Los pasajeros de vuelos desviados a aeropuertos cercanos no tienen derecho a compensación, según el Abogado de la UE 04 de diciembre de 2020 Noticias CONSUMIDORES Y AEROLÍNEAS Defiende que a estos pasajeros se le abonen sólo los gastos de transporte hasta el destino final. Existe compensación si hay más de tres horas de retraso
La aerolínea no responde de los daños sufridos por un pasajero por la caída en el hotel tras la cancelación de su vuelo 10 de septiembre de 2020 Jurisprudencia TJUE La reparación de los perjuicios individuales causados por una falta cometida por el personal del hotel exigiría una apreciación individual de la magnitud de dichos perjuicios en cada caso, y excedería el marco de las medidas de reparación estandarizadas e inmediatas previstas por el Reglamento 261/2004/CE
El retraso o cancelación de un vuelo por el comportamiento conflictivo de un pasajero no da derecho a compensación 12 de junio de 2020 Jurisprudencia CONSUMIDORES Así lo ha establecido el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en una reciente sentencia
El TGUE confirma que las ayudas públicas de Cerdeña en favor de varias compañías aéreas son ilegales 19 de mayo de 2020 Jurisprudencia COMPETENCIA Dichos fondos constituyen ayudas de Estado y por tanto son contrarios al marco normativo comunitario de competencia
La Comisión Europea lanza un plan para reactivar el turismo en la Unión 14 de mayo de 2020 Noticias La Comisión presenta presentó este miércoles un paquete de orientaciones y recomendaciones para ayudar a los Estados miembros a retirar gradualmente las restricciones aplicables a los viajes
Un pasajero puede solicitar indemnización si la aerolínea le deniega el embarque por falta de documentos 04 de mayo de 2020 Jurisprudencia TJUE Una reciente sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea establece que el consumidor tiene derecho a ser resarcido también en estos casos
El TJUE confirma que el pasajero que reserva un vuelo en una agencia puede demandar por retraso al transportista 03 de abril de 2020 Jurisprudencia CONSUMIDORES La compañía aérea tiene la obligación de compensar al pasajero aún cuando no haya contrato de por medio. El tribunal europeo señala que el afectado puede demandar en el lugar de salida del vuelo
El TJUE considera que las aerolíneas tienen la obligación de compensar por la cancelación y por el retraso del vuelo alternativo 17 de marzo de 2020 Jurisprudencia AEROLÍNEAS Recibir una indemnización por la cancelación no exhibe a la compañía de indemnizar por segunda vez al pasajero por el retraso del segundo avión
El TJUE permite solicitar la indemnización por un vuelo con escalas en el lugar de salida del primer trayecto 21 de febrero de 2020 Jurisprudencia El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (en el asunto C?606/19, Flightright vs. Iberia) resuelve la cuestión prejudicial planteada por el Tribunal de lo Civil y Penal de Hamburgo, declarándole competente para conocer de una demanda contra Iberia en la que se solicita la indemnización por la anulación de un vuelo entre Madrid- San Sebastián
El TJUE dicta que la aerolínea es responsable del derramamiento de café caliente colocado en la bandeja plegable del pasajero 20 de diciembre de 2019 Noticias TJUE El tribunal comunitario estima que la compañía es responsable de la caída de la bebida hirviendo por razones desconocidas, al considerarlo encuadrable en el concepto de "accidente"
Las tarjetas de embarques ya no serán necesarias para reclamar un retraso a una aerolínea 04 de noviembre de 2019 Noticias VIAJEROS A partir de ahora será suficiente con la reserva y la confirmación del vuelo
TJUE sobre viajes combinados: no es posible reclamar a la aerolínea un vuelo perdido si existe vía contra la organizadora del viaje 12 de julio de 2019 Jurisprudencia RECLAMACIÓN VUELOS El tribunal excluye de la aplicación del Reglamento para la indemnización de pasajeros perjudicados a aquellos viajeros que quieran reclamar el importe del billete de un vuelo perdido si su travesía formaba parte de un viaje combinado, exigiendo que se ataque a la organizadora del viaje y no a la aerolínea
Una aerolínea es condenada por rechazar injustificadamente la reducción de jornada de una azafata para cuidar a su hija 28 de mayo de 2019 Noticias REDUCCIÓN DE JORNADA El Juzgado de lo Social nº de Palma de Mallorca ha condenado a la aerolínea a aceptar la reducción e indemnizar a la trabajadora. La demandante no pudo cumplir con el deber de custodia de su hija menor puesto que su petición de reducción de jornada fue rechazada injustificadamente en el periodo de Navidad.
