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La justicia europea considera ilegal la norma española que prohíbe con carácter general las ventas a pérdida

Jurisprudencia | 20 de octubre de 2017 | COMPETENCIA DESLEAL

El tribunal europeo señala que la normativa española considera que la venta con pérdida es una práctica comercial desleal en sí misma, y que los jueces y tribunales nacionales no pueden determinar si tiene o no carácter desleal en cada caso.


El procedimiento declarativo ordinario. Nueva vía para declarar el vencimiento anticipado de un préstamo hipotecario

Artículos doctrinales | Pablo Antonio López Coronado | 13 de octubre de 2017 | DERECHO HIPOTECARIO

El autor del trabajo analiza, en la situación actual en la que la tendencia judicial es la de proceder al sobreseimiento y archivo de multitud de procedimientos de ejecución hipotecaria, o subsidiariamente, a su suspensión, la vía a través de la cual las entidades bancarias han encontrado la manera de seguir declarando el vencimiento de los créditos hipotecarios: el procedimiento declarativo ordinario.


La Comisión lleva a España ante el Tribunal de Justicia por no aplicar las normas sobre las cuentas de pago

Noticias | 05 de octubre de 2017 | CONSUMIDORES

La Comisión Europea ha decidido este miércoles llevar a España ante el Tribunal de Justicia de la UE por no haber notificado las disposiciones para la plena aplicación de la Directiva sobre las cuentas de pago de la UE (Directiva 2014/92/UE).


La Audiencia Nacional admite las primeras querellas contra exdirectivos del Banco Popular por la ampliación de capital de 2016

Jurisprudencia | 05 de octubre de 2017 | MERCADOS Y CONSUMIDORES

El juez de la Audiencia Nacional Fernando Andreu llamará a declarar a los expresidentes Ángel Ron y Emilio Saracho.


Según el TS los bancos no responden de la devolución de cantidades ingresadas en una cuenta vivienda

Jurisprudencia | 21 de septiembre de 2017 | CONSUMIDORES

Tras la resolución del contrato de compraventa de la vivienda, el particular reclamó las cantidades entregadas a cuenta a la entidad bancaria donde se abrió la cuenta especial para su ingreso. El Supremo considera que no corresponde a la entidad de crédito las obligaciones propias de un avalista o asegurador.


El TJUE considera abusiva la cláusula multidivisa si el banco incumplió sus obligaciones de información

Jurisprudencia | 20 de septiembre de 2017 | HIPOTECA

Cuando una institución financiera concede un préstamo denominado en divisa extranjera, debe facilitar al prestatario la información suficiente para que éste pueda tomar decisiones fundadas y prudentes. Por lo tanto, el profesional debe comunicar al consumidor afectado toda la información pertinente que le permita valorar las consecuencias económicas de una cláusula sobre sus obligaciones financieras.


La compensación a los pasajeros en caso de cancelación o gran retraso de un vuelo con conexión debe calcularse sobre la distancia a vuelo de pájaro entre los aeropuertos de salida y llegada

Noticias | 07 de septiembre de 2017 | Compensación consumidores

Si debido a la conexión, la distancia efectivamente recorrida por ese vuelo resulta superior a la distancia entre los aeropuertos de salida y de llegada no tiene consecuencias en el cálculo de la compensación.


Los procedimientos arbitrales de consumo. Aspectos prácticos.

Artículos doctrinales | F. Xavier Sánchez Moragas | 01 de septiembre de 2017 | ARBITRAJE DE CONSUMO

El arbitraje de consumo es el sistema extrajudicial de resolución de conflictos llamado a descongestionar a nuestros juzgados de muchos de los litigios que afectan, cada día más, a las personas consumidoras. Lo cierto es que el arbitraje, con un fuerte arraigo desde ya hace muchos años en las administraciones públicas de consumo, sigue siendo hoy por hoy poco utilizado por las empresas y existe aún un cierto desconocimiento de este sistema por parte de estas empresas, de los consumidores y también por parte de algunos operadores jurídicos. El objetivo del artículo es analizar brevemente el funcionamiento del procedimiento arbitral.


¿Quién asume los gastos registrales y notariales en la formalización de las hipotecas?

Jurisprudencia | 10 de agosto de 2017 | Hipotecas

Los juzgados siguen anulando las cláusulas que atribuyen a los prestatarios la obligación de pagar todos los gastos


El Supremo se pronunciará en septiembre sobre la validez de la hipoteca multidivisa

Noticias | 28 de julio de 2017 | HIPOTECA MULTIDIVISA

Según ha indicado la asociación de Usuarios Financieros -Asufin- el Tribunal Supremo ha señalado fecha para votación y fallo en un recurso de casación interpuesto por uno de sus asociados. El recurso está admitido y solo falta la tan esperada sentencia, que puede dar luz a muchas familias afectadas. Han sido muchas las sentencias dictadas por los Juzgados de lo Mercantil y Primera Instancia que han dado la razón a los consumidores.


El Juzgado de Cláusulas Suelo de Cantabria declara nula la atribución al cliente de todos los gastos hipotecarios

Noticias | 28 de julio de 2017 | GASTOS HIPOTECARIOS

En su primera sentencia, que resuelve una demanda presentada el 2 de junio, condena a Liberbank al pago de las costas procesales Considera el juez que es al banco al que interesa una escritura pública porque al cliente le bastaría con un documento privado del contrato de hipoteca.


"El legislador español no fue sensible a la legislación europea en materia de protección de consumidores hipotecarios"

Noticias | 21 de julio de 2017 | CONTRATACIÓN HIPOTECARIA

Según declaró el magistrado José Mª Fernández Seijó en un curso organizado por el Notariado en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo de Santander. 


“El consumidor debe tener información sobre las cláusulas hipotecarias en una fase preliminar”

Noticias | 20 de julio de 2017 | CONTRATACIÓN HIPOTECARIA

Según declaró el presidente del Consejo General del Notariado en la inauguración del seminario 'Protección del consumidor en la contratación hipotecaria', de la UIMP. Los notarios han propuesto soluciones para incrementar la transparencia de los contratos que esperan sean contempladas en el anteproyecto de la Ley Reguladora de los Contratos de Crédito Inmobiliario.


Condena a Movistar a devolver a un cliente los cargos de roaming pagados durante dos años

Noticias | 19 de julio de 2017 | ROAMING

Además, la SETSI inicia los trámites previos a un procedimiento administrativo sancionador que podría conllevar una multa de hasta 20 millones de euros.


El TC condiciona la constitucionalidad del Código de Consumo catalán a que no se vete el uso del castellano

Noticias | 19 de julio de 2017 | CONSUMIDORES

El uso de la lengua catalana no puede proscribir el uso de la lengua castellana, ni tampoco se debe olvidar la obligación de pleno respeto al deber de disponibilidad lingüística. El derecho de las consumidores a recibir en catalán determinados documentos e informaciones, debe ejercitarse con pleno respeto al deber de disponibilidad lingüística.


Reguladas las asociaciones de consumidores de cannabis en Cataluña

Noticias | 14 de julio de 2017 | CONSUMIDORES

La Ley 13/2017, de 6 de julio, considera el consumo de cannabis por parte de adultos, en el ámbito privado, por motivos lúdicos o terapéuticos, como una opción que forma parte del ejercicio del derecho fundamental al libre desarrollo de la personalidad, del derecho a la libertad de conciencia y de disposición del propio cuerpo, así como del derecho a la salud. El Gobierno presentará un proyecto de ley con el fin de crear nuevas tasas relacionadas con el régimen jurídico de las asociaciones de consumidores de cannabis y estudiará la viabilidad técnica y económica de crear un nuevo impuesto propio sobre el cannabis.


Un juzgado condena a Iberdrola a retirar de sus contratos una cláusula que obstaculiza la baja

Noticias | 07 de julio de 2017 | CONSUMIDORES

El juzgado de los Mercantil número 1 de Vitoria ha condenado a Iberdrola a eliminar de sus contratos de suministro de electricidad o de gas natural una cláusula relativa al servicio adicional para la reparación a domicilio de electrodomésticos. La cláusula obligaba a darse de baja expresamente de este servicio complementario una vez finalizado el contrato principal.


Los gastos de anulación exigidos por las compañías aéreas pueden invalidarse por resultar abusivos

Jurisprudencia | 06 de julio de 2017 | CONSUMIDORES

En una sentencia dictada por el tribunal de justicia europeo se establece además que las compañías aéreas deben ser transparentes en la oferta de precios en internet, que debe indicar por separado los distintos conceptos que componen el precio final que debe pagar el consumidor.


El TS establece como criterio general que la banca debe pagar los gastos en condenas por cláusulas suelo

Jurisprudencia | 06 de julio de 2017 | CLÁUSULA SUELO

La Sala Primera del Tribunal Supremo ha adoptado este como criterio uniforme para todos los recursos pendientes en materia de cláusulas suelo declaradas abusivas que los bancos pagen las costas de las instancias. Considera que si el consumidor, a pesar de vencer el litigio, tuviera que pagar sus gastos en las instancias, se produciría un efecto disuasorio inverso, para que los consumidores no promovieran litigios por cantidades moderadas.


Según la DGRN corresponde al consumidor que suscribe el préstamo el pago del Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados

Noticias | 04 de julio de 2017 | CLÁUSULAS ABUSIVAS

Uno de los gastos del préstamo hipotecario que más dudas están generando se refiere al Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados (IAJD), pues parece que la jurisprudencia civil está siendo contradictoria en sus sentencias ¿Corresponde su pago al consumidor o al banco? ¿Quién es el sujeto pasivo en la operación gravada con el tributo?


Los abonados a Netflix o Movistar Plus podrán disfrutar de su suscripción desde cualquier Estado de la UE

Noticias | 30 de junio de 2017 | MERCADO ÚNICO UE

Hoy se ha publicado el reglamento europeo que garantiza que todos los consumidores puedan utilizar los servicios de contenidos audiovisuales on-line, tales como música, juegos o películas que han contratado en su Estado de residencia, también cuando se encuentran temporalmente en otro Estado de la UE por motivos de ocio, viaje, viajes de negocios o estudios. Esta norma será aplicable a partir del 20 de marzo de 2018.


Novedades en los Presupuestos Generales 2017 que alivian el bolsillo de los consumidores

Noticias | 29 de junio de 2017 | PRESUPUESTOS GENERALES 2017

La Ley de Presupuestos Generales ya está vigente. Entre números, porcentajes y partidas presupuestarias, rescatamos las novedades que harán un poquito más felices a los ciudadanos. Desde hoy comprar unas gafas o acudir a un concierto será un poco más barato. Te lo contamos.


Cláusulas Suelo o la (des) protección de consumidores y usuarios. ¿Es una solución la creación de los juzgados especializados en cláusulas abusivas?

Artículos doctrinales | Lluís Riera i Pijuan | 16 de junio de 2017 | OPINIÓN

A propósito de la mediática sentencia dictada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 21 de diciembre de 2016, el autor reflexiona sobre el difícil encaje de la normativa protectora de los derechos de los consumidores y usuarios estatal en contraposición a la comunitaria, lo que, a su juicio, ha conducido a la situación actual en la que los tribunales nacionales, a través de cuestiones prejudiciales remitidas al Tribunal de Luxemburgo, se convierten en los verdaderos impulsores de su aplicación.


Se acabó "desactivar los datos" cuando nos vamos de viaje ¿alguna duda?

Noticias | 15 de junio de 2017 | CONSUMIDORES

Desde hoy, 15 de junio de 2017, desaparece por fin el roaming, y las tarifas de itinerancia dejarán de aplicarse en la Unión Europea. Las nuevas normas de la UE engloban los servicios de datos, llamadas de voz y SMS. Estas son las respuestas a las preguntas que todos nos hacemos ¿cómo nos afecta? ¿qué países se incluyen en el acuerdo? ¿hay excepciones o límites?


