Art韈ulo 5 Contenido de este derecho

Los productos, actividades y servicios destinados al uso y consumo no pueden suponer riesgos para la salud ni la seguridad de las personas, salvo aquellos que sean usuales o admisibles reglamentariamente en condiciones normales de utilizaci髇.

Art韈ulo 6 Ambito de la actuaci髇 administrativa

1. Los poderes p鷅licos, en el 醡bito de sus respectivas competencias, velar醤 por la correcta aplicaci髇 de la legislaci髇 general que tenga por objeto evitar riesgos para la salud y seguridad f韘ica de consumidores y usuarios.

2. Del mismo modo, en el 醡bito de su competencia, se ejercer� la adecuada vigilancia y control al objeto de prevenir y, en su caso, sancionar cualquier infracci髇 que puede cometerse en la prestaci髇 de servicios, en la elaboraci髇, utilizaci髇 o circulaci髇 de bienes que no cumplan las condiciones exigidas en la normativa vigente para garantizar la salud y seguridad de los consumidores y usuarios.

3. Ante la existencia en el mercado de productos, actividades o servicios peligrosos para la salud o la seguridad, se pondr醤 en pr醕tica las medidas adecuadas para conseguir su detecci髇 y retirada de los circuitos comerciales lo antes posible, informando de ello a los consumidores.

4. La Consejer韆 de Sanidad, Consumo y Bienestar Social har� p鷅lico anualmente, mediante una memoria, el resultado de las campa馻s encaminadas a la mejora de la calidad de vida en los aspectos concernientes a la salud y la seguridad en materia de uso y consumo. En dicha memoria anual se detallar醤 las actividades realizadas, indicando los resultados de los controles efectuados y presentando como anexos los fundamentos de sus decisiones.

Art韈ulo 7 Requisitos m韓imos en materia de salud y seguridad

1. Los productos, actividades y servicios relacionados con la alimentaci髇 deber醤 cumplir las condiciones higi閚ico-sanitarias reglamentariamente establecidas, reunir los requisitos obligados sobre informaci髇, publicidad, etiquetado, envasado y precintado, as� como ser elaborados y manipulados en condiciones higi閚icas.

2. La Consejer韆 de Sanidad, Consumo y Bienestar Social promover�, desarrollar� y coordinar� programas de formaci髇 para consumidores, usuarios y, especialmente, para la formaci髇 y el reciclaje del personal de las Administraciones P鷅licas que ejerza funciones de inspecci髇, informaci髇 y control o cualquier otra responsabilidad en la aplicaci髇 de la presente Ley.

3. Los pacientes, usuarios del sistema sanitario, ya sea este p鷅lico o privado, recibir醤 un informe cl韓ico tras el alta hospitalaria y tambi閚 en aquellos procesos asistenciales que no necesiten ingreso, es decir que comporten s髄o consultas ambulantes, el cual incluir� la informaci髇 relativa a la asistencia m閐ica recibida por el paciente.

4. Los productos cosm閠icos y diet閠icos habr醤 de garantizar con su composici髇, envasado y etiquetado su inocuidad, as� como la prevenci髇 de los riesgos derivados de un uso continuado.

5. La composici髇, grado de inflamabilidad y normas de uso y limpieza de los productos textiles deber醤 ser reflejados en sus etiquetas.

6. Todos los art韈ulos que en su composici髇 incluyan sustancias t髕icas, c醬sticas, corrosivas, inflamables, explosivas, abrasivas o irritantes, deber醤 ser envasados con las debidas garant韆s y llevar grabados o adosados los oportunos signos que adviertan del riesgo de su manipulaci髇, junto con las medidas de seguridad aconsejadas al efecto.

7. Los usuarios o consumidores tendr醤 derecho a conocer las caracter韘ticas higi閚ico-sanitarias y constructivas de su vivienda, as� como la calidad y sistemas de puesta en obra de sus materiales e instalaciones, inclusive las de ahorro energ閠ico, gas, agua, fluido el閏trico, saneamiento, ascensor y especialmente las de aislamiento t閞mico y ac鷖tico y las de prevenci髇 y extinci髇 de incendios. En todo caso, se observar� la prohibici髇 de utilizar en la construcci髇 de viviendas materiales y dem醩 elementos susceptibles de generar riesgos para la salud y seguridad de las personas.

