• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• CAPITULO PRIMERO.� AMBITO DE APLICACION
  • Art韈ulo primero
  • Art韈ulo segundo
  • Art韈ulo tercero
  • Art韈ulo 4
  • Art韈ulo quinto
  • Art韈ulo sexto
• CAPITULO II.� COMPETENCIA
  • Art韈ulo s閜timo
• CAPITULO III.� DE LAS EMPRESAS TURISTICAS
  • SECCI覰 PRIMERA.� De su titularidad y de la apertura de sus establecimientos
    • Art韈ulo octavo
    • Art韈ulo noveno
    • Art韈ulo diez
    • Art韈ulo once
  • SECCI覰 SEGUNDA.� De su nombre y publicidad
    • Art韈ulo doce
    • Art韈ulo trece
  • SECCI覰 TERCERA.� De la Direcci髇 y del Personal
    • Art韈ulo catorce
    • Art韈ulo quince
  • SECCI覰 CUARTA.� De la clientela
    • Art韈ulo diecis閕s
    • Art韈ulo diecisiete
    • Art韈ulo dieciocho
    • Art韈ulo diecinueve
    • Art韈ulo veinte
    • Art韈ulo veintiuno
    • Art韈ulo veintid髎
  • SECCI覰 QUINTA.� De las responsabilidades y sanciones
    • Art韈ulo veintitr閟
    • Art韈ulo veinticuatro
    • Art韈ulo veinticinco
    • Art韈ulo veintis閕s
• CAPITULO IV.� DE LAS ACTIVIDADES TURISTICAS
  • Art韈ulo veintisiete
  • Art韈ulo veintiocho
• DISPOSICIONES FINALES
  • Primera
  • Segunda
  • Tercera

Art韈ulo primero

Uno. Sin perjuicio de las disposiciones dictadas, dentro de su competencia, por otros Departamentos u Organismos, quedan sujetas a las prescripciones del presente Estatuto las Empresas y las Actividades Tur韘ticas Privadas, a las que ser醤 asimismo de aplicaci髇 las normas contenidas en las reglamentaciones particulares en vigor o que se dicten en el futuro, en cuanto no contradigan lo que en este Estatuto se dispone.

Dos. Se entiende por 獷mpresas Tur韘ticas Privadas�:

• a) Las de hosteler韆.
• b) Las de alojamientos tur韘ticos de car醕ter no hotelero.
• c) Las agencias de viajes.
• d) Las agencias de informaci髇 tur韘tica.
• e) Los restaurantes.
• f) Cualesquiera otras que presten servicios directamente relacionados con el turismo y reglamentariamente se determinen como tales.

Tres. Se entiende por 獳ctividades Tur韘ticas Privadas� todas aquellas que de manera directa o indirecta se relacionen o puedan influir predominantemente sobre el turismo, siempre que lleven consigo la prestaci髇 de servicios a un turista, tales como las de transporte, venta de productos t韕icos de artesan韆 nacional, espect醕ulos, festivales, deportes y manifestaciones art韘ticas, culturales y recreativas, y especialmente las profesiones tur韘ticas.

Art韈ulo segundo

Uno. Son empresas de hosteler韆 las dedicadas de modo profesional o habitual, mediante precio, a proporcionar habitaci髇 a las personas, con o sin otros servicios de car醕ter complementario.

Dos. La simple tenencia de hu閟pedes, del modo autorizado por el art韈ulo dieciocho de la Ley de Arrendamientos Urbanos, siempre que sean estables, no ser� reputada como actividad hostelera.

Art韈ulo tercero

Son alojamientos tur韘ticos los albergues, campamentos, 玝ungalows�, apartamentos, ciudades de vacaciones o establecimientos similares destinados a proporcionar, mediante precio, habitaci髇 o residencia a las personas en 閜ocas, zonas o situaciones tur韘ticas.

Art韈ulo 4

1. Tienen la consideraci髇 de Agencias de Viajes las Empresas que, en posesi髇 del t韙ulo-licencia correspondiente, se dedican profesional y comercialmente en exclusividad al ejercicio de actividades de mediaci髇 y/o organizaci髇 de servicios tur韘ticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestaci髇 de los mismos.

