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Resoluci髇 de 18 de febrero de 2011, de la Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones, por la que se establecen los requisitos y principios b醩icos de los programas de formaci髇 para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y dem醩 personas que participen directamente en la mediaci髇 de los seguros y reaseguros privados

Ficha:
  • 觬ganoMINISTERIO DE ECONOMIA Y HACIENDA
  • Publicado en BOE n鷐. 55 de 05 de Marzo de 2011
  • Vigencia desde 06 de Marzo de 2011
Versiones/revisiones:

Sumario

Norma afectada por
6/3/2011
LE0000659143_20220101Ir a NormaRD-ley 3/2020 de 4 Feb. (incorporaci髇 de diversas directivas de la UE en el 醡bito de la contrataci髇 p鷅lica en determinados sectores; seguros privados; planes y fondos de pensiones; 醡bito tributario y litigios fiscales)
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T閚gase en cuenta que conforme establece el n鷐ero 4 de la disposici髇 derogatoria 鷑ica del R.D.-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jur韉ico espa駉l diversas directivas de la Uni髇 Europea en el 醡bito de la contrataci髇 p鷅lica en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del 醡bito tributario y de litigios fiscales (獴.O.E. 5 febrero), la presente disposici髇 continuar en vigor hasta que se apruebe la normativa que desarrolle el real decreto-ley en materia de formaci髇 y de informaci髇 estad韘tico- contable y del negocio.

LE0000446540_20110306Ir a Norma
T閚gase en cuenta que conforme establece el n鷐ero 4 de la disposici髇 derogatoria 鷑ica del R.D.-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jur韉ico espa駉l diversas directivas de la Uni髇 Europea en el 醡bito de la contrataci髇 p鷅lica en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del 醡bito tributario y de litigios fiscales (獴.O.E. 5 febrero), la presente disposici髇 continuar en vigor hasta que se apruebe la normativa que desarrolle el real decreto-ley en materia de formaci髇 y de informaci髇 estad韘tico- contable y del negocio.LE0000659143_20220101Ir a Norma

La Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediaci髇 de seguros y reaseguros privados, en sus art韈ulos 13, 16, 21, 25, 27 y 35 debe establecer las l韓eas generales y los principios b醩icos de los programas de formaci髇 de los agentes de seguros exclusivos, agentes de seguros vinculados, operadores de banca-seguros, corredores de seguros y corredores de reaseguro, que aseguren no solo la adecuada profesionalidad de los mediadores y dem醩 personas que participan en la mediaci髇 de seguros, sino tambi閚 garantizar su formaci髇 y reciclaje continuo.

El art韈ulo 39 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, recoge tambi閚 la obligaci髇 de la Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones de establecer los requisitos a los que deber醤 ajustarse los cursos de formaci髇 y las pruebas de aptitud en materias financieras y de seguros privados que resultan exigibles para el acceso a la mediaci髇 en los t閞minos establecidos en dicha norma.

Por su parte, el Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, por el que se desarrolla la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediaci髇 de seguros y reaseguros privados en materia de informaci髇 estad韘tico-contable y del negocio, y de competencia profesional establece los requisitos de acceso a los cursos de formaci髇 y pruebas de aptitud; el contenido y duraci髇 de los mismos en funci髇 de tres categor韆s diferentes que clasifican a estas personas en funci髇 de la responsabilidad y actividad que desempe馻n en relaci髇 con la labor de mediaci髇; el reconocimiento de conocimientos previos que permite modular los contenidos que ha de cursar una persona teniendo en cuenta la formaci髇 que previamente haya adquirido; la formaci髇 continua, como instrumento esencial que permite mantener actualizados los conocimientos y favorecer un servicio de calidad a la clientela; y, por 鷏timo, el r間imen de derechos adquiridos, cuya determinaci髇 es objeto de esta resoluci髇.

En cumplimiento de los mandatos citados se dicta la presente resoluci髇 con el fin de fijar los requisitos y principios b醩icos de los programas de formaci髇 para los mediadores y todas las personas que participen directamente en la mediaci髇 de los seguros y reaseguros privados, que garanticen los conocimientos suficientes para el desarrollo de su actividad.

En virtud de todo lo anterior, con la aprobaci髇 previa del Ministro de la Presidencia y de acuerdo con el Consejo de Estado, dispongo:

Art韈ulo 1 Programa de los cursos de formaci髇

La formaci髇 ser tanto te髍ica como pr醕tica, debiendo computarse esta 鷏tima como horas efectivas de formaci髇.

