Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre

• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• PRE罬BULO
• Art韈ulo 鷑ico燤odificaci髇 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • Disposici髇 adicional primera燫esponsabilidad por incumplimiento de las Administraciones p鷅licas
  • Disposici髇 adicional segunda燤odificaci髇 del apartado 4 del art韈ulo 11 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, y se a馻de un nuevo apartado 5 al art韈ulo 11, quedando redactados de la siguiente forma
  • Disposici髇 adicional tercera營ntegraci髇 en el Sistema Nacional de Salud del personal de los Montep韔s de las Administraciones P鷅licas de Navarra
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • Disposici髇 transitoria 鷑ica燫間imen transitorio
• DISPOSICIONES DEROGATORIAS
  • Disposici髇 derogatoria 鷑ica燚erogaci髇 normativa
• DISPOSICIONES FINALES
  • Disposici髇 final primera燤odificaci髇 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal
  • Disposici髇 final segunda燤odificaci髇 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci髇 del Comercio Minorista
  • Disposici髇 final tercera燤odificaci髇 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad
  • Disposici髇 final cuarta燤odificaci髇 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de cr閐ito al consumo
  • Disposici髇 final quinta營ncorporaci髇 del derecho de la Uni髇 Europea
  • Disposici髇 final sexta燤odificaci髇 de la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenaci髇 de las profesiones sanitarias
  • Disposici髇 final s閜tima燤odificaci髇 de la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesi髇 y calidad del Sistema Nacional de Salud
  • Disposici髇 final octava燤odificaci髇 de la disposici髇 adicional s閜tima de la Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud P鷅lica
  • Disposici髇 final novena燤odificaci髇 de la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad
  • Disposici髇 final d閏ima燫間imen de control de la publicidad de productos sanitarios
  • Disposici髇 final und閏ima燤odificaci髇 de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector El閏trico
  • Disposici髇 final duod閏ima燤odificaci髇 de la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco
  • Disposici髇 final decimotercera燛ntrada en vigor

Art韈ulo 鷑ico Modificaci髇 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre

El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, queda modificado como sigue:

• Uno. Se modifica el art韈ulo 3, que queda redactado en los siguientes t閞minos:

  獳rt韈ulo 3 Concepto general de consumidor y de usuario

  A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas f韘icas que act鷈n con un prop髎ito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi髇.

  Son tambi閚 consumidores a efectos de esta norma las personas jur韉icas y las entidades sin personalidad jur韉ica que act鷈n sin 醤imo de lucro en un 醡bito ajeno a una actividad comercial o empresarial.�

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• Dos. Se modifica el art韈ulo 4, que queda redactado como sigue:

  獳rt韈ulo 4 Concepto de empresario

  A efectos de lo dispuesto en esta norma, se considera empresario a toda persona f韘ica o jur韉ica, ya sea privada o p鷅lica, que act鷈 directamente o a trav閟 de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un prop髎ito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi髇.�

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• Tres. Se modifica el apartado 4 del art韈ulo 19, que queda redactado en los siguientes t閞minos:

  �4. Las normas previstas en esta ley en materia de pr醕ticas comerciales y las que regulan las pr醕ticas comerciales en materia de medicamentos, etiquetado, presentaci髇 y publicidad de los productos, indicaci髇 de precios, aprovechamiento por turno de bienes inmuebles, cr閐ito al consumo, comercializaci髇 a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores y usuarios, comercio electr髇ico, inversi髇 colectiva en valores mobiliarios, normas de conducta en materia de servicios de inversi髇, oferta p鷅lica o admisi髇 de cotizaci髇 de valores y seguros, incluida la mediaci髇 y cualesquiera otras normas que regulen aspectos concretos de las pr醕ticas comerciales desleales previstos en normas comunitarias prevalecer醤 en caso de conflicto sobre la legislaci髇 de car醕ter general aplicable a las pr醕ticas comerciales desleales.

  El incumplimiento de las disposiciones a que hace referencia este apartado ser� considerado en todo caso pr醕tica desleal por enga駉sa, en iguales t閞minos a lo dispuesto en el art韈ulo 19.2 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal en relaci髇 con las pr醕ticas enga駉sas reguladas en los art韈ulos 20 a 27 de dicha ley.�

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• Cuatro. Se modifica el apartado 2 del art韈ulo 20, que queda redactado en los siguientes t閞minos:

  �2. El incumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior ser� considerado pr醕tica desleal por enga駉sa en iguales t閞minos a los que establece el art韈ulo 7 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.�

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• Cinco. Se modifican los apartados 2 y 3 del art韈ulo 21, que quedan redactados del siguiente modo:

  �2. Las oficinas y servicios de informaci髇 y atenci髇 al cliente que las empresas pongan a disposici髇 del consumidor y usuario deber醤 asegurar que 閟te tenga constancia de sus quejas y reclamaciones, mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero. Si tales servicios utilizan la atenci髇 telef髇ica o electr髇ica para llevar a cabo sus funciones deber醤 garantizar una atenci髇 personal directa, m醩 all� de la posibilidad de utilizar complementariamente otros medios t閏nicos a su alcance.

  Las oficinas y servicios de informaci髇 y atenci髇 al cliente ser醤 dise馻dos utilizando medios y soportes que sigan los principios de accesibilidad universal y, en su caso, medios alternativos para garantizar el acceso a los mismos a personas con discapacidad o personas de edad avanzada.

  Se deber醤 identificar claramente los servicios de atenci髇 al cliente en relaci髇 a las otras actividades de la empresa, prohibi閚dose expresamente la utilizaci髇 de este servicio para la utilizaci髇 y difusi髇 de actividades de comunicaci髇 comercial de todo tipo.

  En caso de que el empresario ponga a disposici髇 de los consumidores y usuarios una l韓ea telef髇ica a efectos de comunicarse con 閘 en relaci髇 con el contrato celebrado, el uso de tal l韓ea no podr� suponer para el consumidor y usuario un coste superior a la tarifa b醩ica, sin perjuicio del derecho de los proveedores de servicios de telecomunicaciones de cobrar por este tipo de llamadas. A tal efecto, se entiende por tarifa b醩ica el coste ordinario de la llamada de que se trate, siempre que no incorpore un importe adicional en beneficio del empresario.

  3. En todo caso, y con pleno respeto a lo dispuesto en los apartados precedentes, los empresarios pondr醤 a disposici髇 de los consumidores y usuarios informaci髇 sobre la direcci髇 postal, n鷐ero de tel閒ono y n鷐ero de fax o direcci髇 de correo electr髇ico en la que el consumidor y usuario, cualquiera que sea su lugar de residencia, pueda interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar informaci髇 sobre los bienes o servicios ofertados o contratados. Los empresarios comunicar醤 su direcci髇 legal si esta no coincide con su direcci髇 habitual para la correspondencia.

  Los empresarios deber醤 dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo m醩 breve posible y en todo caso en el plazo m醲imo de un mes desde la presentaci髇 de la reclamaci髇. En caso de que en dicho plazo 閟ta no hubiera sido resuelta satisfactoriamente, los empresarios adheridos a un sistema extrajudicial de resoluci髇 de conflictos facilitar醤 al consumidor y usuario el acceso al mismo cuando 閟te re鷑a los requisitos previstos en la Recomendaci髇 98/257/CE de la Comisi髇, de 30 de marzo, relativa a los principios aplicables a los 髍ganos responsables de la soluci髇 extrajudicial de los litigios en materia de consumo y en la Recomendaci髇 2001/310/CE de la Comisi髇, de 4 de abril de 2001, relativa a los principios aplicables a los 髍ganos extrajudiciales de resoluci髇 consensual de litigios en materia de consumo o normativa que resulte de aplicaci髇 y, como tales, hayan sido notificados a la red comunitaria de 髍ganos nacionales de la soluci髇 extrajudicial de litigios en materia de consumo.�

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• Seis. Se a馻de un nuevo apartado 4 en el art韈ulo 47, que queda redactado del siguiente modo:

  �4. El incumplimiento de la obligaci髇 de suministrar las condiciones generales de la contrataci髇 que establece el art韈ulo 81.1 de esta ley podr� ser sancionado por los 髍ganos o entidades correspondientes de las Comunidades Aut髇omas y de las Corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores y usuarios. La Agencia Espa駉la de Consumo y Seguridad Alimentaria y Nutrici髇 podr� sancionar igualmente el incumplimiento de esta obligaci髇 en aquellos sectores que est閚 afectados por las competencias exclusivas del Estado.�

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• Siete. Se a馻de una nueva letra o) en el apartado 1 del art韈ulo 49, que queda redactada del siguiente modo:
  • 玱) La obstrucci髇 o negativa a suministrar las condiciones generales de la contrataci髇 que establece el art韈ulo 81.1 de esta ley.�
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• Ocho. Se a馻de un nuevo p醨rafo al final del art韈ulo 53, que queda redactado en los siguientes t閞minos:

  獳rt韈ulo 53 Acciones de cesaci髇

  (…)

  A cualquier acci髇 de cesaci髇 podr� acumularse siempre que se solicite la de nulidad y anulabilidad, la de incumplimiento de obligaciones, la de resoluci髇 o rescisi髇 contractual y la de restituci髇 de cantidades que se hubiesen cobrado en virtud de la realizaci髇 de las conductas o estipulaciones o condiciones generales declaradas abusivas o no transparentes, as� como la de indemnizaci髇 de da駉s y perjuicios que hubiere causado la aplicaci髇 de tales cl醬sulas o pr醕ticas. De dicha acci髇 acumulada accesoria conocer� el mismo juzgado encargado de la acci髇 principal, la de cesaci髇 por la v韆 prevista en la ley procesal.

  Ser醤 acumulables a cualquier acci髇 de cesaci髇 interpuesta por asociaciones de consumidores y usuarios la de nulidad y anulabilidad, de incumplimiento de obligaciones, la de resoluci髇 o rescisi髇 contractual y la de restituci髇 de cantidades que se hubiesen cobrado en virtud de la realizaci髇 de las conductas o estipulaciones o condiciones generales declaradas abusivas o no transparentes, as� como la de indemnizaci髇 de da駉s y perjuicios que hubiere causado la aplicaci髇 de tales cl醬sulas o pr醕ticas.�

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• Nueve. Se modifica el apartado 4 del art韈ulo 57 que queda redactado en los siguientes t閞minos:

  �4. No ser醤 vinculantes para los consumidores los convenios arbitrales suscritos con un empresario antes de surgir el conflicto. La suscripci髇 de dicho convenio, tendr� para el empresario la consideraci髇 de aceptaci髇 del arbitraje para la soluci髇 de las controversias derivadas de la relaci髇 jur韉ica a la que se refiera, siempre que el acuerdo de sometimiento re鷑a los requisitos exigidos por las normas aplicables.�

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• Diez. Se modifica el apartado 2 del art韈ulo 59, que queda redactado en los siguientes t閞minos:

  �2. Los contratos con consumidores y usuarios se regir醤, en todo lo que no est� expresamente establecido en esta norma o en leyes especiales, por el derecho com鷑 aplicable a los contratos.

