ANEXO I

REQUISITOS MATERIALES Y FUNCIONALES COMUNES A TODOS LOS SERVICIOS SOCIALES RESIDENCIALES

Con carácter general, todos los servicios sociales residenciales para la tercera edad, tanto los de titularidad pública como privada, deberán cumplir los requisitos materiales y funcionales siguientes:

• 1.- Emplazamiento en zona céntrica del municipio o, en su defecto, en lugar debidamente comunicado con el centro mediante transporte público. En su caso, facilitación por parte del servicio social residencial a las personas usuarias, en determinados días y horas, de otro medio alternativo de transporte al centro del municipio.

  Además, la zona de ubicación del servicio no será especialmente ruidosa ni peligrosa para la integridad física de las personas usuarias, reunirá la debida salubridad y contará con alrededores bien iluminados.

• 2.- Jardines o espacios exteriores amplios donde poder pasear o, al menos, fácil acceso a plazas o jardines públicos.
• 3.- Adaptación física a las condiciones de las personas usuarias, así como a los programas que en los mismos deban desarrollarse.
• 4.- Reglamento, con la debida publicidad y difusión, incluyendo:
  • - Objetivos del servicio.
  • - Características de las personas destinatarias.
  • - Requisitos para el acceso.
  • - Criterios y baremos de selección.
  • - Capacidad (n.º plazas).
  • - Derechos y deberes de las personas usuarias y del personal.
  • - Normas de funcionamiento interno.
  • - Cauces de participación democrática de las personas usuarias o de sus representantes legales.
  • - Sistema de admisiones, bajas y ausencias.
  • - Precios, tanto del costo de la estancia como de los servicios que se oferten.
  • - Sistema de cobro del precio de los servicios que se oferten.
  • - Procedimiento de reclamación.

  Además, el reglamento de residencias y de viviendas comunitarias deberá incluir:

  • - Horario de visitas.
  • - Régimen de salidas y de comunicación con el exterior.

  Se deberá proporcionar una copia del reglamento a las personas interesadas o a su representante legal en la visita de preingreso.

• 5.- Régimen de precios: Establecer tarifas de precios, con especificación tanto de su vigencia temporal como del servicio o conjunto de servicios agrupados a los que afecten.

  Además, se entregará un recibo a las personas usuarias en el momento del pago y se efectuará una liquidación al finalizar la estancia en el centro.

• 6.- Régimen contable: En la administración del servicio se ajustarán al régimen contable que legalmente les corresponda.
• 7.- Acuerdo con cada usuario o su representante legal del contenido de obligación mediante contrato en regla.
• 8.- Con independencia del expediente de ingreso, existirá un fichero individualizado de cada usuario en el que se recojan de forma continuada sus principales datos administrativos, sanitarios y sociales, incluyendo copia del contrato individual que especifique las condiciones de la estancia.
• 9.- Libro de reclamaciones, garantizándose el adecuado registro de las quejas y de las medidas adoptadas.
• 10.- Buzón de sugerencias.
• 11.- Disponibilidad de iluminación y de ventilación naturales y directas, sobre todo en las zonas más utilizadas por las personas usuarias: habitaciones y, salas de estar. Además, en relación con dichos aspectos, se establecen las especificaciones siguientes:
  • - Todas las habitaciones deberán tener una ventana exterior de un mínimo de 1/10 de su superficie y ventilación con un mínimo de 1/20 de su superficie.
  • - Las salas y dependencias cerradas que puedan ser utilizadas habitualmente por las personas usuarias o el personal, deberán disponer de ventilación y renovación del aire.
• 12.- Elementos de calefacción, con medidas de seguridad adecuadas, que deberán funcionar siempre que la temperatura ambiente lo requiera.
• 13.- Al menos un teléfono por cada planta, que permita la conexión con el exterior.
• 14.- De acuerdo con el principio de profesionalización, todo el personal contará con la debida titulación académica oficial, o en su defecto, en aquellos casos en que la misma no sea obligatoria, deberá acreditar su nivel profesional y la experiencia necesaria.

  Asimismo, el servicio garantizará la formación continuada del personal.

