Art韈ulo 9 La sede electr髇ica de La Generalitat

1. La sede electr髇ica de titularidad de La Generalitat es su portal o sitio web institucional en Internet, en la direcci髇 electr髇ica bajo el nombre de dominio <www.gva.es>, de acuerdo con lo que se establezca reglamentariamente respecto de las caracter韘ticas, requisitos, contenido y r間imen jur韉ico general del nombre de dominio de la sede electr髇ica de La Generalitat.

La gesti髇, administraci髇 y modificaci髇 de la sede electr髇ica de La Generalitat, conforme a los principios se馻lados en el art韈ulo 10.3 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electr髇ico de los Ciudadanos a los Servicios P鷅licos, corresponde a la conseller韆 que tenga atribuidas las competencias horizontales de La Generalitat en materia de administraci髇 electr髇ica.

2. La sede electr髇ica de La Generalitat gozar� de publicidad oficial en los t閞minos que se se馻lan en esta ley.

3. Cada conseller韆 o entidad de la administraci髇 de La Generalitat, as� como, en su caso, los 髍ganos que las integren, podr� gestionar, administrar y ofrecer a la ciudadan韆 a trav閟 de Internet los contenidos espec韋icos de su 醡bito de competencias. La informaci髇, servicios y tramitaciones que ofrezcan quedar醤 plenamente integrados dentro de la sede electr髇ica de La Generalitat y ser醤 accesibles directamente desde dicha sede sin p閞dida de la identidad y homogeneidad corporativa, con independencia de que puedan tener una direcci髇 electr髇ica diferenciada de acceso para la ciudadan韆.

La obtenci髇 de una direcci髇 electr髇ica diferenciada en el seno de La Generalitat requerir� del previo informe favorable de administraci髇 electr髇ica emitido por la conseller韆 a que se refiere el apartado 1 de este art韈ulo respecto del cumplimiento de los requisitos previstos al efecto en esta ley, as� como de los que se establezcan reglamentariamente en su desarrollo.

Cada conseller韆 o entidad de la administraci髇 de La Generalitat ser� responsable de la integridad, veracidad y actualizaci髇 de la informaci髇 y los servicios publicitados a trav閟 de Internet.

4. Los registros administrativos u oficinas registrales p鷅licas de personas f韘icas o jur韉icas, de titularidad de La Generalitat, como los registros de asociaciones, fundaciones, cooperativas, colegios profesionales, organizaciones no gubernamentales para el desarrollo, y otros de an醠oga naturaleza, dispondr醤 de direcciones electr髇icas espec韋icas de acceso libre y gratuito para la ciudadan韆, en los t閞minos se馻lados en el n鷐ero 3 de este art韈ulo, ofreciendo la informaci髇 y el contenido b醩ico actualizado que se establezca reglamentariamente.

Art韈ulo 10 Sedes electr髇icas de la administraci髇 local

1. Cada entidad local de las referidas en el art韈ulo 2.1, letra c, dispondr� de una sede electr髇ica institucional donde se integrar醤 toda la informaci髇 y los servicios que ofrezcan y presten a la ciudadan韆, sin perjuicio de que pueda integrar corporativamente otras sedes electr髇icas locales de nivel inferior, sectoriales o departamentales, o constituir o integrarse en sedes electr髇icas de 醡bito territorial superior.

2. La Generalitat, a trav閟 de la conseller韆 a que se refiere el art韈ulo 9.1 de esta ley, y las diputaciones provinciales dentro de su 醡bito territorial, siempre que lo permitan sus disponibilidades presupuestarias, prestar醤 la asistencia t閏nica necesaria para la creaci髇, mantenimiento y actualizaci髇 de las sedes electr髇icas de las entidades locales que no puedan atender por sus propios medios la obligaci髇 consignada en el anterior apartado.

A los mismos efectos se馻lados, las entidades locales mencionadas podr醤 recurrir a cualquiera de las f髍mulas recogidas en el art韈ulo 63.3 del Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana, o a la constituci髇 de consorcios u otras formas asociativas previstas en la legislaci髇 de r間imen local para la gesti髇 de intereses y servicios comunes, o a la utilizaci髇 de otras f髍mulas de cooperaci髇 intermunicipal, pudiendo incluso crear sedes electr髇icas comarcales, mancomunales o supramunicipales, siempre que queden claramente identificadas cada una de las entidades locales que se incluyan en ellas.

Las administraciones antes expuestas aprobar醤 un plan de actuaci髇 coordinado en el que se definir� la estrategia y objetivos para facilitar la efectiva implantaci髇 de la administraci髇 electr髇ica en las entidades locales. Dicho plan especificar� los objetivos, estrategias, l韓eas de actuaci髇 y compromisos que las partes determinen.

3. Las ordenanzas, decretos o disposiciones de car醕ter general local que regulen los aspectos de administraci髇 y participaci髇 electr髇icas establecer醤 los requisitos, condiciones y contenidos de las sedes electr髇icas, as� como la publicidad a dar a su creaci髇 y modificaci髇, sin perjuicio de lo establecido en el art韈ulo 15 de esta ley.

4. La sede electr髇ica de La Generalitat, conforme al art韈ulo 13 de esta ley, facilitar� en su p醙ina de inicio un acceso directo, sencillo y peri骴icamente actualizado a la informaci髇 de las sedes electr髇icas de las entidades locales.

5. Mediante convenios de colaboraci髇 entre La Generalitat y las entidades locales titulares de sedes electr髇icas, se acordar醤 los sistemas de comunicaci髇 que garanticen la integraci髇 t閏nica de las sedes electr髇icas de las administraciones p鷅licas.

Art韈ulo 11 Sedes electr髇icas institucionales

Las sedes electr髇icas de las instituciones a las que se refiere el art韈ulo 2.1, letra b, de la presente ley quedar醤 integradas dentro de la sede electr髇ica de La Generalitat en los t閞minos que se establezcan reglamentariamente y de acuerdo con sus leyes de creaci髇 y normativa reguladora. En todo caso, deber醤 informar claramente de su car醕ter de instituci髇 de La Generalitat y disponer de un v韓culo visible y f醕ilmente accesible a la sede electr髇ica de La Generalitat, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones de informaci髇 recogidas en el art韈ulo 15 de esta ley.

Art韈ulo 12 Sedes electr髇icas de las corporaciones de derecho p鷅lico

Las sedes electr髇icas de los colegios profesionales, de las c醡aras oficiales de comercio, industria y navegaci髇 o de sus consejos auton髆icos, as� como del resto de corporaciones de derecho p鷅lico del 醡bito de la Comunitat Valenciana, a las que se refiere el art韈ulo 2.1, letra d, de esta ley, contar醤 con un enlace en la sede electr髇ica de La Generalitat en los t閞minos que se establezcan reglamentariamente, sin perjuicio de la obligaci髇 de dar publicidad de su creaci髇 y modificaci髇, as� como de consignar la informaci髇 que se determine conforme a lo establecido en el art韈ulo 15.2 de esta ley y en el resto de la legislaci髇 vigente en la materia.

Art韈ulo 13 Punto de acceso electr髇ico general

La sede electr髇ica de La Generalitat ser� punto de acceso electr髇ico general de todas las entidades incluidas en el 醡bito de aplicaci髇 descrito en el art韈ulo 2 de la presente ley. A tal efecto, todos los responsables de las sedes electr髇icas a que se refieren los art韈ulos anteriores de esta ley deber醤 comunicar inmediatamente a la conseller韆 que tenga atribuidas las competencias horizontales de La Generalitat en materia de administraci髇 electr髇ica, la creaci髇 de aqu閘las, las modificaciones que se produzcan o la supresi髇 de las mismas.

