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Resolución de 15 de abril de 1999, por el que se atribuye el número «060» al Servicio Información de la Administración General del Estado.

Ficha:
  • Órgano MINISTERIO DE FOMENTO
  • Publicado en BOE núm. 109 de
  • Vigencia desde 08 de Mayo de 1999. Esta revisión vigente desde 26 de Abril de 2006
Versiones/revisiones:

Sumario

Norma afectada por
17/12/2011
Ir a Norma R Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información 30 Nov. 2011 (modificación de la atribución del número 060 al servicio de información)
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Véase la Res. de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se modifica la atribución del número 060 al servicio de información de la Administración General del Estado («B.O.E.» 16 diciembre). Ir a Norma
26/4/2006
Ir a Norma R Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información 14 Mar. 2006 (modificación del número corto atribuido al servicio de información de la Administración General del Estado)
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Apartado primero redactado por el apartado primero de la Res. 14 marzo de 2006, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, sobre modificación del número corto atribuido al servicio de información de la Administración General del Estado («B.O.E.» 25 abril). Ir a Norma Apartado segundo redactado por el apartado primero de la Res. 14 marzo 2006, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, sobre modificación del número corto atribuido al servicio de información de la Administración General del Estado («B.O.E.» 25 abril). Ir a Norma La referencia al número «060» contenida en el título de la presente disposición ha sido introducida en sustitución de la anterior referencia al número «019» para adaptarse a lo establecido en la Res. 14 marzo 2006, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, sobre modificación del número corto atribuido al servicio de información de la Administración General del Estado («B.O.E.» 25 abril). Ir a Norma
Ir a Norma modificadora La referencia al número «060» contenida en el título de la presente disposición ha sido introducida en sustitución de la anterior referencia al número «019» para adaptarse a lo establecido en la Res. 14 marzo 2006, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, sobre modificación del número corto atribuido al servicio de información de la Administración General del Estado («B.O.E.» 25 abril). Vigencia: 26 abril 2006 Véase la Res. de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se modifica la atribución del número 060 al servicio de información de la Administración General del Estado («B.O.E.» 16 diciembre). Ir a Norma

Preámbulo

La Secretaría de Estado para la Administración Pública, del Ministerio de Administraciones Públicas (MAP), solicitó a la Secretaría General de Comunicaciones la atribución de un número corto de tres cifras para la prestación de un servicio de información administrativa, de carácter telefónico, sobre asuntos propios de la Administración General del Estado de interés para todos los ciudadanos.

La solicitud se fundamenta en que la relación del Ministerio de Administraciones Públicas con los ciudadanos se ha visto dificultada por el sistema de información telefónico existente tras la incorporación de la organización periférica del Estado a la estructura central del Departamento, como consecuencia de la entrada en vigor de la Ley de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado, en el año 1997. Esta circunstancia provoca que haya que manejar una gran diversidad de números de teléfono ordinarios para realizar consultas informativas de interés general, lo que resta efectividad a los servicios prestados y puede inhibir la realización de un buen número de llamadas.

La atribución de un número corto a este servicio de interés social, unido a la aplicación de unos precios asequibles, facilitaría la comunicación de los ciudadanos con la Administración y el acceso a una amplia oferta de servicios comunes a toda la Administración del Estado. Por tanto, la característica de suministro a bajo precio de dicha información al usuario es intrínseca a la definición del servicio y es abordada parcialmente por la presente Resolución teniendo en cuenta la información tarifaria contenida en la numeración.

Por otra parte, existen numeraciones de características similares para la prestación de este tipo de servicios por las Corporaciones Locales y las Comunidades Autónomas, lo que supone un precedente que favorece su consecución.

El Plan Nacional de Numeración para los Servicios de Telecomunicaciones, aprobado por Acuerdo del Consejo de Ministros, de 14 de noviembre de 1997, identifica este tipo de números atribuidos a servicios de interés social como números cortos de tipo a), estableciendo su punto 1.11 que deberán habilitarse por los operadores, dentro de los ámbitos geográficos que correspondan, en las diferentes redes de acceso, no pudiendo ir precedidos de prefijos ni códigos de escape. Los encaminamientos a los centros de atención correspondientes, así como otros detalles propios de los servicios, se establecerán de acuerdo con las autoridades competentes en cada caso.

Por otro lado, el punto 1.4 del mencionado Plan establece que los operadores estarán obligados a realizar, en los sistemas que exploten, las modificaciones necesarias para tratar y encaminar las comunicaciones cuando se realicen atribuciones de recursos públicos de numeración, especificando que el coste que ello conlleve será sufragado por cada operador en la medida que le afecte y que, en todo caso, las llamadas serán tratadas en función de la naturaleza de los servicios y respetando la posible indicación tarifaria contenida en la numeración.