• 15.- Privacidad:

  Con arreglo a lo dispuesto en el artículo 5 del presente Decreto, en todos los servicios sociales residenciales se observará un estricto respeto a la privacidad de las personas usuarias. En este sentido, se deberán cumplir, entre otros, los puntos siguientes:

  • - Se permitirá tener cerrada la puerta de la habitación o, en su caso, del apartamento.
  • - El personal llamará a la puerta y esperará a que se le invite a entrar.
  • - En ningún caso podrá observarse el interior estando la puerta cerrada.
  • - Los armarios y cajones se podrán cerrar con llave.
  • - Se consentirá recibir visitas en la habitación o en el apartamento.
  • - Las personas usuarias no estarán obligadas a solicitar permiso para salir al exterior dentro del horario que se establezca al efecto, ni a especificar el objeto y destino de la salida. En todo caso, estará prevista la supervisión específica de aquellas personas para las que salir implique un riesgo.
  • - Las personas usuarias podrán tener enseres propios en la habitación, o en su caso, en el apartamento, exceptuando aquellos que pudieran suponer menoscabo en su seguridad personal.
  • - Se garantizará la intimidad de las personas usuarias durante el baño y mientras se visten o desvisten.
  • - Los cuartos de aseo de las habitaciones y las cabinas de aseo ubicadas en zonas comunes dispondrán de condena con botón de desbloqueo exterior.
  • - Deberá constatarse la ausencia de síntomas de limitación de libertad o de desconsideración en el trato hacia las personas usuarias.
  • - Los horarios de trabajo se ajustarán a las necesidades de las personas usuarias.
  • - Las personas usuarias podrán hacer uso de un teléfono en privado.
  • - Se verificará, en su caso, el adecuado tratamiento de los problemas de incontinencia, sin abusar del recurso a métodos y materiales que puedan perjudicar a las personas usuarias.

  Con carácter excepcional, en el supuesto de personas que presenten trastornos, psíquicos y se encuentren incapacitadas judicialmente, se podrá no estar a lo indicado en alguno de los puntos precedentes del presente requisito, únicamente, cuando estuviera en situación de riesgo su seguridad personal, actuando en todo caso con el debido respeto y correcto trato.

• 16.- En su caso, baremo de asignación de habitaciones individuales, evitando en lo posible que la antigüedad en lista de espera sea criterio exclusivo de adjudicación.
• 17.- Atención sanitaria: El Servicio Social Residencial facilitará el acceso a la atención sanitaria, respetando la elección efectuada por las personas usuarias. En cualquier caso, se deberá garantizar que todas las personas usuarias reciban, por medios propios o ajenos, la atención sanitaria necesaria.
• 18.- Obligación de informar a la Administración competente, con la periodicidad que ésta pudiera acordar, sobre los aspectos siguientes:
  • - Listado actualizado de personas usuarias.
  • - Datos estadísticos que puedan ser requeridos en orden a una mejor planificación y programación de los Servicios Sociales.
• 19.- Cumplimiento de la legislación vigente en aquellas materias que les sean aplicables; con especial atención, reunirán los requisitos exigidos en materia sanitaria y de seguridad e higiene.

  En todo caso, se observarán las especificaciones siguientes:

  • - Se prestará especial atención al mantenimiento, conservación y reparación, en su caso, de locales, instalaciones y mobiliario, con objeto de evitar su deterioro, así como al conjunto de máquinas, calderas, instalaciones o instrumentos que, en el caso de poder entrañar algún riesgo potencial, deberán ser manipulados exclusivamente por empresas instaladoras autorizadas.
  • - Se asegurará, con la frecuencia necesaria, la limpieza y desinfección del inmueble y dependencias.
  • - Se proporcionará una nutrición adecuada a cada usuario, en su caso, específica para cada patología, siendo dirigida por personal especialista que establezca las pautas dietéticas oportunas.
• 20.- Con carácter específico, los servicios sociales residenciales para la tercera edad de titularidad privada deberán exponer en lugar bien visible el documento que garantice la autorización de funcionamiento, así como las tarifas de precios comunicadas a la Administración competente.

ANEXO II

REQUISITOS MATERIALES Y FUNCIONALES ESPECIFICOS PARA LAS RESIDENCIAS

Especificación Técnica n.º 1: Medidas de protección contra incendios.