Art韈ulo 14 Accesibilidad de sedes electr髇icas

Las sedes electr髇icas reguladas en este cap韙ulo, as� como la informaci髇, contenidos y servicios que ofrezcan a trav閟 de Internet todas las entidades incluidas dentro del 醡bito de aplicaci髇 de la presente ley, se馻lado en su art韈ulo 2, deber醤 cumplir con las normas reguladoras de la accesibilidad recogidas en el Real Decreto 1494/2007, de 12 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones b醩icas para el acceso de las personas con discapacidad a las tecnolog韆s, productos y servicios relacionados con la sociedad de la informaci髇 y medios de comunicaci髇 social, y en el resto de la legislaci髇 aplicable.

Art韈ulo 15 Obligaciones de informaci髇 de las sedes electr髇icas

1. Las sedes electr髇icas referidas en los anteriores art韈ulos deber醤 incluir de manera clara, inteligible, visible, correcta, 韓tegra, eficaz, accesible y actualizada la siguiente informaci髇:

• a) Datos identificativos, estructura, organizaci髇 y mapa de la sede electr髇ica, y datos de contacto de la administraci髇 titular de la misma.
• b) La estructura organizativa y funcional de la administraci髇 titular de la sede electr髇ica, las normas b醩icas de su organizaci髇 y funcionamiento y las modificaciones que se operen en dicha estructura y normativa.
• c) Informaci髇 de inter閟 general en relaci髇 con el 醡bito territorial, funcional o personal, en que preste servicios o desarrolle su acci髇 p鷅lica, como pueda ser la Comunitat Valenciana, el municipio o la provincia de la administraci髇 titular de la sede electr髇ica.
• d) Informaci髇 y documentaci髇 relevante del titular de la sede electr髇ica, referida a aspectos econ髆icos, contables, presupuestarios, tributarios, jur韉icos y de participaci髇 de la ciudadan韆.
• e) directorio del personal dependiente del titular de la sede electr髇ica, con especial indicaci髇 de los funcionarios y funcionarias a quienes se haya habilitado por cada administraci髇 p鷅lica para la identificaci髇 o autenticaci髇 de los ciudadanos y ciudadanas, de acuerdo con el art韈ulo 21 de esta ley.
• f) Relaci髇 de servicios y procedimientos electr髇icos disponibles y de documentos normalizados, y de los derechos de acceso electr髇ico que puedan ejercerse sobre unos y otros, en especial, los medios y canales electr髇icos que pueda utilizar la ciudadan韆.
• g) Relaci髇 de sistemas de firma electr髇ica avanzada admitidos en la sede electr髇ica.
• h) Registro electr髇ico con indicaci髇 de la fecha y hora oficial de la sede electr髇ica, as� como la disposici髇 o disposiciones de su creaci髇, con indicaci髇 del 髍gano responsable del mismo, documentos que se pueden presentar as� como derechos ejercitables electr髇icamente en dicho registro por parte de la ciudadan韆.
• i) Perfil de contratante.
• j) Publicaci髇 electr髇ica de diarios, boletines, tablones de anuncios y edictos oficiales editados por el titular de la sede electr髇ica.
• k) La v韆 para la presentaci髇 y tramitaci髇 telem醫ica de quejas y sugerencias.
• l) Cl醬sulas obligatorias de responsabilidad, protecci髇 de datos y de calidad, en relaci髇 con el titular de la sede electr髇ica y con la informaci髇 que figure en 閟ta. Los titulares de sede electr髇ica publicitar醤 en ella la carta de servicios de sede a que se refiere el art韈ulo 36.2 de esta ley.
• m) Enlaces a otras sedes o direcciones electr髇icas en Internet, de inter閟 relevante en relaci髇 con el 醡bito competencial del titular de la sede electr髇ica.
• n) Buscadores y servicio de consultas m醩 frecuentes (FAQ).
• o) Informaci髇 sobre accesibilidad, est醤dares visuales y pluriling黫smo.

2. Mediante decreto del Consell se concretar醤 y regular醤 las obligaciones de informaci髇 m韓imas, de entre las anteriores, que hayan de cumplir las sedes electr髇icas de titularidad de las entidades locales y de las corporaciones de derecho p鷅lico, a las que se refieren, respectivamente, los art韈ulos 10.2 y 12 de esta ley.

3. Las sedes electr髇icas deber醤 publicar, adem醩, aquella otra informaci髇 a la que vengan obligadas en virtud de prescripci髇 legal, judicial o reglamentaria.

4. Las sedes electr髇icas deber醤 mantener actualizada la anterior informaci髇 con la periodicidad que garantice la prestaci髇 de un servicio de sociedad de la informaci髇 de calidad, eficiente, v醠ido, seguro y que, en todo caso, no podr� por acci髇 u omisi髇 inducir a error o confusi髇 sobre el contenido o prestaciones que se ofrezcan en las mismas. A los anteriores efectos, deber醤 indicar expresamente la fecha de la 鷏tima actualizaci髇 realizada o la periodicidad con que se lleve a cabo 閟ta, as� como procurar adoptar una nomenclatura homog閚ea que facilite el acceso a la informaci髇 y servicios por parte de la ciudadan韆 en cualquiera de ellas.

Art韈ulo 16 Utilizaci髇 de lenguas oficiales, de idiomas extranjeros y de lenguas de signos

1. Las sedes electr髇icas de titularidad de las entidades relacionadas en el art韈ulo 2.1 y 2.3 de esta ley deber醤 posibilitar el acceso en valenciano y en castellano a sus contenidos y servicios, incluida la tramitaci髇 韓tegra de los procedimientos, debiendo disponer de documentos electr髇icos normalizados en ambos idiomas. Se except鷄n los contenidos integrados en aqu閘las que provengan de sedes electr髇icas externas, siempre que 閟tas no tengan obligaci髇 de ofrecerlos en ambos idiomas. Si existiera dicha obligaci髇, todo ciudadano o ciudadana podr� exigir a cualquiera de las dos sedes el cumplimiento del requisito lingstico regulado en este apartado.

En todo caso, El Consell, en colaboraci髇 con la Academia Valenciana de la Lengua, impulsar� y fomentar� la implantaci髇 efectiva y preferente del valenciano en las sedes electr髇icas, especialmente prestando la asistencia necesaria para hacer efectivo el derecho de los ciudadanos y ciudadanas a relacionarse v醠ida y eficazmente en valenciano y castellano con cualquiera de las administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana.

De igual manera, las sedes electr髇icas podr醤 integrar o incorporar sistemas o aplicaciones automatizadas de traducci髇, advirtiendo debidamente de tal car醕ter automatizado y de las precauciones en relaci髇 con el contenido concreto traducido, su posible car醕ter funcional y la no responsabilidad por raz髇 de propiedad intelectual.

