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Madrid aprueba la nueva ordenanza reguladora de VTC: ¿qué deberes y restricciones impone?

Noticias | 16 de mayo de 2019 | TRANSPORTE DE VIAJEROS

Los servicios como Uber y Cabify se enfrentan a nuevas restricciones con la ordenanza aprobada por la Junta de Gobierno este pasado jueves. Quedará prohibido, entre otros, aparcar a menos de 100 metros de aeropuertos y estaciones, y se limitará el trabajo diario a 16 horas.


Es nula la cláusula que prohíbe a los pasajeros ceder su derecho a una compensación por la cancelación del vuelo

Jurisprudencia | 03 de mayo de 2019 | CLÁUSULAS ABUSIVAS

Se trata de una cláusula abusiva por desproporcionada y contraria a las exigencias de la buena fe. Apreciación de oficio por el Tribunal.
 


El retraso por un tornillo en la pista de despegue no da lugar a la indemnización de los pasajeros del vuelo

Jurisprudencia | 04 de abril de 2019 | TRANSPORTE AÉREO

Según el TJUE el retraso provocado por un daño en el neumático debido a la existencia de un tornillo en la pista de despegue no da lugar a indemnización conforme a la normativa comunitaria, salvo que se demuestre que la compañía aérea no ha utilizado todos los medios de que disponía para limitar la demora.


Fomento establece los servicios mínimos para la huelga de tripulantes de cabina de pasajeros de Ryanair

Noticias | 07 de enero de 2019 | HUELGA

El Ministerio ha comunicado los servicios mínimos para los próximos días 8, 10 y 13 de enero. Se protegen el 100% de los vuelos con los territorios no peninsulares, el 57% de los servicios domésticos sin alternativas de transporte inferiores a 5 horas, así como los internacionales, y el 35% en el resto de operaciones.


Confirmada la nulidad por abusivas de varias cláusulas en contratos de transporte aéreo de pasajeros de Iberia

Jurisprudencia | 20 de noviembre de 2018 | Acción colectiva

El Supremo confirma la nulidad, entre otras, de la cláusula que exime a la compañía de responsabilidad en caso de pérdida de un enlace.


Cancelación de vuelos: el importe del reembolso debe incluir las comisiones del intermediario que participa en la compra del billete

Jurisprudencia | 12 de septiembre de 2018 | Derechos de los pasajeros

Mediante la sentencia en el asunto C-601/17 Dirk Harms y otros / Vueling Airlines SA, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea interpreta el Reglamento sobre los derechos de los Pasajeros Aéreos.


La Ley alemana que obliga a comprobar que los pasajeros poseen los documentos de entrada en el territorio es contraria al derecho de la UE

Noticias | 07 de septiembre de 2018 | Inspecciones fronterizas

Con el objetivo de garantizar que los extranjeros reúnen los requisitos legales para cruzar la frontera, el legislador alemán exige a las empresas de transporte aéreo, marítimo y terrestre –con la excepción del tráfico ferroviario transfronterizo– que comprueben que los pasajeros poseen los documentos de viaje preceptivos.


En caso de gran retraso la compañía que responde es la ofertó el vuelo y no la que arrendó la aeronave

Noticias | 04 de julio de 2018 | Transportistas aéreos

En caso de gran retraso de un vuelo, la compañía aérea a la que incumbe pagar la indemnización adeudada a los pasajeros no es la que dio en arrendamiento la aeronave y la tripulación utilizadas, sino la que decidió realizar el vuelo.


El derecho a compensación por gran retraso también se aplica a vuelos con conexiones directas con escala fuera de la UE por considerarse todos un mismo vuelo

Jurisprudencia | 01 de junio de 2018 | Asistencia a pasajeros

El cambio de aeronave durante la escala carece de incidencia: debe considerarse que dos o más vuelos que sean objeto de una única reserva constituyen un solo vuelo con conexiones directas.


El TJUE admite reclamar por teléfono a la compañía aérea por un incidente con el equipaje

Jurisprudencia | 12 de abril de 2018 | Aerolínea

El Tribunal de Justicia de la UE ha dictado una sentencia por la que considera que el requisito de que la reclamación ha de presentarse por escrito que estipula el Convenio de Montreal incluye llamadas de teléfono al servicio de atención al cliente de la compañía que registra la reclamación en su sistema informático.


