Art韈ulo 143 Concepto y Clases

1. Se considera intermediaci髇 tur韘tica la actividad de quienes se dedican profesional y habitualmente al ejercicio de actividad de mediaci髇, comercializaci髇 y organizaci髇 de servicios tur韘ticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestaci髇 de los mismos.

2. Las empresas de intermediaci髇 se clasifican en agencias de viaje y centrales de reserva.

3. Las agencias de viajes son las empresas que se dedican profesional y comercialmente al ejercicio de actividades de mediaci髇 y/u organizaci髇 de servicios tur韘ticos, en r間imen de multidisciplinariedad.

La condici髇 legal y la denominaci髇 de agencia de viajes queda reservada a las empresas a que se refiere el p醨rafo anterior. Los t閞minos 玽iaje� o 玽iajes� s髄o podr醤 utilizarse como todo o parte del t韙ulo o subt韙ulo que rotule sus actividades, por quienes tengan la condici髇 legal de agencia de viajes.

4. Las agencias de viaje, se clasifican en:

• a) Mayoristas: son las que median y/u organizan servicios y viajes combinados para ofrecerlos a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer directamente sus productos al turista.
• b) Minoristas: son las que, comercializan el producto ofrecido por las agencias mayoristas con la venta directa al usuario, o bien, median y/u organizan servicios sueltos o viajes combinados, no pudiendo ofrecer sus productos a otras agencias.
• c) Mayoristas-minoristas: las que prestan servicios propios de ambos tipos de agencias.

5. Centrales de Reservas son las empresas y entidades que se dedican principalmente a reservar servicios tur韘ticos de forma individualizada. Las centrales de reserva no tendr醤 la capacidad para organizar viajes combinados y, en ning鷑 caso, podr醤 percibir de los usuarios tur韘ticos contraprestaci髇 econ髆ica por su intermediaci髇.

Art韈ulo 144 Objeto

1. Son objeto o fines propios y exclusivos de las agencias de viajes los siguientes:

• a) La mediaci髇 en la venta de billetes o reservas de plazas en toda clase de medios de transporte, as� como en las reservas de habitaciones y servicios en las empresas tur韘ticas.
• b) La organizaci髇 y venta de los denominados viajes combinados, definidos en el la normativa reguladora de los Viajes Combinados o normativa que la sustituya.
• c) La organizaci髇 y la venta de las llamadas 玡xcursiones de un d韆�, ofrecidas por la agencia de viajes o proyectadas a solicitud del cliente, a un precio global establecido y que no incluyan todos los elementos propios del viaje combinado.
• d) Cualesquiera otros servicios que se reconozcan como propios de su actividad de acuerdo con la legislaci髇 vigente.

2. Para el ejercicio de las actividades a que se refiere el apartado anterior ser� requisito indispensable el cumplimiento de las condiciones y garant韆s establecidas en el presente Reglamento, sin perjuicio de la facultad conferida por la legislaci髇 vigente a transportistas, hoteleros y otras empresas tur韘ticas para contratar directamente con los clientes la prestaci髇 de sus propios servicios.

3. Adem醩 de las actividades anteriormente se馻ladas, las agencias de viajes podr醤 prestar a sus clientes, en la forma se馻lada por la legislaci髇 vigente, los siguientes servicios:

• a) Difusi髇 de material promocional y de informaci髇 tur韘tica.
• b) Cambio de divisas, venta y cambio de cheques de viajeros.
• c) Expedici髇 y transferencia de equipajes por cualquier medio de transporte.
• d) Formalizaci髇 de p髄izas de seguro tur韘tico, de p閞dida o deterioro de equipajes y otras que cubran los riesgos relacionados con los viajes.
• e) Alquiler de veh韈ulos con o sin conductor.
• f) Reserva, adquisici髇 y venta de billetes o entradas de todo tipo de espect醕ulos, museos y monumentos.
• g) Alquiler de 鷗iles y equipos destinados a la pr醕tica del turismo deportivo.
• h) Flete de aviones, barcos, autobuses, trenes especiales y otros medios de transporte para la realizaci髇 de servicios tur韘ticos propios de su actividad.
• i) Prestaci髇 de cualesquiera otros servicios tur韘ticos que complementen los enumerados en el presente art韈ulo.