8. Los locales y transportes de uso p鷅lico en general y, en especial, los destinados a menores en edad escolar, deber醤 respetar escrupulosamente las normativas reguladoras de la seguridad, salubridad y calidad de los mismos.

9. Toda la informaci髇 escrita que acompa馿 a los productos, bienes, actividades y servicios, en cumplimiento del deber de informaci髇 al consumidor y usuario en materia de salud y seguridad, deber� estar escrita al menos en espa駉l y ser de f醕il comprensi髇 y lectura.

Art韈ulo 8 Contenido de este derecho

Sin perjuicio de lo que establezcan las normas civiles y mercantiles en la materia, as� como otras disposiciones de car醕ter general o las espec韋icas para cada producto o servicio, deber醤 ser respetados y defendidos los intereses leg韙imos, econ髆icos y sociales, de los consumidores y usuarios en los t閞minos establecidos en este Estatuto y en las disposiciones que lo desarrollen.

Art韈ulo 9 Ambito de la actuaci髇 administrativa

Para la protecci髇 y satisfacci髇 del derecho recogido en el art韈ulo precedente, los poderes p鷅licos adoptar醤 las medidas apropiadas dirigidas, entre otros aspectos, a garantizar:

• a) La inexistencia de publicidad il韈ita.
• b) La exposici髇 p鷅lica y visible de los precios y tarifas junto a los productos, bienes y servicios ofertados.
• c) La entrega, en su caso, de presupuesto previo a las operaciones que indique, necesariamente, su plazo de validez.
• d) La entrega de resguardo que acredite la fianza o dep髎ito de bienes proporcionados por el cliente, como consecuencia de una operaci髇 contratada con especificaci髇 clara en dicho resguardo de las caracter韘ticas identificativas de dicho bien y del objeto de su dep髎ito.
• e) La elecci髇 por parte del cliente de la forma de pago que m醩 le convenga dentro de las posibilidades ofrecidas por el vendedor o prestador del servicio, sin perjuicio de la cuant韆 m韓ima que reglamentariamente se encuentre establecida para los pagos peri骴icos.
• f) La entrega de recibo o documento acreditativo de las operaciones realizadas, debidamente desglosado, en su caso.
• g) La entrega del documento de garant韆 cuando sea obligado, con la inclusi髇 de los extremos m韓imos establecidos por la legislaci髇 vigente.
• h) El afianzamiento de las cantidades entregadas a cuenta en la adquisici髇 de viviendas en construcci髇.
• i) El pago por parte del transmitente, en la primera venta de viviendas, del Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana, de acuerdo con lo establecido en la legislaci髇 sobre Haciendas Locales.
• j) La existencia de hojas de reclamaciones y carteles informativos de f醕il lectura e interpretaci髇 y su anuncio en lugar visible en todos los establecimientos comerciales. Las hojas de reclamaciones ser醤 entregadas cuando sean exigidas por el consumidor y usuario.
• k) La conversi髇 en dinero efectivo, cuando as� lo solicite el consumidor, de los vales o documentos similares entregados de forma voluntaria a los clientes que pretendan efectuar devoluciones de art韈ulos no deteriorados.
• l) La exactitud en el peso y medida de los bienes y la correcta prestaci髇 de los servicios.
• m) La legalidad de los precios de los repuestos de los productos al aplicarlos en las reparaciones.
• n) La imposibilidad de demanda de pago de mercanc韆s o servicios no solicitados.
• �) La comercializaci髇 de productos en los que se asegure la existencia de repuestos durante el plazo legalmente establecido y el adecuado servicio t閏nico cuando sean obligatorios.

  En todo caso los poderes p鷅licos velar醤 por las condiciones de los servicios posventa y de la realizaci髇 de los servicios t閏nicos.

• o) Que los consumidores no se vean limitados, bien directamente, bien mediante el empleo de t閏nicas comerciales que produzcan el mismo resultado, en la cantidad de productos que pueden adquirir en un establecimiento.
• p) Que el corte de suministros de servicios p鷅licos de prestaci髇 continua no se produzca sin constancia fehaciente de recepci髇 previa por los usuarios de una notificaci髇, concedi閚doles plazo de tiempo suficiente para subsanar el motivo que pueda esgrimirse como fundamento de aqu閘.
• q) Las compensaciones a otorgar al consumidor por las inmovilizaciones de bienes dentro del per韔do de garant韆.

