Decreto 42/2019, de 28 de marzo, por el que se regula el R間imen Jur韉ico y Organizativo de la Atenci髇 Ciudadana y del ejercicio de la Funci髇 Administrativa de Registro en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria

• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• T蚑ULO PRELIMINAR.�Disposiciones Generales
  • Art韈ulo 1燨bjeto
  • Art韈ulo 2犃mbito de aplicaci髇
• T蚑ULO I.�Atenci髇 Ciudadana
  • CAP蚑ULO I.�Conceptos, principios y funciones
    • Art韈ulo 3燛l sistema de atenci髇 ciudadana
    • Art韈ulo 4燩rincipios
    • Art韈ulo 5燜unciones que integran la atenci髇 ciudadana
  • CAP蚑ULO II.�Informaci髇 Administrativa
    • Art韈ulo 6燙oncepto, clases y acceso a la informaci髇 administrativa
    • Art韈ulo 7營nformaci髇 administrativa general
    • Art韈ulo 8營nformaci髇 administrativa particular
    • Art韈ulo 9營nformaci髇 inmediata y diferida
    • Art韈ulo 10燦aturaleza y efectos de la informaci髇 administrativa
    • Art韈ulo 11燬olicitud de informaci髇 administrativa ante la OAC
    • Art韈ulo 12燙ompetencias y responsabilidad en materia de informaci髇 administrativa
  • CAP蚑ULO III.�Sistema de Atenci髇 Ciudadana
    • Art韈ulo 13燙anales de atenci髇 ciudadana
    • Art韈ulo 14燨rganizaci髇 administrativa de la atenci髇 ciudadana
    • Art韈ulo 15燣a Oficina de Atenci髇 Ciudadana
    • Art韈ulo 16燨ficinas Delegadas y Oficinas Especializadas de Atenci髇 Ciudadana
    • Art韈ulo 17燩ersonas Coordinadores de Atenci髇 Ciudadana
    • Art韈ulo 18燘uzones de correo electr髇ico corporativo de informaci髇 administrativa
    • Art韈ulo 19燦鷐ero 鷑ico de informaci髇 telef髇ica
    • Art韈ulo 20燩ortal Web Institucional
    • Art韈ulo 21燙ontenidos del Portal Web Institucional
    • Art韈ulo 22燩roceso de publicaci髇 en el Portal Web Institucional
    • Art韈ulo 23燗ccesibilidad y seguridad del Portal Web Institucional
  • CAP蚑ULO IV.�Quejas y sugerencias
    • Art韈ulo 24燚efinici髇, presentaci髇, tramitaci髇 y contestaci髇 de las quejas y sugerencias
    • Art韈ulo 25燬eguimiento, control y efectos
• T蚑ULO II.�Registro Electr髇ico General
  • CAP蚑ULO I.�Disposiciones Generales
    • Art韈ulo 26燫egistro Electr髇ico General
    • Art韈ulo 27燙aracter韘ticas t閏nicas del Registro Electr髇ico General
  • CAP蚑ULO II.�Funcionamiento del Registro Electr髇ico General
    • Art韈ulo 28燣ugares de presentaci髇 y el r間imen de acceso al Registro Electr髇ico General
    • Art韈ulo 29燚韆s y horarios de funcionamiento del Registro Electr髇ico General
    • Art韈ulo 30營nterrupciones e incidencias t閏nicas del Registro Electr髇ico General
    • Art韈ulo 31燗sientos de registro realizados en el Registro Electr髇ico General
    • Art韈ulo 32燚ocumentos electr髇icos registrables
    • Art韈ulo 33燤odelos normalizados de solicitud
    • Art韈ulo 34燫ecibo justificativo de registro
    • Art韈ulo 35燗portaci髇 de documentaci髇 complementaria y su acreditaci髇
    • Art韈ulo 36燩ersonas funcionarias habilitadas para utilizar el Registro Electr髇ico General
  • CAP蚑ULO III.�Oficinas de Asistencia en materia de Registro
    • Art韈ulo 37燨ficinas de asistencia en materia de registro en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria
    • Art韈ulo 38燣a Oficina de Asistencia en materia de Registro Electr髇ico General
    • Art韈ulo 39燣as oficinas de asistencia en materia de registro auxiliares y delegadas
    • Art韈ulo 40燩rocedimiento para la creaci髇 de oficinas de asistencia en materia de registro auxiliares y delegadas
    • Art韈ulo 41燩rocedimiento para la actualizaci髇 y supresi髇 de las oficinas de asistencia en materia de registro ya existentes
    • Art韈ulo 42燜unciones de las oficinas de asistencia en materia de registro
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • DISPOSICI覰 ADICIONAL PRIMERA燭ramitaci髇 de certificados electr髇icos
  • DISPOSICI覰 ADICIONAL SEGUNDA燤odelos de solicitud
  • DISPOSICI覰 ADICIONAL TERCERA燣ocalizaci髇 y horario de apertura de las oficinas de asistencia en materia de registro en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria
  • DISPOSICI覰 ADICIONAL CUARTA營nformaci髇 administrativa y atenci髇 ciudadana en el 醡bito de la asistencia sanitaria
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • DISPOSICI覰 TRANSITORIA PRIMERA燨ficinas de atenci髇 ciudadana y oficinas de asistencia en materia de registro
  • DISPOSICI覰 TRANSITORIA SEGUNDA燤antenimiento de la adscripci髇 del Registro Electr髇ico Com鷑 al Registro General de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria
  • DISPOSICI覰 TRANSITORIA TERCERA燫間imen de utilizaci髇 del Registro Electr髇ico General de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria para expedientes que no tengan la condici髇 de 韓tegramente electr髇ico en la actividad de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria
  • DISPOSICI覰 TRANSITORIA CUARTA燫間imen de extinci髇 de las unidades de registro
  • Disposici髇 transitoria quinta燫間imen transitorio por causa de suspensi髇 de vigencia
• DISPOSICIONES DEROGATORIAS
  • DISPOSICI覰 DEROGATORIA 贜ICA燚erogaci髇 normativa
• DISPOSICIONES FINALES
  • DISPOSICI覰 FINAL PRIMERA燤odificaci髇 de las estructuras org醤icas y adaptaci髇 de las relaciones de puestos de trabajo
  • DISPOSICI覰 FINAL SEGUNDA燚esarrollo normativo
  • DISPOSICI覰 FINAL TERCERA燛ntrada en vigor
• ANEXO I.燬OLICITUD DE CREACI覰/ACTUALIZACI覰/SUPRESION DE OFICINA DE ASISTENCIA EN MATERIA DE REGISTRO
• ANEXO II
• ANEXO III.燫ELACI覰 DE SOLICITUDES, ESCRITOS O COMUNICACIONES PRESENTADAS
• ANEXO IV.燣OCALIZACI覰 Y HORARIO DE APERTURA DEL REGISTRO ELECTR覰ICO GENERAL DE LA ADMINISTRACI覰 DE LA COMUNIDAD AUTON覯A DE CANTABRIA
  • CONSEJER虯 DE PRESIDENCIA Y JUSTICIA
  • CONSEJER虯 DE INNOVACI覰, INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO
  • CONSEJER虯 DE OBRAS P贐LICAS Y VIVIENDA
  • CONSEJER虯 DE MEDIO RURAL, PESCA Y ALIMENTACI覰
  • CONSEJER虯 DE ECONOM虯, HACIENDA Y EMPLEO
  • CONSEJER虯 DE UNIVERSIDADES E INVESTIGACI覰, MEDIO AMBIENTE Y POL蚑ICA SOCIAL
  • CONSEJER虯 DE EDUCACI覰, CULTURA Y DEPORTE
  • CONSEJER虯 DE SANIDAD
• ANEXO V.燬UGERENCIAS Y QUEJAS

Art韈ulo 1 Objeto

El presente Decreto tiene por objeto regular el r間imen jur韉ico y organizativo de la atenci髇 ciudadana y del ejercicio de la funci髇 administrativa de registro.

Art韈ulo 2 羗bito de aplicaci髇

El presente Decreto es de aplicaci髇:

• a) A la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, comprendiendo 閟ta, a efectos del presente Decreto, la Administraci髇 General y los organismos p鷅licos y las entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes de ella, sin perjuicio de lo establecido en la disposici髇 adicional cuarta.
• b) A las personas f韘icas, jur韉icas y entidades sin personalidad jur韉ica en sus relaciones con las entidades referidas en la letra anterior.

Art韈ulo 3 El sistema de atenci髇 ciudadana

1. El sistema de atenci髇 ciudadana se configura como el conjunto de actuaciones y medios que la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria pone a disposici髇 de los ciudadanos/as para facilitarles el ejercicio de sus derechos, el cumplimiento de sus obligaciones y el acceso a la informaci髇.

2. Corresponde a la consejer韆 competente en materia de atenci髇 ciudadana la direcci髇, coordinaci髇 y supervisi髇 de la atenci髇 ciudadana en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria. Esta competencia se ejercitar� a trav閟 de los distintos canales que componen el sistema de atenci髇 ciudadana, a los que se refiere este Decreto, con el objeto de prestar un servicio completo, no fragmentado y no contradictorio que cumplir� con las normas vigentes en materia de accesibilidad.

