Los pasajeros de un vuelo retrasado tienen derecho a exigir la indemnización en la moneda de su lugar de residencia 04 de septiembre de 2020 Jurisprudencia SENTENCIA TJUE EL Tribunal de Justicia de la Unión Europea concluye que la negativa a permitir ese pago sería incompatible con el requisito de interpretar ampliamente los derechos de los pasajeros aéreos y con el principio de igualdad
Análisis de normativa: reapertura parcial de fronteras comunitarias y control sanitario de pasajeros a su entrada en España 02 de julio de 2020 Noticias ANÁLISIS DE NORMATIVA COVID-19 La Resolución de 29 de junio de 2020, con efectos a partir del 1 de julio, obliga a todos los pasajeros que lleguen a España por vía aérea o marítima a someterse a un control sanitario que podrá incluir la toma de temperatura, un control documental y un control visual. La publicación de la norma coincide con la de la Recomendación (UE) 2020/912 del Consejo de 30 de junio de 2020 sobre el levantamiento de la restricción temporal de los viajes no esenciales a la UE para viajeros procedentes de una quincena de países
El retraso o cancelación de un vuelo por el comportamiento conflictivo de un pasajero no da derecho a compensación 12 de junio de 2020 Jurisprudencia CONSUMIDORES Así lo ha establecido el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en una reciente sentencia
La Comisión Europea recomienda ofrecer bonos como alternativa al reembolso de los viajes cancelados 18 de mayo de 2020 Noticias CONSUMIDORES Mediante su Recomendación la Comisión Europea insta a establecer, para el caso de viajes combinados y servicios de transporte cancelados por la pandemia del Covid-19, un sistema de bonos ofrecidos por los transportistas u organizadores, en lugar del reembolso del dinero, siempre que el pasajero o viajero los acepte de forma voluntaria. Deberán establecerse las garantías necesarias para proteger los bonos contra la insolvencia del transportista o del organizador.
Un pasajero puede solicitar indemnización si la aerolínea le deniega el embarque por falta de documentos 04 de mayo de 2020 Jurisprudencia TJUE Una reciente sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea establece que el consumidor tiene derecho a ser resarcido también en estos casos
El TJUE confirma que el pasajero que reserva un vuelo en una agencia puede demandar por retraso al transportista 03 de abril de 2020 Jurisprudencia CONSUMIDORES La compañía aérea tiene la obligación de compensar al pasajero aún cuando no haya contrato de por medio. El tribunal europeo señala que el afectado puede demandar en el lugar de salida del vuelo
Directrices de la Comisión Europea en materia de derechos de los pasajeros ante la situación derivada del coronavirus 20 de marzo de 2020 Noticias CONSUMIDORES Estas directrices pretenteden aclarar cómo han de aplicarse determinadas disposiciones de la legislación de la UE en lo que respecta a los derechos que tienen los pasajeros que viajan en avión, en tren, en autobús, en autocar o en barco, así como las correspondientes obligaciones de los transportistas, particularmente en lo relativo a las cancelaciones y los retrasos.
El TJUE considera que las aerolíneas tienen la obligación de compensar por la cancelación y por el retraso del vuelo alternativo 17 de marzo de 2020 Jurisprudencia AEROLÍNEAS Recibir una indemnización por la cancelación no exhibe a la compañía de indemnizar por segunda vez al pasajero por el retraso del segundo avión
Menos de la mitad de los viajeros de la UE conocen sus derechos como pasajeros 17 de enero de 2020 Noticias DERECHOS DE LOS VIAJEROS Los resultados mostrados por la Comisión Europea muestran un gran desconocimiento al respecto. Te mostramos los derechos básicos, y dónde localizarlos, de los transportes en avión, barco, ferrocarril o autobús.
