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Resoluci髇 de 12 de mayo de 2017, de la Secretar韆 de Estado de Funci髇 P鷅lica, por la que se publica el Convenio con el Instituto Nacional de Administraci髇 P鷅lica, para la prestaci髇 de los servicios asociados a la utilizaci髇 de la aplicaci髇 de N髆ina Est醤dar de la Administraci髇 General del Estado

Ficha:
  • 觬gano Ministerio de Hacienda y Funci髇 P鷅lica
  • Publicado en BOE n鷐. 134 de
  • Vigencia desde 25 de Abril de 2017
Versiones/revisiones:

Sumario

El Secretario General de Administraci髇 Digital y el Director han suscrito, con fecha 25 de abril de 2017, un Convenio para la prestaci髇 de los servicios asociados a la utilizaci髇 de la aplicaci髇 de N髆ina Est醤dar de la Administraci髇 General del Estado NEDAES.

Para general conocimiento y en cumplimiento de lo establecido en el art韈ulo 48.8 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de R間imen Jur韉ico del Sector P鷅lico, se dispone la publicaci髇 del referido Convenio, como anejo a la presente Resoluci髇.

ANEJO

Convenio entre la Administraci髇 General del Estado (Secretar韆 General de Administraci髇 Digital) y el Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP), para la prestaci髇 de los servicios asociados a la utilizaci髇 de la aplicaci髇 de n髆ina est醤dar de la Administraci髇 General del Estado NEDAES

REUNIDOS

De una parte, don Domingo Molina Moscoso, Secretario General de Administraci髇 Digital, nombrado para este cargo por el Real Decreto 685/2016, de 16 de diciembre, actuando en nombre y en representaci髇 de la Secretar韆 General de Administraci髇 Digital (en adelante SGAD) adscrita a la Secretaria de Estado de Funci髇 P鷅lica, del Ministerio de Hacienda y Funci髇 P鷅lica (en adelante MINHFP), en ejercicio de las competencias atribuidas por Resoluci髇, de 14 de junio de 2012, de la Secretar韆 de Estado de Administraciones P鷅licas, sobre delegaci髇 de competencias, modificada por la Resoluci髇 de 10 de diciembre de 2014, de la Secretar韆 de Estado de Administraciones P鷅licas y de conformidad con lo establecido en la en la disposici髇 adicional tercera del Real Decreto 424/2016, de 11 de noviembre, por el que se establece la estructura b醩ica de los departamentos ministeriales, en relaci髇 con la disposici髇 adicional segunda del citado Real Decreto 424/2016 y la disposici髇 adicional segunda del Real Decreto 415/2016, de 3 de noviembre, por el que se reestructuran los departamentos ministeriales.

Y de otra, don Manuel Arenilla S醗z, Director del Instituto Nacional de Administraci髇 P鷅lica, nombrado para este cargo por Orden HAP/1370/2012, de 7 de junio, y facultado expresamente para este acto en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 464/2011, de 1 de abril, por el que se aprueba el Estatuto del INAP.

Ambos intervienen en uso de las facultades que, de conformidad con la normativa vigente, les confieren los cargos que desempe馻n y se reconocen mutuamente capacidad para la firma del presente convenio y, a tal efecto,

EXPONEN

Primero. Que el art韈ulo 3 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de R間imen Jur韉ico del Sector P鷅lico, establece como uno de los principios generales de actuaci髇 de las Administraciones P鷅licas, el principio de cooperaci髇, colaboraci髇 y coordinaci髇 y, la propia Ley regula en su cap韙ulo VI del T韙ulo Preliminar el convenio como instrumento con efectos jur韉icos para la formalizaci髇 de acuerdos entre Administraciones para un fin com鷑.

Segundo. Que, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 424/2016, de 11 de noviembre, por el que se establece la estructura org醤ica b醩ica de los departamentos ministeriales, la Secretar韆 de Estado de Funci髇 P鷅lica (SEFP) asume, en materia TIC, las funciones de la antigua Secretar韆 de Estado de Administraciones P鷅licas, en particular, la incorporaci髇 de las tecnolog韆s de la informaci髇 y de las comunicaciones a la prestaci髇 de los servicios p鷅licos, el desarrollo de la administraci髇 electr髇ica y la cooperaci髇 con otras Administraciones P鷅licas en esta materia. De la SEFP depende la SGAD que, en virtud del citado Real Decreto 424/2016, de 11 de noviembre, asume las funciones de la suprimida Direcci髇 de Tecnolog韆s de la Informaci髇 y las Comunicaciones.

Tercero. Que son competencias del Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP), la confecci髇 de las n髆inas de su personal (El Real Decreto 464/2011, de 1 de abril, por el que se aprueba el Estatuto del Instituto Nacional de Administraci髇 P鷅lica) y, por ello, ostenta un inter閟 manifiesto en establecer un marco de colaboraci髇 con la Secretar韆 General de Administraci髇 Digital para la reutilizaci髇 de soluciones tecnol骻icas disponibles.

Cuarto. Que el Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP), considera de gran utilidad la aplicaci髇 inform醫ica denominada 玁髆ina Est醤dar de la Administraci髇 del Estado (en adelante NEDAES), desarrollada por la SGAD, para la gesti髇 automatizada de sus n髆inas.

Quinto. Que es de inter閟 general para las partes firmantes dar respuesta al objetivo com鷑 de incrementar la eficacia y la eficiencia de las Administraciones P鷅licas.

