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Vacaciones que no coinciden con el folleto: lo que ha dicho la jurisprudencia

Jurisprudencia | 08 de agosto de 2019 | CONSUMIDORES

Una excursión que cambia a última hora, una ducha que no funciona, un hotel con vistas que finalmente no las tiene. En verano son habituales las reclamaciones por vacaciones que no se corresponden a las del folleto. ¿Qué desperfectos son reclamables en vía judicial? ¿Cuál es el régimen de responsabilidad del organizador? Repasamos las sentencias más relevantes al respecto
 


De travesía de lujo a viaje en autobús: estimada indemnización para los pasajeros de un crucero que chocó con un mercante

Jurisprudencia | 30 de julio de 2019 | VIAJES COMBINADOS

Se planeó como un crucero de lujo por el Rin pero acabó siendo un viaje en autobús. En primera instancia se denegó la indemnización al tacharse el suceso como un evento de fuerza mayor, pero la Audiencia Provincial de Madrid ha rechazado este argumento y estima daños patrimoniales y morales
 


TJUE sobre viajes combinados: no es posible reclamar a la aerolínea un vuelo perdido si existe vía contra la organizadora del viaje

Jurisprudencia | 12 de julio de 2019 | RECLAMACIÓN VUELOS

El tribunal excluye de la aplicación del Reglamento para la indemnización de pasajeros perjudicados a aquellos viajeros que quieran reclamar el importe del billete de un vuelo perdido si su travesía formaba parte de un viaje combinado, exigiendo que se ataque a la organizadora del viaje y no a la aerolínea


Becas Schuman: abierto el plazo para solicitar prácticas remuneradas en el Parlamento Europeo

Noticias | 18 de junio de 2019 | BECAS SCHUMAN

La convocatoria oferta más de 400 becas repartidas en las oficinas de grandes capitales europeas. Cuentan con una remuneración de 1228 euros al mes y ayudas para costear los viajes y la mayoría tienen como destino Bruselas y Luxemburgo. 


Derechos de los usuarios en los viajes combinados

Artículos doctrinales | Florentino Ángel Suárez Serrano y Mª Jesús Collado Antón | 17 de mayo de 2019 | DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES

La Directiva (UE) 2015/2302 amplia la protección de los viajes combinados tradicionales, organizados por operadores turísticos o agencias de viajes, para incluir los viajes que se combinan a petición del consumidor.


Incidencias a las que se enfrentan los viajeros en Semana Santa y cómo afrontarlas legalmente

Noticias | 26 de marzo de 2018 | Aerolínea

En estas fechas, es importante que aquellos que vayan a realizar viajes y tengan contratados los servicios de aerolineas u otros serivicios tengan claro cuáles son sus derechos y qué hacer en caso de que se diera cualquier contratiempo. En este artículo recogemos algunas de las incidencias más comunes y cómo solucionarlas de acuerdo con la legislación actual.


Nuevo marco legal en materia de viajes combinados y servicios de viaje vinculados

Noticias | 26 de marzo de 2018 | Aerolíneas

El Gobierno ha presentado un Proyecto de Ley que transpone la directiva comunitaria, estableciendo un nuevo marco legal. Prevé la modificación de la ley para la defensa de los consumidores y se contempla la nueva forma de contratación a través de Internet, al tiempo que aumenta la transparencia, introduce nuevos conceptos y colma las lagunas legislativas existentes. Como novedad, si el aumento de precio excede del 8 por 100 del precio del viaje combinado por gastos específicos, el viajero podrá poner fin al contrato. Además, los viajeros tendrán derecho al reembolso del dinero en 14 días cuando se ponga fin al contrato.


Informe sobre la modificación de la ley de defensa de los consumidores para incrementar la protección de los ciudadanos que contratan viajes combinados

Noticias | 06 de noviembre de 2017 | CONSUMIDORES

El plazo de transposición de una Directiva comunitaria, que deroga la anterior regulación, finaliza el 1 de enero de 2018, por lo que el Consejo de Ministros ha aprobado también la tramitación urgente de este Anteproyecto de Ley para cumplir con el citado plazo. Entre otras cuestiones, los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del viaje.


Los abonados a Netflix o Movistar Plus podrán disfrutar de su suscripción desde cualquier Estado de la UE

Noticias | 30 de junio de 2017 | MERCADO ÚNICO UE

Hoy se ha publicado el reglamento europeo que garantiza que todos los consumidores puedan utilizar los servicios de contenidos audiovisuales on-line, tales como música, juegos o películas que han contratado en su Estado de residencia, también cuando se encuentran temporalmente en otro Estado de la UE por motivos de ocio, viaje, viajes de negocios o estudios. Esta norma será aplicable a partir del 20 de marzo de 2018.