1.- Todas las residencias para la tercera edad deberán cumplir las siguientes normas que se consideran de carácter mínimo:

• a) Elaborar y poner en práctica, en colaboración con los servicios técnicos correspondientes, un plan de emergencia contra incendios que comprenda:
  • - Las medidas de prevención necesarias para evitar la producción de incendios.
  • - La definición de la secuencia de actuaciones del personal y personas usuarias al declararse un fuego.
  • - La determinación de rutas y formas de evacuación de zonas del edificio o su totalidad en caso necesario.
  • - La difusión de este plan, por escrito, a las personas usuarias y al personal, así como la colocación de forma fácilmente, visible de un resumen de las actuaciones inmediatas en caso de incendio en los lugares siguientes: locales habitualmente ocupados por el personal del centro, zonas de alto riesgo, habitaciones de las personas usuarias, salas de espera, pasillos y vestíbulos.
• b) Formar al personal en los aspectos tanto de prevención como de detección, en las normas de actuación ante el fuego y en la evacuación de la residencia de acuerdo con el plan de emergencia contra incendios.

2.- El mencionado plan se remitirá al servicio de extinción de incendios del área en que se encuentra enclavada la residencia y al Gobierno Vasco, concretamente, a los Departamentos competentes en materia de bienestar social y protección civil.

3.- La Dirección de la residencia adoptará de inmediato las disposiciones necesarias para asegurar la libre circulación de los vehículos del servicio de extinción de incendios y su aparcamiento cerca de la puerta de acceso, escaleras exteriores, bocas de incendio o hidrantes externos.

4.- La residencia entregará una copia de los planos actualizados del edificio al servicio de extinción de incendios que le corresponda, con indicación de los extremos siguientes: vías de evacuación previstas en el plan de emergencia contra incendios, situación de equipos de extinción fijos o móviles y zonas de alto riesgo de fuego.

Una copia de esta documentación debidamente actualizada se depositará en el lugar específico que determine el servicio de extinción de incendios del área en la que se encuentre situada la residencia, para su uso exclusivo.

5.- La Dirección del establecimiento organizará y se responsabilizará del mantenimiento de los sistemas de seguridad contra incendios, tanto en sus aspectos de prevención, como de detección, extinción y evacuación. Para control de los mismos llevará un registro de las revisiones realizadas.

6.- Las residencias para la tercera edad deberán contar con las siguientes instalaciones mínimas:

• - Señalización.
• - Iluminación de emergencia.
• - Dotación de extintores portátiles.
• - Instalación de detección y alarma.

Todo ello según los estándares de la Norma NBE-CPI.96, sin perjuicio de la aplicación íntegra de dicha Norma cuando proceda.

Especificación Técnica n.º 2: Barreras Arquitectónicas y Urbanísticas.

Todas las residencias deberán cumplir la normativa vigente en la Comunidad Autónoma del País Vasco sobre barreras arquitectónicas y urbanísticas, debiendo acometer a tal fin las obras de reforma que se precisen con el fin de cumplir las especificaciones técnicas allí contenidas.

Especificación Técnica n.º 3: Instalación eléctrica.

Cada habitación, y su aseo en su caso, dispondrá de:

• 1.- Un diferencial de alta sensibilidad y magnetotérmicos.
• 2.- Timbres de llamada en habitación y su aseo, con aviso en un puesto de control, que permita identificar su procedencia.

  Además, al pulsar el timbre de alarma se encenderá un piloto sobre la puerta de la habitación, que se apagará con un pulsador de rearme.

• 3.- Luz de sueño, a base de una lámpara de luz difusa de pequeña potencia, cuyo mecanismo ha de quedar empotrado en el paramento a 30 cm. del suelo y accionado por interruptor en su vertical.

Especificación Técnica n.º 4: Servicios Higiénicos.

Todas las residencias de la tercera edad, cualquiera que sea su capacidad y características, deberán cumplir los siguientes requisitos:

• 1.- Los servicios mínimos serán:
  • a) En zona de habitaciones se exigirá un inodoro, un lavabo y una ducha por cada cuatro personas usuarias.
  • b) En zonas comunes se exigirá un lavabo y un inodoro por cada 15 personas usuarias.

  Todos estos servicios deberán carecer de barreras arquitectónicas y contar con espacio suficiente que permita la circulación en sillas de ruedas sin maniobras complicadas.

  Asimismo, dispondrán de timbre de llamada con aviso en un puesto de control, que permita identificar su procedencia.

• 2.- Las duchas no deberán presentar ninguna barrera arquitectónica en el suelo, dispondrán de grifería tipo teléfono y de un sumidero sifónico de gran absorción en el suelo de tal forma que, mediante el uso de sillas «ad hoc», se facilite la higiene de los/as residentes que se vean obligados a utilizar silla de ruedas.
• 3.- Todas las residencias de más de 50 plazas deberán contar, al menos, con un cuarto de baño geriátrico asistido. La superficie del cuarto de baño medirá un mínimo de 15 m.² y contará con bañera adaptada, un inodoro y un lavabo, permitiendo la maniobra de una grúa geriátrica.

