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Circular 1/2005, por la que se dictan instrucciones para proceder a la implantación de un sistema de identificación común del personal al servicio de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria.

Ficha:
  • Órgano CONSEJERIA DE PRESIDENCIA, ORDENACION DEL TERRITORIO Y URBANISMO
  • Publicado en BOC núm. 186 de
  • Vigencia desde 01 de Octubre de 2005.
Versiones/revisiones:

Sumario

La Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (Boletín Oficial del Estado número 285, de 27 de noviembre), establece en su artículo 35 b) que los ciudadanos, en sus relaciones con las Administraciones Públicas, tienen, entre otros, el derecho a identificar a las autoridades y al personal bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos.

Sin perjuicio de que la instrumentación del cumplimiento del citado precepto se pueda efectuar por las diferentes Consejerías y Organismos de nuestra Administración en la forma concreta que más se ajuste, tanto a las peculiaridades de identidad institucional como a las funciones realizadas, procede la definición de unos criterios generales, a través de un sistema de identificación común, que aseguren un grado de uniformidad en el conjunto de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria.

Dado que la identificación se debe posibilitar en todas las relaciones que mantienen los ciudadanos con nuestra Administración, el sistema se configura estableciendo unos formatos generales para asegurar la uniformidad deseada, al tiempo que se facilita a los titulares de los diferentes Órganos Administrativos la selección de los soportes idóneos y definición de detalles concretos para instrumentar el cumplimiento del precepto legal que sustenta esta disposición.

Vista la propuesta de la Dirección General de Inspección y Calidad de los Servicios, y previa consulta a la Comisión de Secretarios Generales.

Esta Consejería ha resuelto:

Primero.- Objeto y ámbito de aplicación.

La presente Instrucción tiene por objeto definir los criterios para la identificación de las autoridades y el personal al servicio de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria y de los Organismos Autónomos y las Entidades de Derecho Público con personalidad jurídica propia vinculados o dependientes de aquélla.

Segundo.- Criterios de implantación.

1. Los titulares de las Secretarías Generales, Organismos Autónomos y Entidades de Derecho Público anteriormente indicadas, implantarán para las relaciones entre los ciudadanos y los empleados públicos, los correspondientes formatos de identificación, teniendo en cuenta lo establecido en el anexo de esta Instrucción y, atendiendo, en todo caso, a lo preceptuado en el artículo 35 b) de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

Tercero.- Seguimiento y Control

1.- Los titulares de los Órganos anteriormente indicados realizarán el seguimiento y control de la implantación del sistema de identificación, pudiendo solicitar en todo momento, a esta Consejería (Dirección General de Inspección y Calidad de los Servicios), la oportuna colaboración de consultoría interna, para analizar las causas y posibles soluciones a los problemas que pudieran presentarse.

2.- La Inspección General de Servicios de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria elevará al Consejo de Gobierno un informe anual valorativo sobre la aplicación del sistema de identificación común.

Cuarto.- Entrada en vigor.

La presente Instrucción entrará en vigor el 1 de octubre de 2005.

ANEXO

FORMATOS DEL SISTEMA DE IDENTIFICACIÓN COMÚN

1.- Rótulos de despacho

1.1.- Espacios singularizados

En los espacios singularizados o despachos de uso individual, figurará, a la entrada del mismo, la denominación del cargo o puesto de trabajo, además del nombre y apellidos del empleado público correspondiente.

1.2.- Espacios no singularizados

En los espacios no singularizados, o despachos de uso común, su rotulación reflejará la denominación más significativa de la Unidad y la relación de órganos administrativos inferiores que integran la misma. El nivel de detalle deberá asegurar que no produzca equivoco o confusión en el ciudadano.

2.- Rótulo de mesa.

En el caso de una relación verbal directa a través de una mesa personalizada en un espacio no singularizado o en un despacho de uso común, deben instrumentarse los medios complementarios para asegurar que la identificación se produce inequívocamente cuando el ciudadano busca a su interlocutor dentro del espacio administrativo. El primero adoptará la forma de rótulo de señalización e identificación del contenido del espacio concreto al que se desea acceder «Rótulo de Despacho». El segundo, complementario del anterior, es el rótulo de identificación específico de cada puesto de trabajo, denominado «Rótulo de Mesa».

El «Rótulo de Mesa» deberá reflejar, de forma legible a dos metros de distancia, el nombre y apellidos del empleado público, y la denominación del puesto de trabajo o de la función principal que realiza si se considera ésta más significativa para el ciudadano que el puesto. Aunque es preferible su ubicación sobre la mesa, podrá situarse en cualquier lugar visualmente predominante del mobiliario asignado individualmente al empleado público.

3.- Distintivo Personal.

En espacios no singularizados en los que se produce una interacción entre los ciudadanos y empleados públicos, especialmente con funciones de recepción o información, particularmente en casos tales como Museos, Bibliotecas, Archivos y Centro similares, no existe medio alguno interpuesto entre el empleado público y el ciudadano que pueda servir de soporte para la identificación, por lo que la única posibilidad es la implantación de un «Distintivo Personal».

El «Distintivo Personal» irá prendido en la ropa del empleado y su rotulación reflejará el nombre, apellidos y función, de forma que permita al ciudadano leerlos a una distancia no inferior a la considerada de respeto, aproximadamente un metro y veinte centímetros. Asímismo, llevará impreso el Escudo de Cantabria, con el rotulo «Gobierno de Cantabria» y la Consejería, Organismo o Centro de que se trate, con la indicación gráfica, en los casos que así lo requiera, del idioma extranjero que conoce.