Los gastos de anulación exigidos por las compañías aéreas pueden invalidarse por resultar abusivos 06 de julio de 2017 Jurisprudencia CONSUMIDORES En una sentencia dictada por el tribunal de justicia europeo se establece además que las compañías aéreas deben ser transparentes en la oferta de precios en internet, que debe indicar por separado los distintos conceptos que componen el precio final que debe pagar el consumidor.
El TS establece como criterio general que la banca debe pagar los gastos en condenas por cláusulas suelo 06 de julio de 2017 Jurisprudencia CLÁUSULA SUELO La Sala Primera del Tribunal Supremo ha adoptado este como criterio uniforme para todos los recursos pendientes en materia de cláusulas suelo declaradas abusivas que los bancos pagen las costas de las instancias. Considera que si el consumidor, a pesar de vencer el litigio, tuviera que pagar sus gastos en las instancias, se produciría un efecto disuasorio inverso, para que los consumidores no promovieran litigios por cantidades moderadas.
Los abonados a Netflix o Movistar Plus podrán disfrutar de su suscripción desde cualquier Estado de la UE 30 de junio de 2017 Noticias MERCADO ÚNICO UE Hoy se ha publicado el reglamento europeo que garantiza que todos los consumidores puedan utilizar los servicios de contenidos audiovisuales on-line, tales como música, juegos o películas que han contratado en su Estado de residencia, también cuando se encuentran temporalmente en otro Estado de la UE por motivos de ocio, viaje, viajes de negocios o estudios. Esta norma será aplicable a partir del 20 de marzo de 2018.
Novedades en los Presupuestos Generales 2017 que alivian el bolsillo de los consumidores 29 de junio de 2017 Noticias PRESUPUESTOS GENERALES 2017 La Ley de Presupuestos Generales ya está vigente. Entre números, porcentajes y partidas presupuestarias, rescatamos las novedades que harán un poquito más felices a los ciudadanos. Desde hoy comprar unas gafas o acudir a un concierto será un poco más barato. Te lo contamos.
Cláusulas Suelo o la (des) protección de consumidores y usuarios. ¿Es una solución la creación de los juzgados especializados en cláusulas abusivas? 16 de junio de 2017 Artículos doctrinales OPINIÓN A propósito de la mediática sentencia dictada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 21 de diciembre de 2016, el autor reflexiona sobre el difícil encaje de la normativa protectora de los derechos de los consumidores y usuarios estatal en contraposición a la comunitaria, lo que, a su juicio, ha conducido a la situación actual en la que los tribunales nacionales, a través de cuestiones prejudiciales remitidas al Tribunal de Luxemburgo, se convierten en los verdaderos impulsores de su aplicación.
Se acabó "desactivar los datos" cuando nos vamos de viaje ¿alguna duda? 15 de junio de 2017 Noticias CONSUMIDORES Desde hoy, 15 de junio de 2017, desaparece por fin el roaming, y las tarifas de itinerancia dejarán de aplicarse en la Unión Europea. Las nuevas normas de la UE engloban los servicios de datos, llamadas de voz y SMS. Estas son las respuestas a las preguntas que todos nos hacemos ¿cómo nos afecta? ¿qué países se incluyen en el acuerdo? ¿hay excepciones o límites?
Según la UE es posible obligar al consumidor a acudir a la mediación antes de ir a juicio 14 de junio de 2017 Jurisprudencia CONSUMIDORES El TJUE interpreta la directiva sobre los litigios en los que son parte los consumidores. Lo relevante no es el carácter obligatorio o facultativo del sistema de mediación, sino el hecho de que, como prevé expresamente la Directiva, se preserve el derecho de las partes a acceder al sistema judicial.
El TJUE afirma que Gibraltar no forma parte del Reino Unido pero son un único Estado a efectos de mercado interior 13 de junio de 2017 Jurisprudencia JUEGOS DE AZAR Es por tanto aplicable el nuevo régimen fiscal que estableció Reino Unido para determinados impuestos sobre juegos de azar, que obliga a los proveedores gibraltareños a pagar un impuesto por los juegos de azar a distancia que ofrezcan a consumidores del Reino Unido.
El TS fija los efectos de las sentencias por acción colectiva contra cláusula suelo en pleitos individuales posteriores 12 de junio de 2017 Jurisprudencia CLÁUSULA SUELO El juez solo podrá resolver en un sentido diferente, esto es, solo podrá negar el carácter abusivo de la cláusula, cuando consten en el litigio circunstancias excepcionales referidas al perfil del cliente o a la información suministrada por el banco.
La abusividad de la cláusula de intereses moratorios en la contratación bancaria con consumidores: regulación legal y jurisprudencia actual del TJUE y el TS 02 de junio de 2017 Artículos doctrinales CLAÚSULAS ABUSIVAS La declaración del carácter abusivo de la cláusula de intereses moratorios en la contratación bancaria con consumidores requiere la aplicación de parámetros de abusividad que en los últimos cuatro años han sido objeto de interpretaciones muy diferentes por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea y el Tribunal Supremo español. Dichas divergencias también han existido y existen respecto a cuáles deban ser las consecuencias de la declaración de nulidad de dicha cláusula. El presente artículo estudia la postura actual del Tribunal de Justicia de la Unión Europea y del Tribunal Supremo español en cuanto a criterios de abusividad y a las consecuencias de la declaración de nulidad de la cláusula de intereses moratorios.
