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Quejas

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El Defensor del Pueblo tramitó 17.697 quejas y dirigió 1.152 resoluciones a las administraciones

Noticias | 11 de junio de 2019 | DEFENSOR DEL PUEBLO

El Informe Anual 2018 refleja elevadas cifras y las desglosa por tipo así como por comunidades que más uso han hecho de las quejas.


El CGPJ acuerda potenciar la Unidad de Atención Ciudadana que tramita las quejas de las víctimas de violencia de género

Noticias | 11 de enero de 2019 | JUZGADOS VIOLENCIA

La Comisión Permanente aprueba la propuesta elaborada por el Promotor de la Acción Disciplinaria y cumple así el Pacto de Estado contra la Violencia de Género.


Lentitud de la justicia y en trámites del Registro Civil entre las principales quejas de los españoles sobre los servicios públicos

Noticias | 25 de abril de 2018 | Justicia

El Defensor del Pueblo ha publicado el Informe Anual de la Institución de 2017 en el que enumera los problemas del servicio de la Justicia. Entre ellas se encuentran las abultadas listas de espera sanitaria, la saturación de los servicios de urgencia en los hospitales y la lentitud para obtener el permiso de conducir, el DNI y el pasaporte. También ha abordado ámbitos como sanidad, vivienda, educación política social, hacienda pública, medio ambiente, migraciones y colectivos vulnerables.


Transparencia bancaria y reclamaciones

Artículos doctrinales | Juan Añón Calvete | 07 de abril de 2017 | RECLAMACIONES BANCARIAS

Un trabajo sobre las normas de transparencia en la contratación bancaria, que junto con las buenas prácticas y usos bancarios, son el objeto de examen por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España (antes Servicio de Reclamaciones) a través del mecanismo de reclamaciones, quejas y consultas que se regula en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España. Como indica el autor, aunque el informe con el que finaliza este procedimiento no tiene el carácter de acto administrativo recurrible ni es vinculante para las entidades de crédito (evidentemente tampoco para los tribunales) representa un medio idóneo de solución extrajudicial de conflictos, especialmente cuando se trata de reclamaciones de pequeña cantidad.


Comentario de la Sentencia del Tribunal Europeo de Derechos Humanos de 20 de marzo de 2012. Caso Serrano Contreras contra España

Artículos doctrinales | Emilia Ros Martínez | 22 de septiembre de 2015 | TEDH

Comentario de la Sentencia del TEDH de 20 de marzo de 2012, caso Serrano Contreras contra España, con que concluye el proceso que se inicia por demanda de ciudadano español contra el Reino de España, presentada ante el Tribunal el 29-09-2008, por la excesiva duración del procedimiento en el que se le condena por comisión de los delitos de estafa y de falsedad documental, tras haber sido absuelto en instancia, sin celebración de vista pública y en base a pruebas insuficientes así como violación del art. 6.1 del Convenio, el Tribunal, por unanimidad, considera admisible la demanda en lo que concierne a las quejas planteadas del art. 6.1 del CEDH y considera que ha habido violación en lo concerniente al carácter equitativo y la duración del proceso.


Cifuentes se compromete a destinar más recursos para la Administración de Justicia y a mejorar las condiciones del turno de oficio en la Comunidad de Madrid

Noticias | 24 de junio de 2015 | Madrid

En su discurso de investidura, la candidata a presidir la Comunidad de Madrid ha abogado por destinar más recursos para la Administración de Justicia con el fin de que se agilicen los procedimientos judiciales y a pagar antes y mejor a los abogados del turno de oficio, actualizando los honorarios de los letrados tras las numerosas quejas de este colectivo en los últimos años.


Justicia repartirá 6 millones de euros a las CCAA tras sus quejas por no recibir dinero procedente de las tasas

Noticias | 09 de abril de 2015 | Tasas judiciales

Las Comunidades Autónomas aceptan el crédito aunque lo ven "insuficiente" para sufragar necesidades como la justicia gratuita. El ministro, Rafael Catalá, aclara que esta cantidad no procede específicamente de la recaudación obtenida de las tasas y que estos gravámenes no tienen una "vinculación directa" con la financiación del servicio de justicia gratuita.



El CGPJ aprueba su primer protocolo frente al acoso sexual o discriminatorio en la carrera Judicial

Noticias | 18 de febrero de 2015 | Jueces y magistrados

Dirigido a adoptar una política de "tolerancia cero" frente al acoso y la violencia, prevé la designación de asesores confidenciales que se encarguen de tramitar las quejas y orientar a las víctimas.


Miles de juristas denuncian en Twitter la lentitud de la Justicia difundiendo providencias con juicios señalados para 2019

Noticias | 02 de febrero de 2015 | Lentitud de la Justicia

Un aluvión de quejas inunda la red social para exigir una mayor inversión en la Administración de Justicia. Los comentarios circulan bajo el hagstag #JusticiaTardiaNoEsJusticia.



