ANEXO

1. Identificaci髇 del t韙ulo

1.1 Denominaci髇: explotaci髇 de sistemas inform醫icos.

1.2 Nivel: Formaci髇 Profesional de Grado Medio.

1.3 Duraci髇 del ciclo formativo: 2.000 horas

2. Referencia del sistema productivo

2.1 Perfil profesional.

2.1.1 Competencia general.

Los requerimientos generales de cualificaci髇 profesional del sistema productivo para este t閏nico son:

Instalar y mantener servicios sobre redes fijas y m髒iles, servicios de internet y los sistemas inform醫icos monousuario y multiusuario, prestando soporte al usuario final en condiciones de calidad, de seguridad y en los plazos adecuados.

2.1.2 Capacidades profesionales:

Instalar, configurar y mantener los dispositivos electr髇icos de red (tarjetas de red, concentradores, conmutadores y enrutadores) y su conexi髇 a redes p鷅licas de 醨ea extensa.

Instalar, configurar y mantener los servicios de red en sistemas inform醫icos monousuario y multiusuario.

Instalar, configurar y mantener servicios de acceso conmutado y/o dedicado a Internet en terminales fijos y m髒iles.

Elaborar p醙inas web din醡icas, utilizando las herramientas editoras apropiadas.

Realizar 玸cripts� de navegador y/o servidor para conseguir dinamismo, interactividad y facilidad de acceso a bases de datos, haciendo uso de componentes integrados en el servidor.

Instalar, mantener y actualizar equipos y sistemas inform醫icos en entornos monousuario y multiusuario.

Instalar, configurar y mantener aplicaciones ofim醫icas tanto en servidores de red como en estaciones de trabajo.

Instalar y configurar recursos inform醫icos compartidos, atendiendo a las necesidades y/o requerimientos de la empresa.

Ejecutar procedimientos establecidos de creaci髇 y replicaci髇 de im醙enes del sistema en equipos similares.

Ejecutar procedimientos establecidos de realizaci髇, almacenamiento y restauraci髇 de copias de seguridad que garanticen la integridad y disponibilidad de la informaci髇.

Ejecutar procedimientos establecidos de consulta, actualizaci髇 y mantenimiento de bases de datos corporativas.

Dar soporte al usuario resolviendo los problemas que se presentan en la explotaci髇 del servicio de red, del sistema inform醫ico y de las aplicaciones ofim醫icas, siguiendo protocolos de actuaci髇 establecidos.

Identificar las aver韆s reportadas por el usuario y efectuar su reparaci髇 siguiendo las normas establecidas, dentro del 醡bito de su competencia.

Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que est� integrado, responsabiliz醤dose de la ejecuci髇 de las tareas que le hayan sido asignadas.

Requerimientos de autonom韆 en las situaciones de trabajo.

A este t閏nico, en el marco de las funciones y objetivos asignados por t閏nicos de nivel superior al suyo, se le requerir醤 en los campos ocupaciones concernidos, por lo general, las capacidades de autonom韆 en:

Instalaci髇, configuraci髇 y mantenimiento de equipos electr髇icos de red.

Verificaci髇 de los elementos de conexi髇 y de las tarjetas de red.

Instalaci髇 y configuraci髇 de productos 玸oftware� en el sistema (clientes de red, navegadores).

Instalaci髇 y configuraci髇 de equipos (ordenadores y perif閞icos) en entornos monousuario y multiusuario.

Realizaci髇 de p醙inas web y de scripts de navegador y de servidor.

Seguimiento de los procedimientos para la seguridad y protecci髇 de la informaci髇.

Identificaci髇 de problemas derivados de la instalaci髇 y/o configuraci髇 err髇ea de equipos y programas, acontecidos en la explotaci髇 del servicio de red, del sistema inform醫ico y de las aplicaciones ofim醫icas.

Realizaci髇 de plantillas normalizadas de documentos ofim醫icos y de formularios de entrada/salida de datos que faciliten al usuario la explotaci髇 del sistema y/o de las aplicaciones.

Elaboraci髇 de informes t閏nicos sobre las incidencias detectadas y su resoluci髇.

2.1.3. Unidades de competencia.

• 1. Instalar y mantener servicios de redes.
• 2. Instalar y mantener equipos y sistemas inform醫icos en entornos monousuario y multiusuario.
• 3. Instalar y mantener aplicaciones ofim醫icas y corporativas.
• 4. Instalar y mantener servicios de internet.
• 5. Realizar la administraci髇, gesti髇 y comercializaci髇 en una peque馻 empresa o taller.