2. En los t閞minos que se determine en las normas de creaci髇 o modificaci髇 de sedes electr髇icas, en funci髇 del inter閟 general concurrente y de los particulares derechos de los ciudadanos y ciudadanas potencialmente destinatarios, aqu閘las podr醤 ofrecer su informaci髇 y los servicios que presten, tambi閚 en otras lenguas, tanto oficiales dentro del Estado como extranjeras, especialmente cuando se trate de informaci髇, contenidos, procedimientos o servicios que se refieran a:

• a) Turismo.
• b) Actividades de intercambio o promoci髇 cultural.
• c) Inmigraci髇.
• d) Personas dependientes o v韈timas potenciales o efectivas de violencia de g閚ero o sobre menores, y cualquier otra situaci髇 de an醠oga significaci髇.
• e) Relaciones de cualquier naturaleza en las que sea previsible o real una elevada frecuencia de las relaciones pluriling黣s.

3. Todas las entidades del 醡bito de aplicaci髇 de esta ley, mencionadas en su art韈ulo 2, adaptar醤 las sedes electr髇icas de las que sean titulares a los est醤dares internacionalmente admitidos para lograr su accesibilidad a las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas, mediante la puesta a disposici髇 dentro de aqu閘las de los correspondientes sistemas de acceso a la informaci髇, a la prestaci髇 electr髇ica de los servicios, a la realizaci髇 de comunicaciones electr髇icas y a la tramitaci髇 de los procedimientos administrativos que incorporen, a trav閟 de las lenguas de signos aplicables en el 醡bito lingstico de la Comunitat Valenciana.

Art韈ulo 17 Publicaciones oficiales electr髇icas

1. El Diari Oficial de la Comunitat Valenciana se publicar� en la sede electr髇ica de La Generalitat en formato electr髇ico, como 鷑ica versi髇, que tendr� la consideraci髇 de oficial y aut閚tica. Reglamentariamente se regular醤 las condiciones y garant韆s de su publicaci髇.

2. La publicaci髇 electr髇ica de los diarios o boletines oficiales de las entidades que integran la administraci髇 local de la Comunitat Valenciana se realizar� en las sedes electr髇icas de las mismas y podr� sustituir la edici髇 impresa, con los mismos efectos se馻lados en el apartado anterior. Corresponder� al Pleno de la Corporaci髇 Local la aprobaci髇 de la disposici髇 general que regule las condiciones y garant韆s de la publicaci髇 electr髇ica, as� como la fecha a partir de la cual ser� la 鷑ica versi髇 oficial y aut閚tica.

Art韈ulo 18 Principios generales

1. Adem醩 de los sistemas de firma electr髇ica que sean conformes con lo establecido en la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electr髇ico a los Servicios P鷅licos, los ciudadanos y ciudadanas podr醤 utilizar, en sus relaciones con las administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana los certificados electr髇icos reconocidos emitidos o admitidos por la Agencia de Tecnolog韆 y Certificaci髇 Electr髇ica o por las administraciones p鷅licas.

En todo caso, los certificados electr髇icos expedidos a entidades con o sin personalidad jur韉ica emitidos por la Agencia de Tecnolog韆 y Certificaci髇 Electr髇ica, ser醤 admitidos en el 醡bito de todas las entidades se馻ladas en el art韈ulo 2 de esta ley.

2. Se podr醤 utilizar por los ciudadanos y ciudadanas otros sistemas de identificaci髇, tales como claves concertadas en un registro previo, aportaci髇 de informaci髇 conocida por ambas partes u otros sistemas no criptogr醘icos 鷑icamente en los casos en que la administraci髇 p鷅lica correspondiente lo haya autorizado expresamente al aprobar la norma reguladora general del procedimiento administrativo o su modificaci髇, o lo autorice con posterioridad para la tramitaci髇 de un procedimiento espec韋ico, previo informe de administraci髇 electr髇ica emitido por el 髍gano con competencias en la materia dentro de la administraci髇 p鷅lica actuante.

N鷐ero 2 del art韈ulo 18 redactado por el art韈ulo 133 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 10/2012, 21 diciembre, de Medidas Fiscales, de Gesti髇 Administrativa y Financiera, y de Organizaci髇 de la Generalitat (獶.O.C.V.� 27 diciembre).Vigencia: 1 enero 2013

3. Adem醩 de en los casos previstos por la ley, no ser� necesaria la acreditaci髇 electr髇ica previa, para acceder a la informaci髇 de car醕ter general de la sede electr髇ica, ni a los datos p鷅licos contenidos en la misma, o en los supuestos de participaci髇 electr髇ica ciudadana que se prevean legislativamente, ni tampoco cuando se ejerza el derecho al que se refiere el art韈ulo 6.1 de la presente ley.

Asimismo, reglamentariamente podr醤 determinarse los servicios y relaciones electr髇icas respecto de los cuales se admita la posibilidad de uso an髇imo o bajo pseud髇imos de los medios de identificaci髇 y autenticaci髇. En todo caso, la delimitaci髇 de servicios y relaciones electr髇icas, as� como la autorizaci髇 de tal utilizaci髇 no podr醤 perjudicar los derechos e intereses leg韙imos de los usuarios de los mismos o de terceros de buena fe, todo ello sin perjuicio de lo establecido con car醕ter general en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y del Procedimiento Administrativo Com鷑.

Art韈ulo 19 Acreditaci髇 electr髇ica en el 醡bito de la Comunitat Valenciana y del sector p鷅lico de La Generalitat

1. La acreditaci髇 electr髇ica en el 醡bito del sector p鷅lico de La Generalitat se regir� por lo dispuesto en el art韈ulo 120 de la Ley 14/2005, de 23 de diciembre, de La Generalitat, de Medidas Fiscales, de Gesti髇 Financiera y Administrativa, y de Organizaci髇 de La Generalitat, as� como en el Estatuto de la Agencia de Tecnolog韆 y Certificaci髇 Electr髇ica, aprobado por el Decreto 149/2007, de 7 de septiembre, del Consell.

Reglamentariamente se regular醤 los siguientes extremos:

• a) Identificaci髇 electr髇ica y autenticaci髇 de documentos electr髇icos a trav閟 de certificados de sede electr髇ica, de aplicaci髇 y de empleado p鷅lico.
• b) Sistemas de firma electr髇ica de sedes electr髇icas que garanticen una comunicaci髇 segura con las mismas.
• c) Condiciones y garant韆s m韓imas y necesarias de integridad, seguridad y protecci髇 de datos por las que deban regirse con car醕ter general los entornos cerrados de comunicaci髇 para el intercambio electr髇ico de datos.
• d) Acreditaci髇 del ejercicio de la competencia de las entidades del sector p鷅lico de La Generalitat en actuaciones administrativas automatizadas a trav閟 de sellos electr髇icos, cuya relaci髇, incluyendo las caracter韘ticas de los certificados electr髇icos, deber� ser p鷅lica y accesible a trav閟 de la sede electr髇ica de La Generalitat. La relaci髇 de sellos electr髇icos en el 醡bito del resto de entidades del art韈ulo 2 de la ley estar� igualmente disponible a trav閟 de las correspondientes sedes electr髇icas de las que sean titulares.
• e) Sistemas de firma electr髇ica basados en certificados reconocidos de empleado p鷅lico, identificando el tipo de certificado, al empleado o empleada p鷅licos y a la administraci髇, entidad u 髍gano en la que presta sus servicios.

2. La relaci髇 de sistemas de firma electr髇ica admitidos en el 醡bito del sector p鷅lico de La Generalitat estar� disponible en la sede electr髇ica de La Generalitat, debiendo ofrecer informaci髇 suficiente de los elementos de identificaci髇 utilizados con car醕ter general, la relaci髇 de certificados electr髇icos admitidos, los prestadores que los expiden y las especificaciones de la firma electr髇ica que pueden realizarse con esos certificados.

