Santander España continúa lanzando nuevas medidas para ayudar a sus clientes a reducir el impacto de la crisis sanitaria en su situación personal y financiera y, con ello, mitigar las consecuencias que las medidas de estado de alarma, necesarias para hacer frente a la emergencia sanitaria, tendrán sobre la economía y el empleo.
Ayudas complementarias para hipotecas
Banco Santander está ofreciendo a los profesionales de la Justicia, que tengan problemas para hacer frente al pago de sus hipotecas, opciones complementarias a la moratoria hipotecaria del Real Decreto y pone a su disposición diferentes alternativas, como carencia de amortización del principal del préstamo durante un plazo de 6 a 12 meses. De esta forma, el Banco se adapta a las necesidades particulares de un número mayor de profesionales del sector Justicia, que ven afectados sus ingresos y no pueden afrontar los pagos de sus cuotas hipotecarias, incluidas las multidivisas, hipotecas de segunda vivienda y las de cualquier otro inmueble (local comercial, finca rústica, etc).
Los profesionales del sector Justicia pueden solicitar estas ayudas a través de un banner que encontrarán al entrar en su espacio personal a través de la aplicación móvil, lo que les da acceso a un formulario para solicitar su plan de ayuda, sin necesidad de documentación adicional. A partir de 20 de abril este formulario es único para solicitar la moratoria de sus contratos hipotecarios, de préstamo consumo y/o tarjetas de crédito. Solo será necesaria la intervención notarial si el cliente modifica plazo y/o el perfil del riesgo del cliente así lo aconseja, a criterio del Banco.
Aplazamientos de pago en préstamos al consumo
Otra de las medidas, consiste en que, en los contratos de préstamos ligados al consumo, Banco Santander difiere el pago del principal por un periodo de hasta seis meses, lo que supone que el cliente sólo pagará los intereses generados. El proceso para acogerse a este aplazamiento es sencillo y 100% digital, a través del banner único con préstamos hipotecarios y tarjetas de crédito. Se ampliará el plazo de vigencia de la operación en el mismo plazo que la moratoria.
Tarjetas: 6 meses sin intereses al fraccionar las compras y un mes de carencia
Santander España permitirá también aplazar, sin intereses, las compras realizadas con tarjeta de crédito hasta seis meses.
Asimismo, los clientes tienen la posibilidad de aplazar el pago de las compras realizadas con la tarjeta de crédito hasta el mes siguiente. Es decir, los clientes abonarán, sin financiación ni intereses, el recibo de su tarjeta de crédito con todos sus pagos correspondientes al mes de abril el día 1 de junio en lugar del 1 de mayo, para dar tiempo así a que se recupere la actividad tras el confinamiento. Llegada esa fecha, también podrán financiar el recibo si así lo prefieren.
Para ello, se otorgan diferentes opciones de financiación por medio de la tarjeta, que se pueden activar desde la app Santander:
• Aplazar recibo (antes “pago luego”), con esta opción el cliente puede retrasar el pago de su tarjeta de crédito un mes (el primer mes pagaría el importe que elija, desde un mínimo de 25 euros, y el mes siguiente abonaría el resto, con el tipo de interés por pago aplazado, y volvería a su forma de pago habitual);
• Cambio de forma de pago, que permite al cliente decidir cómo pagar el extracto mensual de su tarjeta de crédito (mensual, aplazado o cuota fija);
• Efectivo al instante (antes “dinero directo”), el cliente puede enviar dinero desde la tarjeta a su cuenta en menos de un minuto, a partir de 300 euros y tantas veces como lo necesite.
Comisiones de Cajeros Automáticos y Código QR
Banco Santander también ha decidido que mientras dure el estado de alarma, para reducir los desplazamientos no cobrarán comisión a sus clientes por la retirada de efectivo con tarjeta de débito en los cajeros automáticos de otras entidades.
Estrena, además, un proceso pionero en el sector y en España para que el cliente pueda retirar hasta 300 euros del cajero automático sin necesidad de tocar el teclado, garantizando así una mayor protección ante el virus. El cliente, a través de la app del banco o la web bancosantander.es, genera un código QR en la pantalla de su móvil que puede ser escaneado por el cajero. Este código puede ser enviado a un tercero para que disponga del efectivo con sólo escanear el código recibido.
Además, desde el primer momento, se ha incrementado el límite de pagos contactless sin necesidad de PIN, ampliándolo de 20 a 50 euros por operación, de acuerdo con la recomendación de la EBA.
Comisiones de cuentas y descubierto
El Banco también se ha comprometido a mantener la bonificación de la comisión de mantenimiento en cuenta a los clientes que dejen de cumplir condiciones como consecuencia del Covid-19 y eximirá de las comisiones de descubierto a los profesionales de la justicia afectados por ERTES o que pierdan sus ingresos durante el periodo de crisis.
Esperamos que este plan contribuya al apoyo del colectivo de profesionales de la Justicia que tan duramente están sufriendo el impacto del confinamiento derivado del Covid-19.