2.1.4 Realizaciones y dominios profesionales.

Unidad de Competencia 1. Instalar y mantener servicios de redes

REALIZACIONES	CRITERIOS DE REALIZACI覰
1.1 Realizar las operaciones de instalaci髇, configuraci髇 y actualizaci髇 del servicio de red, seg鷑 requerimientos del usuario, de espacio y ubicaci髇.	La comprobaci髇 del sistema de cableado instalado (tomas ofim醫icas y armarios de conexiones) permite verificar que se cumplen las caracter韘ticas establecidas en el proyecto, en cuanto a cantidad y ubicaci髇.
	La instalaci髇, en los diferentes armarios, de la electr髇ica de red (concentradores, conmutadores y enrutadores), conectada a la fuente de energ韆, se efect鷄 mediante la utilizaci髇 de las herramientas apropiadas (alicates, destornilladores, etc.), verificando en cada momento su sujeci髇, contacto el閏trico y funcionamiento, consultando la documentaci髇 t閏nica, y aplicando criterios de seguridad y facilidad de acceso, en los plazos establecidos.
	La interconexi髇 de las diferentes bases de los paneles de conexi髇 (patch panel) con los puertos de los dispositivos instalados, se efect鷄 mediante los cables apropiados (patch cable), debidamente identificados, de acuerdo con la documentaci髇 t閏nica correspondiente, comprobando su sujeci髇, y aplicando criterios de seguridad, facilidad de acceso, y efectuando la documentaci髇 de todos los cambios o ampliaciones efectuadas en el cableado de los armarios.
	La verificaci髇 de la instalaci髇 y configuraci髇 de los diferentes dispositivos de red permite comprobar que hay conectividad entre las diferentes tomas ofim醫icas, resolviendo las incidencias o problemas que aparezcan mediante la consulta de la documentaci髇 t閏nica y/o al servicio t閏nico correspondiente.
	La certificaci髇 del sistema de cableado estructurado de la red permite:
	Verificar la calidad de los enlaces (clase) haciendo uso de los instrumentos apropiados (certificadores de red) debidamente configurados, de acuerdo con sus manuales de funcionamiento.
	Obtener los informes de certificaci髇, conectando el certificador a un ordenador mediante el cable apropiado y descargando sobre un fichero, en formato tipificado, las lecturas memorizadas correspondientes a las mediciones efectuadas en cada una de las tomas ofim醫icas.
	Obtener los informes de fallos de las tomas que no han pasado la certificaci髇, con indicaci髇 de los problemas detectados en cada una de ellas.
	y solamente se podr� efectuar la certificaci髇, si las medidas en todos los puntos del cableado est醤 dentro de los m醨genes establecidos.
	La configuraci髇 (direccionamiento, definici髇 de VLAN's, asignaci髇 de puertos a redes virtuales, etc.) de los conmutadores de red (switches) se realiza siguiendo las normas de utilizaci髇 del software propietario grabado en el dispositivo, haciendo uso de un terminal de caracteres debidamente conectado mediante cable serie al puerto monitor del switch, o de forma remota a trav閟 de la red a la que se encuentra conectado, siguiendo las especificaciones establecidas en la documentaci髇 t閏nica (mapa l骻ico de la red).
	La configuraci髇 realizada en los diferentes dispositivos queda registrada en la correspondiente documentaci髇 de red.
	La configuraci髇 de los enrutadores (routers) (direccionamiento, configuraci髇 de interfaces para acceso a redes LAN/WAN, configuraci髇 de protocolos de enrutamiento, listas de acceso, etc.) se realiza siguiendo las normas de utilizaci髇 del software propietario grabado en el dispositivo, haciendo uso de un terminal de caracteres debidamente conectado, mediante cable serie, al puerto monitor del router o de forma remota a trav閟 de una de las redes a las que se encuentra conectado, siguiendo las especificaciones establecidas en la documentaci髇 t閏nica (mapa l骻ico de la red y pol韙icas de seguridad).
	La verificaci髇 final de la instalaci髇 permite comprobar que:
	Existe conectividad entre los diferentes terminales de las subredes interconectadas.
	Se accede a las redes p鷅licas (WAN) desde los terminales autorizados
	Se verifican las restricciones de acceso entre subredes y entre redes internas y p鷅licas.
	No existen conflictos.
	resolviendo las incidencias que aparezcan mediante la consulta de la documentaci髇 t閏nica y/o al administrador de la red.
1.2 Realizar las operaciones de integraci髇 de servidores y puestos de trabajo de la red, seg鷑 requerimientos del usuario.	La verificaci髇 de los elementos de conexi髇 y de la tarjeta de red, de los controladores de dispositivos y del sistema operativo dispuesto en los ordenadores que se han de conectar a la red local permite comprobar que cumplen las caracter韘ticas establecidas.
	La instalaci髇 de las tarjetas de red y de sus controladores, y la configuraci髇 de sus par醡etros (puerto, interrupci髇, etc.) se realiza de acuerdo con el manual del fabricante y verificando que el sistema operativo reconozca al nuevo dispositivo.
	La selecci髇, en los ordenadores, de los protocolos de red adecuados (TCP/IP, SPX/IPX, Netbeui, etc.) y la configuraci髇 de las direcciones de red, siguen las directrices recibidas.
	La instalaci髇 y configuraci髇 de los programas clientes, siguiendo los manuales de los fabricantes, permiten el acceso a los servidores e impresoras de red (usuario, clave, grupo, direcciones de servidores y de impresoras, etc.), siguiendo las directrices recibidas y verificando su correcto funcionamiento.
	Se configura en cada ordenador que forma parte de un grupo de trabajo, los recursos (carpetas, impresoras, etc.) que han de ser compartidos, verificando su correcto funcionamiento.
	Se instalan y configuran en los ordenadores que compartir醤 sus recursos (servidores) los diferentes servicios (impresoras, DNS/WINS, DHCP, correo, RAS, web, chat, news, etc.), de acuerdo con los manuales de instalaci髇 y siguiendo las especificaciones recibidas.
	Se instalan y configuran las impresoras de red, siguiendo las normas establecidas por el fabricante.
	Los componentes hardware (latiguillos de conexi髇 y tarjeta de red) se instalan haciendo uso de las herramientas apropiadas verificando su funcionamiento y asegurando su sujeci髇 y contacto el閏trico as� como el suministro de energ韆, si fuese necesario.
	La verificaci髇 final de la instalaci髇 permite comprobar que:
	Se realiza con normalidad, y en el tiempo apropiado, la carga del sistema operativo.
	Se accede a todos los recursos compartidos permitidos.
	No aparecen conflictos.
	resolviendo las incidencias/problemas que aparezcan mediante la consulta de la documentaci髇 t閏nica y/o servicio t閏nico correspondiente.
1.3 Realizar la asistencia al usuario resolviendo los problemas que se presentan en la explotaci髇 de la red.	La asistencia al usuario se realiza mediante la utilizaci髇 de las t閏nicas de comunicaci髇 interpersonal establecidas, para identificar el problema planteado y la intervenci髇 requerida, a fin de garantizar que el cliente queda conforme con el buen resultado de la actuaci髇.
	La asistencia al usuario se realiza siguiendo el protocolo de actuaci髇 establecido: detecci髇 de alertas, apertura de incidencia, segmentaci髇 de la incidencia, apoyo t閏nico del tipo software o hardware, comunicaci髇 de plazo estimado de resoluci髇, soluci髇 de la incidencia y comunicaci髇 de su resoluci髇.
	El diagn髎tico del problema se realiza mediante la aplicaci髇 de las herramientas software y hardware apropiadas, y la consulta de la documentaci髇 t閏nica y del hist髍ico de incidencias, permitiendo identificar su naturaleza en el plazo adecuado.
	La intervenci髇 a efectuar, en funci髇 del problema diagnosticado, descrita en la documentaci髇 t閏nica correspondiente, permite la reparaci髇/sustituci髇 del componente averiado, y/o de la disfunci髇 relativa al software afectado, en el tiempo adecuado y con el nivel de calidad exigido.
	Los componentes software afectados se instalan y/o configuran con los par醡etros adecuados de acuerdo con las especificaciones establecidas en la documentaci髇 t閏nica.
	La informaci髇 relativa al problema, a las actuaciones y a los resultados de las pruebas realizadas, se registra, en un formato tipificado, de manera que facilite su seguimiento y la actualizaci髇 del registro hist髍ico de incidencias.
1.4 Realizar las operaciones de control de la calidad del servicio de red siguiendo los procedimientos establecidos.	La instalaci髇 de herramientas de auditor韆 (sniffers, etc.) en los puntos establecidos, permite la captura del tr醘ico durante los periodos indicados y:
	La obtenci髇 de informes y estad韘ticas predefinidas de los datos capturados (n鷐ero de colisiones, n鷐ero de tramas err髇eas, longitud media de las tramas, paquetes de broadcast, paquetes SAP, etc.).
	La obtenci髇 de informes predefinidos de actividad de los servicios (URL m醩 visitadas, horas de conexi髇 a Internet, h醔itos de los usuarios, etc.).
	a fin de actualizar el dise駉 y la configuraci髇 de la red.
	El mantenimiento de los ficheros log de los diferentes servidores permite optimizar el funcionamiento del servicio de la red.