Transposición de directivas comunitarias en los ámbitos financiero, mercantil, sanitario y sobre desplazamiento de trabajadores 29 de mayo de 2017 Noticias NOVEDAD LEGISLATIVA Comentamos el contenido y novedades del Real Decreto-ley 9/2017, de 26 de mayo, por el que se transponen directivas de la Unión Europea en los ámbitos financiero, mercantil y sanitario, y sobre el desplazamiento de trabajadores (B.O.E. de 27 de mayo de 2017).
Creada la Comisión de Seguimiento del mecanismo extrajudicial para la reclamación de cláusulas suelo 26 de mayo de 2017 Noticias CLÁUSULA SUELO El Gobierno ha aprobado un Real Decreto que crea y regula esta comisión prevista en el RD Ley del 20 de enero de 2017. Las entidades de crédito deberán dar información detallada sobre las solicitudes presentadas por los consumidores afectados.
El transportista aéreo debe probar que informó al pasajero 2 semanas antes de la cancelación del vuelo para eximirse del pago de la compensación 12 de mayo de 2017 Jurisprudencia CONSUMIDORES El Tribunal de Justicia europeo ha dictado una sentencia en la que señala la obligación de informar al pasajero al menos con dos semanas de antelación respecto a la hora de salida prevista cuando exista cancelación, correspondiéndole la carga de la prueba, pues en caso contrario, deberá pagarle una compensación. Esto es así cuando el contrato de transporte se concluye directamente entre compañía y pasajero y también cuando es a través de una agencia de viajes por internet.
La fiscalía denuncia a Iberdrola por provocar una subida de la luz 11 de mayo de 2017 Noticias CONSUMIDORES Según denuncia en su escrito la Fiscalía Anticorrupción, Iberdrola ganó 20 millones de beneficio con un "sistema para incrementar el precio de la energía que vendía", lo que pudiera ser constitutivo de un delito relativo al mercado y a los consumidores del artículo 281 del Código Penal.
¿Sabes cuáles son los engaños más habituales de las páginas web de comparación de precios y reservas de viajes? 10 de abril de 2017 Noticias CONSUMO Cada vez es más habitual contratar nuestro viaje de relax o descanso a través de ofertas online, pero, al encontrar un "chollo" a veces nos preguntamos.. ¿Es una oferta o solo un cebo? Pues bien, según un análisis coordinado de 352 páginas web de comparación de precios y reservas de viajes en la UE, en la quinta parte de los casos las ofertas promocionales no estaban realmente disponibles. La Comisión Europea y las autoridades de protección de los consumidores toman cartas en el asunto.
La Audiencia de Pontevedra se pronuncia sobre los gastos de notaría y Registro de la Propiedad de los préstamos de garantía hipotecaria 07 de abril de 2017 Noticias GASTOS HIPOTECARIOS Los magistrados concluyen que el impuesto que grava la operación de préstamo de garantía hipotecaria corresponde al prestatario, es decir, el cliente. Sin embargo los gastos derivados de la inscripción en el Registro de la Propiedad deben ser asumidos por la entidad bancaria.
Condenada una clínica dental a devolver a la viuda de un cliente lo abonado por una ortodoncia que no llegó a llevar 31 de marzo de 2017 Jurisprudencia CONSUMIDORES El fallo de la Sección Quinta de la Audiencia Provincial de Zaragoza revoca la resolución del Juzgado de Primera Instancia que absolvió a la clínica del pago a la viuda
Condenada una clínica dental a devolver a la viuda de un cliente lo abonado por una ortodoncia que no llegó a llevar 31 de marzo de 2017 Noticias CONSUMIDORES El fallo de la Sección Quinta de la Audiencia Provincial de Zaragoza, que revoca la resolución del Juzgado de Primera Instancia, afirma la legtimación de la viuda ya que la reclamación de la cantidad es “un genuino acto de administración realizado en beneficio de la herencia yacente y por extensión de los herederos del causante, fuesen quienes fuesen”.
La AEPD lanza un espacio web para ayudar a los ciudadanos a reclamar sus derechos en materia de telecomunicaciones 15 de marzo de 2017 Noticias CONSUMIDORES La Agencia publica esta nueva sección para conmemorar el Día mundial de los derechos de los consumidores que se celebra hoy 15 de marzo, con el fin de fomentar la concienciación de los ciudadanos sobre los derechos que les asisten y cómo ejercerlos. Existen varios organismos competentes en esta materia, por lo que resulta fundamental que el ciudadano sepa ante cuál tiene que presentar su reclamación en función de las circunstancias concretas y cómo debe hacerlo.
Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2017: el reto es el mundo digital 15 de marzo de 2017 Noticias #BetterDigitalWorld Las nuevas tecnologías se han incorporado a nuestra vida de manera global, y también en nuestros hábitos de consumo. Además las prácticas empresariales están cambiando, y existe actualmente una globalización que incide sobre manera en los hábitos de consumo. Por ello es importante que los consumidores conozcan cuáles son sus derechos, y como protegerse ante prácticas comerciales o cláusulas contractuales abusivas.