Art韈ulo 10 Acuerdos de contrataci髇

1. La Consejer韆 de Sanidad, Consumo y Bienestar Social auspiciar� acuerdos o convenios entre asociaciones de consumidores y usuarios y grupos o asociaciones de empresarios o profesionales, para la utilizaci髇 en los contratos celebrados en el 醡bito de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria de cl醬sulas y condiciones no abusivas o atentatorias a los principios de buena fe y justo equilibrio de las contraprestaciones.

2. Se procurar� la m醲ima difusi髇 de los acuerdos que se alcancen utilizando al efecto los medios de comunicaci髇 social, en especial los de titularidad p鷅lica, resaltando las ventajas incorporadas en las condiciones generales pactadas.

3. La existencia de tales pactos podr� hacerse p鷅lica por los empresarios o profesionales concertados mediante el uso de distintivos autorizados al efecto.

Art韈ulo 11 Contenido de este derecho

Los consumidores y usuarios tienen derecho a recibir una informaci髇 veraz, objetiva, eficaz y completa sobre las caracter韘ticas esenciales de los bienes y servicios puestos a su disposici髇 en el mercado, de tal forma que puedan efectuar una elecci髇 consciente y obtener un aprovechamiento satisfactorio y seguro.

Art韈ulo 12 Ambito de la actuaci髇 administrativa

1. Las Administraciones P鷅licas con competencia en materia de defensa del consumidor y usuario exigir醤 el estricto cumplimiento de la normativa vigente, com鷑 o espec韋ica, relativa a la fabricaci髇, composici髇, presentaci髇, etiquetado y publicidad de los productos y servicios circulantes en el tr醘ico mercantil.

2. Todas las quejas y reclamaciones presentadas por escrito sobre derechos reconocidos en la presente Ley, ser醤 objeto de contestaci髇 expresa por los 髍ganos competentes del Gobierno de Cantabria mediante escrito razonado a los interesados, en el plazo que reglamentariamente se determine.

3. Los poderes p鷅licos llevar醤 a cabo acciones o campa馻s orientativas de difusi髇 de informaci髇 relativa a los derechos y deberes de consumidores y usuarios, junto con los medios para ejercerlos; promoviendo en especial la existencia de programas divulgativos sobre consumo en los medios de comunicaci髇 de titularidad p鷅lica y privada.

4. Las asociaciones de consumidores y usuarios, oficinas de informaci髇, o consumidores que acrediten un inter閟 directo y leg韙imo, podr醤 solicitar y obtener los datos sobre sanciones administrativas firmes impuestas durante los cinco a駉s anteriores que les puedan incumbir para su elecci髇, con todo el conocimiento necesario, de los diferentes productos y servicios que se ofrezcan en el mercado, en la medida que los hechos determinantes de la sanci髇 pudieran seguir teniendo virtualidad.

Art韈ulo 13 Oficinas de informaci髇

1. Con el fin de facilitar a los consumidores y usuarios la informaci髇 precisa para el adecuado ejercicio de los derechos que esta norma les reconoce y, en general, atender a la defensa y protecci髇 de sus leg韙imos intereses, la Consejer韆 de Sanidad, Consumo y Bienestar Social fomentar� la creaci髇 de oficinas de informaci髇 de titularidad p鷅lica o de las organizaciones de consumidores y usuarios que presten o puedan en el futuro prestar sus servicios o realizar actividades en la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

2. Podr� disponerse la participaci髇 regular de las oficinas de informaci髇 al consumidor de titularidad p鷅lica en los colegios arbitrales de consumo que conozcan de conflictos entre partes residentes en el 醡bito territorial de aqu閘las.

3. Las oficinas de informaci髇 al consumidor de titularidad p鷅lica deber醤, dentro del 醡bito de sus competencias, asistir y prestar apoyo t閏nico a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios legalmente constituidas cuando 閟tas lo citen.

4. Queda prohibida toda forma de publicidad expresa o encubierta en las oficinas de informaci髇 al consumidor de titularidad p鷅lica.

