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Resolución de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE

Ficha:
  • ÓrganoMINISTERIO DE FOMENTO
  • Publicado en BOE núm. 286 de 26 de Noviembre de 2010
  • Vigencia desde 27 de Noviembre de 2010. Revisión vigente desde 03 de Febrero de 2021
Versiones/revisiones:

Sumario

Norma afectada por
3/2/2021
LE0000687828_20210203Ir a NormaR Entidad Pública Empresarial ENAIRE 20 Ene. 2021 (modifica la R 15 Oct. 2010, crea la sede electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea y deroga parcialmente la R 18 Jun. 2020)
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Letra f) del artículo 2 redactada por el apartado primero de la Res. 20 enero 2021, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la sede electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea; y se deroga parcialmente la Resolución de 18 de junio de 2020 («B.O.E.» 2 febrero).

LE0000436896_20200705Ir a Norma
5/7/2020
LE0000669872_20200705Ir a NormaR Entidad pública Empresarial ENAIRE 18 Jun. 2020 (modifica la de 15 Oct. 2010 de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, que crea la sede electrónica de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y deroga parcialmente la R 2 Dic. 2015)
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Letra b) del artículo 2 redactada por el apartado primero de la Res. de 18 de junio de 2020, de la Entidad pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la sede electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea; y se deroga parcialmente la Res. de 2 de diciembre de 2015 («B.O.E.» 4 julio).LE0000436896_20200705Ir a NormaLetra f) del artículo 2 redactada por el apartado primero de la Res. de 18 de junio de 2020, de la Entidad pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la sede electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea; y se deroga parcialmente la Res. de 2 de diciembre de 2015 («B.O.E.» 4 julio).LE0000436896_20200705Ir a NormaLetra h) del artículo 2 redactada por el apartado primero de la Res. de 18 de junio de 2020, de la Entidad pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la sede electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea; y se deroga parcialmente la Res. de 2 de diciembre de 2015 («B.O.E.» 4 julio).LE0000436896_20200705Ir a Norma
2/1/2016
LE0000565725_20200705Ir a NormaR Entidad Pública Empresarial ENAIRE 2 Dic. 2015 (modifica R 15 Oct. 2010, de AENA, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial AENA)
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Letra b) del artículo 2 redactada por el apartado segundo de la Resolución de 2 de diciembre de 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLetra d) del artículo 2 redactada por el apartado segundo de la Resolución de 2 de diciembre de 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLetra f) del artículo 2 redactada por el apartado segundo de la Resolución de 2 de diciembre de 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLetra h) del artículo 2 redactada por el apartado segundo de la Resolución de 2 de diciembre de 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaNúmero 1 del artículo 4 redactado por el apartado segundo de la Resolución de 2 de diciembre de 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presnte Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a NormaLas referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).LE0000436896_20200705Ir a Norma
LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016

La Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, creó el concepto de «sede electrónica», justificado por «la necesidad de definir claramente la «sede» administrativa electrónica con la que se establecen las relaciones, promoviendo un régimen de identificación, autenticación, contenido mínimo, protección jurídica, accesibilidad, disponibilidad y responsabilidad».

El artículo 10.1 de la misma Ley define la sede electrónica como «aquella dirección electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una Administración Pública, órgano o Entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias». El apartado 3 del mismo artículo establece que «cada Administración Pública determinará las condiciones e instrumentos de creación de las sedes electrónicas».

Por otra parte, el Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, además de regular esta figura en sus artículos 3 al 9, determina específicamente en su artículo 3.2 que «las sedes electrónicas se crearán mediante Orden del Ministro correspondiente o Resolución del titular del Organismo Público, que deberá publicarse en el Boletín Oficial del Estado», determinando el contenido mínimo de esta norma aprobatoria. Con ello se aportan a los ciudadanos garantías de plena certeza y seguridad que sólo alcanzaban parcialmente las oficinas virtuales que hasta el momento han venido canalizando las relaciones electrónicas con los ciudadanos.

Así pues, con la implantación de la Sede se pretende, crear un espacio en el que la Administración y el administrado se relacionen en el marco de la gestión administrativa con las garantías necesarias diferenciando así el concepto de portal de comunicación del de sede electrónica.

En su virtud, resuelvo:

Artículo 1 Objeto

La presente Resolución tiene por objeto la creación de la sede electrónica de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016

Artículo 2 Sede Electrónica de ENAIRE

La Sede Electrónica de ENAIRE (en adelante SEE) se crea con las siguientes características:LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016

