Art韈ulo 59 羗bito de aplicaci髇

1. Son contratos con consumidores y usuarios los realizados entre un consumidor o un usuario y un empresario.

2. Los contratos con consumidores y usuarios se regir醤, en todo lo que no est� expresamente establecido en esta norma o en leyes especiales, por el derecho com鷑 aplicable a los contratos.

La regulaci髇 sectorial de los contratos con los consumidores y usuarios deber� respetar el nivel de protecci髇 dispensado en esta ley, sin perjuicio de que prevalezcan y sean de aplicaci髇 preferente las disposiciones sectoriales respecto de aquellos aspectos expresamente previstos en las disposiciones del derecho de la Uni髇 Europea de las que traigan causa.

No obstante lo previsto en el p醨rafo anterior, la regulaci髇 sectorial podr� elevar el nivel de protecci髇 conferido por esta ley siempre que respete, en todo caso, las disposiciones del derecho de la Uni髇 Europea.

N鷐ero 2 del art韈ulo 59 redactado por el apartado diez del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

3. Los contratos con consumidores y usuarios que incorporen condiciones generales de la contrataci髇 est醤 sometidos, adem醩, a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contrataci髇.

Art韈ulo 59 bis Definiciones

1. A los efectos de este libro se entender� por:

• a) "contrato de venta": todo contrato en virtud del cual el empresario transmita o se comprometa a transmitir a un consumidor la propiedad de ciertos bienes y el consumidor pague o se comprometa a pagar su precio, incluido cualquier contrato cuyo objeto est� constituido a la vez por bienes y servicios.
• b) "contrato de servicios": todo contrato, con excepci髇 de un contrato de venta, en virtud del cual el empresario preste o se comprometa a prestar un servicio al consumidor y usuario y 閟te pague o se comprometa a pagar su precio.
• c) "contrato complementario": un contrato por el cual el consumidor y usuario adquiera bienes o servicios sobre la base de otro contrato celebrado con un empresario, incluidos los contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento, y dichos bienes o servicios sean proporcionados por el empresario o un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario.
• d) "establecimiento mercantil": toda instalaci髇 inmueble de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma permanente; o toda instalaci髇 m髒il de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma habitual.
• e) "bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario": todo bien no prefabricado para cuya elaboraci髇 sea determinante una elecci髇 o decisi髇 individual por parte del consumidor y usuario.
• f) "soporte duradero": todo instrumento que permita al consumidor y usuario y al empresario almacenar informaci髇 que se le haya dirigido personalmente de forma que en el futuro pueda consultarla durante un per韔do de tiempo acorde con los fines de dicha informaci髇 y que permita su fiel reproducci髇. Entre otros, tiene la consideraci髇 de soporte duradero, el papel, las memorias USB, los CD-ROM, los DVD, las tarjetas de memoria o los discos duros de ordenador, los correos electr髇icos, as� como los mensajes SMS.
• g) "servicio financiero": todo servicio en el 醡bito bancario, de cr閐ito, de seguros, de pensi髇 privada, de inversi髇 o de pago.
• h) "subasta p鷅lica": procedimiento de contrataci髇 transparente y competitivo en virtud del cual el empresario ofrece bienes o servicios a los consumidores y usuarios que asistan o puedan asistir a la subasta en persona, dirigido por un subastador y en el que el adjudicatario est� obligado a comprar los bienes o servicios.
• i) "contenido digital": los datos producidos y suministrados en formato digital.
• j) "garant韆 comercial": todo compromiso asumido por un empresario o un productor (el "garante") frente al consumidor y usuario, adem醩 de sus obligaciones legales con respecto a la garant韆 de conformidad, de reembolsar el precio pagado, sustituir o reparar el bien o prestar un servicio relacionado con 閘, en caso de que no se cumplan las especificaciones o cualquier otro elemento no relacionado con la conformidad del bien con el contrato, enunciados en el documento de garant韆 o en la publicidad correspondiente, disponible en el momento o antes de la celebraci髇 del contrato.

2. A los efectos de este libro, t韙ulo I, cap韙ulo I, art韈ulos 66 bis y 66 ter y del t韙ulo III, se consideran bienes a las cosas muebles corporales, excepto los vendidos por la autoridad correspondiente tras un embargo u otra medida similar. El agua, el gas y la electricidad se considerar醤 "bienes" cuando est閚 envasados para su comercializaci髇 en un volumen delimitado o en cantidades determinadas.