Especificación Técnica n.º 5: Areas Comunes.

1.- Se considerarán espacios comunes los comedores, salas de estar, salas de actividades y ocupacionales. Deberán tener una superficie mínima en su conjunto de 4,5 m.² útiles por cada residente.

2.- Las Residencias deberán cumplir los requisitos exigidos en la legislación vigente, en especial la Reglamentación técnica sanitaria recogida en el Real Decreto 2817/1983, de 13 de octubre, sobre comedores colectivos.

3.- Las mesas serán de tales características que permitan su uso por personas sentadas en sillas de ruedas.

4.- Es aconsejable la utilización de varios espacios de dimensiones reducidas con preferencia a una única sala de grandes dimensiones. En el caso de que sólo fuese posible esta última opción, convendría seguir las siguientes especificaciones:

• - Mediante el diseño adecuado, se creará distintos ambientes que eviten la sensación de masificación.
• - Las zonas de comedor y estar deberán ubicarse, preferentemente, en la planta baja, y disponer de mobiliario diferenciado para cada zona.
• - Se contará, como mínimo, con un mueble biblioteca.

Especificación Técnica n.º 6: Habitaciones.

A.- Las habitaciones deberán cumplir los siguientes requisitos:

• 1.- Ocupar un lugar específico, no pudiendo, en consecuencia, ser paso obligado a otra dependencia.
• 2.- Las habitaciones serán individuales o dobles. El porcentaje de las primeras respecto del total de plazas no será inferior al 25%.

  Estos porcentajes son mínimos; no obstante, dada la importancia que tiene la intimidad personal para la convivencia, se recomienda como tipo ideal la habitación individual.

  Seguidamente se describen los mencionados tipos de habitaciones:

  • a) Habitación doble:
    • - Superficie mínima de 14 M.2 excluido el cuarto de aseo.
  • b) Habitación individual:
    • - Superficie mínima de 10 m.² excluido el cuarto de aseo.
    • - Todas las habitaciones estarán diseñadas de manera que permitan la circulación en silla de ruedas y sin maniobras complicadas.
    • - Los pavimentos serán de material fácilmente limpiable y no deslizante.
• 3.- La iluminación permitirá la lectura y el trabajo.
• 4.- Todo residente dispondrá como mínimo en su habitación del siguiente equipamiento:
  • - Una cama con anchura mínima de 90 cm.
  • - Un armario con llave y una capacidad mínima de 1 m.³.
  • - Una mesilla de noche con cajón, esquinas redondeadas o guardavivos protectores.
  • - Una silla con apoyabrazos.
  • - Una mesa de uso individual o compartido que permita su utilización por personas sentadas en silla de ruedas.
  • - Si el estado físico de el/la residente lo requiere, dispondrá de una cama articulada.
• 5.- La distancia lateral entre una cama y un paramento no será menor de 50 cm, y el espacio del lado opuesto, así como a los pies de la cama, deberán medir más de 90 cm. Esta última distancia existirá como mínimo entre camas.

B.- Especificación circunstancial:

En el caso concreto y exclusivo de aquellas personas residentes con trastornos psíquicos que puedan alterar la normal convivencia del centro y estén necesitadas de cuidados especiales, el diseño de la habitación destinada a las mismas podrá experimentar alguna desviación con respecto al definido en el apartado A, tendente a mejorar la seguridad y la atención de estas personas.

Especificación Técnica n.º 7: Reglamentación Técnica Sanitaria sobre Comedores Colectivos.

El servicio de cocina podrá ser propio o contratado, debiéndose cumplir en cualquiera de los dos supuestos los requisitos exigidos en la legislación vigente, y en especial, la reglamentación técnica sanitaria sobre comedores colectivos.

Las personas residentes podrán elegir, como mínimo, entre dos menús.

Especificación Técnica n.º 8: Area Sanitaria.