Según la UE es posible obligar al consumidor a acudir a la mediación antes de ir a juicio

Jurisprudencia | 14 de junio de 2017 | CONSUMIDORES

El TJUE interpreta la directiva sobre los litigios en los que son parte los consumidores. Lo relevante no es el carácter obligatorio o facultativo del sistema de mediación, sino el hecho de que, como prevé expresamente la Directiva, se preserve el derecho de las partes a acceder al sistema judicial.


El TS fija los efectos de las sentencias por acción colectiva contra cláusula suelo en pleitos individuales posteriores

Jurisprudencia | 12 de junio de 2017 | CLÁUSULA SUELO

El juez solo podrá resolver en un sentido diferente, esto es, solo podrá negar el carácter abusivo de la cláusula, cuando consten en el litigio circunstancias excepcionales referidas al perfil del cliente o a la información suministrada por el banco.


La abusividad de la cláusula de intereses moratorios en la contratación bancaria con consumidores: regulación legal y jurisprudencia actual del TJUE y el TS

Artículos doctrinales | Olalla Carballo Fidalgo | 02 de junio de 2017 | CLAÚSULAS ABUSIVAS

La declaración del carácter abusivo de la cláusula de intereses moratorios en la contratación bancaria con consumidores requiere la aplicación de parámetros de abusividad que en los últimos cuatro años han sido objeto de interpretaciones muy diferentes por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea y el Tribunal Supremo español. Dichas divergencias también han existido y existen respecto a cuáles deban ser las consecuencias de la declaración de nulidad de dicha cláusula. El presente artículo estudia la postura actual del Tribunal de Justicia de la Unión Europea y del Tribunal Supremo español en cuanto a criterios de abusividad y a las consecuencias de la declaración de nulidad de la cláusula de intereses moratorios.


Un juzgado libera a los fiadores solidarios de una hipoteca abusiva que no fueron parte en el proceso

Jurisprudencia | 31 de mayo de 2017 | CLAÚSULAS ABUSIVAS

En la sentencia se declara nulidad de clausula suelo, vencimiento demora, cesión del crédito y comisión de impagados, así como fianza, y se obliga a la entidad bancaria a pagar los gastos de redacción de las nuevas escrituras.


Transposición de directivas comunitarias en los ámbitos financiero, mercantil, sanitario y sobre desplazamiento de trabajadores

Noticias | 29 de mayo de 2017 | NOVEDAD LEGISLATIVA

Comentamos el contenido y novedades del Real Decreto-ley 9/2017, de 26 de mayo, por el que se transponen directivas de la Unión Europea en los ámbitos financiero, mercantil y sanitario, y sobre el desplazamiento de trabajadores (B.O.E. de 27 de mayo de 2017).


Creada la Comisión de Seguimiento del mecanismo extrajudicial para la reclamación de cláusulas suelo

Noticias | 26 de mayo de 2017 | CLÁUSULA SUELO

El Gobierno ha aprobado un Real Decreto que crea y regula esta comisión prevista en el RD Ley del 20 de enero de 2017. Las entidades de crédito deberán dar información detallada sobre las solicitudes presentadas por los consumidores afectados.

 


El transportista aéreo debe probar que informó al pasajero 2 semanas antes de la cancelación del vuelo para eximirse del pago de la compensación

Jurisprudencia | 12 de mayo de 2017 | CONSUMIDORES

El Tribunal de Justicia europeo ha dictado una sentencia en la que señala la obligación de informar al pasajero al menos con dos semanas de antelación respecto a la hora de salida prevista cuando exista cancelación, correspondiéndole la carga de la prueba, pues en caso contrario, deberá pagarle una compensación. Esto es así cuando el contrato de transporte se concluye directamente entre compañía y pasajero y también cuando es a través de una agencia de viajes por internet.


La fiscalía denuncia a Iberdrola por provocar una subida de la luz

Noticias | 11 de mayo de 2017 | CONSUMIDORES

Según denuncia en su escrito la Fiscalía Anticorrupción, Iberdrola ganó 20 millones de beneficio con un "sistema para incrementar el precio de la energía que vendía", lo que pudiera ser constitutivo de un delito relativo al mercado y a los consumidores del artículo 281 del Código Penal.


España ante el TJUE por no incorporar plenamente la normativa de la UE en materia de créditos hipotecarios

Noticias | 27 de abril de 2017 | NORMATIVA HIPOTECARIA

La directiva sobre créditos hipotecarios, cuyo plazo de transposición finalizó el 21 de marzo de 2016, establece un nivel elevado de protección al consumidor europeo exigiendo prácticas crediticias responsables. La Comisión Europea ha decidido llevar ante el TJUE a España, Croacia, Chipre, Portugal que pueden ser sancionados con cuantiosas multas si no cumplen la decisión del tribunal europeo.


El II Congreso de la Abogacía Madrileña debatirá sobre la defensa del consumidor en los procedimientos hipotecarios

El sector legal | 17 de abril de 2017 | CONGRESO ABOGACÍA MADRILEÑA

Las sentencias del TJUE y del TS han dado un vuelco sin precedentes en el sistema de ejecución hipotecaria que exige, no solo una reforma normativa, sino un verdadero cambio de mentalidad. Los frentes aún abiertos y las reformas necesarias para dotar al sistema de la necesaria seguridad jurídica serán analizados en el II Congreso de la Abogacía Madrileña. Tienes que estar.


Transparencia bancaria y reclamaciones

Artículos doctrinales | Juan Añón Calvete | 07 de abril de 2017 | RECLAMACIONES BANCARIAS

Un trabajo sobre las normas de transparencia en la contratación bancaria, que junto con las buenas prácticas y usos bancarios, son el objeto de examen por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España (antes Servicio de Reclamaciones) a través del mecanismo de reclamaciones, quejas y consultas que se regula en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España. Como indica el autor, aunque el informe con el que finaliza este procedimiento no tiene el carácter de acto administrativo recurrible ni es vinculante para las entidades de crédito (evidentemente tampoco para los tribunales) representa un medio idóneo de solución extrajudicial de conflictos, especialmente cuando se trata de reclamaciones de pequeña cantidad.


La Audiencia de Pontevedra se pronuncia sobre los gastos de notaría y Registro de la Propiedad de los préstamos de garantía hipotecaria

Noticias | 07 de abril de 2017 | GASTOS HIPOTECARIOS

Los magistrados concluyen que el impuesto que grava la operación de préstamo de garantía hipotecaria corresponde al prestatario, es decir, el cliente. Sin embargo los gastos derivados de la inscripción en el Registro de la Propiedad deben ser asumidos por la entidad bancaria.


Condenada una clínica dental a devolver a la viuda de un cliente lo abonado por una ortodoncia que no llegó a llevar

Jurisprudencia | 31 de marzo de 2017 | CONSUMIDORES

El fallo de la Sección Quinta de la Audiencia Provincial de Zaragoza revoca la resolución del Juzgado de Primera Instancia que absolvió a la clínica del pago a la viuda


Condenada una clínica dental a devolver a la viuda de un cliente lo abonado por una ortodoncia que no llegó a llevar

Noticias | 31 de marzo de 2017 | CONSUMIDORES

El fallo de la Sección Quinta de la Audiencia Provincial de Zaragoza, que revoca la resolución del Juzgado de Primera Instancia, afirma la legtimación de la viuda ya que la reclamación de la cantidad es “un genuino acto de administración realizado en beneficio de la herencia yacente y por extensión de los herederos del causante, fuesen quienes fuesen”. 


Un juzgado declara nulas varias cláusulas de una "hipoteca tranquilidad" por falta de transparencia

Noticias | 22 de marzo de 2017 | PRÉSTAMO HIPOTECARIO

El consumidor había suscrito una escritura de compraventa con subrogación y ampliación de préstamo hipotecario, pactándose un tipo de interés fijo anual durante los primeros 10 años y un sistema de cuotas crecientes. No fue informado debidamente sobre las consecuencias que en su economía tendría la contratación de la hipoteca.


El consentimiento de un abonado telefónico a la publicación de sus datos abarca también su utilización en otro Estado miembro

Jurisprudencia | 15 de marzo de 2017 | PRIVACIDAD

El marco reglamentario ampliamente armonizado permite garantizar en toda la Unión el mismo respeto de las exigencias en materia de protección de datos personales de los abonados.


La AEPD lanza un espacio web para ayudar a los ciudadanos a reclamar sus derechos en materia de telecomunicaciones

Noticias | 15 de marzo de 2017 | CONSUMIDORES

La Agencia publica esta nueva sección para conmemorar el Día mundial de los derechos de los consumidores que se celebra hoy 15 de marzo, con el fin de fomentar la concienciación de los ciudadanos sobre los derechos que les asisten y cómo ejercerlos. Existen varios organismos competentes en esta materia, por lo que resulta fundamental que el ciudadano sepa ante cuál tiene que presentar su reclamación en función de las circunstancias concretas y cómo debe hacerlo.


Día Mundial de los Derechos del consumidor 2017: el reto es el mundo digital

Noticias | 15 de marzo de 2017 | #BetterDigitalWorld

Las nuevas tecnologías se han incorporado a nuestra vida de manera global, y también en nuestros hábitos de consumo. Además las prácticas empresariales están cambiando, y existe actualmente una globalización que incide sobre manera en los hábitos de consumo. Por ello es importante que los consumidores conozcan cuáles son sus derechos, y como protegerse ante prácticas comerciales o cláusulas contractuales abusivas.


El Supremo valida una cláusula suelo porque había sido negociada individualmente

Noticias | 10 de marzo de 2017 | CLÁUSULAS ABUSIVAS

A diferencia de las acciones colectivas, en el caso de las acciones individuales de nulidad de condiciones generales de la contratación el tribunal puede tener en consideración otros medios a través de los cuales se pudo cumplir con la exigencia de que la cláusula en cuestión no pasara inadvertida para el consumidor.


Claves de la futura reforma hipotecaria

Noticias | 09 de marzo de 2017 | CLÁUSULAS ABUSIVAS

En el marco de la Jornada Hipotecaria sobre Control de Transparencia y Cláusulas Abusivas, clausurada por el Ministro de Justicia, Rafael Catalá, los notarios han reclamado el control de legalidad efectivo de las cláusulas abusivas. Proponen que el notario haga un test de transparencia y comprensibilidad al deudor y lo incorpore al acta previa.


El coste de una llamada a un número telefónico de servicio postventa no debe exceder del de una llamada estándar

Noticias | 02 de marzo de 2017 | CONSUMIDORES

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha resuelto, en el caso de una empresa alemana que ponía a disposición de sus clientes una línea telefónica de asistencia postventa, que no procede que el coste de las llamadas a esta línea sea superior al de una llamada estándar a fin de no disuadir a los consumidores del uso de este servicio.


Comentario y novedades del nuevo libro sexto del Código civil de Cataluña: obligaciones y contratos

Noticias | 23 de febrero de 2017 | CÓDIGO CIVIL CATALUÑA

El objeto de la Ley 3/2017, de 15 de febrero, es establecer la estructura del libro sexto del Código civil de Cataluña, relativo a las obligaciones y los contratos, aprobar la regulación de los contratos de compraventa, de permuta y de mandato, modificar e incorporar los contratos regulados por leyes especiales y sustituir la Compilación del derecho civil de Cataluña. Modifica también los libros primero, segundo, tercero, cuarto y quinto del mencionado Código.


Los consumidores recibirán una Ficha de Advertencia Estandarizada sobre las cláusulas y riesgos de las hipotecas

Noticias | 22 de febrero de 2017 | HIPOTECA

Así consta en el Anteproyecto de Ley reguladora de los Contratos de Crédito Inmobiliario, cuyo informe ha estudiado este viernes el Consejo de Ministros y que tiene como objetivo reforzar la protección al consumidor y mejorar la transparencia en los préstamos inmobiliarios.


El juez rechaza la pretensión de ADICAE de que Bankia devuelva la inversión en preferentes

Jurisprudencia | 21 de febrero de 2017 | PREFERENTES

Las irregularidades en la comercialización de las preferentes se deberán plantear en acción individual no a través del planteamiento abstracto de una acción colectiva. La sentencia deja abierta la posibilidad de que los consumidores obtengan la restitución de lo invertido si ejercitan las acciones individuales, circunstancia que existía desde que el juzgado declaró su falta de competencia objetiva para conocer de la misma.