Art韈ulo 59 bis introducido por el apartado once del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 60 Informaci髇 previa al contrato

1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deber� facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la informaci髇 relevante, veraz y suficiente sobre las caracter韘ticas principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jur韉icas y econ髆icas.

2. Ser醤 relevantes las obligaciones de informaci髇 sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y cualesquiera otras que resulten de aplicaci髇 y, adem醩:

• a) Las caracter韘ticas principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios.
• b) La identidad del empresario, incluidos los datos correspondientes a la raz髇 social, el nombre comercial, su direcci髇 completa y su n鷐ero de tel閒ono y, en su caso, del empresario por cuya cuenta act鷈.
• c) El precio total, incluidos todos los impuestos y tasas. Si por la naturaleza de los bienes o servicios el precio no puede calcularse razonablemente de antemano o est� sujeto a la elaboraci髇 de un presupuesto, la forma en que se determina el precio as� como todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales.

  En toda informaci髇 al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informar� del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicaci髇, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiaci髇, utilizaci髇 de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.

• d) Los procedimientos de pago, entrega y ejecuci髇, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestaci髇 del servicio.
• e) Adem醩 del recordatorio de la existencia de una garant韆 legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garant韆s comerciales.
• f) La duraci髇 del contrato, o, si el contrato es de duraci髇 indeterminada o se prolonga de forma autom醫ica, las condiciones de resoluci髇. Adem醩, de manera expresa, deber� indicarse la existencia de compromisos de permanencia o vinculaci髇 de uso exclusivo de los servicios de un determinado prestador as� como las penalizaciones en caso de baja en la prestaci髇 del servicio.
• g) La lengua o lenguas en las que podr� formalizarse el contrato, cuando no sea aquella en la que se le ha ofrecido la informaci髇 previa a la contrataci髇.
• h) La existencia del derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor y usuario, el plazo y la forma de ejercitarlo.
• i) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas t閏nicas de protecci髇 aplicables, como son, entre otras, la protecci髇 a trav閟 de la gesti髇 de los derechos digitales o la codificaci髇 regional.
• j) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que conozca, como son, entre otros, el sistema operativo, la versi髇 necesaria o determinados elementos de los soportes f韘icos.
• k) El procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, as� como, en su caso, la informaci髇 sobre el sistema extrajudicial de resoluci髇 de conflictos prevista en el art韈ulo 21.4.

3. El apartado 1 se aplicar� tambi閚 a los contratos para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, calefacci髇 mediante sistemas urbanos y contenido digital que no se preste en un soporte material.

4. La informaci髇 precontractual debe facilitarse al consumidor y usuario de forma gratuita y al menos en castellano.

Art韈ulo 60 redactado por el apartado doce del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 60 bis Pagos adicionales

1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato u oferta, el empresario deber� obtener su consentimiento expreso para todo pago adicional a la remuneraci髇 acordada para la obligaci髇 contractual principal del empresario. Estos suplementos opcionales se comunicar醤 de una manera clara y comprensible y su aceptaci髇 por el consumidor y usuario se realizar� sobre una base de opci髇 de inclusi髇. Si el empresario no ha obtenido el consentimiento expreso del consumidor y usuario, pero lo ha deducido utilizando opciones por defecto que 閟te debe rechazar para evitar el pago adicional, el consumidor y usuario tendr� derecho al reembolso de dicho pago.

2. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de las obligaciones a que este art韈ulo se refiere.

Art韈ulo 60 bis introducido por el apartado trece del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 60 ter Cargos por la utilizaci髇 de medios de pago

1. Los empresarios no podr醤 facturar a los consumidores y usuarios, por el uso de determinados medios de pago, cargos que superen el coste soportado por el empresario por el uso de tales medios.

2. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de las obligaciones a que este art韈ulo se refiere.

Art韈ulo 60 ter introducido por el apartado catorce del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 61 Integraci髇 de la oferta, promoci髇 y publicidad en el contrato

1. La oferta, promoci髇 y publicidad de los bienes o servicios se ajustar醤 a su naturaleza, caracter韘ticas, utilidad o finalidad y a las condiciones jur韉icas o econ髆icas de la contrataci髇.

