• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• CAP蚑ULO I.� Disposiciones generales
  • Art韈ulo 1 燨bjeto
• CAP蚑ULO II.� Punto de Acceso General
  • Art韈ulo 2 燗lcance y caracter韘ticas
  • Art韈ulo 3 燙ontenido y funcionalidades
  • Art韈ulo 4 燗cceso
  • Art韈ulo 5 燭itularidad y gesti髇
  • Art韈ulo 6 燝obernanza
• CAP蚑ULO III.� Sede Electr髇ica del PAG
  • Art韈ulo 7 燙reaci髇 y 醡bito de aplicaci髇
  • Art韈ulo 8 燙aracter韘ticas
  • Art韈ulo 9 燙ontenidos
  • Art韈ulo 10 燭itularidad y gesti髇 de la sede electr髇ica del PAG
  • Art韈ulo 11 燤edios para la formulaci髇 de quejas y sugerencias
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • Disposici髇 adicional primera 燫間imen econ髆ico
  • Disposici髇 adicional segunda 燫eferencias al portal 060
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • Disposici髇 transitoria 鷑ica 燩ortal 060 y Sede 060
• DISPOSICIONES FINALES
  • Disposici髇 final primera 燚esarrollo
  • Disposici髇 final segunda 燤odificaci髇 de la Orden HAP 2478/2013, de 20 de diciembre, por la que se regulan los ficheros de datos de car醕ter personal existentes en el departamento y en determinados organismos adscritos al mismo
  • Disposici髇 final tercera 燛ntrada en vigor
• ANEXO .燜ichero de datos personales

Art韈ulo 1 Objeto

La presente orden tiene por objeto la regulaci髇 del Punto de Acceso General (en adelante PAG) y de su sede electr髇ica, as� como la regulaci髇 del fichero de datos de car醕ter personal de la misma.

Art韈ulo 2 Alcance y caracter韘ticas

1. El PAG, con los dominios www.administracion.es y www.administracion.gob.es, ofrecer� a los ciudadanos y empresas la informaci髇 sobre los procedimientos y servicios de los Departamentos ministeriales y de los Organismos p鷅licos vinculados o dependientes y reunir� la informaci髇 de la actividad y la organizaci髇 de las Administraciones P鷅licas.

2. El PAG contiene adem醩 el acceso a la sede electr髇ica asociada al mismo, de acuerdo con las caracter韘ticas previstas en el art韈ulo 7.

A este efecto, los Departamentos ministeriales y los Organismos p鷅licos vinculados o dependientes deber醤 coordinar sus sedes electr髇icas con la sede del PAG en los t閞minos previstos en el art韈ulo 5.

3. El PAG proporcionar� informaci髇 sobre los procedimientos y servicios correspondientes a otras Administraciones P鷅licas, mediante la formalizaci髇 de los correspondientes instrumentos de colaboraci髇.

4. Sin perjuicio de estos instrumentos, el acceso a procedimientos, servicios, e informaciones de las Administraciones P鷅licas, as� como el intercambio de informaci髇 entre ellas, se ajustar� a lo previsto en los art韈ulos 8 y 9 del Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el 醡bito de la Administraci髇 Electr髇ica.

5. Respecto a la coordinaci髇 del PAG con los portales electr髇icos de los organismos internacionales y de las Administraciones P鷅licas extranjeras, especialmente de la Uni髇 Europea y sus Estados miembros, se estar� a lo dispuesto en la normativa correspondiente o a los convenios y acuerdos que pudieran existir. Las actuaciones de coordinaci髇 con los portales de la Uni髇 Europea se canalizar醤 a trav閟 de la Representaci髇 Permanente de Espa馻 en la misma.

