) Respetar al personal de los servicios y sus derechos.
• c) Utilizar y cuidar de manera responsable las instalaciones.