El Supremo publica las sentencias en las que establece que son los clientes los que deben pagar los impuestos de la hipoteca 19 de marzo de 2018 Noticias HIPOTECAS El Tribunal Supremo ha publicado este lunes las dos sentencias que resuelven dos recursos de casación relacionados con reclamaciones de consumidores contra cláusulas de sus hipotecas que les atribuían el pago de todos los gastos e impuestos generados por la operación. Anque reconoce la abusividad de la cláusula, tal y como ya anunció el pasado 28 de febrero el Alto tribunal ha resuelto que es el cliente el que tiene que pagar el impuesto de actos jurídicos documentados.
Diez empresas de mensajería sancionadas por constituir cárteles para repartirse los clientes 12 de marzo de 2018 Noticias Competencia desleal La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha impuesto una multa que asciende a más de 68 millones de euros a diez diferentes empresas de mensajería y paquetería empresarial por contraer acuerdos de comercialización en los que se repartían los clientes entre sí y les impedían por tanto acceder a los servicios de una parte de la competencia.
El Supremo desestima la devolución a las gasolineras del "céntimo sanitario" repercutido a sus clientes 15 de febrero de 2018 Jurisprudencia Céntimo sanitario La Sala III ha estimado un recurso y rechaza que las estaciones de servicio tengan derecho a que Hacienda le devolviese como ingresos indebidos los relativos al impuesto conocido como "céntimo sanitario" y que fue considerado como contrario al derecho por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en 2014.
Hacienda informa a los clientes del Santander que los bonos de fidelización tributan 27 de diciembre de 2017 Noticias Bonos de fidelización La Agencia Tributara ha divulgado un documento en el que explica a los clientes que aceptaron sus bonos de fidelizacion cómo se verá reflejada dicha decisión en la declaración de la renta, obligándoles a incluir el ingreso en el IRPF.
Comunicaciones entre abogados y clientes: privilegios vs. protecciones 15 de diciembre de 2017 Artículos doctrinales SECRETO PROFESIONAL Entre abogados y clientes hay una relación muy estrecha basada en la confianza, elemento esencial de esta relación. Las comunicaciones entre ambos están protegidas por el secreto profesional (le sirven de fundamento el derecho a la intimidad y el derecho de defensa). Sin embargo, el mismo no es absoluto, sino que en determinadas situaciones justificadas se limita o exceptúa y, por tanto, se vulnera. Además, este secreto no sólo se aplica entre las partes (abogado y cliente), sino que tiene manifestaciones en los Juzgados.
Los auditores manifiestan su preocupación por la interpretación de los nuevos informes de auditoría 28 de septiembre de 2017 Noticias Ley de Auditoría En el transcurso de la VI Jornada de Investigación en Auditoría, los auditores constatan la dificultad de explicar a los clientes los nuevos informes, que incluyen más información adicional.
Declarado improcedente el despido de una teleoperadora que no siguió el protocolo establecido en una campaña de fidelización 30 de agosto de 2017 Jurisprudencia LABORAL A pesar de que la empresa le imputó tres llamadas fraudulentas a clientes, el tribunal declara que no hubo transgresión de la buena fe ni existió contratación fraudulenta por parte de la trabajadora, pues las directrices dadas por la empresa eran oscuras y difusas e incluso se tuvo que dar un curso adicional a posteriori para aclararlas al resto de los teleoperadores.
La marca personal del abogado: clave para posicionarse en el mercado y conquistar la confianza de los clientes 11 de julio de 2017 Noticias ABOGADOS El prestigio de un abogado se consigue a través de una estrategia orientada a generar una empatía con el cliente que genere su confianza y favorezca la contratación de los servicios profesionales del letrado.
Jurimetría, la solución que permite al abogado diseñar su estrategia procesal 30 de junio de 2017 El sector legal JURIMETRÍA La nueva herramienta de analítica jurisprudencial predictiva de Wolters Kluwer permite a los profesionales del Derecho diseñar su estrategia procesal anticipando la respuesta a las dudas más frecuentes de todos los clientes ante el inicio de un pleito: ¿cuáles son nuestras probabilidades de éxito? Y ¿cuánto durará el juicio?. Este es solo el comienzo, pues seguirá incorporando nuevas prestaciones como la analítica a nivel del juez, del abogado y la analítica del caso.
El TS anula, por error en el consentimiento, un contrato de permuta de tipos de interés (swap) que se ofrecía como una contratación beneficiosa para el cliente 26 de abril de 2017 Jurisprudencia El contrato inducía a error a los clientes al presentarse como una protección frente a la subida de los tipos de interés del préstamo hipotecario. No se explica por qué, si lo pretendido era realmente una estabilidad del tipo de interés, no se contrató un préstamo a tipo fijo, en vez de un préstamo a tipo variable.