Art韈ulo 14 Contenido de este derecho

Los ciudadanos tienen derecho a recibir desde la Educaci髇 Primaria la ense馻nza de materias relacionadas con el consumo y el ejercicio de los derechos de consumidores y usuarios, encaminada especialmente a:

• a) Favorecer el desarrollo de la formaci髇 integral de la persona frente al consumismo, subrayando la funci髇 social que el consumo cumple cuando se practica adecuadamente en raz髇 a los condicionamientos de necesidad, calidad y precio.
• b) Promover la divulgaci髇 del conocimiento b醩ico y elemental del mercado, su regulaci髇 y los medios e instrumentos para satisfacer y defender los leg韙imos intereses de los consumidores y usuarios en cuanto parte considerada, en teor韆, m醩 d閎il del mismo.
• c) Posibilitar un mayor conocimiento y una m醩 adecuada utilizaci髇 de los bienes y servicios habituales en la satisfacci髇 de las necesidades individuales y colectivas, as� como el manejo de la informaci髇 que necesariamente ha de acompa馻rles.
• d) Facilitar la divulgaci髇 de conocimientos sobre la prevenci髇 de riesgos y da駉s que pudiese originar el consumo de productos o la utilizaci髇 de bienes o prestaci髇 de servicios.

Art韈ulo 15 Ambito de la actuaci髇 administrativa

1. Las Administraciones P鷅licas competentes adoptar醤 las medidas necesarias para hacer efectivo el derecho a la educaci髇 en materia de consumo, fomentando de manera prioritaria:

• a) La inclusi髇 de la educaci髇 del consumidor y usuario en todos los ciclos y niveles de la educaci髇 obligatoria y, en la medida de lo posible, en los de educaci髇 no obligatoria.
• b) La formaci髇 permanente en materia de consumo del personal docente.
• c) La elaboraci髇 y publicaci髇 de m閠odos pedag骻icos y materiales did醕ticos de apoyo a la educaci髇 y formaci髇 de los consumidores y usuarios.
• d) La creaci髇 y difusi髇 de programas educativos en los medios de comunicaci髇 p鷅licos.

2. La Consejer韆 de Sanidad, Consumo y Bienestar Social promover�, desarrollar� y coordinar� programas de formaci髇 para consumidores y usuarios, especialmente para la formaci髇 y reciclaje del personal de las Administraciones P鷅licas que ejerza funciones de inspecci髇, informaci髇 y control, o cualquier otra responsabilidad en el 醡bito de la presente Ley.

3. El Consejo de Gobierno de Cantabria, a trav閟 de la Consejer韆 de Educaci髇 y Juventud, fomentar� la educaci髇 en temas de consumo en todos los diferentes ciclos educativos.

Art韈ulo 16 Contenido de este derecho

Los consumidores y usuarios tienen derecho a constituirse en organizaciones y asociaciones que ostenten la representaci髇 de sus asociados y puedan servir de instrumento para el ejercicio de sus derechos e intereses individuales y colectivos, siempre de conformidad con lo previsto en las leyes procesales.

Art韈ulo 17 Asociaciones de consumidores y usuarios

A los efectos de la presente Ley, se consideran organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios, las constituidas legalmente cuyo objeto social determinado en los Estatutos de las mismas sea la defensa, informaci髇, educaci髇, formaci髇, asistencia y representaci髇 de sus asociados, as� como la defensa de los intereses colectivos de los ciudadanos en cuanto a su condici髇 de consumidores y usuarios en general.

Art韈ulo 18 Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios

1. A los efectos de lo establecido en el art韈ulo diecis閕s, son, entre otros, derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios que se hallen debidamente inscritas en el correspondiente Registro de la Consejer韆 de Sanidad, Consumo y Bienestar Social los siguientes:

• a) Representar a los consumidores y usuarios, seg鷑 se determine reglamentariamente, en los 髍ganos administrativos creados al efecto para su participaci髇 y consulta con car醕ter previo a la toma de decisiones.
• b) Solicitar y obtener informaci髇 de los poderes p鷅licos en todas aquellas cuestiones que les afecten.
• c) Participar en la elaboraci髇 de disposiciones normativas en materia de defensa del consumidor y usuario que hayan de ser aplicables en el 醡bito territorial de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.
• d) Obtener, en su caso, del Gobierno de Cantabria ayudas econ髆icas para la consecuci髇 de sus fines.
• e) Promover acciones tendentes a procurar por parte de la Administraci髇 el cese de pr醕ticas enga駉sas o fraudulentas en la oferta, promoci髇 y publicidad de bienes y servicios.
• f) Exigir la rectificaci髇 p鷅lica de las informaciones publicitarias enga駉sas o il韈itas y ejercitar en estos casos el correspondiente derecho de r閜lica, de acuerdo con la normativa en vigor.