Art韈ulo 3 Contenido y funcionalidades

1. El PAG deber� garantizar, de forma gradual y progresiva a medida que los recursos y desarrollos t閏nicos lo permitan, el acceso a los siguientes servicios:

• a) Los portales de los Departamentos ministeriales y Organismos p鷅licos vinculados o dependientes.
• b) Su sede electr髇ica y las sedes electr髇icas de los Departamentos ministeriales y de los Organismos p鷅licos vinculados o dependientes.
• c) Los servicios que la Administraci髇 pone a disposici髇 de los ciudadanos y especialmente, los m醩 usados por los ciudadanos.
• d) Portal de transparencia.
• e) Otros portales destacados de 醡bito estatal como el portal de Datos abiertos, la Ventanilla 趎ica de la Directiva de Servicios y aquellos de similar naturaleza.
• f) Las 醨eas restringidas o privadas para los usuarios.

2. Adem醩, el PAG contendr� informaci髇 administrativa de car醕ter horizontal de los Departamentos ministeriales y Organismos p鷅licos, vinculados o dependientes como las ayudas, becas, subvenciones, empleo p鷅lico y legislaci髇, que sean de inter閟 para el ciudadano.

3. El PAG tendr� un espacio dedicado a la participaci髇 ciudadana y posibilitar� la interactuaci髇 del ciudadano a trav閟 de las redes sociales m醩 extendidas. Tambi閚 dispondr� de los mecanismos precisos que faciliten el acceso de sus contenidos a los diferentes dispositivos m髒iles existentes, a medida que los recursos y desarrollos t閏nicos lo permitan.

Art韈ulo 4 Acceso

Ser醤 canales de acceso a los servicios del PAG:

• 1. Para el acceso electr髇ico, Internet, con las caracter韘ticas definidas en el art韈ulo 2.
• 2. Para la atenci髇 presencial, la oficina 060 de calle Mar韆 de Molina, 50 (Madrid), as� como las Oficinas 060 de Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno y de Direcciones Insulares, conforme a las competencias definidas en las normas reguladoras de la organizaci髇 ministerial y el resto de las oficinas de las Administraciones P鷅licas en el marco de los convenios suscritos o que pudieran suscribirse, sin perjuicio del acceso a trav閟 de los registros regulados en el art韈ulo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y del Procedimiento Administrativo Com鷑.
• 3. Para la atenci髇 telef髇ica, los servicios de informaci髇 departamental, en el tel閒ono 060.

Art韈ulo 5 Titularidad y gesti髇

1. De acuerdo con lo regulado en el Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, la titularidad del PAG corresponder� al Ministerio de Hacienda y Administraciones P鷅licas, que establecer� los principios generales y directrices b醩icos de funcionamiento del mismo.

2. La gesti髇 del PAG corresponde a la Direcci髇 General de Organizaci髇 Administrativa y Procedimientos que la ejercer� a trav閟 de la Subdirecci髇 General de la Inspecci髇 General de Servicios de la Administraci髇 General del Estado y Atenci髇 al Ciudadano, en coordinaci髇 con la Direcci髇 de Tecnolog韆s de la Informaci髇 y las Comunicaciones, de acuerdo con lo previsto en el art韈ulo 16.1.e) del Real Decreto 256/2012, de 27 de enero, por el que se desarrolla la estructura org醤ica b醩ica del Ministerio de Hacienda y Administraciones P鷅licas.

3. Cada Departamento ministerial u Organismo p鷅lico se responsabilizar� de la provisi髇 y actualizaci髇 de la informaci髇 que provea el portal en relaci髇 a sus procedimientos, servicios e informaciones a trav閟 de los mecanismos que se establezcan.

Art韈ulo 6 Gobernanza

1. Con el fin de garantizar una adecuada coordinaci髇 de la informaci髇 contenida en el PAG y asegurar los necesarios niveles de colaboraci髇 para posibilitar la actualizaci髇 permanente de la informaci髇 y su adecuaci髇 a las demandas de los ciudadanos, se crea un Grupo de Trabajo, de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo 40.3 de la Ley 6/1997, de 14 de noviembre, de Organizaci髇 y Funcionamiento de la Administraci髇 General del Estado, adscrito a la Direcci髇 General de Organizaci髇 Administrativa y Procedimientos. Este grupo contar� con un representante de la Direcci髇 de Tecnolog韆s de la Informaci髇 y las Comunicaciones as� como con un representante por cada Departamento ministerial, al menos de nivel 30, que ser醤 designados por la Subsecretar韆 de cada Departamento y que asumir醤 la representaci髇 de los Organismos p鷅licos vinculados o dependientes del mismo.