La relaci髇 de sistemas de firma electr髇ica admitidos en el 醡bito del resto de entidades del art韈ulo 2 de la ley estar� disponible, con la misma informaci髇 m韓ima se馻lada en el anterior apartado, en sus respectivas sedes electr髇icas, adem醩 de ser accesible tambi閚 desde la de La Generalitat.

3. La Generalitat fomentar� la utilizaci髇 por el resto de entidades se馻ladas en el art韈ulo 2 de esta ley, de los sistemas de firma electr髇ica de la Agencia de Tecnolog韆 y Certificaci髇 Electr髇ica o validados por 閘, as� como de los certificados emitidos o admitidos por dicho Ente.

Art韈ulo 20 Interoperabilidad de la identificaci髇 y autenticaci髇 por medio de certificados electr髇icos

1. Los certificados electr髇icos reconocidos emitidos por prestadores de servicios de certificaci髇 ser醤 admitidos por las administraciones p鷅licas como v醠idos para relacionarse con las mismas, siempre y cuando 閟tas puedan comprobar la informaci髇 contenida en tales certificados a trav閟 de plataformas de validaci髇 y no suponga un coste para ellas.

2. La plataforma de validaci髇 por medio de la cual se garantiza la verificaci髇 del estado de revocaci髇 de todos los certificados admitidos en el 醡bito de la Comunitat Valenciana, estar� disponible en la sede electr髇ica de la Generalitat y ser� de libre acceso dentro del 醡bito de aplicaci髇 de esta ley.

N鷐ero 2 del art韈ulo 20 redactado por el art韈ulo 134 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 10/2012, 21 diciembre, de Medidas Fiscales, de Gesti髇 Administrativa y Financiera, y de Organizaci髇 de la Generalitat (獶.O.C.V.� 27 diciembre).Vigencia: 1 enero 2013

Art韈ulo 21 Identificaci髇 y autenticaci髇 de los ciudadanos y ciudadanas por personal funcionario p鷅lico

Todas las administraciones p鷅licas del 醡bito de aplicaci髇 de la presente ley deber醤 disponer de registros actualizados de personal funcionario p鷅lico habilitado para identificar y autenticar a ciudadanos y ciudadanas mediante los sistemas de firma electr髇ica de que est閚 dotados, basados en certificados de empleado p鷅lico emitido por un prestador de servicios de certificaci髇 que garanticen la seguridad de dicha habilitaci髇.

Art韈ulo 21 redactado por el art韈ulo 135 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 10/2012, 21 diciembre, de Medidas Fiscales, de Gesti髇 Administrativa y Financiera, y de Organizaci髇 de la Generalitat (獶.O.C.V.� 27 diciembre).Vigencia: 1 enero 2013

Art韈ulo 22 Representaci髇 electr髇ica

1. Las administraciones p鷅licas sometidas al 醡bito de aplicaci髇 de esta ley podr醤 crear y regular registros de representaci髇 electr髇ica, en que se inscriban los poderes que habiliten al ejercicio ante ellas de dicha representaci髇 en nombre y por cuenta de personas f韘icas o jur韉icas privadas, de acuerdo con lo establecido en la legislaci髇 vigente y sin perjuicio de lo previsto en el apartado siguiente.

2. Se crea el Registro de Representaci髇 Electr髇ica de la Comunitat Valenciana para el ejercicio de las funciones se馻ladas en el anterior p醨rafo en el 醡bito de las entidades integrantes del sector p鷅lico de La Generalitat, sin perjuicio de que, mediante los correspondientes convenios, pueda ofrecer dichos servicios y ejercer sus competencias respecto del resto de entidades enunciadas en el art韈ulo 2 de la presente ley. Reglamentariamente se regular� la organizaci髇, estructura y funcionamiento del Registro de Representaci髇 Electr髇ica de la Comunitat Valenciana.

Art韈ulo 23 Registros electr髇icos

1. En los t閞minos establecidos en la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electr髇ico de los Ciudadanos a los Servicios P鷅licos, cada administraci髇 p鷅lica deber� disponer de un Registro Electr髇ico General o Com鷑, de acceso libre y gratuito en la sede electr髇ica, sin perjuicio de la posibilidad de disponer de registros electr髇icos de naturaleza auxiliar integrados en aqu閘, para el mejor funcionamiento de la recepci髇 y remisi髇 de solicitudes, escritos, comunicaciones, consultas y documentos que se transmitan telem醫icamente.

En los registros existentes en las oficinas administrativas de atenci髇 presencial los ciudadanos y ciudadanas podr醤 acceder directamente a aqu閘los a trav閟 de los cajeros electr髇icos de autoadministraci髇 regulados en el art韈ulo 34.2 as� como, en su caso, a trav閟 de los mecanismos regulados en los art韈ulos 21 y 22 de esta ley.

2. La presentaci髇, a trav閟 del registro electr髇ico que corresponda en cada supuesto, de solicitudes, escritos, peticiones, reclamaciones, consultas u otro tipo de comunicaci髇, iniciar� preceptivamente el c髆puto de plazos.

Cuando concurran razones justificadas de mantenimiento t閏nico u operativo de los sistemas, aplicaciones, canales o medios electr髇icos de titularidad de la administraci髇 actuante, podr� suspenderse temporalmente la posibilidad de ejercer la relaci髇 jur韉ico-administrativa por v韆 electr髇ica. Asimismo, se determinar醤 de oficio las ampliaciones de plazos derivadas de las suspensiones del servicio en los supuestos que se determinen reglamentariamente y en los t閞minos legalmente establecidos.

En la sede electr髇ica correspondiente se informar� sobre la suspensi髇 temporal del servicio, la previsi髇 de duraci髇 de la misma, y la determinaci髇 del supuesto previsto reglamentariamente que d� lugar a la adopci髇 de medidas que afecten al c髆puto de los plazos.

3. ...

N鷐ero 3 del art韈ulo 23 suprimido por el art韈ulo 136 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 10/2012, 21 diciembre, de Medidas Fiscales, de Gesti髇 Administrativa y Financiera, y de Organizaci髇 de la Generalitat (獶.O.C.V.� 27 diciembre).Vigencia: 1 enero 2013

3. Todos los registros electr髇icos dispondr醤 de documentos electr髇icos normalizados correspondientes a los procedimientos administrativos cuya tramitaci髇 telem醫ica sea de competencia de la sede electr髇ica. Reglamentariamente se desarrollar� la informaci髇 e indicaciones obligatorias que deban incorporar dichos documentos, directamente o a trav閟 de la informaci髇 adjunta del procedimiento correspondiente, que, en todo caso y como m韓imo, deber醤 hacer referencia a:

• a) Si se trata de un procedimiento de tramitaci髇 electr髇ica 韓tegra o no.
• b) Obligatoriedad de utilizaci髇 del modelo normalizado y consecuencias de su incumplimiento, sin perjuicio, en su caso, de la normativa establecida con car醕ter general sobre la presentaci髇 de solicitudes ante las administraciones p鷅licas.
• c) Posibilidad de acompa馻r documentos a la solicitud, escrito, comunicaci髇 o consulta.
• d) Derechos de acceso electr髇ico que ostente el ciudadano o ciudadana, en funci髇 de la letra a, anterior.
• e) Indicaci髇 del nivel de identificaci髇 y autenticaci髇 exigido, a efectos de exigencia de sistemas de firma electr髇ica a utilizar.
• f) Las indicaciones, advertencias y cautelas de car醕ter obligatorio derivadas de la legislaci髇 vigente en materia de protecci髇 de datos de car醕ter personal o con motivo del ejercicio de la intermodalidad.
• g) Otras indicaciones previstas legal o reglamentariamente.