Deber establecerse un programa te髍ico que contendr temas relativos a la actividad de seguro privado y al sistema financiero en general, de acuerdo con los anexos de esta resoluci髇. Se incluir tambi閚 una explicaci髇 detallada de la forma en que el programa te髍ico se complementar con la realizaci髇 de clases pr醕ticas cuya duraci髇 no podr ser inferior al 30 por ciento de la duraci髇 total del curso. En los anexos de esta resoluci髇 se incluyen las materias que deber醤 desarrollarse en los programas, seg鷑 la categor韆 de mediadores o empleados o auxiliares de los mismos.

Los cursos podr醤 realizarse a distancia, incluida la v韆 electr髇ica, debiendo guardar, a efectos de horas efectivas de formaci髇, la correspondiente proporcionalidad con relaci髇 a los programas establecidos en los anexos de esta resoluci髇.

Art韈ulo 2 Medida del aprovechamiento de los cursos de formaci髇 y pruebas de aptitud

1. El aprovechamiento de los cursos de formaci髇 o, en su caso, la superaci髇 de las pruebas de aptitud para los alumnos que integren el grupo A del art韈ulo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, por el que se desarrolla la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediaci髇 de seguros y reaseguros privados en materia de informaci髇 estad韘tico-contable y del negocio y de competencia profesional, se acreditar mediante evaluaciones o ex醡enes que incluir醤 cuestiones de tipo te髍ico y pr醕tico sobre el programa contenido en el anexo I de esta resoluci髇.

El aprovechamiento de los cursos de formaci髇 por parte de cada alumno integrante de los grupos B y C del art韈ulo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, se acreditar superando el programa previsto en los anexos II y III, respectivamente.

2. Los organizadores de estos cursos llevar醤 un registro de la formaci髇 impartida que permita acreditar a las personas formadas los m骴ulos que han superado, as como los programas de formaci髇 que han cumplido. Estos registros podr醤 conservarse en soporte inform醫ico.

Deber designarse, al menos, un responsable de la direcci髇 del curso que supervise su organizaci髇 y su ejecuci髇.

3. El aprovechamiento de los cursos de formaci髇 y la superaci髇 de las pruebas de aptitud se acreditar mediante la expedici髇 de un certificado emitido por el responsable de la direcci髇 del curso o por el organizador de la prueba de aptitud.

Art韈ulo 3 Procedimiento de reducci髇 parcial de los cursos de formaci髇

1. En el procedimiento de reducci髇 parcial del curso de formaci髇, a determinar por el responsable de la direcci髇 del curso, se deben especificar al menos los siguientes elementos:

  • a) Plazo para la presentaci髇 de la solicitud de convalidaci髇 parcial.
  • b) Modelo y lugar de presentaci髇.
  • c) Documentaci髇 necesaria para su tramitaci髇.
  • d) Criterios de convalidaci髇 y reducci髇 del coste de la matr韈ula proporcional a los m骴ulos convalidados.
  • e) Procedimiento de revisi髇 de la resoluci髇 en el caso de que el alumno considere que no se ajusta a la solicitud presentada en primera instancia.

2. Los responsables de la direcci髇 del curso de formaci髇 deber醤 llevar un registro de las solicitudes de convalidaci髇 recibidas en el que har醤 constar al menos los datos del solicitante, fecha y contenido de la solicitud, su resoluci髇 y, en su caso, revisiones practicadas. Dicho registro deber estar a disposici髇 de la Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Art韈ulo 4 Requisitos y principios b醩icos para los cursos de formaci髇 y pruebas de aptitud correspondientes al grupo A del art韈ulo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio

1. El organizador de las pruebas de aptitud, las organizaciones m醩 representativas de los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y de las entidades aseguradoras, as como las instituciones universitarias p鷅licas o privadas que pretendan realizar los cursos exigidos al grupo A, deber醤 solicitarlo previamente a la Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones, acreditando en la misma, seg鷑 proceda, los siguientes elementos:

  • a) El Programa. El programa del curso de formaci髇 y de las pruebas de aptitud se adecuar al establecido en el anexo I.
  • b) Profesorado del curso y miembros de la comisi髇 de valoraci髇 de las pruebas de aptitud. Los profesores encargados de la docencia y los miembros de la comisi髇 de valoraci髇 de las pruebas de aptitud deber醤 estar en posesi髇 de un t韙ulo universitario de grado relacionado con las materias contenidas en el programa.
  • c) Medios materiales y organizativos. Los centros e instalaciones en los que se impartan los cursos, contar醤 con los medios suficientes para el adecuado desarrollo de los mismos.
  • d) Cursos. Los cursos se impartir醤 de forma presencial, exigi閚dose la asistencia, al menos, al 80 por ciento de las clases te髍icas y pr醕ticas. Tambi閚 podr醤 organizarse cursos para su seguimiento a distancia, en cuyo caso, el seguimiento de las clases pr醕ticas y las evaluaciones o ex醡enes deber醤 realizarse presencialmente.

