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• INTRODUCCION
• Artículo 1 Objeto y ámbito de aplicación
• Artículo 2 Características de la sede electrónica del Ministerio de Fomento
• Artículo 3 Medios para la formulación de quejas y sugerencias
• DISPOSICIONES DEROGATORIAS
  • Disposición derogatoria única Derogación normativa
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • Disposición transitoria única Puesta en funcionamiento de la sede electrónica
• DISPOSICIONES FINALES
  • Disposición final primera Modificación de determinadas características de la sede electrónica
  • Disposición final segunda Entrada en vigor

Artículo 1 Objeto y ámbito de aplicación

1. Esta orden tiene por objeto la creación de la sede electrónica del Ministerio de Fomento, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.

2. La sede electrónica será única para todos los órganos del departamento. Quedan fuera de su ámbito los organismos públicos dependientes o adscritos al Ministerio de Fomento, que podrán incluirse en la sede regulada en esta orden mediante resolución conjunta de la Subsecretaría del Ministerio de Fomento y el titular del correspondiente organismo, publicada en el «Boletín Oficial del Estado».

Artículo 2 Características de la sede electrónica del Ministerio de Fomento

1. Se realizarán a través de la sede electrónica todas las actuaciones, procedimientos y servicios que requieran la autenticación de los ciudadanos o de la Administración Pública en sus relaciones con éstos por medios electrónicos, así como aquellos otros respecto a los que se decida su inclusión en la sede por razones de eficacia y calidad en la prestación de servicios a los ciudadanos.

2. La dirección electrónica de referencia de la sede será https://sede.fomento.gob.es.

Véase el apartado primero de la Res. 15 julio 2020, de la Subsecretaría, por la que se modifican las direcciones electrónicas de la sede electrónica y del portal del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana («B.O.E.» 18 julio), al haberse suprimido el Ministerio de Fomento.LE0000671151_20200718

3. La titularidad de la sede electrónica corresponderá a la Subsecretaría del departamento.

4. La gestión tecnológica de la sede, la gestión de sus contenidos comunes y la coordinación con los órganos directivos del departamento y los organismos que compartan la sede será competencia de la Dirección General de Servicios, que la ejercerá a través de la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Administración Electrónica.

5. Serán responsables de la gestión, contenidos y servicios puestos a disposición de los ciudadanos en la sede electrónica, los titulares de los órganos del departamento y, en su caso, de aquellos organismos que se incorporen a la sede. La responsabilidad se corresponderá con las competencias que cada uno de los titulares tenga atribuidas por la legislación vigente.

6. Serán canales de acceso a los servicios disponibles en la sede:

• a) Para el acceso electrónico, a través de internet, con las características definidas en el presente artículo.
• b) Para la atención presencial, las oficinas del Ministerio de Fomento, tanto de carácter central como territorial, conforme a las competencias definidas en las normas reguladoras de la organización ministerial, sin perjuicio del acceso a través de los registros regulados en el artículo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
• c) Para la atención telefónica, los servicios de información departamental, referenciados en el portal del Ministerio de Fomento en internet http://www.fomento.es.
  Véase el apartado primero de la Res. 15 julio 2020, de la Subsecretaría, por la que se modifican las direcciones electrónicas de la sede electrónica y del portal del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana («B.O.E.» 18 julio), al haberse suprimido el Ministerio de Fomento.LE0000671151_20200718

Artículo 3 Medios para la formulación de quejas y sugerencias

1. La sede electrónica contendrá un procedimiento específico para la presentación electrónica de quejas y sugerencias por parte de los ciudadanos, quienes podrán optar alternativamente por la presentación presencial o por correo postal ante los registros generales y las oficinas de atención al público de los servicios centrales y de las oficinas periféricas del departamento, dirigidas a los órganos u organismos responsables, de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 15 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.

2. No se considerarán medios para la formulación de quejas y sugerencias los correos electrónicos o servicios de asesoramiento electrónico al usuario para la correcta utilización de la sede, sin perjuicio de su obligación, cuando existan, de atender los problemas que susciten los ciudadanos.

Disposición derogatoria única Derogación normativa

Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango que se opongan a lo dispuesto en esta orden.

Disposición transitoria única Puesta en funcionamiento de la sede electrónica

La sede electrónica que se crea en esta orden comenzará a operar en el momento que determine su titular, dentro del plazo establecido para ello en la disposición final cuarta del Real Decreto 1671/2009.

Disposición final primera Modificación de determinadas características de la sede electrónica

Podrán modificarse mediante resolución de la Subsecretaría del Departamento, publicada en el «Boletín Oficial del Estado»:

• a) Las direcciones electrónicas que figuran en esta orden, cuando deban modificarse por cualquier causa.
• b) La denominación de los centros, organismos y unidades responsables, cuando deriven de reordenaciones organizativas.
• c) La relación y características de los canales de acceso a los servicios disponibles en la sede.
• d) Cualquier otra característica que sea de consignación obligatoria conforme a lo previsto en el artículo 3.2 del Real Decreto 1671/2009.

Disposición final segunda Entrada en vigor

Esta orden entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».