Art韈ulo 145 Apertura de Sucursales con sede central en la Comunidad Aut髇oma de La Rioja

1. Los prestadores que con sede central en la Comunidad Aut髇oma de La Rioja deseen abrir nuevas sucursales en la misma deber醤, al inicio de la actividad, incrementar la fianza en la cantidad que corresponda, de acuerdo, con el n鷐ero de establecimientos ya autorizados.

2. Tener suscrito y en permanente vigencia, al inicio de la actividad, un seguro de responsabilidad civil, a beneficio de los usuarios, que cubra los tres bloques de responsabilidades siguientes:

• - La responsabilidad civil de explotaci髇 del negocio.
• - La responsabilidad civil indirecta o subsidiaria.
• - La responsabilidad por da駉s patrimoniales primarios.

La p髄iza de cada bloque de responsabilidad deber� cubrir una cuant韆 m韓ima de 150.000 euros.

3. Las sucursales ubicadas en la Comunidad Aut髇oma de La Rioja tendr醤 el C骴igo de identificaci髇 asignado a su sede central.

Art韈ulo 146 Apertura de sucursales con sede central fuera de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja

1. Los prestadores que con sede central en otra Comunidad Aut髇oma o Estados miembros de la Uni髇 Europea, pretendan establecer sucursales en la Comunidad Aut髇oma de La Rioja, deber醤, al inicio de la actividad:

• a) Disponer de la comunicaci髇 de inicio o clasificaci髇 en la Administraci髇 de origen.
• b) Tener suscrito y en permanente vigencia un seguro de responsabilidad civil en la forma y cuant韆s establecidas en el presente Reglamento, pudiendo en caso contrario, exigir la ampliaci髇 del seguro hasta el importe exigido en el mismo.
• c) Tener constituida la fianza en la forma y cuant韆 prevista en el presente Reglamento, pudiendo en caso contrario, exigir la ampliaci髇 de la fianza hasta el importe exigido en el mismo.

2. Las sucursales ubicadas en la Comunidad Aut髇oma de La Rioja tendr醤, en su caso, el C骴igo de identificaci髇 asignado a su sede central.

Art韈ulo 147 Garant韆s de la responsabilidad contractual

1. Las agencias de viajes tendr醤 la obligaci髇 de constituir y mantener en permanente vigencia una garant韆, para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestaci髇 de sus servicios frente a los consumidores y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados y del resarcimiento por los gastos de repatriaci髇 en el supuesto de insolvencia o quiebra, conforme a lo dispuesto en la normativa reguladora de los viajes combinados.

2. La garant韆 individual se formalizar� mediante ingreso en la Tesorer韆 de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja, de aval bancario, p髄iza de cauci髇 u otros medios admitidos legalmente, a disposici髇 de la Consejer韆 competente en materia de turismo, y cubrir� las siguientes cuant韆s:

• - Minoristas: 60.000 euros.
• - Mayoristas: 120.000 euros.
• - Mayoristas-minoristas: 180.000 euros.

La garant韆 colectiva se formalizar� mediante la inclusi髇 voluntaria de las agencias de viajes, a trav閟 de las asociaciones legalmente constituidas, en un fondo solidario de garant韆.

La cuant韆 de esta garant韆 colectiva ser� del 50 por 100 de la suma de las garant韆s que las agencias de viajes individualmente consideradas habr韆n de constituir de acuerdo con el primer p醨rafo de este apartado y su importe global no podr� ser inferior a 2.000.000 de euros por asociaci髇 de car醕ter nacional o regional.

Cualquier modificaci髇 de esta garant韆 colectiva deber� ser comunicada de inmediato a la Consejer韆 competente en materia de turismo.

Las formas de constituir esta garant韆 ser醤 an醠ogas a las se馻ladas para la garant韆 individual y estar醤 disposici髇 de la citada consejer韆 en raz髇 de la sede social en La Rioja de las agencias de viajes incluidas en el Fondo de Garant韆 colectivo y en proporci髇 al n鷐ero y grupo de las mismas.