Tanto si los servicios de atención geriátrica se prestan con personal propio como si son concertados, todas las residencias de más de 25 plazas deberán disponer, como mínimo, de los siguientes espacios:

• 1) Sala de consulta:
  • - Dotada de espacio suficiente, que permita la consulta verbal, así como el reconocimiento y exploración de las personas residentes.
  • - Dispondrá de un lavabo con agua caliente y fría.
• 2) Cuarto de curas y botiquín:
  • - Hasta 50 plazas, podrá constituir espacio conjunto con la sala de consulta.
  • - El cuarto de curas dispondrá de lavabo de agua caliente y fría.
• 3) Sala de fisioterapia y rehabilitación, destinada a la realización de ejercicios físicos de mantenimiento y recuperación, con las siguientes características:
  • - Superficie mínima de 2n/5 m.², donde n es el número de personas residentes, no pudiendo ser en ningún caso inferior a 15 m.².
  • - Proximidad a servicios higiénicos.
• 4) Sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos anteriores, todas las residencias para personas mayores que dispongan de más de 25 plazas autorizadas deberán cumplir la normativa sanitaria vigente sobre servicios de farmacia y depósitos de medicamentos que les resulte aplicación.
  Punto 4) de la Especificación Técnica nº 8: Área Sanitaria del Anexo II introducido por la disposición final primera del D [PAÍS VASCO] 29/2019, 26 febrero, sobre servicios de farmacia y depósitos de medicamentos en las residencias para personas mayores ubicadas en la Comunidad Autónoma de Euskadi («B.O.P.V.» 5 marzo). Vigencia: 6 marzo 2019

Especificación técnica n.º 9: Sala de mortuorio.

En todas las residencias de más de 70 plazas existirá una sala dedicada exclusivamente a mortuorio, con las siguientes características:

• - Superficie mínima de 12 m.².
• - Ventilación directa y temperatura adecuada.
• - Comunicación interior con el resto de la residencia y acceso exterior próximo y adecuado a su uso.

Especificación técnica n.º 10: Personal.

Para establecer la proporción o «ratio» personal/residentes, se considerará:

• 1.- Como numerador, el número total de horas trabajadas por el personal, con independencia de sus características laborales (fijo, eventual o sustituto; dedicación completa o parcial; contraprestación de servicios profesionales, etc...), dividido por las horas anuales que establezca el convenio laboral que sea de aplicación o, en su defecto, el Estatuto de los Trabajadores.
• 2.- Como denominador, el número de plazas ocupadas de la residencia.
• 3.- La proporción o «ratio» personal/residentes, mínima, será la siguiente:
  • - 0,25 para las plazas residenciales de personas que se valen por sí mismas (en adelante, válidos).
  • - 0,45 para las plazas residenciales de personas que no se valen por sí mismas (en adelante, asistidos). La proporción de personal de atención directa -D.U.E. o A.T.S. y personal cuidador-, deberá superar el 65% de la plantilla total.

En las residencias con plazas asistidas, existirá un servicio de enfermería (D.U.E. o A.T.S.) que garantice el desempeño de las funciones que son de su competencia.

Con carácter específico, las residencias con capacidad total entre 15 y 29 residentes, deberán tener, como mínimo, el personal que se indica en el cuadro siguiente:

										

   N.º de residentes                     Personal (en n.º)


										

                         Residencia con plazas     Residencia con plazas

                           sólo para válidos        sólo para asistidos


										

        15-19                      5                         9


										

        20-24                      7                        11


										

        25-29                      8                        13


										


									

Con independencia de la capacidad de la residencia, en el supuesto de que ésta dispusiera a la vez de plazas de válidos y plazas de asistidos, la Administración competente, teniendo en cuenta la proporción «residentes válidos/residentes asistidos», determinará el número mínimo de personal exigible.

Además, todas las residencias deberán contar con:

• - Reuniones periódicas de personal: preferiblemente tendrán carácter semanal y obligatoriamente, como mínimo, una periodicidad mensual.
• - En la atención a las personas residentes el personal tendrá a su disposición un manual de buena práctica, propio o asimilado.
• - Programas de atención directa individualizada con asignación a cada residente de un/una trabajador/a clave o de referencia.
• - Protocolos de actuación del personal.
• - En el caso de que las personas usuarias lo necesiten, se prestará asistencia en el aseo y cuidados personales, así como para levantarse, acostarse y acudir al aseo.
• - En cuanto al personal, en materia de seguridad e higiene, se cumplirán los requisitos específicos contenidos en la Ordenanza General de Seguridad e Higiene en el Trabajo.

Especificación técnica n.º 11: Programación.

Se establecerá un programa anual de actividades, organizadas y diversas, con indicación de los objetivos, calendario, métodos y técnicas de ejecución, y sistemas de evaluación.