Nuevo marco legal en materia de viajes combinados y servicios de viaje vinculados

Noticias | 26 de marzo de 2018 | Aerolíneas

El Gobierno ha presentado un Proyecto de Ley que transpone la directiva comunitaria, estableciendo un nuevo marco legal. Prevé la modificación de la ley para la defensa de los consumidores y se contempla la nueva forma de contratación a través de Internet, al tiempo que aumenta la transparencia, introduce nuevos conceptos y colma las lagunas legislativas existentes. Como novedad, si el aumento de precio excede del 8 por 100 del precio del viaje combinado por gastos específicos, el viajero podrá poner fin al contrato. Además, los viajeros tendrán derecho al reembolso del dinero en 14 días cuando se ponga fin al contrato.


La compensación a los pasajeros en caso de cancelación o gran retraso de un vuelo con conexión debe calcularse sobre la distancia a vuelo de pájaro entre los aeropuertos de salida y llegada

Noticias | 07 de septiembre de 2017 | Compensación consumidores

Si debido a la conexión, la distancia efectivamente recorrida por ese vuelo resulta superior a la distancia entre los aeropuertos de salida y de llegada no tiene consecuencias en el cálculo de la compensación.


Según el TJUE prohibir pilotar aviones comerciales a mayores de 65 años no es discriminatorio

Jurisprudencia | 05 de julio de 2017 | AIR CREW

En una sentencia hecha pública hoy, el tribunal europeo considera que el límite de edad, si bien restringe la libertad profesional, está justificado por el objetivo de garantizar la seguridad de la aviación civil.


Aprobado el Reglamento europeo de Protección de Datos: nuevas reglas adaptadas a la era digital

Noticias | 14 de abril de 2016 | Protección de datos

La reforma pretende devolver a los ciudadanos el control de sus datos personales y garantizar en toda la UE unos estándares de protección elevados y adaptados al entorno digital. También incluye nuevas normas mínimas sobre el uso de datos para fines judiciales y policiales.


Competencia amenaza con actuar contra Fomento si no se modifica la norma que blinda al sector del taxi frente a Uber

Noticias | 22 de enero de 2016 | Sector del taxi

Competencia amenaza con interponer un recurso contencioso-administrativo si el Ministerio no elimina las restricciones en materia de transporte urbano de pasajeros que están obstaculizando la competencia. Asegura que estos impedimentos -que afectan a empresas como Uber-, “son especialmente gravosos en el momento actual de innovación acelerada en el sector”.


TJUE: Las compañías aéreas están obligadas a indemnizar a los pasajeros en caso de cancelación del vuelo a causa de problemas técnicos

Jurisprudencia | 17 de septiembre de 2015 | Compensación y asistencia a los pasajeros aéreos

El TJUE ha dictado una sentencia de fecha 17 de septiembre de 2015, en la que establece que, conforme al Derecho UE, los problemas técnicos detectados con ocasión del mantenimiento de las aeronaves, o a causa de la falta de mantenimiento, no pueden constituir, como tales, «circunstancias extraordinarias» que excluyan una compensación a los pasajeros por cancelación de vuelo.


Los tuits que han deseado la muerte de catalanes, con motivo del accidente de avión, podrían constituir un delito de provocación al odio

Noticias | 26 de marzo de 2015 | Provocación al odio

Con motivo del trágico accidente de avión que cubría el trayecto Barcelona-Düsseldorf, diversos usuarios de Twitter han publicadon una serie de tuits sobre los pasajeros catalanes fallecidos. Algunos de estos mensajes, aunque desafortunados, pueden quedar amparados por la libertad de expresión, pero otros pueden subsumirse en el tipo penal del artículo 510 del Código Penal.


Las compañías aéreas pueden cobrar a los pasajeros por el equipaje facturado

Jurisprudencia | 18 de septiembre de 2014 | Transporte aéreo
Una normativa como la española que prohíbe que se fije un precio por el billete de avión, en función de la posibilidad o no de facturar equipaje mediante el título de transporte, es contraria al derecho de los transportistas aéreos a fijar libremente el precio que debe pagarse por el transporte de pasajeros y las condiciones de aplicación de tal precio y puede menoscabar el objetivo establecido por el Derecho de la Unión consistente en hacer posible la comparabilidad real de los precios.