Art韈ulo 4 Principios

1. La atenci髇 ciudadana se ajustar�, con car醕ter general, a los siguientes principios:

• a) Objetividad, eficacia y eficiencia en el servicio a los ciudadanos/as y a los intereses p鷅licos.
• b) Igualdad y no discriminaci髇 en el acceso a los servicios de atenci髇 ciudadana.
• c) Confidencialidad, de acuerdo con la normativa reguladora de protecci髇 de datos personales.
• d) Deferencia, esmero y m醲imo respeto en la prestaci髇 de los servicios de atenci髇 ciudadana, y en general, en el trato con las personas.
• e) Transparencia, integridad, autenticidad, actualizaci髇 y m醲ima accesibilidad de la informaci髇.
• f) Dinamismo, simplificaci髇, proactividad, integraci髇, proximidad y responsabilidad en la gesti髇 de los servicios de atenci髇 ciudadana.
• g) Neutralidad y adaptaci髇 progresiva a los cambios tecnol骻icos para garantizar la mayor calidad y eficacia en los servicios de atenci髇 ciudadana.
• h) Coordinaci髇, cooperaci髇 y fomento de la interoperabilidad con otras Administraciones P鷅licas.
• i) Simplificaci髇, celeridad e impulso de la iniciativa de oficio.

2. Todos los 髍ganos y unidades administrativas de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, colaborar醤 con las personas encargadas de la atenci髇 ciudadana para el adecuado cumplimiento de sus funciones.

3. Los 髍ganos y unidades administrativas de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria con funciones en materia de atenci髇 ciudadana, impulsar醤 los servicios que respondan a estos principios, con especial incidencia en el uso de las tecnolog韆s de la informaci髇. Se promover� una atenci髇 cada vez m醩 personalizada, basada en criterios de proximidad.

Art韈ulo 5 Funciones que integran la atenci髇 ciudadana

La atenci髇 ciudadana comprende el ejercicio de las siguientes funciones:

• a) Proporcionar a los ciudadanos/as la informaci髇 administrativa general o particular definida en el presente Decreto.
• b) Facilitar a la persona interesada, en caso de ser necesario, el acceso a la informaci髇 y a los documentos asociados a los procedimientos.
• c) Orientar y asesorar a los ciudadanos/as en la cumplimentaci髇 de documentos y formularios, informando en su caso sobre la documentaci髇 que deben acompa馻r.
• d) Gestionar y facilitar la concertaci髇 de citas previas para la realizaci髇 de los tr醡ites y gestiones que dispongan de servicio de cita previa.
• e) Orientar y asesorar a los ciudadanos/as en el ejercicio del derecho de acceso a la informaci髇 p鷅lica.
• f) Proporcionar soporte funcional sobre los procedimientos que se tramiten por medios electr髇icos.
• g) En su caso, informar sobre las formas de efectuar el pago de las tasas por la prestaci髇 de servicios o realizaci髇 de actividades administrativas.
• h) Facilitar a los ciudadanos/as el acceso a los medios de participaci髇 y colaboraci髇.
• i) Informar y orientar sobre el acceso al sistema de quejas y sugerencias y facilitar dicho acceso directamente.
• j) Organizar, a trav閟 de un sistema informatizado, la asignaci髇 de turnos de atenci髇 minimizando el tiempo de espera y garantizando la orientaci髇 correcta de las personas dentro de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

Art韈ulo 6 Concepto, clases y acceso a la informaci髇 administrativa

1. La informaci髇 administrativa es aquella informaci髇 que permite a los ciudadanos/as acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilizaci髇 de los bienes y servicios p鷅licos.

2. La informaci髇 administrativa facilitada en funci髇 de su contenido podr� ser de car醕ter general o particular y, por la forma de proporcionarla, puede ser inmediata o diferida.

3. Para el acceso a la informaci髇 administrativa, general o particular, la persona interesada podr� dirigirse a la Oficina de Atenci髇 Ciudadana (en adelante OAC), a las oficinas delegadas y las especializadas de atenci髇 ciudadana, en su caso, o directamente a los 髍ganos y a las unidades administrativas que gestionan los procedimientos administrativos concretos dentro de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

4. Si el acceso a la informaci髇 administrativa se realiza al amparo del ejercicio del derecho de acceso a la informaci髇 p鷅lica, se estar� a lo dispuesto en la normativa estatal b醩ica y en la normativa auton髆ica en materia de transparencia.

Art韈ulo 7 Informaci髇 administrativa general

1-. La informaci髇 administrativa general tiene por objeto ofrecer a los ciudadanos/as una visi髇 global, homog閚ea y sistematizada de la actividad de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

2-. En concreto, comprender� informaci髇 sobre:

• a) La estructura organizativa y el 醡bito competencial, incluyendo el directorio de los 髍ganos, unidades administrativas, organismos p鷅licos y entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes, as� como sus horarios.
• b) La gu韆 de procedimientos y servicios: finalidad, legislaci髇 aplicable, requisitos y documentaci髇 necesaria para su tramitaci髇, as� como el 髍gano responsable de su gesti髇, indicando la direcci髇, el tel閒ono y los dem醩 medios de comunicaci髇 de que se disponga.
• c) La tramitaci髇 de los procedimientos, indicando el 髍gano o unidad administrativa responsable a la que debe dirigirse la solicitud, los documentos necesarios para su tramitaci髇, los plazos m醲imos de duraci髇 y los efectos que produzca el silencio administrativo, la necesidad de abono de tasas, en su caso, as� como los modelos normalizados disponibles.
• d) Las convocatorias de ofertas p鷅licas de empleo y el seguimiento del proceso.
• e) Las subvenciones, ayudas, becas y premios, en las que se incluir醤 los datos b醩icos previstos en los respectivos procedimientos y se destacar醤 visiblemente los plazos, los requisitos y los medios de informaci髇 complementarios, as� como la convocatoria y los modelos normalizados.
• f) En general, cualquier otro dato que los ciudadanos/as tengan derecho a conocer en su relaci髇 con la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria y que no tenga el car醕ter de informaci髇 particular.

3-. La informaci髇 administrativa general se facilitar� a los ciudadanos/as sin exigir para ello la condici髇 de interesado en un procedimiento.

4-. La informaci髇 administrativa general ser� proporcionada por la OAC, por las oficinas delegadas y las especializadas de atenci髇 ciudadana, en su caso, por las unidades administrativas que gestionan los procedimientos administrativos concretos y por el servicio 012.

Adem醩, tambi閚 estar� disponible a trav閟 del portal web institucional cabecera de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, identificado por la URL www.cantabria.es y, en su caso, en el Portal de Transparencia de Cantabria.

Art韈ulo 8 Informaci髇 administrativa particular

1-. La informaci髇 administrativa particular es aquella que versa sobre el estado o contenido de procedimientos en tramitaci髇 o ya finalizados, as� como sobre la identificaci髇 de las autoridades y personal al servicio de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria que sean responsables de su tramitaci髇.

2-. Esta informaci髇 s髄o podr� ser facilitada a las personas que tengan la condici髇 de interesadas en cada procedimiento, o a quien ejerza su representaci髇 legal, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Com鷑 de las Administraciones P鷅licas, respetando la normativa reguladora de protecci髇 de datos personales y la reguladora de transparencia y acceso a la informaci髇 p鷅lica y buen gobierno.

3-. La informaci髇 administrativa particular ser� proporcionada por los 髍ganos y unidades administrativas de gesti髇 de los 醡bitos competenciales espec韋icos dentro de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

Art韈ulo 9 Informaci髇 inmediata y diferida

1. Con car醕ter general la informaci髇 se ofrecer� de modo inmediato, en el momento en el que se solicite.

2. Se ofrecer� de modo diferido cuando, por la naturaleza de la solicitud, 閟ta no pueda ser atendida de modo inmediato a trav閟 de los distintos canales de atenci髇, sino posteriormente, mediante comunicaciones postales, telef髇icas, electr髇icas u otras habilitadas al efecto.

Art韈ulo 10 Naturaleza y efectos de la informaci髇 administrativa

1. La informaci髇 administrativa ser� clara, concreta, de f醕il comprensi髇 y accesible a las personas que la solicitan.

2. La informaci髇 administrativa tiene como objeto facilitar una respuesta a cuestiones de naturaleza meramente orientativa o informativa, respecto del giro o tr醘ico administrativo. Por tanto, no se podr� invocar a efectos de interrupci髇 o suspensi髇 de plazos, caducidad o prescripci髇, ni servir� de instrumento formal de notificaci髇 en el expediente.

3. La informaci髇 administrativa facilitada no generar� efecto jur韉ico alguno derivado del contenido o forma de la misma, as� como de su ausencia o extemporaneidad.

4. En cuanto a las comunicaciones electr髇icas informativas y sus efectos jur韉icos, se estar� a lo establecido en la normativa sobre el r間imen jur韉ico de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria en el uso de medios electr髇icos en su actividad administrativa y sus relaciones con los ciudadanos.