  La regulaci髇 sectorial de los contratos con los consumidores y usuarios deber� respetar el nivel de protecci髇 dispensado en esta ley, sin perjuicio de que prevalezcan y sean de aplicaci髇 preferente las disposiciones sectoriales respecto de aquellos aspectos expresamente previstos en las disposiciones del derecho de la Uni髇 Europea de las que traigan causa.

  No obstante lo previsto en el p醨rafo anterior, la regulaci髇 sectorial podr� elevar el nivel de protecci髇 conferido por esta ley siempre que respete, en todo caso, las disposiciones del derecho de la Uni髇 Europea.�

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• Once. Se a馻de el art韈ulo 59 bis, con la siguiente redacci髇:

  獳rt韈ulo 59 bis Definiciones

  1. A los efectos de este libro se entender� por:

  • a) "contrato de venta": todo contrato en virtud del cual el empresario transmita o se comprometa a transmitir a un consumidor la propiedad de ciertos bienes y el consumidor pague o se comprometa a pagar su precio, incluido cualquier contrato cuyo objeto est� constituido a la vez por bienes y servicios.
  • b) "contrato de servicios": todo contrato, con excepci髇 de un contrato de venta, en virtud del cual el empresario preste o se comprometa a prestar un servicio al consumidor y usuario y 閟te pague o se comprometa a pagar su precio.
  • c) "contrato complementario": un contrato por el cual el consumidor y usuario adquiera bienes o servicios sobre la base de otro contrato celebrado con un empresario, incluidos los contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento, y dichos bienes o servicios sean proporcionados por el empresario o un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario.
  • d) "establecimiento mercantil": toda instalaci髇 inmueble de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma permanente; o toda instalaci髇 m髒il de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma habitual.
  • e) "bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario": todo bien no prefabricado para cuya elaboraci髇 sea determinante una elecci髇 o decisi髇 individual por parte del consumidor y usuario.
  • f) "soporte duradero": todo instrumento que permita al consumidor y usuario y al empresario almacenar informaci髇 que se le haya dirigido personalmente de forma que en el futuro pueda consultarla durante un per韔do de tiempo acorde con los fines de dicha informaci髇 y que permita su fiel reproducci髇. Entre otros, tiene la consideraci髇 de soporte duradero, el papel, las memorias USB, los CD-ROM, los DVD, las tarjetas de memoria o los discos duros de ordenador, los correos electr髇icos, as� como los mensajes SMS.
  • g) "servicio financiero": todo servicio en el 醡bito bancario, de cr閐ito, de seguros, de pensi髇 privada, de inversi髇 o de pago.
  • h) "subasta p鷅lica": procedimiento de contrataci髇 transparente y competitivo en virtud del cual el empresario ofrece bienes o servicios a los consumidores y usuarios que asistan o puedan asistir a la subasta en persona, dirigido por un subastador y en el que el adjudicatario est� obligado a comprar los bienes o servicios.
  • i) "contenido digital": los datos producidos y suministrados en formato digital.
  • j) "garant韆 comercial": todo compromiso asumido por un empresario o un productor (el "garante") frente al consumidor y usuario, adem醩 de sus obligaciones legales con respecto a la garant韆 de conformidad, de reembolsar el precio pagado, sustituir o reparar el bien o prestar un servicio relacionado con 閘, en caso de que no se cumplan las especificaciones o cualquier otro elemento no relacionado con la conformidad del bien con el contrato, enunciados en el documento de garant韆 o en la publicidad correspondiente, disponible en el momento o antes de la celebraci髇 del contrato.

  2. A los efectos de este libro, t韙ulo I, cap韙ulo I, art韈ulos 66 bis y 66 ter y del t韙ulo III, se consideran bienes a las cosas muebles corporales, excepto los vendidos por la autoridad correspondiente tras un embargo u otra medida similar. El agua, el gas y la electricidad se considerar醤 "bienes" cuando est閚 envasados para su comercializaci髇 en un volumen delimitado o en cantidades determinadas.�

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• Doce. Se modifica el art韈ulo 60, que queda redactado en los siguientes t閞minos:

  獳rt韈ulo 60 Informaci髇 previa al contrato

  1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deber� facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la informaci髇 relevante, veraz y suficiente sobre las caracter韘ticas principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jur韉icas y econ髆icas.

  2. Ser醤 relevantes las obligaciones de informaci髇 sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y cualesquiera otras que resulten de aplicaci髇 y, adem醩:

  • a) Las caracter韘ticas principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios.
  • b) La identidad del empresario, incluidos los datos correspondientes a la raz髇 social, el nombre comercial, su direcci髇 completa y su n鷐ero de tel閒ono y, en su caso, del empresario por cuya cuenta act鷈.
  • c) El precio total, incluidos todos los impuestos y tasas. Si por la naturaleza de los bienes o servicios el precio no puede calcularse razonablemente de antemano o est� sujeto a la elaboraci髇 de un presupuesto, la forma en que se determina el precio as� como todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales.
    En toda informaci髇 al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informar� del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicaci髇, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiaci髇, utilizaci髇 de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares.
  • d) Los procedimientos de pago, entrega y ejecuci髇, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestaci髇 del servicio.
  • e) Adem醩 del recordatorio de la existencia de una garant韆 legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garant韆s comerciales.
  • f) La duraci髇 del contrato, o, si el contrato es de duraci髇 indeterminada o se prolonga de forma autom醫ica, las condiciones de resoluci髇. Adem醩, de manera expresa, deber� indicarse la existencia de compromisos de permanencia o vinculaci髇 de uso exclusivo de los servicios de un determinado prestador as� como las penalizaciones en caso de baja en la prestaci髇 del servicio.
  • g) La lengua o lenguas en las que podr� formalizarse el contrato, cuando no sea aquella en la que se le ha ofrecido la informaci髇 previa a la contrataci髇.
  • h) La existencia del derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor y usuario, el plazo y la forma de ejercitarlo.
  • i) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas t閏nicas de protecci髇 aplicables, como son, entre otras, la protecci髇 a trav閟 de la gesti髇 de los derechos digitales o la codificaci髇 regional.
  • j) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que conozca, como son, entre otros, el sistema operativo, la versi髇 necesaria o determinados elementos de los soportes f韘icos.
  • k) El procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y usuarios, as� como, en su caso, la informaci髇 sobre el sistema extrajudicial de resoluci髇 de conflictos prevista en el art韈ulo 21.4.

  3. El apartado 1 se aplicar� tambi閚 a los contratos para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, calefacci髇 mediante sistemas urbanos y contenido digital que no se preste en un soporte material.

  4. La informaci髇 precontractual debe facilitarse al consumidor y usuario de forma gratuita y al menos en castellano.�

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• Trece. Se adiciona el art韈ulo 60 bis, con la siguiente redacci髇:

  獳rt韈ulo 60 bis Pagos adicionales

  1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato u oferta, el empresario deber� obtener su consentimiento expreso para todo pago adicional a la remuneraci髇 acordada para la obligaci髇 contractual principal del empresario. Estos suplementos opcionales se comunicar醤 de una manera clara y comprensible y su aceptaci髇 por el consumidor y usuario se realizar� sobre una base de opci髇 de inclusi髇. Si el empresario no ha obtenido el consentimiento expreso del consumidor y usuario, pero lo ha deducido utilizando opciones por defecto que 閟te debe rechazar para evitar el pago adicional, el consumidor y usuario tendr� derecho al reembolso de dicho pago.

  2. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de las obligaciones a que este art韈ulo se refiere.�

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• Catorce. Se adiciona el art韈ulo 60 ter, con la siguiente redacci髇:

  獳rt韈ulo 60 ter Cargos por la utilizaci髇 de medios de pago

  1. Los empresarios no podr醤 facturar a los consumidores y usuarios, por el uso de determinados medios de pago, cargos que superen el coste soportado por el empresario por el uso de tales medios.

  2. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de las obligaciones a que este art韈ulo se refiere.�

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• Quince. Se a馻de un nuevo apartado 3 al art韈ulo 63, con la siguiente redacci髇:

  �3. En los contratos con consumidores y usuarios, estos tendr醤 derecho a recibir la factura en papel. En su caso, la expedici髇 de la factura electr髇ica estar� condicionada a que el empresario haya obtenido previamente el consentimiento expreso del consumidor. La solicitud del consentimiento deber� precisar la forma en la que se proceder� a recibir la factura electr髇ica, as� como la posibilidad de que el destinatario que haya dado su consentimiento pueda revocarlo y la forma en la que podr� realizarse dicha revocaci髇.

  El derecho del consumidor y usuario a recibir la factura en papel no podr� quedar condicionado al pago de cantidad econ髆ica alguna.换

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• Diecis閕s. Se adiciona el art韈ulo 66 bis, con la siguiente redacci髇:

  獳rt韈ulo 66 bis Entrega de los bienes comprados mediante un contrato de venta

  1. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario entregar� los bienes mediante la transmisi髇 de su posesi髇 material o control al consumidor y usuario, sin ninguna demora indebida y en un plazo m醲imo de 30 d韆s naturales a partir de la celebraci髇 del contrato.

  2. Si el empresario no cumple su obligaci髇 de entrega, el consumidor y usuario lo emplazar� para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendr� derecho a resolver el contrato.

  Lo dispuesto en este apartado no ser� aplicable cuando el empresario haya rechazado entregar los bienes o el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en su celebraci髇 o cuando el consumidor y usuario informe al empresario, antes de la celebraci髇 del contrato, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, si el empresario no cumple su obligaci髇 de entrega de los bienes en el plazo acordado con el consumidor y usuario, o en el plazo fijado en el apartado 1, el consumidor y usuario tendr� derecho a resolver el contrato de inmediato.

  3. Cuando se haya resuelto el contrato, el empresario deber� proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el consumidor y usuario en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado en cuanto a la devoluci髇 de las cantidades, el consumidor y usuario podr� reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los da駉s y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

  4. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento de los plazos a que se refiere este art韈ulo.�

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• Diecisiete. Se adiciona el art韈ulo 66 ter, con la siguiente redacci髇:

  獳rt韈ulo 66 ter Transmisi髇 del riesgo

  Cuando el empresario env韊 al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de p閞dida o deterioro de 閟tos se transmitir� al consumidor y usuario cuando 閘 o un tercero por 閘 indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesi髇 material. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitir� al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a 閟te.�

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• Dieciocho. Se adiciona el art韈ulo 66 qu醫er, con la siguiente redacci髇:

  獳rt韈ulo 66 qu醫er Prohibici髇 de env韔s y suministros no solicitados

  1. Queda prohibido el env韔 y el suministro al consumidor y usuario de bienes, de agua, gas o electricidad, de calefacci髇 mediante sistemas urbanos, de contenido digital o de prestaci髇 de servicios no solicitados por 閘, cuando dichos env韔s y suministros incluyan una pretensi髇 de pago de cualquier naturaleza.