2. Dicho Grupo de Trabajo tendr� atribuidas las siguientes funciones:

• a) Potenciar la colaboraci髇 entre las unidades de informaci髇 administrativa y/o unidades de gesti髇 de sitios web de los distintos Departamentos ministeriales y de los Organismos p鷅licos vinculados o dependientes a efectos de la actualizaci髇 de la informaci髇 contenida en el PAG.
• b) Analizar los modelos de gobernanza que posibiliten una adecuada gesti髇 y mantenimiento de la informaci髇.
• c) Facilitar la coordinaci髇 y corresponsabilidad de los Departamentos ministeriales y de los Organismos p鷅licos vinculados o dependientes respecto a la informaci髇 contenida en el PAG.
• d) Garantizar las acciones que se consideren convenientes para ofrecer un buen servicio de informaci髇 administrativa y disponer de la informaci髇 interdepartamental y de la que ofrezca cada Departamento ministerial y Organismo p鷅lico vinculado o dependiente.
• e) Colaborar en la gesti髇 de la sede electr髇ica regulada en el Cap韙ulo III de la presente orden.

3. Cada Departamento ministerial y Organismo p鷅lico vinculado o dependiente a su vez se dotar� de la estructura organizativa necesaria para garantizar la adecuada coordinaci髇 interna con el objeto de proveer los contenidos y sus actualizaciones en el PAG.

4. Sin perjuicio de lo establecido en su caso en los correspondientes instrumentos de colaboraci髇, la participaci髇 y seguimiento de los contenidos del PAG referentes a otras Administraciones P鷅licas se verificar醤 a trav閟 del Comit� Sectorial de Administraci髇 Electr髇ica.

Art韈ulo 7 Creaci髇 y 醡bito de aplicaci髇

1. Se crea la sede electr髇ica del PAG, de acuerdo con lo dispuesto en los art韈ulos 3 y 9 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre.

2. El 醡bito de aplicaci髇 de la sede comprender� la totalidad de los Departamentos ministeriales y de los Organismos p鷅licos vinculados o dependientes. Asimismo, la sede electr髇ica del PAG extender� su 醡bito a los organismos que se determinen en los instrumentos de colaboraci髇 con otras Administraciones P鷅licas que, en su caso, formalice el Ministerio de Hacienda y Administraciones P鷅licas, al amparo de lo establecido en los art韈ulos 3.3 y 9.1 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre.

3. Esta sede se considerar� como la sede central de la Administraci髇 General del Estado.

Art韈ulo 8 Caracter韘ticas

1. A trav閟 de la sede electr髇ica del PAG se podr� acceder a los procedimientos y servicios que requieran la autenticaci髇 de los ciudadanos o de la Administraci髇 P鷅lica en sus relaciones con 閟tos por medios electr髇icos, as� como aquellos otros respecto a los que se decida su inclusi髇 en la sede por razones de eficacia y calidad en la prestaci髇 de servicios a los ciudadanos y que est閚 accesibles en las sedes electr髇icas de los 髍ganos correspondientes. A medida que los recursos y desarrollos t閏nicos lo permitan, este acceso se podr� realizar sin tener que identificarse de nuevo.

2. La direcci髇 electr髇ica de referencia de la sede ser�:

https://sede.administracion.gob.es.

3. Los servicios incluidos en la sede electr髇ica del PAG cumplir醤 los principios de accesibilidad y usabilidad, establecidos en la Ley 11/2007, de 22 de junio, as� como en los t閞minos dictados por la normativa vigente en esta materia en cada momento.

4. Los contenidos publicados en la sede electr髇ica del PAG responder醤 a los criterios de seguridad e interoperabilidad seg鷑 lo establecido en el Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el 醡bito de la Administraci髇 Electr髇ica, y por el Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el 醡bito de la Administraci髇 Electr髇ica.