Condena a EasyJet a indemnizar a los pasajeros por la cancelación de un vuelo a Bilbao

Jurisprudencia | 18 de abril de 2013 |
La compañía "no acreditó" que la cancelación del vuelo se debiese a circunstancias extraordinarias e inevitables, pues una huelga de controladores no constituye un supuesto de fuerza mayor.

Las compañías aéreas pueden cobrar a los pasajeros por el equipaje facturado

Jurisprudencia | 18 de septiembre de 2014 | Transporte aéreo
Una normativa como la española que prohíbe que se fije un precio por el billete de avión, en función de la posibilidad o no de facturar equipaje mediante el título de transporte, es contraria al derecho de los transportistas aéreos a fijar libremente el precio que debe pagarse por el transporte de pasajeros y las condiciones de aplicación de tal precio y puede menoscabar el objetivo establecido por el Derecho de la Unión consistente en hacer posible la comparabilidad real de los precios.

Condena a EasyJet a indemnizar a los pasajeros por la cancelación de un vuelo a Bilbao

Jurisprudencia | 18 de abril de 2013 |
La compañía "no acreditó" que la cancelación del vuelo se debiese a circunstancias extraordinarias e inevitables, pues una huelga de controladores no constituye un supuesto de fuerza mayor.

Las compañías aéreas pueden cobrar a los pasajeros por el equipaje facturado

Jurisprudencia | 18 de septiembre de 2014 | Transporte aéreo
Una normativa como la española que prohíbe que se fije un precio por el billete de avión, en función de la posibilidad o no de facturar equipaje mediante el título de transporte, es contraria al derecho de los transportistas aéreos a fijar libremente el precio que debe pagarse por el transporte de pasajeros y las condiciones de aplicación de tal precio y puede menoscabar el objetivo establecido por el Derecho de la Unión consistente en hacer posible la comparabilidad real de los precios.

Condena a EasyJet a indemnizar a los pasajeros por la cancelación de un vuelo a Bilbao

Jurisprudencia | 18 de abril de 2013 |
La compañía "no acreditó" que la cancelación del vuelo se debiese a circunstancias extraordinarias e inevitables, pues una huelga de controladores no constituye un supuesto de fuerza mayor.

El Gobierno mejora las indemnizaciones por accidente en viajes marítimos internacionales

Noticias | 22 de abril de 2013 | Transporte internacional de pasajeros
Las cuantías máximas oscilan entre 300.000 y 450.000 euros por pasajero

Los automóviles nuevos son más seguros desde principios de este mes

Noticias | 07 de noviembre de 2012 | Reglamento de la Comisión Europea
A principios de este mes entró en vigor un reglamento de la Comisión Europea por el que los automóviles nuevos serán más seguros. A partir de ahora, será obligatorio que los vehículos cuenten con el sistema de alerta de olvido del cinturón, que los vehículos eléctricos cumplan los requisitos de seguridad, anclajes más sencillos para asientos infantiles (ISOFIX), una mejor protección de los pasajeros contra el desplazamiento del equipaje en caso de accidente y el sistema de control de la presión de los neumáticos. Por otra parte, los coches irán equipados con indicadores de cambio de velocidad para ayudar a los conductores a ahorrar carburante y reducir las emisiones de CO2.

Viajes más seguros y con garantías

Noticias | 30 de abril de 2012 | Unión Europea
Los derechos de los pasajeros de aviones, trenes, barcos y autobuses han centrado la atención del Parlamento Europeo en varias ocasiones durante la última década. Ahora, la Eurocámara trabaja por aclarar y mejorar la aplicación de los derechos de los pasajeros aéreos, y garantizar que de ahora en adelante se aplican correctamente los derechos de los pasajeros europeos.

La Eurocámara debate el acuerdo para transferir datos de pasajeros a los EE.UU.