La simple existencia de una sucursal de la aerolínea reclamada no basta para poner allí la demanda 11 de abril de 2019 Jurisprudencia COMPETENCIA INTERNACIONAL El TJUE aclara que solo tienen competencia los tribunales del domicilio de la compañía o de las ciudades de salida y llegada del vuelo.
El aumento de incidencias dispara las reclamaciones contra las aerolíneas 31 de agosto de 2018 Noticias Derechos del pasajero Entre las incidencias que motivan la interposición de las reclamaciones a aerolíneas se encuentran la cancelación de vuelos, el retraso, la sobreventa de pasajes y la pérdida de equipajes, entre otros.
El TJUE admite reclamar por teléfono a la compañía aérea por un incidente con el equipaje 12 de abril de 2018 Jurisprudencia Aerolínea El Tribunal de Justicia de la UE ha dictado una sentencia por la que considera que el requisito de que la reclamación ha de presentarse por escrito que estipula el Convenio de Montreal incluye llamadas de teléfono al servicio de atención al cliente de la compañía que registra la reclamación en su sistema informático.
Incidencias a las que se enfrentan los viajeros en Semana Santa y cómo afrontarlas legalmente 26 de marzo de 2018 Noticias Aerolínea En estas fechas, es importante que aquellos que vayan a realizar viajes y tengan contratados los servicios de aerolineas u otros serivicios tengan claro cuáles son sus derechos y qué hacer en caso de que se diera cualquier contratiempo. En este artículo recogemos algunas de las incidencias más comunes y cómo solucionarlas de acuerdo con la legislación actual.
Nuevo marco legal en materia de viajes combinados y servicios de viaje vinculados 26 de marzo de 2018 Noticias Aerolíneas El Gobierno ha presentado un Proyecto de Ley que transpone la directiva comunitaria, estableciendo un nuevo marco legal. Prevé la modificación de la ley para la defensa de los consumidores y se contempla la nueva forma de contratación a través de Internet, al tiempo que aumenta la transparencia, introduce nuevos conceptos y colma las lagunas legislativas existentes. Como novedad, si el aumento de precio excede del 8 por 100 del precio del viaje combinado por gastos específicos, el viajero podrá poner fin al contrato. Además, los viajeros tendrán derecho al reembolso del dinero en 14 días cuando se ponga fin al contrato.
El pasajero puede demandar en el país de destino final a todas las compañías que participan en las escalas 07 de marzo de 2018 Jurisprudencia Aerolínea El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha determinado que cuando un vuelo con conexión sufre un retraso considerable a la llegada del destino a causa un incidente que ha tenido lugar en el primero de los vuelos, la compañía aérea que operaba ese primer vuelo puede ser demandada por los tribunales del lugar de destino final.
Multa de 220.000 euros a Ryanair por incumplir la normativa madrileña de Consumo 05 de diciembre de 2013 Noticias Transporte aéreo La aerolínea no aceptaba el Libro de Familia como documento de identificación de menores; cargaba 40 euros por la impresión de la tarjeta de embarque o podía exigir tasas, impuestos, recargos y cualquier incremento que se decidiera después de la reserva. También se reservaba el derecho a negar el embarque a un pasajero o expulsarle o que no se responsabilizaba de las pérdidas, daños o uso de información contenida en su sitio web.