 

 


Entrevista a la Comisaria de Justicia de la UE: ¿Cuáles son los retos pendientes en el sistema judicial español?

Noticias | 09 de febrero de 2017 | COMISARIA JUSTICIA UE

La Comisaria de Justicia de la UE ha concedido una exclusiva entrevista en la que realiza declaraciones tan interesantes como que, en su opinión, los sistemas de inteligencia artificial jamás podrán sustituir a los jueces. Accede aquí a la entrevista completa.


La publicidad comparativa de precios entre establecimientos de formatos y tamaños diferentes es ilícita si no se especifican estas diferencias

Jurisprudencia | 08 de febrero de 2017 | PUBLICIDAD ILÍCITA

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha declarado que la publicidad efectuada por Carrefour comparando sus precios con los de la cadena de supermercados Intermarché puede resultar engañosa porque no se informa al consumidor de la diferencia de formato y tamaño de los establecimientos comparados.


El Supremo confirma la nulidad de una cláusula de Telefónica para convertir un servicio gratuito en uno de pago

Noticias | 03 de febrero de 2017 | CLAUSULAS ABUSIVAS

El alto tribunal comparte con la Audiencia de Cantabria que la cláusula insertada por Telefónica en las facturas “no suponía una simple modificación de las condiciones contractuales sino la contratación de un servicio nuevo”.


El TJUE establece el criterio a seguir por los jueces para declarar abusiva la cláusula de vencimiento anticipado

Noticias | 26 de enero de 2017 | CLAUSULAS ABUSIVAS

El tribunal europeo ha dictado sentencia sobre cuándo debe considerarse abusiva la cláusula de vencimiento anticipado. Esta sentencia es de gran importancia para aquellos casos en los que el cliente se opone a la ejecución alegando su abusividad.


Aprobado el procedimiento extrajudicial para la devolución de las cláusulas suelo indebidas

Noticias | 20 de enero de 2017 | CLAUSULAS SUELO

El pago será en efectivo, aunque el cliente y la entidad podrán acordar otras fórmulas, como la novación de la hipoteca. Una comisión de seguimiento vigilará el proceso con especial protección hacia las personas más vulnerables.


Las 10 claves del Borrador del Real Decreto-ley para devolver las cláusulas suelo

Noticias | 19 de enero de 2017 | CLAUSULAS SUELO

Noticias Jurídicas ha tenido acceso al borrador del RD Ley de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo que, previsiblemente, será en Consejo de Ministros mañana día 20 de enero. Estas son sus claves.


Los tribunales empiezan a aplicar la sentencia del TS que obliga a los bancos a pagar los gastos de la hipoteca

Noticias | 05 de enero de 2017 | CLAUSULAS ABUSIVAS

Recientes resoluciones de tribunales menores empiezan a aplicar una sentencia del TS de 23 de diciembre de 2015, que considera abusiva la cláusula de atribución al cliente de los gastos del contrato de préstamo hipotecario. Un nuevo frente abierto para las entidades bancarias


Contenido y novedades del Real Decreto-ley 7/2016, de 23 de diciembre, por el que se regula el mecanismo de financiación del coste del bono social y otras medidas de protección al consumidor vulnerable de energía eléctrica

Noticias | 27 de diciembre de 2016 | CONSUMIDORES VULNERABLES DE ENERGÍA ELÉCTRICA

Se modifica la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, para establecer un nuevo mecanismo de financiación del bono social y profundizar en las medidas de protección a los consumidores de energía eléctrica considerados vulnerables.


Europa propone nuevas normas fiscales para apoyar el comercio electrónico

Noticias | 01 de diciembre de 2016 | COMERCIO ELECTRÓNICO

La propuesta incluye medidas como el establecimiento de una “ventanilla única” para gestionar todas las obligaciones en materia de IVA para las empresas que vendan on line en el ámbito de la UE; asegurar que el IVA se pague en el Estado miembro del consumidor final; eliminar la exención del IVA a la importación de pequeños envíos y permitir a los Estados miembros reducir los tipos de IVA aplicados a las publicaciones digitales.

 


José Ángel Martínez Sanchiz, elegido presidente del Consejo General del Notariado

Noticias | 01 de diciembre de 2016 | NOTARIOS

Entre otros objetivos, el nuevo presidente impulsará un acuerdo con entidades financieras, judicatura, asociaciones de consumidores y Banco de España para elaborar minutas sencillas y respetuosas con los derechos de los consumidores.


TJUE: el prestamista que omita en un contrato de crédito información esencial para el consumidor puede perder su derecho a percibir intereses

Noticias | 10 de noviembre de 2016 | Préstamos a consumidores

Se considera información esencial aquella que no permita al consumidor valorar el alcance de su compromiso contractual, como la TAE o las condiciones generales aplicables al contrato.


Primera sentencia que reconoce indemnización al adquirente de un vehículo Volkswagen tras el fraude de las emisiones

Noticias | 27 de octubre de 2016 |

Una sentencia del Juzgado de Primera Instancia número 12 de Valladolid condena al concesionario vendedor del vehículo, y al grupo Volkswagen, por engañar al cliente al ocultarle información sobre la instalación en su vehículo de un software destinado a alterar los datos de emisiones contaminantes. Por ello les obliga a indemnizarle con 5.006 euros, el 10% del precio de venta del modelo adquirido.


Ya tenemos ganador del I Premio Noticias Jurídicas para Trabajos de Fin de Grado

Noticias | 17 de octubre de 2016 | I Premio Noticias Jurídicas al mejor TFG

El TFG "Pasado, presente y futuro del sistema de ejecución hipotecaria en España”, de Enrique Javier Ferrer Rojas, adivierte del riesgo de graves alteraciones en el mercado hipotecario como consecuencia de la desnaturalización de este procedimiento de ejecución, pues complicará el acceso del consumidor a una vivienda en propiedad.


Los Letrados de Justicia deben poder controlar las cláusulas abusivas en las minutas de los abogados

Noticias | 23 de septiembre de 2016 | Jura de cuentas

Según las conclusiones de la abogada general del Tribunal de Justicia, los antiguos secretarios judiciales deben poder comprobar de oficio los honorarios de los abogados en un procedimiento de jura de cuentas. Al mismo tiempo les considera "órgano jurisdiccional" a efectos de plantear una cuestión prejudicial ante el TJUE.


La repercusión al consumidor de la plusvalía en el contrato de compraventa de bienes inmuebles como cláusula abusiva

Artículos doctrinales | Olalla Carballo Fidalgo | 09 de septiembre de 2016 |

La Sala Primera del Tribunal Supremo con su Sentencia de 17 de marzo de 2016 ha consolidado su criterio relativo a que la cláusula por la que se repercute el impuesto de plusvalía al consumidor es indiscutiblemente abusiva cualquiera que sea la fecha de celebración del contrato, incluso si es anterior a la entrada en vigor de la Ley 44/2006 de 29 de diciembre de Mejora de la Protección de los Consumidores, por la que esta cláusula se declaró "en todo caso" abusiva. El presente artículo estudia el tratamiento que a la cuestión han brindado las Audiencias Provinciales, el Tribunal Supremo y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea.


La venta de ordenadores personales con programas preinstalados no constituye una práctica desleal contra los consumidores

Noticias | 07 de septiembre de 2016 | Consumidores

El TJUE señala además que la falta de indicación del precio de cada uno de los programas preinstalados no constituye una práctica comercial engañosa.



Abogado General TJUE: la limitación en el tiempo de los efectos de la nulidad de las cláusulas suelo es compatible con el Derecho de la Unión

Noticias | 13 de julio de 2016 | Cláusulas suelo

El Abogado General considera que las repercusiones macroeconómicas que tendría el hacer retroactivos los efectos de la anulación de las cláusulas suelo desde el momento de la firma del contrato de préstamo hipotecario, pueden justificar, excepcionalmente, la limitación en el tiempo de estos efectos.


La Comisión Europea presenta las nuevas normas que facilitarán el comercio electrónico en la UE

Noticias | 25 de mayo de 2016 | Comercio electrónico

La Comisión Europea facilitará las compras on line, reforzando los derechos de los consumidores, evitando el bloqueo geográfico y abaratando el envío de paquetería


La Audiencia de Pontevedra absuelve del pago de intereses de demora a un pensionista que avaló a la empresa de su hijo

Jurisprudencia | 10 de mayo de 2016 | CLAUSULAS ABUSIVAS

La AP de Pontevedra aplica una novedosa doctrina del TJUE y rompe la vinculación entre el contrato principal de préstamo y el aval que lo garantiza, abriendo la puerta a la protección de aquellas personas que, por amistad o relación familiar, avalaron a otras en operaciones bancarias y, al no pagarse los créditos, se exponen a perder su casa o ahorros.


La normativa UE sobre cláusulas abusivas también es aplicable a los procedimientos concursales

Jurisprudencia | 21 de abril de 2016 | consumidores

El TJUE establece que el juez nacional tiene que proteger de oficio al consumidor en procedimientos concursales. En virtud de esta obligación, el juez nacional también debe comprobar, en el curso de un procedimiento concursal, si la información que ha de mencionarse en los contratos de crédito al consumo se ha hecho constar de forma clara y concisa.


Aprobado el Reglamento europeo de Protección de Datos: nuevas reglas adaptadas a la era digital

Noticias | 14 de abril de 2016 | Protección de datos

La reforma pretende devolver a los ciudadanos el control de sus datos personales y garantizar en toda la UE unos estándares de protección elevados y adaptados al entorno digital. También incluye nuevas normas mínimas sobre el uso de datos para fines judiciales y policiales.


Los arts. 114 LH y 693 LEC son contrarios a la normativa europea sobre protección de los consumidores

Noticias | 31 de marzo de 2016 | Consumidores

La Directiva 93/13/CEE no permite que la apreciación por el juez del carácter abusivo de unas cláusulas de un contrato de préstamo hipotecario que fijan el tipo de los intereses de demora y determinan las condiciones del vencimiento anticipado de dicho préstamo quede limitada a criterios como los definidos en los arts. 114 de Ley Hipotecaria y 693 de la LEC.


Día Mundial de los Derechos del consumidor

Noticias | 15 de marzo de 2016 | Consumidores

Hoy, 15 de marzo, se celebra el día internacional de los derechos del consumidor con la realización de diversos actos y campañas que exigen el respeto de los derechos de los consumidores en todo el mundo. En este artículo encontrará las últimas novedades y acciones para la defensa de los consumidores.


¿Cómo actuar ante una suplantación de identidad del consumidor en la contratación de telecomunicaciones?

Noticias | 14 de marzo de 2016 | Consumidores

La Agencia Española de Protección de Datos y el Consejo de Consumidores y Usuarios recuerdan los pasos básicos que debe seguir un ciudadano que haya sido víctima de ello.


La normativa sobre la fase de ejecución del proceso monitorio, que impide controlar de oficio la existencia de cláusulas abusivas, es contraria al Derecho de la Unión

Noticias | 18 de febrero de 2016 | Proceso monitorio

El TJUE se ha pronunciado por primera vez sobre aquellos casos en los que el proceso monitorio va seguido de un procedimiento de ejecución forzosa, declarando que la normativa española al respecto es contraria a la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores.


OCU denuncia que la nueva plataforma europea de resolución de conflictos de consumo no esté operativa para España

Noticias | 16 de febrero de 2016 | Consumidores

La OCU ha denunciado que el retraso en la trasposición en España de la Directiva 2013/11/UE, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, hace que a día de hoy no esté disponible para el consumidor la lista de entidades españolas de resolución alternativa de conflictos que prevé el art 20.4 de la Directiva.


Una cláusula contractual abusiva sigue siéndolo aunque se haya aplicado “benévolamente” por el acreedor

Jurisprudencia | 02 de febrero de 2016 | Cláusulas abusivas

El Abogado General del TJUE ha presentado sus conclusiones en un supuesto en el que el consumidor se opone a la ejecución hipotecaria pidiendo que se declaren abusivas algunas cláusula sobre los intereses de demora y vencimiento anticipado.


