La Ley para el Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos reconoce a los ciudadanos su derecho a relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas, así como la obligación de éstas a garantizar ese derecho.

Los trabajos para la elaboración de esta norma comenzaron en la primavera de 2006 y en ellos han participado representantes del sector privado (a través del Consejo Asesor de Administración Electrónica), ciudadanos (en los espacios de participación de 060.es), partidos políticos y miembros de otras administraciones públicas.

Los puntos más destacables de la Ley son:

• Los ciudadanos verán reconocidos nuevos derechos en sus relaciones con las administraciones públicas
• La creación de la figura del Defensor del Usuario
• Las administraciones tendrán la obligación de hacer estos derechos efectivos a partir de 2009
• Los trámites y gestiones podrán hacerse desde cualquier lugar, en cualquier momento
• La administración será más fácil, más ágil y más eficaz
• Los ciudadanos pasan a tomar el mando en sus relaciones con la administración
• Es una ley de consenso. En su elaboración han participado todas las administraciones, de ciudadanos, de partidos, de empresas y asociaciones
• Sólo dos países tienen una norma con un contenido tan avanzado