Por todo ello, ambas partes suscriben el presente convenio, que se regir por las siguientes:

CL罸SULAS

Primera Objeto

Constituye el objeto del presente convenio el establecimiento de un marco de colaboraci髇 entre el Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP) y el MINHFP para el desarrollo de actuaciones conjuntas que permitan la utilizaci髇 de la aplicaci髇 NEDAES en la confecci髇 de las n髆inas del Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP) de acuerdo con las condiciones que se exponen a continuaci髇 y que le conferir醤 la condici髇 de Centro Usuario de NEDAES.

Los Centros Usuarios de NEDAES podr醤 utilizar el Servicio de Visualizaci髇 de N髆inas Servin髆ina en los t閞minos y condiciones que se establecen en el ANEXO IV del presente convenio.

Segunda Obligaciones del MINHFP

El MINHFP se compromete a cumplir con las obligaciones que se exponen a continuaci髇:

  • 1. El MINHFP es el encargado de garantizar la continua incorporaci髇 de mejoras y nuevas funcionalidades en la aplicaci髇 NEDAES, su evoluci髇 tecnol骻ica, su adaptaci髇 a las frecuentes modificaciones normativas que le afectan, la pronta resoluci髇 de los errores o incidencias que pudieran producirse en los sistemas NEDAES en producci髇, as como el an醠isis y desarrollo de otros procesos inform醫icos de ayuda a la gesti髇 econ髆ica de los recursos humanos. A tal efecto, se responsabiliza de la realizaci髇 de todas las tareas concernientes al mantenimiento del aplicativo en sus diferentes modalidades:
    • a) Mantenimiento correctivo: Correcci髇 de aquellos errores o fallos de funcionamiento que pudieran detectarse en el aplicativo y que se derivaran de defectos en la programaci髇 o en el dise駉. Incluye la modificaci髇 y entrega de los programas o de las modificaciones a los programas, pero no su instalaci髇 (que corresponde al mantenimiento del entorno de explotaci髇).
    • b) Mantenimiento adaptativo: Introducci髇 de modificaciones en el aplicativo que obedecen a cambios de normativa o cambios de versi髇 del software de base. Incluye la modificaci髇 y entrega de los programas o de las modificaciones a los programas, pero no su instalaci髇 (que corresponde al mantenimiento del entorno de explotaci髇).
    • c) Mantenimiento evolutivo: Incorporaci髇 de mejoras de car醕ter tecnol骻ico o funcional, con el objeto de garantizar la permanente actualizaci髇 de la aplicaci髇 a trav閟 del aprovechamiento de la evoluci髇 tecnol骻ica y mediante el desarrollo e incorporaci髇 de nuevas funcionalidades, metodolog韆s o herramientas para la gesti髇 de la informaci髇. En especial hay que destacar la incorporaci髇 de cuantas mejoras y nuevas funcionalidades sean necesarias para la plena incorporaci髇 en NEDAES como aplicaci髇 de administraci髇 electr髇ica. Incluye la modificaci髇 y entrega de los programas o de las modificaciones a los programas, pero no su instalaci髇 (que corresponde al mantenimiento del entorno de explotaci髇).
  • 2. Notificar a los Centros Usuarios las caracter韘ticas t閏nicas recomendadas para cada versi髇 de la aplicaci髇 NEDAES.
  • 3. La prestaci髇 del soporte t閏nico a usuarios y la preparaci髇 de las distribuciones de nuevas versiones de la aplicaci髇 que contengan el conjunto de modificaciones, adaptaciones o nuevos componentes incorporados a la misma, cuyos destinatarios finales ser醤 los Centros Usuarios de NEDAES en los t閞minos establecidos en el ANEXO I de este convenio.
  • 4. La atenci髇 a las incidencias y solicitudes recibidas en relaci髇 con el funcionamiento de la aplicaci髇, de acuerdo con lo se馻lado en el ANEXO I de este convenio.
  • 5. La preparaci髇 de cursos de formaci髇 en la administraci髇 del funcionamiento de la n髆ina NEDAES para el personal destinado a estos fines en los Centros Usuarios.

Tercera Obligaciones del Centro Usuario

El Centro Usuario de NEDAES se compromete a cumplir con las obligaciones que se exponen a continuaci髇:

  • 1. Proveer los medios materiales y humanos necesarios para el funcionamiento ordinario de NEDAES en el Centro.
  • 2. Mantener en perfecto estado las infraestructuras (ordenadores, puestos de trabajo, impresoras, redes, gestor de base de datos etc.) y su correcto ajuste (afinamiento de la base de datos, mantenimiento de usuarios, etc.) que el Centro Usuario destine a NEDAES y esta aplicaci髇 necesite, ajust醤dose a las caracter韘ticas t閏nicas recomendadas para cada versi髇 de la misma, que el MINHFP notifica puntualmente a los Centros Usuarios.
  • 3. Administrar el entorno de explotaci髇 de NEDAES seg鷑 las recomendaciones establecidas por el MINHFP y recogidas en el ANEXO III del presente convenio.
  • 4. Administrar el funcionamiento de la n髆ina, consistente en tareas tales como la parametrizaci髇 de los conceptos retributivos y de las deducciones, de las cotizaciones a la Seguridad Social, registro y definici髇 de los perfiles de seguridad de los usuarios de la aplicaci髇, introducci髇 de datos, lanzamiento de los procesos de c醠culo, introducci髇 de variaciones de n髆ina, etc.
  • 5. Facilitar al MINHFP la informaci髇 t閏nica y administrativa relacionada con su gesti髇 de n髆inas que aquel estime necesaria para el mejor desarrollo y mantenimiento de NEDAES
  • 6. Asumir los costes que resulten de la realizaci髇 de las 獳ctividades b醩icas de mantenimiento de la infraestructura f韘ico-l骻ica y administraci髇 del entorno de explotaci髇 de NEDAES descritas en el Anexo III del presente documento, tanto si las realiza directamente el Centro o si las contrata con terceros.
  • 7. Asumir las obligaciones que le corresponden de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Org醤ica 15/1999, de 13 diciembre, de protecci髇 de datos de car醕ter personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Org醤ica 15/1999, de 13 de diciembre, de protecci髇 de datos de car醕ter personal, como responsable del fichero de datos personales de los perceptores de n髆ina del Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP) que ser tratado por NEDAES o, en su caso, como responsable del tratamiento y siguiendo las instrucciones y medidas de seguridad dispuestas por el responsable del fichero.