2. Las asociaciones desarrollar醤 sus actividades observando los principios de buena fe y diligencia que les son exigibles, absteni閚dose en especial de divulgar p鷅licamente informaciones que no puedan acreditarse, sin perjuicio de su derecho a presentar las denuncias que estimen oportunas.

3. Los afectados por conductas dolosas o manifiestamente negligentes de las asociaciones de consumidores y usuarios que causen da駉s injustificados tendr醤 derecho a exigir ante los 髍ganos jurisdiccionales competentes una rectificaci髇 p鷅lica, la cesaci髇 de la conducta da駉sa y la indemnizaci髇 a que hubiera lugar.

Art韈ulo 19 Actuaciones administrativas de protecci髇

1. Con independencia del derecho de recurrir directamente a la v韆 judicial ordinaria, los consumidores y usuarios y sus organizaciones tienen derecho a obtener protecci髇 sobre sus derechos e intereses, a cuyo efecto, las Administraciones P鷅licas deber醤 adoptar las medidas adecuadas para equilibrar las situaciones de inferioridad, subordinaci髇 o indefensi髇 en que aqu閘los, individual o colectivamente, puedan encontrarse.

2. Sin perjuicio de las que en cada caso resulten oportunas, proceder醤, en general, las siguientes actuaciones:

• a) Realizaci髇 de campa馻s de difusi髇 e informaci髇 en los t閞minos del apartado 3 del art韈ulo 12 de la presente Ley.
• b) Inspecci髇 y control de calidad de productos, bienes y servicios.
• c) Instrucci髇 de procedimientos sancionadores cuando sean detectadas presuntas infracciones a los derechos de consumidores y usuarios.
• d) Retirada o inmovilizaci髇 cautelar, mediante procedimientos eficaces, de productos, bienes y servicios o imposici髇 de condiciones previas para su comercializaci髇, cuando se prevea que pueden existir riesgos para la salud o la seguridad de las personas, o bien, grave riesgo de perjuicio para los intereses econ髆icos y sociales de los consumidores y usuarios.
• e) Potenciaci髇 de la coordinaci髇 entre los diversos poderes p鷅licos con competencia en la aplicaci髇 de esta norma y de la cooperaci髇 t閏nica y jur韉ica con centros y entidades colaboradoras.

Art韈ulo 20 Arbitraje de Consumo

1. El Gobierno de Cantabria, de acuerdo con la legislaci髇 vigente, participar� en el Sistema de Arbitraje de Consumo y lo impulsar� en el 醡bito de la Comunidad Aut髇oma.

2. Las Administraciones P鷅licas de la Regi髇 propiciar醤 que las entidades o empresas p鷅licas que de ellas dependan, as� como las entidades o empresas privadas que gestionen servicios p鷅licos, incluyan en sus contratos cl醬sulas de adhesi髇 al Sistema Arbitral para supuestos de reclamaciones o conflictos derivados de la adquisici髇 de productos, as� como de la prestaci髇 de servicios y actividades a los usuarios.

3. Los 髍ganos de arbitraje estar醤 integrados por representantes de los sectores interesados, de las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios y de las Administraciones P鷅licas dentro del 醡bito de sus competencias.

Art韈ulo 21 Inspecci髇 de Consumo

1. Los poderes p鷅licos llevar醤 a cabo campa馻s y actuaciones puntuales de inspecci髇 y control de calidad sobre bienes, productos y servicios puestos a disposici髇 de los consumidores y usuarios, para comprobar que se adecuan a la legalidad vigente en lo relativo a sus caracter韘ticas t閏nicas, higi閚ico-sanitarias, de seguridad y comerciales, y que se ajustan razonablemente a las expectativas que puedan motivar su adquisici髇.

2. Para su realizaci髇, los 髍ganos de la Administraci髇 regional, de la Administraci髇 perif閞ica del Estado en Cantabria y de las entidades locales actuar醤 coordinadamente, aunando sus respectivos recursos de inspecci髇 y control, en la forma que reglamentariamente se determine.