5. Ser醤 canales de acceso a los servicios disponibles en la sede:

• a) Para el acceso electr髇ico, Internet, con las caracter韘ticas definidas en el presente art韈ulo.
• b) Para la atenci髇 presencial, la oficina 060 de calle Mar韆 de Molina, 50 (Madrid), as� como las Oficinas 060 de Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno y de Direcciones Insulares, conforme a las competencias definidas en las normas reguladoras de la organizaci髇 ministerial, sin perjuicio del acceso a trav閟 de los registros regulados en el art韈ulo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y del Procedimiento Administrativo Com鷑.
• c) Para la atenci髇 telef髇ica, los servicios de informaci髇 departamental, en el tel閒ono 060.

Art韈ulo 9 Contenidos

1. La sede electr髇ica del PAG dispondr� del contenido m韓imo y de los servicios previstos expresamente en los apartados 1 y 2 del art韈ulo 6 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre.

2. Adem醩 la sede electr髇ica del PAG dispondr� de los siguientes contenidos espec韋icos:

• a) Acceso a Tr醡ites y Servicios en l韓ea disponibles en las sedes electr髇icas.
• b) Registro Electr髇ico Com鷑.
• c) Direcci髇 Electr髇ica Habilitada.
• d) Registro Electr髇ico de Apoderamientos.
• e) Registro de Funcionarios Habilitados.
• f) Servicios que requieran de autenticaci髇 de la administraci髇 y/o del ciudadano como la inscripci髇 en pruebas selectivas, cambio de domicilio y notificaciones electr髇icas, entre otros.
• g) Enlace a la orden de creaci髇, publicada en el Bolet韓 Oficial del Estado.
• h) Buz髇 de contacto del PAG.
• i) Cualquier otro contenido de inter閟 para el ciudadano que deba figurar en la Sede Electr髇ica del PAG.

3. A medida que los recursos y desarrollos t閏nicos lo permitan, la Sede Electr髇ica del PAG posibilitar� el acceso a sus contenidos en lenguas cooficiales.

Art韈ulo 10 Titularidad y gesti髇 de la sede electr髇ica del PAG

1. La titularidad de la Sede Electr髇ica del PAG corresponder� al Ministerio de Hacienda y Administraciones P鷅licas en los mismos t閞minos previstos en el art韈ulo 5.1.

2. La gesti髇 de la sede corresponde a la Direcci髇 General de Organizaci髇 Administrativa y Procedimientos que la ejercer� a trav閟 de la Subdirecci髇 General de la Inspecci髇 General de Servicios de la Administraci髇 General del Estado y Atenci髇 al Ciudadano, en coordinaci髇 con la Direcci髇 de Tecnolog韆s de la Informaci髇 y las Comunicaciones, de acuerdo con lo previsto en el art韈ulo 16.1 e) del Real Decreto 256/2012, de 27 de enero, por el que se desarrolla la estructura org醤ica b醩ica del Ministerio de Hacienda y Administraciones P鷅licas.

3. Los Departamentos ministeriales y los Organismos p鷅licos vinculados o dependientes de los mismos participar醤 en la gesti髇 de la sede electr髇ica del PAG a trav閟 del mecanismo previsto en el art韈ulo 6.

4. Sin perjuicio de lo establecido en su caso en los correspondientes instrumentos de colaboraci髇, la participaci髇 y seguimiento de los contenidos de la sede electr髇ica del PAG referentes a otras Administraciones P鷅licas, se verificar醤 a trav閟 del Comit� Sectorial de Administraci髇 Electr髇ica.

5. El titular de la sede electr髇ica del PAG ser� responsable de la integridad, veracidad y actualizaci髇 de la informaci髇 y servicios a los que pueda accederse a trav閟 de la misma. En el caso de los enlaces o v韓culos cuya responsabilidad corresponde a distinto 髍gano o Administraci髇 P鷅lica, el titular de la sede electr髇ica del PAG no ser� responsable de la integridad, veracidad ni actualizaci髇 de aqu閘los.

