Autenticación del cliente y restricciones online, las dos grandes incógnitas de las nuevas normativas de la UE 06 de junio de 2019 Noticias NORMATIVA EUROPEA Las nuevas normativas europeas reforzarán la autenticación en el pago de los clientes pero también impondrán importantes restricciones en el uso de Internet.
Novedades del nuevo Código Deontológico de la Abogacía Española 04 de junio de 2019 El sector legal CÓDIGO ABOGACÍA El nuevo código en vigor desde el pasado mes de mayo pretende crear una mayor transparencia en la relación entre los profesionales y los clientes como refuerzo a los valores de la profesión y la seguridad jurídica. Puedes acceder al texto completo del Código Deontológico español y europeo a través de esta página.
Marketing de contenidos: la clave de los bufetes para destacar en la Red 31 de mayo de 2019 El sector legal MARKETING LEGAL El marketing de contenidos constituye un valor añadido que contribuye a formar una sólida reputación del despacho y consigue atraer nuevos clientes
Cinco puntos clave para cobrar si eres abogado y tu cliente no te paga 30 de mayo de 2019 El sector legal ABOGACÍA ¿Qué documentos son necesarios aportar? ¿Puedo proceder a una jura de cuentas por servicios extrajudiciales? ¿Cuál es el plazo para presentarlo? Repasamos las claves de este procedimiento especial exclusivo para abogados y procuradores
Cooperativas de transporte: ¿Cuándo son fraudulentas? 19 de marzo de 2019 Artículos doctrinales ABOGADOS En este artículo se comenta un caso de gran interés para el sector de cooperativas de socios, recientemente resuelto con éxito en primera instancia. El Juzgado de lo Social nº 2 de Terrassa ha respondido negativamente a la demanda de un exsocio cooperativista en la que éste reclamaba el reconocimiento de la existencia de una relación laboral con una importante cooperativa de transportes catalana.
Europa considera abusivos los acuerdos entre banca y consumidores comprometiéndose a no reclamar retroactivamente lo cobrado por la cláusula suelo 26 de febrero de 2019 Noticias CLÁUSULAS SUELO La Comisión Europea ha dado a conocer un informe en el que considera “abusivos” los acuerdos que los consumidores firmaron con su banco comprometiéndose a no reclamar retroactivamente lo cobrado por la cláusula suelo. La Comisión considera que hubo un “desequilibrio” entre clientes y bancos.
Grave conducta de un trabajador que compartía clandestinamente la IP de la empresa para navegar por la red profunda 10 de enero de 2019 Jurisprudencia DESPIDO DISCIPLINARIO El trabajador tenía en su equipo herramientas ajenas a las propias y programas que no dejan rastro de instalación, navegando por internet de modo privado sin dejar huella de archivos, interfiriendo en el servicio dado a los clientes.
Más protección para clientes de servicios financieros: Contenido y novedades de la transposición de la Directiva MIFID II 28 de diciembre de 2018 Noticias MERCADOS FINANCIEROS Se ha publicado el Real Decreto 1464/2018, de 21 de diciembre, de desarrollo de la Ley de Mercado de Valores para su adaptación a la normativa relativa a los mercados de instrumentos financieros, más conocida como MIFID II. Su incorporación a la normativa española es prioritaria para disponer de todos los instrumentos que permitan una mayor protección del cliente y un mejor funcionamiento de los mercados, lo cual en última instancia redunda en la mejora de la financiación de las empresas y los particulares.
Innovación y seguridad en sistemas de pago 26 de noviembre de 2018 Noticias El Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera tiene como principales objetivos facilitar y mejorar la seguridad en el uso de sistemas de pago, reforzar el nivel de protección al usuario contra fraudes y abusos potenciales y promover la innovación en los servicios de pago a través del móvil e internet.
La justicia europea prohíbe comercializar tarjetas SIM con servicios de pago preinstalados sin informar al consumidor 13 de septiembre de 2018 Noticias Práctica desleal El Tribunal de Justicia de la UE considera que la venta de chips telefónicos que tienen una serie de complementos preinstalados y preactivados es una “práctica comercial agresiva” cuando los clientes no han sido informados previamente de la existencia de estos servicios.