2. La condici髇 legal y la denominaci髇 de Agencias de Viajes queda reservada exclusivamente a las Empresas a que se refiere el apartado anterior. Los t閞minos 玽iaje� o 玽iajes� s髄o podr醤 utilizarse como todo o parte del t韙ulo o subt韙ulo que rotule sus actividades, por quienes tengan la condici髇 legal de Agencias de Viajes.

Art韈ulo 4 redactado con id閚tico texto que el art韈ulo 1 del R.D. 271/1988, 25 marzo, por el que se regula el ejercicio de las actividades propias de las Agencias de Viajes (獴.O.E.� 29 marzo), conforme establece su Disposici髇 Final 1.�. Vigencia: 29 marzo 1988

Art韈ulo quinto

Son agencias de informaci髇 tur韘tica las personas naturales o jur韉icas que de manera habitual y retribuida, y en posesi髇 del t韙ulo correspondiente expedido por el Ministerio de Informaci髇 y Turismo, presten servicios de orientaci髇, informaci髇 o asistencia a turistas, tanto en materia monumental, art韘tica o hist髍ica, como sobre comunicaciones y alojamientos, y, en general, acerca de cuanto pueda ser de inter閟 para el conocimiento de nuestro patrimonio tur韘tico y la utilizaci髇 de los medios existentes al servicio de los viajeros y turistas.

Art韈ulo sexto

Uno. En el concepto de restaurantes quedar醤 incluidas las cafeter韆s y cuantos establecimientos sirvan al p鷅lico, mediante precio, comidas y bebidas, cualquiera que sea su denominaci髇.

Dos. Quedan sin embargo excluidos de dicho concepto los comedores universitarios, las cantinas escolares y los comedores para obreros o trabajadores de una empresa, as� como todo establecimiento dedicado 鷑icamente a servir a contingentes particulares y no al p鷅lico en general.

Art韈ulo s閜timo

Uno. Dentro del 醡bito de aplicaci髇 anteriormente expresado, y sin perjuicio de las atribuciones administrativas, laborales y sindicales legalmente reconocidas sobre materias espec韋icas que guarden relaci髇 con el turismo, es competencia del Ministerio de Informaci髇 y Turismo, que la ejercer� a trav閟 de sus correspondientes 髍ganos:

• a) Regular la constituci髇 y funcionamiento de las Empresas tur韘ticas, as� como adoptar las medidas de ordenaci髇 que se estimen convenientes respecto de las actividades a que se refiere el p醨rafo tercero del art韈ulo primero de este Estatuto, exclusivamente en aquellos aspectos que puedan repercutir sobre el turismo.
• b) Autorizar la apertura y el cierre de los establecimientos de las Empresas Tur韘ticas.
• c) Fijar y, en su caso, modificar las clases y categor韆s de las Empresas Tur韘ticas.
• d) Inspeccionar las Empresas y las Actividades Tur韘ticas vigilando el estado de las instalaciones, las condiciones de prestaci髇 de los servicios y el trato dispensado a la clientela tur韘tica.
• e) Vigilar el cumplimiento de lo que se disponga en materia de precios.
• f) Arbitrar las medidas adecuadas para el fomento, protecci髇 y recompensa de las Empresas y Actividades Tur韘ticas.
• g) Sustanciar las reclamaciones que puedan formularse en relaci髇 con las materias a que se contrae la presente disposici髇.
• h) Imponer las sanciones que procedan por cualquier infracci髇 del presente Estatuto.
• i) Resolver, en v韆 gubernativa, los recursos que puedan interponerse, conforme a la legislaci髇 general administrativa.

Dos. Cuando el ejercicio de las atribuciones a que se refiere el p醨rafo uno de este art韈ulo fuere concurrente con la intervenci髇, con facultades decisorias, de otros Ministerios, Corporaciones u Organismos, el expediente se iniciar� por el Ministerio de Informaci髇 y Turismo, observ醤dose lo prevenido en el art韈ulo treinta y nueve de la Ley de Procedimiento Administrativo.

No obstante lo dispuesto en el p醨rafo anterior, si en alg鷑 caso se suscitare duda sobre la competencia m醩 espec韋ica, por la Presidencia del Gobierno se determinar� el Ministerio al que corresponda iniciar y resolver el expediente, de acuerdo con el n鷐ero dos del art韈ulo treinta y nueve de la citada Ley.