    La Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones podr requerir que se efect鷈n las modificaciones en el contenido de los programas y en los medios precisos para su organizaci髇 y ejecuci髇 que resulten necesarias, para adecuarlos al deber de formaci髇.

2. Los organizadores a que se refiere el art韈ulo 39 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediaci髇 de seguros y reaseguros privados, deber醤 enviar anualmente, por medios electr髇icos, a la Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones una memoria en la que se detallar la relaci髇 de las personas que hayan superado el curso de formaci髇 o prueba de aptitud, la documentaci髇 correspondiente al contenido de los ex醡enes propuestos a los alumnos y, en el caso de los cursos, adem醩, el grado de cumplimiento del programa impartido. En esta memoria se podr incluir la informaci髇 y documentaci髇 que se estime oportuna.

Art韈ulo 5 Requisitos y principios b醩icos para los cursos de formaci髇 correspondientes a los grupos B y C del art韈ulo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio

1. Los cursos de formaci髇 correspondientes a los grupos B y C deben adaptarse a los siguientes requisitos y principios b醩icos:

  • a) Organizadores. Las organizaciones de entidades aseguradoras y de los mediadores de seguros y corredores de reaseguros, las entidades aseguradoras, las entidades de cr閐ito, los mediadores de seguros y de reaseguros, individualmente o agrupados; las instituciones universitarias p鷅licas o privadas, as como los centros integrados de formaci髇 profesional, podr醤 realizar los cursos de formaci髇 exigidos a los grupos B y C.
  • b) Programa y duraci髇. El programa del curso de formaci髇 para los grupos B y C se adecuar al establecido en los anexos II y III.

    La duraci髇 de los cursos de formaci髇 ser la que se establece en el art韈ulo 12 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio. No obstante, podr asignarse un n鷐ero de horas distinto indic醤dose en la memoria de ejecuci髇 los criterios que se han tenido en cuenta para su determinaci髇.

    En todo caso, la asignaci髇 de un n鷐ero de horas inferior al indicado, deber justificarse en la memoria de ejecuci髇 con relaci髇 a los siguientes criterios objetivos:

    • 1. Ramos y riesgos cubiertos por los seguros objeto de mediaci髇 o de funciones auxiliares o administrativas.
    • 2. Escasa complejidad del producto comercializado.
    • 3. Funciones y responsabilidades de las personas incluidas en los grupos B y C del art韈ulo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio.
    • 4. Informaci髇 curricular aportada y habilidades y conocimientos acreditados sobre algunas de las materias contenidas en los programas de formaci髇.
  • c) Profesorado. Los profesores encargados de la docencia deber醤 estar en posesi髇 de un t韙ulo universitario de grado relacionado con las materias contenidas en el programa.
  • d) Medios materiales y organizativos. Los centros e instalaciones en los que se impartan los respectivos cursos contar醤 con los medios suficientes para su adecuado desarrollo.
  • e) Cursos. Los cursos se impartir醤 de forma presencial o a distancia, en cuyo caso el seguimiento de las clases pr醕ticas y los controles de aprovechamiento podr醤 realizarse presencialmente.

2. Los organizadores de los cursos de formaci髇 tendr醤 a disposici髇 de la Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones una memoria anual en la que se detallar el contenido del curso, las personas que lo hayan superado, el sistema seguido para la medida de su aprovechamiento y la acreditaci髇 de los conocimientos adquiridos por los alumnos. En esta memoria se podr incluir la informaci髇 y documentaci髇 que se estime oportuna. La Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones podr requerir que se efect鷈n las modificaciones en el contenido de los programas y en los medios precisos para su organizaci髇 y ejecuci髇 que resulten necesarias, para adecuarlos al deber de formaci髇.

Art韈ulo 6 Requisitos de la formaci髇 continua para el ejercicio de las funciones de las personas que participan en la mediaci髇 de seguros y de reaseguros

Para cada per韔do trienal al que se hace referencia en el art韈ulo 14 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, las entidades aseguradoras, los agentes vinculados, los corredores de seguros y los corredores de reaseguros, con relaci髇 a las personas comprendidas en las categor韆s B y C del art韈ulo 10 del citado Real Decreto, de las que son responsables frente a la Administraci髇, de acuerdo con lo establecido en los art韈ulos 18, 23, 30 y 38 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediaci髇 de seguros y reaseguros privados, deber醤 elaborar una memoria en la que se recoja el contenido de los programas de formaci髇 continua, su duraci髇 y las personas que han recibido esta formaci髇. La memoria estar a disposici髇 de la Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Disposici髇 transitoria 鷑ica Pruebas de aptitud, cursos de formaci髇 y formaci髇 continua impartidos conforme a la Resoluci髇 de 28 de julio de 2006, de la Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones, por la que se establecen los requisitos y principios b醩icos de los programas de formaci髇 para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y dem醩 personas que participen directamente en la mediaci髇 de los seguros y reaseguros privados