Cuarta Consecuencias aplicables en caso de incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por cada una de las partes

En el caso de que una de las partes considere que se ha producido incumplimiento de las obligaciones respectivas establecidas en la cl醬sula segunda y tercera requerir fehacientemente su cumplimiento dentro del plazo de 15 d韆s desde la recepci髇 de requerimiento, con las obligaciones o compromisos que se consideran incumplidos. Este requerimiento ser comunicado al responsable de la comisi髇 de seguimiento prevista en la cl醬sula Octava del presente Acuerdo.

Si trascurrido dicho plazo persistiera injustificadamente el incumplimiento, la parte que lo dirigi notificar fehacientemente a la otra parte la concurrencia de la causa de resoluci髇 y se entender resuelto el acuerdo., sin perjuicio de la liquidaci髇 de las obligaciones econ髆icas y t閏nicas pendientes que se dirimir醤 en la citada comisi髇 de seguimiento.

Quinta R間imen Econ髆ico

Cada una de las partes, asume con cargo a sus presupuestos, los gastos derivados de este convenio.

Por su parte, el Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP) contribuir al mantenimiento anual de la sostenibilidad funcional y t閏nica de la aplicaci髇 NEDAES con una contraprestaci髇 econ髆ica anual que se determina en base al n鷐ero de perceptores de su n髆ina, de acuerdo con la tabla contenida en el ANEXO II del presente convenio.

En particular, se estima que, para el periodo de vigencia del presente convenio, el Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP) deber realizar una prestaci髇 econ髆ica correspondiente con 512 perceptores resultando una aportaci髇 econ髆ica anual de 5.716 euros.

A este fin el Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP) se compromete a efectuar por cada anualidad de vigencia del convenio y, en su caso, de sus pr髍rogas, un ingreso en el Tesoro P鷅lico mediante el impreso modelo 069 o el que le sustituya en su momento, remitiendo el ejemplar para la Administraci髇 a la SGAD para que, por 閟ta, se inicie el correspondiente expediente de generaci髇 de cr閐ito en las aplicaciones presupuestarias que determine.

La contribuci髇 anual imputable al ejercicio 2017 se realizar dentro de los 15 d韆s siguientes a la firma del convenio, y en los a駉s sucesivos de vigencia en el primer trimestre del ejercicio correspondiente. En el a駉 de finalizaci髇 del convenio, la contribuci髇 ser proporcional al tiempo que reste de vigencia del convenio.

No obstante, si al final cada anualidad de vigencia del convenio el n鷐ero de perceptores ha variado de forma que suponga un cambio de tarifa, se proceder a regularizar la contraprestaci髇 econ髆ica conforme a las tarifas establecidas en el anexo II. Dicha regularizaci髇 se aplicar en el pago correspondiente al ejercicio siguiente.

Sexta Vigencia

Los efectos del presente convenio comenzar醤 el 1 de mayo de 2017 y tendr醤 una duraci髇 de dos a駉s, que se podr prorrogar por sucesivos periodos anuales, hasta un m醲imo de cuatro.

De conformidad con lo dispuesto en el apartado 8 del art韈ulo 48 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de R間imen Jur韉ico del Sector P鷅lico este convenio resultar eficaz una vez inscrito en el Registro estatal de 觬ganos e Instrumentos de Cooperaci髇 del sector P鷅lico Estatal y publicado en el 獴olet韓 Oficial del Estado.

En el acuerdo de pr髍roga se determinar de nuevo la contribuci髇 econ髆ica correspondiente al citado periodo, de acuerdo con las tarifas contenidas en el anexo II del convenio.

S閜tima Modificaci髇

Este convenio puede ser modificado por acuerdo expreso de las partes.

Octava Resoluci髇 de controversias y Comisi髇 de Seguimiento

Las partes firmantes se comprometen a solventar por acuerdo mutuo, en el seno de una Comisi髇 de Seguimiento, cuantas discrepancias resulten de la interpretaci髇 y cumplimiento de este convenio, sin perjuicio de la competencia del orden jurisdiccional contencioso administrativo para el conocimiento de cuantas cuestiones y litigios pudieran surgir.

Esta Comisi髇, de acuerdo con lo establecido en el art韈ulo 49.1f) de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de R間imen Jur韉ico del Sector P鷅lico, es el instrumento acordado por las partes para el seguimiento, vigilancia y control del convenio y de los compromisos adquiridos por los firmantes y, ejercer sus funciones de acuerdo con lo establecido en los art韈ulos 51.c) y 52.3 de la citada Ley.

La Comisi髇 de Seguimiento estar formada por 5 miembros: 3 de ellos pertenecientes al MINHFP y 2 de ellos pertenecientes a los Centros Usuarios. Todos los miembros ser醤 designados por el MINHFP a trav閟 de la SGAD y estar presidida por el Secretario General de Administraci髇 Digital o funcionario en quien delegue.