Art韈ulo octavo

Se declara libre el ejercicio de las actividades propias de las Empresas Tur韘ticas, sin perjuicio del cumplimiento de los requisitos reglamentarios que correspondan.

Art韈ulo noveno

Uno. Si las empresas estuviesen simplemente proyectadas, podr� solicitarse del Ministerio de Informaci髇 y Turismo que se indique si la actividad a ejercer tiene o no la consideraci髇 de tur韘tica, y, en su caso, la clase y categor韆 que pudiera corresponderle en funci髇 de las caracter韘ticas que habr� de tener, las cuales se expondr醤 con toda precisi髇 y detalle, acompa馻ndo adem醩 memoria y plano del solar, edificio o planta en que hayan de instalarse.

Dos. En este supuesto, la calificaci髇 provisional atribuida por el Ministerio de Informaci髇 y Turismo tendr� car醕ter exclusivamente indicativo u orientador, convirti閚dose en definitiva si se acredita que el establecimiento responde totalmente a las caracter韘ticas expuestas al formular la solicitud a que se refiere el art韈ulo anterior.

Art韈ulo diez

Uno. La titularidad de los establecimientos puede transmitirse por cualquiera de los medios v醠idos en Derecho. Sin embargo, para la continuaci髇 de la explotaci髇 de una Empresa tur韘tica ser� precisa la previa comunicaci髇 al Ministerio de Informaci髇 y Turismo, a trav閟 de la Delegaci髇 Provincial correspondiente, a fin de comprobar si en el nuevo titular concurren las condiciones de solvencia moral, profesional y econ髆ica reglamentariamente precisas.

Dos. A los efectos prevenidos en el n鷐ero anterior, el transmitente deber� anunciar inmediatamente el cambio de titularidad en dos diarios de m醲ima circulaci髇 en la provincia en que el establecimiento estuviese situado, con especificaci髇 del nombre del transmitente y del adquirente, as� como del establecimiento y dem醩 circunstancias que permitan su f醕il identificaci髇. A la comunicaci髇 antes referida acompa馻r� un ejemplar de cada uno de los diarios en que se contengan los expresados anuncios.

Tres. Cualquier persona que se considere afectada por la transmisi髇 podr� alegar, en el t閞mino de quince d韆s, a partir de dichos anuncios, ante la Delegaci髇 Provincial del Ministerio de Informaci髇 y Turismo cuanto a su derecho convenga.

Art韈ulo once

Si transcurridos treinta d韆s, a partir de la fecha de recepci髇 en la Delegaci髇 Provincial del Ministerio de Informaci髇 y Turismo de la comunicaci髇 a que se refiere el n鷐ero uno del art韈ulo anterior, no hubiese reca韉o resoluci髇, se entender� provisionalmente autorizado el cambio de titularidad en la explotaci髇, sin perjuicio de la resoluci髇 definitiva, que deber� dictarse, en todo caso, en t閞mino no superior a tres meses.

Art韈ulo doce

Uno. En los nombres comerciales de las empresas y en los r髏ulos de sus establecimientos se observar�, en todo caso, lo dispuesto en la legislaci髇 sobre propiedad industrial.

No podr醤 adoptarse como t韙ulo o subt韙ulo los t閞minos 玹urismo� o 玹ur韘tico� ni aquellos otros que se determinen en reglamentaciones particulares de las distintas empresas.

Dos. En los r髏ulos de los establecimientos se utilizar� el idioma espa駉l o cualquiera de las lenguas de las distintas regiones patrias, si bien podr醤 emplearse nombres geogr醘icos del extranjero o apellidos conocidos internacionalmente en las actividades tur韘ticas.

Art韈ulo trece

En la publicidad, documentaci髇 o facturas de las empresas o establecimientos se expondr�, claramente su clase y categor韆 en la forma que reglamentariamente se determine, cumpli閚dose, en todo caso, lo dispuesto en el vigente Estatuto de la Publicidad.

Art韈ulo catorce

Uno. En los casos en que reglamentariamente se exija la existencia de un Director, 閟te deber� hallarse en posesi髇 de t韙ulo expedido o convalidado por la Escuela Oficial de Turismo.

