Resolución de 1 de diciembre de 2021, de la Consejería de Cultura, Política Llingüística y Turismo, por la que se aprueba el Programa de Inspección Turística para el año 2022. 

Anexo
PROGRAMA DE INSPECCIÓN TURÍSTICA 2022

I.- Objetivos

1. Detectar la oferta de servicios turísticos clandestinos.

2. Controlar los estándares de calidad de la oferta turística mediante la vigilancia y comprobación del cumplimiento de las disposiciones y normativa vigente en materia de turismo y la supervisión del correcto funcionamiento de las actividades y servicios.

3. Garantizar el respeto a los derechos de las personas usuarias de los servicios turísticos.

4. Informar y asesorar a las empresas turísticas sobre el cumplimiento y aplicación de la normativa vigente y sobre sus derechos y obligaciones.

II.- Líneas de actuación

1. Detección de la prestación de servicios turísticos clandestinos, en las actividades de alojamiento, intermediación, restauración, turismo activo e información turística.

2. Actuaciones de vigilancia y comprobación del cumplimiento de las disposiciones y normativa vigente en materia de turismo.

3. Actuaciones para garantizar los derechos de los usuarios de los servicios turísticos mediante la investigación de los hechos objeto de reclamaciones y denuncias.

4. Información y asesoramiento a empresas y profesionales turísticos.

III.- Programas específicos

III.1. Programas para la detección de la prestación de servicios turísticos clandestinos en las actividades de alojamiento, intermediación, restauración, turismo activo e información turística.

Programa 1.1

Detección de aquellas personas físicas o jurídicas prestadoras de servicios turísticos sin haber formalizado la declaración responsable o autorización exigida por la normativa para las distintas clases de empresas turísticas o sin la habilitación o reconocimiento profesional como Guías de turismo.

Ámbito de actuación:

Realización de inspecciones a aquellos establecimientos, empresas y particulares no inscritos en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas, tras su detección mediante el estudio sistemático de la información obtenida fundamentalmente a través de Internet, así como en cualquier otro medio de difusión que los servicios de inspección estimen oportuno.

Programa 1.2

Verificación de la publicidad realizada a través de canales turísticos, comprobando que los establecimientos se encuentran inscritos en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas así como que los datos publicados coinciden con los que constan en el Registro. Se prestará especial atención a la publicidad de las viviendas vacacionales y viviendas de uso turístico que deben incluir el número de signatura en la misma.

Ámbito de actuación:

Comprobación de la información publicitada en canales turísticos para aquellas actividades incluidas dentro del ámbito de aplicación de la Ley 7/2001 de Turismo.

III.2. Programas correspondientes a la línea de actuaciones de vigilancia y comprobación del cumplimiento de las disposiciones y normativa vigente en materia de turismo.

Programa 2.1

Control y verificación del cumplimiento de la normativa turística de aquellos establecimientos que comunican el inicio de su actividad o algún tipo de modificación sustancial que afecte a los datos incluidos en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas.

Ámbito de actuación:

Visita de inspección a las empresas turísticas que comuniquen el inicio de su actividad y a aquellas que indiquen la realización de modificaciones referidas a la reclasificación de los establecimientos o variaciones de su capacidad. Respecto a las viviendas de uso turístico de nueva inscripción, se podrán establecer criterios específicos para la realización de inspecciones presenciales en una muestra representativa de las mismas, en función del número de solicitudes recibidas y su distribución geográfica.

Se podrán exceptuar los establecimientos de restauración que ejerzan la actividad de café-bar, las cafeterías y restaurantes que comuniquen su inscripción en las categorías de una taza o un tenedor respectivamente, las empresas de turismo activo que carezcan de local según Decreto 111/2014 de 26 de noviembre de turismo activo y las empresas de intermediación cuyos locales no dispongan de acceso directo desde la vía pública.

En el caso de cambios de titularidad, se visitarán aquellos establecimientos que no hayan sido objeto de Inspección con posterioridad al 1 de enero de 2017, salvo los indicados en el párrafo anterior.

Programa 2.2

Verificación del cumplimiento de la normativa turística en establecimientos inscritos en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas dedicados al alojamiento.

Ámbito de actuación:

Visitas de inspección a establecimientos representativos de las diferentes modalidades de alojamiento.

Albergues Turísticos con una capacidad superior a 50 plazas que no hayan sido inspeccionados con posterioridad al 1 de enero de 2017, al objeto de comprobar el cumplimiento del Decreto 116/2002, de 5 de septiembre.

Establecimientos Hoteleros de cuatro estrellas que no hayan sido objeto de Inspección con posterioridad al 1 de enero de 2017, al objeto de comprobar el cumplimiento del Decreto 78/2004, de 8 de octubre.

Alojamientos de turismo rural, que no hayan sido objeto de inspección con posterioridad al 1 de enero de 2017, al objeto de comprobar el cumplimiento del Decreto 143/2002 de alojamientos de Turismo Rural.

Programa 2.3

Verificación del cumplimiento de la normativa turística en establecimientos de Restauración:

Ámbito de actuación:

Visitas de inspección a restaurantes inscritos en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas, que no hayan sido objeto de inspección con posterioridad al 1 de enero de 2017, al objeto de comprobar el cumplimiento del Decreto 32/2003, de 30 de abril, de ordenación de la actividad de Restauración.

Programa 2.4

Supervisión del cumplimiento de la normativa turística en empresas de Turismo activo.

Ámbito de actuación:

Visitas de inspección a los establecimientos de Turismo Activo identificados con las signaturas del número 151 al 300 inclusive, al objeto de comprobar el cumplimiento del Decreto 111/2014 de Turismo activo.

Se podrán exceptuar aquellos establecimientos que hayan sido objeto de inspección con posterioridad al 1 de enero de 2017.

III.3. Programa correspondiente a la línea de actuación para garantizar los derechos de los usuarios de los servicios turísticos mediante la investigación de los hechos objeto de reclamaciones y denuncias.

Programa 3.1

Verificación de denuncias interpuestas por los usuarios turísticos y por otros órganos administrativos relacionadas con deficiencias o irregularidades en la prestación de los servicios turísticos.

Ámbito de actuación:

Empresas turísticas que hayan sido objeto de reclamación o denuncia por parte de los usuarios.

III.4 Programas correspondientes a la línea de actuación para la Información y asesoramiento a empresas turísticas.

Programa 4.1

Elaboración de informes previos en materia turística.

Ámbito de actuación:

Emisión, previa solicitud, de informes previos sobre el cumplimiento de los requisitos de infraestructura y servicios, así como la posible clasificación de los proyectos según artículo 65. e) de la Ley 7/2001 de Turismo.