Absuelto por daños informáticos el ex empleado que para vengarse realizó un barrido masivo de información y anuló las claves de Google Adwords 17 de abril de 2017 Jurisprudencia Delito de daños informáticos La Audiencia Provincial de Madrid tuvo en cuenta que no se pudo acreditar la causación de un resultado grave, elemento exigido por el tipo penal. Las contraseñas de la plataforma fueron recuperadas horas más tarde y restaurados los servicios. Eso sí, se confirma la condena por injurias impuesta por enviar mail a clientes con información falsa sobre la insolvencia de la empresa, a la que tendrá que indemnizar con 3.000 euros.
Un juez anula un seguro de vida vinculado a la hipoteca por falta de consentimiento 27 de marzo de 2017 Jurisprudencia PRÉSTAMO HIPOTECARIO Un Juzgado de Negreira (A Coruña) ha anulado un seguro de vida que los clientes tuvieron que firmar cuando suscribieron su préstamo hipotecario. Según el Juzgado no hubo consentimiento pleno, sino simplemente un solicitud de adhesión. También anula la cláusula suelo inserta en el contrato de préstamo.
No se vulnera el derecho de huelga cuando los clientes de una empresa contratan con terceros para la realizar los trabajos suspendidos 16 de marzo de 2017 Jurisprudencia HUELGA En el marco de una demanda de conflicto colectivo, la Sala Cuarta revoca la sentencia dictada por la Audiencia Nacional que consideró nula la medida de reducción de salarios por vulneración del derecho de huelga. Además, considera la medida empresarial ajustada a derecho dada la situación global de pérdidas.
El coste de una llamada a un número telefónico de servicio postventa no debe exceder del de una llamada estándar 02 de marzo de 2017 Noticias CONSUMIDORES El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha resuelto, en el caso de una empresa alemana que ponía a disposición de sus clientes una línea telefónica de asistencia postventa, que no procede que el coste de las llamadas a esta línea sea superior al de una llamada estándar a fin de no disuadir a los consumidores del uso de este servicio.
Cuando los ciudadanos descontentos con la actuación de su abogado acuden a los tribunales 09 de febrero de 2017 Noticias RESPONSABILIDAD CIVIL ABOGADO Fracasos por el procedimiento elegido, presentaciones fuera de plazo o malos consejos a los clientes son algunas de las causas por las que se han interpuesto demandas de responsabilidad civil contra los letrados. Aquí te contamos algunos casos y su resolución por los tribunales.
Cómo llegar a tus clientes a través de las redes sociales 08 de febrero de 2017 Noticias II ENCUENTRO DE COMMUNITY MANAGEMENT Y SECTOR LEGAL El sector legal se reunió ayer en el II encuentro de Community Management, evento organizado por el Instituto de Innovación Legal e inaugurado por la Secretaria de Estado de Justicia, Carmen Sánchez-Cortés, en el que se debatió sobre el buen uso de las redes sociales, cómo evitar sus peligros, y cómo generar negocio a través de ellas.
Una buena marca personal ayuda al abogado: los clientes le siguen donde vaya 25 de noviembre de 2016 Noticias Abogacía En una mesa redonda celebrada en ESADE con la Fundación Wolters Kluwer, cuatro expertos expusieron las mejores técnicas para que un abogado construya una marca personal que le ayude a ser un referente en el mercado de servicios legales.
9ª edición del Premio Nacional de Urbanismo "Ricardo Santos Diez" 17 de noviembre de 2016 Noticias Premio Nacional de Urbanismo Los trabajos candidatos se podrán presentar hasta el 30 de mayo de 2017.http://www.wolterskluwer.es/nuestros-clientes/administraciones-publicas
La economía de la reputación en el sector legal 28 de octubre de 2016 Artículos doctrinales En los servicios profesionales y en el sector legal en concreto, la reputación corporativa adquiere una relevante dimensión, pues varios de sus principales atributos, como la calidad, el prestigio, la fiabilidad, la credibilidad o la confianza alcanzan una capacidad diferenciadora para atraer y fidelizar clientes y profesionales.
Presentado un Código de Conducta sobre protección de datos personales de empresas de servicios en la nube 28 de septiembre de 2016 Noticias Protección de datos En virtud del mismo, las empresas se comprometen a no recoger ni extraer datos o hacer perfiles de los datos de sus clientes --vendedores de Software, integradores de sistemas, industrias de manufactura y servicios como aplicaciones o redes sociales, Administraciones y ONGs-- para comercializarlos, publicidad o actividades de marketing o similares en beneficio propio ni revenderlos a terceros.