El secretario de Estado de Justicia, Manuel Olmedo Palacios, ha participado en las jornadas de trabajo que el Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes ha celebrado este miércoles y jueves en Madrid, con el objetivo de conocer y controlar el funcionamiento de la nueva aplicación Carpeta Justicia desde el punto de vista de los usuarios, teniendo en cuenta la experiencia de estos durante su utilización.

El secretario de Estado ha presentado los avances que suponen para los usuarios el uso de esta aplicación, que será un punto único donde ciudadanos, profesionales y empresas pueden acceder de manera centralizada a información y documentación relacionada con sus procedimientos, independientemente del territorio o del sistema que los esté tramitando.

Se trata de un servicio personalizado al que se accede mediante un sistema seguro de identificación que permite realizar la consulta en tiempo real y a petición del usuario.

Accesibilidad

Uno de los principales avances de esta app es su accesibilidad, en línea con el trabajo que desde el Gobierno y del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes se está realizando para la ampliación de los derechos de las personas con discapacidad.

Durante su intervención, Olmedo ha destacado el compromiso del Ministerio con la mejora de los servicios digitales para hacerlos más sencillos, accesibles y disponibles las 24 horas del día, “porque creemos que el acceso a la Justicia es un derecho fundamental de todos los ciudadanos".

La novedad de la metodología de los focus group utilizada en estas jornadas, que permite integrar a los usuarios finales en el diseño de estas herramientas desde las fases más tempranas, resulta clave para conocer sus necesidades, corregir errores desde el principio y potenciar funciones esenciales, de manera que el resultado sea lo más útil posible y rompa brechas y desigualdades. De esta manera, la administración escucha a la ciudadanía y los profesionales, y adapta los sistemas de información a sus necesidades, desde el diseño, con una administración cercana y centrada en las personas. 

En esta edición han participado diferentes colectivos, entre los que destacan abogados, procuradores, graduados sociales, así como también el CERMI, la ONCE, el Grupo Fundación San Cebrián o el Centro de Normalización Lingüística de la lengua de signos española (CNLSE), entre otros, cuya contribución resulta fundamental para eliminar las barreras de acceso al servicio.

Inteligencia artificial

La nueva versión de Carpeta Justicia ofrece un servicio de resúmenes de documentos en la modalidad de lenguaje sencillo. Estas mejoras, basadas en técnicas de inteligencia artificial, tienen como objetivo principal reducir las barreras de acceso a la información legal y fomentar una mejor comprensión de los procedimientos legales también para las personas con discapacidad.

Los asistentes a estos grupos de trabajo han podido conocer los avances de un servicio que conecta las principales herramientas tecnológicas de la administración de justicia. Algunos de los trámites que se pueden realizar desde Carpeta Justicia son: consultas de notificaciones, acceso a apoderamientos o al expediente judicial electrónico. Además, también se puede solicitar la generación telemática de certificados digitales -como el de antecedentes penales, ausencia de delitos de naturaleza sexual, matrimonio, nacimiento o defunción-.

Asimismo, el usuario puede obtener y gestionar una cita previa en el ámbito judicial o en el registro civil, acceder a una agenda personalizada de actuaciones ante la administración de justicia, así como a notificaciones por edictos y realizar sugerencias o quejas a través del tablón edictal judicial único.

Desde el Ministerio han recalcado que continúan trabajando para impulsar la incorporación progresiva de nuevos servicios y mejoras, así como la colaboración con Carpeta Ciudadana para ofrecer servicios de justicia. Además han destacado que se sumarán de manera gradual los servicios de las comunidades autónomas con competencias transferidas en materia de justicia.