1. Los cursos de formaci髇 para el acceso a los grupos A, B y C definidos en el art韈ulo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, que a la entrada en vigor de esta Resoluci髇 se est閚 imparti閚dose conforme a la Resoluci髇 de 28 de julio de 2006, continuaran imparti閚dose y los certificados emitidos a quienes los superen surtir醤 los mismos efectos que los certificados referidos en la disposici髇 adicional 鷑ica, apartado 4, del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio.

2. La formaci髇 continua impartida conforme al apartado 8 de la Resoluci髇 de 28 de julio de 2006 a las personas comprendidas en las categor韆s B y C del art韈ulo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, ser computable dentro del programa de formaci髇 continua del trienio correspondiente siempre que en la memoria que se elabore se acredite su contenido, duraci髇 y las personas que han recibido esta formaci髇.

Disposici髇 derogatoria 鷑ica Derogaci髇 normativa

Queda derogada la Resoluci髇 de 28 de julio de 2006, de la Direcci髇 General de Seguros y Fondos de Pensiones, por la que se establecen los requisitos y principios b醩icos de los programas de formaci髇 para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y dem醩 personas que participen directamente en la mediaci髇 de los seguros y reaseguros privados.

LE0000234029_20060904Ir a Norma afectada

DISPOSICIONES FINALES

Disposici髇 final primera Car醕ter b醩ico

De conformidad con lo establecido en la disposici髇 final primera de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediaci髇 de seguros y reaseguros privados, esta resoluci髇 tiene la consideraci髇 de bases de la ordenaci髇 de los seguros privados, al amparo del art韈ulo 149.1.11. de la Constituci髇.

En los supuestos en los que las Comunidades Aut髇omas ejerzan las competencias en materia de mediaci髇 de seguros y reaseguros privados a que se refiere el art韈ulo 47.2 de esta Ley, las referencias que se hacen a los 髍ganos de la Administraci髇 General del Estado se entender醤 hechas al 髍gano competente de la Comunidad Aut髇oma.

Disposici髇 final segunda Entrada en vigor

La presente resoluci髇 entrar en vigor el d韆 siguiente al de su publicaci髇 en el 獴olet韓 Oficial del Estado.

ANEXO I
Programa del curso de formaci髇 y de las pruebas de aptitud en materias financieras, de seguros privados y reaseguro para las personas encuadradas en el grupo A definido en el art韈ulo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio

El objetivo de este programa es dotar de las habilidades competenciales que permitan gestionar las actividades de mediaci髇 entre los tomadores de seguros o las entidades aseguradoras cedentes y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras privadas, de otra, presentando, proponiendo y realizando los trabajos previos a la celebraci髇 del contrato de seguro o reaseguro, o en la celebraci髇 del mismo, as como asistiendo en la ejecuci髇 de dichos contratos, en particular en caso de siniestro, con transparencia y calidad de servicio al cliente, atendiendo a sus derechos, y de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa legal vigente, y coordinar y supervisar su equipo de trabajo.

El programa se compone de los siguientes m骴ulos, en los que se contienen las materias formativas, de acuerdo con la siguiente estructura:

Breve descripci髇 del contenido

Duraci髇

estimada

(horas)

I. M骴ulo general:

125
1. El contrato de seguro. Protecci髇 de datos de car醕ter personal.– Ley de Contrato de Seguro.

– Concepto de contrato de seguro.

– Caracter韘ticas.

– Clasificaci髇 de los contratos de seguro y de reaseguro.

– Elementos esenciales, materiales, personales y formales del contrato de seguro.

– Disposiciones generales de la protecci髇 de datos de car醕ter personal.

– Principios de la protecci髇 de datos, derechos de las personas.

– La Agencia Espa駉la de Protecci髇 de Datos.

2. La instituci髇 aseguradora.– La instituci髇 aseguradora: objetivo y principios.

– Aspectos t閏nicos del contrato de seguro: bases t閏nicas y provisiones.

– La distribuci髇 del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro.

– Gerencia de riesgos.

– El Consorcio de Compensaci髇 de Seguros.

– Blanqueo de Capitales.

3. Marketing.– T閏nicas de marketing y comunicaci髇.

– La Gesti髇 de marketing en la prestaci髇 de servicios.

– La orientaci髇 al cliente.

– La gesti髇 de la relaci髇 con el cliente.

– Plan de marketing.