La Comisi髇 de Seguimiento se encargar tambi閚 de estudiar las peticiones de los Centros Usuarios en relaci髇 con NEDAES y recibir cuantas observaciones o quejas se produzcan con motivo de su utilizaci髇 por dichos Centros. Aprobar asimismo, las actuaciones realizadas y los planes de actuaciones futuras que se prevean realizar en el desarrollo y mantenimiento de NEDAES. La Comisi髇 se reunir con la periodicidad que se determine en las normas de funcionamiento interno que la misma establezca.

Novena Resoluci髇 anticipada

De conformidad con lo establecido en el art韈ulo 51.2 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre de R間imen Jur韉ico del Sector P鷅lico son causas de resoluci髇 del convenio, por causa distinta a la prevista en la cl醬sula s閜tima las siguientes:

  • ▪ El acuerdo un醤ime de las partes.
  • ▪ El incumplimiento de las obligaciones y compromisos asumidos por parte de alguno de los firmantes.
  • ▪ La decisi髇 judicial declaratoria de la nulidad del convenio.
  • ▪ Cualquier otra causa distinta de las anteriores prevista en el convenio o en otras leyes.

Asimismo, las partes firmantes podr醤 resolver este convenio por mutuo acuerdo o por denuncia de cualquiera de las mismas mediante preaviso comunicado de forma fehaciente a la otra parte con, al menos, tres meses de antelaci髇 a la fecha de resoluci髇 propuesta.

La resoluci髇 del convenio no dar lugar a indemnizaci髇.

En todo caso, salvo pacto expreso, las partes se comprometen a realizar las actuaciones necesarias dirigidas a la finalizaci髇 de las acciones ya iniciadas, incluidas las previstas en la cl醬sula quinta.

D閏ima R間imen de Protecci髇 de Datos, Seguridad y Confidencialidad

El r間imen de protecci髇 de datos de car醕ter personal en las actuaciones que se desarrollen en ejecuci髇 del presente convenio ser el previsto en la Ley Org醤ica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci髇 de Datos de Car醕ter Personal y en su normativa de desarrollo.

Las partes velar醤 por el cumplimiento del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el 醡bito de la Administraci髇 Electr髇ica.

Toda la informaci髇 facilitada por las partes y toda la informaci髇 generada como consecuencia de la ejecuci髇 del presente convenio, tendr el tratamiento de confidencial, sin perjuicio de la informaci髇 que sea de dominio p鷅lico, no pudiendo ser divulgada o facilitada a terceros, ni utilizada para un fin distinto del previsto en este documento, sin el acuerdo un醤ime de las partes.

La obligaci髇 de confidencialidad para las partes se extender indefinidamente aunque el convenio se hubiera extinguido. Todo ello sin perjuicio de la eventual autorizaci髇 de las partes o en su caso, de que dicha informaci髇 pasara a ser considerada como de dominio p鷅lico.

Und閏ima Naturaleza y r間imen jur韉ico

El presente convenio tiene naturaleza administrativa, quedando excluido del 醡bito de aplicaci髇 del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector P鷅lico, aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, de conformidad con lo dispuesto en su art韈ulo 4.1.c) de dicho texto legal.

Las cuestiones litigiosas surgidas sobre la interpretaci髇, modificaci髇, resoluci髇 y efectos que pudieran derivarse de la aplicaci髇 del presente convenio que se establezcan al amparo del mismo, se someter醤 a la Comisi髇 Mixta de Seguimiento prevista en la cl醬sula octava.

Y, en prueba de conformidad, las partes firman el presente convenio.

–El Secretario General de Administraci髇 Digital,

Domingo Molina Moscoso.

–El Director del Instituto Nacional de Administraci髇 P鷅lica,

Manuel Arenilla S醗z.

ANEXO I

Condiciones del soporte t閏nico a usuarios y preparaci髇 de distribuciones con destino a los centros usuarios de NEDAES que observar la SGAD en cumplimiento del presente Convenio

Se prestar醤 los siguientes servicios:

  • • El tratamiento de los avisos de incidencias y solicitudes procedentes del Centro Usuario. En la realizaci髇 de esta actividad, ser necesaria la determinaci髇 de la necesidad de nuevas mejoras\en el aplicativo, de determinar si hay que efectuar una actuaci髇 correctiva o si se trata de un problema de infraestructura, de administraci髇 del entorno de explotaci髇, de funcionamiento de la n髆ina o simplemente de datos u operativas incorrectas llevadas a cabo por el Centro Usuario, En este 鷏timo caso la resoluci髇 corresponder al Centro Usuario, En los dem醩 casos, se canalizar la resoluci髇 y/o tratamiento de la incidencia para desencadenar las actuaciones de asistencia t閏nica, mejora, desarrollo adaptativo o correctivo necesario, siguiendo las directrices y criterios de prioridad que establezca el propietario de la aplicaci髇 NEDAES (MINHFP).
  • • La comunicaci髇 al Centro Usuario, dentro del tiempo de respuesta especificado en el presente convenio, de la valoraci髇 de la incidencia y del tiempo de resoluci髇 previsto.
  • • La preparaci髇 de distribuciones de nuevas versiones de la aplicaci髇 que contengan el conjunto de modificaciones, adaptaciones o nuevos componentes incorporados a la aplicaci髇 cuyos destinatarios finales ser醤 los Centros Usuarios y, entre ellos, el [Denominaci髇 Social del Centro Usuario] y que ser醤 realizadas con la supervisi髇 y planificaci髇 del MINHFP.