El TS precisa los efectos de la declaración como abusiva de las cláusulas de vencimiento anticipado de los contratos de préstamo hipotecario

Jurisprudencia | 21 de enero de 2016 | Consumidores

La Sala sostiene que la nulidad de la cláusula no siempre conllevará el sobreseimiento de la ejecución hipotecaria, pues la tutela de los consumidores aconseja evitar interpretaciones maximalistas que, bajo una apariencia de máxima protección, tengan como consecuencia paradójica la restricción del acceso al crédito hipotecario y, derivadamente, a la adquisición de vivienda en propiedad. 


La Eurocámara reclama a la Comisión impulsar el mercado único digital, adecuando las legislaciones nacionales

Noticias | 20 de enero de 2016 | Mercado único digital

El Parlamento Europeo pide al Ejecutivo comunitario que ponga en marcha las iniciativas anunciadas para impulsar el mercado único digital, el fin al bloqueo geográfico de contenidos digitales, y respecto de servicios como Uber o Airbnb que se evalúe la protección que requieren los consumidores y se garantice que las regulaciones se adecuan al entorno digital.


Febrero de 2016: fecha para adaptarse a la normativa SEPA

Noticias | 18 de enero de 2016 | Normativa SEPA

El plazo para cumplir con la normativa de autorización de pagos finaliza el mes que viene. Los clientes podrán devolver los recibos de hasta 13 meses atrás de aquellas empresas que no dispongan de una orden firmada por el deudor para autorizar la domiciliación de los pagos.


Las reclamaciones particulares sobre cláusulas suelo deberían poder desvincularse de las colectivas con el mismo objeto

Noticias | 14 de enero de 2016 | Cláusula suelo

El abogado general propone al TJUE que declare que la LEC no es contraria al Derecho de la UE cuando establece que, mientras no se resuelva la demanda colectiva de Adicae sobre cláusulas suelo, deban quedar suspendidas las reclamaciones posteriores de otros consumidores a título individual y sobre el mismo objeto, siempre que esta suspensión no sea ni obligatoria ni automática, y que el consumidor afectado pueda desvincularse de la acción colectiva.


La Comisión Europea presenta una plataforma on line para la resolución amistosa de litigios de consumo

Noticias | 09 de enero de 2016 | Consumo

La nueva plataforma, sencilla, multiidioma y accesible para todos, permitirá la resolución amistosa de conflictos de consumo, a través de un mediador. Los comercios 'online' estarán obligados a ofrecer un enlace a esta herramienta en sus sitios web. 


No se puede incluir en un fichero de morosos a quien está discutiendo con el acreedor la existencia y cuantía de una deuda

Jurisprudencia | 28 de diciembre de 2015 | Consumidores

Telefónica, condenada a abonar 7.500 euros a un cliente al que incluyó en una lista de morosos mientras se estaba tramitando un arbitraje de consumo sobre el importe de la deuda que le reclamaba


La AEPD y el Consejo de consumidores firman un acuerdo para difundir entre los ciudadanos el conocimiento y defensa de sus derechos en materia de protección de datos

Noticias | 14 de diciembre de 2015 | Protección de datos

La Agencia Española de Protección de Datos y el Consejo de Consumidores y Usuarios han firmado un acuerdo de colaboración para difundir entre los ciudadanos el conocimiento y defensa de sus derechos en caso de que se utilicen sus datos personales para la contratación irregular de servicios y, por otro, para desarrollar acciones orientadas a fomentar las buenas prácticas empresariales.


Pasos a seguir para adaptarse a SEPA antes de febrero de 2016

Noticias | 02 de diciembre de 2015 | Guía SEPA para Empresas

La normativa SEPA no solo afecta a la utilización del código IBAN. Afecta también a transferencias, adeudos directos, anticipos de crédito, recibos en soporte magnético… Le invitamos a conocer las consecuencias prácticas de la implantación de la SEPA en las finanzas de las empresas.


El TS aplica la Ley contra la Usura y anula un crédito al consumo que establecía un interés remuneratorio superior al 24%

Jurisprudencia | 01 de diciembre de 2015 | Consumidores y Usuarios

El TS expone que en una operación de financiación del consumo no puede justificarse un interés tan excesivo, y declara la nulidad del contrato de forma que el cliente sólo deberá devolver al banco la suma recibida.


La Comisión Europea cuestiona la doctrina del TS sobre el alcance de la nulidad de las cláusulas suelo

Jurisprudencia | 28 de octubre de 2015 | Cláusula suelo

En un informe, que recoge sus alegaciones en procedimiento prejudicial ante el TJUE, la Comisión se muestra contraria a que los tribunales nacionales puedan moderar la devolución de las cantidades que ha pagado el consumidor en aplicación de una cláusula declarada nula. Las asociaciones de consumidores confían en que finalmente el TJUE refrende esta postura.


El "Programa Transparencia" mejorará la información sobre los préstamos hipotecarios

El sector legal | 25 de septiembre de 2015 |

El Notariado pone en marcha un proyecto con el objetivo de beneficiar tanto al consumidor  –que será asesorado con tiempo sobre las condiciones de su hipoteca y podrá elegir notario–  como  a la entidad financiera –que se asegurará la comprensión de su oferta y evitará futuras demandas–.


El TJUE considera como consumidores a los profesionales que contraten fuera de su actividad habitual

Jurisprudencia | 18 de septiembre de 2015 | Cláusulas abusivas

Una reciente sentencia del TJUE concluye que un abogado que pide un préstamo personal -fuera de su ámbito profesional- actúa como consumidor, lo cual abre la posibilidad de reclamar a muchos autónomos que hasta ahora no estaban protegidos al ser etiquetados como profesionales.


La declaración como abusiva de una cláusula de un contrato de hipoteca solo permite su inaplicación por el juez, no la modificación de su contenido por el mismo

Noticias | 09 de julio de 2015 | Consumidores

Conforme se desprende de la Directiva 93/13/CEE, los jueces nacionales están obligados únicamente a dejar sin aplicación la cláusula contractual abusiva, a fin de que ésta no produzca efectos vinculantes para el consumidor, sin estar facultados para modificar el contenido de la misma, por ejemplo reduciendo el importe de la pena convencional impuesta al consumidor.


El CGPJ aprueba el informe a la Ley que crea sistemas alternativos para resolver conflictos de consumo

Noticias | 12 de junio de 2015 | CGPJ

El informe, aprobado por unanimidad, sugiere eliminar los límites de cuantía para el acceso a estos sistemas de resolución alternativa de conflictos, así como incluir entre ellos la mediación, todo ello con el objetivo de reorientar la norma a una mayor protección del consumidor.


Una propuesta para reformar el régimen de protección al pequeño inversor

Noticias | 28 de mayo de 2015 | Premio La Ley

Alejandro Fernández de Araoz, último ganador del Premio La Ley, que se entrega hoy en Madrid, reflexiona en su trabajo sobre la necesidad de replantear el régimen jurídico de la contratación mobiliaria en España, de forma que se puedan discernir con claridad los casos en los que la reclamación del inversor mal asesorado o maltratado por la entidad está justificada, de aquellos casos en los que inversores oportunistas pretendan que sea el banco quien pague los platos rotos de una mala operación.


En los contratos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles la nulidad del contrato principal determina la ineficacia del contrato de financiación

Jurisprudencia | 20 de mayo de 2015 | Ley aprovechamientos por turno

La Sala de lo Civil del TS ha dictado una sentencia de fecha 28 de abril de 2015, en la que superando una interpretación literal con la de sistematización del contexto normativo y finalidad de la norma, establece como doctrina jurisprudencial que «en los contratos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles, sujetos a la Ley 42/1998, la nulidad del contrato de financiación, a instancia del adquirente, también está comprendida en el artículo 12 de dicho Texto legal».


Las prácticas comerciales engañosas a la luz de la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea

Artículos doctrinales | Patricia Cano Gámiz | 20 de mayo de 2015 | Consumidores y usuariios

En el marco de la política comunitaria de protección de los consumidores, el 11 de mayo de 2005 se aprueba la Directiva sobre las prácticas comerciales desleales. Esta norma realiza una armonización completa de las prácticas comerciales engañosas que realizan las empresas en sus relaciones con los consumidores. A lo largo del presente trabajo, se lleva a cabo un análisis detallado de las disposiciones que la Directiva introduce en esta materia y de la interpretación de las mismas que ha venido realizando el Tribunal de Justicia de la Unión Europea durante sus diez años de vigencia.


Nuevas sentencias declaran la nulidad de claúsulas suelo y obligan al banco a devolver lo percibido por su aplicación

Jurisprudencia | 22 de septiembre de 2014 | Cláusulas suelo
Son nulas aquellas cláusulas que se insertan en el contrato de una forma que dificulta la apreciación de su alcance real como un elemento esencial del contrato, y no meramente accesorio o accidental, faltando así la información que le permita tener al consumidor 'un conocimiento real y razonablemente completo de cómo juega o puede jugar en la economía del contrato.

Una nueva sentencia anula la cláusula suelo de una hipoteca y obliga al banco a devolver retroactivamente el dinero cobrado de más

Jurisprudencia | 02 de julio de 2014 | Cláusulas suelo
Se declara abusiva una cláusula suelo por causar desequilibrios importantes en los derechos y obligaciones, en perjuicio del consumidor y aparecer inserta entre una maraña de información sobre los intereses del préstamo, mezclada con otras estipulaciones, por lo que aparece como algo impropio y secundario, cuando es determinante de la economía del contrato. La devolución de lo cobrado indebidamente en virtud de tal cláusula nula es un imperativo efecto legal.

La AP Pontevedra anula por abusivas varias de las cláusulas más frecuentes de los contratos de préstamo hipotecario

Jurisprudencia | 16 de mayo de 2014 | Cláusulas suelo
La sentencia considera nulas por abusivas la conocida como cláusula suelo, la cláusula por la que el cliente asume la práctica totalidad de los gastos derivados de la operación, la cláusula de vencimiento anticipado y la cláusula de intereses de demora. Estas claúsulas han sido redactadas de antemano e impuestas al cliente sin posibilidad real de negociación y son abusivas porque, en contra de las exigencias de las buena fe, causan en perjuicio del consumidor un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones que derivan del contrato de préstamo.

La declaración de nulidad de una cláusula suelo tiene carácter retroactivo y obliga al banco a devolver las cantidades abonadas de más por su aplicación

Jurisprudencia | 07 de abril de 2014 | Cláusulas suelo
Una vez establecida la nulidad de la cláusula suelo, pues la falta de información efectiva supone que el consumidor no ha prestado un consentimiento efectivo al precio del contrato --sin que obste a ello el hecho de que el notario haya dado lectura a escritura en el acto de la firma--, procede dotar de efectos retroactivos a dicha declaración e imponer la devolución de las cantidades abonadas de más, pues si el pacto era nulo por no haber sido consentido por el consumidor (error en el consentimiento), el art. 1303 CC establece que dicha cláusula es como si no hubiera existido y deberá devolverse lo que se percibió en base a ella.

Un nuevo auto acuerda la suspensión cautelar del pago de la cláusula suelo de un préstamo hipotecario

Jurisprudencia | 14 de marzo de 2014 | Cláusulas suelo
Procedencia de la medida en el caso de una viuda con ingresos mensuales que la sitúan en el umbral de exclusión, por lo que no se resulta justo que siga pagando por cláusulas abusivas. No puede estimarse que se esté ante una situación de hecho consentida por la deudora porque un consumidor medio, como la actora, poca noción tenía de lo que era la cláusula suelo hasta que la opinión pública se hizo eco de las denuncias de las asociaciones de consumidores sobre la abusividad de tales cláusulas y la generalización de la misma derivada de la sentencia del TS de 9 de mayo de 2013.

No se puede exigir el pago de unos supuestos consumos de electricidad atrasados cuando la factura no se emitió en tiempo y forma.