4. Inform醫ica y Ofim醫ica.– Inform醫ica.

– Ofim醫ica: editor de textos, hoja de c醠culo, gesti髇 de bases de datos, registro de operaciones y elaboraci髇 de informaci髇 econ髆ico-financiera, correo electr髇ico.

– Aplicaciones inform醫icas para el ejercicio de la actividad de mediaci髇.

5. Protecci髇 de los consumidores y usuarios de servicios financieros.– Normativa, v韆s de reclamaci髇.

– Resoluci髇 de conflictos.

6. Condiciones generales de contrataci髇.– Las condiciones generales de contrataci髇.

– Derechos de los consumidores y mecanismos de resoluci髇 de conflictos vigentes.

Habilidades a adquirir:

Dominio de los conocimientos y las t閏nicas relacionadas con la formalizaci髇 y ejecuci髇 del contrato de seguro o reaseguro. Normativa aplicable. An醠isis del seguro y el contrato de seguro.

Conocimiento de los fundamentos de la gerencia de riesgos, coaseguro y reaseguro.

Dominio de los conocimientos y las t閏nicas relacionadas con la gesti髇 comercial en al 醡bito asegurador.

Conocimiento de la normativa aplicable en materia de protecci髇 de datos y derechos de los consumidores.

Conocimiento del manejo de aplicaciones ofim醫icas espec韋icas relacionadas con la gesti髇 y el tratamiento informatizado de los documentos e informaci髇 derivada de la actividad aseguradora.

Dominio de los conocimientos y las t閏nicas relacionadas con la atenci髇 al cliente, resoluci髇 de quejas, reclamaciones y consultas en el sector financiero.

Breve descripci髇 del contenido

Duraci髇

estimada

(horas)

II. M骴ulos espec韋icos por ramos:

175
1. M骴ulo de seguro de vida.– Caracter韘ticas.

– Bases t閏nicas.

– Clases y combinaciones de seguros.

– Tipolog韆.

– Reducci髇, Rescate y Anticipo.

2. M骴ulo de seguro de accidentes.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

3. M骴ulo de seguro de enfermedad.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

4. M骴ulo de seguros de asistencia sanitaria.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

5. M骴ulo de seguros de cascos (veh韈ulos terrestres, ferroviarios, a閞eos, mar韙imos, lacustres y fluviales).

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

6. M骴ulo de seguro de transportes de mercanc韆s.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

7. M骴ulo de seguro de incendios.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

8. M骴ulo de seguro de otros da駉s a los bienes.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

9. M骴ulo de seguro de autom髒iles. Responsabilidad Civil. Funciones del Consorcio de Compensaci髇 de Seguros.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

10. Modulo de seguro de autom髒iles. Otras garant韆s.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

11. M骴ulo de seguro de responsabilidad civil.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

12. M骴ulo de seguro de cr閐ito.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

13. M骴ulo de seguro de cauci髇.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

14. M骴ulo de seguro de p閞didas pecuniarias diversas. Lucro cesante

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

15. M骴ulo de seguro de defensa jur韉ica.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

16. M骴ulo de seguro de asistencia.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

17. M骴ulo de seguro de decesos.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

18. M骴ulo de seguro de multirriesgos del hogar.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

19. M骴ulo de seguro de multirriesgos del comercio.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

20. M骴ulo de seguro de multirriesgos de comunidades.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

21. M骴ulo de seguro de multirriesgos industriales.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

22. M骴ulo de seguros de otros multirriesgos.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

23. M骴ulo de seguro de riesgos extraordinarios.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

24. M骴ulo de los seguros agrarios combinados.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

25. M骴ulo de reaseguro– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo

Habilidades a adquirir:

Dominio en profundidad de los conocimientos relacionados con los ramos de seguros relacionados en el m骴ulo.

Breve descripci髇 del contenido

Duraci髇

estimada

(horas)

III. M骴ulo de R間imen legal de la empresa aseguradora y de la distribuci髇 de los seguros privados:

50
1. Caracter韘ticas del r間imen espa駉l de control y normativa aplicable.

– Principales normativas aplicables.

– Caracter韘ticas.

– 觬ganos de control.

– Inspecci髇.

– Medidas control especial.

2. Condiciones de acceso y de ejercicio de la actividad aseguradora privada. La actividad desarrollada por el Consorcio de Compensaci髇 de Seguros.

– El asegurador.

– Condiciones para el ejercicio de la actividad aseguradora.

– Las actividades del Consocio de Compensaci髇 de Seguros: aseguradora, reaseguradora, liquidadora y otras.

3. La mediaci髇 en seguros y reaseguros privados.– Mediadores de seguros y corredores reaseguros: normativa y clasificaci髇.