Para el cumplimiento de estas obligaciones, existir un Centro de Soporte de NEDAES, que ser habilitado en la forma en que determine el MINHFP y que ser el encargado de recibir las comunicaciones de incidencias de los Centros Usuarios y de remitir a estos las respuestas a dichas incidencias, con la informaci髇 especificada en el presente convenio.

Se entiende por preparaci髇 de distribuciones la preparaci髇 de nuevas versiones de la aplicaci髇 que contengan el conjunto de modificaciones, adaptaciones o nuevos componentes incorporados a la aplicaci髇 cuyos destinatarios finales ser醤 los Centros Usuarios.

Se entiende por instalaci髇 de NEDAES el conjunto de componentes de software que constituyen el sistema inform醫ico NEDAES, instalado y en funcionamiento sobre la plataforma inform醫ica del Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP), junto con los datos que son objeto de tratamiento por el aplicativo.

Se entiende por tiempo de respuesta el transcurrido desde que se recibe una solicitud en el Centro de Soporte de NEDAES, hasta que se responde al Centro Usuario con una comunicaci髇 en la que, al menos se incluir醤 los siguientes datos:

  • • N鷐ero de solicitud.
  • • Fecha y hora y minuto de entrada de la incidencia.
  • • Descripci髇 breve de la solicitud.
  • • Calificaci髇 del nivel de severidad de la incidencia asignado por el MINHFP, en el caso de que la solicitud de soporte sea una incidencia atribuible al mal funcionamiento de la aplicaci髇.
  • • Respuesta en su caso constitutiva de soluci髇 a la solicitud, en el caso de que trate de una consulta.
  • • Acuse de recibo de la solicitud en el caso de que se trate de una petici髇. En el caso de incidencias notificadas por el Centro Usuario que sean atribuibles a un mal funcionamiento de la aplicaci髇, se entiende por tiempo de resoluci髇 el transcurrido desde que se reciba la respuesta por el Centro Usuario hasta que 閟te reciba la correspondiente actualizaci髇 correctiva del software de la aplicaci髇 que de soluci髇 al problema.

Condiciones de servicio:

El Centro Usuario dar traslado al Centro de Soporte de NEDAES, de acuerdo con las condiciones establecidas por el MINHFP con este fin, de cuantas incidencias, consultas o peticiones requiera en el marco del presente convenio, relativas al funcionamiento y tratamiento de datos en el aplicativo NEDAES, en la instalaci髇 del Centro Usuario.

El MINHFP supervisar y aprobar la calificaci髇 del nivel de las incidencias producidas de acuerdo con la clasificaci髇 en el Nivel de Servicio del presente convenio.

Una vez informada de la existencia de un posible error o anomal韆 de funcionamiento que pudiera necesitar una actuaci髇 de tipo correctivo, se adoptar醤 las medidas necesarias para su soluci髇.

Cuando sea necesario para la correcta resoluci髇 de una incidencia en el centro el MINHFP desplazar personal t閏nico de soporte a la instalaci髇 NEDAES del Centro Usuario.

Nivel de servicio:

Se establece un nivel de servicio, seg鷑 el grado de inoperatividad generado en la aplicaci髇 que se encuentre en explotaci髇 en el Centro Usuario:

Nivel de incidencia Grado de inoperatividad del sistema
Leve. Aquellas anomal韆s en el funcionamiento de la aplicaci髇 en explotaci髇 en los Centros Usuarios que no supongan una interrupci髇 en la operatividad de la aplicaci髇, pero puedan afectar a funciones no b醩icas o a su rendimiento.
Grave. Aquellas anomal韆s en el funcionamiento de la aplicaci髇 en explotaci髇 en los Centros Usuarios que suponen una interrupci髇 parcial significativa en la operatividad de la aplicaci髇, de forma que no permitan la ejecuci髇 de una o m醩 funciones b醩icas ofrecidas por el aplicativo.
Cr韙ica. Aquellas anomal韆s en el funcionamiento que suponen una interrupci髇 completa de la operatividad de la aplicaci髇.

El horario de atenci髇 de solicitudes en el Centro de Soporte ser de 9:00 a 18:00 horas de lunes a jueves y de 9:00 a 15:00 horas el viernes, en jornadas que sean laborables. Durante el mes de agosto el horario ser de 8:00 a 15:00, salvo circunstancias excepcionales.

En circunstancias excepcionales que justifiquen esta medida, seg鷑 estimaci髇 del MINHFP, se podr establecer plena disponibilidad del servicio de soporte fuera del horario o jornada anterior.

El tiempo de respuesta desde que se reciba un aviso de incidencia formulada por un Centro Usuario a trav閟 del Centro de Soporte de la aplicaci髇 no podr exceder las dos horas, siempre que se reciba antes de las 16:00 horas de lunes a jueves o antes de las 13:00 del viernes. En caso de que se reciba un aviso de incidencia dentro de las dos 鷏timas horas anteriores a la hora de finalizaci髇 del horario de atenci髇 de la jornada, el tiempo de respuesta tendr como l韒ite las dos primeras horas contadas desde el inicio del horario de atenci髇 de la siguiente jornada laboral.

Una vez informada de la existencia de un posible error o anomal韆 de funcionamiento que pudiera necesitar una actuaci髇 de tipo correctivo, la SGAD adoptar las medidas necesarias para su soluci髇.

