Los operadores de telefonía no tratan bien a sus clientes 02 de septiembre de 2010 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Según un reciente estudio de la OCU, los servicios de atención al cliente de los operadores de telefonía móvil no informan bien a sus clientes, siendo una de las quejas más repetidas los largos tiempos de espera.
La CNC y la OCU firman un acuerdo de colaboración 02 de julio de 2010 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Con el fin de potenciar la promoción de la competencia y la defensa de los consumidores y usuarios se ha firmado este acuerdo que tiene por objeto establecer las líneas de colaboración entre la CNC y la OCU, en gran parte en temas de difusión y formación.
El PE defiende un etiquetado de origen obligatorio para la ropa 19 de mayo de 2010 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Una prenda se considerará originaria del país en que se realizan al menos dos de las siguientes fases de producción: hilatura, tisaje, acabado, confección. Hasta ahora, la indicación del origen en estos casos es voluntaria y su uso depende de la legislación nacional.
FACUA denuncia las pulseras Power Balance ante las autoridades sanitarias 29 de abril de 2010 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Por atribuirles propiedades seudomilagrosas, como el aumento de la fuerza, la flexibilidad y la resistencia, y usar testimonios de famosos.
Campaña por el uso del distintivo europeo de conformidad 20 de abril de 2010 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS El distintivo "CE" que aparece en un producto o su envase indica que ese producto, fabricado en Europa o fuera de Europa, se ajusta a las normas de la Unión Europea en lo que respecta a seguridad, salud y protección del medio ambiente.
FACUA reclama al Gobierno que proteja los intereses de los usuarios en relación con las cláusulas suelo 18 de febrero de 2010 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Según esta organización, más de la mitad de las hipotecas tienen cláusulas suelo que pueden impedir que el consumidor se beneficie totalmente de las bajadas del Euríbor.
Las asociaciones de consumidores rechazan la decisión de Iberia de cobrar por la segunda maleta 05 de febrero de 2010 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Aseguran que encubre un encarecimiento del precio del billete y que no es la via adecuada para solucionar los dificultades económicas que tiene la compañía.
Aprobada por unanimidad la Ley contra el spam telefónico y otras prácticas comerciales agresivas 23 de diciembre de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Se podrán perseguir legalmente prácticas comerciales agresivas y comportamientos comerciales contrarios a la buena fe, la diligencia profesional y aquellos que distorsionen el comportamiento económico de los consumidores.
Informe sobre el anteproyecto de Ley de Contratos de Crédito al Consumo 21 de diciembre de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Se regula de forma detallada la información básica que ha de figurar en la publicidad, comunicaciones comerciales y en los anuncios de ofertas que se exhiban en los locales comerciales en los que se ofrezca un crédito o la intermediación para la celebración de un contrato de crédito.
El índice general de precios de la vivienda baja un 7,8% en el tercer trimestre 16 de octubre de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS En tasa interanual se producen descensos de precios en todas las Comunidades y Ciudades Autónomas siendo mayores a la media nacional en Asturias, Murcia, Aragón, Castilla-La Mancha, Cantabria, Illes Balears, Cataluña, Andalucía y Navarra.
El 57% de las páginas web de venta de productos electrónicos revisadas en España incumplen la normativa de consumo 10 de septiembre de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Información incorrecta sobre los derechos de los consumidores, presentación incompleta de los precios finales y ausencia o inexactitud de los datos de contacto con la empresa, son los principales incumplimientos detectados.
El consumidor español se siente más protegido que la media de los europeos 28 de julio de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Según la segunda encuesta de la Comisión Europea, más de 3 de cada 5 confían en las autoridades de consumo y en las organizaciones de consumidores. El 74% de los consumidores por Internet que intentaron sustituir un bien o cancelar un contrato no tuvieron dificultades.
La CNC incoa nuevo expediente sancionador contra las empresas eléctricas y considera la adopción de medidas cautelares 01 de julio de 2009 Noticias ENERGÍA ELÉCTRICA Dichas prácticas consistirían en la suspensión temporal a terceros, por parte de Endesa, Iberdrola, Hidrocantábrico, Unión FENOSA y E.On, del acceso telemático a los datos necesarios para gestionar el cambio de compañía suministradora de los consumidores finales.
El Juez debe examinar de oficio el carácter abusivo de una cláusula incluida en un contrato con un consumidor 24 de junio de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS No resulta compatible con la Directiva una norma nacional que disponga que el consumidor únicamente podrá considerar que no está vinculado por una cláusula abusiva en el supuesto de que la haya impugnado con éxito ante el juez nacional.
El Defensor del Pueblo abre una investigación a seis compañías aéreas por cobrar a los pasajeros por atender sus consultas y reclamaciones 26 de mayo de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Iberia, Air Europa, Easyjet, Ryanair, Spanair y Vueling instan a los usuarios a llamar a teléfonos con prefijo 807 por ofrecer servicios que legalmente deben estar incluidos en el precio del billete.
Reforma de la Ley de Competencia Desleal 25 de mayo de 2009 Noticias COMPETENCIA DESLEAL El objetivo es aumentar el nivel de protección de los consumidores y de las empresas y profesionales que compiten legítimamente, así como contribuir al buen funcionamiento del mercado interior.
Consumo encuentra incumplimientos normativos en los sitios web de cinco compañías aéreas 17 de abril de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Se omite información obligatoria que establece el Código de Conducta de los servicios de tarificación adicional. Las compañías afectadas son Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Easy Jet.
El PE pide poner freno a la especulación en la cadena alimentaria 30 de marzo de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Propone un sistema de seguimiento del mercado, la creación de una base de datos con precios de referencia, el fomento del asociacionismo entre los productores y el consumo de productos locales.
FACUA reclama cambios normativos para frenar los abusos contra la infancia por parte de numerosos sectores empresariales 19 de marzo de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS Es su reivindicación con motivo del 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, en el que denuncian la creciente explotación infantil en la que están incurriendo muchas empresas.
El Congreso debate esta semana futura ley de contratación con consumidores de préstamos o créditos hipotecarios 17 de marzo de 2009 Noticias CONSUMIDORES Y USUARIOS La normativa actual es insuficiente para regular los créditos y préstamos hipotecarios concedidos por empresas que no son entidades de crédito y los servicios de intermediación del crédito.