– Derechos y obligaciones generales.

– Obligaciones en materia de informaci髇 estad韘tico-contable y del negocio.

– Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguro y sus altos cargos.

4. El r間imen de libre establecimiento y el de libre prestaci髇 de servicios de los mediadores de seguros y de corredores de reaseguros.

– Actividad de los mediadores residentes domiciliados en Espa馻.

– Actividad en Espa馻 de los mediadores residentes o domiciliados en otros estados miembros del Espacio Econ髆ico Europeo.

Habilidades a adquirir:

Dominio de los conocimientos y t閏nicas relacionadas con la direcci髇 estrat間ica y gesti髇 general de la organizaci髇.

Conocimiento de las empresas de mediaci髇 de seguros y reaseguros: formas jur韉icas, constituci髇, tipos de mediaci髇.

Dominio de los conocimientos necesarios en relaci髇 al deber de informaci髇 aplicable.

Breve descripci髇 del contenido

Duraci髇

estimada

(horas)

IV. M骴ulo de Uni髇 Europea:

25
1. El seguro espa駉l y la Uni髇 Europea.– Fundamentos generales.

– Funcionamiento de la Uni髇 Europea.

2. Normativa europea de seguros privados.– Legislaci髇 europea de seguros no vida.

– Legislaci髇 europea de seguros vida.

– Legislaci髇 europea de seguros de autom髒il.

– Legislaci髇 europea sobre mediaci髇.

– Legislaci髇 europea sobre reaseguro.

3. Contexto econ髆ico nacional e internacional.– Caracter韘ticas.

4. El mercado 鷑ico de seguros.– Caracter韘ticas.

Habilidades a adquirir:

Dominio de la estructura y la organizaci髇 de la Uni髇 Europea.

Breve descripci髇 del contenido

Duraci髇

estimada

(horas)

V. M骴ulo de Derecho mercantil:

25
1. La empresa y el empresario mercantil.– Concepto del Derecho Mercantil.

– Concepto: empresa y empresario.

2. Tipos de sociedades.– Tipolog韆

3. El contrato mercantil.– Concepto y legislaci髇.

– Tipolog韆.

Habilidades a adquirir:

Dominio de los conceptos de Derecho Mercantil necesarios para el ejercicio de la actividad de mediaci髇.

Identificar los distintos tipos de empresas de mediaci髇 de seguros y reaseguros, en funci髇 de sus caracter韘ticas, formas jur韉icas y normativa reguladora aplicable.

Breve descripci髇 del contenidoDuraci髇 estimada (horas)
VI. M骴ulo financiero. Sistema y productos financieros. C醠culo, fiscalidad y contabilidad:

25
1. Nociones de c醠culo mercantil.– Definici髇.

– Alcance.

2. Nociones de c醠culo financiero.– Definici髇.

– Alcance.

3. Nociones de c醠culo estad韘tico.– Definici髇.

– Alcance.

4. Nociones de c醠culo actuarial.– Definici髇.

– Alcance.

5. Estructura del sistema financiero: principales mercados y activos.

– Sistema financiero espa駉l.

– Entidades de cr閐ito.

– Mercados financieros.

6. Intermediarios financieros.– Definici髇.

– Tipolog韆.

7. Fiscalidad de las operaciones financieras.– Caracter韘ticas generales de los impuestos en el derecho fiscal espa駉l.

– Fiscalidad de los contratos de seguros.

– El sistema de previsi髇 social p鷅lico y el sistema de previsi髇 social complementario.

8. Contabilidad: Nociones generales del Plan General de Contabilidad y contabilidad adaptada a la mediaci髇 en seguros y reaseguros privados.

– Plan General Contable.

– Contabilidad de la mediaci髇 de seguros y corredores de reaseguro.

Habilidades a adquirir:

Dominio de los conocimientos y t閏nicas relacionadas con el c醠culo mercantil, financiero, estad韘tico y actuarial.

Conocimiento del sistema financiero espa駉l y fiscalidad de las operaciones realizadas, que permita el correcto asesoramiento en relaci髇 con la actividad de mediaci髇 desarrollada.

Dominio de los conocimientos contables necesarios para la gesti髇 de la actividad.

Breve descripci髇 del contenidoDuraci髇 estimada (horas)
VII. M骴ulo de organizaci髇 administrativa:

25
1. Estructura y organizaci髇 de empresas.– Concepto.

– Estrategia: planes, programas y presupuestos.

– Control de la organizaci髇.

– Procesos de toma de decisi髇 en la empresa.

2. Gesti髇 de recursos humanos.– Concepto.

– Gesti髇 de los recursos humanos y materiales.

– Habilidades directivas: liderazgo y motivaci髇.