5. La informaci髇 administrativa ofrecida a trav閟 del portal web institucional cabecera de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, identificado por la URL www.cantabria.es, o en la sede electr髇ica, accesible en la direcci髇 electr髇ica https://sede.cantabria.es, no sustituye a la publicidad legal de las disposiciones normativas y actos que deban ser objeto de publicaci髇 en el Bolet韓 Oficial de Cantabria.

Art韈ulo 11 Solicitud de informaci髇 administrativa ante la OAC

La solicitud de informaci髇 ante la OAC se regir� por las siguientes reglas:

• 1. La informaci髇 administrativa podr� solicitarse a trav閟 de cualquiera de los canales previstos en el art韈ulo 13 y ser� facilitada de inmediato, a ser posible, o en el plazo m醲imo de quince d韆s si resultase necesario realizar la consulta a otro 髍gano o unidad de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.
• 2. Si la petici髇 de informaci髇 requiere la consulta a otro 髍gano o unidad administrativa de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, se le dar� traslado al 髍gano en el plazo de dos d韆s. El 髍gano o unidad requerido deber� elaborar, en el plazo de diez d韆s, la respuesta y, posteriormente dar traslado de la misma a la persona solicitante y a la OAC.
• 3. Los plazos anteriores quedan exceptuados cuando una vez solicitada la informaci髇, el 髍gano o unidad de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, requeridos consideren preciso obtener determinadas aclaraciones. En estos casos, la persona interesada dispondr� de un plazo de diez d韆s para subsanar, aclarar o completar su solicitud.
• 4. Si la informaci髇 demandada no correspondiera a la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, se indicar� al solicitante la administraci髇 o administraciones que se consideren competentes. En el caso de que la petici髇 sea formulada por escrito, se dar� traslado de 閟ta a la administraci髇 competente, dando cuenta de ello la persona interesada.

Art韈ulo 12 Competencias y responsabilidad en materia de informaci髇 administrativa

1. Corresponde a la Secretar韆 General de cada Consejer韆, a trav閟 de la persona coordinadora regulada en el art韈ulo 17 de este Decreto, el conocimiento, seguimiento, supervisi髇 y centralizaci髇 de toda la informaci髇 administrativa que, generada en su Consejer韆, resulte relevante para los ciudadanos/as, as� como su transmisi髇 inmediata a la OAC.

2. Cada 髍gano y unidad de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria ser� responsable de mantener actualizada la informaci髇 administrativa respecto a las competencias y funciones que tienen asignadas y de remitirla a su Secretar韆 General.

Art韈ulo 13 Canales de atenci髇 ciudadana

La atenci髇 ciudadana se prestar� por medio de los siguientes canales:

• 1. Presencial.
• 2. Correo postal.
• 3. Correo electr髇ico.
• 4. Telef髇ico a trav閟 del servicio 012, 鷑ico n鷐ero de informaci髇 general de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.
• 5. Por internet, a trav閟 del portal web institucional cabecera de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, identificado por la URL www.cantabria.es

Art韈ulo 14 Organizaci髇 administrativa de la atenci髇 ciudadana

La organizaci髇 administrativa para la prestaci髇 de servicios de informaci髇 y atenci髇 ciudadana estar� integrada por:

• 1. La Oficina de Atenci髇 Ciudadana (OAC).
• 2. Oficinas Delegadas de Atenci髇 Ciudadana.
• 3. Oficinas Especializadas de Atenci髇 Ciudadana.

Art韈ulo 15 La Oficina de Atenci髇 Ciudadana

1. La OAC es la unidad administrativa coordinadora de los servicios de informaci髇 y atenci髇 ciudadana en el 醡bito de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

2. La OAC estar� adscrita al 髍gano directivo y Consejer韆 competentes en materia de atenci髇 ciudadana.

3. La OAC desarrollar� las funciones gen閞icas de atenci髇 ciudadana recogidas en el art韈ulo 5 y las funciones espec韋icas que se indican a continuaci髇:

• a) La supervisi髇 y control de los sistemas corporativos de atenci髇 e informaci髇 ciudadana.
• b) Velar, en colaboraci髇 con los 髍ganos y las distintas unidades administrativas de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria por la permanente actualizaci髇 de la informaci髇 general.
• c) El intercambio de informaci髇 y el fomento de la colaboraci髇 con los servicios de informaci髇 administrativa de otras Administraciones P鷅licas.
• d) La coordinaci髇 y supervisi髇 de los contenidos de informaci髇 general del Portal Web Institucional en Internet.
• e) Estudio y propuesta de elaboraci髇 de las normas y criterios generales para la adecuada gesti髇 de las diferentes oficinas de asistencia en materia de registro, as� como de atenci髇 ciudadana de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

4. Para el ejercicio de sus funciones, la OAC contar� con la colaboraci髇 de las oficinas delegadas y las especializadas de atenci髇 ciudadana y, en su caso, los coordinadores de atenci髇 ciudadana a los que se hace referencia en el art韈ulo 17.

Art韈ulo 16 Oficinas Delegadas y Oficinas Especializadas de Atenci髇 Ciudadana

1. Las Oficinas Delegadas y las Oficinas Especializadas de Atenci髇 Ciudadana son aquellas que, sin perjuicio de las actividades de gesti髇 que realicen, prestan los servicios de informaci髇 y atenci髇 ciudadana respecto a las funciones que tienen asignadas.

2. Cada Consejer韆 podr� contar con una Oficina Delegada de Atenci髇 Ciudadana, adscrita a su respectiva secretar韆 general. Asimismo, se podr醤 crear las oficinas especializadas que se consideren funcionalmente necesarias para facilitar una atenci髇 m醩 adecuada, las cuales se adscribir醤 a un 髍gano directivo, organismo p鷅lico o entidad de derecho p鷅lico y depender醤 de la secretar韆 general respectiva.

3. Estas oficinas realizar醤 las funciones descritas en el art韈ulo 5.

4. La creaci髇, modificaci髇 o supresi髇 de oficinas delegadas y oficinas especializadas se efectuar� por Resoluci髇 de la persona titular de la Consejer韆 competente en materia de atenci髇 ciudadana, a propuesta de la Secretar韆 General de la Consejer韆 interesada. Dicha Resoluci髇 recoger� su ubicaci髇 f韘ica, los servicios que se prestar醤 a los ciudadanos/as y el horario de atenci髇 al p鷅lico.

Art韈ulo 17 Personas Coordinadores de Atenci髇 Ciudadana

1. Las secretar韆s generales de las distintas Consejer韆s nombrar醤 a una persona coordinadora de atenci髇 ciudadana, que tendr� asignadas las funciones definidas en el art韈ulo 12 de este Decreto.

2. El nombramiento se comunicar� al 髍gano directivo competente en materia de atenci髇 ciudadana.

3. Se podr� optar por asignar las funciones a un puesto de trabajo ya existente en su relaci髇 de puestos de trabajo, o crear un puesto de trabajo nuevo. En cualquiera de los casos, se podr醤 otorgar de forma potestativa, otras funciones, como la supervisi髇 del trabajo de las unidades administrativas o servicios previstos en los art韈ulos 7, 8 y 18 de este Decreto.

Art韈ulo 18 Buzones de correo electr髇ico corporativo de informaci髇 administrativa

Los 髍ganos y unidades administrativas de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria podr醤 poner a disposici髇 de los ciudadanos/as los buzones corporativos de correo electr髇ico de informaci髇 administrativa que consideren, con la finalidad y los efectos jur韉icos establecidos en la normativa sobre el r間imen jur韉ico de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria en el uso de medios electr髇icos en su actividad administrativa y sus relaciones con los ciudadanos.

Art韈ulo 19 N鷐ero 鷑ico de informaci髇 telef髇ica

1. El servicio 012 centraliza el suministro de informaci髇 administrativa general de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, efectuado por canal telef髇ico.

2. El objetivo principal es ofrecer al ciudadano/a una informaci髇 completa, fiable y actualizada. En concreto, presta los siguientes servicios:

• a) Facilitar informaci髇 general sobre cualquier tr醡ite o procedimiento que pueda o deba realizarse ante la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, as� como sobre las ofertas de empleo p鷅lico.
• b) Enviar cuando as� se solicite, informaci髇 general sobre los procedimientos y convocatorias de empleo p鷅lico, por correo electr髇ico o correo postal, de forma gratuita.
• c) Informar sobre la organizaci髇, competencias y direcci髇 de todos los 髍ganos y las unidades administrativas de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.
• d) Facilitar la relaci髇 de las oficinas de asistencia en materia de registro a las que los ciudadanos/as se pueden dirigir en Cantabria para presentar documentaci髇 dirigida a la Administraci髇 P鷅lica.
• e) Otros servicios que puedan establecerse.

3. El servicio 012 canalizar�, trasladando a la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, aquellas llamadas de informaci髇 de car醕ter particular o especializado.

4. El servicio 012 ser� competencia de la consejer韆 y 髍gano directivo competentes en materia de atenci髇 ciudadana.

5. La informaci髇 suministrada por el servicio 012 tiene como objeto dar respuesta a cuestiones de naturaleza meramente orientativa o informativa, respecto del giro o tr醘ico administrativo, sin que genere efecto jur韉ico alguno derivado de su contenido.

