Orden FOM/1230/2013, de 31 de mayo, por la que se establecen normas de control en relaci髇 con los transportes p鷅licos de viajeros por carretera

• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• Art韈ulo 1燞oja de ruta
• Art韈ulo 2燙ontenido y caracter韘ticas de la hoja de ruta
• Art韈ulo 3燣ibro y hojas de reclamaciones
• Art韈ulo 4燫ecomendaciones en materia de seguridad y accesibilidad
• Art韈ulo 5燚ocumentaci髇 de la colaboraci髇 de otros transportistas en la realizaci髇 de transportes regulares de uso general y especial
• Art韈ulo 6燙omprobaci髇 anual de los requisitos relativos a las empresas contratistas de la gesti髇 de servicios p鷅licos de transporte regular de viajeros de uso general
• Art韈ulo 7燙omprobaci髇 trimestral de los datos de explotaci髇 de los contratos de gesti髇 de servicios p鷅licos de transporte regular de viajeros de uso general
• Art韈ulo 8燚istintivos de los veh韈ulos de transporte p鷅lico regular de uso general de viajeros por carretera
• Art韈ulo 9燜acturaci髇 de los servicios de transporte discrecional y regular de uso especial por carretera
• Art韈ulo 10燫ecomendaciones en materia de seguridad en los transportes regulares y discrecionales de viajeros en autob鷖
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • Disposici髇 adicional 鷑ica燨tras normas
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • Disposici髇 transitoria 鷑ica燰alidez de libros de ruta y reclamaciones
• DISPOSICIONES DEROGATORIAS
  • Disposici髇 derogatoria 鷑ica燚erogaci髇 normativa
• DISPOSICIONES FINALES
  • Disposici髇 final primera燛jecuci髇 y coordinaci髇
  • Disposici髇 final segunda燛ntrada en vigor
• ANEXO I.燤ODELO OFICIAL DE LIBRO DE RUTA
• ANEXO II.燤ODELO OFICIAL DE LIBRO DE RECLAMACIONES
• ANEXO III.燤ODELO OFICIAL DE JUSTIFICANTE DE LA PRESTACI覰 DE SERVICIOS REGULARES DE VIAJEROS DE US� GENERAL O ESPECIAL EN CONCEPTO DE COLABORACI覰

Art韈ulo 1 Hoja de ruta

1. En ejecuci髇 de lo que se dispone en el art韈ulo 147 de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenaci髇 de los Transportes Terrestres y en el art韈ulo 222 de su Reglamento, aprobado por el Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, todos los autobuses destinados a la prestaci髇 de servicios de transporte p鷅lico de viajeros deber醤 circular provistos de la correspondiente hoja de ruta.

趎icamente quedar醤 exentos del cumplimiento de dicha obligaci髇 los siguientes supuestos:

• a) Veh韈ulos expresamente adscritos a la prestaci髇 de un servicio p鷅lico de transporte regular de viajeros de uso general, mientras se encuentren realizando una de las expediciones de dicho servicio.
• b) Veh韈ulos de los que dispongan en nombre propio las empresas titulares de una autorizaci髇 de transporte regular de viajeros de uso especial, mientras se encuentren realizando una de las expediciones contempladas en dicha autorizaci髇.

2. La empresa transportista estar� obligada a conservar, a disposici髇 de los Servicios de Inspecci髇 del Transporte Terrestre, las hojas de ruta relativas a cada uno de los servicios que realice, durante el plazo de un a駉 contado desde la fecha en que fueron realizados.