3. Gesti髇 de carteras. Riesgo y marco de rendimiento.– Concepto.

– Modelos de gesti髇.

Habilidades a adquirir:

Dominio de los conocimientos y t閏nicas relacionadas con el plan estrat間ico, operativo y de formaci髇 de la empresa.

Conocimientos b醩icos sobre los perfiles de puesto de trabajo, objetivo de crecimiento de la organizaci髇, elaboraci髇 de los programas de formaci髇, selecci髇, contrataci髇 y motivaci髇 del personal de la plantilla.

Breve descripci髇 del contenido

Duraci髇

estimada

(horas)

VIII. M骴ulo de reaseguro:

50
1. Naturaleza y fines.– Concepto.

– Funciones del reaseguro.

– Elementos del reaseguro

2. Clases de contratos.– Tipolog韆.

– Modalidades.

3. Cl醬sulas m醩 habituales.– An醠isis de las comunes.

4. Especificidades de los corredores de reaseguro.

– En materia financiera.

– En materia de formaci髇.

Habilidades a adquirir:

Dominio de los conocimientos y t閏nicas relacionadas con el reaseguro.

ANEXO II
Programa del curso de formaci髇 para las personas encuadradas en el grupo B definido en el art韈ulo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio

El objetivo de este programa es dotar de las habilidades competenciales que permitan gestionar las actividades de mediaci髇 entre los tomadores de seguros o la entidad aseguradora cedente y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras privadas, de otra, presentando, proponiendo y realizando los trabajos previos a la celebraci髇 del contrato de seguro o reaseguro, o en la celebraci髇 del mismo, as como asistiendo en la ejecuci髇 de dichos contratos, en particular en caso de siniestro, con transparencia y calidad de servicio al cliente.

El programa de formaci髇 comprende conocimientos generales en materia de seguros, recogidos en el m骴ulo general y conocimientos espec韋icos por ramos de seguros que se impartir醤 dependiendo de los productos que se vayan a comercializar, conforme a la siguiente estructura y breve descripci髇 del contenido.

Breve descripci髇 del contenido

Duraci髇

estimada

(horas)

I. M骴ulo general:

83
1. El contrato de seguro. Protecci髇 de datos de car醕ter personal.

– Ley de Contrato de Seguro.

– Concepto de contrato de seguro.

– Caracter韘ticas.

– Clasificaci髇 de los contratos de seguro y reaseguro.

– Elementos esenciales, materiales, personales y formales del contrato de seguro.

– Disposiciones generales de la protecci髇 de datos de car醕ter personal.

– Principios de la protecci髇 de datos, derechos de las personas.

– La Agencia Espa駉la de Protecci髇 de Datos.

2. La instituci髇 aseguradora.– La instituci髇 aseguradora: objetivo y principios.

– Aspectos t閏nicos del contrato de seguro: bases t閏nicas y provisiones.

– La distribuci髇 del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro.

– Gerencia de riesgos.

– El Consorcio de Compensaci髇 de Seguros.

– Blanqueo de Capitales.

3. Marketing.– T閏nicas de marketing y comunicaci髇.

– La Gesti髇 de marketing en la prestaci髇 de servicios.

– La orientaci髇 al cliente.

– La gesti髇 de la relaci髇 con el cliente.

– Plan de marketing.

4. Inform醫ica y Ofim醫ica– Inform醫ica.

– Ofim醫ica: editor de textos, hoja de c醠culo, gesti髇 de bases de datos, registro de operaciones y elaboraci髇 de informaci髇 econ髆ico-financiera, correo electr髇ico.

– Aplicaciones inform醫icas para el ejercicio de la actividad de mediaci髇.

5. Protecci髇 de los consumidores y usuarios de servicios financieros.

– Normativa, v韆s de reclamaci髇.

– Resoluci髇 de conflictos.

6. Condiciones generales de contrataci髇.– Las condiciones generales de contrataci髇.

– Derechos de los consumidores y mecanismos de resoluci髇 de conflictos vigentes.

Habilidades a adquirir:

Dominio de los conocimientos y las t閏nicas relacionadas con la formalizaci髇 y ejecuci髇 del contrato de seguro o reaseguro. Normativa aplicable. An醠isis del seguro y el contrato de seguro.

Conocimiento de los fundamentos de la gerencia de riesgos, coaseguro y reaseguro.

Dominio de los conocimientos y las t閏nicas relacionadas con la gesti髇 comercial en al 醡bito asegurador.

Conocimiento del manejo de aplicaciones ofim醫icas especificas relacionadas con la gesti髇 y el tratamiento informatizado de los documentos e informaci髇 derivada de la actividad aseguradora.