Jurisprudencia | 02 de octubre de 2013 | Consumidores y usuarios
Ante el evidente exceso en la factura, el cliente formuló una reclamación ante el servicio de Consumo, a la que la compañía demandada respondió mediante la remisión de un aviso de impago, con el apercibimiento de rescindir el suministro para el caso de no abonarla, pero sin que, en ningún momento, diera ninguna explicación sobre la naturaleza de la factura, y sobre si ésta se refería a un período anterior no cobrado. La sentencia es firme.

Los tribunales anulan 45 cláusulas suelo en contratos de Popular y BBVA

Jurisprudencia | 09 de septiembre de 2013 | Cláusulas suelo
Según una sentencia de la AP Madrid, aunque prevalece la apariencia de que el tipo de interés sería nominalmente variable al alza y a la baja, en la realidad exclusivamente lo sería hacia arriba. Además, la cláusula recibe asimismo un tratamiento inapropiadamente secundario, de modo que el consumidor no percibirá su verdadera relevancia.

Nulidad de un contrato de swap ofrecido a un cliente sin conocimientos financieros

Jurisprudencia | 15 de abril de 2013 | Nulidad de contrato de swap
La AP Madrid confirma la nulidad un contrato de swap en el que el cliente, un taxista con "escasos" conocimientos financieros, difícilmente podía conocer la "complejidad" de este producto financiero "de una dificultad extraordinaria para un consumidor medio".

Inconstituicionalidad de un artículo del Estatuto del consumidor catalán al entender que genera inseguridad jurídica en el ciudadano.

Jurisprudencia | 23 de octubre de 2012 | Insontitucionalidad
La Inscontitucionalidad trae causa del Procedimiento Abreviado seguido ante el Juzgado de lo Contencioso-Administrativo número. 13 de Barcelona a raíz de la impugnación de dos sanciones de impuestas por resolución de 12 de noviembre de 2007 de la Agencia Catalana de Consum.

La Audiencia de Tarragona confirma que un juzgado puede anular de oficio, por abusiva, una cláusula de un préstamo bancario firmado por un consumidor

Jurisprudencia | 05 de septiembre de 2012 | Anulación de cláusula de un préstamo bancario
La Audiencia Provincial de Tarragona ha confirmado una sentencia dictada por un Juzgado de 1ª Instancia de El Vendrell que anuló de oficio una cláusula, por abusiva, de un préstamo firmado entre un particular y una entidad financiera. El consumidor deberá abonar su deuda más 2,5 veces el interés legal del dinero desde la interposición de la demanda, y no el 20% de mora fijado en el contrato.

Una legislación nacional puede establecer la nulidad de un contrato celebrado entre un consumidor y un profesional que contenga una cláusula abusiva si ello garantiza una mejor protección del consumidor

Jurisprudencia | 15 de marzo de 2012 | DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
La Directiva 93/13 dispone que las cláusulas abusivas de un contrato celebrado entre un consumidor y un profesional formuladas por éste no vinculan al consumidor. A este respecto, una cláusula debe considerarse abusiva si, pese a las exigencias de la buena fe, causa en detrimento del consumidor un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes que se derivan del contrato. No obstante, el contrato que contenga tal cláusula sigue siendo obligatorio para las partes si puede subsistir sin ella.

La Audiencia de Murcia condena a Telefónica por cortar el teléfono a un cliente ante el impago de un ADSL que no había contratado

Jurisprudencia | 03 de febrero de 2012 | DEFENSA A LOS CONSUMIDORES
La Audiencia de Murcia ha condenado a la compañía Telefónica de España a indemnizar con 3.000 euros a un cliente al que cortó el servicio general del teléfono y lo incluyó en un registro de morosos ante el impago de un servicio de ADSL que no había solicitado.

Nuevas sentencias declaran la nulidad de claúsulas suelo y obligan al banco a devolver lo percibido por su aplicación

Jurisprudencia | 22 de septiembre de 2014 | Cláusulas suelo
Son nulas aquellas cláusulas que se insertan en el contrato de una forma que dificulta la apreciación de su alcance real como un elemento esencial del contrato, y no meramente accesorio o accidental, faltando así la información que le permita tener al consumidor 'un conocimiento real y razonablemente completo de cómo juega o puede jugar en la economía del contrato.

Una nueva sentencia anula la cláusula suelo de una hipoteca y obliga al banco a devolver retroactivamente el dinero cobrado de más

Jurisprudencia | 02 de julio de 2014 | Cláusulas suelo
Se declara abusiva una cláusula suelo por causar desequilibrios importantes en los derechos y obligaciones, en perjuicio del consumidor y aparecer inserta entre una maraña de información sobre los intereses del préstamo, mezclada con otras estipulaciones, por lo que aparece como algo impropio y secundario, cuando es determinante de la economía del contrato. La devolución de lo cobrado indebidamente en virtud de tal cláusula nula es un imperativo efecto legal.

La AP Pontevedra anula por abusivas varias de las cláusulas más frecuentes de los contratos de préstamo hipotecario

Jurisprudencia | 16 de mayo de 2014 | Cláusulas suelo
La sentencia considera nulas por abusivas la conocida como cláusula suelo, la cláusula por la que el cliente asume la práctica totalidad de los gastos derivados de la operación, la cláusula de vencimiento anticipado y la cláusula de intereses de demora. Estas claúsulas han sido redactadas de antemano e impuestas al cliente sin posibilidad real de negociación y son abusivas porque, en contra de las exigencias de las buena fe, causan en perjuicio del consumidor un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones que derivan del contrato de préstamo.

La declaración de nulidad de una cláusula suelo tiene carácter retroactivo y obliga al banco a devolver las cantidades abonadas de más por su aplicación

Jurisprudencia | 07 de abril de 2014 | Cláusulas suelo
Una vez establecida la nulidad de la cláusula suelo, pues la falta de información efectiva supone que el consumidor no ha prestado un consentimiento efectivo al precio del contrato --sin que obste a ello el hecho de que el notario haya dado lectura a escritura en el acto de la firma--, procede dotar de efectos retroactivos a dicha declaración e imponer la devolución de las cantidades abonadas de más, pues si el pacto era nulo por no haber sido consentido por el consumidor (error en el consentimiento), el art. 1303 CC establece que dicha cláusula es como si no hubiera existido y deberá devolverse lo que se percibió en base a ella.

Un nuevo auto acuerda la suspensión cautelar del pago de la cláusula suelo de un préstamo hipotecario

Jurisprudencia | 14 de marzo de 2014 | Cláusulas suelo
Procedencia de la medida en el caso de una viuda con ingresos mensuales que la sitúan en el umbral de exclusión, por lo que no se resulta justo que siga pagando por cláusulas abusivas. No puede estimarse que se esté ante una situación de hecho consentida por la deudora porque un consumidor medio, como la actora, poca noción tenía de lo que era la cláusula suelo hasta que la opinión pública se hizo eco de las denuncias de las asociaciones de consumidores sobre la abusividad de tales cláusulas y la generalización de la misma derivada de la sentencia del TS de 9 de mayo de 2013.

No se puede exigir el pago de unos supuestos consumos de electricidad atrasados cuando la factura no se emitió en tiempo y forma.

Jurisprudencia | 02 de octubre de 2013 | Consumidores y usuarios
Ante el evidente exceso en la factura, el cliente formuló una reclamación ante el servicio de Consumo, a la que la compañía demandada respondió mediante la remisión de un aviso de impago, con el apercibimiento de rescindir el suministro para el caso de no abonarla, pero sin que, en ningún momento, diera ninguna explicación sobre la naturaleza de la factura, y sobre si ésta se refería a un período anterior no cobrado. La sentencia es firme.

Los tribunales anulan 45 cláusulas suelo en contratos de Popular y BBVA

Jurisprudencia | 09 de septiembre de 2013 | Cláusulas suelo
Según una sentencia de la AP Madrid, aunque prevalece la apariencia de que el tipo de interés sería nominalmente variable al alza y a la baja, en la realidad exclusivamente lo sería hacia arriba. Además, la cláusula recibe asimismo un tratamiento inapropiadamente secundario, de modo que el consumidor no percibirá su verdadera relevancia.

Nulidad de un contrato de swap ofrecido a un cliente sin conocimientos financieros

Jurisprudencia | 15 de abril de 2013 | Nulidad de contrato de swap
La AP Madrid confirma la nulidad un contrato de swap en el que el cliente, un taxista con "escasos" conocimientos financieros, difícilmente podía conocer la "complejidad" de este producto financiero "de una dificultad extraordinaria para un consumidor medio".

Inconstituicionalidad de un artículo del Estatuto del consumidor catalán al entender que genera inseguridad jurídica en el ciudadano.

Jurisprudencia | 23 de octubre de 2012 | Insontitucionalidad
La Inscontitucionalidad trae causa del Procedimiento Abreviado seguido ante el Juzgado de lo Contencioso-Administrativo número. 13 de Barcelona a raíz de la impugnación de dos sanciones de impuestas por resolución de 12 de noviembre de 2007 de la Agencia Catalana de Consum.

La Audiencia de Tarragona confirma que un juzgado puede anular de oficio, por abusiva, una cláusula de un préstamo bancario firmado por un consumidor

Jurisprudencia | 05 de septiembre de 2012 | Anulación de cláusula de un préstamo bancario
La Audiencia Provincial de Tarragona ha confirmado una sentencia dictada por un Juzgado de 1ª Instancia de El Vendrell que anuló de oficio una cláusula, por abusiva, de un préstamo firmado entre un particular y una entidad financiera. El consumidor deberá abonar su deuda más 2,5 veces el interés legal del dinero desde la interposición de la demanda, y no el 20% de mora fijado en el contrato.

Una legislación nacional puede establecer la nulidad de un contrato celebrado entre un consumidor y un profesional que contenga una cláusula abusiva si ello garantiza una mejor protección del consumidor

Jurisprudencia | 15 de marzo de 2012 | DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
La Directiva 93/13 dispone que las cláusulas abusivas de un contrato celebrado entre un consumidor y un profesional formuladas por éste no vinculan al consumidor. A este respecto, una cláusula debe considerarse abusiva si, pese a las exigencias de la buena fe, causa en detrimento del consumidor un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes que se derivan del contrato. No obstante, el contrato que contenga tal cláusula sigue siendo obligatorio para las partes si puede subsistir sin ella.

La Audiencia de Murcia condena a Telefónica por cortar el teléfono a un cliente ante el impago de un ADSL que no había contratado

Jurisprudencia | 03 de febrero de 2012 | DEFENSA A LOS CONSUMIDORES
La Audiencia de Murcia ha condenado a la compañía Telefónica de España a indemnizar con 3.000 euros a un cliente al que cortó el servicio general del teléfono y lo incluyó en un registro de morosos ante el impago de un servicio de ADSL que no había solicitado.

Nuevas sentencias declaran la nulidad de claúsulas suelo y obligan al banco a devolver lo percibido por su aplicación

Jurisprudencia | 22 de septiembre de 2014 | Cláusulas suelo
Son nulas aquellas cláusulas que se insertan en el contrato de una forma que dificulta la apreciación de su alcance real como un elemento esencial del contrato, y no meramente accesorio o accidental, faltando así la información que le permita tener al consumidor 'un conocimiento real y razonablemente completo de cómo juega o puede jugar en la economía del contrato.

Una nueva sentencia anula la cláusula suelo de una hipoteca y obliga al banco a devolver retroactivamente el dinero cobrado de más

Jurisprudencia | 02 de julio de 2014 | Cláusulas suelo
Se declara abusiva una cláusula suelo por causar desequilibrios importantes en los derechos y obligaciones, en perjuicio del consumidor y aparecer inserta entre una maraña de información sobre los intereses del préstamo, mezclada con otras estipulaciones, por lo que aparece como algo impropio y secundario, cuando es determinante de la economía del contrato. La devolución de lo cobrado indebidamente en virtud de tal cláusula nula es un imperativo efecto legal.