Dos. La designaci髇 del Director se har� por la empresa, que habr� de notificar el nombramiento a la Direcci髇 General de Empresas y Actividades Tur韘ticas, la cual, mediante justa causa, previa instrucci髇 de expediente, podr� acordar la suspensi髇 en su funciones.

Art韈ulo quince

Uno. El Director del establecimiento y, en su defecto, el titular de la empresa, responder� de que el personal a sus 髍denes sea el determinado en las respectivas reglamentaciones y de que 閟te cumpla rigurosamente todos sus preceptos.

Dos. El Director pondr� especial cuidado en que el trato a la clientela por parte del personal sea amable y cort閟, y en que el servicio se preste con la mayor rapidez y eficacia.

Art韈ulo diecis閕s

Uno. Los establecimientos de las Empresas Tur韘ticas a que se refiere el presente Estatuto tendr醤 la consideraci髇 de p鷅licos, siendo libre el acceso a los mismos, sin otra restricci髇 que la de someterse la clientela a las prescripciones de esta disposici髇 y reglamentaciones espec韋icas de cada actividad.

Dos. Sin embargo, por razones de edad, moralidad, higiene, enfermedad o convivencia podr醤 autorizarse las oportunas limitaciones.

Art韈ulo diecisiete

Las empresas o sus establecimientos no podr醤 reservar anticipadamente la totalidad de sus plazas, debiendo tener siempre a la libre, inmediata y directa disposici髇 de sus clientes un determinado porcentaje de las mismas, que ser� fijado reglamentariamente.

Art韈ulo dieciocho

Uno. Cuando la prestaci髇 del servicio suponga la ocupaci髇 de plazas o habitaciones por parte de los usuarios, 閟tos podr醤 permanecer en su disfrute durante el tiempo convenido. No obstante, la Direcci髇 del establecimiento podr� dar por terminada su estancia por incumplimiento de las normas generales de urbanidad, higiene o convivencia, sin perjuicio de la posible reclamaci髇 del interesado y subsiguiente responsabilidad de la Direcci髇 en caso de probado abuso.

Dos. La continuaci髇 en el disfrute de los servicios por mayor tiempo del convenido estar� siempre condicionada al mutuo acuerdo entre la Direcci髇 y el cliente o, en su defecto, a lo que decida, en el plazo de veinticuatro horas, la Delegaci髇 Provincial de Informaci髇 y Turismo correspondiente.

Tres. Reglamentariamente se determinar醤 las especiales circunstancias que deber醤 tenerse en cuenta para el desarrollo de lo anteriormente establecido, de conformidad con las caracter韘ticas peculiares de cada actividad.

Art韈ulo diecinueve

El Ministerio de Informaci髇 y Turismo podr� determinar reglamentariamente la exigencia y circunstancias de los t韙ulos o documentos que acrediten la relaci髇 de servicio entre las empresas tur韘ticas y sus clientes.

Art韈ulo veinte

Constituyen obligaciones de las empresas:

• a) Poner en conocimiento de sus clientes, antes de la contrataci髇 de los servicios, los precios autorizados para los mismos, en la forma en que reglamentariamente se establezca, as� como informarles de las normas de aplicaci髇 al establecimiento, debiendo tener a disposici髇 de los usuarios un ejemplar del presente Estatuto y disposiciones complementarias.
• b) Facilitar los servicios en los t閞minos en que hayan sido contratados y de acuerdo con las respectivas reglamentaciones o, en su defecto, con los usos y costumbres.
• c) Facturar los precios de acuerdo con los usos y costumbres y m醨genes comerciales habituales existentes en establecimientos an醠ogos, sin rebasar, en ning鷑 caso, los l韒ites autorizados.

Art韈ulo veintiuno

Los clientes tienen las siguientes obligaciones:

• a) Observar las normas usuales de urbanidad, higiene y convivencia.
• b) Someterse a las prescripciones particulares de las empresas cuyos servicios contraten en cuanto no contradigan lo dispuesto en el presente Estatuto ni en las respectivas reglamentaciones particulares.
• c) Satisfacer el precio de los servicios facturados de acuerdo con el apartado c) del art韈ulo anterior.

Art韈ulo veintid髎

...

