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El aumento de incidencias dispara las reclamaciones contra las aerolíneas

Noticias | 31 de agosto de 2018 | Derechos del pasajero

Entre las incidencias que motivan la interposición de las reclamaciones a aerolíneas se encuentran la cancelación de vuelos, el retraso, la sobreventa de pasajes y la pérdida de equipajes, entre otros.


El TJUE admite reclamar por teléfono a la compañía aérea por un incidente con el equipaje

Jurisprudencia | 12 de abril de 2018 | Aerolínea

El Tribunal de Justicia de la UE ha dictado una sentencia por la que considera que el requisito de que la reclamación ha de presentarse por escrito que estipula el Convenio de Montreal incluye llamadas de teléfono al servicio de atención al cliente de la compañía que registra la reclamación en su sistema informático.


Incidencias a las que se enfrentan los viajeros en Semana Santa y cómo afrontarlas legalmente

Noticias | 26 de marzo de 2018 | Aerolínea

En estas fechas, es importante que aquellos que vayan a realizar viajes y tengan contratados los servicios de aerolineas u otros serivicios tengan claro cuáles son sus derechos y qué hacer en caso de que se diera cualquier contratiempo. En este artículo recogemos algunas de las incidencias más comunes y cómo solucionarlas de acuerdo con la legislación actual.


Nuevo marco legal en materia de viajes combinados y servicios de viaje vinculados

Noticias | 26 de marzo de 2018 | Aerolíneas

El Gobierno ha presentado un Proyecto de Ley que transpone la directiva comunitaria, estableciendo un nuevo marco legal. Prevé la modificación de la ley para la defensa de los consumidores y se contempla la nueva forma de contratación a través de Internet, al tiempo que aumenta la transparencia, introduce nuevos conceptos y colma las lagunas legislativas existentes. Como novedad, si el aumento de precio excede del 8 por 100 del precio del viaje combinado por gastos específicos, el viajero podrá poner fin al contrato. Además, los viajeros tendrán derecho al reembolso del dinero en 14 días cuando se ponga fin al contrato.


El pasajero puede demandar en el país de destino final a todas las compañías que participan en las escalas

Jurisprudencia | 07 de marzo de 2018 | Aerolínea

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha determinado que cuando un vuelo con conexión sufre un retraso considerable a la llegada del destino a causa un incidente que ha tenido lugar en el primero de los vuelos, la compañía aérea que operaba ese primer vuelo puede ser demandada por los tribunales del lugar de destino final.


Multa de 220.000 euros a Ryanair por incumplir la normativa madrileña de Consumo

Noticias | 05 de diciembre de 2013 | Transporte aéreo
La aerolínea no aceptaba el Libro de Familia como documento de identificación de menores; cargaba 40 euros por la impresión de la tarjeta de embarque o podía exigir tasas, impuestos, recargos y cualquier incremento que se decidiera después de la reserva. También se reservaba el derecho a negar el embarque a un pasajero o expulsarle o que no se responsabilizaba de las pérdidas, daños o uso de información contenida en su sitio web.

La AP Barcelona declara nulas por abusivas cinco cláusulas contractuales habituales de Vueling

Noticias | 31 de octubre de 2013 | Consumidores y usuarios
Entre otras, se declara la nulidad de la consideración de una huelga como circunstancia extraordinaria que evite a la compañía responder por la cancelación de un vuelo; el derecho a rechazar el equipaje por no ser adecuado para ser transportado; la posibilidad de que el personal de la aerolínea inspeccione manualmente el equipaje del pasajero sin la presencia de un agente de la autoridad o el rechazo a transportar en la aeronave a más de seis niños de entre 5 y 8 años, así como la exoneración de responsabilidad del transportista por abolladuras, rasguños, asas y ruedas rotas del equipaje.

FACUA espera una sanción contundente de la AESA a Ryanair

Noticias | 21 de junio de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Retuvo durante horas sin refrigeración ni agua a los pasajeros de un vuelo Sevilla-Pisa. La asociación denunció a la aerolínea ante el organismo de Fomento y la Dirección General de Consumo andaluza.

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