Dominio profesional

Informaci髇 (naturaleza, tipo y soporte): plan de instalaci髇 de la red. Manuales de instalaci髇 de los equipos, y de software. Normas de empresa sobre atenci髇 al cliente.

Solicitudes de conectividad para redes: incidencias, actualizaci髇 de la red, de actualizaci髇 del software de red, de modificaciones de conexiones de la red, de certificaciones.

Gu韆 de calidad. Plan de mantenimiento. Gu韆 de gesti髇 y administraci髇 de redes y accesos.

Informes de pruebas: de conectividad entre terminales, entre terminales y dispositivos de conexi髇, de configuraci髇 de enrutadores. Informes de seguimiento y de captura de datos para auditor韆s. Informaci髇 sobre legislaci髇 en protecci髇 de datos, normativa empresarial sobre confidencialidad de datos, infraestructuras comunes de telecomunicaci髇, etc.

Medios de producci髇 y/o tratamiento de la informaci髇: instrumental de verificaci髇: analizadores de red, certificadores de red, pol韒etro. Herramientas: destornillador, grimpadora, pelacables, alicates. Ordenadores, impresoras, esc醤eres, m骴ems, concentradores, conmutadores, enrutadores, tarjetas de red. Cableado, conectores, elementos inal醡bricos de conexi髇. Software de redes: controladores de tarjetas, programas cliente de red, SO de red, software de captura de datos. Software de diagn髎tico de aver韆s. Aplicaciones ofim醫icas espec韋icas corporativas.

Procesos, m閠odos y procedimientos: Procedimientos de instalaci髇 de equipos y software en entornos de red locales. T閏nicas de instalaci髇 y verificaci髇 de componentes de red. T閏nicas de conexi髇 de componentes de red. Instalaci髇 y configuraci髇 de protocolos de red. Realizaci髇 de pruebas de conectividad y de funcionamiento. Comprobaci髇 y seguimiento del funcionamiento de la red, seg鷑 normas de calidad establecidas. Asignaci髇 de par醡etros en conmutadores, enrutadores, accesos WAN, etc. siguiendo instrucciones recibidas. Cumplimiento de las pol韙icas de seguridad: filtros en routers, en accesos de los terminales a los recursos de la red. Mantenimiento y captura de informaci髇 para auditor韆 de redes locales.

Principales resultados del trabajo: sistema inform醫ico en red local instalado y configurado seg鷑 especificaciones recibidas. Disponibilidad de los entornos de trabajo requeridos por los usuarios. Redes locales instaladas y configuradas. Asistencia al usuario de redes locales. Informe autom醫ico de certificaci髇 de redes.

Personas y organizaciones destinatarias del servicio: empresas proveedoras de servicios de inform醫ica. Empresas distribuidoras de servicios de inform醫ica. Empresas de comunicaciones. Empresas de asistencia t閏nica. Grandes corporaciones empresariales. Usuarios.

Unidad de Competencia 2. Instalar y mantener equipos y sistemas inform醫icos en entornos monousuario y multiusuario