Con carácter específico e idénticas indicaciones, existirá un programa de animación socio-cultural y, en su caso, un programa de prevención y tratamiento para las personas con confusión mental.

ANEXO III

REQUISITOS MATERIALES Y FUNCIONALES PARA LAS VIVIENDAS COMUNITARIAS

Las viviendas comunitarias, reguladas mediante el presente Decreto, deberán cumplir los siguientes requisitos:

• 1.- Constituirán espacios físicos accesibles, tanto externa como internamente, incluso para personas con cierto grado de discapacidad.
• 2.- Deberán disponer de ascensor u otro medio elevador de personas, en el supuesto de que la vivienda esté parcial o totalmente ubicada en planta diferente a la baja.
• 3.- La vivienda comunitaria deberá tener una superficie útil mínima de 20 m.²/persona, destinando 4,5 m.²/persona para sala de estar-comedor.
• 4.- Las habitaciones de la vivienda podrán ser dobles o individuales. La proporción de habitaciones individuales representará, como mínimo, el 25% del total de las plazas.
• 5.- La vivienda deberá contar con 1 servicio higiénico por cada 4 personas. La dotación del mismo incluirá: inodoro, lavabo y ducha o bañera.
• 6.- Cada habitación deberá tener timbre de llamada conectado a un puesto de control.
• 7.- La vivienda dispondrá de teléfono comunicado con el exterior.
• 8.- Personal: como norma general, contarán con un ratio de 0,25 para plazas de válidos y 0,45 para plazas asistidas.

  En el caso de contar con plazas de válidos y de asistidos, la Administración competente, teniendo en cuenta la proporción «residentes válidos/residentes asistidos», determinará el número mínimo de personal exigible.

• 9.- Las viviendas comunitarias deberán contar con las siguientes instalaciones mínimas contra incendios:
  • - Señalización.
  • - Iluminación de emergencia.
  • - Dotación de extintores portátiles.

ANEXO IV

REQUISITOS MATERIALES Y FUNCIONALES ESPECIFICOS PARA LOS APARTAMENTOS TUTELADOS

1.- Ubicación:

Además de lo establecido al respecto con carácter general para todos los servicios sociales residenciales en el punto 1 del anexo I del presente Decreto, el conjunto de apartamentos tutelados no podrá superar el n.º máximo establecido en el apartado 2.2 del requisito siguiente.

2.- Capacidad:

2.1.- Los apartamentos pueden ser individuales, preferentemente, o dobles.

2.2.- Con la finalidad de que los apartamentos tutelados cumplan con su propósito de configurar un auténtico equipamiento social, que preserve un grado adecuado de autonomía y privacidad personal, favorezca las relaciones sociales y su imagen de conjunto no presente un aspecto institucional, su número total no deberá ser superior a 50 por cada agrupación, que podrá estar integrada por un edificio o por varios próximos entre sí.

2.3.- Cada conjunto de apartamentos estará constituido por una estructura integrada de piezas de uso privado y áreas comunes de uso colectivo, y exclusivo de las personas usuarias de los apartamentos debiendo ser la superficie mínima de éstas últimas 3 m2/persona usuaria. No se computaran a estos efectos las superficies que comprendan los elementos comunes del edificio tales como hall, pasillos, etc.

3.- Tipología de persona usuaria:

3.1.- Las personas usuarias de apartamentos tutelados deberán ser personas mayores de 60 años con una situación psíco-física y social que no precisa de recursos de mayor intensidad y capaces de hacer por sí mismas las actividades de la vida diaria, tanto las básicas (alimentación, aseo, higiene, vestido, deambulación, control de esfínteres, etc.) como las instrumentales (realizar tareas del hogar, paseo, compras, gestiones, etc.), de forma independiente con o sin apoyos.

3.2.- En el supuesto de los apartamentos individuales habrá una sola persona usuaria, en tanto que los dobles podrán acoger a un máximo de dos personas, de las cuales al menos una deberá cumplir con el requisito de edad previsto en el apartado anterior.

3.3.- En todo caso, las personas que previamente formaran parte de algún programa de acompañamiento y/o convivencia establecidos por la Administración tendrán acceso preferente al uso de los apartamentos dobles de titularidad pública.

4.- Régimen de precios:

4.1.- En desarrollo de lo establecido sobre el particular en el anexo I del presente Decreto, en ningún supuesto podrá entenderse como tarifa de precio el precio de compra-venta o de cualquier otro modo de adquisición total o parcial de la propiedad regulada en derecho.

