Condenada una clínica dental a devolver a la viuda de un cliente lo abonado por una ortodoncia que no llegó a llevar 31 de marzo de 2017 Jurisprudencia CONSUMIDORES El fallo de la Sección Quinta de la Audiencia Provincial de Zaragoza revoca la resolución del Juzgado de Primera Instancia que absolvió a la clínica del pago a la viuda
Condenada una clínica dental a devolver a la viuda de un cliente lo abonado por una ortodoncia que no llegó a llevar 31 de marzo de 2017 Noticias CONSUMIDORES El fallo de la Sección Quinta de la Audiencia Provincial de Zaragoza, que revoca la resolución del Juzgado de Primera Instancia, afirma la legtimación de la viuda ya que la reclamación de la cantidad es “un genuino acto de administración realizado en beneficio de la herencia yacente y por extensión de los herederos del causante, fuesen quienes fuesen”.
Un juzgado declara nulas varias cláusulas de una "hipoteca tranquilidad" por falta de transparencia 22 de marzo de 2017 Noticias PRÉSTAMO HIPOTECARIO El consumidor había suscrito una escritura de compraventa con subrogación y ampliación de préstamo hipotecario, pactándose un tipo de interés fijo anual durante los primeros 10 años y un sistema de cuotas crecientes. No fue informado debidamente sobre las consecuencias que en su economía tendría la contratación de la hipoteca.
El consentimiento de un abonado telefónico a la publicación de sus datos abarca también su utilización en otro Estado miembro 15 de marzo de 2017 Jurisprudencia PRIVACIDAD El marco reglamentario ampliamente armonizado permite garantizar en toda la Unión el mismo respeto de las exigencias en materia de protección de datos personales de los abonados.
La AEPD lanza un espacio web para ayudar a los ciudadanos a reclamar sus derechos en materia de telecomunicaciones 15 de marzo de 2017 Noticias CONSUMIDORES La Agencia publica esta nueva sección para conmemorar el Día mundial de los derechos de los consumidores que se celebra hoy 15 de marzo, con el fin de fomentar la concienciación de los ciudadanos sobre los derechos que les asisten y cómo ejercerlos. Existen varios organismos competentes en esta materia, por lo que resulta fundamental que el ciudadano sepa ante cuál tiene que presentar su reclamación en función de las circunstancias concretas y cómo debe hacerlo.
Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2017: el reto es el mundo digital 15 de marzo de 2017 Noticias #BetterDigitalWorld Las nuevas tecnologías se han incorporado a nuestra vida de manera global, y también en nuestros hábitos de consumo. Además las prácticas empresariales están cambiando, y existe actualmente una globalización que incide sobre manera en los hábitos de consumo. Por ello es importante que los consumidores conozcan cuáles son sus derechos, y como protegerse ante prácticas comerciales o cláusulas contractuales abusivas.
El Supremo valida una cláusula suelo porque había sido negociada individualmente 10 de marzo de 2017 Noticias CLÁUSULAS ABUSIVAS A diferencia de las acciones colectivas, en el caso de las acciones individuales de nulidad de condiciones generales de la contratación el tribunal puede tener en consideración otros medios a través de los cuales se pudo cumplir con la exigencia de que la cláusula en cuestión no pasara inadvertida para el consumidor.
Claves de la futura reforma hipotecaria 09 de marzo de 2017 Noticias CLÁUSULAS ABUSIVAS En el marco de la Jornada Hipotecaria sobre Control de Transparencia y Cláusulas Abusivas, clausurada por el Ministro de Justicia, Rafael Catalá, los notarios han reclamado el control de legalidad efectivo de las cláusulas abusivas. Proponen que el notario haga un test de transparencia y comprensibilidad al deudor y lo incorpore al acta previa.
El coste de una llamada a un número telefónico de servicio postventa no debe exceder del de una llamada estándar 02 de marzo de 2017 Noticias CONSUMIDORES El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha resuelto, en el caso de una empresa alemana que ponía a disposición de sus clientes una línea telefónica de asistencia postventa, que no procede que el coste de las llamadas a esta línea sea superior al de una llamada estándar a fin de no disuadir a los consumidores del uso de este servicio.
Comentario y novedades del nuevo libro sexto del Código civil de Cataluña: obligaciones y contratos 23 de febrero de 2017 Noticias CÓDIGO CIVIL CATALUÑA El objeto de la Ley 3/2017, de 15 de febrero, es establecer la estructura del libro sexto del Código civil de Cataluña, relativo a las obligaciones y los contratos, aprobar la regulación de los contratos de compraventa, de permuta y de mandato, modificar e incorporar los contratos regulados por leyes especiales y sustituir la Compilación del derecho civil de Cataluña. Modifica también los libros primero, segundo, tercero, cuarto y quinto del mencionado Código.