REALIZACIONES	CRITERIOS DE REALIZACI覰
2.1 Realizar las operaciones de instalaci髇 del hardware y configuraci髇 y actualizaci髇 del software base de un sistema inform醫ico seg鷑 requerimientos del usuario.	La comprobaci髇 de los componentes hardware (unidades de disco, tarjetas controladoras, m骴ulos de memoria, dispositivos perif閞icos, etc.) y software (sistema operativo, controladores, utilidades, etc.) dispuestos para la instalaci髇, configuraci髇 o actualizaci髇, asegura su compatibilidad y concordancia con las especificaciones establecidas.
	Los componentes hardware del sistema se instalan utilizando las herramientas y aparatos de medida apropiados (destornilladores, alicates, pinzas, pol韒etro, etc.), asegurando las conexiones el閏tricas (alimentaci髇 e informaci髇) y una buena sujeci髇, y aplicando criterios de seguridad, en los plazos establecidos.
	El sistema operativo, los controladores de dispositivos y los programas de utilidad (antivirus, accesorios, programas de comunicaciones, etc.) se instalan o actualizan, y se configuran con los par醡etros adecuados (recursos, inicio, accesos, seguridad, presentaci髇, etc.) siguiendo las especificaciones establecidas en la documentaci髇 t閏nica, en los plazos establecidos.
	La actualizaci髇 del software y/o hardware de los equipos en explotaci髇 se lleva a cabo realizando previamente copias de seguridad y aplicando los mecanismos de seguridad establecidos, para asegurar la integridad y disponibilidad de la informaci髇, y verificando su correcto funcionamiento.
	La instalaci髇 de los componentes hardware y del software se realiza resolviendo cualquier incidencia mediante la consulta de la documentaci髇 t閏nica, la utilizaci髇 de los programas de diagn髎tico y de ayuda, y los servicios de asistencia t閏nica.
	La verificaci髇 de la instalaci髇 y configuraci髇 del sistema operativo, de los controladores de dispositivos y de los programas de utilidad, se realiza mediante pruebas de arranque y parada del sistema y la utilizaci髇 de herramientas software de verificaci髇 y diagn髎tico, permite comprobar que:
	Se realiza con normalidad la carga del sistema operativo y los controladores de dispositivos.
	Todos los componentes son reconocidos y habilitados, en su caso, por el sistema.
	No aparecen conflictos.
	La replicaci髇 o clonaci髇 de las im醙enes del sistema en equipos similares se realiza modificando los par醡etros espec韋icos en la configuraci髇 del equipo, y las adaptaciones o instalaciones adicionales necesarias, identificando el equipo en la red y asegurando su operatividad y la ausencia de conflictos con otros equipos.
	Las pruebas del sistema previas a su paso a explotaci髇 se realizan conforme al programa de pruebas establecido, utilizando las herramientas de diagn髎tico, utilidades del sistema operativo, software espec韋ico de pruebas, simuladores y terminales, etc., comprobando los resultados obtenidos, y documentando el resultado de dichas pruebas.
	La instalaci髇 y configuraci髇 se documenta, y permite conocer todos los detalles relevantes de la instalaci髇 (versiones del sistema operativo y controladores de dispositivos instalados, utilidades, etc.) y la configuraci髇 (identificaci髇 del equipo, datos del usuario, par醡etros de comunicaciones, etc.) siguiendo el procedimiento establecido.
2.2 Realizar la asistencia al usuario resolviendo los problemas que se presentan en la explotaci髇 del sistema inform醫ico, diagnosticando las aver韆s, identificando su naturaleza (hardware o software) y efectuando su reparaci髇 o sustituci髇 en el tiempo adecuado y con el nivel de calidad esperado.	La asistencia al usuario se realiza aplicando las t閏nicas de comunicaci髇 interpersonal y el protocolo de actuaci髇 establecido, para identificar la actuaci髇 requerida y garantizar que el cliente queda conforme con el buen resultado de la actuaci髇.
	La causa del comportamiento an髆alo del sistema es identificada aplicando la metodolog韆 de diagn髎tico establecida, utilizando las herramientas hardware y software de diagn髎tico, y consultando la documentaci髇 t閏nica (de los distintos componentes software y hardware del equipo, de la instalaci髇 del sistema, etc.), el repositorio de incidencias o a los servicios t閏nicos, y en los plazos adecuados.
	Los componentes hardware averiados (unidades de disco, tarjetas controladoras, placas base, m骴ulos de memoria, dispositivos perif閞icos, etc.) se sustituyen por otros iguales o compatibles, de acuerdo con las especificaciones t閏nicas del sistema y siguiendo el procedimiento de instalaci髇 establecido en la documentaci髇 t閏nica, utilizando las herramientas y aparatos de medida apropiados, y realizando todas las verificaciones convenientes en cada momento.
	Los componentes software afectados (sistema operativo, controladores de dispositivos, programas de utilidad, etc.) se reinstalan, actualizan o configuran con los par醡etros adecuados de acuerdo con las especificaciones establecidas en la documentaci髇 t閏nica (del equipo, de los componentes, del sistema operativo, de los programas de utilidad, especificaciones de la empresa, etc.) y las necesidades del usuario.
	Las incidencias acaecidas durante la asistencia al usuario se resuelven mediante la consulta de la documentaci髇 t閏nica, los programas de diagn髎tico y ayuda, y a los servicios de asistencia t閏nica.
	La integridad de la informaci髇 y la continuidad en la explotaci髇 quedan garantizadas durante la resoluci髇 del problema, tomando las medidas preventivas de seguridad y los procedimientos alternativos previstos (realizaci髇 de copias, im醙enes, utilizaci髇 r閜licas, etc.).
	Los elementos de informaci髇 (ficheros de datos, documentos, etc.) se restauran y actualizan siguiendo el protocolo establecido quedando el sistema dispuesto para su explotaci髇.
