El acceso a citas previas para trámites de extranjería, y en particular para las solicitudes de asilo, se ha convertido en un calvario para los migrantes en España, alimentando un lucrativo mercado negro. La crisis, exacerbada por la incapacidad del sistema para manejar la demanda, han sido señalados como posibles causas por el Consejo General de la Abogacía Española, quién ha destacado la vulneración de los derechos fundamentales de miles de personas que buscan conseguir una cita para Asilo en España.

Según informes, el sistema de citas previas está frecuentemente colapsado, no solo para los trámites de asilo sino también en otros procesos de documentación para ciudadanos extranjeros. Esta situación ha sido denunciada no solo por la Abogacía Española sino también por el Defensor del Pueblo y numerosas ONGs. Estas entidades han presentado quejas formales ante el Gobierno, denunciando la falta de respuesta efectiva a una problemática que data ya de varios años.

Un sistema bajo presión

Los trámites para obtener una cita para la solicitud de asilo se han vuelto increíblemente complejos y frustrantes. Según el Consejo General de la Abogacía Española, el sistema de cita previa se encuentra frecuentemente saturado, no solo para las solicitudes de asilo, sino también para otros trámites relacionados con la documentación de ciudadanos extranjeros. Este colapso ha sido oficialmente notificado al Ministerio del Interior en múltiples ocasiones desde mayo de 2023, pero hasta la fecha, las respuestas del Gobierno han sido insuficientes.

El Consejo ha expresado preocupación por lo que describe como un "limbo legal" en el que se encuentran los demandantes de asilo, un estado que deja en suspenso sus derechos más básicos y les impide integrarse adecuadamente en la sociedad española. Entre estos derechos se incluye el acceso a asistencia letrada gratuita, servicios de intérprete, información sobre sus casos a través de la oficina de ACNUR en España, y la posibilidad de recibir asistencia sanitaria y permiso de trabajo después de seis meses si el proceso de asilo aún no se ha resuelto.

Acción de las mafias y respuesta de las autoridades

La escasez y la publicación aleatoria de los espacios disponibles para realizar trámites han abierto la puerta a organizaciones criminales que explotan la desesperación de los migrantes. Estas mafias, mediante el uso de bots y otras herramientas tecnológicas, reservan las citas para luego venderlas a precios exorbitantes, llegando a costar hasta 600 euros cada una.

La Policía Nacional ha intensificado sus esfuerzos para desarticular estas redes criminales. En el último año, lograron desmantelar una organización que bloqueaba las demandas de trámites en las webs oficiales para luego comercializar las citas. Sin embargo, estas intervenciones no han sido suficientes para erradicar el problema, que sigue afectando gravemente al sistema y a los derechos de los solicitantes de asilo.

Otro ejemplo de esta acción policial lo podemos encontrar en una reciente operación que tuvo lugar en mayo de 2024. En una acción coordinada, la Policía Nacional, junto con la Inspección de Trabajo y Seguridad Social y la guardia urbana de Vitoria, ha llevado a cabo operativos en tres locutorios de la ciudad. Este operativo concluyó con la identificación de 32 sospechosos y la detención de una persona por infracción de la Ley de Extranjería, además de iniciarse varios expedientes sancionadores por violaciones de la Ley de Protección de Datos y las ordenanzas municipales.

Un problema en aumento

La situación ha generado respuestas de diversas entidades, incluyendo el Defensor del Pueblo, que ha tramitado más de 2,500 quejas relacionadas con el sistema de asilo. Organizaciones no gubernamentales y grupos de abogacía han lanzado llamamientos a una reforma integral que no solo mejore el sistema de citas, sino que también asegure la protección y el respeto de los derechos de los migrantes.

El problema ha sido notificado oficial y repetidamente al Ministerio del Interior, sin recibir hasta ahora una solución efectiva. El paso del tiempo solo ha agravado esta crisis, incrementando el número de casos en los que los extranjeros se encuentran desamparados. En 2023, se registraron más de 163.000 solicitudes de asilo, un número que supera ampliamente la capacidad de respuesta del sistema actual. Mientras tanto, el número de quejas ante el Defensor del Pueblo se sigue incrementando.

Este escenario no solo expone las deficiencias del sistema de extranjería en España, sino que también plantea serias dudas sobre la efectividad de las políticas migratorias y de asilo del país, y sobre cómo estas políticas afectan a los más vulnerables que buscan refugio y una nueva vida en España. El mercado negro de citas de asilo es un claro indicativo de que el sistema necesita una reforma urgente para asegurar la justicia y el acceso equitativo a los derechos humanos.

Hernán García
Responsable de Desarrollo de Negocio.
MELENDOS