3. Las actuaciones inspectoras se centrar醤 de forma primordial sobre aquellos bienes, productos y servicios considerados de uso com鷑, ordinario y generalizado, pudiendo comprender alguna de las siguientes modalidades:

• a) 獵ontrol de mercado�. Dirigida a verificar el cumplimiento de las obligaciones impuestas al sector comercial por la legislaci髇 de consumo vigente.
• b) 獻nvestigaci髇 de mercado�. Destinada a obtener informaci髇 que permita efectuar estudios de mercado y determinar sectores, art韈ulos o actividades de los que pudieran derivarse riesgos para el consumidor y usuario.
• c) 獳sesoramiento e informaci髇 a los agentes del mercado�. Supone extender el conocimiento y cumplimiento de las normativas aplicables, as� como favorecer el uso de buenas pr醕ticas comerciales y fabriles que redunden en beneficio de todos los ciudadanos.

4. El personal de la inspecci髇 de consumo tendr� la consideraci髇 de autoridad a todos los efectos cuando se encuentre en el ejercicio de sus funciones, debiendo identificarse como tal y pudiendo requerir la exhibici髇 y aportaci髇 de documentos industriales, mercantiles, contables o aquellos otros que la Ley obligue a cumplimentar y resulten necesarios para el ejercicio de su labor, as� como acceder directamente a los locales y dependencias comerciales o fabriles.

5. Las personas f韘icas y jur韉icas requeridas est醤 obligadas a consentir y facilitar las actuaciones inspectoras, a exhibir, suministrar y facilitar obtenci髇 de copia de la informaci髇 requerida, as� como a permitir la pr醕tica de toma de muestras o cualquier otro tipo de actuaci髇 dirigida al cumplimiento de su labor de control.

6. Las facultades de la inspecci髇 se ejercer醤 de modo proporcionado, perturbando s髄o en lo imprescindible la actividad laboral y empresarial, y quedando aqu閘la obligada a guardar estricto sigilo profesional de la informaci髇 que obtenga.

Art韈ulo 22 Red de laboratorios

El Gobierno Regional, en coordinaci髇 con los municipios que lo soliciten, colaborar� en el establecimiento de una red de laboratorios que posibiliten llevar a cabo las pruebas periciales anal韙icas, de ensayos y de control de calidad sobre los productos de uso y consumo empleando los m閠odos que al efecto hayan sido establecidos por la normativa en vigor; o bien, en su ausencia, aquellos otros que resulten cient韋icamente id髇eos para la detecci髇 de defectos que pudieran constituir un fraude o, cuando menos, un riesgo para los consumidores y usuarios.

Art韈ulo 23 Direcci髇 General de Consumo

Se crea, en virtud del presente Estatuto, dentro de la Consejer韆 de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, una Direcci髇 General de Consumo, a la que le corresponder醤 las siguientes funciones:

• a) La disciplina administrativa en la aplicaci髇 del Estatuto del Consumidor y Usuario de Cantabria.
• b) La adopci髇, en caso de urgencia o necesidad, de las medidas adecuadas para proteger la salud y seguridad de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de las competencias que al respecto correspondan a la Direcci髇 General de Sanidad.
• c) La gesti髇 del Registro de las asociaciones de consumidores y usuarios de Cantabria, junto con la estad韘tica de 閟tas y el n鷐ero de sus socios.
• d) La tramitaci髇 de las subvenciones y ayuda t閏nica prevista en los presupuestos de cada ejercicio para las oficinas de informaci髇, las asociaciones de consumidores y otras entidades colaboradoras sin 醤imo de lucro.
• e) La informaci髇 de todos los asuntos que los consumidores y usuarios sometan a su consideraci髇 mediante consultas, reclamaciones o denuncias.
• f) El fomento del recurso al arbitraje para la resoluci髇 de conflictos surgidos en operaciones de consumo, as� como la prestaci髇 del soporte t閏nico y administrativo necesario a la Junta Regional de Arbitraje de Consumo.
• g) La coordinaci髇 y participaci髇 en los cursos y actividades de la escuela permanente de consumo.
• h) El fomento de la implantaci髇 progresiva en el sistema de ense馻nza de la educaci髇 del consumidor, en colaboraci髇 con los 髍ganos regionales y estatales competentes.
• i) La convocatoria y presidencia de la Comisi髇 Regional Coordinadora de Consumo.
• j) Cualesquiera otras que le est閚 atribuidas por disposici髇 legal o reglamentaria.

