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Orden Foral 109/2021, de 2 de marzo, que aprueba la carta de servicios de la Campaña de Renta y Patrimonio 2020

Ficha:
  • ÓrganoDEPARTAMENTO DE HACIENDA Y FINANZAS
  • Publicado en BOG núm. 53 de 22 de Marzo de 2021
  • Vigencia desde 23 de Marzo de 2021
Versiones/revisiones:

Sumario

Norma afectada por
Norma posterior
LE0000722067_20220317Ir a NormaOrden Foral Hacienda y Finanzas 148/2022, de 9 Mar. Gipuzkoa (carta de servicios de la Campaña de Renta y Patrimonio de 2021)
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Véase O Foral 148/2022, 9 marzo, que aprueba la carta de servicios de la Campaña de Renta y Patrimonio de 2021 («B.O.G.» 16 marzo).

LE0000692346_20210323Ir a Norma
Véase O Foral 148/2022, 9 marzo, que aprueba la carta de servicios de la Campaña de Renta y Patrimonio de 2021 («B.O.G.» 16 marzo).LE0000722067_20220317Ir a Norma

El Decreto Foral 1/2004, de 13 de enero, por el que se regulan las cartas de servicios en la Administración Foral y su sistema de evaluación de la calidad, desarrolla el procedimiento para la elaboración, aprobación e implantación de las cartas de servicios.

Las cartas de servicios tienen como finalidad difundir los compromisos que asume cada área con el objeto de mejorar la calidad de los servicios públicos que gestiona, informando a la ciudadanía de las características y condiciones en que se prestan dichos servicios, y de los derechos y garantías que asisten a las personas usuarias de los mismos.

Con tal propósito, y desde la Campaña de Renta y Patrimonio del año 2004, se ha venido aprobando una carta de servicios al inicio de cada campaña.

Así, tras analizar el informe anual de seguimiento del grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos en dicha carta, así como la percepción de la calidad manifestada por las personas usuarios, procede revisar su contenido actualizando tales compromisos, con el propósito de seguir avanzando en la mejora continúa de los servicios que se prestan.

Vista la propuesta de carta de servicios elaborada la Sección de Renta y Patrimonio del Servicio de Gestión de Impuestos Directos de este departamento, este Diputado Foral

RESUELVE

Primero. Aprobar la carta de servicios de la Campaña de Renta y Patrimonio 2020, que figura como anexo a la presente Orden.

Segundo. Esta carta de servicios estará disponible en las dependencias del Departamento de Hacienda y Finanzas, y en la Oficina Central de Información y Atención Ciudadana de la Diputación Foral. Asimismo, podrá accederse a la carta de servicios a través de las siguientes direcciones de Internet: https://egoitza.gipuzkoa.eus/es/atencion/cartas-servicios o www.gipuzkoa.eus/ogasuna.