3. Las cuant韆s indicadas cubrir醤 la apertura de seis establecimientos. Por cada nuevo establecimiento que sobrepase la cifra anterior, se habr� de incrementar la garant韆 individual en la cantidad de 12.000 euros o la colectiva en la cantidad de 6.000 euros.

4. Caso de ejecutarse la garant韆, la agencia afectada vendr� obligada a reponerla en el plazo de quince d韆s h醔iles, hasta cubrir nuevamente la totalidad inicial de la misma.

5. La garant韆 no podr� ser cancelada durante la tramitaci髇 de un expediente de revocaci髇, renuncia o baja de licencia, ni hasta despu閟 de transcurrido un a駉 desde que la resoluci髇 del correspondiente procedimiento sea firme.

6. La garant韆 quedar� afecta al cumplimiento de las obligaciones que deriven de:

• a) Resoluci髇 firme en v韆 judicial declaratoria de responsabilidades econ髆icas de las agencias de viajes, derivadas de acci髇 ejercitada 鷑ica y exclusivamente por el consumidor o usuario final, como son, entre otros, el reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriaci髇 en el supuesto de insolvencia o quiebra.
• b) Laudo dictado por las Juntas Arbitrales de Consumo. El compromiso arbitral voluntariamente asumido por las partes implica la aceptaci髇 expresa del arbitraje como marco exclusivo para la resoluci髇 de las controversias que pudieran surgir entre las respectivas Agencias de Viajes y los usuarios o consumidores finales.

Art韈ulo 148 Agencias de viajes extranjeras

1. Se consideran agencias de viaje extranjeras aqu閘las que no est醤 domiciliadas y autorizadas como tales por Estados miembros de la Uni髇 Europea.

2. Las agencias de viaje extranjeras podr醤:

• a) Encomendar su representaci髇, con car醕ter permanente o para actos concretos, a una o m醩 agencias de viajes que tengan actividad en la Comunidad Aut髇oma de La Rioja.

  Cuando la representaci髇 sea otorgada con car醕ter permanente a una agencia de viajes que tengan actividad en la Comunidad Aut髇oma de La Rioja, 閟ta viene obligada a acreditarlo ante la Consejer韆 competente en materia de turismo.

• b) Contratar directamente plazas de alojamiento y otros servicios tur韘ticos.
• c) Establecer una o varias delegaciones de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo siguiente, con el exclusivo objeto de atender a sus clientes del extranjero.

Art韈ulo 149 Delegaciones de agencias de viaje extranjeras

1. Las agencias de viaje extranjeras que establezcan delegaciones precisar醤 autorizaci髇 de la Consejer韆 competente en materia de turismo, previa solicitud de la agencia interesada, seg鷑 el modelo, que estar� disponible en la p醙ina web del Gobierno de La Rioja, www.larioja.org, en el apartado gu韆 de impresos, en la oficina del SAC y sus delegaciones, y en la Direcci髇 General de Turismo. Junto con la solicitud deber醤 presentar la siguiente documentaci髇:

• a) Certificaci髇 acreditativa de la existencia legal de la agencia de viajes extranjera, visada por la representaci髇 diplom醫ica o consular espa駉la en el pa韘 de la agencia peticionaria.
• b) Documento acreditativo de la constituci髇 de una fianza de 180.000 euros.
• c) P髄iza de seguro de responsabilidad civil en los t閞minos se馻lados en este Reglamento.

2. Las solicitudes se resolver醤 en un plazo de tres meses a contar desde la fecha en que la solicitud haya sido presentada de forma telem醫ica mediante el uso de los sistemas de firma electr髇ica conforme la Ley 11/2007, de 22 de junio, o en alguno de los lugares indicados en el art韈ulo 6 del Decreto 58/2004, de 29 de octubre, por el que se regula el Registro en el 醡bito de la Administraci髇 General de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja y sus organismos p鷅licos. Una vez transcurrido dicho plazo sin haber reca韉o resoluci髇 expresa podr� entenderse estimada.