La politización del Consejo General del Poder Judicial

Artículos doctrinales | Jesús Manuel Villegas Fernández | 01 de marzo de 2011 | CONSEJO GENERAL DEL PODER JUDICIAL
El Poder Judicial español está enfermo. Esa parece, al menos, la opinión de ciertas voces que denuncian su “politización”. Tanto es así que, más de 1.450 miembros de la carrera judicial se han adherido a un Manifiesto hecho público a comienzos del año 2010 donde se llegaba a decir que peligraba la independencia de nuestra justicia. Diversas fueron las quejas de los signatarios pero, a la postre, la principal era el rechazo al régimen de provisión de los vocales judiciales del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ).

Como media, los juzgados de lo Mercantil tardan en resolver sus asuntos más de tres años

Noticias | 14 de mayo de 2014 | Actividad judicial

Según el informe anual la Justicia Dato a Dato del CGPJ, los juzgados que más demoran la resolución de los asuntos que reciben son los del orden Mercantil. En cuanto a las quejas presentadas por los ciudadanos, destacan las quejas por el funcionamiento del Registro Civil, la jurisdicción penal y la civil.


El promotor de acción disciplinaria del CGPJ defiende esta nueva figura, como garantía de un trato igualitario para los jueces

Noticias | 22 de abril de 2014 | Jueces y magistrados

El reciente promotor de la Acción Disciplinaria del Consejo General del Poder Judicial, Antonio Jesús Fonseca-Herrero, defiende la creación de esta nueva figura que ejerce a modo de "fiscal" en los expedientes disciplinarios, al no considerar positivo que vinieran siendo jueces en ejercicio los encargados de investigar disciplinariamente a otros compañeros. El CGPJ recibe más de 18.000 quejas anuales de ciudadanos respecto del funcionamiento de la Justicia, incoándose una media de 60 expedientes a jueces.


Justicia constata numerosas quejas de alcaldes sobre el nuevo mapa judicial y propondrá más plazas de jueces para 2014

Noticias | 02 de julio de 2013 | Reforma de la LOPJ
Consideran que peligra el partido judicial. La existencia de juzgados municipales supone una fuente de ingresos para las localidades.

Policía municipal inicia el lunes dia 14 la segunda campaña de 2012 para controlar los atropellos en las vías urbanas

Noticias | 14 de mayo de 2012 | Bilbao
Durante toda esta semana tendrá lugar, de forma simultánea, otra campaña por el correcto cumplimiento de la normativa sobre bicis, dado el creciente número de quejas de la ciudadanía por un uso incorrecto de este vehículo en las zonas peatonales

La crisis eleva en un 56% las quejas atendidas por el Defensor del Pueblo en 2010

Noticias | 07 de abril de 2011 | DEFENSOR DEL PUEBLO
Un año más, las actuaciones de los bancos, el incremento de impuestos y los recortes salariales a los funcionarios han generado miles de quejas. A la institución le preocupan algunas reformas legales planteadas que pueden derivar en recortes de las garantías de los ciudadanos ante la Justicia.

Los operadores de telefonía no tratan bien a sus clientes

Noticias | 02 de septiembre de 2010 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Según un reciente estudio de la OCU, los servicios de atención al cliente de los operadores de telefonía móvil no informan bien a sus clientes, siendo una de las quejas más repetidas los largos tiempos de espera.

Publicada la Memoria del Consejo para la Defensa del Contribuyente del año 2009

Noticias | 09 de agosto de 2010 | DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE
El Ministerio de Economía y Hacienda ha publicado la Memoria del año 2009 del Consejo para la Defensa del Contribuyente, que contiene como información más relevante las estadísticas relativas a la tramitación y gestión de quejas y sugerencias presentadas durante dicho ejercicio, y que también recoge la nueva normativa reguladora del Consejo (RD 1676/2009).

Los Registros Civiles acaparan más de la mitad de las quejas ciudadanas por la Justicia

Noticias | 12 de marzo de 2009 | ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA
El informe de 2008 del Consejo General del Poder Judicial confirma el dato creciente que señala a los Registros como el punto más débil del funcionamiento de los órganos judiciales.

La Policía se compromete a dar cita previa para la expedición de documentos en un plazo inferior a dos meses

Noticias | 14 de enero de 2009 | FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO
La gran cantidad de quejas recibidas por el Defensor del Pueblo aconsejan la toma de medidas en el sentido de aumentar la dotación tecnológica y los recursos humanos.

El Síndic de Greuges pide potenciar las penas alternativas en prisión para desmasificar los centros y favorecer la rehabilitación

Noticias | 14 de noviembre de 2007 | SISTEMA PENITENCIARIO
En su Informe, presentado al Parlamento de Cataluña, propone, entre otras cosas, fomentar la formación ocupacional, reforzar el personal de rehabilitación y la introducción de sistemas de vigilancia ante el incremento de las quejas de los internos por maltrato.

Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y el INC lanzan una acción conjunta para explicar a los usuarios cómo presentar sus quejas y reclamaciones

Noticias | 30 de octubre de 2007 | CONSUMIDORES Y USUARIOS
Los organismos supervisores de servicios financieros (Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores -CNMV- y Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones –DGSFP-), junto al Instituto Nacional de Consumo -INC-, han lanzado una iniciativa conjunta para informar a los usuarios sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones cuando consideren que han sido vulnerados sus derechos por una entidad financiera.

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