El Reglamento por el que se desarrolla el título II de la Ley General de Telecomunicaciones, en lo relativo a la interconexión y al acceso a las redes públicas, y a la numeración, aprobado por Real Decreto 1651/1998, de 24 de julio, convalida el Plan Nacional de Numeración para los Servicios de Telecomunicaciones y establece en su artículo 27 que la Secretaría General de Comunicaciones podrá dictar las resoluciones necesarias para el desarrollo de los Planes Nacionales de Numeración y tomar las decisiones que, en materia de numeración, nombres y direcciones, correspondan al Ministerio de Fomento.

En virtud de cuanto antecede, habida cuenta de las posibilidades técnicas existentes, y previo informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, dispongo:

Primero

Se atribuye el número 060 al Servicio de Información de la Administración General del Estado. Este servicio se presta por el Ministerio de Administraciones Públicas mediante un centro de atención de llamadas en cada provincia.

Ir a Norma modificadora Apartado primero redactado por el apartado primero de la Res. 14 marzo de 2006, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, sobre modificación del número corto atribuido al servicio de información de la Administración General del Estado («B.O.E.» 25 abril).Vigencia: 26 abril 2006

Segundo

A efectos de encaminamientos de llamadas a los centros de atención provincial correspondientes, el número al que se refiere el apartado primero será reconocido, desde el momento del inicio de la prestación del servicio, por las redes telefónicas públicas en todo el territorio nacional. Con este objeto, el Ministerio de Administraciones Públicas dará a conocer, mediante resolución publicada en el Boletín Oficial del Estado, la fecha de inicio del servicio con una antelación mínima de dos meses. No obstante, con anterioridad a la finalización de este plazo los operadores podrán cursar las llamadas que se realicen al número atribuido en el apartado anterior, previo acuerdo con citado Ministerio.

Ir a Norma modificadora Apartado segundo redactado por el apartado primero de la Res. 14 marzo 2006, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, sobre modificación del número corto atribuido al servicio de información de la Administración General del Estado («B.O.E.» 25 abril).Vigencia: 26 abril 2006

Tercero

El número objeto de esta Resolución no podrá ir precedido de prefijos ni códigos de escape, por lo que deberá ser directamente reconocido y tratado por las redes públicas telefónicas cuando sea marcado desde cualquier terminal conectado a ellas.

Cuarto

Dado que el esquema de numeración geográfica vigente actualmente está basado en distritos cuyos límites no son siempre plenamente coincidentes con las divisiones administrativas existentes, las llamadas efectuadas desde la red pública telefónica fija al número objeto de esta Resolución se podrán encaminar a los centros de atención de las provincias en las que esté total o parcialmente integrado el distrito donde se originen las llamadas, aunque éstas se inicien en lugares pertenecientes otras provincias.

Quinto

Las llamadas efectuadas desde la red pública telefónica móvil al número objeto de esta Resolución podrán encaminarse por cada operador, de manera opcional, a cualquier centro de atención de una provincia limítrofe a aquélla donde se originen, teniendo en cuenta la posición geográfica del equipo terminal.

Sexto

Teniendo en cuenta las características del servicio objeto de esta atribución, el precio que se cobre al usuario por la realización de llamadas a este número no podrá exceder, en el ámbito de cada operador, del precio máximo ofertado para las llamadas efectuadas entre dos puntos cualesquiera pertenecientes a una misma zona telefónica provincial.

Séptimo

No obstante lo establecido en los puntos segundo y sexto, cuando no puedan alcanzarse acuerdos para hacer viable económicamente el encaminamiento y tratamiento de llamadas a este servicio, o cuando el Ministerio de Fomento autorice contraprestaciones económicas para la Administración que provee el servicio según lo previsto en el artículo 37 del Reglamento por el que se desarrolla el título III de la Ley General de Telecomunicaciones, en lo relativo al servicio universal de telecomunicaciones, a las demás obligaciones de servicio público y a las obligaciones de carácter público en la prestación de los servicios y en la explotación de las redes de telecomunicaciones, aprobado por Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, se estará a lo que dictamine el citado Ministerio.

Octavo

La Secretaría General de Comunicaciones se reserva la posibilidad de modificar o cancelar la presente atribución cuando así lo aconsejen razones de utilidad pública o interés general. La modificación o cancelación en estas circunstancias no dará derecho a indemnización por daños y perjuicios.

Noveno

Contra la presente Resolución podrá interponerse recurso de alzada ante el Ministro de Fomento, en el plazo de un mes desde su notificación, de acuerdo con lo establecido en el artículo 114 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, modificada por la Ley 4/1999, de 13 de enero.

Décimo

Esta Resolución entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».