N鷐ero 3 del art韈ulo 23 renumerado por el art韈ulo 136 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 10/2012, 21 diciembre, de Medidas Fiscales, de Gesti髇 Administrativa y Financiera, y de Organizaci髇 de la Generalitat (獶.O.C.V.� 27 diciembre).Vigencia: 1 enero 2013

Art韈ulo 24 Registro Electr髇ico de La Generalitat

Se crea el Registro Electr髇ico de la administraci髇 de La Generalitat, que depender� de la conseller韆 que tenga atribuidas las competencias horizontales de La Generalitat en materia de administraci髇 electr髇ica. Su utilizaci髇 es voluntaria para los ciudadanos y ciudadanas y preferente en las relaciones entre las administraciones p鷅licas, de acuerdo con lo establecido en el art韈ulo 27 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, y en los t閞minos que se determinen reglamentariamente.

El Registro Electr髇ico de La Generalitat podr� estar integrado por registros electr髇icos auxiliares en los t閞minos que se establezcan reglamentariamente. En todo caso, la creaci髇 o modificaci髇 de registros electr髇icos auxiliares se realizar� mediante norma reglamentaria de la correspondiente conseller韆 de La Generalitat, previo informe favorable de administraci髇 electr髇ica emitido por la conseller韆 a que se refiere el primer apartado de este art韈ulo.

Art韈ulo 25 Convenios de interconexi髇 de registros electr髇icos

1. Mediante convenio podr� acordarse la interconexi髇 de registros electr髇icos, con los efectos que se se馻len en el mismo en relaci髇 con el c髆puto de plazos, presentaci髇 en d韆 inh醔il, y otras cuestiones de inter閟 com鷑 para las administraciones que lo suscriban. La Generalitat, dentro de sus competencias, fomentar� la suscripci髇 de convenios en este campo con todas las administraciones p鷅licas.

2. Los convenios de interconexi髇 de registros electr髇icos en ning鷑 caso podr醤 implicar la supresi髇 de derechos reconocidos en esta ley ni una merma o perjuicio de su ejercicio.

Art韈ulo 26 Almacenamiento y remisi髇 de documentos y expedientes administrativos electr髇icos

1. Podr醤 almacenarse por medios electr髇icos todos los documentos y expedientes administrativos, con independencia del soporte que tuvieran originariamente.

Los medios y soportes en que se almacenen los documentos y expedientes administrativos contar醤 con las medidas de seguridad que reglamentariamente se establezcan y que, en todo caso, garantizar醤 la integridad, autenticidad, confidencialidad, calidad, protecci髇 y conservaci髇 de los documentos y expedientes almacenados.

2. La remisi髇 de documentos o expedientes administrativos electr髇icos podr� llevarse a cabo en cualquiera de las siguientes formas, de acuerdo con lo que establezca reglamentariamente cada administraci髇 actuante:

• a) Traslado f韘ico de los soportes electr髇icos que contengan las copias aut閚ticas de los documentos y expedientes.
• b) Remisi髇 telem醫ica mediante cualquiera de los sistemas de firma electr髇ica avanzada en los t閞minos y condiciones previstos en esta ley.
• c) Puesta a disposici髇 electr髇ica, que se realizar� mediante la inserci髇 directa, v韓culo electr髇ico u otro sistema de dep髎ito virtual, del documento o expediente en un espacio espec韋ico dentro de la sede electr髇ica de la administraci髇 remitente o de la persona destinataria, en la carpeta personal electr髇ica de 閟ta, o en otro espacio que se prevea en la normativa reguladora.

En el acceso a la documentaci髇 remitida se garantizar�, en todo caso, la integridad electr髇ica del documento o expediente original.

Art韈ulo 27 Archivo electr髇ico de documentos y expedientes administrativos

1. Los expedientes administrativos que se hayan tramitado 韓tegramente en soporte electr髇ico se conservar醤, a todos los efectos, en dicho soporte, sin perjuicio de su migraci髇 digital o conversi髇 a otros formatos y soportes que puedan surgir en el futuro como consecuencia de la evoluci髇 tecnol骻ica, con el fin de garantizar su conservaci髇, su perdurabilidad, autenticidad, integridad, confidencialidad y disponibilidad en condiciones de calidad, de acuerdo con la normativa, en su caso, vigente en la materia.

El cumplimiento de lo se馻lado en el anterior p醨rafo exigir� la utilizaci髇 de sistemas de firma longeva, que garanticen la referencia temporal de los documentos y expedientes administrativos para la verificaci髇 de las firmas electr髇icas a largo plazo de los documentos firmados electr髇icamente en un momento determinado. P醨rafo segundo del n鷐ero 1 del art韈ulo 27 redactado por el art韈ulo 137 de la Ley [COMUNIDAD VALENCIANA] 10/2012, 21 diciembre, de Medidas Fiscales, de Gesti髇 Administrativa y Financiera, y de Organizaci髇 de la Generalitat (獶.O.C.V.� 27 diciembre).Vigencia: 1 enero 2013

2. Reglamentariamente se establecer醤 los principios y medidas de seguridad aplicables a los medios y soportes en que se almacenen los documentos y expedientes administrativos, as� como, en su caso, los procesos de digitalizaci髇 de unos y otros cuando se hallaren en soporte papel.

3. La destrucci髇 de documentos administrativos originariamente en soporte papel solo podr� llevarse a cabo cuando se hayan realizado copias electr髇icas de los mismos, que garanticen su calidad, contenido, accesibilidad y perdurabilidad conforme a los principios se馻lados en este art韈ulo, en los t閞minos y condiciones que se establezcan reglamentariamente.

Los procesos de digitalizaci髇 generalizada en el seno de un 髍gano, conseller韆 o entidad, que comporten la destrucci髇 del soporte original en papel, necesariamente habr醤 de incorporar un informe de administraci髇 electr髇ica elaborado por la conseller韆 u 髍gano con competencias horizontales en materia de administraci髇 electr髇ica dentro de cada entidad, que valore la necesidad, procedimiento e impacto de la medida.

4. Reglamentariamente se regular� el archivo de las sedes electr髇icas que sean sustituidas por otras nuevas, garantiz醤dose, en todo caso, que la conservaci髇 de las antiguas permita la identificaci髇 y seguimiento, durante los plazos legalmente exigibles, de los procedimientos y tr醡ites sustanciados a trav閟 de aqu閘las, as� como la averiguaci髇 de las responsabilidades que pudieren derivarse de unos y otros.

Asimismo, en los t閞minos de su desarrollo reglamentario, se deber� garantizar la posibilidad de la navegaci髇 por las funcionalidades, contenidos y servicios, de las sedes electr髇icas archivadas, de acuerdo con lo que posibiliten los avances tecnol骻icos y cient韋icos en cada momento, y teniendo en cuenta el valor hist髍ico y cultural de dicho patrimonio inmaterial.

5. En materia de archivo documental y de conservaci髇 de los documentos susceptibles de formar parte del Patrimonio Documental Valenciano, se estar� a lo dispuesto en la Ley 3/2005, de 15 de junio, de La Generalitat, de Archivos. En especial, deber� poderse establecer la interconexi髇 electr髇ica de los archivos del sistema archiv韘tico valenciano, as� como la progresiva digitalizaci髇 de los fondos documentales, a fin de poner a disposici髇 de la ciudadan韆 el Portal Documental de la Comunitat Valenciana.