2. El contenido de la oferta, promoci髇 o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jur韉icas o econ髆icas y garant韆s ofrecidas ser醤 exigibles por los consumidores y usuarios, a鷑 cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deber醤 tenerse en cuenta en la determinaci髇 del principio de conformidad con el contrato.

3. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cl醬sulas m醩 beneficiosas, estas prevalecer醤 sobre el contenido de la oferta, promoci髇 o publicidad.

Art韈ulo 62 Contrato

1. En la contrataci髇 con consumidores y usuarios debe constar de forma inequ韛oca su voluntad de contratar o, en su caso, de poner fin al contrato.

2. Se proh韇en, en los contratos con consumidores y usuarios, las cl醬sulas que impongan obst醕ulos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato.

3. En particular, en los contratos de prestaci髇 de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado se proh韇en las cl醬sulas que establezcan plazos de duraci髇 excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin al contrato.

El consumidor y usuario podr� ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebr�, sin ning鷑 tipo de sanci髇 o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la p閞dida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecuci髇 unilateral de las cl醬sulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijaci髇 de indemnizaciones que no se correspondan con los da駉s efectivamente causados.

4. Los contratos de prestaci髇 de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado deber醤 contemplar expresamente el procedimiento a trav閟 del cual el consumidor y usuario puede ejercer su derecho a poner fin al contrato.

Art韈ulo 63 Confirmaci髇 documental de la contrataci髇 realizada

1. En los contratos con consumidores y usuarios se entregar� recibo justificante, copia o documento acreditativo con las condiciones esenciales de la operaci髇, incluidas las condiciones generales de la contrataci髇, aceptadas y firmadas por el consumidor y usuario, cuando 閟tas sean utilizadas en la contrataci髇.

2. Salvo lo previsto legalmente en relaci髇 con los contratos que, por prescripci髇 legal, deban formalizarse en escritura p鷅lica, la formalizaci髇 del contrato ser� gratuita para el consumidor, cuando legal o reglamentariamente deba documentarse 閟te por escrito o en cualquier otro soporte de naturaleza duradera.

3. En los contratos con consumidores y usuarios, estos tendr醤 derecho a recibir la factura en papel. En su caso, la expedici髇 de la factura electr髇ica estar� condicionada a que el empresario haya obtenido previamente el consentimiento expreso del consumidor. La solicitud del consentimiento deber� precisar la forma en la que se proceder� a recibir la factura electr髇ica, as� como la posibilidad de que el destinatario que haya dado su consentimiento pueda revocarlo y la forma en la que podr� realizarse dicha revocaci髇.

El derecho del consumidor y usuario a recibir la factura en papel no podr� quedar condicionado al pago de cantidad econ髆ica alguna.

N鷐ero 3 del art韈ulo 63 introducido por el apartado quince del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo; correcci髇 de errores 獴.O.E.� 14 mayo ). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 64 Documentaci髇 complementaria en la compraventa de viviendas

En el caso de viviendas cuya primera transmisi髇 se efect鷈 despu閟 de la entrada en vigor de esta norma, se facilitar� adem醩 la documentaci髇 prevista en la Ley de Ordenaci髇 de la Edificaci髇 o norma auton髆ica que resulte de aplicaci髇.

Art韈ulo 65 Integraci髇 del contrato

Los contratos con los consumidores y usuarios se integrar醤, en beneficio del consumidor, conforme al principio de buena fe objetiva, tambi閚 en los supuestos de omisi髇 de informaci髇 precontractual relevante.

Art韈ulo 66 Comparecencia personal del consumidor y usuario

En la contrataci髇 con consumidores y usuarios no se podr� hacer obligatoria la comparecencia personal del consumidor y usuario para realizar cobros, pagos o tr醡ites similares, debiendo garantizarse, en todo caso, la constancia del acto realizado.

Art韈ulo 66 bis Entrega de los bienes comprados mediante un contrato de venta

1. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario entregar� los bienes mediante la transmisi髇 de su posesi髇 material o control al consumidor y usuario, sin ninguna demora indebida y en un plazo m醲imo de 30 d韆s naturales a partir de la celebraci髇 del contrato.