  En caso de que as� se haga, y sin perjuicio de la infracci髇 que ello suponga, el consumidor y usuario receptor no estar� obligado a su devoluci髇 o custodia, ni podr� reclam醨sele pago alguno por parte del empresario que envi� el bien o suministr� el servicio no solicitado. En tal caso, la falta de respuesta del consumidor y usuario a dicho env韔, suministro o prestaci髇 de servicios no solicitados no se considerar� consentimiento.

  En caso de contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacci髇 mediante sistemas urbanos, en los que el suministro ya se estuviera prestando previamente al suministro no solicitado al nuevo suministrador, se entender� el inter閟 del consumidor en continuar con el suministro del servicio con su suministrador anterior, volviendo a ser suministrado por 閟te qui閚 tendr� derecho a cobrar los suministros a la empresa que suministr� indebidamente.

  2. Si el consumidor y usuario decide devolver los bienes recibidos no responder� por los da駉s o dem閞itos sufridos, y tendr� derecho a ser indemnizado por los gastos y por los da駉s y perjuicios que se le hubieran causado.�

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• Diecinueve. Se modifica el art韈ulo 67, que queda redactado del siguiente modo:

  獳rt韈ulo 67 Normas de derecho internacional privado

  1. La ley aplicable a los contratos celebrados con consumidores y usuarios se determinar� por lo previsto en el Reglamento (CE) n.^o 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I), as� como por las dem醩 disposiciones del Derecho de la Uni髇 Europea que les sean de aplicaci髇. Cuando no se haya podido determinar el contenido de la ley extranjera, se aplicar� subsidiariamente la ley material espa駉la.

  2. Las normas de protecci髇 frente a las cl醬sulas abusivas contenidas en los art韈ulos 82 a 91, ambos inclusive, ser醤 aplicables a los consumidores y usuarios, cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando 閟te mantenga una estrecha relaci髇 con el territorio de un Estado miembro del Espacio Econ髆ico Europeo.

  Se entender�, en particular, que existe un v韓culo estrecho cuando el empresario ejerciere sus actividades en uno o varios Estados miembros del Espacio Econ髆ico Europeo, o por cualquier medio de publicidad o comunicaci髇 dirigiere tales actividades a uno o varios Estados miembros y el contrato estuviere comprendido en el marco de esas actividades. En los contratos relativos a inmuebles se entender�, asimismo, que existe un v韓culo estrecho cuando se encuentren situados en el territorio de un Estado miembro.

  3. Las normas de protecci髇 en materia de garant韆s contenidas en los art韈ulos 114 a 126 ambos inclusive, ser醤 aplicables a los consumidores y usuarios, cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando 閟te mantenga una estrecha relaci髇 con el territorio de un Estado miembro del Espacio Econ髆ico Europeo.

  Se entender�, en particular, que existe un v韓culo estrecho cuando el bien haya de utilizarse, ejercitarse el derecho o realizarse la prestaci髇 en alguno de los Estados miembros de la Uni髇 Europea, o el contrato se hubiera celebrado total o parcialmente en cualquiera de ellos, o una de las partes sea ciudadano de un Estado miembro de la Uni髇 Europea o presente el negocio jur韉ico cualquier otra conexi髇 an醠oga o v韓culo estrecho con el territorio de la Uni髇 Europea.�

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• Veinte. Se modifica el art韈ulo 71, que queda redactado del siguiente modo:

  獳rt韈ulo 71 Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento

  1. El consumidor y usuario dispondr� de un plazo m韓imo de catorce d韆s naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

  2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de informaci髇 y documentaci髇 establecido en el art韈ulo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computar� desde la recepci髇 del bien objeto del contrato o desde la celebraci髇 de 閟te si el objeto del contrato fuera la prestaci髇 de servicios.

  3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de informaci髇 y documentaci髇 sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizar� doce meses despu閟 de la fecha de expiraci髇 del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entreg� el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de 閟te fuera la prestaci髇 de servicios.

  Si el deber de informaci髇 y documentaci髇 se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezar� a contar desde ese momento.

  4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendr� en cuenta la fecha de expedici髇 de la declaraci髇 de desistimiento.�

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• Veintiuno. Se a馻de un nuevo apartado 4 al art韈ulo 74, que queda redactado del siguiente modo:

  �4. En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalizaci髇 por baja, o cese prematuro de la relaci髇 contractual, ser� proporcional al n鷐ero de d韆s no efectivos del compromiso de permanencia acordado.�

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• Veintid髎. Se modifica el primer p醨rafo del art韈ulo 76 que queda redactado del siguiente modo:

  獵uando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estar� obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retenci髇 de gastos. La devoluci髇 de estas sumas deber� efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d韆s naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisi髇 de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.�

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• Veintitr閟. Se adiciona el art韈ulo 76 bis, con la siguiente redacci髇:

  獳rt韈ulo 76 bis Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios

  1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art韈ulo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de cr閐ito al consumo, el ejercicio, por parte del consumidor y usuario de su derecho de desistimiento conforme a las disposiciones de esta ley, tendr� por efecto la extinci髇 autom醫ica y sin coste alguno para el consumidor y usuario de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento en los que, sin perjuicio de su extinci髇 autom醫ica, el consumidor y usuario deber� asumir los costes previstos en los art韈ulos 107.2 y 108 de esta norma.

  2. Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deber醤 restituirse rec韕rocamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d韆s naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisi髇 de desistir del contrato principal.

  En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo se馻lado, el consumidor y usuario podr� reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los da駉s y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

  El consumidor y usuario tendr� derecho al reembolso de los gastos necesarios y 鷗iles que hubiera realizado en el bien.

  3. En caso de que al consumidor y usuario le sea imposible devolver la prestaci髇 objeto del contrato complementario por p閞dida, destrucci髇 u otra causa que le sea imputable, responder� del valor de mercado que hubiera tenido la prestaci髇 en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisici髇, en cuyo caso responder� de 閟te.

  4. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de informaci髇 y documentaci髇 sobre el derecho de desistimiento del contrato principal, la imposibilidad de devoluci髇 s髄o ser� imputable al consumidor y usuario cuando 閟te hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.

  5. Lo dispuesto en los apartados anteriores ser� tambi閚 de aplicaci髇 a los contratos complementarios de otros celebrados a distancia o fuera del establecimiento, regulados en el t韙ulo III del libro II de esta ley.�

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• Veinticuatro. Se modifica el art韈ulo 77, que queda redactado del siguiente modo:

  獳rt韈ulo 77 Desistimiento de un contrato vinculado a financiaci髇 al consumidor y usuario

  Cuando se ejercite el derecho de desistimiento en los contratos celebrados entre un empresario y un consumidor y usuario, incluidos los contratos a distancia y los celebrados fuera del establecimiento mercantil del empresario, y el precio a abonar por el consumidor y usuario haya sido total o parcialmente financiado mediante un cr閐ito concedido por el empresario contratante o por parte de un tercero, previo acuerdo de 閟te con el empresario contratante, el ejercicio del derecho de desistimiento implicar� al tiempo la resoluci髇 del cr閐ito sin penalizaci髇 alguna para el consumidor y usuario.�

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• Veinticinco. Se modifica el p醨rafo b) del apartado 1 del art韈ulo 80, que queda redactado en los siguientes t閞minos:
  • 玝) Accesibilidad y legibilidad, de forma que permita al consumidor y usuario el conocimiento previo a la celebraci髇 del contrato sobre su existencia y contenido. En ning鷑 caso se entender� cumplido este requisito si el tama駉 de la letra del contrato fuese inferior al mil韒etro y medio o el insuficiente contraste con el fondo hiciese dificultosa la lectura.�
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• Veintis閕s. Se modifica el art韈ulo 81, que queda redactado en los siguientes t閞minos:

  �1. Las empresas que celebren contratos con los consumidores y usuarios, a solicitud de la Agencia Espa駉la de Consumo y Seguridad Alimentaria y Nutrici髇, de los 髍ganos o entidades correspondientes de las Comunidades Aut髇omas y de las Corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores y usuarios, dentro del 醡bito de sus respectivas competencias, estar醤 obligadas a remitir las condiciones generales de contrataci髇 que integren dichos contratos, en el plazo m醲imo de un mes desde la recepci髇 de la solicitud, al objeto de facilitar el estudio y valoraci髇 del posible car醕ter abusivo de determinadas cl醬sulas y, en su caso, ejercitar las competencias que en materia de control y sanci髇 les atribuye esta ley.

  2. Los Notarios y los Registradores de la Propiedad y Mercantiles, en el ejercicio profesional de sus respectivas funciones p鷅licas, informar醤 a los consumidores y usuarios en los asuntos propios de su especialidad y competencia.

  3. Las cl醬sulas, condiciones o estipulaciones que utilicen las empresas p鷅licas o concesionarias de servicios p鷅licos, estar醤 sometidas a la aprobaci髇 y control de las Administraciones p鷅licas competentes, cuando as� se disponga como requisito de validez y con independencia de la consulta al Consejo de Consumidores y Usuarios, prevista en esta u otras leyes, todo ello sin perjuicio de su sometimiento a las disposiciones generales de esta norma.�

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• Veintisiete. Se modifica el art韈ulo 83, que queda redactado del siguiente modo:

  獳rt韈ulo 83 Nulidad de las cl醬sulas abusivas y subsistencia del contrato

  Las cl醬sulas abusivas ser醤 nulas de pleno derecho y se tendr醤 por no puestas. A estos efectos, el Juez, previa audiencia de las partes, declarar� la nulidad de las cl醬sulas abusivas incluidas en el contrato, el cual, no obstante, seguir� siendo obligatorio para las partes en los mismos t閞minos, siempre que pueda subsistir sin dichas cl醬sulas.�

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• Veintiocho. En el libro II se modifica el t韙ulo III y se suprime el contenido del t韙ulo IV, pasando el t韙ulo V a enumerarse como IV. El t韙ulo III queda redactado en los siguientes t閞minos:

  玊蚑ULO III
  Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil

  CAP蚑ULO I
  Disposiciones generales

  Art韈ulo 92 羗bito de aplicaci髇

  1. Se regir醤 por lo dispuesto en este t韙ulo los contratos celebrados a distancia con los consumidores y usuarios en el marco de un sistema organizado de venta o prestaci髇 de servicios a distancia, sin la presencia f韘ica simult醤ea del empresario y del consumidor y usuario, y en el que se hayan utilizado exclusivamente una o m醩 t閏nicas de comunicaci髇 a distancia hasta el momento de la celebraci髇 del contrato y en la propia celebraci髇 del mismo.