Art韈ulo 150 Identificaci髇 comercial de las agencias de viajes

En toda la propaganda impresa, correspondencia, documentaci髇 y publicidad realizada por una agencia de viajes, cualquiera que sea el medio empleado en 閟ta, se indicar� el nombre, direcci髇, y en su caso, el de la marca comercial registrada.

Art韈ulo 151 Tipos de contratos

A los efectos de este Reglamento, los tipos de contratos que se concierten entre las agencias de viajes y los usuarios o consumidores pueden ser:

• a) De 玸ervicios sueltos�, cuando se facilite cualquier servicio de los propios de la actividad de agencia de viajes, distinto del denominado viaje combinado.
• b) De 玽iajes combinados�, seg鷑 lo definido y regulado en la normativa de viajes combinados. La formalizaci髇 del contrato se ajustar� a lo dispuesto en la citada Ley.

Art韈ulo 152 Informaci髇 sobre servicios a contratar

Si se trata de viajes combinados la informaci髇 se ajustar� a lo dispuesto en la normativa reguladora de los viajes combinados. Los detallistas o, en su caso, los organizadores de viajes combinados deber醤 facilitar, por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia y con el tiempo necesario antes del inicio del viaje, a los consumidores con los que hayan contratado, la siguiente informaci髇:

• a) Si se trata de servicios sueltos, informaci髇 de las caracter韘ticas del servicio o servicios contratados.
• b) En todos los casos, informaci髇 sobre la posibilidad de suscripci髇 facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos de cancelaci髇 por el consumidor, o de un contrato de asistencia que cubra los gastos de repatriaci髇 o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.

Art韈ulo 153 Precios, dep髎ito y anulaci髇

1. En los contratos cuyo objeto sea un viaje combinado, ser� aplicable lo dispuesto en la normativa de viajes combinados y con car醕ter supletorio a lo previsto en este Reglamento.

2. En los contratos de servicios sueltos las agencias no podr醤 percibir de sus clientes m醩 que el precio que corresponda a tales servicios, al que se podr� a馻dir un recargo por gastos de gesti髇 derivados de la operaci髇.

El importe de dicho recargo se pondr�, previamente, por escrito, en conocimiento del cliente o usuario de dichos servicios.

3. Las agencias deber醤 informar previamente a los clientes del coste de los servicios a prestar, sobre el cual podr醤 exigir un dep髎ito contra el que deber醤 entregar recibo o documento justificante en el que consten las cantidades recibidas a cuenta y sus conceptos.

Asimismo, las agencias estar醤 obligadas a informar por escrito de las cl醬sulas de anulaci髇 aplicables en caso de desistimiento. Igualmente, tendr醤 que informar de la posibilidad de suscribir un seguro que cubra los gastos de cancelaci髇, en los t閞minos se馻lados en el art韈ulo anterior.

Art韈ulo 154 Informaci髇 en viajes colectivos

1. Cuando se realicen viajes colectivos, las agencias de viajes deber醤 poner a disposici髇 de los turistas una o m醩 personas cualificadas para su asistencia y orientaci髇 por el tiempo de duraci髇 de los mismos. Estas funciones no pueden ser realizadas por los conductores de los medios de transporte.

2. A estos efectos, se entiende por viaje colectivo el compuesto por m醩 de catorce turistas.

3. En el caso de que los viajes colectivos incluyan visitas a los bienes del patrimonio cultural de La Rioja, las agencias de viajes deber醤 contratar los servicios de un gu韆 de turismo acreditado, siempre que los grupos sean de m醩 de veinte personas. Si no hubiera gu韆 disponible acreditado en el idioma necesario, podr醤 utilizar los servicios de un diplomado en turismo y, en su defecto, de personal cualificado de la propia agencia.

Art韈ulo 155 Cumplimiento del contrato

1. Las agencias de viajes vienen obligadas a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados con las condiciones y caracter韘ticas estipuladas, salvo casos de fuerza mayor o causa suficiente. A estos efectos, se entiende por causa suficiente:

• a) Los supuestos en que las agencias, a pesar de actuar con la previsi髇 y diligencia debidas, no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no les sean imputables.
• b) Cuando en viajes combinados o en las denominadas excursiones de un d韆 no se haya alcanzado el n鷐ero suficiente de inscripciones, siempre que dicho m韓imo haya sido especificado en las condiciones del programa y que la anulaci髇 se comunique a los viajeros al menos con diez d韆s de antelaci髇 al de salida.