Art韈ulo 20 Portal Web Institucional

1-. El Portal Web Institucional es el definido en la normativa por la que se regula el r間imen jur韉ico de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria en el uso de medios electr髇icos en su actividad administrativa y sus relaciones con los ciudadanos, identificado por la URL www.cantabria.es.

2-. Respecto a los contenidos de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma, se impulsar� la integraci髇 de todos bajo el principio de dominio 鷑ico en una plataforma tecnol骻ica 鷑ica de gesti髇 de contenidos, sin perjuicio de la existencia de otros dominios concretos para dar servicio a portales web sectoriales. En estos casos, s� podr醤 implementarse sobre otras plataformas tecnol骻icas, siendo impulsados por los 髍ganos que as� lo requieran por su especificidad. En todo caso, ser醤 accesibles desde el correspondiente enlace en el Portal Web Institucional.

3-. Desde el Portal Web Institucional se enlazar� adem醩, con la totalidad de las p醙inas de los organismos y entidades que integran el sector p鷅lico institucional de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, constituyendo de este modo un punto 鷑ico de acceso a los servicios administrativos de car醕ter general e informaci髇 administrativa y sectorial, y otro acceso a la sede electr髇ica, donde se ofrecer醤 servicios administrativos de tramitaci髇 electr髇ica.

4-. Corresponder� al 髍gano directivo competente en materia de administraci髇 electr髇ica supervisar y coordinar el mantenimiento de la titularidad de los dominios vigentes y garantizar la unidad de dominio del Portal Web Institucional a que se refiere este art韈ulo.

Art韈ulo 21 Contenidos del Portal Web Institucional

1. Adem醩 de los servicios de informaci髇 previstos en la normativa sobre el r間imen jur韉ico de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria en el uso de medios electr髇icos en su actividad administrativa y sus relaciones con los ciudadanos, el Portal Web Institucional de direcci髇 URL www.cantabria.es ofrecer� informaci髇 de todo tipo y servicios en l韓ea que permitan a las personas interesadas una mayor accesibilidad a la Administraci髇.

2. Los contenidos publicados en el Portal Web Institucional se ajustar醤 a la gu韆 de estilo aprobada al efecto, por resoluci髇 de la persona titular de la consejer韆 competente en materia de administraci髇 electr髇ica, que velar� por ajustarse a los perfiles de las personas usuarias y garantizar� la facilidad de uso de todo el portal. La presentaci髇 de los contenidos respetar� los criterios establecidos en materia de identidad gr醘ica corporativa del Gobierno de Cantabria.

3. Todos los servicios del Portal Web Institucional procurar醤 introducir mecanismos que posibiliten interactuar con las personas usuarias velando por sus necesidades.

4. El 髍gano directivo competente en materia de servicios generales ser� el responsable de supervisar e impulsar el cumplimiento de los criterios sobre identidad corporativa gr醘ica a los que se refiere el apartado 2, incluyendo el dise駉 del Portal Web Institucional, que se coordinar� con el 髍gano directivo competente en materia de administraci髇 electr髇ica.

Art韈ulo 22 Proceso de publicaci髇 en el Portal Web Institucional

El proceso de publicaci髇 de contenidos en el Portal Web Institucional se aprobar� por Orden de la persona titular de la consejer韆 competente en materia de administraci髇 electr髇ica, garantizando la participaci髇 de todas las consejer韆s en el proceso y asumiendo el 髍gano directivo competente en materia de administraci髇 electr髇ica la responsabilidad de administraci髇 y gesti髇 de los perfiles de acceso de las personas usuarias a las secciones de publicaci髇 del sistema de gesti髇 de contenidos y la implantaci髇 de los servicios ofrecidos por el Portal Web Institucional.

Art韈ulo 23 Accesibilidad y seguridad del Portal Web Institucional

1-. En la publicaci髇 de contenidos en el Portal Web Institucional se garantizar� el cumplimiento de los criterios generalmente admitidos en materia de accesibilidad, prestando especial atenci髇 al acceso a la informaci髇 por parte de los colectivos con discapacidad.

2-. La utilizaci髇 por parte de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria de la red Internet para la atenci髇 ciudadana se realizar� conforme a la normativa estatal reguladora del Esquema Nacional de Seguridad en el 醡bito de la Administraci髇 Electr髇ica y la normativa auton髆ica sobre pol韙ica de seguridad de la informaci髇 de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

Art韈ulo 24 Definici髇, presentaci髇, tramitaci髇 y contestaci髇 de las quejas y sugerencias

1. Cualquier persona, f韘ica o jur韉ica, debidamente identificada, podr� presentar una queja o sugerencia sobre el funcionamiento de las unidades administrativas de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, entendi閚dose por queja la expresi髇 de una disconformidad o insatisfacci髇 con la prestaci髇 de alg鷑 servicio o el funcionamiento de alg鷑 髍gano, organismo o entidad, y por sugerencia la propuesta planteada que tenga como finalidad la mejora del funcionamiento o de la forma de prestaci髇 de un servicio.

Quedan excluidas del 醡bito de aplicaci髇 de este Decreto las quejas o sugerencias que se planteen sobre el funcionamiento del Servicio C醤tabro de Salud y las que afecten a otros servicios p鷅licos que dispongan de una regulaci髇 espec韋ica en la materia.

2. Las quejas o sugerencias podr醤 formularse presencialmente, por correo postal y por medios electr髇icos, utilizando el modelo normalizado que estar� disponible en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria y que se publica como Anexo V a este Decreto. Dicho formulario tambi閚 podr� descargarse y ser utilizado para su presentaci髇 por medios no electr髇icos.

3. Recibida la queja o sugerencia, el 髍gano, unidad administrativa, organismo o entidad destinataria de la misma informar�, en su caso, al 髍gano directivo del que dependa, quien notificar� a la persona interesada en el plazo de 20 d韆s h醔iles las actuaciones realizadas y las medidas adoptadas. Dicho plazo podr� suspenderse en el caso de que deba requerirse a la persona interesada para que formule las aclaraciones necesarias para la correcta tramitaci髇 de la queja o sugerencia.

4. Si una vez transcurrido el plazo mencionado en el apartado anterior la persona interesada no ha obtenido una respuesta, puede dirigirse a la Inspecci髇 General de Servicios, para que, como 髍gano inspector, lleve a cabo las actuaciones necesarias para conocer los motivos que hayan podido ocasionar la falta de contestaci髇 y adoptar las medidas pertinentes.

Art韈ulo 25 Seguimiento, control y efectos

1. La Inspecci髇 General de Servicios har� el seguimiento, tanto de las quejas o sugerencias presentadas como de las contestaciones a las mismas, y elaborar� un informe trimestral, estructurado por consejer韆s y tipolog韆, que se trasladar� a la persona titular de la Consejer韆 competente en materia de inspecci髇 y calidad de los servicios. A estos efectos, se remitir醤 a la Inspecci髇 General de Servicios copia de las quejas o sugerencias recibidas, as� como de las contestaciones dadas a las mismas.

2. Una vez identificados los motivos que originan las quejas o sugerencias, as� como los aspectos a los que se refieren, 閟tas se clasificar醤 con el objetivo de obtener informaci髇 relevante para la prestaci髇 y mejora de los servicios. La clasificaci髇 se adaptar� a la estructura b醩ica de c骴igos que se determine al efecto.

3. Las quejas formuladas conforme a lo previsto en este Decreto no tendr醤, en ning鷑 caso, la calificaci髇 de solicitud de inicio de otro expediente administrativo o recurso administrativo en un procedimiento diferente al de queja, ni su presentaci髇 interrumpir� los plazos establecidos en la normativa vigente. Tampoco condicionar醤, en modo alguno, el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa reguladora de cada procedimiento, puedan ejercer aquellas personas que se consideren interesadas en el procedimiento.

Art韈ulo 26 Registro Electr髇ico General

1. La ley reguladora de r間imen jur韉ico del Gobierno, de la Administraci髇 y del Sector P鷅lico Institucional de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, crea el Registro Electr髇ico General para el ejercicio de la funci髇 de registro por la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

2. La gesti髇 del Registro Electr髇ico General corresponder� al 髍gano directivo competente en materia de registro, que tambi閚 ser� responsable de la formaci髇 de los empleados p鷅licos habilitados para el ejercicio de la funci髇 administrativa de registro en coordinaci髇 con el 髍gano directivo competente en materia de administraci髇 electr髇ica.

3. Sin perjuicio de lo anterior, el 髍gano directivo competente en materia de administraci髇 electr髇ica ser� el 髍gano responsable de la seguridad de la informaci髇 del Registro Electr髇ico General, as� como de los protocolos y requisitos t閏nicos correspondientes, los cuales podr醤 ser consultados en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, accesible en la direcci髇 electr髇ica https://sede.cantabria.es.