2. Si el empresario no cumple su obligaci髇 de entrega, el consumidor y usuario lo emplazar� para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendr� derecho a resolver el contrato.

Lo dispuesto en este apartado no ser� aplicable cuando el empresario haya rechazado entregar los bienes o el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en su celebraci髇 o cuando el consumidor y usuario informe al empresario, antes de la celebraci髇 del contrato, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, si el empresario no cumple su obligaci髇 de entrega de los bienes en el plazo acordado con el consumidor y usuario, o en el plazo fijado en el apartado 1, el consumidor y usuario tendr� derecho a resolver el contrato de inmediato.

3. Cuando se haya resuelto el contrato, el empresario deber� proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el consumidor y usuario en virtud del mismo.

N鷐ero 3 del art韈ulo 66 bis redactado por el apartado uno de la disposici髇 final primera del R.D.-ley 9/2017, de 26 de mayo, por el que se transponen directivas de la Uni髇 Europea en los 醡bitos financiero, mercantil y sanitario, y sobre el desplazamiento de trabajadores (獴.O.E.� 27 mayo). Vigencia: 27 mayo 2017

4. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento de los plazos a que se refiere este art韈ulo.

Art韈ulo 66 bis introducido por el apartado diecis閕s del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 66 ter Transmisi髇 del riesgo

Cuando el empresario env韊 al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de p閞dida o deterioro de 閟tos se transmitir� al consumidor y usuario cuando 閘 o un tercero por 閘 indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesi髇 material. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitir� al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a 閟te.

Art韈ulo 66 ter introducido por el apartado diecisiete del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 66 qu醫er Prohibici髇 de env韔s y suministros no solicitados

1. Queda prohibido el env韔 y el suministro al consumidor y usuario de bienes, de agua, gas o electricidad, de calefacci髇 mediante sistemas urbanos, de contenido digital o de prestaci髇 de servicios no solicitados por 閘, cuando dichos env韔s y suministros incluyan una pretensi髇 de pago de cualquier naturaleza.

En caso de que as� se haga, y sin perjuicio de la infracci髇 que ello suponga, el consumidor y usuario receptor no estar� obligado a su devoluci髇 o custodia, ni podr� reclam醨sele pago alguno por parte del empresario que envi� el bien o suministr� el servicio no solicitado. En tal caso, la falta de respuesta del consumidor y usuario a dicho env韔, suministro o prestaci髇 de servicios no solicitados no se considerar� consentimiento.

En caso de contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacci髇 mediante sistemas urbanos, en los que el suministro ya se estuviera prestando previamente al suministro no solicitado al nuevo suministrador, se entender� el inter閟 del consumidor en continuar con el suministro del servicio con su suministrador anterior, volviendo a ser suministrado por 閟te qui閚 tendr� derecho a cobrar los suministros a la empresa que suministr� indebidamente.

2. Si el consumidor y usuario decide devolver los bienes recibidos no responder� por los da駉s o dem閞itos sufridos, y tendr� derecho a ser indemnizado por los gastos y por los da駉s y perjuicios que se le hubieran causado.

Art韈ulo 66 qu醫er introducido por el apartado dieciocho del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 67 Normas de derecho internacional privado

1. La ley aplicable a los contratos celebrados con consumidores y usuarios se determinar� por lo previsto en el Reglamento (CE) n.^o 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I), as� como por las dem醩 disposiciones del Derecho de la Uni髇 Europea que les sean de aplicaci髇. Cuando no se haya podido determinar el contenido de la ley extranjera, se aplicar� subsidiariamente la ley material espa駉la.

2. Las normas de protecci髇 frente a las cl醬sulas abusivas contenidas en los art韈ulos 82 a 91, ambos inclusive, ser醤 aplicables a los consumidores y usuarios, cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando 閟te mantenga una estrecha relaci髇 con el territorio de un Estado miembro del Espacio Econ髆ico Europeo.