  Entre otras, tienen la consideraci髇 de t閏nicas de comunicaci髇 a distancia: el correo postal, Internet, el tel閒ono o el fax.

  2. Las disposiciones de este t韙ulo ser醤 tambi閚 de aplicaci髇 a los siguientes contratos celebrados con consumidores y usuarios fuera del establecimiento mercantil:

  • a) Contratos celebrados con la presencia f韘ica simult醤ea del empresario y del consumidor y usuario, en un lugar distinto al establecimiento mercantil del empresario.
  • b) Contratos en los que el consumidor y usuario ha realizado una oferta en las mismas circunstancias que las que se contemplan en la letra a).
  • c) Contratos celebrados en el establecimiento mercantil del empresario o mediante el uso de cualquier medio de comunicaci髇 a distancia inmediatamente despu閟 de que haya existido contacto personal e individual con el consumidor y usuario en un lugar que no sea el establecimiento mercantil del empresario, con la presencia f韘ica simult醤ea del empresario y el consumidor y usuario.
  • d) Contratos celebrados durante una excursi髇 organizada por el empresario con el fin de promocionar y vender productos o servicios al consumidor y usuario.

  3. Sin perjuicio de lo establecido en el art韈ulo 10 y del car醕ter irrenunciable de los derechos reconocidos al consumidor y usuario en este t韙ulo, ser醤 v醠idas las cl醬sulas contractuales que sean m醩 beneficiosas para el consumidor y usuario.

  4. Todos los contratos y ofertas celebrados fuera del establecimiento mercantil se presumen sometidos a las disposiciones de este t韙ulo, correspondiendo al empresario la prueba en contrario.

  Art韈ulo 93 Excepciones

  La regulaci髇 establecida en este t韙ulo no ser� de aplicaci髇:

  • a) A los contratos de servicios sociales, incluidos la vivienda social, el cuidado de los ni駉s y el apoyo a familias y personas necesitadas, temporal o permanentemente, incluida la atenci髇 a largo plazo.
  • b) A los contratos de servicios relacionados con la salud, prestados por un profesional sanitario a pacientes para evaluar, mantener o restablecer su estado de salud, incluidos la receta, dispensaci髇 y provisi髇 de medicamentos y productos sanitarios, con independencia de que estos servicios se presten en instalaciones sanitarias.
  • c) A los contratos de actividades de juego por dinero que impliquen apuestas de valor monetario en juegos de azar, incluidas las loter韆s, los juegos de casino y las apuestas.
  • d) A los contratos de servicios financieros.
  • e) A los contratos de creaci髇, adquisici髇 o transferencia de bienes inmuebles o de derechos sobre los mismos.
  • f) A los contratos para la construcci髇 de edificios nuevos, la transformaci髇 sustancial de edificios existentes y el alquiler de alojamientos para su uso como vivienda.
  • g) A los contratos relativos a los viajes combinados, las vacaciones combinadas y los circuitos combinados regulados en esta ley.
  • h) A los contratos relativos a la protecci髇 de los consumidores y usuarios con respecto a determinados aspectos de los contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso tur韘tico, de adquisici髇 de productos vacacionales de larga duraci髇, de reventa y de intercambio regulados en la Ley 4/2012, de 6 de julio, de contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso tur韘tico, de adquisici髇 de productos vacacionales de larga duraci髇, de reventa y de intercambio y normas tributarias.
  • i) A los contratos que, con arreglo a la legislaci髇 vigente, deban celebrarse ante un fedatario p鷅lico, obligado por ley a ser independiente e imparcial y a garantizar, mediante el suministro de una informaci髇 jur韉ica comprensible, que el consumidor y usuario celebra el contrato 鷑icamente previa reflexi髇 suficiente y con pleno conocimiento de su alcance jur韉ico.
  • j) A los contratos para el suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo corriente en el hogar, suministrados f韘icamente por un empresario mediante entregas frecuentes y regulares en el hogar o lugar de residencia o de trabajo del consumidor y usuario.
  • k) A los contratos de servicios de transporte de pasajeros, sin perjuicio de la aplicaci髇 del art韈ulo 98.2.
  • l) A los contratos celebrados mediante distribuidores autom醫icos o instalaciones comerciales automatizadas.
  • m) A los contratos celebrados con operadores de telecomunicaciones a trav閟 de tel閒onos p鷅licos para la utilizaci髇 de esos tel閒onos, o celebrados para el establecimiento de una 鷑ica conexi髇 de tel閒ono, Internet o fax por parte de un consumidor y usuario.

  Art韈ulo 94 Comunicaciones comerciales y contrataci髇 electr髇ica

  En las comunicaciones comerciales por correo electr髇ico u otros medios de comunicaci髇 electr髇ica y en la contrataci髇 a distancia de bienes o servicios por medios electr髇icos, se aplicar� adem醩 de lo dispuesto en este t韙ulo, la normativa espec韋ica sobre servicios de la sociedad de la informaci髇 y comercio electr髇ico.

  Cuando lo dispuesto en este t韙ulo entre en contradicci髇 con el contenido de la normativa espec韋ica sobre servicios de la sociedad de la informaci髇 y comercio electr髇ico, 閟ta ser� de aplicaci髇 preferente, salvo lo previsto en el art韈ulo 97.7, p醨rafo segundo.

  Art韈ulo 95 Servicios de intermediaci髇 en los contratos a distancia

  Los operadores de las t閏nicas de comunicaci髇 a distancia, entendiendo por tales a las personas f韘icas o jur韉icas, p鷅licas o privadas, que sean titulares de las t閏nicas de comunicaci髇 a distancia utilizadas por los empresarios, est醤 obligados a procurar, en la medida de sus posibilidades y con la diligencia debida, que 閟tos respeten los derechos que este t韙ulo reconoce a los consumidores y usuarios y cumplan las obligaciones que en 閘 se les imponen.

  Lo dispuesto en el p醨rafo anterior no ser� exigible a los prestadores de servicios de intermediaci髇 de la sociedad de la informaci髇, que se regir醤 por lo previsto en la normativa espec韋ica sobre servicios de la sociedad de la informaci髇 y el comercio electr髇ico.

  Art韈ulo 96 Comunicaciones comerciales a distancia

  1. En todas las comunicaciones comerciales a distancia deber� constar inequ韛ocamente su car醕ter comercial.

  2. En el caso de comunicaciones telef髇icas, deber� precisarse expl韈ita y claramente, al inicio de cualquier conversaci髇 con el consumidor y usuario, la identidad del empresario, o si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual efect鷄 la llamada, as� como indicar la finalidad comercial de la misma. En ning鷑 caso, las llamadas telef髇icas se efectuar醤 antes de las 9 horas ni m醩 tarde de las 21 horas ni festivos o fines de semana.

  3. La utilizaci髇 por parte del empresario de t閏nicas de comunicaci髇 que consistan en un sistema automatizado de llamadas sin intervenci髇 humana o el telefax necesitar� el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario.

  El consumidor y usuario tendr� derecho a no recibir, sin su consentimiento, llamadas con fines de comunicaci髇 comercial que se efect鷈n mediante sistemas distintos de los referidos en el apartado anterior, cuando hubiera decidido no figurar en las gu韆s de comunicaciones electr髇icas disponibles al p鷅lico, ejercido el derecho a que los datos que aparecen en ellas no sean utilizados con fines de publicidad o prospecci髇 comercial, o solicitado la incorporaci髇 a los ficheros comunes de exclusi髇 de env韔 de comunicaciones comerciales regulados en la normativa de protecci髇 de datos personales.

  4. El consumidor y usuario tendr� derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales no deseadas, por tel閒ono, fax u otros medios de comunicaci髇 equivalente.

  En el marco de una relaci髇 preexistente, el consumidor y usuario tendr� asimismo derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales por correo electr髇ico u otro medio de comunicaci髇 electr髇ica equivalente. Debe ser informado en cada una de las comunicaciones comerciales de los medios sencillos y gratuitos para oponerse a recibirlas.

  5. En aquellos casos en que una oferta comercial no deseada se realice por tel閒ono, las llamadas deber醤 llevarse a cabo desde un n鷐ero de tel閒ono identificable. Cuando el usuario reciba la primera oferta comercial del emisor, deber� ser informado tanto de su derecho a manifestar su oposici髇 a recibir nuevas ofertas como a obtener el n鷐ero de referencia de dicha oposici髇. A solicitud del consumidor y usuario, el empresario estar� obligado a facilitarle un justificante de haber manifestado su oposici髇 que deber� remitirle en el plazo m醩 breve posible y en todo caso en el plazo m醲imo de un mes.

  El emisor estar� obligado a conservar durante al menos un a駉 los datos relativos a los usuarios que hayan ejercido su derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales, junto con el n鷐ero de referencia otorgado a cada uno de ellos, y deber� ponerlos a disposici髇 de las autoridades competentes.

  6. En todo caso, deber醤 cumplirse las disposiciones vigentes sobre protecci髇 de los menores y respeto a la intimidad. Cuando para la realizaci髇 de comunicaciones comerciales se utilicen datos personales sin contar con el consentimiento del interesado, se proporcionar� al destinatario la informaci髇 que se馻la el art韈ulo 30.2 de la Ley Org醤ica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci髇 de Datos de Car醕ter Personal, y se ofrecer� al destinatario la oportunidad de oponerse a la recepci髇 de las mismas.