	El funcionamiento del sistema reparado se verifica mediante la realizaci髇 de las pruebas establecidas (arranque, parada, pruebas funcionales, etc.), utilizando las herramientas de diagn髎tico, las utilidades del sistema operativo, el software espec韋ico de pruebas, simuladores y terminales, etc.
	La informaci髇 relativa al problema, a las actuaciones y a los resultados de las pruebas realizadas, a los cambios en la configuraci髇 o a los par醡etros del sistema, etc., se documenta para facilitar su seguimiento, la actualizaci髇 del repositorio de incidencias, y actualizar la documentaci髇 t閏nica de la instalaci髇 y de la configuraci髇 del sistema.
2.3 Realizar operaciones de administraci髇 de usuarios y recursos del sistema garantizando su seguridad y disponibilidad.	Se reconoce y permite el acceso a los usuarios seg鷑 criterios establecidos garantizando que todos los recursos del sistema quedan protegidos contra accesos no autorizados.
	Los recursos compartidos (impresora, acceso de comunicaciones, soporte de almacenamiento, etc.) quedan accesibles, seg鷑 instrucciones recibidas, a los usuarios y/o equipos autorizados, configurando los permisos y facilidades de acceso mediante la utilizaci髇 de las herramientas administrativas, comandos del sistema y soportes de distribuci髇 apropiados, realizando las verificaciones establecidas para garantizar que los accesos se realizan adecuadamente.
	Los esquemas de seguridad del sistema quedan actualizados seg鷑 las necesidades previamente determinadas, incluyendo toda la informaci髇 relativa a usuarios, recursos propios y ajenos, accesos y permisos, utilizando las herramientas administrativas del sistema operativo y/o las herramientas de administraci髇.
	Las pruebas de verificaci髇 de accesos se realizan seg鷑 el programa de pruebas establecido, utilizando las herramientas apropiadas, y comprobando los resultados obtenidos, y documentando el procedimiento realizado.
	La informaci髇 relativa a usuarios, recursos y accesos se documenta y permite identificar los esquemas correspondientes y permisos establecidos.
2.4 Realizar las operaciones de mantenimiento de la informaci髇, garantizando su integridad, disponibilidad y seguridad, seg鷑 los procedimientos establecidos.	El mantenimiento de la informaci髇 del sistema tiene en cuenta la realizaci髇 de copias de seguridad, almacenaje de datos en distintos soportes, etc., utilizando herramientas software con la periodicidad y siguiendo los procedimientos establecidos que garanticen la menor interferencia posible en la explotaci髇 del sistema.
	El procedimiento de realizaci髇 de copias de seguridad tiene en cuenta:
	La verificaci髇 de la superficie de los soportes de las copias mediante inspecci髇 visual y la utilizaci髇 de herramientas software.
	La comprobaci髇 de las caracter韘ticas de los soportes requeridas por el sistema.
	El almacenamiento en condiciones de seguridad a salvo de las contingencias, y el etiquetado que facilite su identificaci髇.
	La menor interferencia en la explotaci髇 del sistema.
	Las copias se realizan utilizando los dispositivos de almacenamiento y los comandos del sistema operativo y/o herramientas de copia de seguridad previstos, detectando y documentando cualquier irregularidad que pueda aparecer durante el proceso con el fin de garantizar la fiabilidad del soporte mediante la repetici髇 total o parcial del proceso una vez subsanadas las causas de la irregularidad.
	Las copias de seguridad realizadas contienen la informaci髇 de las ubicaciones de salvaguarda especificadas conforme al programa establecido, y permiten la recuperaci髇 del sistema y su disponibilidad frente a las contingencias.
	Los sistemas de almacenamiento facilitan el acceso 髉timo a la informaci髇 y la ejecuci髇 de los programas, y garantizan que el nivel de fragmentaci髇 no supera los l韒ites aceptados para la explotaci髇.
	La recuperaci髇 del sistema ante contingencias se realiza siguiendo el procedimiento de recuperaci髇 establecido seg鷑 la naturaleza y magnitud de la incidencia, quedando garantizadas la integridad de la informaci髇 y la continuidad en la explotaci髇 mediante:
	La utilizaci髇 de los recursos y herramientas de recuperaci髇 apropiados (soportes de copias de seguridad, sistemas replicados, herramientas de restauraci髇...).
	El seguimiento de los procedimientos y las medidas de seguridad alternativos previstos (procedimientos de recuperaci髇 de copias de seguridad, utilizaci髇 r閜licas, etc.).
	La realizaci髇 de las verificaciones y pruebas previstas para garantizar la recuperaci髇 y operatividad del sistema.
	Y documentando las acciones realizadas, verificaciones e incidentes que puedan surgir en el proceso de recuperaci髇.
2.5 Realizar las operaciones de mantenimiento y control de calidad del sistema seg鷑 los procedimientos y periodicidad establecida.	Los sistemas se mantienen operativos y disponibles, utilizando las herramientas y 鷗iles previstas, aplicando los procedimientos indicados en la documentaci髇 t閏nica y seg鷑 la periodicidad establecida.
	Se verifica la operatividad del sistema en las intervenciones de ajuste y/o sustituci髇 realizando las pruebas previstas, y documentando el resultado e incidencias de las mismas.
	La explotaci髇 de los sistemas inform醫icos se realiza con normalidad sin que se produzcan paradas por ausencia de consumible o desajustes.
	El comportamiento del sistema y sus par醡etros de utilizaci髇 (archivos log, sucesos, etc.) se comprueban mediante las herramientas de monitorizaci髇 y auditor韆 del propio sistema, siguiendo los procedimientos de auditor韆 establecidos en la gu韆 de calidad de la explotaci髇.
	Los informes estad韘ticos de utilizaci髇 y los partes de incidencias recogen la informaci髇 relevante de los par醡etros de explotaci髇 del sistema, conforme a lo establecido en la gu韆 de calidad de la explotaci髇.