La AP Pontevedra anula por abusivas varias de las cláusulas más frecuentes de los contratos de préstamo hipotecario

Jurisprudencia | 16 de mayo de 2014 | Cláusulas suelo
La sentencia considera nulas por abusivas la conocida como cláusula suelo, la cláusula por la que el cliente asume la práctica totalidad de los gastos derivados de la operación, la cláusula de vencimiento anticipado y la cláusula de intereses de demora. Estas claúsulas han sido redactadas de antemano e impuestas al cliente sin posibilidad real de negociación y son abusivas porque, en contra de las exigencias de las buena fe, causan en perjuicio del consumidor un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones que derivan del contrato de préstamo.

La declaración de nulidad de una cláusula suelo tiene carácter retroactivo y obliga al banco a devolver las cantidades abonadas de más por su aplicación

Jurisprudencia | 07 de abril de 2014 | Cláusulas suelo
Una vez establecida la nulidad de la cláusula suelo, pues la falta de información efectiva supone que el consumidor no ha prestado un consentimiento efectivo al precio del contrato --sin que obste a ello el hecho de que el notario haya dado lectura a escritura en el acto de la firma--, procede dotar de efectos retroactivos a dicha declaración e imponer la devolución de las cantidades abonadas de más, pues si el pacto era nulo por no haber sido consentido por el consumidor (error en el consentimiento), el art. 1303 CC establece que dicha cláusula es como si no hubiera existido y deberá devolverse lo que se percibió en base a ella.

Un nuevo auto acuerda la suspensión cautelar del pago de la cláusula suelo de un préstamo hipotecario

Jurisprudencia | 14 de marzo de 2014 | Cláusulas suelo
Procedencia de la medida en el caso de una viuda con ingresos mensuales que la sitúan en el umbral de exclusión, por lo que no se resulta justo que siga pagando por cláusulas abusivas. No puede estimarse que se esté ante una situación de hecho consentida por la deudora porque un consumidor medio, como la actora, poca noción tenía de lo que era la cláusula suelo hasta que la opinión pública se hizo eco de las denuncias de las asociaciones de consumidores sobre la abusividad de tales cláusulas y la generalización de la misma derivada de la sentencia del TS de 9 de mayo de 2013.

No se puede exigir el pago de unos supuestos consumos de electricidad atrasados cuando la factura no se emitió en tiempo y forma.

Jurisprudencia | 02 de octubre de 2013 | Consumidores y usuarios
Ante el evidente exceso en la factura, el cliente formuló una reclamación ante el servicio de Consumo, a la que la compañía demandada respondió mediante la remisión de un aviso de impago, con el apercibimiento de rescindir el suministro para el caso de no abonarla, pero sin que, en ningún momento, diera ninguna explicación sobre la naturaleza de la factura, y sobre si ésta se refería a un período anterior no cobrado. La sentencia es firme.

Los tribunales anulan 45 cláusulas suelo en contratos de Popular y BBVA

Jurisprudencia | 09 de septiembre de 2013 | Cláusulas suelo
Según una sentencia de la AP Madrid, aunque prevalece la apariencia de que el tipo de interés sería nominalmente variable al alza y a la baja, en la realidad exclusivamente lo sería hacia arriba. Además, la cláusula recibe asimismo un tratamiento inapropiadamente secundario, de modo que el consumidor no percibirá su verdadera relevancia.

Nulidad de un contrato de swap ofrecido a un cliente sin conocimientos financieros

Jurisprudencia | 15 de abril de 2013 | Nulidad de contrato de swap
La AP Madrid confirma la nulidad un contrato de swap en el que el cliente, un taxista con "escasos" conocimientos financieros, difícilmente podía conocer la "complejidad" de este producto financiero "de una dificultad extraordinaria para un consumidor medio".

Inconstituicionalidad de un artículo del Estatuto del consumidor catalán al entender que genera inseguridad jurídica en el ciudadano.

Jurisprudencia | 23 de octubre de 2012 | Insontitucionalidad
La Inscontitucionalidad trae causa del Procedimiento Abreviado seguido ante el Juzgado de lo Contencioso-Administrativo número. 13 de Barcelona a raíz de la impugnación de dos sanciones de impuestas por resolución de 12 de noviembre de 2007 de la Agencia Catalana de Consum.

La Audiencia de Tarragona confirma que un juzgado puede anular de oficio, por abusiva, una cláusula de un préstamo bancario firmado por un consumidor

Jurisprudencia | 05 de septiembre de 2012 | Anulación de cláusula de un préstamo bancario
La Audiencia Provincial de Tarragona ha confirmado una sentencia dictada por un Juzgado de 1ª Instancia de El Vendrell que anuló de oficio una cláusula, por abusiva, de un préstamo firmado entre un particular y una entidad financiera. El consumidor deberá abonar su deuda más 2,5 veces el interés legal del dinero desde la interposición de la demanda, y no el 20% de mora fijado en el contrato.

Una legislación nacional puede establecer la nulidad de un contrato celebrado entre un consumidor y un profesional que contenga una cláusula abusiva si ello garantiza una mejor protección del consumidor

Jurisprudencia | 15 de marzo de 2012 | DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
La Directiva 93/13 dispone que las cláusulas abusivas de un contrato celebrado entre un consumidor y un profesional formuladas por éste no vinculan al consumidor. A este respecto, una cláusula debe considerarse abusiva si, pese a las exigencias de la buena fe, causa en detrimento del consumidor un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes que se derivan del contrato. No obstante, el contrato que contenga tal cláusula sigue siendo obligatorio para las partes si puede subsistir sin ella.

La Audiencia de Murcia condena a Telefónica por cortar el teléfono a un cliente ante el impago de un ADSL que no había contratado

Jurisprudencia | 03 de febrero de 2012 | DEFENSA A LOS CONSUMIDORES
La Audiencia de Murcia ha condenado a la compañía Telefónica de España a indemnizar con 3.000 euros a un cliente al que cortó el servicio general del teléfono y lo incluyó en un registro de morosos ante el impago de un servicio de ADSL que no había solicitado.

Cláusulas abusivas en contratos de préstamo hipotecario a la luz de la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea

Artículos doctrinales | Rodrigo Pérez del Villar Cuesta | 29 de octubre de 2014 | Cláusulas abusivas

El TJUE ha sentado una consolidada jurisprudencia sobre la Directiva 1993/13/CEE, sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores. En este artículo se comentan de manera pormenorizada y sistemática dichas sentencias, que han obligado al legislador español a realizar sendas reformas del procedimiento de ejecución hipotecaria, el cual, según el propio Tribunal, se opone frontalmente en varios aspectos a la Directiva comunitaria, en detrimento del consumidor ejecutado, especialmente, cuando el bien hipotecado es su vivienda habitual.


La dación pago y la realidad social

Artículos doctrinales | Ángel Luis Tomaselli Rojas | 20 de noviembre de 2012 |
En los últimos días es trending topic en todos los noticiarios nacionales en relación al dictamen publicado por la abogada general del tribunal europeo de Justicia, estableciendo que las ejecuciones hipotecarias en España son incompatibles con la Directiva 93/13 de la Unión Europea sobre clausulas abusivas contractuales en donde el consumidor siempre se vera favorecido en sus con todas aquellas clausulas dudosas y nunca estará vinculado por las clausulas dictadas de forma unilateral por los profesionales , ello juntado a otras circunstancias nefastas a dado como resultado una reunión de urgencia para presuponemos con toda no solo la reforma de la ley de desahucio sino también la reforma de ejecuciones hipotecarias, habiendo voces de posibles medidas de suspensión de pago, arbitraje y mediación para la renegociación de la deuda.

La defensa de los consumidores frente a la inclusión indebida de sus datos en un fichero de morosos

Artículos doctrinales | Daniel Enrich Guillén | 01 de octubre de 2011 | DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Los ficheros de morosos son una realidad instaurada en nuestro tráfico jurídico y económico, en definitiva, mercantil. Sin embargo, en muchas ocasiones, tales ficheros, son utilizados por las empresas inscriptoras como un mecanismo en cierta manera coercitivo, para forzar el pago del sujeto inscrito, entendiéndose éste en su amplia extensión, es decir, bien persona física o bien persona jurídica.

Publicidad y libertad de expresión: comentario a la sentencia del Tribunal Supremo, Sala de lo Civil, pleno de 15 de enero de 2010

Artículos doctrinales | Susana Solans Ballarini | 01 de diciembre de 2010 | PUBLICIDAD Y DERECHO
La libertad de empresa reconocida en nuestro ordenamiento por el art. 38 de la Constitución lleva aparejada en alguna medida la facultad de realizar manifestaciones acerca del objeto social o la actividad económica desarrollada por un empresario, pues no existe libertad de empresa sin posibilidad de exteriorizar la actividad económica que conforma el núcleo duro de aquélla: la libertad de mercado conlleva necesariamente el derecho del empresario a invertir recursos para proporcionar información al consumidor con la finalidad de que éste último discierna e identifique el abanico de ofertas que se le presentan.

La protección del consumidor en el comercio electrónico

Artículos doctrinales | Guillermo Diaz Bermejo | 01 de abril de 2008 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Es innegable el crecimiento cada vez mas acelerado del comercio electrónico: Mientras que en el año 2005 este comercio se incrementó en España en un 16% respecto al año anterior, en 2006 su incremento ya fue de un 30% y en 2007 parece que ya está situado en el 46%. En este momento los analistas estiman que ya supone un 1,6% del comercio total nacional, aunque aun está muy por debajo del 5% que representa en Estados Unidos.

Novedades introducidas por la nueva Ley General de Defensa de los consumidores y Usuarios

Artículos doctrinales | Miguel Ángel Mata | 01 de abril de 2008 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
En noviembre de 2007 se aprobó el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, a través del cual se refunde la anterior Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de 1984 junto a las normas de transposición de las Directivas Comunitarias dictadas en materia de Derecho de Consumo.

En los préstamos hipotecarios, los bancos tienen el deber de permitir que el consumidor comprenda realmente las consecuencias del contrato que va a firmar

Noticias | 23 de octubre de 2014 | Cláusulas suelo

El control de transparencia de las cláusulas suelo hipotecarias se enmarca en el control general de abusividad de los contratos con consumidores, lo que implica que la entidad bancaria debe cumplir necesariamente unos especiales deberes a la hora de configurar estos contratos, que permitan que el consumidor comprenda realmente las consecuencias jurídicas y económicas del producto o servicio ofertado. Y este control de transparencia no se reduce a la necesidad de que las cláusulas sean simplemente claras desde el punto de vista gramatical.


Hoy entra en vigor la reforma de la Ley de consumidores y usuarios

Noticias | 13 de junio de 2014 | Consumidores

La reforma introducida por la Ley 3/2014 introduce nuevas obligaciones a los oferentes de servicios y productos: amplía las obligaciones de información precontractual; introduce modificaciones en el derecho de desistimiento; introduce nuevas garantías a favor de los consumidores en materia de cláusulas abusivas e introduce modificaciones en la acción de cesación.


Publicada la Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley de consumidores y usuarios.

Noticias | 28 de marzo de 2014 | Consumidores y usuarios

La reforma traspone al derecho interno la Directiva 2011/83/UE, refuerza los derechos de información de los consumidores y usuarios, introduciendo importantes modificaciones en materia de contratos a distancia,  contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil y contratos celebrados por teléfono; derecho de desistimiento del consumidor; plazo de entrega de bienes adquiridos; medios de pago y facultades de interpretación de las cláusulas abusivas por los jueces. Incluimos un resumen de sus principales contenidos.


La UE aprueba definitivamente la norma para mejorar protección de consumidores frente a hipotecas

Noticias | 29 de enero de 2014 | Protección de los consumidores

La nueva Directiva, que ya ha sido aprobada por la Eurocámara y que lo fue ayer por los ministros de Economía de la Unión, impide que los Estados miembros se opongan a la dación en pago si las dos partes la acuerdan expresamente en el contrato de crédito. Además, exige a los bancos que se muestren "razonablemente tolerantes" en el caso de clientes con graves dificultades de pago y que hagan "todos los esfuerzos razonables para resolver la situación" antes de iniciar un procedimiento de desahucio.