  CAP蚑ULO II
  Informaci髇 precontractual y contratos

  Art韈ulo 97 Informaci髇 precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil

  1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitar� de forma clara y comprensible la siguiente informaci髇:

  • a) Las caracter韘ticas principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios.
  • b) La identidad del empresario, incluido su nombre comercial.
  • c) La direcci髇 completa del establecimiento del empresario y el n鷐ero de tel閒ono, n鷐ero de fax y direcci髇 de correo electr髇ico del mismo, cuando proceda, con objeto de que el consumidor y usuario pueda ponerse en contacto y comunicarse con 閘 de forma r醦ida y eficaz, as� como, cuando proceda, la direcci髇 completa y la identidad del empresario por cuya cuenta act鷄.
  • d) Si es diferente de la direcci髇 facilitada de conformidad con la letra c), la direcci髇 completa de la sede del empresario y, cuando proceda, la del empresario por cuya cuenta act鷄, a la que el consumidor y usuario puede dirigir sus reclamaciones.
  • e) El precio total de los bienes o servicios, incluidos los impuestos y tasas, o, si el precio no puede calcularse razonablemente de antemano por la naturaleza de los bienes o de los servicios, la forma en que se determina el precio, as� como, cuando proceda, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales y cualquier otro gasto o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. En el caso de un contrato de duraci髇 indeterminada o de un contrato que incluya una suscripci髇, el precio incluir� el total de los costes por per韔do de facturaci髇. Cuando dichos contratos se cobren con arreglo a una tarifa fija, el precio total tambi閚 significar� el total de los costes mensuales. Cuando no sea posible calcular razonablemente de antemano el coste total, se indicar� la forma en que se determina el precio.
  • f) El coste de la utilizaci髇 de la t閏nica de comunicaci髇 a distancia para la celebraci髇 del contrato, en caso de que dicho coste se calcule sobre una base diferente de la tarifa b醩ica.
  • g) Los procedimientos de pago, entrega y ejecuci髇, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestaci髇 de los servicios, as� como, cuando proceda, el sistema de tratamiento de las reclamaciones del empresario.
  • h) La lengua o lenguas en las que podr� formalizarse el contrato, cuando 閟ta no sea la lengua en la que se le ha ofrecido la informaci髇 previa a la contrataci髇.
  • i) Cuando exista un derecho de desistimiento, las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer ese derecho, as� como el modelo de formulario de desistimiento.
  • j) Cuando proceda, la indicaci髇 de que el consumidor y usuario tendr� que asumir el coste de la devoluci髇 de los bienes en caso de desistimiento y, para los contratos a distancia, cuando los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, el coste de la devoluci髇 de los mismos.
  • k) En caso de que el consumidor y usuario ejercite el derecho de desistimiento tras la presentaci髇 de una solicitud con arreglo al art韈ulo 98.8 o al art韈ulo 99.3, la informaci髇 de que en tal caso el consumidor y usuario deber� abonar al empresario unos gastos razonables de conformidad con el art韈ulo 108.3.
  • l) Cuando con arreglo al art韈ulo 103 no proceda el derecho de desistimiento, la indicaci髇 de que al consumidor y usuario no le asiste, o las circunstancias en las que lo perder� cuando le corresponda.
  • m) Un recordatorio de la existencia de una garant韆 legal de conformidad para los bienes.
  • n) Cuando proceda, la existencia de asistencia posventa al consumidor y usuario, servicios posventa y garant韆s comerciales, as� como sus condiciones.
  • o) La existencia de c骴igos de conducta pertinentes y la forma de conseguir ejemplares de los mismos, en su caso. A tal efecto, se entiende por c骴igo de conducta el acuerdo o conjunto de normas no impuestas por disposiciones legales, reglamentarias o administrativas, en el que se define el comportamiento de aquellos empresarios que se comprometen a cumplir el c骴igo en relaci髇 con una o m醩 pr醕ticas comerciales o sectores econ髆icos.
  • p) La duraci髇 del contrato, cuando proceda, o, si el contrato es de duraci髇 indeterminada o se prolonga de forma autom醫ica, las condiciones de resoluci髇.
  • q) Cuando proceda, la duraci髇 m韓ima de las obligaciones del consumidor y usuario derivadas del contrato.
  • r) Cuando proceda, la existencia y las condiciones de los dep髎itos u otras garant韆s financieras que el consumidor y usuario tenga que pagar o aportar a solicitud del empresario.
  • s) Cuando proceda, la funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas t閏nicas de protecci髇 aplicables.
  • t) Cuando proceda, toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que 閟te pueda conocer.
  • u) Cuando proceda, la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamaci髇 y resarcimiento al que est� sujeto el empresario y los m閠odos para tener acceso al mismo.

  2. El apartado 1 se aplicar� tambi閚 a los contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, calefacci髇 mediante sistemas urbanos y contenido digital que no se preste en un soporte material.

  3. En las subastas p鷅licas, la informaci髇 a que se refiere el apartado 1. b), c) y d), podr� ser sustituida por los datos equivalentes del subastador.

  4. La informaci髇 contemplada en el apartado 1. i), j) y k) podr� proporcionarse a trav閟 del modelo de documento de informaci髇 al consumidor y usuario sobre el desistimiento establecido en el anexo A. El empresario habr� cumplido los requisitos de informaci髇 contemplados en el apartado 1. i), j) y k), cuando haya proporcionado dicha informaci髇 correctamente cumplimentada.

  5. La informaci髇 a que se refiere el apartado 1 formar� parte integrante del contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento y no se alterar� a menos que las partes dispongan expresamente lo contrario. Corresponder� al empresario probar el correcto cumplimiento de sus deberes informativos y, en su caso, el pacto expreso del contenido de la informaci髇 facilitada antes de la celebraci髇 del contrato.

  6. Si el empresario no cumple los requisitos de informaci髇 sobre gastos adicionales u otros costes contemplados en el apartado 1. e), o sobre los costes de devoluci髇 de los bienes contemplados en el apartado 1. j), el consumidor y usuario no deber� abonar dichos gastos o costes.

  7. Los requisitos de informaci髇 establecidos en este cap韙ulo se entender醤 como adicionales a los requisitos que figuran en la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci髇 y de comercio electr髇ico.

  Sin perjuicio de lo dispuesto en el p醨rafo anterior, si una disposici髇 general o sectorial sobre prestaci髇 de servicios, incluidos los servicios de la sociedad de la informaci髇 y de comercio electr髇ico, relativa al contenido o el modo en que se debe proporcionar la informaci髇 entrara en conflicto con alguna disposici髇 de esta ley, prevalecer� la disposici髇 de esta ley.

  8. La carga de la prueba en relaci髇 con el cumplimiento de los requisitos de informaci髇 establecidos en este art韈ulo incumbir� al empresario.

  Art韈ulo 98 Requisitos formales de los contratos a distancia

  1. En los contratos a distancia, el empresario facilitar� al consumidor y usuario, en la lengua utilizada en la propuesta de contrataci髇 o bien, en la lengua elegida para la contrataci髇, y, al menos, en castellano, la informaci髇 exigida en el art韈ulo 97.1 o la pondr� a su disposici髇 de forma acorde con las t閏nicas de comunicaci髇 a distancia utilizadas, en t閞minos claros y comprensibles y deber� respetar, en particular, el principio de buena fe en las transacciones comerciales, as� como los principios de protecci髇 de quienes sean incapaces de contratar. Siempre que dicha informaci髇 se facilite en un soporte duradero deber� ser legible.

  2. Si un contrato a distancia que ha de ser celebrado por medios electr髇icos implica obligaciones de pago para el consumidor y usuario, el empresario pondr� en conocimiento de 閟te de una manera clara y destacada, y justo antes de que efect鷈 el pedido, la informaci髇 establecida en el art韈ulo 97.1.a), e), p) y q).

  El empresario deber� velar por que el consumidor y usuario, al efectuar el pedido, confirme expresamente que es consciente de que 閟te implica una obligaci髇 de pago. Si la realizaci髇 de un pedido se hace activando un bot髇 o una funci髇 similar, el bot髇 o la funci髇 similar deber醤 etiquetarse, de manera que sea f醕ilmente legible, 鷑icamente con la expresi髇 玴edido con obligaci髇 de pago� o una formulaci髇 an醠oga no ambigua que indique que la realizaci髇 del pedido implica la obligaci髇 de pagar al empresario. En caso contrario, el consumidor y usuario no quedar� obligado por el contrato o pedido.

  3. Los sitios web de comercio deber醤 indicar de modo claro y legible, a m醩 tardar al inicio del procedimiento de compra, si se aplica alguna restricci髇 de entrega y cu醠es son las modalidades de pago aceptadas.

  4. Si el contrato se celebra a trav閟 de una t閏nica de comunicaci髇 a distancia en la que el espacio o el tiempo para facilitar la informaci髇 son limitados, el empresario facilitar� en ese soporte espec韋ico, antes de la celebraci髇 de dicho contrato, como m韓imo la informaci髇 precontractual sobre las caracter韘ticas principales de los bienes o servicios, la identidad del empresario, el precio total, el derecho de desistimiento, la duraci髇 del contrato y, en el caso de contratos de duraci髇 indefinida, las condiciones de resoluci髇, tal como se refiere en el art韈ulo 97.1. a), b), e), i) y p). El empresario deber� facilitar al consumidor y usuario las dem醩 informaciones que figuran en el art韈ulo 97 de una manera apropiada con arreglo al apartado 1.

  5. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4 si el empresario llama por tel閒ono al consumidor y usuario para celebrar un contrato a distancia, deber� revelar, al inicio de la conversaci髇, su identidad y, si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual efect鷄 la llamada, as� como indicar el objeto comercial de la misma.

  6. En aquellos casos en que sea el empresario el que se ponga en contacto telef髇icamente con un consumidor y usuario para llevar a cabo la celebraci髇 de un contrato a distancia, deber� confirmar la oferta al consumidor y usuario por escrito, o salvo oposici髇 del mismo, en cualquier soporte de naturaleza duradera. El consumidor y usuario s髄o quedar� vinculado una vez que haya aceptado la oferta mediante su firma o mediante el env韔 de su acuerdo por escrito, que, entre otros medios, podr� llevarse a cabo mediante papel, correo electr髇ico, fax o sms.

  7. El empresario deber� facilitar al consumidor y usuario la confirmaci髇 del contrato celebrado en un soporte duradero y en un plazo razonable despu閟 de la celebraci髇 del contrato a distancia, a m醩 tardar en el momento de entrega de los bienes o antes del inicio de la ejecuci髇 del servicio. Tal confirmaci髇 incluir�:

  • a) Toda la informaci髇 que figura en el art韈ulo 97.1, salvo si el empresario ya ha facilitado la informaci髇 al consumidor y usuario en un soporte duradero antes de la celebraci髇 del contrato a distancia, y
  • b) Cuando proceda, la confirmaci髇 del previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y del conocimiento por su parte de la p閞dida del derecho de desistimiento de conformidad con el art韈ulo 103.m).

  8. En caso de que un consumidor y usuario desee que la prestaci髇 de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas– o de calefacci髇 mediante sistemas urbanos d� comienzo durante el plazo de desistimiento previsto en el art韈ulo 104, el empresario exigir� que el consumidor y usuario presente una solicitud expresa en tal sentido.

  9. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de las obligaciones a que este art韈ulo se refiere. El empresario deber� adoptar las medidas adecuadas y eficaces que le permitan identificar inequ韛ocamente al consumidor y usuario con el que celebra el contrato.

  10. Este art韈ulo se entender� sin perjuicio de las disposiciones sobre la celebraci髇 de contratos y la realizaci髇 de pedidos por v韆 electr髇ica establecidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio.

  Art韈ulo 99 Requisitos formales de los contratos celebrados fuera del establecimiento

  1. En los contratos celebrados fuera del establecimiento, el empresario facilitar� al consumidor y usuario la informaci髇 exigida en el art韈ulo 97.1 en papel o, si 閟te est� de acuerdo, en otro soporte duradero. Dicha informaci髇 deber� ser legible y estar redactada al menos en castellano y en t閞minos claros y comprensibles.