4.2.- El régimen de tarifas de precio establecidas en el anexo I del presente Decreto presupone el deber de pago periódico por parte de la persona usuaria en contraprestación por el uso y prestación de un servicio social de tercera edad cierto y determinado. Por lo tanto, en ningún supuesto en dicha tarifa se podrá incluir ni total ni parcialmente la contraprestación por la transmisión plena o parcial de la propiedad del apartamento. Así mismo, consecuentemente, en ningún supuesto el abono de la tarifa por parte de la persona usuaria podrá suponer la transmisión de la propiedad total o parcial del apartamento.

5.- Tipología de servicios:

5.1.- Se diferencian dos clases de servicios:

• A) Servicios básicos: bajo esta denominación, se engloban los servicios que deberán prestarse con carácter obligatorio. Son los siguientes: alojamiento, tutela y supervisión, seguridad, mantenimiento de zonas comunes e información.
• B) Servicios complementarios: la entidad gestora deberá ofertar programas de atención y apoyo de uso opcional (comida, atención sanitaria, limpieza de zonas privadas, lavado de ropa) así como con un espacio de uso polivalente.

5.2.- Los servicios básicos, referidos en el epígrafe A del punto anterior, quedarán estipulados en la cuota mensual con arreglo a sus correspondientes tarifas.

5.3.- Además, favorecerá la autonomía personal mediante la realización de valoraciones personales integrales y periódicas, que abarcaran a las actividades de la vida diaria y la atención integral. También la entidad gestora de los apartamentos deberá elaborar un plan individual con objeto de prevenir posibles carencias y suprimir o aliviar déficits existentes.

5.4.- En todo caso, y aunque al principio las personas usuarias se valen por si mismas para la realización del conjunto de actividades de la vida diaria (AVD), será preciso adecuar la oferta de servicios a sus requerimientos crecientes, dotándola de una mayor diversidad e intensidad de prestación con el paso del tiempo, para preservar la vida normalizada y fomentar la autonomía de esas personas. Por tanto, se deberá contemplar la opción de proporcionar ayuda para la realización de las actividades de la vida diaria, con carácter puntual o continuado y con baja intensidad, bien de forma directa o mediante la coordinación con otros servicios. Así mismo, se fomentarán actividades enfocadas a mejorar los aspectos relacionales y de participación social de las personas usuarias.

6.- Gestión de los apartamentos:

6.1.- Con carácter general, deberá existir una entidad gestora de servicios sociales que garantizará tanto la gestión de los apartamentos tutelados, como la de los elementos comunes del edificio, destinados a la prestación de servicios de uso facultativo y espacio polivalente.

6.2.- La citada entidad deberá estar inscrita en el correspondiente registro de servicios sociales, cuya existencia deberá acreditar en el momento de presentación de la solicitud de autorización previa.

6.3.- El proyecto de gestión de la entidad deberá incluir qué gastos correspondientes a los servicios se determinarán y pagarán individualmente.

6.4.- Así mismo, la entidad gestora de los apartamentos, o en su defecto la propietaria de los mismos, deberá garantizar la continuidad en el tiempo de la prestación de los servicios de tutela, así como un modelo de gestión de orientación social.

6.5.- Cualquiera que sea la fórmula de gestión elegida en cada caso, ésta deberá garantizar el mantenimiento del recurso para la tipología de personas usuarias establecidas en el presente Decreto. En este sentido, la gestión de los apartamentos se deberá regir por el principio de que a la conclusión de su utilización, y con independencia del motivo de esa finalización, el uso del apartamento deberá revertir en la entidad gestora para que proceda a su reasignación a otras personas demandantes del servicio, que cumplan los requisitos establecidos.

7.- Tutela:

7.1.- Los apartamentos contarán con una persona física, profesional de los servicios sociales, que tendrá asumida la responsabilidad de servir de referencia a las personas usuarias. Su actividad presencial tendrá una duración al menos de 8 horas diarias; en su caso, esa presencia deberá ser incrementada en función de las necesidades de las personas usuarias.

7.2.- Además, los apartamentos dispondrán de un servicio de teleasistencia durante las 24 horas del día.

7.3.- En su caso, la persona de referencia realizará funciones de mediación con objeto de garantizar una correcta convivencia entre el conjunto de personas usuarias del conjunto de apartamentos y establecerá la coordinación necesaria con los servicios sociales de base.

8.- Constituirán espacios físicos accesibles tanto externa como internamente, de conformidad con las Normas Técnicas de Accesibilidad vigentes en la CAPV.