Art韈ulo veintitr閟

Uno. Las infracciones que se cometan contra lo preceptuado en el presente Estatuto y en los Reglamentos Reguladores de las Empresas y de las Actividades Tur韘ticas dar醤 lugar a la correspondiente responsabilidad administrativa, que se har� efectiva mediante la imposici髇 de alguna o varias de las siguientes sanciones:

• a) Apercibimiento.
• b) Multa.
• c) Suspensi髇 de las actividades de la empresa o clausura del establecimiento hasta seis meses.
• d) Cese definitivo de las actividades de la empresa o clausura definitiva del establecimiento.
• e) Suspensi髇 en el ejercicio de actividades profesionales individuales hasta seis meses.
• f) Baja definitiva en la profesi髇 o revocaci髇 del t韙ulo o licencia.

Dos. Con independencia de las sanciones enumeradas la percepci髇 de precios superiores a los autorizados producir�, en todo caso, la obligaci髇 inmediata de restituir lo indebidamente percibido.

Tres. En consideraci髇 a los perjuicios que pudieran resultar por aplicaci髇 de la sanci髇 establecida en el apartado c) del p醨rafo uno de este art韈ulo, tanto para los intereses generales del turismo como para los de la empresa de que se trate, dicha sanci髇 podr� sustituirse por el abono al Tesoro de los beneficios que el establecimiento hubiera producido durante el tiempo de duraci髇 de aquella sanci髇. Para calcular dichos beneficios se efectuar� por el Servicio de Inspecci髇 de la Direcci髇 General de Empresas y Actividades Tur韘ticas una revisi髇 de la contabilidad de la empresa o del establecimiento, a fin de estimar el importe de aqu閘las durante el per韔do por el que se haya decretado el cese o clausura; cuando por este medio no sea posible obtener el c醠culo expresado, se intervendr� la administraci髇 de la empresa o establecimiento por el Centro Directivo antes citado para hacer efectivo el percibo de dichos beneficios.

Cuatro. Las sanciones de car醕ter administrativo, establecidas en este art韈ulo no ser醤 obst醕ulo a la responsabilidad penal o civil en que se pudiera incurrir. Cuando existan indicios de responsabilidad criminal se pasar� el tanto de culpa a los Tribunales competentes.

Art韈ulo veinticuatro

En la imposici髇 de las sanciones se atender� a la naturaleza y circunstancia de la infracci髇, antecedentes y capacidad econ髆ica del infractor, los perjuicios originados a los clientes y al prestigio de la profesi髇 o actividad o a los intereses tur韘ticos.

Art韈ulo veinticinco

Uno. Las Delegaciones Provinciales del Ministerio de Informaci髇 y Turismo podr醤 imponer la sanci髇 de apercibimiento, dando cuenta, en tal caso, a la Direcci髇 General de Empresas y Actividades Tur韘ticas.

Dos. Corresponde al Ministro de Informaci髇 y Turismo la imposici髇 de multas hasta quinientas mil pesetas, pudiendo delegar en el Subsecretario de Turismo la facultad de imponer aquellas cuya cuant韆 no exceda de doscientas cincuenta mil pesetas; en el Director general de Empresas y Actividades Tur韘ticas las que no excedan de cien mil pesetas, y en los Delegados provinciales del Ministerio las que no sean superiores a veinticinco mil pesetas.

Tres. Cuando especiales circunstancias lo aconsejen, el Ministro de Informaci髇 y Turismo podr� elevar propuesta al Gobierno para la imposici髇 de multas en cuant韆 superior a quinientas mil pesetas.

Cuatro. Las sanciones a las que se refieren los apartados c) y e) del art韈ulo veintitr閟 ser醤 acordadas por el Subsecretario de Turismo, a propuesta de la Direcci髇 General de Empresas y Actividades Tur韘ticas, y las de los apartados d) y f) por el Ministro de Informaci髇 y Turismo, a propuesta de dicho Centro Directivo, debidamente confirmada por la Subsecretar韆 de Turismo, mediante Orden ministerial.

Art韈ulo veintis閕s

La tramitaci髇 de los expedientes para la imposici髇 de sanciones se ajustar� en todo caso al procedimiento establecido sobre la materia en el Ministerio de Informaci髇 y Turismo.