  2. El empresario deber� facilitar al consumidor y usuario una copia del contrato firmado o la confirmaci髇 del mismo en papel o, si 閟te est� de acuerdo, en un soporte duradero diferente, incluida, cuando proceda, la confirmaci髇 del previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y del conocimiento por su parte de la p閞dida del derecho de desistimiento a que se refiere el art韈ulo 103.m).

  3. En caso de que un consumidor y usuario desee que la prestaci髇 de servicios o el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacci髇 mediante sistemas urbanos, d� comienzo durante el plazo de desistimiento previsto en el art韈ulo 104, el empresario exigir� que el consumidor y usuario presente una solicitud expresa en tal sentido en un soporte duradero.

  4. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de las obligaciones a que este art韈ulo se refiere. El empresario deber� adoptar las medidas adecuadas y eficaces que le permitan identificar inequ韛ocamente al consumidor y usuario con el que celebra el contrato.

  Art韈ulo 100 Consecuencias del incumplimiento

  1. El contrato celebrado sin que se haya facilitado al consumidor y usuario la copia del contrato celebrado o la confirmaci髇 del mismo, de acuerdo con los art韈ulos 98.7 y 99.2, podr� ser anulado a instancia del consumidor y usuario por v韆 de acci髇 o excepci髇.

  2. En ning鷑 caso podr� ser invocada la causa de nulidad por el empresario, salvo que el incumplimiento sea exclusivo del consumidor y usuario.

  3. El empresario asumir� la carga de la prueba del cumplimiento de lo dispuesto en este art韈ulo.

  Art韈ulo 101 Necesidad de consentimiento expreso

  1. En ning鷑 caso la falta de respuesta a la oferta de contrataci髇 podr� considerarse como aceptaci髇 de 閟ta.

  2. Si el empresario, sin aceptaci髇 expl韈ita del consumidor y usuario destinatario de la oferta, le suministrase el bien o servicio ofertado, se aplicar� lo dispuesto en el art韈ulo 66 qu醫er.

  CAP蚑ULO III
  Derecho de desistimiento

  Art韈ulo 102 Derecho de desistimiento

  1. Salvo las excepciones previstas en el art韈ulo 103, el consumidor y usuario tendr� derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 d韆s naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ning鷑 coste distinto de los previstos en los art韈ulos 107.2 y 108.

  2. Ser醤 nulas de pleno derecho las cl醬sulas que impongan al consumidor y usuario una penalizaci髇 por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

  Art韈ulo 103 Excepciones al derecho de desistimiento

  El derecho de desistimiento no ser� aplicable a los contratos que se refieran a:

  • a) La prestaci髇 de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecuci髇 haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habr� perdido su derecho de desistimiento.
  • b) El suministro de bienes o la prestaci髇 de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci髇 de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • f) El suministro de bienes que despu閟 de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • g) El suministro de bebidas alcoh髄icas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 d韆s, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  • h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado espec韋icamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparaci髇 o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados espec韋icamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparaci髇, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  • i) El suministro de grabaciones sonoras o de v韉eo precintadas o de programas inform醫icos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario despu閟 de la entrega.
  • j) El suministro de prensa diaria, publicaciones peri骴icas o revistas, con la excepci髇 de los contratos de suscripci髇 para el suministro de tales publicaciones.
  • k) Los contratos celebrados mediante subastas p鷅licas.
  • l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de veh韈ulos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prev閚 una fecha o un periodo de ejecuci髇 espec韋icos.
  • m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecuci髇 haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

  Art韈ulo 104 Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento

  Sin perjuicio de lo dispuesto en el art韈ulo 105, el plazo de desistimiento concluir� a los 14 d韆s naturales contados a partir de:

  • a) En el caso de los contratos de servicios, el d韆 de la celebraci髇 del contrato.
  • b) En el caso de los contratos de venta, el d韆 que el consumidor y usuario o un tercero por 閘 indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi髇 material de los bienes solicitados, o bien:
    • 1.� En caso de entrega de m鷏tiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el d韆 que 閟te o un tercero por 閘 indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi髇 material del 鷏timo de los bienes.
    • 2.� En caso de entrega de un bien compuesto por m鷏tiples componentes o piezas, el d韆 que el consumidor y usuario o un tercero por 閘 indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi髇 material del 鷏timo componente o pieza.
    • 3.� En caso de contratos para la entrega peri骴ica de bienes durante un plazo determinado, el d韆 que el consumidor y usuario o un tercero por 閘 indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi髇 material del primero de esos bienes.
  • c) En el caso de los contratos para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o de calefacci髇 mediante sistemas urbanos o de contenido digital que no se preste en un soporte material, el d韆 en que se celebre el contrato.

  Art韈ulo 105 Omisi髇 de informaci髇 sobre el derecho de desistimiento

  1. Si el empresario no ha facilitado al consumidor y usuario la informaci髇 sobre el derecho de desistimiento, tal como se establece en el art韈ulo 97.1.i), el periodo de desistimiento finalizar� doce meses despu閟 de la fecha de expiraci髇 del periodo de desistimiento inicial, determinada de conformidad con el art韈ulo 104.

  2. Si el empresario ha facilitado al consumidor y usuario la informaci髇 contemplada en el apartado 1, en el plazo de doce meses a partir de la fecha contemplada en el art韈ulo 104, el plazo de desistimiento expirar� a los 14 d韆s naturales de la fecha en que el consumidor y usuario reciba la informaci髇.

  Art韈ulo 106 Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento

  1. Antes de que venza el plazo de desistimiento, el consumidor y usuario comunicar� al empresario su decisi髇 de desistir del contrato. A tal efecto, el consumidor y usuario podr� utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo B de esta ley; o bien realizar otro tipo de declaraci髇 inequ韛oca en la que se馻le su decisi髇 de desistir del contrato.

  2. El consumidor y usuario habr� ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo contemplado en el art韈ulo 104 y en el art韈ulo 105, cuando haya enviado la comunicaci髇 relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendr� en cuenta la fecha de expedici髇 de la declaraci髇 de desistimiento.

  3. El empresario podr� ofrecer al consumidor y usuario, adem醩 de las posibilidades contempladas en el apartado 1, la opci髇 de cumplimentar y enviar electr髇icamente el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo B, o cualquier otra declaraci髇 inequ韛oca a trav閟 del sitio web del empresario. En tales casos, el empresario comunicar� sin demora al consumidor y usuario en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

  4. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaer� en el consumidor y usuario.

  5. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguir� las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento, o de celebrar el contrato, cuando el consumidor y usuario haya realizado una oferta.

  6. En caso de contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacci髇 mediante sistemas urbanos, en los que el suministro ya se estuviera realizando previamente a la contrataci髇 del servicio, salvo que expresamente se indique lo contrario, se entender� el inter閟 del consumidor en continuar con el suministro del servicio, volviendo a ser suministrado por su suministrador anterior. Por el contrario, si previamente a la contrataci髇 del servicio no se estuviera realizando el suministro, la solicitud de desistimiento supondr� la baja del servicio.

  Art韈ulo 107 Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento

  1. El empresario reembolsar� todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d韆s naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisi髇 de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el art韈ulo 106.

  En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devoluci髇 de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podr� reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los da駉s y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.

  2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estar� obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

  3. Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger 閘 mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podr� retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devoluci髇 de los bienes, seg鷑 qu� condici髇 se cumpla primero.

  Art韈ulo 108 Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento

  1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deber� devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m醩 tardar en el plazo de 14 d韆s naturales a partir de la fecha en que comunique su decisi髇 de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el art韈ulo 106. Se considerar� cumplido el plazo si el consumidor y usuario efect鷄 la devoluci髇 de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 d韆s naturales.

  El consumidor y usuario s髄o soportar� los costes directos de devoluci髇 de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.

  En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento en los que los bienes se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato, el empresario recoger� a su propio cargo los bienes cuando, por la naturaleza de los mismos, no puedan devolverse por correo.

  2. El consumidor y usuario s髄o ser� responsable de la disminuci髇 de valor de los bienes resultante de una manipulaci髇 de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracter韘ticas o su funcionamiento. En ning鷑 caso ser� responsable de la disminuci髇 de valor de los bienes si el empresario no le ha informado de su derecho de desistimiento con arreglo al art韈ulo 97.1.i).

  3. Cuando un consumidor y usuario ejerza el derecho de desistimiento tras haber realizado una solicitud de conformidad con lo dispuesto en el art韈ulo 98.8 o en el art韈ulo 99.3, abonar� al empresario un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya informado al empresario del ejercicio del derecho de desistimiento, en relaci髇 con el objeto total del contrato. El importe proporcional que habr� de abonar al empresario se calcular� sobre la base del precio total acordado en el contrato. En caso de que el precio total sea excesivo, el importe proporcional se calcular� sobre la base del valor de mercado de la parte ya prestada del servicio.

  4. El consumidor y usuario no asumir� ning鷑 coste por:

  • a) La prestaci髇 de los servicios o el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas– o de calefacci髇 mediante sistemas urbanos, de forma total o parcial, durante el per韔do de desistimiento, cuando:
    • 1.� El empresario no haya facilitado informaci髇 con arreglo al art韈ulo 97.1.i) o k); o bien
    • 2.� El consumidor y usuario no haya solicitado expresamente que la prestaci髇 del servicio se inicie durante el plazo de desistimiento con arreglo al art韈ulo 98.8 y al art韈ulo 99.3; o bien
  • b) El suministro, en su totalidad o en parte, de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando:
    • 1.� El consumidor y usuario no haya dado expresamente su consentimiento previo a la ejecuci髇 antes de que finalice el periodo de 14 d韆s naturales contemplado en el art韈ulo 102.
    • 2.� El consumidor y usuario no es consciente de que renuncia a su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o bien
    • 3.� El empresario no haya dado la confirmaci髇 con arreglo al art韈ulo 98.7 o al art韈ulo 99.2.

  5. Con excepci髇 de lo dispuesto en el art韈ulo 107.2, y en este art韈ulo, el consumidor y usuario no incurrir� en ninguna responsabilidad como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.

  CAP蚑ULO IV
  Ejecuci髇 del contrato

  Art韈ulo 109 Ejecuci髇 del contrato a distancia

  Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deber� ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a m醩 tardar en el plazo de 30 d韆s naturales a partir de la celebraci髇 del contrato.

  Art韈ulo 110 Falta de ejecuci髇 del contrato a distancia

  En caso de no ejecuci髇 del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deber� ser informado de esta falta de disponibilidad y deber� poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo.

  En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devoluci髇 de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podr� reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los da駉s y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

  Art韈ulo 111 Sustituci髇 del bien o servicio contratado a distancia

  De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el consumidor y usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el empresario podr� suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de caracter韘ticas similares que tenga la misma o superior calidad.

  En este caso, el consumidor y usuario podr� ejercer sus derechos de desistimiento y resoluci髇 en los mismos t閞minos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.