Art韈ulo 28 Derecho a la comunicaci髇 y acceso por medios electr髇icos

1. Los ciudadanos y ciudadanas tienen derecho a comunicarse electr髇icamente con las administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana para formular todo tipo de solicitudes, recursos, reclamaciones, alegaciones, quejas, sugerencias, peticiones, oposiciones y consultas, as� como para recibir notificaciones y todo tipo de comunicaciones de aqu閘las, sin m醩 limitaciones que las establecidas en las leyes.

En la medida en que la implantaci髇 del expediente electr髇ico lo permita, y de acuerdo con la normativa europea y estatal al respecto, los interesados en un procedimento tendr醤 derecho a conocer el estado de tramitaci髇 de los expedientes en los que sean parte, a acceder electr髇icamente al 韓dice del expediente y a cualesquiera documentos que obren en aquel, siempre que no perjudiquen el derecho a la protecci髇 de datos de car醕ter personal o lo proh韇an expresamente otras leyes, as� como a la normativa aplicable en el procedimiento.

2. Reglamentariamente se podr� establecer la obligatoriedad de comunicarse exclusivamente por medios electr髇icos cuando las personas interesadas se correspondan con personas jur韉icas o colectivos de personas f韘icas que, por raz髇 de su capacidad econ髆ica o t閏nica, dedicaci髇 profesional u otros motivos acreditados, tengan garantizado el acceso y disponibilidad de medios tecnol骻icos precisos. En especial dicha obligatoriedad deber� preverse con car醕ter general para las personas jur韉icas en el 醡bito de la contrataci髇 del sector p鷅lico y en el tributario.

Art韈ulo 29 Intermodalidad

Los ciudadanos y ciudadanas podr醤 elegir en cualquier momento el medio o canal de comunicaci髇 con las administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana, de entre los que se hallen disponibles, e intercambiarlo a lo largo de la relaci髇 jur韉ico-administrativa de que se trate. La opci髇 por un medio no electr髇ico no impedir� la validez de las comunicaciones electr髇icas interadministrativas dentro del mismo procedimiento o con motivo de aquella relaci髇 jur韉ica.

Art韈ulo 30 Comunicaciones interadministrativas

Las comunicaciones entre 髍ganos de una misma administraci髇 o entre varias administraciones se realizar醤 preferentemente por medios electr髇icos en los t閞minos establecidos en esta ley, gozando de plena validez y eficacia si reunieran el resto de requisitos establecidos con car醕ter general en la legislaci髇 de r間imen jur韉ico de las administraciones p鷅licas y del procedimiento administrativo com鷑.

Art韈ulo 31 Notificaciones electr髇icas

1. La notificaci髇 electr髇ica de cualquier acto administrativo se realizar� a trav閟 del Registro Electr髇ico, en la forma y por los medios electr髇icos que se establezcan reglamentariamente.

2. La identificaci髇 electr髇ica de la persona interesada en el procedimiento se realizar� a trav閟 de cualquiera de los sistemas de firma electr髇ica establecidos en el art韈ulo 18 de esta ley. En caso de consultas telef髇icas, la administraci髇 podr� facilitar una contrase馻 personal o utilizar otros sistemas de acreditaci髇 que le permita la identificaci髇 como persona interesada en el mismo.

Si la notificaci髇 electr髇ica no fuera posible por problemas t閏nicos, la administraci髇 actuante practicar� la notificaci髇 de forma convencional.

3. Las notificaciones que se realicen por medios electr髇icos se entender醤 practicadas o rechazadas en los t閞minos que se se馻lan en la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electr髇ico de los Ciudadanos a los Servicios P鷅licos, y en el resto de la legislaci髇 vigente.

Art韈ulo 32 Notificaciones a trav閟 de publicaci髇 en diarios o boletines oficiales o tablones de anuncios electr髇icos y por comparecencia

1. En los supuestos legalmente establecidos la notificaci髇 electr髇ica podr� ser sustituida por la publicaci髇 en los diarios y boletines oficiales y en los tablones de anuncios electr髇icos.

2. Podr醤 implantarse sistemas de notificaci髇 por comparecencia electr髇ica garantiz醤dose las exigencias y principios de la legislaci髇 vigente. La notificaci髇 por comparecencia podr� entenderse realizada a trav閟 del ejercicio por la persona interesada del derecho de acceso al expediente y a su estado de tramitaci髇, o mediante su acceso a servicios electr髇icos en la correspondiente sede electr髇ica, siempre que quede acreditada su identidad conforme a lo establecido en esta ley, as� como la naturaleza de dicho acceso.

Art韈ulo 33 Multicanalidad

1. Todas las administraciones p鷅licas vendr醤 obligadas a poner a disposici髇 de los ciudadanos y ciudadanas diferentes canales y medios presenciales y no presenciales que garanticen una atenci髇 e informaci髇 de calidad y optimicen la prestaci髇 de los servicios p鷅licos y la tramitaci髇 de los procedimientos administrativos, en los t閞minos que se indican a continuaci髇.

2. En concreto, deber� facilitarse, como m韓imo:

• a) La atenci髇 presencial a trav閟 de oficinas f韘icas administrativas, que si constituyeran una red de centros distribuidos territorialmente, deber醤 estar interconectadas electr髇icamente.
• b) La atenci髇 telef髇ica, por medio de numeraci髇 de f醕il identificaci髇 y memorizaci髇, que permita el redireccionamiento de llamadas al interior de la organizaci髇 en funci髇 del nivel de complejidad de la solicitud de informaci髇 o de la consulta planteada.
• c) La atenci髇 a trav閟 o desde sede electr髇ica, en los t閞minos establecidos en la presente ley.

A medida que el estado de la evoluci髇 tecnol骻ica ofrezca la posibilidad de utilizar nuevos canales o medios a trav閟 de los cuales impulsar la mejora continua de la atenci髇 y la comunicaci髇 con la ciudadan韆, las administraciones p鷅licas adoptar醤 las medidas necesarias para incorporarlos dentro de sus organizaciones.

3. La estructura y organizaci髇 de los canales y medios de atenci髇 se馻lados se dirigir� a facilitar el pleno ejercicio de los derechos o el mejor cumplimiento de los deberes de los ciudadanos y ciudadanas en sus relaciones con las administraciones p鷅licas, debiendo estar aqu閘los interconectados y favorecer la integraci髇 electr髇ica personalizada de la informaci髇 de cada ciudadano o ciudadana, con independencia de la naturaleza, electr髇ica o no, del canal de entrada o salida que se haya utilizado para la comunicaci髇 administrativa, todo ello con pleno respeto al derecho a la protecci髇 de datos de car醕ter personal.

4. Todos los canales o medios se馻lados, tanto presenciales como no presenciales, deber醤 garantizar el pleno ejercicio del derecho a relacionarse electr髇icamente con las administraciones p鷅licas, en su caso mediante las t閏nicas de acreditaci髇 y representaci髇 electr髇ica recogidas en los art韈ulos 21 y 22 de esta ley, o de autoadministraci髇 del siguiente art韈ulo.