2. Si existiera imposibilidad de prestar un servicio en las condiciones pactadas, la agencia ofrecer� al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o su sustituci髇 por otro de similares caracter韘ticas en cuanto a categor韆 y calidad. Si de esta sustituci髇 el servicio resulta de inferior categor韆 o calidad, la agencia deber� rembolsar la diferencia.

3. Si las causas indicadas en el apartado 1 del presente art韈ulo se producen antes de haberse iniciado la prestaci髇 del servicio impidiendo el cumplimiento de la operaci髇, el cliente tendr� derecho al reembolso total de lo abonado, salvo los posibles gastos que, bajo esta condici髇, se hubieran pactado. Si sobrevienen despu閟 de iniciado el servicio, la agencia vendr� obligada a proporcionar a su cliente, en todo caso, el regreso hasta el punto de origen y a devolver las cantidades que proporcionalmente correspondan.

Art韈ulo 156 Entrega de documentaci髇

En el momento de la perfecci髇 del contrato la agencia de viajes entregar� al usuario o consumidor los t韙ulos, bonos y dem醩 documentos necesarios, comprensivos de los servicios contratados, en uni髇 de una factura en la que adem醩 de figurar el precio total abonado por el cliente, se especifique claramente, en su caso, por separado, el precio de cada uno de los servicios y el recargo por gastos de gesti髇, si los hubiere.

Art韈ulo 157 Desistimiento de servicios

1. En todo momento el consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devoluci髇 de las cantidades abonadas en los t閞minos recogidos en la normativa reguladora de los viajes combinados.

2. En el caso de que el viaje combinado o los servicios sueltos estuvieran sujetos a condiciones econ髆icas especiales de contrataci髇, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulaci髇 por desistimiento se establecer醤 de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

3. En el caso del desistimiento de servicios consistentes en estancias que, superando las veinticuatro horas y ofreci閚dose a un precio global, carezcan del resto de condiciones para ser calificados como viaje combinado, as� como en las denominadas 玡xcursiones de un d韆�, el usuario abonar�, adem醩, una penalizaci髇 consistente en: el 5 por 100 del importe total, si el desistimiento se produce con m醩 de diez y menos de quince d韆s de antelaci髇 a la fecha de comienzo de prestaci髇 de los servicios; el 15 por 100 entre los d韆s 3 y 10, y el 25 por 100 dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores. De no presentarse en la fecha convenida para la prestaci髇 de los servicios contratados, no tendr� derecho a devoluci髇 alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.

Art韈ulo 158 Incumplimiento contractual

El incumplimiento por las agencias de viajes de lo dispuesto en este Reglamento podr� ser denunciado ante la Consejer韆 competente en materia de turismo, la cual, tras el correspondiente expediente, podr� imponer las sanciones administrativas que, en su caso, procedan.

Art韈ulo 159 Protecci髇 de las actividades propias de las agencias de viajes

1. Las personas individuales, los organismos y las entidades de cualquier orden tanto p鷅licos como privados que quieran promover publicitariamente la realizaci髇 de viajes sin 醤imo de lucro tendr醤 que encargar la organizaci髇 t閏nica, la formalizaci髇 de reservas y la realizaci髇 a una agencia de viajes legalmente constituida y con establecimiento abierto al p鷅lico.

2. En toda clase de publicidad que anuncie la realizaci髇 de viajes a la que se refiere el apartado anterior tendr� que constar de manera preeminente que de la organizaci髇 t閏nica, la formalizaci髇 de las reservas y la ejecuci髇 de los viajes se encarga una agencia autorizada, as� como su nombre y c骴igo de identificaci髇 y la direcci髇 de la sede central o sucursal que tenga atribuida estas funciones.

La agencia de viajes que tenga a su cargo las funciones mencionadas ser� responsable del cumplimiento de las condiciones en que se ha anunciado el viaje y de todas las disposiciones legales relativas a la prestaci髇 de servicios tur韘ticos por parte de las agencias de viaje.