  Art韈ulo 112 Pago del contrato a distancia mediante tarjeta

  1. Cuando el importe de una compra o de un servicio hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el n鷐ero de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podr� exigir la inmediata anulaci髇 del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del empresario y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuar醤 a la mayor brevedad.

  2. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de devoluci髇 no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluci髇, aqu閘 quedar� obligado frente al empresario al resarcimiento de los da駉s y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulaci髇.

  Art韈ulo 113 Responsabilidad solidaria en los contratos celebrados fuera del establecimiento

  Del cumplimiento de las obligaciones establecidas en este t韙ulo responder醤 solidariamente el empresario por cuya cuenta se act鷈 y el mandatario, comisionista o agente que hayan actuado en nombre propio.�

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• Veintinueve. El apartado 1 del art韈ulo 125 queda sin contenido, pasando sus apartados 2, 3 y 4, respectivamente, a numerarse como nuevos apartados 1, 2 y 3.
• Treinta. Se adiciona al texto refundido el siguiente anexo:

  獳NEXO
  Informaci髇 sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

  A. Modelo de documento de informaci髇 al consumidor y usuario sobre el desistimiento

  Derecho de desistimiento:

  Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d韆s naturales sin necesidad de justificaci髇.

  El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d韆s naturales del d韆 (1).

  Para ejercer el derecho de desistimiento, deber� usted notificarnos (2) su decisi髇 de desistir del contrato a trav閟 de una declaraci髇 inequ韛oca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr髇ico). Podr� utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci髇, aunque su uso no es obligatorio (3).

  Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci髇 relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

  Consecuencias del desistimiento:

  En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci髇 de los gastos adicionales resultantes de la elecci髇 por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m醩 tardar 14 d韆s naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi髇 de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci髇 inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir� en ning鷑 gasto como consecuencia del reembolso (4).

  (5)

  (6)

  Instrucciones para su cumplimentaci髇:

  (1) Ins閞tese una de las expresiones que aparecen entre comillas a continuaci髇:

  • a) en caso de un contrato de servicios o de un contrato para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, de calefacci髇 mediante sistemas urbanos o de contenido digital que no se preste en un soporte material: "de la celebraci髇 del contrato";
  • b) en caso de un contrato de venta: "que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri� la posesi髇 material de los bienes";
  • c) en caso de un contrato de entrega de m鷏tiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado: "que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri� la posesi髇 material del 鷏timo de esos bienes";
  • d) en caso de entrega de un bien compuesto por m鷏tiples componentes o piezas: "que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri� la posesi髇 material del 鷏timo componente o pieza";
  • e) en caso de un contrato para la entrega peri骴ica de bienes durante un plazo determinado: "que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri� la posesi髇 material del primero de esos bienes".

  (2) Ins閞tese su nombre, su direcci髇 completa y, si dispone de ellos, su n鷐ero de tel閒ono, su n鷐ero de fax y su direcci髇 de correo electr髇ico.

  (3) Si usted ofrece al consumidor y usuario en su sitio web la opci髇 de cumplimentar y enviar electr髇icamente informaci髇 relativa a su desistimiento del contrato, ins閞tese el texto siguiente: "Tiene usted asimismo la opci髇 de cumplimentar y enviar electr髇icamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci髇 inequ韛oca a trav閟 de nuestro sitio web [ins閞tese la direcci髇 electr髇ica]. Si recurre a esa opci髇, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr髇ico) la recepci髇 de dicho desistimiento".

  (4) En caso de un contrato de venta en el que usted no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento, ins閞tese la siguiente informaci髇: "Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci髇 de los mismos, seg鷑 qu� condici髇 se cumpla primero".

  (5) Si el consumidor y usuario ha recibido bienes objeto del contrato ins閞tese el texto siguiente:

  • (a) ins閞tese:
    • – "Recogeremos los bienes", o bien
    • – "Deber� usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (ins閞tese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m醩 tardar en el plazo de 14 d韆s naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi髇 de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect鷄 la devoluci髇 de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo";
  • (b) ins閞tese:
    • – "Nos haremos cargo de los costes de devoluci髇 de los bienes";
    • – "Deber� usted asumir el coste directo de devoluci髇 de los bienes";
    • – En caso de que, en un contrato a distancia, usted no se ofrezca a hacerse cargo de los costes de devoluci髇 de los bienes y estos 鷏timos, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo: "Deber� usted asumir el coste directo de devoluci髇 de los bienes, … euros (ins閞tese el importe)"; o, si no se puede realizar por adelantado un c醠culo razonable del coste de devoluci髇 de los bienes: "Deber� usted asumir el coste directo de devoluci髇 de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente … euros (ins閞tese el importe) como m醲imo", o bien
    • – En caso de que, en un contrato celebrado fuera del establecimiento, los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato: "Recogeremos a nuestro cargo los bienes";
  • (c) "Solo ser� usted responsable de la disminuci髇 de valor de los bienes resultante de una manipulaci髇 distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter韘ticas y el funcionamiento de los bienes".

  (6) En caso de un contrato para la prestaci髇 de servicios o para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no est閚 envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacci髇 mediante sistemas urbanos, ins閞tese lo siguiente: "Si usted ha solicitado que la prestaci髇 de servicios o el suministro de agua/ gas/ electricidad/ calefacci髇 mediante sistemas urbanos (supr韒ase lo que no proceda) d� comienzo durante el per韔do de desistimiento, nos abonar� un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relaci髇 con el objeto total del contrato".

  B. Modelo de formulario de desistimiento

  (s髄o debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

  – A la atenci髇 de (aqu� se deber� insertar el nombre del empresario, su direcci髇 completa y, si dispone de ellos, su n鷐ero de fax y su direcci髇 de correo electr髇ico):

  – Por la presente le comunico/comunicamos (1) que desisto de mi/desistimos de nuestro (1) contrato de venta del siguiente bien/prestaci髇 del siguiente servicio (1)

  – Pedido el/recibido el (1)

  – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

  – Fecha

  LE0000252285_20220714

Disposici髇 adicional primera Responsabilidad por incumplimiento de las Administraciones p鷅licas

...

Disposici髇 adicional segunda Modificaci髇 del apartado 4 del art韈ulo 11 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, y se a馻de un nuevo apartado 5 al art韈ulo 11, quedando redactados de la siguiente forma

LE0000025866_20220817

Disposici髇 adicional tercera Integraci髇 en el Sistema Nacional de Salud del personal de los Montep韔s de las Administraciones P鷅licas de Navarra

Se autoriza al Gobierno, una vez extinguida por la Comunidad Foral de Navarra la cobertura obligatoria en materia de asistencia sanitaria prestada al personal de los Montep韔s de las Administraciones P鷅licas de Navarra, para que proceda a la integraci髇 del personal encuadrado en el mismo como asegurado o beneficiario del Sistema Nacional de Salud, mediante el reconocimiento de la condici髇 que proceda por el Instituto Nacional de la Seguridad Social, de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo 3 de la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Calidad y Cohesi髇 del Sistema Nacional de Salud.

Disposici髇 transitoria 鷑ica R間imen transitorio

Las disposiciones de esta ley ser醤 de aplicaci髇 a los contratos con los consumidores y usuarios celebrados a partir de 13 junio de 2014.

Disposici髇 derogatoria 鷑ica Derogaci髇 normativa

Se derogan las siguientes disposiciones:

• 1. Los art韈ulos 39 a 48 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci髇 del Comercio Minorista.LE0000008644_20220528LE0000008644_20220528
• 2. El apartado 4 del art韈ulo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contrataci髇.LE0000011118_20190616
• 3. El Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contrataci髇 telef髇ica o electr髇ica con condiciones generales en desarrollo del art韈ulo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contrataci髇.LE0000025217_20000229
• 4. Cuantas normas de igual o inferior rango se opongan a lo dispuesto en la presente ley.

Disposici髇 final primera Modificaci髇 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal

Se modifica el p醨rafo f) del art韈ulo 5.1 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal que queda redactado en los siguientes t閞minos:

LE0000007714_20220714

Disposici髇 final segunda Modificaci髇 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci髇 del Comercio Minorista

La Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci髇 del Comercio Minorista queda modificada como sigue:

• Uno. Se modifica el art韈ulo 2, que queda redactado del siguiente modo:

  獳rt韈ulo 2 Establecimientos comerciales

  Tendr� la consideraci髇 de establecimiento comercial toda instalaci髇 inmueble de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma permanente; o toda instalaci髇 m髒il de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de forma habitual.�

  LE0000008644_20220528
• Dos. Se modifica el art韈ulo 10, que queda redactado del siguiente modo:

  獳rt韈ulo 10 Derecho de desistimiento

  Para el ejercicio del derecho de desistimiento se estar� a lo dispuesto por el art韈ulo 71 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.�

  LE0000008644_20220528
• Tres. Se modifica el art韈ulo 20, que queda redactado del siguiente modo:

  獳rt韈ulo 20 Constancia de la reducci髇 de precios

  1. Siempre que se oferten art韈ulos con reducci髇 de precio, deber� figurar con claridad, en cada uno de ellos, el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el supuesto de que se trate de art韈ulos puestos a la venta por primera vez.

  Se entender� por precio anterior, el menor que hubiese sido aplicado sobre productos id閚ticos en los treinta d韆s precedentes.

  2. En ning鷑 caso, la utilizaci髇 de las actividades de promoci髇 de ventas podr� condicionarse a la existencia de una reducci髇 porcentual m韓ima o m醲ima.�

  LE0000008644_20220528
• Cuatro. Se modifica el art韈ulo 38, que queda redactado del siguiente modo:

  獳rt韈ulo 38 Concepto

  1. Para la calificaci髇 de las ventas a distancia se estar� a lo dispuesto en el art韈ulo 92 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

  2. Las empresas de ventas a distancia deber醤 comunicar, en el plazo de tres meses, el inicio de su actividad al Registro de ventas a distancia, que recoger� los datos que reglamentariamente se establezcan.

  Las empresas de terceros pa韘es, no establecidas en Espa馻, que practiquen ventas a distancia en territorio espa駉l lo comunicar醤 directamente al Registro de ventas a distancia del Ministerio de Econom韆 y Competitividad, en el plazo de tres meses desde el inicio de la actividad. No ser� necesaria ninguna comunicaci髇 de datos cuando el prestador de servicios ya estuviere establecido en alg鷑 Estado miembro de la Uni髇 Europea y realice sus actividades en r間imen de libre prestaci髇.

  El Ministerio de Econom韆 y Competitividad informar� a las comunidades aut髇omas de las empresas de ventas a distancia registradas.

  Del mismo modo, las comunidades aut髇omas comunicar醤 al Registro de ventas a distancia del Ministerio de Econom韆 y Competitividad las modificaciones que se produzcan en el registro auton髆ico correspondiente.