Art韈ulo 24 Consejer韆 de Sanidad, Consumo y Bienestar Social

Corresponde a la Consejer韆 de Sanidad, Consumo y Bienestar Social en aplicaci髇 de la presente Ley:

• a) Promover campa馻s de difusi髇 e informaci髇 en materia de consumo.
• b) Conceder las subvenciones y ayuda t閏nica prevista en los presupuestos de cada ejercicio para las oficinas de informaci髇, las asociaciones de consumidores y otras entidades colaboradoras sin 醤imo de lucro.
• c) Propiciar la concertaci髇 entre las asociaciones e instituciones representativas de los empresarios y profesionales y las asociaciones de consumidores y usuarios en orden a establecer contratos-tipo para determinados sectores de la contrataci髇.
• d) Publicar la relaci髇 de empresas y profesionales, junto con las asociaciones y colegios profesionales que les representen, que hayan aceptado de forma expresa, individualmente o en sus estatutos, el compromiso de someter a arbitraje las reclamaciones de consumidores y usuarios.
• e) Acordar la publicaci髇 de estad韘ticas sobre sanciones aplicadas en los procedimientos una vez firmes, as� como sobre los resultados obtenidos en campa馻s de control de calidad, an醠isis comparativos o test de productos.
• f) Convocar y presidir el Consejo Regional de Consumo.
• g) Cualesquiera otras que le est閚 atribuidas por disposici髇 legal o reglamentaria.

Art韈ulo 25 Comisi髇 Regional Coordinadora de Consumo

La Comisi髇 Regional Coordinadora de Consumo es un 髍gano administrativo de coordinaci髇 interna de los diversos departamentos del Gobierno de Cantabria, cuyas funciones son:

• a) Informar todos aquellos asuntos relativos a los consumidores y usuarios que le sean sometidos por los 髍ganos de la Diputaci髇 Regional, as� como toda disposici髇 general que regule materias referentes al consumo.
• b) Establecer criterios para la utilizaci髇 racional de los medios humanos y materiales disponibles, evitando duplicidades en las actuaciones de los servicios y formulando una pol韙ica unitaria y coherente de consumo en la Comunidad Aut髇oma.
• c) Proponer a los 髍ganos competentes las medidas que se estimen aconsejables para la protecci髇 efectiva de los derechos de consumidores y usuarios.
• d) Encargar estudios o informes a los 髍ganos jur韉icos o t閏nicos del Gobierno de Cantabria, o bien, a personas entidades o instituciones especializadas en la materia de que se trate en cada caso, o en materia general de consumo.
• e) Impulsar la aplicaci髇 y desarrollo de la presente Ley.

Art韈ulo 26 Consejo Regional de Consumo

1. El Consejo Regional de Consumo de Cantabria es el 髍gano de participaci髇 de los agentes sociales en la pol韙ica de protecci髇 al consumidor, estando compuesto por representantes de las asociaciones de consumidores y usuarios, organizaciones empresariales, sindicatos, colegios profesionales, c醡aras de comercio, as� como la propia Administraci髇 auton髆ica, local, a trav閟 de la Federaci髇 de Municipios de Cantabria, y perif閞ica estatal.

2. El Consejo Regional de Consumo tendr� funciones consultivas y de propuesta a las distintas Consejer韆s sobre actuaciones en el 醡bito de sus respectivas competencias, as� como de potenciaci髇 de relaciones institucionales entre las Administraciones P鷅licas y entidades privadas que conduzcan a iniciativas de defensa del consumidor y usuario, especialmente en lo relativo a la informaci髇yalaformaci髇.

3. En el plazo de seis meses, a partir de la publicaci髇 de la presente Ley en el 獴olet韓 Oficial de Cantabria�, y previo consenso con las organizaciones que han de componer el Consejo, el Gobierno de Cantabria regular� el n鷐ero, composici髇 y funcionamiento del Consejo Regional de Consumo. Dado el car醕ter consultivo del mismo, en ning鷑 caso la Administraci髇 tendr� una presencia mayoritaria en el mismo.