El TJUE dicta que la aerolínea es responsable del derramamiento de café caliente colocado en la bandeja plegable del pasajero 20 de diciembre de 2019 Noticias TJUE El tribunal comunitario estima que la compañía es responsable de la caída de la bebida hirviendo por razones desconocidas, al considerarlo encuadrable en el concepto de "accidente"
De travesía de lujo a viaje en autobús: estimada indemnización para los pasajeros de un crucero que chocó con un mercante 30 de julio de 2019 Jurisprudencia VIAJES COMBINADOS Se planeó como un crucero de lujo por el Rin pero acabó siendo un viaje en autobús. En primera instancia se denegó la indemnización al tacharse el suceso como un evento de fuerza mayor, pero la Audiencia Provincial de Madrid ha rechazado este argumento y estima daños patrimoniales y morales
¿Qué derechos puedo ejercitar en caso de problemas con un vuelo? 25 de julio de 2019 Noticias CONSUMIDORES El reglamento europeo 26/2004 otorga un amplio rango de garantías y derechos de reclamación para aquellos pasajeros que puedan verse perjudicados por cancelaciones y retrasos, entre otros incidentes. Estas son las claves esenciales a tener en cuenta para reclamar indemnización, reembolso u asistencia en este tipo de situaciones.
TJUE sobre viajes combinados: no es posible reclamar a la aerolínea un vuelo perdido si existe vía contra la organizadora del viaje 12 de julio de 2019 Jurisprudencia RECLAMACIÓN VUELOS El tribunal excluye de la aplicación del Reglamento para la indemnización de pasajeros perjudicados a aquellos viajeros que quieran reclamar el importe del billete de un vuelo perdido si su travesía formaba parte de un viaje combinado, exigiendo que se ataque a la organizadora del viaje y no a la aerolínea
El transportista aéreo que operó el primer vuelo está obligado a compensar a los pasajeros que sufran un gran retraso en la llegada del segundo 11 de julio de 2019 Jurisprudencia INDEMNIZACIÓN VUELOS Mediante su sentencia el Tribunal de Justicia recuerda, para empezar, que un vuelo con una o más conexiones directas que ha sido objeto de una reserva única constituye una unidad a efectos del derecho a compensación de los pasajeros previsto por el Reglamento.
Madrid aprueba la nueva ordenanza reguladora de VTC: ¿qué deberes y restricciones impone? 16 de mayo de 2019 Noticias TRANSPORTE DE VIAJEROS Los servicios como Uber y Cabify se enfrentan a nuevas restricciones con la ordenanza aprobada por la Junta de Gobierno este pasado jueves. Quedará prohibido, entre otros, aparcar a menos de 100 metros de aeropuertos y estaciones, y se limitará el trabajo diario a 16 horas.
Es nula la cláusula que prohíbe a los pasajeros ceder su derecho a una compensación por la cancelación del vuelo 03 de mayo de 2019 Jurisprudencia CLÁUSULAS ABUSIVAS Se trata de una cláusula abusiva por desproporcionada y contraria a las exigencias de la buena fe. Apreciación de oficio por el Tribunal.
La simple existencia de una sucursal de la aerolínea reclamada no basta para poner allí la demanda 11 de abril de 2019 Jurisprudencia COMPETENCIA INTERNACIONAL El TJUE aclara que solo tienen competencia los tribunales del domicilio de la compañía o de las ciudades de salida y llegada del vuelo.
El retraso por un tornillo en la pista de despegue no da lugar a la indemnización de los pasajeros del vuelo 04 de abril de 2019 Jurisprudencia TRANSPORTE AÉREO Según el TJUE el retraso provocado por un daño en el neumático debido a la existencia de un tornillo en la pista de despegue no da lugar a indemnización conforme a la normativa comunitaria, salvo que se demuestre que la compañía aérea no ha utilizado todos los medios de que disponía para limitar la demora.
Declaradas nulas por abusivas cuatro cláusulas de las condiciones generales de transporte de una compañía aérea 13 de enero de 2019 Jurisprudencia CONSUMIDORES Y USUARIOS Un Juzgado de lo Mercantil ha declarado nulas cuatro de las cláusulasde de las condiciones generales de transporte de una compañía aérea: circunstancias excepcionales en supuestos de intervención quirúrgica o fallecimiento del pasajero, Ley aplicable y jurisdicción territorial, derecho de la compañía a inspeccionar el equipaje y a denegar el transporte a los pasajeros.
Fomento establece los servicios mínimos para la huelga de tripulantes de cabina de pasajeros de Ryanair 07 de enero de 2019 Noticias HUELGA El Ministerio ha comunicado los servicios mínimos para los próximos días 8, 10 y 13 de enero. Se protegen el 100% de los vuelos con los territorios no peninsulares, el 57% de los servicios domésticos sin alternativas de transporte inferiores a 5 horas, así como los internacionales, y el 35% en el resto de operaciones.