Los consumidores recibirán una Ficha de Advertencia Estandarizada sobre las cláusulas y riesgos de las hipotecas 22 de febrero de 2017 Noticias HIPOTECA Así consta en el Anteproyecto de Ley reguladora de los Contratos de Crédito Inmobiliario, cuyo informe ha estudiado este viernes el Consejo de Ministros y que tiene como objetivo reforzar la protección al consumidor y mejorar la transparencia en los préstamos inmobiliarios.
El juez rechaza la pretensión de ADICAE de que Bankia devuelva la inversión en preferentes 21 de febrero de 2017 Jurisprudencia PREFERENTES Las irregularidades en la comercialización de las preferentes se deberán plantear en acción individual no a través del planteamiento abstracto de una acción colectiva. La sentencia deja abierta la posibilidad de que los consumidores obtengan la restitución de lo invertido si ejercitan las acciones individuales, circunstancia que existía desde que el juzgado declaró su falta de competencia objetiva para conocer de la misma.
El TS pregunta al TJUE si, a pesar de la nulidad de la cláusula de vencimiento anticipado, el juez puede continuar con la ejecución hipotecaria 09 de febrero de 2017 Noticias CLÁUSULA VENCIMIENTO ANTICIPADO La Sala 1ª del Tribunal Supremo ha elevado una cuestión prejudicial al Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre el alcance de abusividad de una cláusula de vencimiento anticipado en un contrato de préstamo hipotecario con consumidores. Esta cuestión recuerda a la famosa sentencia del TJUE sobre cláusulas suelo, solo que ahora está en juego… el sobreseimiento de miles de ejecuciones hipotecarias.
Entrevista a la Comisaria de Justicia de la UE: ¿Cuáles son los retos pendientes en el sistema judicial español? 09 de febrero de 2017 Noticias COMISARIA JUSTICIA UE La Comisaria de Justicia de la UE ha concedido una exclusiva entrevista en la que realiza declaraciones tan interesantes como que, en su opinión, los sistemas de inteligencia artificial jamás podrán sustituir a los jueces. Accede aquí a la entrevista completa.
La publicidad comparativa de precios entre establecimientos de formatos y tamaños diferentes es ilícita si no se especifican estas diferencias 08 de febrero de 2017 Jurisprudencia PUBLICIDAD ILÍCITA El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha declarado que la publicidad efectuada por Carrefour comparando sus precios con los de la cadena de supermercados Intermarché puede resultar engañosa porque no se informa al consumidor de la diferencia de formato y tamaño de los establecimientos comparados.
El Supremo confirma la nulidad de una cláusula de Telefónica para convertir un servicio gratuito en uno de pago 03 de febrero de 2017 Noticias CLAUSULAS ABUSIVAS El alto tribunal comparte con la Audiencia de Cantabria que la cláusula insertada por Telefónica en las facturas “no suponía una simple modificación de las condiciones contractuales sino la contratación de un servicio nuevo”.
El TJUE establece el criterio a seguir por los jueces para declarar abusiva la cláusula de vencimiento anticipado 26 de enero de 2017 Noticias CLAUSULAS ABUSIVAS El tribunal europeo ha dictado sentencia sobre cuándo debe considerarse abusiva la cláusula de vencimiento anticipado. Esta sentencia es de gran importancia para aquellos casos en los que el cliente se opone a la ejecución alegando su abusividad.
Las asociaciones de consumidores decepcionadas con el Real Decreto-ley 1/2017 sobre cláusulas suelo 23 de enero de 2017 Noticias RDLEY CLAUSULAS SUELO Las reacciones al Real Decreto-ley 1/2017 de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo aprobado el pasado 20 de enero en Consejo de Ministros no se han hecho esperar.
Análisis del Real Decreto-Ley 1/2017 sobre la devolución de las cláusulas suelo 23 de enero de 2017 Noticias RDLEY CLAUSULAS SUELO Os ofrecemos un análisis del contenido y novedades del Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo, que establece un cauce extrajudicial para resolver las reclamaciones de los consumidores derivadas de las últimas sentencias judiciales sobre cláusulas suelo.
Aprobado el procedimiento extrajudicial para la devolución de las cláusulas suelo indebidas 20 de enero de 2017 Noticias CLAUSULAS SUELO El pago será en efectivo, aunque el cliente y la entidad podrán acordar otras fórmulas, como la novación de la hipoteca. Una comisión de seguimiento vigilará el proceso con especial protección hacia las personas más vulnerables.