Art韈ulo 11 Medios para la formulaci髇 de quejas y sugerencias

1. Los medios disponibles para la formulaci髇 de quejas y sugerencias en relaci髇 con el contenido, gesti髇 y servicios ofrecidos en la sede que se crea en la presente orden y sin perjuicio de los procedimientos espec韋icos, ser醤 los siguientes:

• a) Presentaci髇 presencial o por correo postal ante los registros y las oficinas de atenci髇 al p鷅lico de los servicios centrales y de las oficinas perif閞icas del Ministerio de Hacienda y Administraciones P鷅licas, as� como en los lugares previstos en el art韈ulo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y Procedimiento Administrativo Com鷑, dirigidas a los 髍ganos u organismos responsables, y de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo 9 y seg鷑 el procedimiento establecido en cap韙ulo IV del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administraci髇 General del Estado.
• b) Presentaci髇 electr髇ica a trav閟 del Servicio electr髇ico de quejas y sugerencias de la Inspecci髇 General del Ministerio de Hacienda y Administraciones P鷅licas, enlazado en la Sede electr髇ica del PAG as� como de aquellos medios que prev� la Ley 11/2007, de 22 de junio.

2. No se considerar醤 medios para la formulaci髇 de quejas y sugerencias los servicios de asesoramiento electr髇ico al usuario para la correcta utilizaci髇 de la sede, sin perjuicio de su obligaci髇, cuando existan, de atender las cuestiones que susciten los ciudadanos.

Disposici髇 adicional primera R間imen econ髆ico

Las medidas contenidas en esta orden se cumplir醤 con los medios presupuestarios, personales y materiales existentes en cada Departamento ministerial u Organismo p鷅lico vinculado o dependiente responsable de la informaci髇 que provea el PAG y en ning鷑 caso podr� generar incremento de gasto p鷅lico.

Disposici髇 adicional segunda Referencias al portal 060

Las referencias al portal 060 que se contengan en cualquier Convenio de colaboraci髇 suscrito para la implantaci髇 de oficinas integradas se entender醤 realizadas al PAG.

Disposici髇 transitoria 鷑ica Portal 060 y Sede 060

El portal 060 (www.060.es) y su sede (https://sede.060.gob.es) seguir醤 en funcionamiento hasta la puesta en marcha del PAG.

Disposici髇 final primera Desarrollo

Se autoriza al Secretario de Estado de Administraciones P鷅licas a dictar las instrucciones precisas para el cumplimiento de la presente orden.

V閍se la Orden TFP/303/2019, de 12 de marzo, por la que se crean las Subsedes Electr髇icas del Portal Funciona y del Portal de la Transparencia, como sedes electr髇icas derivadas de la Sede Electr髇ica del Punto de Acceso General de la Administraci髇 General del Estado (獴.O.E.� 19 marzo).

Disposici髇 final segunda Modificaci髇 de la Orden HAP 2478/2013, de 20 de diciembre, por la que se regulan los ficheros de datos de car醕ter personal existentes en el departamento y en determinados organismos adscritos al mismo

1. En cumplimiento de lo previsto en el art韈ulo 20 de la Ley Org醤ica 15/1999, de 13 de diciembre, se crea el fichero de datos personales 玈ede electr髇ica del Punto de Acceso General�, cuya titularidad corresponde a la Direcci髇 General de Organizaci髇 Administrativa y Procedimientos, situada en calle Mar韆 de Molina, n鷐ero 50, 28071, Madrid, v醠ido a efectos del ejercicio por parte de los ciudadanos de los derechos previstos por dicha ley.

2. El contenido del fichero se recoge en el anexo de la presente orden.

3. Dicho fichero se a馻de a los ficheros de la Direcci髇 General de Organizaci髇 Administrativa y Procedimientos del Ministerio de Hacienda y Administraciones P鷅licas que se recogen en la Orden ministerial HAP 2478/2013, de 20 de diciembre, por la que se regulan los ficheros de datos de car醕ter personal existentes en el departamento y en determinados organismos p鷅licos adscritos al mismo.

Disposici髇 final tercera Entrada en vigor

La presente orden entrar� en vigor el d韆 siguiente al de su publicaci髇 en el 獴olet韓 Oficial del Estado�.