Dominio profesional

Informaci髇 (naturaleza, tipo y soporte): especificaciones de dise駉 para la instalaci髇 de prototipos. Especificaciones para la instalaci髇 de equipos y accesos. Manuales e informaci髇 t閏nica de los equipos y el software base, asistencia t閏nica en l韓ea. Documentaci髇 sobre la instalaci髇 y configuraci髇 actual de los sistemas. Gu韆 de explotaci髇: normas de seguridad, par醡etros de calidad, previsiones, periodicidad, protocolos de actuaci髇. Planes de renovaci髇/actualizaci髇 de equipamiento. Partes de incidencias. Informes estad韘ticos de utilizaci髇, operatividad y rendimiento. Normas de empresa sobre atenci髇 al cliente. Informaci髇 sobre legislaci髇 en protecci髇 de datos, normativa empresarial sobre confidencialidad de datos, propiedad intelectual, etc.

Medios de producci髇 y/o tratamiento de la informaci髇: equipos inform醫icos, componentes, dispositivos perif閞icos. Herramientas y aparatos de medida (destornilladores, pol韒etro, grimpadora) Sistemas Operativos, controladores, software antivirus, programas de utilidad, parches. Herramientas software de instalaci髇 y software de diagn髎tico. Herramientas software de documentaci髇. Software de clonaci髇. Software para copias de seguridad y recuperaci髇. Soportes para copias de seguridad. Herramientas de administraci髇 local. Simuladores y terminales de pruebas. Herramientas de monitorizaci髇 y auditor韆 inform醫ica.

Procesos, m閠odos y procedimientos: instalaci髇 y configuraci髇 de equipos inform醫icos y software base. Realizaci髇 de pruebas de verificaci髇 y rendimiento. Configuraci髇 b醩ica de usuarios, recursos y accesos. Configuraci髇 y ejecuci髇 de los procedimientos de arranque y parada de sistemas inform醫icos. Realizaci髇 y verificaci髇 de copias de seguridad. B鷖queda de documentaci髇 y/o versiones actualizadas de software en Internet. Operaciones de limpieza y ajuste. Reposici髇 de material fungible y eliminaci髇 de material de deshecho. Actualizaci髇 de sistemas inform醫icos: ordenadores, componentes, dispositivos perif閞icos y software. Diagn髎tico y soluci髇 de problemas.

Principales resultados del trabajo: sistema inform醫ico (hardware + software) instalado, configurado. Integraci髇 del sistema en el entorno de trabajo facilitando el acceso b醩ico a los recursos compartidos. Sistema en explotaci髇 operativo y robusto, con capacidad de recuperaci髇 ante contingencias. Informaci髇 relevante almacenada de forma segura y accesible. Informes de control y de mejora.

Personas y organizaciones destinatarias del servicio: empresas o entidades que utilizan sistemas inform醫icos para su gesti髇. Empresas que comercializan equipos inform醫icos y software. Empresas de servicios de asistencia t閏nica. Usuarios finales.

Unidad de Competencia 3. Instalar y mantener aplicaciones ofim醫icas y corporativas

REALIZACIONES	CRITERIOS DE REALIZACI覰
3.1 Realizar las operaciones de instalaci髇, configuraci髇 y actualizaci髇 del software ofim醫ico y corporativo, seg鷑 requerimientos del usuario.	La aplicaci髇, ofim醫ica o corporativa, se instala y configura en el servidor de red y en las estaciones de trabajo, utilizando las herramientas de la propia aplicaci髇 o del sistema operativo, verificando que los par醡etros (registro, inicio, ficheros, accesos, comunicaci髇, etc.) de los sistemas (servidores y clientes) instalados se corresponden con las especificaciones establecidas en la documentaci髇 t閏nica del fabricante o de la empresa, y atendiendo a los requerimientos del usuario.
	La realizaci髇 de las pruebas establecidas, utilizando herramientas de diagn髎tico y simuladores, aseguran que la aplicaci髇 se ejecuta correctamente en el servidor y en los puestos de trabajo. Se incorporan a la aplicaci髇 las ampliaciones y/o actualizaciones del programa ofim醫ico o corporativo, siguiendo sus especificaciones de instalaci髇, utilizando las herramientas y manuales del sistema y de la aplicaci髇, verificando su correcto funcionamiento.
	La verificaci髇 de la instalaci髇 y configuraci髇 de los programas permite comprobar que:
	La carga de los programas se realiza adecuadamente.
	La aplicaci髇 accede a los recursos de los sistemas clientes y servidores.
	Los recursos no utilizados son liberados r醦idamente, facilitando su utilizaci髇 y evitando bloqueos o sobrecargas del sistema.
	Las entradas, salidas y almacenamientos de la informaci髇 procesada por la aplicaci髇 se realiza siguiendo lo establecido en la documentaci髇 t閏nica.
	Los par醡etros de configuraci髇 (regi髇, horario, s韒bolos especiales, etc.) y ejecuci髇 de los programas son los establecidos para los requerimientos del usuario.
	No aparecen conflictos, resolviendo las incidencias o problemas que aparezcan mediante la consulta de la documentaci髇 t閏nica y/o al servicio t閏nico correspondiente.
	La instalaci髇 y configuraci髇 se documenta en el formato tipificado y permite conocer todos los detalles relevantes e incidencias del proceso.
3.2 Realizar la asistencia al usuario, resolviendo los problemas que se presentan en la explotaci髇 de las aplicaciones, en el tiempo adecuado.	La asistencia al usuario tiene en cuenta las t閏nicas de comunicaci髇 interpersonal establecidas, para identificar la actuaci髇 requerida, satisfaciendo las exigencias y demandas del cliente y garantizando el resultado de la actuaci髇.
	La asistencia al usuario se realiza siguiendo el protocolo de actuaci髇 establecido: detecci髇 de alertas, apertura de incidencia, segmentaci髇 de la incidencia, apoyo t閏nico del tipo software o hardware, comunicaci髇 de plazo estimado de resoluci髇, soluci髇 de la incidencia y comunicaci髇 de su resoluci髇.
	El diagn髎tico del problema y/o incidencia se realiza, aplicando las herramientas software de diagn髎tico y las opciones de la propia aplicaci髇, consultando la documentaci髇 t閏nica y el hist髍ico de incidencias, y realiz醤dolo en el plazo adecuado.
	El seguimiento del protocolo de actuaci髇 permite la reparaci髇 del software, verificando su correcto funcionamiento, en el tiempo adecuado.
	La reparaci髇 de la aver韆 aplica el protocolo establecido (realizaci髇 de copias de seguridad, utilizaci髇 de im醙enes y r閜licas, identificaci髇 de las rutas o archivos requeridos, etc.) para la restauraci髇 y/o recuperaci髇 de datos del equipo averiado del usuario a fin de garantizar la integridad de la informaci髇 y la continuidad de la explotaci髇.
	Los componentes software afectados se instalan y/o configuran con los par醡etros adecuados de acuerdo con las especificaciones establecidas en la documentaci髇 t閏nica.
	La informaci髇 relativa a la aver韆, las actuaciones y los resultados de las pruebas realizadas se documenta en el formato tipificado de manera que facilite el seguimiento de la aver韆 y la actualizaci髇 del repositorio de incidencias.
3.3 Realizar y modificar plantillas y formularios de entrada/salida de la informaci髇 utilizando herramientas ofim醫icas y corporativas, y siguiendo los procedimientos establecidos.	La creaci髇 de plantillas normalizadas de documentos ofim醫icos y corporativos, se realiza a partir de las especificaciones recibidas, utilizando las herramientas de generaci髇 de plantillas, y se documenta adecuadamente (utilizaci髇 de plantillas, ubicaci髇 en el sistema, etc.).
	La creaci髇 de documentos normalizados ofim醫icos y corporativos, se realiza a partir de los contenidos especificados recibidos, utilizando las plantillas establecidas por la organizaci髇.
	La creaci髇 de formularios de entrada y salida de datos (formularios de entrada, visualizaci髇, listados, consultas) se realiza utilizando los macros, herramientas de la aplicaci髇 y asistentes, siguiendo las especificaciones establecidas, las caracter韘ticas de la interfaz de la aplicaci髇 o base de datos, y respetando las restricciones de integridad y confidencialidad.
	La documentaci髇 relativa a las plantillas y formularios creados (ubicaciones, m閠odos de acceso, restricciones de uso y caracter韘ticas de mantenimiento) permite facilitar su utilizaci髇 y ulterior actualizaci髇.
3.4 Realizar las operaciones espec韋icas de consulta, actualizaci髇 y mantenimiento de bases de datos corporativas, aplicando procedimientos establecidos.	Se realizan consultas a la base de datos para generar listados con la informaci髇 requerida a partir de las especificaciones del informe solicitado, utilizando el lenguaje de consulta y utilidades adecuadas, recurriendo a los manuales y documentaci髇 de la base de datos disponibles y ateni閚dose al manual de normalizaci髇 de documentos de la organizaci髇.
	Las actualizaciones solicitadas de la base de datos se realizan siguiendo los requisitos y restricciones preestablecidos, utilizando el lenguaje o herramienta de manipulaci髇 de datos apropiada, y manteniendo la integridad de la informaci髇 disponible.
	La realizaci髇 autom醫ica de copias de seguridad de la base de datos se efect鷄 siguiendo el procedimiento y periodicidad establecida y evitando el impacto en la explotaci髇, haciendo uso en su caso de herramientas de copia, de exportaci髇 y de importaci髇, verificando la operatividad de las copias con vistas a la explotaci髇 de la base de datos.