Se entender�, en particular, que existe un v韓culo estrecho cuando el empresario ejerciere sus actividades en uno o varios Estados miembros del Espacio Econ髆ico Europeo, o por cualquier medio de publicidad o comunicaci髇 dirigiere tales actividades a uno o varios Estados miembros y el contrato estuviere comprendido en el marco de esas actividades. En los contratos relativos a inmuebles se entender�, asimismo, que existe un v韓culo estrecho cuando se encuentren situados en el territorio de un Estado miembro.

3. Las normas de protecci髇 en materia de garant韆s contenidas en los art韈ulos 114 a 126 ambos inclusive, ser醤 aplicables a los consumidores y usuarios, cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando 閟te mantenga una estrecha relaci髇 con el territorio de un Estado miembro del Espacio Econ髆ico Europeo.

Se entender�, en particular, que existe un v韓culo estrecho cuando el bien haya de utilizarse, ejercitarse el derecho o realizarse la prestaci髇 en alguno de los Estados miembros de la Uni髇 Europea, o el contrato se hubiera celebrado total o parcialmente en cualquiera de ellos, o una de las partes sea ciudadano de un Estado miembro de la Uni髇 Europea o presente el negocio jur韉ico cualquier otra conexi髇 an醠oga o v韓culo estrecho con el territorio de la Uni髇 Europea.

Art韈ulo 67 redactado por el apartado diecinueve del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 68 Contenido y r間imen del derecho de desistimiento

1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notific醤doselo as� a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisi髇 y sin penalizaci髇 de ninguna clase.

Ser醤 nulas de pleno de derecho las cl醬sulas que impongan al consumidor y usuario una penalizaci髇 por el ejercicio de su derecho de desistimiento.

2. El consumidor tendr� derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando as� se le reconozca en la oferta, promoci髇 publicidad o en el propio contrato.

3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regir� en primer t閞mino por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este T韙ulo.

Art韈ulo 69 Obligaci髇 de informar sobre el derecho de desistimiento

1. Cuando la ley atribuya el derecho de desistimiento al consumidor y usuario, el empresario contratante deber� informarle por escrito en el documento contractual, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio, incluidas las modalidades de restituci髇 del bien o servicio recibido. Deber� entregarle, adem醩, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y direcci髇 de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificaci髇 del contrato y de los contratantes a que se refiere.

2. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior.

Art韈ulo 70 Formalidades para el ejercicio del desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento no estar� sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerar� v醠idamente ejercitado mediante el env韔 del documento de desistimiento o mediante la devoluci髇 de los productos recibidos.

Art韈ulo 71 Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento

1. El consumidor y usuario dispondr� de un plazo m韓imo de catorce d韆s naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de informaci髇 y documentaci髇 establecido en el art韈ulo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computar� desde la recepci髇 del bien objeto del contrato o desde la celebraci髇 de 閟te si el objeto del contrato fuera la prestaci髇 de servicios.

3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de informaci髇 y documentaci髇 sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizar� doce meses despu閟 de la fecha de expiraci髇 del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entreg� el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de 閟te fuera la prestaci髇 de servicios.

Si el deber de informaci髇 y documentaci髇 se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezar� a contar desde ese momento.

4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendr� en cuenta la fecha de expedici髇 de la declaraci髇 de desistimiento.

Art韈ulo 71 redactado por el apartado veinte del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 72 Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento

Corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este cap韙ulo.

Art韈ulo 73 Gastos vinculados al desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicar� gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerar� lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestaci髇.

Art韈ulo 74 Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento

1. Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deber醤 restituirse rec韕rocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los art韈ulos 1.303 y 1.308 del C骴igo Civil.

2. El consumidor y usuario no tendr� que rembolsar cantidad alguna por la disminuci髇 del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.

3. El consumidor y usuario tendr� derecho al rembolso de los gastos necesarios y 鷗iles que hubiera realizado en el bien.

4. En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalizaci髇 por baja, o cese prematuro de la relaci髇 contractual, ser� proporcional al n鷐ero de d韆s no efectivos del compromiso de permanencia acordado.

N鷐ero 4 del art韈ulo 74 introducido por el apartado veintiuno del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 75 Imposibilidad de devolver la prestaci髇 por parte del consumidor y usuario

1. La imposibilidad de devolver la prestaci髇 objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por p閞dida, destrucci髇 u otra causa no privar醤 a 閟te de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

En estos casos, cuando la imposibilidad de devoluci髇 le sea imputable, el consumidor y usuario responder� del valor de mercado que hubiera tenido la prestaci髇 en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisici髇, en cuyo caso responder� de 閟te.

2. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de informaci髇 y documentaci髇 sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devoluci髇 s髄o ser� imputable al consumidor y usuario cuando 閟te hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.

Art韈ulo 76 Devoluci髇 de sumas percibidas por el empresario

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estar� obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retenci髇 de gastos. La devoluci髇 de estas sumas deber� efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d韆s naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisi髇 de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. P醨rafo primero del art韈ulo 76 redactado por el apartado veintid髎 del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendr� derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que adem醩 se le indemnicen los da駉s y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Art韈ulo 76 bis Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art韈ulo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de cr閐ito al consumo, el ejercicio, por parte del consumidor y usuario de su derecho de desistimiento conforme a las disposiciones de esta ley, tendr� por efecto la extinci髇 autom醫ica y sin coste alguno para el consumidor y usuario de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento en los que, sin perjuicio de su extinci髇 autom醫ica, el consumidor y usuario deber� asumir los costes previstos en los art韈ulos 107.2 y 108 de esta norma.

2. Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deber醤 restituirse rec韕rocamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d韆s naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisi髇 de desistir del contrato principal.

En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo se馻lado, el consumidor y usuario podr� reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los da駉s y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

El consumidor y usuario tendr� derecho al reembolso de los gastos necesarios y 鷗iles que hubiera realizado en el bien.

3. En caso de que al consumidor y usuario le sea imposible devolver la prestaci髇 objeto del contrato complementario por p閞dida, destrucci髇 u otra causa que le sea imputable, responder� del valor de mercado que hubiera tenido la prestaci髇 en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisici髇, en cuyo caso responder� de 閟te.

4. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de informaci髇 y documentaci髇 sobre el derecho de desistimiento del contrato principal, la imposibilidad de devoluci髇 s髄o ser� imputable al consumidor y usuario cuando 閟te hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.

5. Lo dispuesto en los apartados anteriores ser� tambi閚 de aplicaci髇 a los contratos complementarios de otros celebrados a distancia o fuera del establecimiento, regulados en el t韙ulo III del libro II de esta ley.

Art韈ulo 76 bis introducido por el apartado veintitr閟 del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 77 Desistimiento de un contrato vinculado a financiaci髇 al consumidor y usuario

Cuando se ejercite el derecho de desistimiento en los contratos celebrados entre un empresario y un consumidor y usuario, incluidos los contratos a distancia y los celebrados fuera del establecimiento mercantil del empresario, y el precio a abonar por el consumidor y usuario haya sido total o parcialmente financiado mediante un cr閐ito concedido por el empresario contratante o por parte de un tercero, previo acuerdo de 閟te con el empresario contratante, el ejercicio del derecho de desistimiento implicar� al tiempo la resoluci髇 del cr閐ito sin penalizaci髇 alguna para el consumidor y usuario.

Art韈ulo 77 redactado por el apartado veinticuatro del art韈ulo 鷑ico de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (獴.O.E.� 28 marzo). Las disposiciones de la citada Ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.Vigencia: 29 marzo 2014 Efectos / Aplicaci髇: 13 junio 2014

Art韈ulo 78 Acciones de nulidad o resoluci髇

La falta de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo fijado no ser� obst醕ulo para el posterior ejercicio de las acciones de nulidad o resoluci髇 del contrato cuando procedan conforme a derecho.

Art韈ulo 79 Derecho contractual de desistimiento

A falta de previsiones espec韋icas en la oferta, promoci髇, publicidad o en el propio contrato el derecho de desistimiento reconocido contractualmente, 閟te se ajustar� a lo previsto en este t韙ulo.

El consumidor y usuario que ejercite el derecho de desistimiento contractualmente reconocido no tendr� en ning鷑 caso obligaci髇 de indemnizar por el desgaste o deterioro del bien o por el uso del servicio debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisi髇 sobre su adquisici髇 definitiva.

En ning鷑 caso podr� el empresario exigir anticipo de pago o prestaci髇 de garant韆s, incluso la aceptaci髇 de efectos que garanticen un eventual resarcimiento en su favor para el caso de que se ejercite el derecho de desistimiento.