El transportista aéreo debe probar que informó al pasajero 2 semanas antes de la cancelación del vuelo para eximirse del pago de la compensación

Jurisprudencia | 12 de mayo de 2017 | CONSUMIDORES

El Tribunal de Justicia europeo ha dictado una sentencia en la que señala la obligación de informar al pasajero al menos con dos semanas de antelación respecto a la hora de salida prevista cuando exista cancelación, correspondiéndole la carga de la prueba, pues en caso contrario, deberá pagarle una compensación. Esto es así cuando el contrato de transporte se concluye directamente entre compañía y pasajero y también cuando es a través de una agencia de viajes por internet.


¿Sabes cuáles son los engaños más habituales de las páginas web de comparación de precios y reservas de viajes?

Noticias | 10 de abril de 2017 | CONSUMO

Cada vez es más habitual contratar nuestro viaje de relax o descanso a través de ofertas online, pero, al encontrar un "chollo" a veces nos preguntamos.. ¿Es una oferta o solo un cebo? Pues bien, según un análisis coordinado de 352 páginas web de comparación de precios y reservas de viajes en la UE, en la quinta parte de los casos las ofertas promocionales no estaban realmente disponibles. La Comisión Europea y las autoridades de protección de los consumidores toman cartas en el asunto.


La Comisión UE establece un nuevo Sistema Europeo de Información y Autorización de viajes

Noticias | 17 de noviembre de 2016 | Unión Europea

La Comisión ha propuesto un nuevo Sistema Europeo de Información y Autorización de Viajes (en inglés, ETIAS) para reforzar los controles de seguridad de los viajeros exentos de visado que pretendan viajar a la Unión.


On Business de Iberia, la fórmula para ahorrar en tus viajes

Noticias | 10 de octubre de 2016 | Iberia

Descuentos directos en billetes, puntos para canjear por vuelos o up-gradings, y un portal exclusivo para la compra de billetes son algunas de las ventajas de On Business, el nuevo programa que Iberia ha lanzado para autónomos y pequeñas y medianas empresas.


[Publicidad] On business de Iberia, la fórmula para ahorrar en tus viajes

Noticias | 05 de octubre de 2015 |

Descuentos directos en billetes, puntos para canjear por vuelos o up-gradings, y un portal exclusivo para la compra de billetes son algunas de las ventajas de On business, el nuevo programa que Iberia ha lanzado para pequeñas y medianas empresas.


Tributación en IVA e IRPF de los gastos en que incurre un abogado para comparecer ante un juzgado, repercutiéndolos luego al cliente

Noticias | 25 de noviembre de 2014 | Tributación de los abogados

A efectos del IRPF, los gastos de desplazamiento y viajes en que incurre el abogado en el desarrollo de su actividad y que repercute a sus clientes tendrá la consideración de rendimientos de su actividad económica.

A efectos del IVA, esos gastos de desplazamiento se incluyen en el concepto de contraprestaciones y forman parte de la base imponible del Impuesto. Por tanto, el abogado deberá repercutir el IVA a su cliente.


El TS no considera accidente laboral el ictus sufrido por un trabajador durante el período de descanso de un viaje de trabajo

Jurisprudencia | 26 de marzo de 2014 | Accidente de trabajo
El TS no considera que en los viajes de trabajo el trabajador se encuentre durante todo el desarrollo de la misión en el tiempo y el lugar del trabajo, aunque se trate de periodos ajenos a la prestación de servicios, de descanso o de actividades de carácter personal o privado.

Un vendedor de viajes aéreos no puede incluir por defecto un seguro de anulación de vuelo en la venta de billetes de avión a través de Internet

Jurisprudencia | 05 de septiembre de 2012 | Seguro de anulación
Una asociación alemana de protección de los consumidores demandó a una sociedad que gestiona un portal de Internet a través del cual comercializa viajes aéreos, ante los tribunales alemanes para que abandonara la práctica consistente en incluir por defecto un seguro de anulación en la tarifa aérea. En este contexto, el Oberlandesgericht Köln (Tribunal de apelación de Colonia) preguntó al Tribunal de Justicia si los precios de esos servicios prestados por terceros, facturados al cliente por la sociedad que vende el vuelo junto a la tarifa aérea, en forma de un precio global, constituyen «suplementos opcionales de precio», de manera que los servicios controvertidos deban proponerse sobre una base de opción de inclusión.

El Juzgado de Instrucción 1 de la Audiencia Nacional imputa a los antiguos gestores de Marsans por apropiación indebida de 4,43 millones

Jurisprudencia | 09 de febrero de 2012 | AUDIENCIA NACIONAL
El Juzgado Central de Instrucción 1 de la Audiencia Nacional ha citado a declarar en calidad de imputados a los antiguos gestores de Viajes Marsans Gerardo Díaz Ferrán, Gonzalo Pascual e Iván Losada, por un presunto delito de apropiación indebida de 4,43 millones de euros.