3. Podr醤, no obstante, realizar la organizaci髇 de viajes aquellas entidades, asociaciones e instituciones y organismos que cumplan todos y cada uno de los requisitos siguientes:

• a) Que se efect鷈n sin 醤imo de lucro.
• b) Que vayan dirigidos 鷑ica y exclusivamente a sus miembros y no al p鷅lico en general.
• c) Que no utilicen medios publicitarios para su promoci髇, ni sean de general conocimiento.
• d) Que se realicen de forma ocasional y espor醖ica.
• e) Que se organicen sin apoyatura administrativa o de personal espec韋ico para la organizaci髇 de tales viajes.

Art韈ulo 160 Actividades de venta a distancia

Las agencias de viajes mayoristas, minoristas y mayoristas-minoristas podr醤 realizar sus funciones de intermediaci髇, venta de servicios y productos tur韘ticos por cualquier procedimiento de venta a distancia, de conformidad con la legislaci髇 vigente sobre la materia.

Art韈ulo 161 Normas de funcionamiento de las Agencias de viajes de venta a distancia

1. Podr醤 crearse agencias de viajes que realicen su actividad a trav閟 de medios telem醫icos o de comunicaci髇 a distancia de cualquier naturaleza. Estas agencias no est醤 obligadas a disponer de establecimientos abiertos al p鷅lico.

2. Los prestadores que vayan a realizar la actividad tur韘tica de agencias de viaje de venta a distancia deber醤, al inicio de la actividad, cumplir los siguientes requisitos:

• a) Tener suscrito y en permanente vigencia un seguro de responsabilidad civil, a beneficio de los usuarios, que cubra los tres bloques de responsabilidades siguientes:
  • - La responsabilidad civil de explotaci髇 del negocio.
  • - La responsabilidad civil indirecta o subsidiaria.
  • - La responsabilidad por da駉s patrimoniales primarios.

  La p髄iza para cada bloque de responsabilidad habr� de cubrir una cuant韆 m韓ima de 150.000 euros.

• b) Constituir una fianza en la forma y cuant韆 prevista en el art韈ulo 147.

Art韈ulo 162 Garant韆s en la venta a distancia y en comercio electr髇ico

1. En todos los casos de venta a distancia y de comercio electr髇ico, ya sea en la publicidad, en las ofertas de venta, en la contrataci髇 o en la facturaci髇 deber� quedar constancia en soporte f韘ico de los siguientes datos:

• a) Nombre del titular de la agencia.
• b) Nombre comercial, domicilio, c骴igo de identificaci髇 de la agencia y, en su caso, marca o nombre comercial registrado.
• c) Caracter韘ticas detalladas del producto o servicio tur韘tico. Si se trata de un viaje combinado, deber� contener la informaci髇 exigida por la normativa aplicable.
• d) Precio detallado, y en su caso coste de la intermediaci髇, as� como sistema de pago, del que el cliente deber� tener comprobante en soporte f韘ico.
• e) Cuantos aspectos generales y espec韋icos hagan referencia a la contrataci髇 del producto o servicio tur韘tico.

Estas empresas estar醤 igualmente obligadas a poner los medios que permitan a sus clientes disponer, con car醕ter inmediato a su celebraci髇, de un justificante de las operaciones realizadas.

2. De acuerdo con lo establecido en la normativa para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Consejer韆 competente en materia de turismo podr� requerir de oficio a la agencia de viajes anunciante de la venta a distancia para que aporte las pruebas relativas a la exactitud de los datos materiales contenidos en la publicidad, pudiendo ser considerados los datos de hecho como inexactos, cuando no se aporten los elementos de prueba o 閟tos se estimen insuficientes.