Si la incidencia es atribuible a un mal funcionamiento del software de la aplicaci髇, el tiempo de resoluci髇 m醲imo ser el indicado en el cuadro siguiente:

Nivel de incidencia Nivel de servicio
Leve. Tiempo de resoluci髇 no superior a los 20 d韆s laborables siguientes desde la notificaci髇 de la incidencia al Centro de Soporte.
Grave. Tiempo de resoluci髇 no superior a los 5 d韆s desde la notificaci髇 de la incidencia al Centro de Soporte.
Cr韙ica. Tiempo de resoluci髇 no superior a 48 horas desde la notificaci髇 de la incidencia al Centro de Soporte.

Exclusiones:

Quedan expresamente excluidas del 醡bito de este convenio la administraci髇 funcional del aplicativo (parametrizaci髇 de funciones, administraci髇 de usuarios, y administraci髇 de recursos utilizados por la aplicaci髇) y las actividades de mantenimiento de la infraestructura necesaria para el funcionamiento del aplicativo NEDAES, como son las siguientes:

  • a) Instalaci髇 inicial de NEDAES.
  • b) Mantenimiento del hardware, Sistema Operativo, Gestor de Base de Datos y restantes herramientas no desarrolladas expresamente como parte del aplicativo NEDAES y utilizadas por el mismo.
  • c) Funcionamiento de los equipos y sistemas perif閞icos o complementarios de la instalaci髇 (redes locales, microordenadores e impresoras, etc.).
  • d) Administraci髇 del Sistema Operativo, software del Gestor de Base de Datos y sus correspondientes herramientas, no desarrolladas expresamente para el aplicativo NEDAES.
  • e) Administraci髇 de la Base de Datos (monitorizaci髇 de los recursos, redimensionamiento y ajuste de la Base de Datos, gesti髇 de copias de seguridad, optimizaci髇 de la fragmentaci髇 de la base de datos, arranques y paradas de la base de datos, etc.).
  • f) Mantenimiento del entorno de explotaci髇 (mantenimiento de usuarios UNIX, optimizaci髇 de los tiempos de respuesta, desinstalaci髇 o reinstalaci髇 de NEDAES por cambio de m醧uina o Sistema Operativo, etc.).
  • g) Instalaci髇 de parches y versiones.

ANEXO II

Tarifas a aplicar en el presente Convenio por la utilizaci髇 de la aplicaci髇 de n髆ina est醤dar de la Administraci髇 General del Estado NEDAES seg鷑 n. de perceptores

N. de tarifa N. de perceptores tratados en la instalaci髇 del Centro Usuario

Precio anual en euros por tipo de爐arifa

–

Euros
1 De 1 a 500 2.732,00
2 De 501 a 1000 5.716,00
3 De 1001 a 1500 8.951,00
4 M醩 de 1500 12.524,00

Se entiende por 玁鷐ero de perceptores tratados en la instalaci髇 NEDAES del Centro Usuario, el n鷐ero de perceptores en alta en las n髆inas ordinarias del mes en que se inicie la tramitaci髇 del convenio, que se calcula para todas las habilitaciones de n髆ina en el ordenador que alberga una instalaci髇 de NEDAES, existentes en todas las bases de datos de n髆inas de pago (excluyendo las de prueba o archivo) que conformen la instalaci髇. Para determinar este n鷐ero de perceptores se utilizar la propia aplicaci髇 NEDAES instalada en el Centro mediante los informes E01 de n鷐ero de perceptores en n髆ina ordinaria del mes solicitado, de todas las habilitaciones de pago (es decir, excluyendo las que sean de prueba) definidas en su instalaci髇 de la aplicaci髇 NEDAES. Si no fuera posible la extracci髇 del informe E01 de perceptores por encontrarse la instalaci髇 de NEDAES del Centro Usuario en situaci髇 de puesta en marcha, el n鷐ero de perceptores se obtendr醤 del sistema de n髆ina que en ese momento est realizando la confecci髇 de dichas n髆inas el Centro Usuario, extray閚dolo por sus propios medios para el mes referido.

ANEXO III

Actividades b醩icas de mantenimiento de la infraestructura f韘ico-l骻ica y administraci髇 del entorno de explotaci髇 de NEDAES

Equipos inform醫icos.–El Centro usuario se responsabilizar de la adquisici髇, arrendamiento, ampliaci髇 o mantenimiento del sistema inform醫ico sobre el que se ejecute la n髆ina NEDAES (tanto hardware como software). Los equipos y software que adquiera deber醤 ajustarse al entorno y configuraci髇 recomendados por el MINHFP y tener la potencia y capacidad suficientes para las necesidades del Centro. Es muy conveniente que el equipo inform醫ico est dedicado en exclusiva a la aplicaci髇 NEDAES.

Mantenimiento de la infraestructura.–El Centro usuario garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y software sobre los que se basa la aplicaci髇 NEDAES, y que se detallan a continuaci髇. En cualquier caso, se deber vigilar:

  • 1. Renovar anualmente los correspondientes mantenimientos del hardware, sistema operativo, gestor de base de datos y restantes herramientas utilizadas por la aplicaci髇 NEDAES.
  • 2. Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos perif閞icos o complementarios de la instalaci髇 (redes locales, microordenadores, impresoras, etc.).
  • 3. Administrar y mantener el sistema operativo, el software del gestor de base de datos, servidor de aplicaciones y sus correspondientes herramientas, lo que incluir:
    • a) Instalaci髇 de parches y nuevas versiones del software (servidor y cliente).
    • b) Reinstalaci髇 del software por cambio de m醧uina o sistema operativo.
  • 4. Administrar y mantener la base de datos, lo que incluir:
    • a) Monitorizaci髇 mensual de los recursos (espacio en disco, memoria f韘ica, etc.).
    • b) Redimensionamiento y ajuste de la base de datos si fuera necesario.
    • c) Definici髇 y ejecuci髇 rigurosa de la pol韙ica de copias de seguridad (l骻icas y f韘icas).
    • d) Revisi髇 y optimizaci髇 de la fragmentaci髇 de la base de datos.
    • e) Arranques y paradas de la base de datos.
    • f) Recuperaci髇 de la base de datos en caso de ca韉a del sistema o p閞dida de ficheros de control.
  • 5. Administrar y mantener el servidor de aplicaciones (Forms&Reports Services), lo que incluir:
    • a) Monitorizaci髇 mensual de los recursos utilizados por el software (espacio en disco, memoria f韘ica, etc.).
    • b) Ajuste de los par醡etros del servidor de aplicaciones si fuera necesario.
    • c) Arranques y paradas del servidor de aplicaciones.
    • d) Definici髇 y ejecuci髇 rigurosa de la pol韙ica de copias de seguridad.
    • e) Recuperaci髇 del servidor de aplicaciones en caso de ca韉a del sistema o p閞dida de los ficheros de control.
    • f) Aplicaci髇 rigurosa de las medidas de seguridad de los ficheros y de control de accesos a los mismos, correspondientes al nivel de seguridad que tenga declarado seg鷑 la clasificaci髇 establecida por la Ley Org醤ica 15/1999, de 13 diciembre, y por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

Administraci髇 del entorno de explotaci髇.–El Centro Usuario garantizar la correcta adecuaci髇 del entorno de explotaci髇, mediante la realizaci髇 de las actividades que se relacionan a continuaci髇. Para ello, el Centro Usuario deber consultar previamente con el MINHFP cualquier cambio que desee realizar en el entorno f韘ico o l骻ico del sistema (hardware, sistema operativo, gestor de base de datos, etc.) y que se ajuste en la medida de lo posible a las recomendaciones que se le puedan hacer al respecto.

1. Instalaci髇 o reinstalaci髇 de nuevas versiones o parches de la aplicaci髇 NEDAES.

2. Ajustes de la instalaci髇 (nuevos tablespaces, ubicaci髇 de ficheros, etc.).

3. Mantenimiento de los usuarios UNIX requeridos por la aplicaci髇 NEDAES.

4. Creaci髇 de nuevos entornos de compilaci髇.

5. Optimizaci髇 de los tiempos de respuesta para la aplicaci髇.

6. Desinstalaci髇 o reinstalaci髇 de la aplicaci髇 NEDAES por cambio de m醧uina o sistema operativo.

Seguridad.–El Centro Usuario asumir las obligaciones y llevar a cabo las acciones y operaciones en materia de seguridad que como responsable del fichero de datos personales de los perceptores de n髆ina del Instituto Nacional de la Administraci髇 P鷅lica (INAP) le corresponden de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Org醤ica 15/1999, de 13 diciembre, de protecci髇 de datos de car醕ter personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Org醤ica 15/1999, de 13 de diciembre, de protecci髇 de datos de car醕ter personal.

ANEXO IV

Condiciones para la utilizaci髇 del servicio de visualizaci髇 de n髆inas servin髆ina

Caracter韘ticas y funcionamiento del servicio:

El Servicio de Visualizaci髇 de N髆inas SERVIN覯INA permite a los perceptores de n髆inas obtenidas mediante la aplicaci髇 NEDAES acceder, a trav閟 del Portal FUNCIONA, a sus comprobantes de n髆inas, sus certificados de IRPF y a las n髆inas de aportaciones al plan de pensiones, en su caso. Para ello, es necesario que los Centros Usuarios est閚 conectados a la Red SARA y que se hayan integrado en dicho servicio, que es de car醕ter voluntario y no conlleva coste adicional.

El servicio es descentralizado y se presta a trav閟 de un equipo denominado Servidor de Servin髆ina en cada Centro Usuario. Este equipo, propiedad del Centro Usuario, recibir una descarga mensual con los datos de n髆inas procedentes de su aplicaci髇 NEDAES. El correspondiente fichero es, por tanto, responsabilidad del Centro Usuario a los efectos previstos en la Ley Org醤ica15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci髇 de Datos de Car醕ter Personal, y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Org醤ica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protecci髇 de Datos de Car醕ter Personal.

Servin髆ina soporta la visualizaci髇 de los recibos de n髆inas (N2), n髆inas en divisas (N2d), N髆inas de aportaciones al Plan de Pensiones (NP) y el certificado de retenciones del IRPF (N4). La visualizaci髇 se hace en formato PDF, lo que permite tambi閚 descargar y guardar el documento como fichero, si el empleado desea conservarlo.

Servin髆ina est dise馻do como un web service, que es consultado desde el Portal FUNCIONA cuando un empleado quiere ver su n髆ina. Al ser un web service est醤dar puede configurarse para ser consultado desde la Intranet del Centro Usuario, si se quiere mostrar all las n髆inas a la vez que en el Portal FUNCIONA, en cuyo caso es responsabilidad del Centro Usuario garantizar la identidad del usuario.

Seguridad:

Todos los accesos se hacen utilizando http seguro (https) que comprende la identificaci髇 del servidor remoto y el cifrado de las comunicaciones. Las n髆inas y certificados de IRPF se almacenan encriptadas en el Servidor de Servin髆ina.

El Portal FUNCIONA utiliza como medio de autenticaci髇 preferente el certificado electr髇ico y el DNI electr髇ico, utilizando la Plataforma de Validaci髇 @Firma para la validaci髇 de los mismos.