LE0000638249_20200709Art韈ulo 1 redactado por el apartado uno del art韈ulo 8 del R.D. 70/2019, de 15 de febrero, por el que se modifican el Reglamento de la Ley de Ordenaci髇 de los Transportes Terrestres y otras normas reglamentarias en materia de formaci髇 de los conductores de los veh韈ulos de transporte por carretera, de documentos de control en relaci髇 con los transportes por carretera, de transporte sanitario por carretera, de transporte de mercanc韆s peligrosas y del Comit� Nacional del Transporte por Carretera (獴.O.E.� 20 febrero).Vigencia: 21 febrero 2019

Art韈ulo 2 Contenido y caracter韘ticas de la hoja de ruta

1. El Ministro de Fomento determinar� las caracter韘ticas y contenido de la hoja de ruta a que se refiere el art韈ulo anterior, as� como los criterios relativos a su cumplimentaci髇 y uso.

En todo caso, deber醤 reflejarse en la hoja de ruta los siguientes datos relativos al servicio de transporte a que se encuentre referida:

• a) Nombre y N鷐ero de Identificaci髇 Fiscal de la empresa transportista.
• b) Nombre y N鷐ero de Identificaci髇 Fiscal de la persona, empresa o entidad contratante del servicio.
• c) Origen, destino y fecha de realizaci髇 del servicio. En los servicios correspondientes a las clases 1.� y 4.� de la letra f) de este apartado deber醤 consignarse adem醩 las paradas intermedias que, en su caso, se hayan realizado durante el viaje.
• d) Matr韈ula del autob鷖 que presta el servicio.
• e) Nombre y N鷐ero de Identificaci髇 Fiscal del conductor que presta el servicio.
• f) Naturaleza del servicio, conforme a la siguiente clasificaci髇:
  • 1.� Servicio discrecional.
  • 2.� Servicio discrecional prestado como refuerzo de un servicio p鷅lico de transporte regular de uso general (en cuyo caso habr� de identificarse el servicio que se refuerza).
  • 3.� Servicio discrecional prestado como colaboraci髇 en la prestaci髇 de un transporte regular de uso especial (en cuyo caso habr� de identificarse el transporte en cuya prestaci髇 se colabora).
  • 4.� Servicio tur韘tico.

2. La hoja de ruta podr� consistir en un registro electr髇ico de datos que puedan ser transformados en signos de escritura legibles, debiendo en ese caso cumplirse las condiciones previstas en el art韈ulo 222.2 del Reglamento de la Ley de Ordenaci髇 de los Transportes Terrestres.

LE0000638249_20200709Art韈ulo 2 redactado por爀l apartado dos del art韈ulo 8 del R.D. 70/2019, de 15 de febrero, por el que se modifican el Reglamento de la Ley de Ordenaci髇 de los Transportes Terrestres y otras normas reglamentarias en materia de formaci髇 de los conductores de los veh韈ulos de transporte por carretera, de documentos de control en relaci髇 con los transportes por carretera, de transporte sanitario por carretera, de transporte de mercanc韆s peligrosas y del Comit� Nacional del Transporte por Carretera (獴.O.E.� 20 febrero).Vigencia: 21 febrero 2019

Art韈ulo 3 Libro y hojas de reclamaciones

1. Las empresas contratistas de los servicios de transporte p鷅lico regular de viajeros de uso general y las empresas que gestionan las estaciones de transporte de viajeros deben disponer de un libro u hojas de reclamaciones en que los usuarios puedan formular sus quejas, de tal forma que 閟tas puedan ser conocidas por la Administraci髇.

2. Un ejemplar del libro o un n鷐ero suficiente de hojas de reclamaciones deber醤 encontrarse a disposici髇 de los usuarios en los siguientes lugares:

• a) En las instalaciones fijas autorizadas para expender billetes.
• b) En todos los veh韈ulos que realicen servicios que tengan paradas en lugares en que no haya instalaciones fijas, autorizadas para expender billetes.
• c) En todas las estaciones de transporte de viajeros.

3. En todos los locales y veh韈ulos donde sea obligatorio disponer de un libro de reclamaciones existir� un r髏ulo que especifique: 獷xiste un libro de reclamaciones a disposici髇 del p鷅lico usuario�.