Dominio profesional

Informaci髇 (naturaleza, tipo y soporte): especificaciones e informaci髇 t閏nica equipos. Manuales, gu韆s e informaci髇 t閏nica del software de la aplicaci髇 ofim醫ica o de la base de datos corporativa. Gu韆 de instalaci髇 de la aplicaci髇. Gu韆 de explotaci髇 de la aplicaci髇. Gu韆 de calidad de la aplicaci髇. Especificaciones o documento de requisitos de instalaci髇. Especificaciones t閏nicas del equipo o sistema a instalar. Especificaciones t閏nicas de la configuraci髇. Documentaci髇 de la instalaci髇. Partes e hist髍ico de incidencias. Petici髇 de asistencia de usuarios. Documento de normalizaci髇 de plantillas y documentos ofim醫icos. Estructura de la informaci髇 en la base de datos. Documentaci髇 de la base de datos. Informaci髇 sobre legislaci髇 en protecci髇 de datos, normativa empresarial sobre confidencialidad de datos, propiedad intelectual, etc.

Medios de producci髇 y/o tratamiento de la informaci髇: herramientas software de diagn髎tico. Utilidades del sistema operativo instalado. Software de las aplicaciones ofim醫icas y bases de datos corporativas. Software de actualizaci髇. Parches. Controladores de dispositivos. Herramientas software de diagn髎tico. Herramientas software de instalaci髇 y actualizaci髇. Herramientas de generaci髇 de plantillas de las aplicaciones. Asistentes de creaci髇 de plantillas y Programas de ayuda. Lenguajes y herramientas de consulta y manipulaci髇 bases de datos. Ordenadores, impresoras, esc醤eres, y otros perif閞icos. Terminales de pruebas. Simuladores.

Procesos, m閠odos y procedimientos: procedimientos de instalaci髇 y actualizaci髇 de software ofim醫ico y corporativo en el servidor de red y en los equipos clientes de la red. Cumplimiento de las pol韙icas de seguridad en la instalaci髇 o actualizaci髇 de aplicaciones ofim醫icas. Realizaci髇 de las pruebas funcionales de la aplicaci髇.

Adaptaci髇 de la aplicaci髇 ofim醫ica o corporativa a nuevas configuraciones del sistema.

Asistencia a los usuarios ante los problemas de utilizaci髇 de las aplicaciones.

Soluci髇 de problemas de explotaci髇 de la base de datos. Creaci髇 de plantillas y documentos siguiendo especificaciones del manual de normalizaci髇 de la organizaci髇. Creaci髇 de formularios de entrada/salida de datos. Realizaci髇 de consultas y actualizaciones de bases de datos corporativas.