5. De igual manera, las administraciones p鷅licas deber醤 cumplir con lo prescrito en los art韈ulos 14, 16.3 y 43 de esta ley en materia de atenci髇 al ciudadano o ciudadana, introduciendo con car醕ter generalizado medidas que fomenten la accesibilidad efectiva.

Art韈ulo 34 Autoadministraci髇

1. Las sedes electr髇icas pondr醤 a disposici髇 de los ciudadanos y ciudadanas un espacio de almacenamiento accesible en l韓ea, con la denominaci髇 de 玞arpeta personal electr髇ica� u otra de an醠oga significaci髇.

La carpeta personal electr髇ica es un servicio p鷅lico de la sede electr髇ica para el archivo, conservaci髇, gesti髇 y puesta a disposici髇 de documentos electr髇icos relativos a la esfera de intereses del ciudadano o ciudadana y susceptibles de ser utilizados o aportados en las comunicaciones o relaciones electr髇icas con las administraciones, con independencia de que sean titulares o no de la sede electr髇ica donde se hallen las carpetas.

Reglamentariamente se determinar醤 los requerimientos t閏nicos de dichos espacios, las condiciones y t閞minos de uso de la carpeta personal electr髇ica, as� como de identificaci髇 y autenticaci髇, acceso, permisos y control de su titular, los requisitos de la documentaci髇 que quepa almacenar y en especial las medidas t閏nicas y jur韉icas de seguridad en el acceso por parte del titular de la carpeta o de la administraci髇, o en el tratamiento, transmisi髇, modificaci髇 y control de la documentaci髇 almacenada, que deber醤 respetar el derecho a la protecci髇 de datos de car醕ter personal.

En todo caso, el usuario o usuaria deber� poder controlar aut髇omamente y con confidencialidad su carpeta personal electr髇ica, determinando los documentos electr髇icos que contendr� y haci閚dolos aptos y 鷗iles para su aportaci髇 en su comunicaci髇 o relaci髇 electr髇ica con las administraciones.

La prestaci髇 del consentimiento del ciudadano para acceder a datos obrantes en ficheros de titularidad p鷅lica de otros 髍ganos, administraciones o entidades, a que se refiere el art韈ulo 42 de esta ley, con la finalidad de poderse prestar mejor el servicio p鷅lico o agilizarse la tramitaci髇 del procedimiento administrativo del que sea parte o persona interesada, implicar� la posibilidad de acceder a los documentos electr髇icos que se馻le de la carpeta personal electr髇ica, en los t閞minos y condiciones que haya indicado expresamente. El consentimiento se podr� modificar o revocar electr髇icamente en cualquier momento.

2. En las oficinas de atenci髇 presencial de las administraciones p鷅licas que se determinen y regulen reglamentariamente, a trav閟 de convenio o por acuerdo de los 髍ganos gestores de aqu閘las dentro de la misma administraci髇, se habilitar醤 espacios f韘icos para la instalaci髇 de terminales de gesti髇, comunicaci髇, relaci髇 y tramitaci髇 electr髇ica de los ciudadanos y ciudadanas con las administraciones p鷅licas, en r間imen de autoservicio a trav閟 de acceso sencillo, seguro y exclusivo a las sedes electr髇icas o a determinados servicios o procedimientos dentro de ellas, en especial aquellos que permitan la obtenci髇 inmediata de lo solicitado.

Los cajeros electr髇icos de autoadministraci髇 a que se refiere el anterior p醨rafo, que incluir醤 el servicio de Registro Electr髇ico de Sede, estar醤 disponibles durante el horario de atenci髇 al p鷅lico, sin perjuicio de que se acrediten razones suficientes que promuevan un servicio permanente de veinticuatro horas y su localizaci髇 en el exterior de las oficinas, en cuyo caso se las dotar� de las medidas de seguridad f韘icas generalmente aplicables en materia de cajeros autom醫icos.

3. La aprobaci髇 de los sistemas de autoadministraci髇 se馻lados en este art韈ulo as� como cualesquiera otros de id閚tica o semejante naturaleza y finalidad que pudieren implantarse deber醤 contar con el informe previo favorable de administraci髇 electr髇ica de la conseller韆 u 髍gano que tenga atribuidas las competencias horizontales en materia de administraci髇 electr髇ica dentro de la organizaci髇 en la que se vayan a implantar los mecanismos de autoadministraci髇.

Art韈ulo 35 La administraci髇 com鷑 electr髇ica

1. Las administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana impulsar醤 los acuerdos o convenios de colaboraci髇 tendentes a alcanzar la interconexi髇 de registros y de oficinas de atenci髇 presencial, la coordinaci髇 de la atenci髇 telef髇ica, as� como la intercomunicaci髇 eficaz e integraci髇 de contenidos y servicios de sus sedes electr髇icas, en su caso creando sedes electr髇icas o puntos de acceso general interadministrativo, redes de espacios comunes, ventanillas 鷑icas u otros sistemas de portales ciudadanos, generales o sectoriales, que permitan la atenci髇 y prestaci髇 integral y eficiente de servicios a la ciudadan韆.

En especial, La Generalitat fomentar� el establecimiento de infraestructuras y redes comunes interadministrativas de telecomunicaciones con las entidades locales, fundamentalmente para la prestaci髇 conjunta de servicios electr髇icos o para la gesti髇 coordinada de procedimientos administrativos en que hayan de intervenir varias administraciones, dentro de los principios, est醤dares, normas y marcos de interoperabilidad a que se refiere el siguiente apartado.

2. La Generalitat y el resto de administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana, en colaboraci髇 con su sociedad civil y sus sectores productivos, elaborar� un Marco Valenciano de Interoperabilidad, de acuerdo con el Esquema Nacional de Interoperabilidad, y coordinado con otros marcos regionales, europeos o internacionales, sobre la base de los principios de neutralidad tecnol骻ica, eficiencia, excelencia en la atenci髇 a la ciudadan韆 y prestaci髇 de servicios p鷅licos, no discriminaci髇, accesibilidad y sostenibilidad tanto tecnol骻ica como medioambiental.

La administraci髇 de La Generalitat y las entidades que integran la administraci髇 local formalizar醤 convenios de colaboraci髇 que impulsen y faciliten la implantaci髇 y el uso de la administraci髇 electr髇ica y la interoperabilidad, sin perjuicio de los que puedan suscribirse con la administraci髇 general del Estado en estas materias.

3. Especialmente, La Generalitat impulsar� y fomentar�, en colaboraci髇 con la administraci髇 europea, estatal y local, el desarrollo de una Red Integrada de Telecomunicaciones que permita la interconexi髇 de estas infraestructuras y redes de titularidad de las diferentes administraciones que act鷄n en la Comunitat Valenciana o se relacionan con ellas, tanto a nivel regional y estatal como europeo.

4. Las administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana que sean titulares dominicales de los derechos de propiedad intelectual sobre aplicaciones desarrolladas internamente por ellas o a trav閟 de contrato, as� como los 髍ganos que formen parte de ellas, las tendr醤 a disposici髇 de otras administraciones p鷅licas.

En el sentido expuesto en el anterior p醨rafo, cada administraci髇 p鷅lica ser� responsable del mantenimiento de un directorio actualizado de las aplicaciones de libre disposici髇 y reutilizaci髇 de que disponga, especialmente de aquellas utilizadas, relacionadas o vinculadas al desarrollo e innovaci髇 de la administraci髇 electr髇ica, debi閚dolo comunicar al 髍gano que se regula en el apartado siguiente en la forma y plazos que se establezcan reglamentariamente.