4. El modelo y caracter韘ticas del libro u hojas de reclamaciones es el que figura como anexo II de esta Orden, ajust醤dose su utilizaci髇 a las siguientes reglas:

• a) las empresas deber醤 presentar el libro de reclamaciones ante el 髍gano competente para el otorgamiento de la autorizaci髇 en que se ampara el veh韈ulo o, cuando se trate de libros que deban ser adscritos a locales, ante el 髍gano competente en materia de transportes en el lugar en que se ubiquen los mismos, para su diligenciado, a cuyo fin habr� de cumplimentar los datos precisos que figuran en 閘.

  El referido libro ser� de libre edici髇, ajust醤dose al modelo contenido en el mencionado anexo II. Constar� de varios ejemplares de hojas de reclamaciones, correlativamente numeradas. Cada hoja de reclamaciones se confeccionar� por triplicado ejemplar, de igual numeraci髇, en papel autocopiativo, destin醤dose:

  El primero, para su remisi髇 obligatoria al 髍gano que ostente la competencia sobre el servicio o actividad. El segundo para su entrega obligatoria al reclamante.

  El tercero, para la propia empresa transportista o gestora, y quedar� unido al libro para su constancia.

• b) Cada una de las reclamaciones se formular� por escrito en una hoja del libro, consignando los hechos objeto de la reclamaci髇 (nombre, apellidos, n鷐ero del documento nacional de identidad, domicilio y firma del reclamante), as� como el lugar y fecha de la reclamaci髇.

  Asimismo, podr醤 consignarse por el reclamante cualesquiera otros datos que considere de inter閟 para un mejor conocimiento de la reclamaci髇.

  Las empresas estar醤 obligadas a facilitar el libro de reclamaciones a los usuarios que as� lo soliciten, a los efectos previstos en este art韈ulo.

• c) Formulada la reclamaci髇 por el usuario, la empresa entregar� el ejemplar de la hoja correspondiente destinado al reclamante y, en el plazo de treinta d韆s, remitir� al 髍gano que ostente la competencia sobre el servicio o actividad, el ejemplar de dicha hoja a 閘 destinado, en uni髇 del informe o las alegaciones que estime conveniente realizar sobre los hechos relatados por el reclamante, concluyendo con la indicaci髇 de si acepta o rechaza la reclamaci髇.
• d) El diligenciado del segundo y sucesivos libros de reclamaciones para un mismo veh韈ulo, servicio o actividad requerir� la devoluci髇 del libro anteriormente diligenciado, salvo que se acredite suficientemente la imposibilidad de hacerlo as�.

Art韈ulo 4 Recomendaciones en materia de seguridad y accesibilidad

1. Las empresas transportistas de viajeros en autob鷖 deber醤 arbitrar los medios necesarios para garantizar que los viajeros han tenido acceso a una informaci髇 m韓ima suficiente sobre las disposiciones de viaje m醩 relevantes y los elementos con que cuenta el veh韈ulo destinados a garantizar su seguridad, desde el momento en que acceden al veh韈ulo o inmediatamente antes.

2. A tal efecto, dicha informaci髇, que podr� ser comunicada oralmente o a trav閟 de cualquier medio gr醘ico o audiovisual, deber� hacer referencia como m韓imo a los siguientes extremos:

• a) Localizaci髇 de puertas, accesos y salidas de socorro, as� como la forma m醩 adecuada de utilizarlas.
• b) Ubicaci髇 de extintores.
• c) Uso de cinturones de seguridad, cuando el veh韈ulo cuente con ellos, as� como acerca de la obligatoriedad de su utilizaci髇 y de los riesgos y la responsabilidad que podr韆 derivarse del incumplimiento de aquella.
• d) Existencia de botiqu韓 de primeros auxilios.
• e) Disposiciones sobre colocaci髇 de equipajes y bultos de mano.
• f) Obligatoriedad de seguir las indicaciones del conductor y dem醩 personal acreditado de la empresa relativas a higiene, seguridad y cumplimiento de las normas que les afectan por parte de los viajeros.
• g) Principales recomendaciones a seguir en caso de emergencia.
• h) Condiciones de accesibilidad con que cuentan los veh韈ulos y, en su caso, las estaciones de transporte de viajeros por carretera en las que se vaya a efectuar parada durante el viaje.