El acceso al Servidor de Servin髆ina, tanto al servicio web como a la aplicaci髇 de administraci髇, est restringido por IP del equipo de origen, permitiendo el acceso s髄o al Portal FUNCIONA y opcionalmente a la intranet o portal del empleado del organismo.

El administrador del Servidor de Servin髆ina, que deber ser nombrado por el Centro Usuario entre su personal, accede al mismo a trav閟 del mecanismo de autenticaci髇 del Portal FUNCIONA como usuario personal. Los Centros Usuarios podr醤 nombrar dos administradores. En el caso de que por raz髇 del volumen de n髆inas o por alguna otra causa, el Centro Usuario lo estime necesario podr dar de alta m醩 de dos administradores. Las altas, bajas o modificaciones de los administradores y los datos relacionados con ellas, ser醤 notificadas a la Subdirecci髇 General de Aplicaciones y Servicios Generales.

Servidores compartidos:

El servidor de Servin髆ina puede compartirse entre varios organismos, de igual manera que es posible particionar una instalaci髇 NEDAES para varias habilitaciones u organismos de forma que cada uno de ellos tenga la visi髇 de un servidor propio.

Consulta de los usuarios:

Servin髆ina permite la consulta de n髆inas correspondientes a los cinco 鷏timos a駉s, siempre que est閚 disponibles y hayan sido cargados por el Centro Usuario. El acceso seguir siendo posible a鷑 cuando el consultante cambie de organismo, pudiendo ver las n髆inas emitidas por los diferentes organismos donde haya estado destinado, siempre que 閟tos sean usuarios de Servin髆ina.

El acceso de los usuarios se realizar a trav閟 del Portal FUNCIONA, desde la pantalla de inicio o desde el 羠ea personal de dicho portal. En todos los casos se le requerir la correspondiente identificaci髇 que garantice su identidad. Una vez autenticado por el portal, podr acceder al apartado de retribuciones donde podr consultar los datos correspondientes a su n髆ina.

Requisitos del Servidor de Servin髆ina:

El Servidor de Servin髆ina es propiedad del organismo que desea mostrar sus n髆inas en FUNCIONA y la administraci髇 del equipo as como la realizaci髇 de las copias de seguridad (backup) de los datos contenidos en su base de datos son tareas que deber醤 realizarse por el administrador o administradores designados por el Centro Usuario.

La aplicaci髇 necesaria para proveer el Servicio de Visualizaci髇 de N髆inas y que se instala en el Servidor de Servin髆ina, ha sido desarrollada por el MINHFP, propietario de la misma y proveedor de su mantenimiento y del soporte a usuarios. El Servidor de Servin髆ina consta de un servidor instalado con software libre y sin coste por licencias. El Servidor de Servin髆ina puede ser f韘ico o virtual.

Para garantizar la seguridad de las comunicaciones en el proceso de visualizaci髇 de la n髆ina, es necesario disponer de un certificado de servidor instalado en el sistema remoto que ser provisto por el Centro Usuario.

Los requisitos t閏nicos de equipamiento f韘ico y l骻ico necesarios para la instalaci髇 y funcionamiento de Servin髆ina, se remitir醤 por la Subdirecci髇 General de Aplicaciones y Servicios Generales, de la SGAD, del MINHFP a los Centros Usuarios que soliciten el servicio.

Instalaci髇 del equipo:

La instalaci髇 del Servidor de Servin髆ina se realizar por el Centro Usuario, con asistencia del personal del 羠ea de FUNCIONA.

Carga mensual de n髆inas:

El administrador del Servidor de Servin髆ina realizar las tareas necesarias para la carga de los datos mediante los procedimientos que se especifican en las instrucciones que se remitir醤 a los Centros Usuarios de Servin髆ina.

Adhesi髇 de los Centros Usuarios al servicio de SERVINOMINA:

Los Centros Usuarios que deseen ofrecer este servicio a sus perceptores de nomina deber醤 solicitarlo mediante escrito dirigido a la Subdirecci髇 General de Aplicaciones y Servicios Generales, de la SGAD, del MINHFP, seg鷑 el modelo que se incluye en este anexo. Dicha Subdirecci髇 se pondr en contacto con el Centro solicitante, remiti閚dole los requisitos t閏nicos de equipamiento f韘ico y l骻ico necesarios para la instalaci髇 y funcionamiento del Servidor de Servin髆ina as como el procedimiento t閏nico que se va a seguir para su puesta en producci髇 y la prestaci髇 del servicio.

En el Portal FUNCIONA, salvo excepciones, se publica y mantiene actualizada la lista de centros usuarios de Servin髆ina.

Modelo de solicitud

D. /D馻. [Nombre y apellidos], [Cargo], en representaci髇 de [Denominaci髇 oficial del organismo], de acuerdo con las facultades que tiene atribuidas en virtud de [norma habilitante], manifiesta que el [Denominaci髇 oficial del Organismo] desea instalar el servidor de SERVINOMINA con el objeto de proporcionar a los perceptores de las n髆inas gestionadas por este organismo mediante NEDAES, el acceso a sus comprobantes de n髆inas, sus certificados de IRPF y los datos econ髆icos de su plan de pensiones, en su caso.

A tal fin, acepta las condiciones que tiene establecidas ese centro directivo para la instalaci髇, puesta en marcha y ulterior funcionamiento del mencionado servicio, y a asumir las responsabilidades que legalmente le correspondan como responsable de los ficheros de datos personales que sea necesario crear.

En , a de de 201

Firma del titular representante del organismo o centro directivo.