Vacaciones que no coinciden con el folleto: lo que ha dicho la jurisprudencia 08 de agosto de 2019 Jurisprudencia CONSUMIDORES Una excursión que cambia a última hora, una ducha que no funciona, un hotel con vistas que finalmente no las tiene. En verano son habituales las reclamaciones por vacaciones que no se corresponden a las del folleto. ¿Qué desperfectos son reclamables en vía judicial? ¿Cuál es el régimen de responsabilidad del organizador? Repasamos las sentencias más relevantes al respecto
¿Qué derechos puedo ejercitar si tengo problemas con una compañía aérea? 14 de agosto de 2019 Jurisprudencia CONSUMIDORES El verano es tiempo de vacaciones, pero también de huelgas, retrasos, cancelación, y por tanto de reclamaciones. La normativa europea ofrece una amplia gama de derechos e indemnizaciones para proteger a los consumidores de incidentes indeseados con aerolíneas. Estas son las reclamaciones más importantes
TS: los datos de consumo energético domésticos pueden ser considerados datos de carácter personal 09 de agosto de 2019 Noticias RGPD La Sala Tercera del Supremo establece que esta información debe ser tratada siguiendo la normativa de Protección de Datos si de una asociación sencilla se puede identificar al individuo con su consumo eléctrico, algo que puede arrojar información sensible como cuándo estamos en casa o cuándo nos vamos a dormir
Abusos e ilegalidades comunes perpetradas por los restaurantes 06 de agosto de 2019 Noticias RESTAURANTES No indicar el precio con IVA en la carta, el importe de las bebidas o cobrarte por los cubiertos son solo algunas de las actividades ilícitas realizadas por ciertos locales de restauración.
¿Qué derechos puedo ejercitar en caso de problemas con un vuelo? 25 de julio de 2019 Noticias CONSUMIDORES El reglamento europeo 26/2004 otorga un amplio rango de garantías y derechos de reclamación para aquellos pasajeros que puedan verse perjudicados por cancelaciones y retrasos, entre otros incidentes. Estas son las claves esenciales a tener en cuenta para reclamar indemnización, reembolso u asistencia en este tipo de situaciones.
Quinta sentencia del Tribunal Supremo declarando nula una hipoteca multidivisa 24 de julio de 2019 Noticias CLÁUSULAS MULTIDIVISAS El consumidor contrató en 2007 una hipoteca con referencia al valor de yen por valor de 301.398 euros. Tras pagar durante cinco años 136.489 euros en cuotas e intereses, su deuda sumaba los 365.843 euros
En la última semana se han puesto en marcha más de 4.000 préstamos a través de la plataforma notarial 17 de julio de 2019 Noticias NOTARIADO Garrido destaca que “el efectivo ejercicio del derecho de elección de notario resulta fundamental, en la medida en que una actuación que lo impida podría llegar a comprometer la transparencia material del contrato firmado por un consumidor”.
Airbnb colabora con la Comisión Europea y las autoridades de protección de los consumidores de la UE 12 de julio de 2019 Noticias AIRBNB Airbnb ha dado respuesta a todas las peticiones formuladas por la Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección de los consumidores.
¿Tienen los clientes los mismos derechos como consumidores durante las rebajas? 02 de julio de 2019 Noticias DERECHOS DE CONSUMIDORES Obtener un artículo a precio rebajado no implica perder los derechos básicos de todo consumidor como el desistimiento o la devolución.
La CNMC multa a Endesa: 5,5 millones de euros por falseamiento de la competencia y actos desleales con consumidores domésticos 26 de junio de 2019 Noticias COMPETENCIA DESLEAL Endesa habría estado emitiendo facturas con publicidades ilegales para redirigir a consumidores domésticos de forma desleal y contraria a la buena fe a un servicio de calefacción del mismo grupo, pero gestionado por otra mercantil en un mercado no regulado.
La Justicia considera consumidor a una empresa y anula la cláusula suelo suscrita en su hipoteca 24 de junio de 2019 Jurisprudencia CLÁUSULAS ABUSIVAS La entidad, cuyo objeto social era la compraventa de inmuebles, había solicitado un préstamo para adquirir varios apartamentos y plaza de garaje. No se vendieron, sino que eran utilizados para el disfrute de la familia y amigos del administrador en periodos vacacionales.
