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Contact center

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La Audiencia Nacional reconoce el derecho de los trabajadores de 'contact center' a parar cinco minutos por cada hora frente a la pantalla

Jurisprudencia | 13 de noviembre de 2019 | INTERPRETACIÓN DE CONVENIOS

El tribunal considera que el cómputo debe realizarse por cada hora efectivamente trabajada, con independencia de los horarios o la distribución de la jornada, para garantizar la salud de los trabajadores
 


El Supremo declara lícita la cláusula de cesión imagen para telemarketing en los contratos de contact center

Jurisprudencia | 09 de mayo de 2019 | PROTECCIÓN DE DATOS

El tribunal analiza la regulación nacional y europea en materia de protección de datos, y concluye que la cláusula controvertida “no es abusiva, sino, más bien, informativa y a la par receptora de un consentimiento expreso que no era preciso requerir” a la vista de esos preceptos.


La AN dice que las empresas tiene que pagar los incentivos prometidos si el objetivo de productividad fijado era imposible

Jurisprudencia | 25 de abril de 2019 | LABORAL

Imponer unos objetivos de productividad que no tengan en cuenta el descanso de los empleados y que son inalcanzables no invalida el sistema de incentivos fijados para la retribución variable, pero, si se demuestra que son irrealizables, se darán por cumplidos.


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