Constituye cláusula abusiva imponer al comprador de un inmueble el pago de la plusvalía y el pago del alta individualizada de los suministros

Noticias | 23 de enero de 2014 | Defensa de los consumidores

El TJUE ha establecido que, para apreciar la existencia de un «desequilibrio importante» que determine el carácter abusivo de una cláusula contractual, no se requiere que los costes puestos a cargo del consumidor tengan una incidencia económica importante para éste en relación con el importe de la operación de que se trate, sino que basta con que se produzca una lesión suficientemente grave de la situación jurídica en la que ese consumidor se encuentra, como parte en el contrato, en virtud de las disposiciones nacionales aplicables, ya sea en forma de una restricción del contenido de los derechos que, según esas disposiciones, le confiere ese contrato, o bien de un obstáculo al ejercicio de éstos, o también de que se le imponga una obligación adicional no prevista por las normas nacionales; como puede ser imponer comprador el pago del IMIVBNU o del alta individualizada en los distintos suministros tales como agua, gas, energía eléctrica,


La AP Barcelona declara nulas por abusivas cinco cláusulas contractuales habituales de Vueling

Noticias | 31 de octubre de 2013 | Consumidores y usuarios
Entre otras, se declara la nulidad de la consideración de una huelga como circunstancia extraordinaria que evite a la compañía responder por la cancelación de un vuelo; el derecho a rechazar el equipaje por no ser adecuado para ser transportado; la posibilidad de que el personal de la aerolínea inspeccione manualmente el equipaje del pasajero sin la presencia de un agente de la autoridad o el rechazo a transportar en la aeronave a más de seis niños de entre 5 y 8 años, así como la exoneración de responsabilidad del transportista por abolladuras, rasguños, asas y ruedas rotas del equipaje.

Ryanair deberá retirar ocho de sus cláusulas contractuales habituales por abusivas

Noticias | 25 de octubre de 2013 | Protección de los consumidores
El Juzgado de lo Mercantil n.º 6 de Madrid ha declarado nulas por abusivas una serie de cláusulas de su contrato de transporte aéreo, como el cobro de 40 euros por emisión de la tarjeta de embarque, el sometimiento a la ley y tribunales irlandeses de las reclamaciones de los usuarios o la obligación del pago con tarjeta en el aeropuerto.

Proyecto de Ley de modificación de la Ley General de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios

Noticias | 12 de octubre de 2013 | Defensa de los consumidores y usuarios
Los empresarios no podrán cargar al consumidor por el pago con tarjeta más de lo que ellos pagan por el uso del servicio. El uso de las líneas 902 no podrá suponer un coste superior al de la tarifa básica. En los contratos a distancia, la información precontractual ofrecida al consumidor deberá ser más clara y comprensible. Se introducen nuevos plazos para ejercer el derecho de desistimiento y se dota a los consumidores de nuevos derechos en cuanto a la forma y los plazos de entrega de la mercancía.

El TJUE considera que la normativa procesal española es contraria a la Directiva europea sobre la venta y las garantías de los bienes de consumo

Noticias | 04 de octubre de 2013 | Protección de los consumidores
La normativa procesal española hace excesivamente difícil, cuando no imposible, la aplicación efectiva de la protección que la Directiva 1999/44/CE pretende conferirl a los consumidores, pues el juez nacional no puede reconocer de oficio al consumidor su derecho a obtener una reducción adecuada del precio de compra del bien, cuando este solo ha solicitado la resolución del contrato.

Aclaración del TS sobre la sentencia de las cláusulas suelo en los contratos de préstamo hipotecario

Noticias | 12 de junio de 2013 | Cláusulas suelo hipotecarias
Los motivos enumerados en la sentencia de 9 de mayo para identificar una cláusula suelo contractual como no transparente, no constituyen una relación cerrada. El adecuado conocimiento del alcance de estas cláusulas por el consumidor puede ser alcanzado por diversos medios. La falta de información sobre el alcance preciso de estas cláusulas, no queda subsanada por el hecho de que en casos concretos se hayan abaratado los créditos afectados durante un periodo de tiempo.

Primeras sentencias sobre nulidad de las cláusulas suelo en contratos hipotecarios

Noticias | 07 de junio de 2013 | Cláusulas suelo de las hipotecas
Exigir al consumidor un 3,25% como interés fijo a lo largo de un periodo dilatado de tiempo supone no trasladar al cliente un beneficio del que sí se beneficia el banco. Estas entidades deben facilitar a sus clientes una información de calidad.

La reforma de la Ley Hipotecaria impide a los notarios rechazar cláusulas abusivas en los préstamos

Noticias | 29 de mayo de 2013 | Defensa de los consumidores
Según Joan Carles Ollé, debería bastar una sentencia firme publicada desde el CGPJ para su obligatoria apreciación por los notarios en el momento de redactar la escritura de hipoteca.

Conclusiones de las jornadas organizadas por el CGPJ para debatir la aplicación de la sentencia del TJUE hasta que se reforme la ley

Noticias | 09 de mayo de 2013 | Cláusulas hipotecarias abusivas
Los jueces deben actuar "de oficio" para defender al consumidor frente a cláusulas hipotecarias abusivas, estudiando cada caso concreto, ya que las cláusulas abusivas "no vinculan a ningún efecto".

En el procedimiento monitorio, el Juzgador puede examinar de oficio el carácter abusivo de las cláusulas contractuales

Noticias | 16 de abril de 2013 | Defensa de los consumidores
La AP de Madrid, en Pleno, acuerda que, en la fase inicial del procedimiento monitorio, el Juzgador puede examinar de oficio el carácter abusivo de las cláusulas contractuales estipuladas en perjuicio del consumidor.

Los eurodiputados apuestan por unas motos más seguras y ecológicas

Noticias | 09 de diciembre de 2011 | TRANSPORTE TERRESTRE
La comisión de Mercado Interior y Protección al Consumidor del PE votó el 5 de diciembre nuevas reglas para incrementar la seguridad y disminuir el impacto medioambiental de los vehículos motorizados de dos ruedas. El voto de aproximadamente trescientas enmiendas fue seguido de cerca por motoristas y fabricantes. El eurodiputado popular holandés Win van de Camp, encargado del tratamiento de esta nueva legislación en el PE, nos responde a unas preguntas.

Los pasajeros pueden reclamar el reembolso de los gastos razonables cuando una compañía aérea no les haya proporcionado atención y asistencia en caso de cancelación de un vuelo

Noticias | 05 de julio de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Aunque tal compensación no se prevea explícitamente en el Reglamento, está claro que la obligación de proporcionar atención y asistencia sería inane si su cumplimiento no pudiera imponerse. Además, la obligación de proporcionar atención y asistencia no depende de que el pasajero la haya solicitado en su momento.

FACUA espera una sanción contundente de la AESA a Ryanair

Noticias | 21 de junio de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Retuvo durante horas sin refrigeración ni agua a los pasajeros de un vuelo Sevilla-Pisa. La asociación denunció a la aerolínea ante el organismo de Fomento y la Dirección General de Consumo andaluza.

En caso de sustitución de un bien de consumo defectuoso, el vendedor debe retirar ese bien del lugar en el que hubiera sido instalado

Noticias | 16 de junio de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
En una situación en la que ninguna de las partes contratantes ha observado un comportamiento culposo, está justificado que los gastos relativos a la retirada del bien no conforme y a la instalación del bien de sustitución corran a cargo del vendedor, por cuanto tales gastos adicionales, que son necesarios para la sustitución, se habrían evitado si desde un principio el vendedor hubiera cumplido correctamente sus obligaciones contractuales.

La Audiencia Nacional Confirma la expulsión de Ausbanc del registro de asociaciones de consumidores

Noticias | 15 de abril de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Según la sentencia y los acuerdos del Instituto Nacional de Consumo, Ausbanc realizaba publicidad comercial y no meramente informativa como le correspondería. La expulsión del registro conlleva la pérdida de los beneficios que como asociación de consumidores venía teniendo.

La Comisión Europea anuncia medidas para reforzar el respeto de los derechos de los pasajeros

Noticias | 13 de abril de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La revisión tendría como objetivo aclarar, en particular, puntos esenciales como la clarificación de los límites de la responsabilidad en caso de circunstancias extraordinarias, los umbrales de compensación, el reencaminamiento eficaz de los pasajeros, o la distribución de los riesgos entre operadores en la cadena de suministro.

Los servicios de atención al cliente de las empresas serán gratuitos

Noticias | 04 de abril de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
El Consejo de Ministros ha dado luz verde al Anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, una regulación que tiene como objetivo paliar las deficiencias detectadas en la prestación de estos servicios por parte de las grandes empresas.

El PE vota la directiva de derechos de los consumidores

Noticias | 22 de marzo de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
El PE definirá su posición el jueves sobre la directiva de derechos de los consumidores, cuyo objetivo es reforzar la confianza y la protección de los ciudadanos en el comercio transfronterizo y reducir los trámites administrativos que disuaden a las empresas de cruzar las fronteras nacionales.

Nuevos derechos para los pasajeros de autobús

Noticias | 11 de febrero de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Según las nuevas normas, las compañías de transporte tendrán que proporcionar una asistencia mínima a los viajeros en caso de accidente y facilitar un recorrido alternativo o el reembolso del billete en caso de retraso o cancelación.

División sobre la propuesta de Directiva de derechos del consumidor

Noticias | 03 de febrero de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La propuesta abarca varios ámbitos: la información que debe darse antes de una compra, las normas sobre la entrega, los periodos para decidir si se quiere devolver el producto, reparaciones, recambios, garantías y cláusulas abusivas en los contratos.

Bruselas quiere simplificar las reclamaciones de los consumidores

Noticias | 19 de enero de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La Comisión Europea lanza una consulta pública para buscar mecanismos "más fáciles, rápidos y económicos", como el arbitraje, con los que resolver disputas entre consumidores y comerciantes sin necesidad de recurrir a los tribunales, con el objetivo de reforzar la confianza del consumidor en el mercado único europeo.

La Audiencia de Barcelona pide al TJCCEE indique si un tribunal español puede valorar el carácter abusivo de un crédito personal

Noticias | 22 de diciembre de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
El caso parte de un litigio que llegó a un juzgado de Sabadell, entre el Banco Español de Crédito y un consumidor que pidió un crédito para comprarse un coche por 30.000 euros y que los intereses por demora ascendían a un 29%.

Aprobado el proyecto de Ley de Contratos de Crédito al Consumo

Noticias | 20 de diciembre de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Incorpora una directiva comunitaria encaminada a la armonización de disposiciones nacionales para garantizar un nivel elevado de protección a los ciudadanos de la Unión Europea.

Los productos importados deberán indicar su país de origen

Noticias | 25 de octubre de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
El PE ha respaldado un reglamento que obligará a los fabricantes a indicar el lugar de origen de los productos importados de terceros países, como la ropa, el calzado o la cerámica. El objetivo es que los consumidores estén informados de dónde proceden los productos que compran y protegerlos contra posibles riesgos para la salud y las imitaciones.

Los operadores de telefonía no tratan bien a sus clientes

Noticias | 02 de septiembre de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Según un reciente estudio de la OCU, los servicios de atención al cliente de los operadores de telefonía móvil no informan bien a sus clientes, siendo una de las quejas más repetidas los largos tiempos de espera.

La CNC y la OCU firman un acuerdo de colaboración

Noticias | 02 de julio de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Con el fin de potenciar la promoción de la competencia y la defensa de los consumidores y usuarios se ha firmado este acuerdo que tiene por objeto establecer las líneas de colaboración entre la CNC y la OCU, en gran parte en temas de difusión y formación.

El PE defiende un etiquetado de origen obligatorio para la ropa

Noticias | 19 de mayo de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Una prenda se considerará originaria del país en que se realizan al menos dos de las siguientes fases de producción: hilatura, tisaje, acabado, confección. Hasta ahora, la indicación del origen en estos casos es voluntaria y su uso depende de la legislación nacional.

FACUA denuncia las pulseras Power Balance ante las autoridades sanitarias

Noticias | 29 de abril de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Por atribuirles propiedades seudomilagrosas, como el aumento de la fuerza, la flexibilidad y la resistencia, y usar testimonios de famosos.