  • a) Se realizarán a través de la SEE todas las actuaciones, procedimientos y servicios de carácter público ofrecidos por ENAIRE que requieran la autenticación de los ciudadanos, empresas o de la Administración Pública en sus relaciones con éstos por medios electrónicos, así como aquellos otros respecto a los que se decida su inclusión en la sede por razones de eficacia y calidad en la prestación de servicios a los ciudadanos.LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016
  • b) La dirección electrónica de referencia de la sede será https://enaire.sede.gob.es.LE0000669872_20200705Ir a Norma modificadora Letra b) del artículo 2 redactada por el apartado primero de la Res. de 18 de junio de 2020, de la Entidad pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la sede electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea; y se deroga parcialmente la Res. de 2 de diciembre de 2015 («B.O.E.» 4 julio).Vigencia: 5 julio 2020
  • c) La titularidad de la sede electrónica corresponderá a ENAIRE.LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016
  • d) La gestión tecnológica de la sede será competencia de la Dirección de Sistemas, que la ejercerá a través de la División de Sistemas de Información.LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Letra d) del artículo 2 redactada por el apartado segundo de la Resolución de 2 de diciembre de 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016
  • e) Será responsable tanto de la gestión como de los servicios puestos a disposición de los ciudadanos en la sede, la propia ENAIRE.LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016
  • f) La gestión de los contenidos comunes de la sede corresponderá a la División de Gabinete de la Dirección General.
    LE0000687828_20210203Ir a Norma modificadoraLetra f) del artículo 2 redactada por el apartado primero de la Res. 20 enero 2021, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la sede electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea; y se deroga parcialmente la Resolución de 18 de junio de 2020 («B.O.E.» 2 febrero).Vigencia: 3 febrero 2021
  • g) La SEE incluirá como mínimo los contenidos relacionados en el artículo 3 de la presente Resolución.LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016
  • h) Serán canales de acceso a los servicios disponibles en la sede:
    • Para el acceso electrónico, a través de Internet, con las características definidas en el presente artículo.
    • Para la atención presencial, la Sede Central de ENAIRE, y oficinas de sus Direcciones Regionales.
    • Para la atención telefónica, los servicios de información de ENAIRE, en los siguientes teléfonos:
      • Servicios Centrales: 900 929 220.
      • Centro Norte: 916785230.
      • Balear: 971494701.
      • Canaria: 928577002.
      • Este: 933786101.
      • Sur: 954555302.
    LE0000669872_20200705Ir a Norma modificadora Letra h) del artículo 2 redactada por el apartado primero de la Res. de 18 de junio de 2020, de la Entidad pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la sede electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea; y se deroga parcialmente la Res. de 2 de diciembre de 2015 («B.O.E.» 4 julio).Vigencia: 5 julio 2020
  • i) La información y los servicios incluidos en la SEE cumplirán los principios de accesibilidad y usabilidad, establecidos en la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, en los términos dictados por la normativa vigente en esta materia en cada momento.LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016
  • j) Los contenidos publicados en la SEE responderán a los criterios de seguridad e interoperabilidad que se derivan de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, y del Real Decreto 1671/2009.LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016
LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presnte Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016

Artículo 3 Contenidos de la Sede Electrónica de ENAIRE

Los contenidos mínimos a incluir en la SEE son:

  • a) Identificación de la sede, así como del órgano titular y de los responsables de la gestión de los contenidos puestos a disposición de la misma.
  • b) Información necesaria para la correcta utilización de la sede incluyendo el mapa de la sede electrónica, con especificación de la estructura de navegación y las distintas secciones disponibles, así como la relacionada con la propiedad intelectual.
  • c) Sistema de verificación del certificado de la SEE, que estará accesible de forma directa y gratuita.
  • d) Sistema de verificación de los certificados de sellos electrónicos empleados en la SEE.
  • e) Servicios de asesoramiento electrónico al usuario para la correcta utilización de la SEE.
  • f) Relación de sistemas de firma electrónica que sean admitidos o utilizados en la SEE.
  • g) Relación de los servicios disponibles en la SEE.
  • h) Carta de Servicios Electrónicos de la SEE.
  • i) Fecha y hora oficial a los efectos previstos en el artículo 26.1 de la Ley 11/2007, de 22 de junio.
  • j) Enlace para la formulación de sugerencias y quejas ante los órganos que en cada caso resulten competentes.
  • k) Declaración de cumplimiento de las condiciones de confidencialidad, integridad y disponibilidad de las informaciones y comunicaciones que se realicen a través de la SEE.
  • l) Información relacionada con la protección de datos de carácter personal.
  • m) Resolución de Creación de la SEE.
  • n) Resolución de Creación del Registro Electrónico.
  • o) Acceso, en su caso, al estado de tramitación del expediente.
  • p) Comprobación de la autenticidad e integridad de los documentos emitidos por los órganos u organismos públicos que abarca la SEE que hayan sido autenticados mediante código seguro de verificación.
LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Las referencias a AENA efectuadas en la presente Resolución se entenderán efectuadas a la Entidad Pública Empresarial ENAIRE y las efectuadas a la Sede Electrónica de AENA (SEA) se entenderán efectuadas a la Sede electrónica de ENAIRE (SEE), conforme establece el apartado primero de la Res. 2 diciembre 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016

Artículo 4 Medios para la formulación de sugerencias y quejas

1. Los medios disponibles para la formulación de sugerencias y quejas en relación con el contenido, gestión y servicios ofrecidos en la SEE, serán los siguientes:

Presentación presencial, o por correo postal, ante el registro de ENAIRE o en la forma establecida en el artículo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

Presentación telemática, a través del buzón general de quejas y sugerencias disponible en la sede electrónica.

LE0000565725_20200705Ir a Norma modificadora Número 1 del artículo 4 redactado por el apartado segundo de la Resolución de 2 de diciembre de 2015, de la Entidad Pública Empresarial ENAIRE, por la que se modifica la de 15 de octubre de 2010, de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea, por la que se crea la Sede Electrónica de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea («B.O.E.» 1 enero 2016).Vigencia: 2 enero 2016

2. No se considerarán medios para la formulación de sugerencias y quejas los servicios de asesoramiento electrónico al usuario para la correcta utilización de la sede, sin perjuicio de su obligación, cuando existan, de atender los problemas que susciten los ciudadanos.

Disposición final Entrada en vigor

La presente Resolución entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».