9.- Superficie de los apartamentos:

• A) Apartamento individual: deberá contar con una superficie mínima de 25 metros cuadrados y una superficie máxima de 34 metros cuadrados.
• B) Apartamento doble: deberá contar con una superficie mínima de 35 metros cuadrados y una superficie máxima de 50 metros cuadrados.

10.- Equipamiento:

10.1.- El equipamiento mínimo de cada apartamento será: cocina, sala de estar-comedor, habitación y cuarto de aseo. Únicamente este último deberá ubicarse necesariamente en espacio diferenciado.

10.2.- En todas las dependencias se emplearán materiales seguros, de calidad suficiente, fácil mantenimiento, confortables e higiénicos.

10.3.- Se debe admitir la incorporación al apartamento de mobiliario personal, con objeto de conferirle un aspecto doméstico.

11.- Sistema de intercomunicación:

11.1.- Cada apartamento deberá tener un sistema de intercomunicación adecuado para situaciones de emergencia, con puesto de control en el mismo edificio.

11.2.- En los supuestos en que se precise una intervención urgente, y dentro del debido respeto a la privacidad de las personas usuarias, será imprescindible que la persona física de referencia tenga acceso inmediato al apartamento, con objeto de que pueda hacer las verificaciones útiles y necesarias.

12.- Telefonía:

12.1.- El conjunto de apartamentos dispondrá de teléfono comunicado con el exterior.

12.2.- Además, cada apartamento contará con la infraestructura necesaria para la instalación de un teléfono comunicado con el exterior.

13.- Los espacios de acceso a los apartamentos deberán contar con las siguientes instalaciones mínimas contra incendios:

• A) Señalización.
• B) Iluminación de emergencia.
• C) Dotación de extintores portátiles.

14.- El conjunto de apartamentos dispondrá de sistemas de apoyo y prevención de caídas.

Anexo IV redactado por el artículo 3 del D [PAÍS VASCO] 195/2006, 10 octubre, de segunda modificación del Decreto sobre los servicios sociales residenciales para la tercera edad («B.O.P.V.» 27 octubre).Vigencia: 28 octubre 2006

ANEXO V

CRITERIOS DE HOMOLOGACION

Además del cumplimiento de los requisitos materiales y funcionales para la obtención de la preceptiva autorización, los servicios sociales residenciales de titularidad privada que voluntariamente soliciten su homologación deberán ajustarse a los siguientes criterios de calidad, eficacia, coste económico y social:

• A) Para todos los servicios sociales residenciales:
  • 1.- Existencia de dependencias o espacios no contemplados en los requisitos de autorización, pero que pudieran favorecer la mejora en la calidad de vida de las personas usuarias.
  • 2.- Dotación de sus dependencias con equipamientos que aumenten el bienestar de las personas usuarias.
  • 3.- Balance económico saneado.
  • 4.- Adecuación de sus objetivos y, en su caso, programas y actividades, a los objetivos y líneas de actuación que en materia de planificación y programación establezca la Administración competente.
  • 5.- Cumplimiento de las sugerencias propuestas por la Administración competente en el ejercicio de las funciones de inspección.
• B) Además de los criterios especificados en el punto A anterior, las viviendas comunitarias y las residencias tendrán la obligación de presentar un plan de evaluación propio, de carácter formativo o, en su defecto, compromiso de establecerlo en el plazo máximo de un año, y cuyo seguimiento deberá ponerse en conocimiento de la Administración competente con periodicidad anual.
• C) Además de los criterios especificados en los puntos A y B del presente anexo, las Residencias deberán cumplir:
  • 1.- Elaboración y puesta en funcionamiento de un programa de actividades específico de participación en la comunidad y entorno social donde esté ubicada la residencia, fomentando así la integración de las personas usuarias con los demás sectores de población y la relación con otros recursos comunitarios.
  • 2.- Implantación de un proceso dinámico e integrador en que se conciba la residencia como espacio abierto, donde se realizan actividades en las que puedan participar el resto de colectivos de la comunidad.
  • 3.- Programa de formación permanente para el personal.
  • 4.- Bajo índice de absentismo laboral y de accidentabilidad del personal y de las personas residentes.
  • 5.- Tener área de vestíbulo y/o recepción.
  • 6.- Obtención de resultados positivos con la aplicación del programa rehabilitador, verificable en las preceptivas evaluaciones practicadas a la residencia.