La citada Consejer韆 podr� solicitar, entre otra, la siguiente documentaci髇 e informaci髇, salvo que el prestador ya la tenga incluida en su p醙ina o sitio de Internet:

• a) Direcci髇 de correo electr髇ico y cualquier otro dato que permita establecer con ella una comunicaci髇 directa y efectiva, en especial tel閒ono y fax.
• b) Los datos de su inscripci髇 en el registro mercantil u otro registro p鷅lico en los que, en su caso, est閚 obligadas a inscribirse.
• c) Certificaci髇 expedida por la autoridad correspondiente del nombre o nombres de dominio de Internet que utilicen o vayan a utilizar para la realizaci髇 de actividades econ髆icas en la red.
• d) Datos identificativos del prestador de servicios de certificaci髇 de firma electr髇ica y de su inscripci髇 en el registro oficial correspondiente.

En su caso, datos de la p髄iza de seguros de actividades electr髇icas.

3. Estos intermediarios indicar醤 de forma clara y precisa el uso y tratamiento que se dar� a la base de datos que se genere como consecuencia del ejercicio de la actividad y su conformidad con la normativa en materia, de Protecci髇 de datos de car醕ter personal.

4. Sin perjuicio de la normativa que le sea de aplicaci髇 y especialmente de lo dispuesto en la normativa vigente sobre publicidad y protecci髇 de datos de car醕ter personal, las comunicaciones comerciales de car醕ter publicitario realizadas por v韆 electr髇ica respetar醤 lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci髇 y Comercio Electr髇ico o normativa que la sustituya y deber醤 ser claramente identificables como tales, indicar醤 los datos identificativos de la empresa de mediaci髇 tur韘tica que los realiza, precisar醤 con exactitud la validez temporal de cada oferta y tendr醤 el contenido m韓imo exigido por la normativa que le sea de aplicaci髇.

Art韈ulo 163 Actividad de las centrales de reservas

1. Las centrales de reserva pueden desarrollar las siguientes funciones:

• a) Facilitar al consumidor o a las agencias de viajes informaci髇 sobre proveedores de servicios tur韘ticos que tengan en sus bases de datos.
• b) Poner en contacto a los consumidores y agentes de viajes con los prestadores de servicios tur韘ticos.
• c) Formalizar las reservas entre los demandantes y los prestadores de servicios tur韘ticos.
• d) Facilitar informaci髇 sobre los recursos tur韘ticos de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja.

2. Las centrales de reserva no podr醤 realizar ninguna actividad propia o exclusiva de las agencias de viaje, salvo la organizaci髇 de excursiones de un d韆.

Art韈ulo 164 Tipolog韆s

1. Las centrales de reserva, por su vinculaci髇, pueden ser de tres tipos:

• a) Vinculadas directamente a prestadores de servicios tur韘ticos. Son las promovidas por 閟tos con el fin de contratar directamente con los consumidores la prestaci髇 de sus propios servicios.
• b) Vinculadas a asociaciones sectoriales legalmente constituidas, de prestadores de servicios tur韘ticos. Tienen por objeto dar a conocer y mejorar la comercializaci髇 de su producto.
• c) Promovidas por Administraciones o Sociedades P鷅licas. Las que tengan el doble objetivo de facilitar informaci髇 sobre los recursos tur韘ticos y facilitar la comercializaci髇 de los productos ofertados por los proveedores de servicios tur韘ticos situados en el 醡bito de su competencia administrativa.

2. La Consejer韆 competente en materia de turismo podr� constituir una central de reservas para colaborar con los prestadores directos de servicios tur韘ticos y con las propias agencias de viajes en la comercializaci髇 de los productos, facilitando, adem醩, informaci髇 sobre los recursos tur韘ticos de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja.

Art韈ulo 165 Garant韆s

1. Las centrales de reservas est醤 obligadas a constituir y mantener vigente, al inicio de la actividad, una garant韆 que cubra su eventual responsabilidad como consecuencia del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones frente a los usuarios finales o empresas prestadoras de servicios tur韘ticos.

2. La garant韆, que estar� sujeta a lo dispuesto al efecto para las agencias de viajes, deber� cubrir la responsabilidad patrimonial de la central de reservas, en su modalidad individual, hasta la cantidad de 60.000 euros.

3. Est醤 exoneradas de constituir esta garant韆 las centrales de reservas creadas por las Administraciones P鷅licas, directamente o a trav閟 de sus entes instrumentales, as� como aquellos prestadores de servicios tur韘ticos que tengan su propia central de reservas.