AliExpress, Amazon, eBay y Rakuten-France se comprometen con la UE a retirar rápidamente del mercado productos peligrosos 25 de junio de 2018 Noticias COMERCIO ELECTRÓNICO Responderán a las notificaciones sobre productos peligrosos emitidas por las autoridades de los Estados miembros en un plazo de dos días hábiles y a reaccionarán a los avisos de los clientes en un plazo de cinco días hábiles.
Comunicación jurídica: ¿Cómo acercar el trabajo del abogado a los medios de comunicación? 18 de junio de 2018 El sector legal Abogacía Comunicación jurídica, marketing jurídico… son conceptos que suenan cada vez más fuerte en el ejercicio de la profesión de abogado. El objetivo último suele ser la captación de clientes, y parte de ese trabajo de acercamiento del abogado a su público pasa por establecer un vínculo con los medios de comunicación, auténticos altavoces para su actividad. Sin embargo, dar con la forma de generar ese vínculo requiere el conocimiento de ciertas técnicas. En este artículo intentamos trasladar algunas de ellas, fruto del estudio del marketing legal y la comunicación jurídica –y, sobre todo, de la experiencia- como vía para tender puentes y generar un intercambio de inquietudes entre ambas partes de la ecuación.
Condenado un ex dependiente de Zara por clonar tarjetas de los clientes 24 de abril de 2018 Jurisprudencia delito de falsedad La Audiencia Provincial de Bizkaia a condenado a una pena de dos años de cárcel a un ex empleado de Zara que duplicó un total de 87 tarjetas mientras trabajaba para la marca. Sin embargo, el tribunal ha resuelto suspender la ejecución de la condena de cárcel durante tres años con la condición de que no vuelva a delinquir y ha sustituido la condena por 40 jornadas de trabajos en beneficio de la comunidad y un programa formativo.
Hacer test conveniencia a clientes no exime a bancos de obligación informar productos complejos 19 de abril de 2018 Jurisprudencia El Tribunal Supremo ha anulado cinco contratos de swaps contraídos con el Banco Santander por error en el consentimiento y condena a la entidad bancaria a reintegrar el saldo de las sumas percibidas durante su ejecución. Los contratos incluían una cláusula según la cual los clientes declaraban que habían sido informados por el banco de que la operación no era «conveniente ni adecuada» para ellos.
El Supremo confirma multas por 16,9 millones de euros al Banco Santander por dos infracciones en la comercialización de "Valores Santander" 09 de abril de 2018 Jurisprudencia Banco Santander El TS confirma las dos sanciones de 10 y 6,9 millones de euros respectivamente por infracciones a la Ley 28/1988 del Mercado de Valores por no disponer de información necesaria sobre sus clientes en el proceso de suscripción de la emisión del producto “Valores Santander” y por incumplir alguna de las obligaciones que regulan la relación entre la entidad financiera y su cliente respecto a este mismo producto.
El Supremo publica las sentencias en las que establece que son los clientes los que deben pagar los impuestos de la hipoteca 19 de marzo de 2018 Noticias HIPOTECAS El Tribunal Supremo ha publicado este lunes las dos sentencias que resuelven dos recursos de casación relacionados con reclamaciones de consumidores contra cláusulas de sus hipotecas que les atribuían el pago de todos los gastos e impuestos generados por la operación. Anque reconoce la abusividad de la cláusula, tal y como ya anunció el pasado 28 de febrero el Alto tribunal ha resuelto que es el cliente el que tiene que pagar el impuesto de actos jurídicos documentados.
Diez empresas de mensajería sancionadas por constituir cárteles para repartirse los clientes 12 de marzo de 2018 Noticias Competencia desleal La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha impuesto una multa que asciende a más de 68 millones de euros a diez diferentes empresas de mensajería y paquetería empresarial por contraer acuerdos de comercialización en los que se repartían los clientes entre sí y les impedían por tanto acceder a los servicios de una parte de la competencia.
El Supremo desestima la devolución a las gasolineras del "céntimo sanitario" repercutido a sus clientes 15 de febrero de 2018 Jurisprudencia Céntimo sanitario La Sala III ha estimado un recurso y rechaza que las estaciones de servicio tengan derecho a que Hacienda le devolviese como ingresos indebidos los relativos al impuesto conocido como "céntimo sanitario" y que fue considerado como contrario al derecho por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en 2014.