La Asociación de Usuarios Financieros (ASUFIN) ha difundido a las diferentes fuerzas políticas, que se presentan a las próximas elecciones del 23 de julio, una lista de recomendaciones para la protección de los ciudadanos como consumidores financieros. La primera de ellas es que el gobierno continua con el proyecto de Ley de la Autoridad para la Defensa del Cliente Financiero, pues la normativa ya quedo aprobada en el Congreso de los Diputados. ASUFIN insta a que se tenga la ley lo más pronto posible pues "resulta más preocupante el retraso en el cumplimiento del marco europeo en la defensa de los consumidores financieros y la desprotección de estos frente a los abusos de la industria".
Otra regulación que queda pendiente por terminar es la ley de acciones de representación colectiva adaptada al marco comunitario. ASUFIN indica la importancia de tener una norma nacional que regule las acciones de representación colectiva y que, entre otras cosas, permita que los ciudadanos se vean amparados cuando las empresas infrinjen sus derechos como consumidores en ámbitos como los servicios bancarios, los viajes, la energía, la sanidad, las telecomunicaciones y la protección de datos, sin necesidad de ir a juicio individual.
Para frenar los abusos en el sector energético, ASUFIN propone reforzar la protección de los consumidores ante las malas prácticas que causan perjuicios a las economías personales y familiares. Por ejemplo, para la comercialización telefónica propone "el sistema de puerta fría, y que se faculte a la CNMC para publicar una lista de chiringuitos energéticos, además de prohibir los Sistemas de Información de Puntos de Suministros (SIPS) de gas".
Marco europeo
En el marco europeo, como consecuencia de que España ostenta la presidencia del Consejo de la UE, ASUFIN insta al futuro gobierno "a liderar las discusiones en el marco del proyecto de directiva que regula obligaciones de diligencia debida de las empresas para que pueda ver la luz lo antes posible y con un alcance suficiente que asegure la correcta protección de los Derechos Humanos, el medioambiente y el acceso a la Justicia ante los impactos negativos consecuencia de malas prácticas empresariales."
Patricia Suarez, presidenta de ASUFIN, indica que “ponemos igualmente en valor el hecho de que, por primera vez, en esta legislatura existiera un ministerio dedicado de manera exclusiva a la materia de consumo”. Por tanto, queremos animar a una sana reflexión acerca de la importancia no solo de la mejor protección de los consumidores, sino también de visibilizar el poder de las relaciones de consumo en la construcción económica y social de nuestro entorno”.
Para finalizar, la asociación considera que el creciente proceso de digitalización "aumentan las vulnerabilidades económicas de los consumidores y los exponen a mayor fraude, sobreendeudamiento y hábitos de consumo poco saludables, lo que seguirá mereciendo de una atención especial".