El TS no considera accidente laboral el ictus sufrido por un trabajador durante el período de descanso de un viaje de trabajo

Jurisprudencia | 26 de marzo de 2014 | Accidente de trabajo
El TS no considera que en los viajes de trabajo el trabajador se encuentre durante todo el desarrollo de la misión en el tiempo y el lugar del trabajo, aunque se trate de periodos ajenos a la prestación de servicios, de descanso o de actividades de carácter personal o privado.

Un vendedor de viajes aéreos no puede incluir por defecto un seguro de anulación de vuelo en la venta de billetes de avión a través de Internet

Jurisprudencia | 05 de septiembre de 2012 | Seguro de anulación
Una asociación alemana de protección de los consumidores demandó a una sociedad que gestiona un portal de Internet a través del cual comercializa viajes aéreos, ante los tribunales alemanes para que abandonara la práctica consistente en incluir por defecto un seguro de anulación en la tarifa aérea. En este contexto, el Oberlandesgericht Köln (Tribunal de apelación de Colonia) preguntó al Tribunal de Justicia si los precios de esos servicios prestados por terceros, facturados al cliente por la sociedad que vende el vuelo junto a la tarifa aérea, en forma de un precio global, constituyen «suplementos opcionales de precio», de manera que los servicios controvertidos deban proponerse sobre una base de opción de inclusión.

El Juzgado de Instrucción 1 de la Audiencia Nacional imputa a los antiguos gestores de Marsans por apropiación indebida de 4,43 millones

Jurisprudencia | 09 de febrero de 2012 | AUDIENCIA NACIONAL
El Juzgado Central de Instrucción 1 de la Audiencia Nacional ha citado a declarar en calidad de imputados a los antiguos gestores de Viajes Marsans Gerardo Díaz Ferrán, Gonzalo Pascual e Iván Losada, por un presunto delito de apropiación indebida de 4,43 millones de euros.

El TS no considera accidente laboral el ictus sufrido por un trabajador durante el período de descanso de un viaje de trabajo

Jurisprudencia | 26 de marzo de 2014 | Accidente de trabajo
El TS no considera que en los viajes de trabajo el trabajador se encuentre durante todo el desarrollo de la misión en el tiempo y el lugar del trabajo, aunque se trate de periodos ajenos a la prestación de servicios, de descanso o de actividades de carácter personal o privado.

Un vendedor de viajes aéreos no puede incluir por defecto un seguro de anulación de vuelo en la venta de billetes de avión a través de Internet

Jurisprudencia | 05 de septiembre de 2012 | Seguro de anulación
Una asociación alemana de protección de los consumidores demandó a una sociedad que gestiona un portal de Internet a través del cual comercializa viajes aéreos, ante los tribunales alemanes para que abandonara la práctica consistente en incluir por defecto un seguro de anulación en la tarifa aérea. En este contexto, el Oberlandesgericht Köln (Tribunal de apelación de Colonia) preguntó al Tribunal de Justicia si los precios de esos servicios prestados por terceros, facturados al cliente por la sociedad que vende el vuelo junto a la tarifa aérea, en forma de un precio global, constituyen «suplementos opcionales de precio», de manera que los servicios controvertidos deban proponerse sobre una base de opción de inclusión.

El Juzgado de Instrucción 1 de la Audiencia Nacional imputa a los antiguos gestores de Marsans por apropiación indebida de 4,43 millones

Jurisprudencia | 09 de febrero de 2012 | AUDIENCIA NACIONAL
El Juzgado Central de Instrucción 1 de la Audiencia Nacional ha citado a declarar en calidad de imputados a los antiguos gestores de Viajes Marsans Gerardo Díaz Ferrán, Gonzalo Pascual e Iván Losada, por un presunto delito de apropiación indebida de 4,43 millones de euros.

Hoy entra en vigor la Ley del Servicio Exterior del Estado

Noticias | 27 de marzo de 2014 | Ley del Servicio Exterior del Estado

La norma obligará al Ejecutivo a presentar, en el plazo de seis meses desde la entrada en vigor de la ley, una Estrategia de Acción Exterior para cuatro años con las prioridades y objetivos a medio plazo en esta materia. Además, impone la obligación de que las CCAA informen al Gobierno de sus viajes y apertura de delegaciones en el exterior. Se crea una carta de instrucciones al embajador recién nombrado que podrá incluir peticiones de CCAA o la posibilidad de que el Congreso pueda solicitar la comparecencia de un embajador para que informe sobre los objetivos de su misión.


El Gobierno mejora las indemnizaciones por accidente en viajes marítimos internacionales

Noticias | 22 de abril de 2013 | Transporte internacional de pasajeros
Las cuantías máximas oscilan entre 300.000 y 450.000 euros por pasajero

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