4. El r間imen jur韉ico aplicable al funcionamiento del Registro Electr髇ico General es el establecido por la normativa estatal b醩ica sobre procedimiento administrativo com鷑, y la ley auton髆ica reguladora de r間imen jur韉ico del Gobierno, de la Administraci髇 y del Sector P鷅lico Institucional de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

Art韈ulo 27 Caracter韘ticas t閏nicas del Registro Electr髇ico General

1. El Registro Electr髇ico General consistir� en un sistema de informaci髇 cuya finalidad ser� anotar la presentaci髇 de escritos, solicitudes o documentos para su tramitaci髇, con destino a cualquier 髍gano o unidad administrativa adscrita a la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, Administraci髇 General del Estado, Administraci髇 de cualquiera de las Comunidades Aut髇omas o a las entidades que integran la Administraci髇 Local, as� como a los organismos p鷅licos y entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes de las mismas. Tambi閚 se deber醤 anotar en el mismo la salida de documentos oficiales con destino a otros 髍ganos o particulares

2. Este sistema de informaci髇 ser� puesto en ejecuci髇, mantenido y administrado por el 髍gano directivo competente en materia de administraci髇 electr髇ica.

3. La persona titular del 髍gano directivo competente en materia de registro tendr� asignadas las funciones de Responsable de la Informaci髇 y Responsable del Servicio correspondientes al Esquema Nacional de Seguridad y la Pol韙ica de Seguridad de la Informaci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria. As� como la funci髇 del Responsable del Tratamiento de datos de car醕ter personal almacenados o tratados con el sistema de informaci髇, en lo relativo a Reglamento General de Protecci髇 de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016), y la Ley Org醤ica 3/2018, de 5 de diciembre, de protecci髇 de datos personales y garant韆 de los derechos digitales.

4. Corresponder� al 髍gano directivo competente en materia de administraci髇 electr髇ica las funciones de Responsable del Sistema y Administrador de la Ciberseguridad del Sistema, correspondientes a la Pol韙ica de Seguridad de la Informaci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria que desarrolla el Esquema Nacional de Seguridad, debi閚doles asignar entre sus unidades de gesti髇 y personal. Tambi閚 le corresponder� la funci髇 de Encargado del Tratamiento, respecto de los datos personales almacenados o tratados con el sistema de informaci髇, en lo relativo a Reglamento General de Protecci髇 de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016), y la Ley Org醤ica 3/2018, de 5 de diciembre, de protecci髇 de datos personales y garant韆 de los derechos digitales.

5. El sistema de informaci髇 cumplir� con todos los requisitos legales en materia de interoperabilidad y seguridad de la informaci髇, incluida la protecci髇 de datos personales. Y en particular, con el Esquema Nacional de Interoperabilidad, Esquema Nacional de Seguridad y el Reglamento General de Protecci髇 de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016) y la Ley Org醤ica 3/2018, de 5 de diciembre, de protecci髇 de datos personales y garant韆 de los derechos digitales.

6. Los asientos se anotar醤 respetando el orden temporal de recepci髇 o salida de los documentos, e indicar醤 la fecha y hora del d韆 en que se produzcan, tal y como establece el art韈ulo 16.2. de la Ley 39/2015, de 1 de octubre y el 134 de la Ley de Cantabria 5/2018, de 22 de noviembre.

Art韈ulo 28 Lugares de presentaci髇 y el r間imen de acceso al Registro Electr髇ico General

1. Toda solicitud, escrito o comunicaci髇 y la documentaci髇 complementaria que les acompa馿, dirigida a cualquier 髍gano de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria podr� presentarse:

• a) En el Registro Electr髇ico General de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.
• b) En los registros electr髇icos de la Administraci髇 General del Estado, de las Administraciones de las Comunidades Aut髇omas, de las entidades que integran la Administraci髇 Local, de cualesquiera organismos p鷅licos y entidades vinculados o dependientes de las Administraciones P鷅licas, as� como en los registros de las Universidades p鷅licas.
• c) En las oficinas de correos en la forma que reglamentariamente se establezca.
• d) En las representaciones diplom醫icas u oficinas consulares de Espa馻 en el extranjero.
• e) En las oficinas de asistencia en materia de registro.
• f) En cualquier otro lugar que establezcan las disposiciones vigentes.

2. Las personas f韘icas podr醤 elegir la manera de presentar sus solicitudes, escritos y documentaci髇 a la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, de conformidad con lo dispuesto en la normativa estatal b醩ica sobre procedimiento administrativo com鷑, y la ley auton髆ica reguladora de r間imen jur韉ico del Gobierno, de la Administraci髇 y del Sector P鷅lico Institucional de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, pudi閚dose hacer:

• a) De manera electr髇ica, a trav閟 del Registro Electr髇ico General residenciado en la sede electr髇ica accesible en la direcci髇 electr髇ica https://sede.cantabria.es.
• b) De manera presencial, a trav閟 de las oficinas de asistencia en materia de registro.

Art韈ulo 29 D韆s y horarios de funcionamiento del Registro Electr髇ico General

El Registro Electr髇ico General estar� disponible las veinticuatro horas, todos los d韆s del a駉. Con relaci髇 a los efectos de la presentaci髇 y c髆puto de plazos ser醤 de aplicaci髇 las previsiones de la normativa estatal b醩ica al respecto.

Art韈ulo 30 Interrupciones e incidencias t閏nicas del Registro Electr髇ico General

En el supuesto de que se produzcan interrupciones o incidencias t閏nicas que imposibiliten el funcionamiento del Registro Electr髇ico General, el 髍gano directivo competente en materia de administraci髇 electr髇ica advertir� de dicha circunstancia y del tiempo de interrupci髇 y se lo comunicar� al 髍gano competente en materia de registro. Ante este tipo de supuestos, se determinar� una ampliaci髇 del plazo no vencido de presentaci髇 de escritos en el registro electr髇ico por un periodo, como m韓imo, equivalente a aqu閘 en el que el registro haya estado fuera de funcionamiento, salvo que el 髍gano directivo competente en materia de registro disponga otra cosa. Dicha ampliaci髇 del plazo no vencido ser� debidamente publicada en el propio registro y la sede electr髇ica.

Art韈ulo 31 Asientos de registro realizados en el Registro Electr髇ico General

1. Cada asiento de registro corresponde a la recepci髇 de una solicitud, escrito, o comunicaci髇 y contendr�, como m韓imo, los datos siguientes:

• a) N鷐ero de registro, que es un c骴igo alfanum閞ico que contiene:
  • 1� Referencia al a駉 en curso.
  • 2� C骴igo identificativo de la presentaci髇 electr髇ica o presencial en la oficina de asistencia en materia de registro.
  • 3� Letra E o S indicativa de que el asiento corresponde a una entrada o una salida.
  • 4� N鷐ero de asiento, que ser� correlativo ascendente para cada a駉.
• b) Fecha y hora de presentaci髇 del documento en cualquiera de los lugares consignados en el art韈ulo 28 de este Decreto.
• c) Tipo de documento, que indica la naturaleza del mismo.
• d) Resumen explicativo del contenido para facilitar la gesti髇 de la documentaci髇 en la unidad destinataria.
• e) En los asientos de entrada, identificaci髇 de la persona, 髍gano o unidad administrativa de procedencia y 髍gano o unidad administrativa a que va dirigido.
• f) En los asientos de salida, identificaci髇 de la persona, 髍gano o unidad administrativa de destino y 髍gano o unidad administrativa que lo remite.

2. Cuando una solicitud, escrito o documento haya sido registrada de entrada en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, mantendr� el n鷐ero de registro que se le haya asignado en el momento de la presentaci髇, sin que pueda ser objeto de un nuevo asiento de registro de entrada.

Art韈ulo 32 Documentos electr髇icos registrables

1. Conforme determina la normativa estatal b醩ica y la ley auton髆ica reguladora de r間imen jur韉ico del Gobierno, de la Administraci髇 y del Sector P鷅lico Institucional de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, todos los documentos presentados de manera presencial deber醤 ser digitalizados, por la oficina de asistencia en materia de registro en la que hayan sido presentados para su incorporaci髇 al expediente administrativo electr髇ico, devolvi閚dose los originales a la persona interesada, sin perjuicio de aquellos supuestos en que la norma determine la custodia por la Administraci髇 de los documentos presentados o resulte obligatoria la presentaci髇 de objetos o de documentos en un soporte espec韋ico no susceptibles de digitalizaci髇.

2. Deber� registrarse de entrada toda solicitud, escrito y comunicaci髇 que sea presentada o que se reciba en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria. Respecto a esta, si la identificaci髇 del 髍gano o unidad administrativa no resultara precisa, el escrito registrado se remitir� a la Secretar韆 General de la consejer韆 competente.

Las solicitudes, escritos y comunicaciones que sean presentadas ser醤 documentos originales.

Asimismo, se deber醤 registrar de salida los escritos y comunicaciones oficiales que se dirijan a otras Administraciones P鷅licas o particulares.

3. El registro automatizado de entrada o salida, rechazar� de forma autom醫ica aquellas solicitudes, escritos y documentaci髇 complementaria en las que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• a) Que no se hayan cumplimentado los datos obligatorios en los formularios preestablecidos o gen閞icos, o que contengan incongruencias u omisiones que impidan su tratamiento.
• b) Que los documentos adjuntos a las solicitudes, escritos y documentaci髇 complementaria no se ajusten a los formatos admitidos o no respeten las limitaciones establecidas.
• c) Que contengan c骴igo malicioso o dispositivo susceptible de afectar a la integridad o seguridad del sistema.
• d) Que se utilicen sistemas de identificaci髇 y firma no admitidos, o que, trat醤dose de certificados electr髇icos admitidos, los mismos no estuvieran vigentes en el momento de la presentaci髇, o que, aun estando vigentes los certificados electr髇icos, 閟tos hayan sido emitidos para prop髎itos distintos de aquellos para los que se utiliza.