Justicia aclara el régimen transitorio del trámite de información al ciudadano sobre las hipotecas previsto en la Ley de Crédito Inmobiliario 15 de junio de 2019 Noticias LEY REGULADORA DE LOS CONTRATOS DE CRÉDITO INMOBILIARIO El Ministerio de Justicia, a través del director general de los Registros y del Notariado, Pedro Garrido Chamorro, ha emitido dos instrucciones que clarifican el régimen transitorio para el trámite de información que deben cumplimentar los notarios con los clientes de las entidades de crédito antes de que estos formalicen sus contratos de préstamo. Ambas Instrucciones han sido publicadas hoy, 15 de junio, en el BOE.
La nueva Ley Hipotecaria entra en vigor el 16 de junio con importantes cambios para los clientes 14 de junio de 2019 Noticias LEY HIPOTECARIA La nueva Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario tiene como objetivo potenciar la seguridad jurídica, proteger al consumidor financiero, promover una actuación responsable en el contexto de la contratación hipotecaria.
La Directiva de suministro de contenidos digitales incrementa la protección de los consumidores 30 de mayo de 2019 Noticias SERVICIOS DIGITALES La Directiva (UE) 2019/770, de 20 de mayo que se aplicará, entre otras cosas, a programas informáticos, aplicaciones, archivos de vídeo, archivos de audio, archivos de música, juegos digitales, libros electrónicos u otras publicaciones electrónicas, entra en vigor el 11 de junio de 2019 y su plazo de transposición finaliza el 1 de julio de 2021. Se aplicará a partir del 1 de enero de 2022.
Derechos de los usuarios en los viajes combinados 17 de mayo de 2019 Artículos doctrinales DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES La Directiva (UE) 2015/2302 amplia la protección de los viajes combinados tradicionales, organizados por operadores turísticos o agencias de viajes, para incluir los viajes que se combinan a petición del consumidor.
La Unión Europea rebaja el precio de las llamadas y SMS entre países miembros 15 de mayo de 2019 Noticias Mercado único digital A partir del 15 de mayo se aplica un nuevo precio máximo a todas las llamadas y los mensajes SMS internacionales dentro de la UE. En consecuencia, los consumidores que llamen desde su país a otro país de la UE pagarán una cantidad máxima de 19 céntimos por minuto (más IVA) y 6 céntimos por mensaje SMS (más IVA).
La acción de restitución derivada de la nulidad de la cláusula de gastos hipotecarios está sometida al plazo de prescripción de 5 años del artículo 1964 CC 10 de mayo de 2019 Jurisprudencia CONSUMIDORES Según el criterio fijado por la Audiencia Provincial de Lugo debe aplicarse el plazo de prescripción genérico de 5 años del art. 1964 CC, y el inicio del cómputo se sitúa en el 23 de enero de 2019, fecha de la sentencia en la que el Tribunal Supremo sienta en plenitud doctrina jurisprudencial sobre la cláusula de gastos y los efectos derivados de la misma.
Según el Abogado General del TJUE, Airbnb no es agencia inmobiliaria 30 de abril de 2019 Jurisprudencia SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN En consecuencia, los Estados no pueden restringir la libertad de circulación de sus servicios aplicando leyes que regulan las condiciones de ejercicio de las actividades relativas a determinadas operaciones sobre inmuebles y fondos de comercio. Las medidas para proteger al consumidor, afirma, se deben adoptar "caso por caso".
El TS delimita el concepto de comerciante y consumidor a efectos de control de transparencia y abusividad del préstamo 26 de abril de 2019 Jurisprudencia HIPOTECAS En aplicación de las sentencias más recientes del Tribunal de Justicia Europeo, niega la consideración de consumidora a una traductora que solicitó un préstamo hipotecario con el fin de montar un futuro negocio de hostelería.
Nuevo auto de archivo de ejecución hipotecaria tras la STJUE sobre vencimiento anticipado 22 de abril de 2019 Jurisprudencia CLÁUSULAS ABUSIVAS El juzgado de Primera Instancia nº 2 de Badajoz se une a los juzgados de Arona, en Tenerife, y Hospitalet de Llobregat, en Barcelona, y ordena el sobreseimiento del procedimiento de ejecución en curso tras declarar la nulidad de la cláusula por resultar abusiva para el consumidor. El Tribunal Supremo no se ha pronunciado aún sobre el asunto pendiente sobre el que remitió la cuestión al TJUE.