5. La Generalitat, a trav閟 de la conseller韆 que tenga atribuidas las competencias horizontales de su organizaci髇 en materia de administraci髇 electr髇ica, constituir� un centro de transferencia tecnol骻ica y de conocimiento, encargado de:

• a) El registro centralizado de las aplicaciones de libre disposici髇 en el 醡bito de las administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana.

  La cesi髇 de dichas aplicaciones se realizar� sin contraprestaci髇, sin perjuicio de la autorizaci髇, aprobaci髇 o informe previo de la administraci髇 cedente.

• b) Impulsar la transferencia de tecnolog韆 y conocimiento sobre la base de la libre reutilizaci髇 de aplicaciones y el desarrollo de las que permitan dicha transferencia y poder compartirlas.
• c) Impulsar y fomentar la investigaci髇, innovaci髇 y desarrollo en tecnolog韆s de la informaci髇 y la comunicaci髇 relacionadas con la administraci髇 electr髇ica.
• d) Prestar asistencia tecnol骻ica y el asesoramiento necesario a las administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana para la mejor implantaci髇 y desarrollo de la administraci髇 electr髇ica.
• e) Impulsar e informar sobre el desarrollo de aplicaciones, formatos y est醤dares comunes de especial inter閟 para la aprobaci髇 y aplicaci髇 efectivas del Marco Valenciano de Interoperabilidad, en especial de est醤dares abiertos que permitan el intercambio de informaci髇 con independencia del software utilizado.
• f) En el plazo m醲imo de un a駉 desde la entrada en vigor de la presente ley, se aprobar� el reglamento que regule la estructura, organizaci髇, competencias, funcionamiento y r間imen econ髆ico-financiero del Centro de Transferencia Tecnol骻ica y de Conocimiento al que se refiere este apartado.

6. Las administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana fomentar醤 los acuerdos de seguridad tecnol骻ica entre s� y con otras administraciones del Estado e internacionales y empresas del sector de las tecnolog韆s de la informaci髇 y la comunicaci髇. En especial, fomentar醤 la constituci髇 y participaci髇 en grupos o centros de respuesta ante incidentes de seguridad inform醫ica.

Art韈ulo 36 Administraci髇 de calidad

1. Las administraciones p鷅licas introducir醤 mecanismos para la gesti髇 de la calidad de la administraci髇 electr髇ica en su 醡bito de competencias, procurando que la prestaci髇 y tramitaci髇 telem醫ica de servicios y procedimientos administrativos as� como las comunicaciones electr髇icas con la ciudadan韆 se sostengan sobre criterios de excelencia en la atenci髇 ciudadana y en la gesti髇 p鷅lica de unos y otros.

2. Todas las sedes electr髇icas dispondr醤 de una Carta de Servicios de Sede Electr髇ica (CSE) en los t閞minos y condiciones que se prevean reglamentariamente.

3. La administraci髇 de la Generalitat incluir� en los planes y cursos de formaci髇 que 閟ta apruebe, programas para la mejora de la capacitaci髇 de los empleados p鷅licos, que les habiliten en el conocimiento de las herramientas y aplicaciones necesarias para la implantaci髇 de la administraci髇 electr髇ica. Estos cursos se dirigir醤 al personal al servicio de la propia administraci髇, atendiendo tambi閚 a las necesidades de formaci髇 del personal al servicio de las entidades locales, potenciando para ello los canales de formaci髇 electr髇icos.

Art韈ulo 37 Seguridad tecnol骻ica

1. La utilizaci髇 de t閏nicas electr髇icas, inform醫icas y telem醫icas por parte de las administraciones p鷅licas de la Comunitat Valenciana deber� incorporar las medidas de seguridad, calidad y de control necesarias que garanticen la autenticidad, confidencialidad, integridad, disponibilidad y conservaci髇 de la informaci髇, debiendo en todo caso tener en cuenta el estado de evoluci髇 de la tecnolog韆 y ser proporcionadas a la naturaleza de los datos y de los tratamientos y a los riesgos a los que est閚 expuestos.

2. La utilizaci髇 de las indicadas t閏nicas y, en general, de soportes, medios, canales y aplicaciones de tal naturaleza, en los procedimientos administrativos, en la prestaci髇 de servicios, en los procesos de trabajo o en la gesti髇 de la atenci髇 o informaci髇 a suministrar a la ciudadan韆, deber� estar autorizada por los 髍ganos competentes de cada administraci髇 p鷅lica, previo el preceptivo informe de administraci髇 electr髇ica elaborado por la conseller韆, entidad u 髍gano que tenga atribuidas las competencias horizontales en materia de administraci髇 electr髇ica dentro de la organizaci髇.

3. En los t閞minos que se establezcan por cada administraci髇 p鷅lica, la aprobaci髇 u homologaci髇 deber� someterse a publicidad, en especial cuando se trate de programas o aplicaciones que efect鷈n tratamientos de informaci髇 cuyo resultado sea utilizado para el ejercicio de potestades administrativas.

4. Las administraciones p鷅licas, en funci髇 de su capacidad y posibilidades, aprobar醤, o adoptar醤 mediante los oportunos acuerdos y convenios, pol韙icas de seguridad de la informaci髇 para la aplicaci髇 efectiva de los principios se馻lados en los apartados anteriores, pudiendo promover la constituci髇 o incorporaci髇 a los grupos y centros de seguridad a los que se refiere el art韈ulo 35.6 de esta ley.

V閍se D [COMUNIDAD VALENCIANA] 66/2012, 27 abril, del Consell, por el que se establece la pol韙ica de seguridad de la informaci髇 de la Generalitat (獶.O.C.V.� 30 abril 2012).

Art韈ulo 38 Sostenibilidad medioambiental

Las administraciones p鷅licas, en materia de tecnolog韆s de la informaci髇 y la comunicaci髇, adoptar醤 las decisiones sobre adquisici髇, r間imen de uso y destino final de aplicaciones, medios, terminales o dispositivos tecnol骻icos utilizados en la administraci髇 electr髇ica, aplicando en todo caso criterios y directrices generalmente admitidos en materia de sostenibilidad ambiental, promoviendo la transferencia y la posibilidad de compartir aplicaciones y terminales, un uso eficiente y racional de aqu閘las y 閟tos, el ahorro energ閠ico y la utilizaci髇 de energ韆s alternativas o renovables.

Las administraciones p鷅licas, en especial, vendr醤 obligadas a aprobar disposiciones que concreten los criterios y directrices a que se refiere el p醨rafo anterior. Los informes de administraci髇 electr髇ica que se evacuen en aplicaci髇 de esta ley deber醤 tener en cuenta los aspectos se馻lados en esta materia.

Art韈ulo 39 Sistema integral multicanal de atenci髇 ciudadana de La Generalitat

En el 醡bito de las entidades integrantes del sector p鷅lico de La Generalitat que se determinen reglamentariamente, y a efectos del cumplimiento de lo establecido en el presente cap韙ulo, se implantar� un sistema integral multicanal de atenci髇 ciudadana. La direcci髇, impulso, coordinaci髇, implantaci髇 y control global de dicho sistema corresponder� a la conseller韆 que tenga atribuidas las competencias horizontales en materia de administraci髇 electr髇ica en el 醡bito de La Generalitat, sin perjuicio de la colaboraci髇 y coordinaci髇 de todas las conseller韆s, entidades u 髍ganos de La Generalitat en el 醡bito de sus competencias propias.