En estos casos, el sistema de registro informar� a la persona interesada de la causa por la que no puede continuar con el tr醡ite de presentaci髇 de su solicitud, con el objeto de que subsane el error detectado y pueda continuar con ese tr醡ite. No obstante, si el error no se subsanara, el sistema de registro podr� emitir un certificado autom醫icamente donde constar� la causa de la denegaci髇, los datos del solicitante, la naturaleza del documento y la fecha y hora del intento de presentaci髇 que ser� imprimible y conservable.

4. No ser醤 objeto de la previa digitalizaci髇 y posterior proceso de registro presencial de entrada o salida:

• a) Las solicitudes o escritos redactados en lenguas extranjeras o acompa馻das de documentaci髇 complementaria redactada en lengua extranjera, a no ser que se acompa馿n de traducci髇 oficial.
• b) La documentaci髇 de car醕ter publicitario, comercial, informativo, saludas, felicitaciones, invitaciones personales, agradecimientos, libros, publicaciones y an醠ogos.
• c) Las ofertas en los procedimientos de contrataci髇 y dem醩 comunicaciones originadas con relaci髇 a la sustanciaci髇 de los mismos, las cuales ser醤 presentadas conforme a la legislaci髇 espec韋ica en materia de contrataci髇 p鷅lica.
• d) La correspondencia en sobre cerrado que se reciba a nombre de una persona, salvo que se pueda identificar a la persona con el titular de un 髍gano superior o directivo y, al revisar dicha documentaci髇, se deduzca de su naturaleza, la necesidad de registrarla.
• e) Las solicitudes, escritos, documentaci髇 y comunicaciones que se reciban por fax, telegrama y burofax, salvo que lo prevea la normativa espec韋ica aplicable al procedimiento.
• f) Las denominadas comunicaciones electr髇icas internas informales e informativas reguladas en la normativa sobre el r間imen jur韉ico de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria en el uso de medios electr髇icos en su actividad administrativa y sus relaciones con los ciudadanos.
• g) Los documentos o escritos an髇imos.
• h) Documentos cuyo r間imen legal establezca otra forma de presentaci髇 o exija la utilizaci髇 de modelos de formularios normalizados.
• i) Aquellos documentos o escritos que carezcan absolutamente de los requisitos m韓imos legalmente exigibles.

A solicitud de la persona interesada, la oficina de asistencia en materia de registro donde se presente esta documentaci髇, emitir� un certificado para hacer constar la causa de la denegaci髇, los datos del solicitante, la naturaleza del documento y la fecha y hora de presentaci髇. Este certificado se entregar� a la persona interesada que firmar� su recepci髇 y se conservar� copia de la misma en la oficina.

Art韈ulo 33 Modelos normalizados de solicitud

1. Para facilitar a los ciudadanos/as la aportaci髇 de los datos e informaciones requeridos en la tramitaci髇 de un procedimiento administrativo, de conformidad con el art韈ulo 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, as� como el ejercicio del derecho de petici髇 reconocido en el art韈ulo 29 de la Constituci髇 Espa駉la, se publica como anexo II a este Decreto un modelo normalizado de solicitud gen閞ica o de prop髎ito general.

2. Para facilitar a los ciudadanos/as la presentaci髇 simult醤ea de varias solicitudes, escritos o comunicaciones, de acuerdo con el art韈ulo 66.4. de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, se publica como anexo III un modelo de relaci髇 de solicitudes que ser� de utilizaci髇 voluntaria.

3. Los modelos mencionados estar醤 a disposici髇 de los ciudadanos/as en la sede electr髇ica accesible en la direcci髇 electr髇ica https://sede.cantabria.es y en las oficinas de asistencia en materia de registro de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

4. La Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria podr� establecer modelos espec韋icos de presentaci髇 de solicitudes para cada procedimiento, que pondr� a disposici髇 de las personas interesadas a trav閟 del Registro Electr髇ico General y que ser醤 de uso obligatorio para las mismas.

5. Los sistemas normalizados de solicitud podr醤 incluir comprobaciones autom醫icas de la informaci髇 aportada respecto de datos almacenados en sistemas propios o pertenecientes a otras administraciones u ofrecer el formulario cumplimentado, en todo o en parte, con objeto de que la persona interesada verifique la informaci髇 y, en su caso, la modifique y complete.

Art韈ulo 34 Recibo justificativo de registro

1. El Registro Electr髇ico General emitir� un recibo consistente en una copia autenticada del documento de que se trate, incluyendo la fecha y hora de presentaci髇 y el n鷐ero de entrada de registro, as� como un recibo acreditativo de otros documentos que, en su caso, lo acompa馿n que garantice la integridad y no repudio de los mismos.

2. Las oficinas de asistencia en materia de registro, en el momento de la presentaci髇 de la solicitud, escrito o comunicaci髇 entregar醤 el recibo acreditativo referido anteriormente.

Art韈ulo 35 Aportaci髇 de documentaci髇 complementaria y su acreditaci髇

1. Cuando las normas reguladoras de un procedimiento exijan bien la aportaci髇 de documentaci髇 complementaria junto con la solicitud o escrito, o bien que la persona interesada la aporte voluntariamente quedar� acreditado de la forma que se describe a continuaci髇:

• a) Si la persona interesada efect鷄 la presentaci髇 de manera presencial y tras la obligatoria digitalizaci髇, se entregar� un recibo acreditativo de los documentos que, en su caso, acompa馿n a la solicitud o escrito presentada.
• b) Si la persona interesada efect鷄 la presentaci髇 de manera presencial y aporta por obligaci髇 normativa objetos o documentos en un soporte espec韋ico no susceptibles de digitalizaci髇, se entregar� un recibo justificativo de registro en el que se relacionen todas las caracter韘ticas y dem醩 elementos adecuados que permitan la posterior identificaci髇 segura del documento u objeto no susceptible de digitalizaci髇.
• c) Si la persona interesada ha optado por efectuar la presentaci髇 de manera automatizada, en el recibo justificativo de registro se ofrecer� una relaci髇 de los documentos adjuntos a la solicitud o escrito presentada.

2. Las copias que aporten las personas interesadas al procedimiento administrativo tendr醤 eficacia exclusivamente en el 醡bito de la actividad de las Administraciones P鷅licas.

3. Las personas interesadas se responsabilizar醤 de la veracidad de los documentos que presenten.

Art韈ulo 36 Personas funcionarias habilitadas para utilizar el Registro Electr髇ico General

1. Las personas funcionarias habilitadas para utilizar el Registro Electr髇ico General que se encuentren adscritas a unidades administrativas que tengan la condici髇 de oficinas de asistencia en materia de registro deber醤 realizar todas las tareas necesarias para dar cumplimiento a las funciones asignadas a sus oficinas de adscripci髇.

2. Las personas funcionarias habilitadas para utilizar el Registro Electr髇ico General que se encuentren adscritas a unidades administrativas que no tengan la condici髇 de oficinas de asistencia en materia de registro, estar醤 habilitadas para:

• a) La realizaci髇 del registro de entrada y dar curso a las solicitudes, escritos o documentaci髇 dirigidos directamente a sus unidades administrativas y a las que son competentes para su tramitaci髇.
• b) La realizaci髇 del registro de salida de los documentos y comunicaciones oficiales originados en sus unidades administrativas de adscripci髇.

Art韈ulo 37 Oficinas de asistencia en materia de registro en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria

1. A los efectos regulados en el presente Decreto, se considerar醤 oficinas de asistencia en materia de registro de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria:

• a) La Oficina de Asistencia en materia de Registro Electr髇ico General, adscrita a la Consejer韆 competente en materia de registro, que se integra jer醨quicamente bajo la dependencia de la OAC.
• b) Las oficinas de asistencia en materia de registro auxiliares de la anterior, adscritas a la secretar韆 general de cada Consejer韆.
• c) Las oficinas de asistencia en materia de registro delegadas de las auxiliares, en los t閞minos que se establecen en el presente Decreto.

2. La Consejer韆 competente en materia de registro har� p鷅lica y mantendr� actualizada en la sede electr髇ica la relaci髇 de oficinas en las que se prestar� asistencia para la presentaci髇 electr髇ica de documentos.

3. Los d韆s de apertura y el horario de las oficinas de asistencia en materia de registro de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria son los que se determinan a continuaci髇:

• a) En cuanto a los d韆s de apertura, se ajustar� al calendario oficial de fiestas laborales estatales, al de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria y al de los municipios en los que se encuentren ubicadas las oficinas.
• b) El horario de atenci髇 al p鷅lico comienza y finaliza en la hora establecida en la resoluci髇 de creaci髇 o actualizaci髇 de cada oficina de asistencia en materia de registro.