LE0000638249_20200709Art韈ulo 4 redactado por el apartado tres del art韈ulo 8 del R.D. 70/2019, de 15 de febrero, por el que se modifican el Reglamento de la Ley de Ordenaci髇 de los Transportes Terrestres y otras normas reglamentarias en materia de formaci髇 de los conductores de los veh韈ulos de transporte por carretera, de documentos de control en relaci髇 con los transportes por carretera, de transporte sanitario por carretera, de transporte de mercanc韆s peligrosas y del Comit� Nacional del Transporte por Carretera (獴.O.E.� 20 febrero).Vigencia: 21 febrero 2019

Art韈ulo 5 Documentaci髇 de la colaboraci髇 de otros transportistas en la realizaci髇 de transportes regulares de uso general y especial

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Art韈ulo 6 Comprobaci髇 anual de los requisitos relativos a las empresas contratistas de la gesti髇 de servicios p鷅licos de transporte regular de viajeros de uso general

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Art韈ulo 7 Comprobaci髇 trimestral de los datos de explotaci髇 de los contratos de gesti髇 de servicios p鷅licos de transporte regular de viajeros de uso general

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Art韈ulo 8 Distintivos de los veh韈ulos de transporte p鷅lico regular de uso general de viajeros por carretera

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Art韈ulo 9 Facturaci髇 de los servicios de transporte discrecional y regular de uso especial por carretera

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Art韈ulo 10 Recomendaciones en materia de seguridad en los transportes regulares y discrecionales de viajeros en autob鷖

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Disposici髇 adicional 鷑ica Otras normas

Lo dispuesto en la presente Orden se entender�, en todo caso, sin perjuicio de las competencias que puedan tener atribuidas las Comunidades Aut髇omas en las distintas materias reguladas en la misma.

Disposici髇 transitoria 鷑ica Validez de libros de ruta y reclamaciones

Los libros de ruta y de reclamaciones editados con arreglo a las exigencias y precisiones contenidas en la Orden FOM/3398/2002, de 20 de diciembre, por la que se establecen normas de control en relaci髇 con los transportes p鷅licos de viajeros por carretera, que actualmente se encuentren en poder de las empresas, podr醤 continuar siendo utilizados hasta su cumplimentaci髇 definitiva.

Cualquier nuevo libro de ruta y de reclamaciones que se edite a partir de la entrada en vigor de esta Orden, deber� ajustarse a las caracter韘ticas que 閟ta prev�.

Disposici髇 derogatoria 鷑ica Derogaci髇 normativa

Queda derogada la Orden FOM/3398/2002, de 20 de diciembre, por la que se establecen normas de control en relaci髇 con los transportes p鷅licos de viajeros por carretera.

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Disposici髇 final primera Ejecuci髇 y coordinaci髇

El Director General de Transporte Terrestre adoptar� las medidas necesarias para la ejecuci髇 de esta Orden, as� como para establecer las reglas de coordinaci髇 que resulten necesarias para su aplicaci髇 de conformidad con lo dispuesto en el art韈ulo 16.2 de la Ley Org醤ica 5/1987, de 30 de julio, de Delegaci髇 de Facultades del Estado en las Comunidades Aut髇omas en Relaci髇 con los Transportes por Carretera y por Cable.

Disposici髇 final segunda Entrada en vigor

La presente Orden entrar� en vigor el d韆 siguiente al de su publicaci髇 en el 獴olet韓 Oficial del Estado�.