Noticias | 17 de abril de 2012 | Unión Europea
El Parlamento Europeo debate el19 de abril el destino del acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos para el uso y transferencia datos de pasajeros aéreos. Aunque los datos se utilizarán para luchar contra el terrorismo, las voces más críticas temen que su puesta en marcha afecte a los derechos civiles de los ciudadanos. La comisión de Libertades Civiles de la Eurocámara recomienda su aprobación, pero los grupos políticos siguen divididos.

Los pasajeros pueden reclamar el reembolso de los gastos razonables cuando una compañía aérea no les haya proporcionado atención y asistencia en caso de cancelación de un vuelo

Noticias | 05 de julio de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Aunque tal compensación no se prevea explícitamente en el Reglamento, está claro que la obligación de proporcionar atención y asistencia sería inane si su cumplimiento no pudiera imponerse. Además, la obligación de proporcionar atención y asistencia no depende de que el pasajero la haya solicitado en su momento.

FACUA espera una sanción contundente de la AESA a Ryanair

Noticias | 21 de junio de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Retuvo durante horas sin refrigeración ni agua a los pasajeros de un vuelo Sevilla-Pisa. La asociación denunció a la aerolínea ante el organismo de Fomento y la Dirección General de Consumo andaluza.

Nuevos derechos para los pasajeros de autobús

Noticias | 11 de febrero de 2011 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Según las nuevas normas, las compañías de transporte tendrán que proporcionar una asistencia mínima a los viajeros en caso de accidente y facilitar un recorrido alternativo o el reembolso del billete en caso de retraso o cancelación.

La Eurocámara refuerza los derechos de los pasajeros de barco

Noticias | 07 de julio de 2010 | TRANSPORTE MARÍTIMO
Según la nueva norma, las empresas compensarán a los pasajeros por retrasos de más de una hora y media. Además, el reglamento garantiza una asistencia apropiada a los pasajeros discapacitados, aclara las responsabilidades de los transportistas e implica a las autoridades portuarias.

Los pasajeros de los vuelos retrasados pueden tener derecho a compensación

Noticias | 15 de diciembre de 2009 | TRANSPORTE AÉREO
Cuando llegan al destino final tres o más horas después de la hora de llegada prevista, pueden, como los pasajeros de los vuelos cancelados, solicitar una compensación a tanto alzado a la compañía aérea, a menos que el retraso se deba a circunstancias extraordinarias.

¿Se debe compensar a los pasajeros por la quiebra de una compañía aérea?

Noticias | 25 de noviembre de 2009 | TRANSPORTE AÉREO
Más de 77 compañías aéreas europeas se han declarado en bancarrota desde el año 2000. Los eurodiputados están de acuerdo en que quien haya adquirido un billete con una compañía que se declara en bancarrota debe ser compensado.

El Defensor del Pueblo abre una investigación a seis compañías aéreas por cobrar a los pasajeros por atender sus consultas y reclamaciones

Noticias | 26 de mayo de 2009 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Iberia, Air Europa, Easyjet, Ryanair, Spanair y Vueling instan a los usuarios a llamar a teléfonos con prefijo 807 por ofrecer servicios que legalmente deben estar incluidos en el precio del billete.

Las restricciones de los líquidos en los aviones deberían revisarse

Noticias | 04 de septiembre de 2007 | RESTRICCIONES EN AEROPUERTOS
El Parlamento Europeo votará la próxima semana una resolución de la comisión de Transporte que pide revisar "urgentemente" y "a intervalos regulares" el reglamento que restringe la presencia de líquidos en los equipajes de mano de los pasajeros aéreos.

Fomento pone en marcha un dispositivo especial para paliar la actuación de Air Madrid

Noticias | 19 de diciembre de 2006 | FOMENTO
El Ministerio de Fomento ha decidido poner en marcha un plan de medidas de emergencia para paliar en lo posible la situación de los pasajeros que la compañía aérea Air Madrid ha dejado en tierra tras su decisión de suspender unilateralmente todos sus vuelos desde el día de hoy. Según la nota de prensa de Fomento, ha decidido establecer este dispositivo por razones humanitarias, ya que no es responsabilidad de la Administración hacerse cargo de los pasajeros que Air Madrid ha dejado en tierra.

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