Art韈ulo 38 La Oficina de Asistencia en materia de Registro Electr髇ico General

La Oficina de Asistencia en materia de Registro Electr髇ico General, adem醩 de ejecutar las funciones y cometidos que se determinan en el art韈ulo 42 de este Decreto, podr� proponer al 髍gano directivo competente en materia de registro la elaboraci髇 de normas y criterios generales para la adecuada gesti髇 del Registro Electr髇ico General y la coordinaci髇 de las oficinas de asistencia en materia de registro auxiliares y delegadas de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

Art韈ulo 39 Las oficinas de asistencia en materia de registro auxiliares y delegadas

1. En cada Consejer韆, adscrita de la secretar韆 general, existir� una oficina de asistencia en materia de registro auxiliar.

2. En cada organismo p鷅lico o entidad de derecho p鷅lico, podr� existir una oficina delegada de asistencia en materia de registro dependiente de la auxiliar existente en la Consejer韆 a la que se encuentren adscritas estos organismos o entidades.

3. La Consejer韆 competente en materia de registro, a propuesta de las secretar韆s generales de las Consejer韆s, podr� crear, actualizar o suprimir las oficinas de asistencia en materia de registro delegadas de las auxiliares, en aquellos organismos p鷅licos, entidades de derecho p鷅lico, 髍ganos directivos o unidades administrativas en los que el volumen, la naturaleza de la actividad o su localizaci髇 geogr醘ica lo aconseje.

Art韈ulo 40 Procedimiento para la creaci髇 de oficinas de asistencia en materia de registro auxiliares y delegadas

1. La secretar韆 general de la Consejer韆 que quiera crear una oficina de asistencia en materia de registro auxiliar o delegada deber� cursar solicitud al 髍gano directivo competente en materia de registro. En la solicitud deber� indicar:

• a) Motivos para la creaci髇 de la oficina de asistencia en materia de registro.
• b) Direcci髇 completa (calle, n鷐ero, c骴igo postal, localidad, municipio y provincia), tel閒ono, fax y correo electr髇ico.
• c) Horario de atenci髇 al p鷅lico.
• d) Medios inform醫icos disponibles.
• e) Medios personales: personas usuarias y administradoras de la oficina que se quiera crear.

2. El 髍gano directivo competente en materia de registro emitir� un informe preceptivo sobre la necesidad de crear una nueva oficina de asistencia en materia de registro auxiliar o delegada.

• a) Si el informe es favorable, la Consejer韆 competente en materia de registro dictar� resoluci髇 acordando la creaci髇 de la oficina de asistencia en materia de registro auxiliar o delegada que se publicar� en el Bolet韓 Oficial de Cantabria.
• b) Si el informe es desfavorable, el 髍gano directivo competente en materia de registro notificar� el informe a la secretar韆 general solicitante indicando las causas por las que se deniega la creaci髇 de la oficina de asistencia en materia de registro auxiliar o delegada.

3. El modelo para efectuar la solicitud de creaci髇 de una oficina de asistencia en materia de registro auxiliar o delegada se publica como anexo I a este Decreto.

Art韈ulo 41 Procedimiento para la actualizaci髇 y supresi髇 de las oficinas de asistencia en materia de registro ya existentes

1. La secretar韆 general de la consejer韆 a la que est閚 adscritas las oficinas de asistencia en materia de registro que se desean suprimir o cuyos datos se quiere actualizar, deber� cursar solicitud dirigida al 髍gano directivo competente en materia de registro.

2. La Consejer韆 competente en materia de registro dictar� resoluci髇 acordando la actualizaci髇 de los datos o la supresi髇 de las oficinas de asistencia en materia de registro afectadas, que se publicar� en el Bolet韓 Oficial de Cantabria.

3. El modelo para efectuar la solicitud de actualizaci髇 o supresi髇 de los datos de las oficinas de asistencia en materia de registro ya existentes se publica como anexo I a este Decreto.

Art韈ulo 42 Funciones de las oficinas de asistencia en materia de registro

Las oficinas de asistencia en materia de registro desarrollar醤 las siguientes funciones, que solo podr醤 realizarse por las personas funcionarias habilitadas:

• 1. La recepci髇 y digitalizaci髇 para registro e incorporaci髇 al expediente administrativo electr髇ico de solicitudes y escritos en papel dirigidos a cualquier 髍gano o unidad administrativa adscrita a cualquier Administraci髇 P鷅lica as� como a los organismos p鷅licos y entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes de cualquiera de ellas, junto con su documentaci髇 complementaria, devolvi閚dose los originales a la persona interesada, salvo en aquellos supuestos en que la norma determine la custodia por la Administraci髇 de los documentos presentados de manera presencial o resulte obligatoria la presentaci髇 de objetos o de documentos en un soporte espec韋ico no susceptibles de digitalizaci髇.
• 2. Previamente a la recepci髇 y digitalizaci髇 de las solicitudes y escritos, se deber� verificar, en todo caso, la identidad de las personas interesadas en el procedimiento mediante la comprobaci髇 de su nombre y apellidos o denominaci髇 o raz髇 social, seg鷑 corresponda, que conste en el documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente.
• 3. La anotaci髇, en el Registro Electr髇ico General, de los asientos de entrada o de salida de las solicitudes y escritos de conformidad con lo establecido en el art韈ulo 31 de este Decreto.
• 4. La expedici髇 de recibos justificativos de registro de solicitudes, escritos y documentaci髇, de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo 34 de este Decreto.
• 5. Las solicitudes y escritos, junto con su documentaci髇 complementaria, ser醤 cursados sin dilaci髇 a los 髍ganos o unidades administrativas destinatarias; y, en su caso, a los sistemas inform醫icos donde haya de realizarse la gesti髇 electr髇ica del tr醡ite o procedimiento.
• 6. La expedici髇 de copias aut閚ticas electr髇icas de documentos en soporte electr髇ico o en papel que presenten las personas interesadas junto con su solicitud o escrito, de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo 27 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.
• 7. La puesta a disposici髇 de las personas interesadas del modelo de solicitud gen閞ica o de prop髎ito general, definida en el art韈ulo 33 de este Decreto, que permite la aportaci髇 de datos o documentos requeridos en la tramitaci髇 de un procedimiento administrativo; y tambi閚 el modelo de solicitud que permite la presentaci髇 simult醤ea de varias solicitudes, regulado en ese mismo art韈ulo.
• 8. La asistencia, con car醕ter general, en el uso de medios electr髇icos para la presentaci髇 de solicitudes y escritos a trav閟 del Registro Electr髇ico General, a las personas interesadas que no est閚 obligadas a relacionarse electr髇icamente con la Administraci髇 conforme determina la normativa estatal b醩ica.
• 9. La asistencia, de forma espec韋ica, a las personas interesadas que no est閚 obligadas a relacionarse electr髇icamente con la Administraci髇 conforme determine la normativa estatal b醩ica, y que no dispongan de los medios electr髇icos necesarios para su identificaci髇 o firma electr髇ica, que ser� v醠idamente realizada por la persona funcionaria habilitada mediante el sistema de firma electr髇ica de empleado p鷅lico de la que est� dotado para ello.
• 10. La tramitaci髇 de la representaci髇 otorgada mediante apoderamiento "apud acta" efectuado por comparecencia personal de la persona interesada, como asimismo la inscripci髇, revocaci髇, pr髍roga o denuncia de poderes en el registro general de apoderamientos.
• 11. La informaci髇, a la persona interesada, del c骴igo de identificaci髇 del 髍gano, organismo p鷅lico o entidad al que dirija su solicitud, escrito o comunicaci髇.
• 12. La pr醕tica de notificaciones cuando se realice con ocasi髇 de la comparecencia espont醤ea de la persona interesada o su representante en las oficinas de asistencia en materia de registro y solicite la comunicaci髇 o notificaci髇 personal en ese momento.
• 13. Cualquiera otra que se les atribuya legal o reglamentariamente.

DISPOSICI覰 ADICIONAL PRIMERA Tramitaci髇 de certificados electr髇icos

En tanto en cuanto se mantenga la decisi髇 administrativa de ofrecer la tramitaci髇 de certificado electr髇ico a los ciudadanos/as, la OAC podr� acreditar la identidad de las personas f韘icas que solicitan la emisi髇 de los certificados o claves a los que se refieren los art韈ulos 9 y 10 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Com鷑 de las Administraciones P鷅licas y tramitar sus solicitudes ante los prestadores de servicios de certificaci髇.

DISPOSICI覰 ADICIONAL SEGUNDA Modelos de solicitud

Podr醤 actualizarse los modelos de solicitud incorporados como anexos I, II, III y V de este Decreto mediante Orden de la persona titular de la consejer韆 competente en materia de registro e inspecci髇 de servicios.

DISPOSICI覰 ADICIONAL TERCERA Localizaci髇 y horario de apertura de las oficinas de asistencia en materia de registro en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria

Se publica en el anexo IV la organizaci髇 del Registro Electr髇ico General de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, as� como la localizaci髇 y horario de apertura de las oficinas de asistencia en materia de registro.

DISPOSICI覰 ADICIONAL CUARTA Informaci髇 administrativa y atenci髇 ciudadana en el 醡bito de la asistencia sanitaria

La informaci髇 administrativa y atenci髇 ciudadana en el 醡bito de la asistencia sanitaria, se regir� por lo previsto en la Ley de Cantabria 7/2002, de 10 de diciembre, de Ordenaci髇 Sanitaria de Cantabria y en la restante normativa sanitaria que resulte de aplicaci髇.

