Sumario

Vista la propuesta correspondiente de fecha 30 de diciembre de 2014,

Resuelvo

Primero.- Aprobar la Carta de Servicios de los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales de la Administración Pública de la Región de Murcia, cuyo texto se recoge en el Anexo.

Segundo.- Los órganos directivos responsables de los respectivos servicios de Prevención de Riesgos Laborales, responsables de esta Carta de Servicios, mediante cuadros de mando de seguimiento, serán responsables del control ordinario y periódico del cumplimiento de los compromisos contenidos en la presente carta de servicios y de su revisión periódica.

La Inspección General de Servicios será la competente para realizar la evaluación de resultados y de los métodos de control de los compromisos de calidad utilizados y expresados en la presente Carta de Servicios y el establecimiento y revisión en su caso, de las medidas correctoras que correspondan; para ello el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios, como coordinador, deberá remitir a la Inspección General de Servicios, a través de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios, en el primer trimestre del año natural, un informe armonizado del conjunto de Servicios de Prevención de Riesgos Laborales, referido al año natural inmediatamente anterior, sobre el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos en la Carta de Servicios.

Este informe deberá referirse expresamente a:

• - Los indicadores asociados,
• - Las medidas de percepción de la calidad del servicio recogidas,
• - Las desviaciones detectadas,
• - Las causas y las medidas correctoras o mejoras emprendidas, en su caso,
• - Las quejas y las sugerencias recibidas y las medidas adoptadas para su resolución,
• - Los controles internos efectuados

Y cuantos datos le sean requeridos por la Inspección General de Servicios a este respecto.

Tercero.-

• 1. Ordenar la publicación en el Boletín Oficial de la Región de Murcia y en la web corporativa http://www.carm.es/cartasdeservicios
• 2. El Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios, como coordinador, a través de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios, el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales, a través de la Dirección General de Planificación Educativa y Recursos Humanos, de la Consejería de Educación, Cultura y Universidades, el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del Instituto Murciano de Acción Social (IMAS) y el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del Servicio Murciano de Salud (SMS) de la Consejería de Sanidad y Política Social, en coordinación con el Servicio de Atención al Ciudadano, llevarán a cabo las acciones divulgativas y de difusión que estimen más adecuados, especialmente, mediante los sistemas de difusión de carácter corporativo.