Conocimiento de la normativa aplicable en materia de protecci髇 de datos y derechos de los consumidores.

Dominio de los conocimientos y las t閏nicas relacionadas con la atenci髇 al cliente, resoluci髇 de quejas, reclamaciones y consultas en el sector financiero.

Breve descripci髇 del contenidoDuraci髇 estimada (horas)
II. M骴ulos espec韋icos por ramos:

117
1. M骴ulo de seguro de vida.– Caracter韘ticas.

– Bases t閏nicas.

– Clases y combinaciones de seguros.

– Tipolog韆.

– Reducci髇, Rescate y Anticipo.

2. M骴ulo de seguro de accidentes.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

3. M骴ulo de seguro de enfermedad.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

4. M骴ulo de seguros de asistencia sanitaria.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

5. M骴ulo de seguros de cascos (veh韈ulos terrestres, ferroviarios, a閞eos, mar韙imos, lacustres y fluviales).

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

6. M骴ulo de seguro de transportes de mercanc韆s.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

7. M骴ulo de seguro de incendios.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

8. M骴ulo de seguro de otros da駉s a los bienes.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

9. M骴ulo de seguro de autom髒iles. Responsabilidad Civil. Funciones del Consorcio de Compensaci髇 de Seguros.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

10. M骴ulo de seguro de autom髒iles. Otras garant韆s.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

11. M骴ulo de seguro de responsabilidad civil.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

12. M骴ulo de seguro de cr閐ito.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

13. M骴ulo de seguro de cauci髇.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

14. M骴ulo de seguro de p閞didas pecuniarias diversas. Lucro cesante

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

15. M骴ulo de seguro de defensa jur韉ica.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

16. M骴ulo de seguro de asistencia.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

17. M骴ulo de seguro de decesos.– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

18. M骴ulo de seguro de multirriesgos del hogar.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

19. M骴ulo de seguro de multirriesgos del comercio.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

20. M骴ulo de seguro de multirriesgos de comunidades.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

21. M骴ulo de seguro de multirriesgos industriales.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

22. M骴ulo de seguros de otros multirriesgos.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

23. M骴ulo de seguro de riesgos extraordinarios.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

24. M骴ulo de los seguros agrarios combinados.

– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo.

25. M骴ulo de reaseguro– Definici髇.

– Caracter韘ticas.

– Desarrollo

Habilidades a adquirir:

Dominio de los conocimientos relacionados con los ramos de seguros relacionados en el m骴ulo.

ANEXO III
Programa del curso de formaci髇 para las personas encuadradas en el grupo C definido en el art韈ulo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio

El objetivo de este programa es dotar de las habilidades necesarias para prestar correctamente las funciones auxiliares de captaci髇 de clientes, as como las relativas a las tramitaciones administrativas correspondientes.

El programa de formaci髇 comprende conocimientos en materias generales necesarias para el desempe駉 de su trabajo, de acuerdo con la estructura y breve descripci髇 del contenido que se indica a continuaci髇:

Breve descripci髇 del contenidoDuraci髇 estimada (horas)
M骴ulo general:

50
1. El contrato de seguro. Protecci髇 de datos de car醕ter personal.

– Ley de Contrato de Seguro.

– Concepto de contrato de seguro.

– Caracter韘ticas.

– Clasificaci髇 de los contratos de seguro y reaseguro.

– Elementos esenciales, materiales, personales y formales del contrato de seguro.

– Disposiciones generales de la protecci髇 de datos de car醕ter personal.

– Principios de la protecci髇 de datos, derechos de las personas.

– La Agencia Espa駉la de Protecci髇 de Datos.

2. Inform醫ica y Ofim醫ica.– Inform醫ica.

– Ofim醫ica: editor de textos, hoja de c醠culo, gesti髇 de bases de datos, registro de operaciones y elaboraci髇 de informaci髇 econ髆ico-financiera, correo electr髇ico.

– Aplicaciones inform醫icas para el ejercicio de la actividad de mediaci髇.

3. Marketing.– T閏nicas de marketing y comunicaci髇.

– La gesti髇 de marketing en la prestaci髇 de servicios.

4. Protecci髇 de los consumidores y usuarios de servicios financieros.

– Normativa, v韆s de reclamaci髇.

– Resoluci髇 de conflictos.

Habilidades a adquirir:

Conocimiento de las t閏nicas relacionadas con la formalizaci髇 y ejecuci髇 del contrato de seguro o reaseguro. Normativa aplicable. An醠isis del seguro y el contrato de seguro.

Conocimiento del manejo de aplicaciones ofim醫icas especificas.

Conocimiento de las t閏nicas relacionadas con la atenci髇 al cliente, resoluci髇 de quejas, reclamaciones y consultas en el sector financiero.