  3. Para el ejercicio de las ventas a distancia ser� de aplicaci髇 el r間imen contenido en el t韙ulo III del libro segundo del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.�

  LE0000008644_20220528
• Cinco. Se modifica el apartado 1 del art韈ulo 56, que queda redactado del siguiente modo:

  獳rt韈ulo 56 Concepto

  1. La celebraci髇 de una p鷅lica subasta consiste en ofertar, p鷅lica e irrevocablemente, la venta de un bien o servicio a favor de quien ofrezca, mediante el sistema de pujas y dentro del plazo concedido al efecto, el precio m醩 alto por encima de un m韓imo, ya se fije 閟te inicialmente o mediante ofertas descendentes realizadas en el curso del propio acto, que estar� obligado a comprarlo.

  Para el ejercicio de esta modalidad de venta, se aplicar�, adem醩 de lo dispuesto en esta ley, la normativa espec韋ica sobre defensa de los consumidores y usuarios prevista por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.�

  LE0000008644_20220528

Disposici髇 final tercera Modificaci髇 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad

Se adiciona un p醨rafo segundo al art韈ulo 6.1 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, con el siguiente texto:

LE0000007703_20220709

Disposici髇 final cuarta Modificaci髇 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de cr閐ito al consumo

Se modifica el art韈ulo 36 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de cr閐ito al consumo, mediante adici髇 de un nuevo p醨rafo segundo, con el siguiente texto:

LE0000456771_20140329

Disposici髇 final quinta Incorporaci髇 del derecho de la Uni髇 Europea

La presente ley incorpora al ordenamiento jur韉ico interno la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. Asimismo, se incorpora al ordenamiento jur韉ico interno el art韈ulo 10.1 de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013.

Disposici髇 final sexta Modificaci髇 de la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenaci髇 de las profesiones sanitarias

Se modifica la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenaci髇 de las profesiones sanitarias, en los siguientes t閞minos:

• Uno. Se a馻de un nuevo apartado 8 al art韈ulo 4, que queda redactado de la siguiente manera:

  �8. Para el ejercicio de una profesi髇 sanitaria ser� necesario cumplir las obligaciones y requisitos previstos en el ordenamiento jur韉ico vigente. En todo caso, para ejercer una profesi髇 sanitaria, ser醤 requisitos imprescindibles:

  • a) Estar colegiado, cuando una ley estatal establezca esta obligaci髇 para el ejercicio de una profesi髇 titulada o algunas actividades propias de 閟ta.
  • b) No encontrarse inhabilitado o suspendido para el ejercicio profesional por sentencia judicial firme, durante el periodo de tiempo que fije 閟ta.
  • c) No encontrarse suspendido o inhabilitado para el ejercicio profesional por resoluci髇 sancionadora impuesta por un colegio profesional sanitario, cuando una ley estatal establezca para este ejercicio la obligaci髇 de estar colegiado, durante el periodo de tiempo que fije 閟ta.
  • d) No encontrarse suspendido o inhabilitado para el ejercicio profesional, o separado del servicio, por resoluci髇 administrativa sancionadora firme, durante el periodo de tiempo que fije 閟ta, cuando se ejerza la profesi髇 en el 醡bito de la asistencia sanitaria p鷅lica.
  • e) Tener suscrito y vigente un seguro de responsabilidad, un aval u otra garant韆 financiera, sean de protecci髇 personal o colectiva, que cubra las indemnizaciones que se puedan derivar de la responsabilidad profesional por un eventual da駉 a las personas causado con ocasi髇 de la prestaci髇 de tal asistencia o servicios cuando se ejerza la profesi髇 en el 醡bito de la asistencia sanitaria privada.�
  LE0000194742_20220101
• Dos. Se a馻de un nuevo apartado 9 al art韈ulo 4, con la siguiente redacci髇:

  �9. Con la finalidad de facilitar la observancia de los requisitos previstos en el apartado anterior, se establecen las siguientes obligaciones de cesi髇 de datos, para las que no ser� necesario el consentimiento del titular de los datos de car醕ter personal:

  • a) Los juzgados y tribunales deber醤 remitir aquellos datos necesarios referentes a las sentencias firmes de inhabilitaci髇 o suspensi髇 para el ejercicio profesional al Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad en la forma que reglamentariamente se establezca.
  • b) Las administraciones p鷅licas con competencias sancionadoras sobre los profesionales sanitarios empleados por ellas deber醤 remitir las resoluciones sancionadoras que afecten a la situaci髇 de suspensi髇 o habilitaci髇 de 閟tos.
  • c) Las corporaciones colegiales deber醤 remitir al Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad copia de las resoluciones sancionadoras que suspendan o inhabiliten para el ejercicio profesional impuestas por ellos, cuando una ley estatal establezca para este ejercicio la obligaci髇 de estar colegiado.
  • d) El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad comunicar� a las entidades mencionadas en los apartados b) y c) anteriores las resoluciones sancionadoras que reciba. Para ello, establecer� mecanismos de cooperaci髇 y sistemas de comunicaci髇 e intercambio de la informaci髇 a trav閟 del Registro Estatal de Profesionales Sanitarios, creado por la disposici髇 adicional d閏ima de la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesi髇 y calidad del Sistema Nacional de Salud.�
  LE0000194742_20220101
• Tres. Se a馻de un nuevo apartado 10 al art韈ulo 4, con la siguiente redacci髇:

  �10. El 髍gano encargado del Registro Estatal de Profesionales Sanitarios podr� consultar los datos de car醕ter personal de los profesionales sanitarios contenidos en los archivos y ficheros del Documento Nacional de Identidad (DNI) y del N鷐ero de Identidad del Extranjero (NIE) competencia del Ministerio del Interior, para contrastar la veracidad de la informaci髇 que consta en el registro. Para esta consulta no ser� necesario el consentimiento del titular de los datos de car醕ter personal.

  El 髍gano encargado de los registros integrados en el Sistema de Registros Administrativos de Apoyo a la Administraci髇 de Justicia, informar� al 髍gano del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad encargado del Registro Estatal de Profesionales Sanitarios, a solicitud de 閟te, de los datos necesarios referentes a las sentencias de inhabilitaci髇 o suspensi髇 para el ejercicio profesional contenidas en las inscripciones de estos registros integrados, siempre que no se trate de informaci髇 reservada a Jueces y Tribunales, en la forma que reglamentariamente se establezca. Para la cesi髇 de estos datos no ser� necesario el consentimiento del titular de los datos de car醕ter personal.�

  LE0000194742_20220101
• Cuatro. Se a馻de un nuevo p醨rafo sexto al art韈ulo 22 con la siguiente redacci髇:

  �6. En el ejercicio de las competencias atribuidas al Estado en materia de coordinaci髇 general de la sanidad, el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad revisar� la oferta anual pudiendo introducir, en su caso, medidas correctoras, con la finalidad de que se ajuste a las necesidades de especialistas del sistema sanitario. Las modificaciones que resulten se har醤 constar en un informe motivado, que se comunicar� a la Comisi髇 de Recursos Humanos del Sistema Nacional de Salud, con car醕ter previo a la aprobaci髇 definitiva de la oferta anual por la persona titular de dicho departamento, mediante la orden que apruebe la correspondiente convocatoria.

  El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, determinar� las necesidades de especialistas del sistema sanitario en base a indicadores objetivos y criterios de planificaci髇 que garanticen la equidad y eficiencia del sistema de formaci髇 sanitaria especializada.�

  LE0000194742_20220101
• Cinco. Se a馻de un nuevo art韈ulo 47, en los siguientes t閞minos:

  獳rt韈ulo 47 Foro Profesional

  1. El Foro Profesional es un 髍gano colegiado de participaci髇 de las profesiones sanitarias tituladas, dependiente del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, que tiene como objetivo contribuir a la mejora de la calidad asistencial y de las condiciones del ejercicio de estas profesiones.

  2. Su composici髇, estructura y funcionamiento se determinar醤 reglamentariamente. Funcionar� en pleno, y en grupos de trabajo, atendiendo a la diferente naturaleza de las profesiones que comprende. Contar�, al menos, con un grupo m閐ico y un grupo enfermero.

  3. Su funcionamiento ser� atendido con los medios personales, t閏nicos y presupuestarios asignados a la Direcci髇 General competente en materia de ordenaci髇 profesional.�

  LE0000194742_20220101

Disposici髇 final s閜tima Modificaci髇 de la Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesi髇 y calidad del Sistema Nacional de Salud

玅ueda derogado el apartado 3.b) del art韈ulo 35.�

LE0000189200_20210331

Disposici髇 final octava Modificaci髇 de la disposici髇 adicional s閜tima de la Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud P鷅lica

Uno. Se a馻de un nuevo apartado 6 con la siguiente redacci髇:

LE0000462379_20140329

Dos. Se a馻de un nuevo apartado 7, que queda redactado de la siguiente manera:

LE0000462379_20140329

Disposici髇 final novena Modificaci髇 de la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad

Uno. Se modifica el art韈ulo 35 B) 5.� de la ley, en los siguientes t閞minos:

LE0000007717_20181207

Dos. Se a馻de un nuevo apartado 2 al art韈ulo 102 de la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad, con la siguiente redacci髇:

LE0000007717_20181207

Disposici髇 final d閏ima R間imen de control de la publicidad de productos sanitarios

En el plazo de un a駉 desde la entrada en vigor de esta ley, se proceder� a analizar el r間imen de control de la publicidad de los productos sanitarios vigente y su posible reforma, con la finalidad de simplificarlo sin menoscabar su eficacia para garantizar un adecuado nivel de protecci髇 de la salud p鷅lica.

Disposici髇 final und閏ima Modificaci髇 de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector El閏trico

Se modifica la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector El閏trico, en los siguientes t閞minos.

Uno. Se modifica el p醨rafo a) del apartado 2 del art韈ulo 17, que queda redactado como sigue:

LE0000519509_20220515

Dos. Se a馻de un nuevo p醨rafo q) al apartado 1 del art韈ulo 46, con la siguiente redacci髇:

LE0000519509_20220515

Disposici髇 final duod閏ima Modificaci髇 de la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco

Uno. Se a馻de una nueva letra f) al apartado 1 del art韈ulo 2 de la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, que queda redactada como sigue:

LE0000222681_20171119

Dos. Se introducen las disposiciones adicionales duod閏ima y d閏imo tercera en la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, sin perjuicio de las adaptaciones necesarias que deban realizarse a la normativa comunitaria que se apruebe sobre el tema concreto objeto de regulaci髇 en este precepto, que quedan redactadas como sigue:

LE0000222681_20171119

Disposici髇 final decimotercera Entrada en vigor

La presente ley entrar� en vigor el d韆 siguiente al de su publicaci髇 en el 獴olet韓 Oficial del Estado�.