Campaña por el uso del distintivo europeo de conformidad

Noticias | 20 de abril de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
El distintivo "CE" que aparece en un producto o su envase indica que ese producto, fabricado en Europa o fuera de Europa, se ajusta a las normas de la Unión Europea en lo que respecta a seguridad, salud y protección del medio ambiente.

FACUA reclama al Gobierno que proteja los intereses de los usuarios en relación con las cláusulas suelo

Noticias | 18 de febrero de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Según esta organización, más de la mitad de las hipotecas tienen cláusulas suelo que pueden impedir que el consumidor se beneficie totalmente de las bajadas del Euríbor.

Las asociaciones de consumidores rechazan la decisión de Iberia de cobrar por la segunda maleta

Noticias | 05 de febrero de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Aseguran que encubre un encarecimiento del precio del billete y que no es la via adecuada para solucionar los dificultades económicas que tiene la compañía.

Aprobada por unanimidad la Ley contra el spam telefónico y otras prácticas comerciales agresivas

Noticias | 23 de diciembre de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Se podrán perseguir legalmente prácticas comerciales agresivas y comportamientos comerciales contrarios a la buena fe, la diligencia profesional y aquellos que distorsionen el comportamiento económico de los consumidores.

Informe sobre el anteproyecto de Ley de Contratos de Crédito al Consumo

Noticias | 21 de diciembre de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Se regula de forma detallada la información básica que ha de figurar en la publicidad, comunicaciones comerciales y en los anuncios de ofertas que se exhiban en los locales comerciales en los que se ofrezca un crédito o la intermediación para la celebración de un contrato de crédito.

El índice general de precios de la vivienda baja un 7,8% en el tercer trimestre

Noticias | 16 de octubre de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
En tasa interanual se producen descensos de precios en todas las Comunidades y Ciudades Autónomas siendo mayores a la media nacional en Asturias, Murcia, Aragón, Castilla-La Mancha, Cantabria, Illes Balears, Cataluña, Andalucía y Navarra.

El 57% de las páginas web de venta de productos electrónicos revisadas en España incumplen la normativa de consumo

Noticias | 10 de septiembre de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Información incorrecta sobre los derechos de los consumidores, presentación incompleta de los precios finales y ausencia o inexactitud de los datos de contacto con la empresa, son los principales incumplimientos detectados.

El consumidor español se siente más protegido que la media de los europeos

Noticias | 28 de julio de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Según la segunda encuesta de la Comisión Europea, más de 3 de cada 5 confían en las autoridades de consumo y en las organizaciones de consumidores. El 74% de los consumidores por Internet que intentaron sustituir un bien o cancelar un contrato no tuvieron dificultades.

El Juez debe examinar de oficio el carácter abusivo de una cláusula incluida en un contrato con un consumidor

Noticias | 24 de junio de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
No resulta compatible con la Directiva una norma nacional que disponga que el consumidor únicamente podrá considerar que no está vinculado por una cláusula abusiva en el supuesto de que la haya impugnado con éxito ante el juez nacional.

El Defensor del Pueblo abre una investigación a seis compañías aéreas por cobrar a los pasajeros por atender sus consultas y reclamaciones

Noticias | 26 de mayo de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Iberia, Air Europa, Easyjet, Ryanair, Spanair y Vueling instan a los usuarios a llamar a teléfonos con prefijo 807 por ofrecer servicios que legalmente deben estar incluidos en el precio del billete.

Consumo encuentra incumplimientos normativos en los sitios web de cinco compañías aéreas

Noticias | 17 de abril de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Se omite información obligatoria que establece el Código de Conducta de los servicios de tarificación adicional. Las compañías afectadas son Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Easy Jet.

El PE pide poner freno a la especulación en la cadena alimentaria

Noticias | 30 de marzo de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Propone un sistema de seguimiento del mercado, la creación de una base de datos con precios de referencia, el fomento del asociacionismo entre los productores y el consumo de productos locales.

FACUA reclama cambios normativos para frenar los abusos contra la infancia por parte de numerosos sectores empresariales

Noticias | 19 de marzo de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Es su reivindicación con motivo del 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, en el que denuncian la creciente explotación infantil en la que están incurriendo muchas empresas.

El Congreso debate esta semana futura ley de contratación con consumidores de préstamos o créditos hipotecarios

Noticias | 17 de marzo de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La normativa actual es insuficiente para regular los créditos y préstamos hipotecarios concedidos por empresas que no son entidades de crédito y los servicios de intermediación del crédito.

Seguridad de los videojuegos: menos legislación y más información

Noticias | 26 de febrero de 2009 | CONSUMIDORES
Un informe asegura que pueden estimular el aprendizaje de hechos y aptitudes, y anima a colegios y padres a prestar atención al potencial educativo de los videojuegos.

La fase común del concurso de Afinsa finaliza el viernes, tras la celebración de cerca de 800 juicios

Noticias | 25 de febrero de 2009 | CONSUMIDORES
El informe de la administración concursal determinó que los 190.000 afectados por la presunta estafa sólo recuperarán un 10,32% de la inversión en sellos recogida en los contratos.

Cuatro de cada diez usuarios denuncian que su compañía de móvil les ha cobrado algún servicio que no habían contratado

Noticias | 11 de febrero de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Movistar es el peor valorado por los usuarios encuestados por FACUA, y Orange es el que recibe más críticas por problemas de cobertura.

Preparado el Anteproyecto de Ley de Servicios de Pago

Noticias | 26 de enero de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La ley garantizará que los pagos realizados en el ámbito de la Unión Europea -transferencias, adeudos directos y operaciones mediante tarjeta- puedan realizarse con la misma facilidad, eficiencia y seguridad que los pagos nacionales internos.

FACUA denuncia a Microsoft, Yahoo y Google problemas de seguridad en sus servicios de correo electrónico

Noticias | 19 de enero de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Cualquiera puede acceder a la cuenta de otro usuario con sólo conocer dónde vive y la respuesta a una "pregunta de seguridad", lo que constituiría una vulnerabilidad.

FACUA analiza las subidas que se produjeron en 2008 en tarifas reguladas por las Administraciones Públicas

Noticias | 08 de enero de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La asociación critica las desproporcionadas subidas que se han aprobado en sectores como la electricidad, el gas natural y el gas butano.

Bernat Soria informa sobre la retirada del aceite contaminado procedente de Ucrania

Noticias | 30 de abril de 2008 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
El Ministro de Sanidad y Consumo afirma que todo el aceite de girasol que está ahora en el mercado ofrece absolutas garantías de calidad y seguridad para los ciudadanos, tanto por los productores, importadores y distribuidores como por las superficies comerciales.

Aumenta el número de productos peligrosos en la UE

Noticias | 18 de abril de 2008 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
El informe anual de la Comisión sobre el sistema de alerta rápida (RAPEX) refleja que el número de productos retirados del mercado aumentó un 53 % respecto al año pasado.

Libro Blanco para la protección de los consumidores por infracciones de la normativa sobre competencia

Noticias | 09 de abril de 2008 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Actualmente existen obstáculos importantes en la mayor parte de los Estados miembros que desaniman a los consumidores y a las empresas a la hora de solicitar una compensación ante los tribunales mediante acciones individuales de reparación.

Aprobado el Real Decreto por el que se refuerza el control aduanero de determinados productos

Noticias | 03 de marzo de 2008 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La norma incluye un listado de productos no alimenticios, desde textiles a juguetes, procedentes de países extracomunitarios, que serán objeto de un control reforzado en nuestras fronteras para ofrecer una mayor protección a los consumidores sobre la entrada en el territorio nacional de productos de importación no conformes con la vigente normativa de seguridad.

Mejoras en el Sistema Arbitral de Consumo

Noticias | 18 de febrero de 2008 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Se prevé que un árbitro único resuelva las reclamaciones inferiores a 300 euros, la acumulación de solicitudes presentadas frente a un mismo reclamado, la creación del arbitraje de consumo colectivo, la regulación de la tramitación electrónica y la mediación previa para alcanzar un acuerdo entre las partes.

La Comisión pone en marcha un nuevo sistema de estudio sobre los mercados de consumo

Noticias | 01 de febrero de 2008 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La falta de datos globales, especialmente en ámbitos fundamentales como energía o servicios financieros, impide conocer y analizar el comportamiento de los consumidores desde una perspectiva comunitaria.

El Parlamento Europeo aprueba norma que facilita créditos al consumo transfronterizos

Noticias | 17 de enero de 2008 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La directiva armoniza en la UE la regulación de los créditos al consumo para propiciar que el ciudadano compare las ofertas de su país con las del resto y opte por la más interesante.

FACUA denuncia que la campaña navideña de Vodafone es un fraude a los consumidores

Noticias | 03 de enero de 2008 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Es la primera empresa denunciada en 2008 por FACUA-Consumidores en Acción al considerar fraudulenta su promoción navideña "Cuéntalo todo, a todos y paga la mitad". La denuncia se ha presentado ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) a fin de que evalúe el caso e impulse actuaciones sancionadoras por parte de las diecisiete comunidades autónomas.

El INC y la industria de videojuegos orientan a los adultos en la elección de estos productos para sus hijos

Noticias | 21 de diciembre de 2007 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
El sistema PEGI permite que padres y tutores puedan tomar decisiones de compra informadas mediante la clasificación por edad de los videojuegos y unos descriptores sobre su contenido. Los suscriptores de este código se comprometen a prohibir todo material inadecuado de sus sitios y garantizar una conducta apropiada entre los usuarios.

El Congreso aprueba la nueva normativa sobre bienes tangibles

Noticias | 30 de noviembre de 2007 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La ley es de aplicación a las relaciones jurídicas de los consumidores y usuarios con las personas físicas o jurídicas que, en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, comercializan bienes con oferta de restitución posterior, en uno o varios pagos, de todo o parte del precio pagado por el consumidor o una cantidad equivalente, con o sin promesa de revaloración de este importe.

La Agencia Catalana de Consumo sanciona a compañías aéreas en su primera campaña en el sector

Noticias | 29 de noviembre de 2007 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
En total se inspeccionaron veintinueve compañías aéreas durante el 2006. Las sanciones más importantes están motivadas por publicidad engañosa y cláusulas abusivas, siendo los retrasos, la pérdida de equipaje y la cancelación de vuelos los motivos que ocasionan más reclamaciones.

La OCU denuncia un incremento de hasta el 49% en la tarifa eléctrica nocturna

Noticias | 22 de noviembre de 2007 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
La asociación ha pedido al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio la revisión de las nuevas condiciones de la tarifa nocturna, que han ido incrementándose en perjuicio de los usuarios, hasta el punto de que se prevé su desaparación para julio de 2008.

Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y el INC lanzan una acción conjunta para explicar a los usuarios cómo presentar sus quejas y reclamaciones

Noticias | 30 de octubre de 2007 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Los organismos supervisores de servicios financieros (Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores -CNMV- y Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones –DGSFP-), junto al Instituto Nacional de Consumo -INC-, han lanzado una iniciativa conjunta para informar a los usuarios sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones cuando consideren que han sido vulnerados sus derechos por una entidad financiera.

FACUA incluye a Microsoft en sus denuncias contra las prácticas publicitarias de los buscadores

Noticias | 21 de agosto de 2007 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Al igual que Google y Yahoo!, en Live Search no se distinguen adecuadamente los resultados publicitarios de las búsquedas ni se controla que los anunciantes utilicen ilícitamente las marcas de sus rivales.

Juristas y expertos creen que el Ministerio Fiscal debe actuar de oficio en la protección de consumidores y usuarios

Noticias | 11 de mayo de 2007 | PROTECCION DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
El Centro de Estudios Jurídicos (CEJ) clausuró un curso sobre el Ministerio Fiscal y la protección de los consumidores y usuarios, que se celebró durante tres días consecutivos, con la presencia de fiscales de todo el territorio nacional. Durante los debates, los expertos fueron unánimes en la consideración de que el Ministerio Fiscal puede y debe adoptar una posición activa en la protección de los consumidores.