Art韈ulo veintisiete

Uno. La constituci髇 y funcionamiento de las empresas que desarrollen actividades tur韘ticas privadas, conforme a lo establecido en el p醨rafo tres del art韈ulo primero de este Estatuto, as� como el ejercicio de estas actividades, quedar醤 sujetos a las regulaciones espec韋icas que en cada caso hayan dictado los Organismos competentes.

Dos. No obstante, las empresas que ejerzan dichas actividades tur韘ticas deber醤 cuidar el perfecto estado de sus instalaciones, la correcta prestaci髇 del servicio y el buen trato a la clientela, as� como percibir por sus servicios los precios autorizados o, en su defecto, los normales en el mercado.

Art韈ulo veintiocho

Uno. Las infracciones que se cometan contra lo dispuesto en el art韈ulo anterior podr醤 ser sancionadas por el Ministerio de Informaci髇 y Turismo, de acuerdo con las atribuciones se馻ladas en el art韈ulo siete de este Estatuto, con apercibimiento o multa, entendi閚dose reducidos en un cincuenta por ciento los l韒ites de cuant韆 se馻lados en el p醨rafo segundo del art韈ulo veinticinco.

Dos. La imposici髇 de las mencionadas sanciones, con motivo de reclamaci髇 presentada por la clientela o de inspecci髇 efectuada por el Ministerio de Informaci髇 y Turismo, se har� previo expediente, cuya tramitaci髇 se ajustar� en todo caso al procedimiento establecido sobre la materia en el Ministerio de Informaci髇 y Turismo y en el que se dar� audiencia al Organismo competente por raz髇 de la actividad de que se trate.

Primera

Sin perjuicio de lo establecido en la disposici髇 final siguiente, quedan derogadas:

En materia de Hosteler韆, el art韈ulo tercero del Decreto mil quinientos trece/mil novecientos cincuenta y nueve, de dieciocho de agosto; la Orden de catorce de junio de mil novecientos cincuenta y siete y los art韈ulos diez al quince de la de siete de noviembre de mil novecientos sesenta y dos, ambas del Ministerio de Informaci髇 y Turismo, y art韈ulo primero de la Orden del Ministerio de la Gobernaci髇 de treinta de septiembre de mil novecientos cincuenta y nueve.

Respecto a Acampamentos, el Decreto de catorce de diciembre de mil novecientos cincuenta y seis y las normas primera a octava, novena, p醨rafo primero, y d閏ima de la Orden conjunta de los Ministerios de la Gobernaci髇 y de Informaci髇 y Turismo de treinta de abril de mil novecientos cincuenta y siete.

En materia de Agencias de Viajes, el art韈ulo catorce del Decreto setecientos treinta y cinco/mil novecientos sesenta y dos, de veintinueve de marzo, y los art韈ulos setenta a setenta y cuatro, ambos inclusive, de la Orden del Ministerio de Informaci髇 y Turismo de veintis閕s de febrero de mil novecientos sesenta y tres.

En lo referente al ejercicio de Actividades Tur韘tico-Informativas Privadas, los art韈ulos sesenta y ocho a setenta y tres del Reglamento aprobado por Orden del Ministerio de Informaci髇 y Turismo de treinta y uno de enero de mil novecientos sesenta y cuatro.

Segunda

Se autoriza al Ministerio de Informaci髇 y Turismo para dictar los Reglamentos de aplicaci髇 concreta a las distintas actividades tur韘ticas sujetas a su competencia, manteni閚dose entre tanto vigente, con car醕ter transitorio, la normativa que se deroga en la disposici髇 final anterior, en cuanto no se oponga a lo dispuesto en el presente Estatuto.

Tercera

Hasta tanto el Ministerio de Informaci髇 y Turismo no dicte una disposici髇 en contrario, la exigencia del art韈ulo catorce, p醨rafo primero, de este Estatuto se entender� cumplida siempre que se aporte certificado de aptitud expedido o convalidado por este Ministerio o se justifique que la persona que ejerce el cargo de Director de la empresa o del establecimiento ha desempe馻do dicho cargo u otro t閏nico de responsabilidad en una empresa tur韘tica p鷅lica o privada durante un plazo no inferior a dos a駉s.