Un pasajero le gana la batalla a KLM: recibirá 600 euros por no ser avisado de la cancelación de su vuelo 18 de junio de 2024 Sentencias INDEMNIZACIÓN El pasajero explicó la cronología de los hechos y mostró las fechas y horas de emails, vuelos y avisos que tenía en su poder a través de su teléfono móvil, hecho clave para el juicio
Iberia, condenada a reintegrar unos billetes a unos pasajeros que desistieron por la incertidumbre de la pandemia 23 de febrero de 2023 Sentencias CONSUMIDORES Aunque los vuelos salieron con normalidad, el desistimiento unilateral por parte de los demandantes se hallaba fundado en una causa justificada
Drones comerciales, responsabilidad civil y seguro 01 de julio de 2022 Tribunas RESPONSABILIDAD CIVIL Por si no fuera suficiente con evitar ser atropellados por coches, motos, bicis y patinetes eléctricos parece que ahora debemos mirar al cielo con igual precaución
Se aprueba el nuevo procedimiento para resolver conflictos frente a las aerolíneas sin ir a juicio 24 de junio de 2022 Noticias CONSUMIDORES La Agencia Estatal de Seguridad Aérea será acreditada como entidad de resolución alternativa de litigios en el transporte aéreo
El Supremo anula la política de Ryanair que permitía mandar el equipaje en un vuelo distinto 23 de julio de 2021 Jurisprudencia El alto tribunal considera que la sumisión a la ley irlandesa causa un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes y obstaculiza las reclamaciones por parte del consumidor
Las cancelaciones de vuelos por Filomena dan derecho a reembolso, no a indemnización 11 de enero de 2021 Noticias DAÑOS Y PERJUICIOS Se considera una causa de fuerza mayor, por lo que la compañía no tiene porqué resarcir daños
Los pasajeros de vuelos desviados a aeropuertos cercanos no tienen derecho a compensación, según el Abogado de la UE 04 de diciembre de 2020 Noticias CONSUMIDORES Y AEROLÍNEAS Defiende que a estos pasajeros se le abonen sólo los gastos de transporte hasta el destino final. Existe compensación si hay más de tres horas de retraso
Contenido y novedades de la LO 1/2020: prevención del terrorismo y otros delitos graves mediante el intercambio de datos sobre pasajeros de viajes aéreos 17 de septiembre de 2020 Noticias SEGURIDAD Se ha publicado la Ley Orgánica 1/2020, de 16 de septiembre, sobre la utilización de los datos del Registro de Nombres de Pasajeros para la prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de delitos de terrorismo y delitos graves. Contiene la regulación de la transferencia de datos del registro de nombres de los pasajeros (PNR), así como de la información de la tripulación.
La indemnización máxima de 1.400 euros por pérdida de equipaje no debe concederse de manera automática 10 de julio de 2020 Jurisprudencia VIAJES La compañía aérea reconocía la responsabilidad por la pérdida del equipaje, pero no ofrecía más que 250 euros al demandante en concepto de reparación del perjuicio sufrido no demostrado
La Comisión Europea recomienda ofrecer bonos como alternativa al reembolso de los viajes cancelados 18 de mayo de 2020 Noticias CONSUMIDORES Mediante su Recomendación la Comisión Europea insta a establecer, para el caso de viajes combinados y servicios de transporte cancelados por la pandemia del Covid-19, un sistema de bonos ofrecidos por los transportistas u organizadores, en lugar del reembolso del dinero, siempre que el pasajero o viajero los acepte de forma voluntaria. Deberán establecerse las garantías necesarias para proteger los bonos contra la insolvencia del transportista o del organizador.
La Comisión Europea lanza un plan para reactivar el turismo en la Unión 14 de mayo de 2020 Noticias La Comisión presenta presentó este miércoles un paquete de orientaciones y recomendaciones para ayudar a los Estados miembros a retirar gradualmente las restricciones aplicables a los viajes
El TJUE recuerda que las aerolíneas deben incluir en el precio inicial el IVA de los vuelos nacionales y las tasas cobradas por el pago con tarjeta de crédito 29 de abril de 2020 Jurisprudencia COSUMIDORES El TJUE considera que la aerolínea Ryanair ocultó parte del coste “inevitable y previsible” del billete al inicio de la venta online
¿Qué derechos puedo ejercitar en caso de problemas con un vuelo? 25 de julio de 2019 Noticias CONSUMIDORES El reglamento europeo 26/2004 otorga un amplio rango de garantías y derechos de reclamación para aquellos pasajeros que puedan verse perjudicados por cancelaciones y retrasos, entre otros incidentes. Estas son las claves esenciales a tener en cuenta para reclamar indemnización, reembolso u asistencia en este tipo de situaciones.
TJUE sobre viajes combinados: no es posible reclamar a la aerolínea un vuelo perdido si existe vía contra la organizadora del viaje 12 de julio de 2019 Jurisprudencia RECLAMACIÓN VUELOS El tribunal excluye de la aplicación del Reglamento para la indemnización de pasajeros perjudicados a aquellos viajeros que quieran reclamar el importe del billete de un vuelo perdido si su travesía formaba parte de un viaje combinado, exigiendo que se ataque a la organizadora del viaje y no a la aerolínea
El transportista aéreo que operó el primer vuelo está obligado a compensar a los pasajeros que sufran un gran retraso en la llegada del segundo 11 de julio de 2019 Jurisprudencia INDEMNIZACIÓN VUELOS Mediante su sentencia el Tribunal de Justicia recuerda, para empezar, que un vuelo con una o más conexiones directas que ha sido objeto de una reserva única constituye una unidad a efectos del derecho a compensación de los pasajeros previsto por el Reglamento.
Fomento establece los servicios mínimos para la huelga de tripulantes de cabina de pasajeros de Ryanair 07 de enero de 2019 Noticias HUELGA El Ministerio ha comunicado los servicios mínimos para los próximos días 8, 10 y 13 de enero. Se protegen el 100% de los vuelos con los territorios no peninsulares, el 57% de los servicios domésticos sin alternativas de transporte inferiores a 5 horas, así como los internacionales, y el 35% en el resto de operaciones.
Cancelación de vuelos: el importe del reembolso debe incluir las comisiones del intermediario que participa en la compra del billete 12 de septiembre de 2018 Jurisprudencia Derechos de los pasajeros Mediante la sentencia en el asunto C-601/17 Dirk Harms y otros / Vueling Airlines SA, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea interpreta el Reglamento sobre los derechos de los Pasajeros Aéreos.
El aumento de incidencias dispara las reclamaciones contra las aerolíneas 31 de agosto de 2018 Noticias Derechos del pasajero Entre las incidencias que motivan la interposición de las reclamaciones a aerolíneas se encuentran la cancelación de vuelos, el retraso, la sobreventa de pasajes y la pérdida de equipajes, entre otros.
El derecho a compensación por gran retraso también se aplica a vuelos con conexiones directas con escala fuera de la UE por considerarse todos un mismo vuelo 01 de junio de 2018 Jurisprudencia Asistencia a pasajeros El cambio de aeronave durante la escala carece de incidencia: debe considerarse que dos o más vuelos que sean objeto de una única reserva constituyen un solo vuelo con conexiones directas.
El pasajero puede demandar en el país de destino final a todas las compañías que participan en las escalas 07 de marzo de 2018 Jurisprudencia Aerolínea El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha determinado que cuando un vuelo con conexión sufre un retraso considerable a la llegada del destino a causa un incidente que ha tenido lugar en el primero de los vuelos, la compañía aérea que operaba ese primer vuelo puede ser demandada por los tribunales del lugar de destino final.