DISPOSICI覰 TRANSITORIA PRIMERA Oficinas de atenci髇 ciudadana y oficinas de asistencia en materia de registro

1. Hasta la creaci髇 de las oficinas de atenci髇 ciudadana, los empleados p鷅licos a los que corresponda facilitar informaci髇 general y particular se podr醤 integrar en las oficinas de asistencia en materia de registro, o facilitar esa informaci髇, directamente, desde las unidades administrativas que gestionan los procedimientos administrativos concretos.

2. Hasta la entrada en vigor de las disposiciones relativas al Registro Electr髇ico General, las oficinas de asistencia en materia de registro aprobadas en la Resoluci髇 de la Consejer韆 de Presidencia y Justicia de 23 de septiembre de 2016, continuar醤 desempe馻ndo sus funciones de acuerdo con lo dispuesto en el Decreto 37/2012, de 13 de julio, por el que se regula el registro, las comunicaciones electr髇icas y la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

DISPOSICI覰 TRANSITORIA SEGUNDA Mantenimiento de la adscripci髇 del Registro Electr髇ico Com鷑 al Registro General de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria

1. El Registro Electr髇ico Com鷑 estar� adscrito al Registro General de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria hasta el momento en que entre en funcionamiento definitivo el Registro Electr髇ico General.

2. De conformidad con lo establecido en la Disposici髇 Transitoria cuarta y la Disposici髇 final s閜tima de la Ley 39/2015, de 1 de octubre y la disposici髇 final de la Ley 5/2018, de 22 de noviembre, de r間imen jur韉ico del Gobierno, de la Administraci髇 y del Sector P鷅lico Institucional de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, el Registro Electr髇ico Com鷑, regulado por el Decreto 74/2014, de 27 de noviembre, de R間imen Jur韉ico de la Administraci髇 Electr髇ica de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, desplegar� sus efectos jur韉icos para el inicio o la sustanciaci髇 de expedientes 韓tegramente electr髇icos.

Asimismo, 閟te tambi閚 estar� habilitado legalmente para la presentaci髇 de cualquier clase de escrito dirigido para el inicio o la sustanciaci髇 de expedientes administrativos no 韓tegramente electr髇icos, en los t閞minos establecidos en la Orden PRE/92/2017, por la que se regulan las competencias para autorizar la utilizaci髇 de medios tecnol骻icos y r間imen de interconexi髇 funcional entre el registro electr髇ico com鷑 y el registro general en los expedientes que no tengan la condici髇 de integralmente electr髇ico en la actividad de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

DISPOSICI覰 TRANSITORIA TERCERA R間imen de utilizaci髇 del Registro Electr髇ico General de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria para expedientes que no tengan la condici髇 de 韓tegramente electr髇ico en la actividad de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria

Hasta que por acuerdo de Consejo de Gobierno de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria no se proceda a declarar la desaparici髇 total en la gesti髇 administrativa de los expedientes administrativos en papel o los no 韓tegramente electr髇icos regulados en la Orden PRE/92/2017, todo asiento practicado en el Registro Electr髇ico General de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria de cualquier solicitud, escrito y comunicaci髇, deber� incluir una anotaci髇 sobre el tipo de procedimiento al que se direccionan los mismos.

DISPOSICI覰 TRANSITORIA CUARTA R間imen de extinci髇 de las unidades de registro

1. En el momento en que se produzca la puesta en funcionamiento definitivo del Registro Electr髇ico General, se extinguir醤 todas las unidades de registro legalmente autorizadas conforme las previsiones del Decreto 37/2012, de 13 de julio, por el que se regulan el registro, las comunicaciones electr髇icas y la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria y sus organismos p鷅licos.

Asimismo, de las anteriores unidades de registro que deben extinguirse, solo aquellas que por desarrollar su actividad en atenci髇 directa y presencial al ciudadano/a ten韆n la condici髇 de oficinas de registro, continuar醤 su actividad, pero en la condici髇 de oficinas de asistencia en materia de registro, en los t閞minos y condiciones establecidas en este Decreto.

2. Por Orden de la persona titular de la Consejer韆 de Presidencia y Justicia, a propuesta de las Secretar韆s Generales de las Consejer韆, y previo informe de la Direcci髇 General de Servicios y Atenci髇 a la Ciudadan韆, se aprobar醤 para cada una de ellas la relaci髇 de las nuevas oficinas de asistencia en materia de registro proveniente solo de sus anteriores oficinas de registro con atenci髇 directa y presencial al ciudadano/a.

Disposici髇 transitoria quinta R間imen transitorio por causa de suspensi髇 de vigencia

Como consecuencia de la suspensi髇 de la vigencia de los Cap韙ulos II y III del T韙ulo I del Decreto 42/2019, de 28 de marzo, por el que se regula el R間imen Jur韉ico y Organizativo de la Atenci髇 Ciudadana y del ejercicio de la Funci髇 Administrativa de Registro en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria prevista en el apartado 3 de la disposici髇 final tercera de ese Decreto, las funciones y cometidos referidos al conjunto de la actividad administrativa de informaci髇 administrativa y atenci髇 ciudadana continuar醤 siendo desempe馻das por las unidades administrativas que tienen atribuidas estas, y se encuentran adscritas a la Direcci髇 General de Servicios y Participaci髇 Ciudadana.

LE0000671007_20200718Disposici髇 transitoria quinta introducida por el art韈ulo segundo del Decreto 44/2020, 9 de julio, por el que se modifica el Decreto 42/2019, de 28 de marzo, por el que se regula el R間imen Jur韉ico y Organizativo de la Atenci髇 Ciudadana y del ejercicio de la Funci髇 Administrativa de Registro en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria estableciendo la suspensi髇 parcial de su vigencia (獴.O.C.� 17 julio).Vigencia: 18 julio 2020

DISPOSICI覰 DEROGATORIA 贜ICA Derogaci髇 normativa

1. Quedan derogadas, a la entrada en vigor del presente Decreto, las siguientes normas:

• a) Decreto 11/1996, de 5 de marzo, de efectivo ejercicio del derecho de reclamaci髇 de los ciudadanos por el funcionamiento de la Administraci髇 de la Diputaci髇 Regional.LE0000052096_19960314
• b) Decreto 37/2012, de 13 de julio, por el que se regulan el registro, las comunicaciones electr髇icas y la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria y sus organismos p鷅licos, sin perjuicio de lo establecido en la disposici髇 transitoria cuarta de este Decreto.LE0000486140_20170317

2. Quedan, asimismo, derogadas a la entrada en vigor del presente Decreto, las disposiciones de igual o inferior rango que se opongan a lo previsto en el mismo.

DISPOSICI覰 FINAL PRIMERA Modificaci髇 de las estructuras org醤icas y adaptaci髇 de las relaciones de puestos de trabajo

Las personas titulares de 髍ganos, organismos y entidades de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria promover醤 las modificaciones y adaptaciones necesarias en sus unidades administrativas y puestos de trabajo afectados por el presente Decreto, estableci閚dose para su ejecuci髇 un plazo m醲imo 12 meses a partir de su entrada en vigor.

DISPOSICI覰 FINAL SEGUNDA Desarrollo normativo

1. Se faculta a la persona titular de la Consejer韆 competente en materia de atenci髇 ciudadana para dictar cuantas disposiciones sean precisas para la aplicaci髇 y desarrollo de lo dispuesto en este Decreto.

2. La implementaci髇 del Registro Electr髇ico General junto con la desaparici髇 total en la gesti髇 administrativa de los expedientes administrativos exclusivamente en papel o los no 韓tegramente electr髇icos regulados en la Orden PRE/92/2017, ser� establecida por Acuerdo de Consejo de Gobierno en la forma y plazo que estime, sin perjuicio de lo establecido en la disposici髇 final tercera.

DISPOSICI覰 FINAL TERCERA Entrada en vigor

1. El presente Decreto entrar� en vigor el d韆 siguiente al de su publicaci髇.

2. No obstante, las previsiones relativas al Registro Electr髇ico General recogidas en el T韙ulo II producir醤 efectos en la forma prevista en la legislaci髇 estatal b醩ica.

3. Queda en suspenso la vigencia de los Cap韙ulos II y III del T韙ulo I del Decreto 42/2019, de 28 de marzo, por el que se regula el R間imen Jur韉ico y Organizativo de la Atenci髇 Ciudadana y del ejercicio de la Funci髇 Administrativa de Registro en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria

LE0000671007_20200718Apartado 3 de la disposici髇 final tercera introducido por el art韈ulo primero del Decreto 44/2020, 9 de julio, por el que se modifica el Decreto 42/2019, de 28 de marzo, por el que se regula el R間imen Jur韉ico y Organizativo de la Atenci髇 Ciudadana y del ejercicio de la Funci髇 Administrativa de Registro en la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria estableciendo la suspensi髇 parcial de su vigencia (獴.O.C.� 17 julio).Vigencia: 18 julio 2020