Principales resultados del trabajo: aplicaci髇 ofim醫ica y corporativa instalada y configurada seg鷑 especificaciones recibidas en el servidor de red. Aplicaci髇 instalada, configurada y documentada en los equipos de la red, y acceso verificado a los recursos del servidor. Asistencia al usuario. Aplicaci髇 ejecut醤dose correctamente en servidor y clientes. Aplicaci髇 con la actualizaci髇 instalada y documentada y funcionando correctamente. Plantillas y documentos creados en funci髇 del manual de normalizaci髇 de la empresa, y documentaci髇 realizada para los usuarios. Formularios de entrada/salida creados y operativos, y documentaci髇 de uso realizada. Base de datos actualizada, realizada seg鷑 petici髇, respetando las restricciones establecidas. Listados e informes de la base de datos, realizados seg鷑 petici髇, respetando las restricciones establecidas.

Personas y organizaciones destinatarias del servicio: empresas proveedoras de servicios de inform醫ica. Empresas distribuidoras de servicios de inform醫ica. Empresas de comunicaciones. Empresas de asistencia t閏nica. Corporaciones empresariales. Usuarios.

Unidad de Competencia 4. Instalar y mantener servicios de Internet

REALIZACIONES	CRITERIOS DE REALIZACI覰
4.1 Realizar las operaciones de instalaci髇, configuraci髇 y actualizaci髇 del hardware y del software de acceso a servicios de Internet, seg鷑 requerimientos del usuario.	La comprobaci髇 del software y del hardware dispuesto permite verificar que cumplen las caracter韘ticas establecidas para la realizaci髇 de la instalaci髇, configuraci髇 y actualizaci髇 del sistema inform醫ico.
	La instalaci髇 del hardware y la instalaci髇 y configuraci髇 del software de acceso a Internet se efect鷄 seg鷑 sea acceso conmutado (RTC/RDSI) o dedicado (ADSL/Cable-m骴em/LAN), realizando:
	La conexi髇 entre la l韓ea telef髇ica, el m骴em, el ordenador y el suministro de energ韆, en el caso de que se instale un m骴em externo.
	La conexi髇 correcta de la tarjeta del m骴em en el ordenador (acceso conmutado) o de la tarjeta de red (Ethernet) (acceso dedicado).
	La instalaci髇 del software del m骴em (controladores, par醡etros de control de la l韓ea RDSI, etc.) o de la tarjeta de red (controladores).
	La configuraci髇 del sistema operativo del ordenador para que reconozca al nuevo recurso y sea capaz de utilizarlo (servicio de acceso telef髇ico a redes, o cliente de red).
	La instalaci髇 y configuraci髇 del protocolo TCP/IP (asignaci髇 de direcciones de host y DNS).
	La instalaci髇 y configuraci髇 del programa navegador (tipo de acceso, preparaci髇 de marcadores, tipos de letra, colores, tama駉s,...).
	La instalaci髇 y configuraci髇 del cliente de correo electr髇ico (cuenta de acceso, servidores de correo entrante y saliente).
	La instalaci髇 y configuraci髇 del software proxy que permite compartir la conexi髇.
	La instalaci髇 y configuraci髇 de otros programas clientes de servicios b醩icos ( FTP, IRC, etc.) Verificando el funcionamiento de la conexi髇 y siguiendo las especificaciones recibidas, los manuales de los fabricantes y atendiendo a los requerimientos del usuario.
	Los componentes hardware del sistema se instalan utilizando las herramientas y aparatos de medida apropiados (destornilladores, alicates, pinzas, pol韒etro, etc.), asegurando las conexiones el閏tricas (alimentaci髇 e informaci髇) y una buena sujeci髇, y aplicando criterios de seguridad, en los plazos establecidos.
	La instalaci髇 de los componentes hardware y del software se realiza resolviendo cualquier incidencia mediante la consulta de la documentaci髇 t閏nica, la utilizaci髇 de los programas de diagn髎tico y los servicios de asistencia t閏nica.
	La verificaci髇 de la instalaci髇 y de la configuraci髇 de los diferentes dispositivos, de sus controladores, del software de acceso a la red y de los programas clientes permite comprobar que:
	Se realiza con normalidad la carga del sistema operativo y de los controladores de dispositivos instalados.
	Los componentes son reconocidos y habilitados, en su caso, por el sistema.
	No aparecen conflictos.
4.2 Realizar las operaciones de instalaci髇, configuraci髇 y actualizaci髇 del hardware y del software de acceso a servicios de Internet m髒il, seg鷑 requerimientos del usuario.	Se verifica que se cumplen las caracter韘ticas requeridas por la operadora de la red m髒il para realizar la conexi髇: opciones de configuraci髇-direcci髇 IP de la pasarela, n鷐ero de la llamada de datos, usuario y contrase馻, activaci髇 de protocolos de seguridad, activaci髇/desactivaci髇 de la cach�, y tiempo de espera para desconexi髇.
	La instalaci髇 del acceso en un ordenador conectado a un tel閒ono m髒il se realiza mediante:
	La conexi髇 adecuada entre el ordenador y el tel閒ono m髒il.
	La instalaci髇 en el ordenador, del software asociado al tel閒ono m髒il emula al m骴em correctamente.
	La configuraci髇 del sistema operativo del ordenador reconoce al nuevo recurso (servicio de acceso telef髇ico a redes).
	La adecuada instalaci髇 y configuraci髇 del protocolo TCP/IP (asignaci髇 de direcciones de host y DNS).
	La adecuada instalaci髇 y configuraci髇 del programa navegador (tipo de acceso, preparaci髇 de marcadores, tipos de letra, colores, tama駉s, etc.).
	La instalaci髇 y configuraci髇 adecuada del cliente de correo electr髇ico (cuenta de acceso, servidores de correo entrante y saliente).
	La instalaci髇 y configuraci髇 adecuada de otros programas clientes de servicios b醩icos (FTP, IRC, etc.).
	Verificando el funcionamiento de la conexi髇, siguiendo especificaciones recibidas, los manuales de fabricantes y atendiendo a los requerimientos del usuario.
	La verificaci髇 de la instalaci髇 y de la configuraci髇 de los diferentes dispositivos, de sus controladores, del software de acceso a la red y de los programas clientes permite comprobar que:
	Se realiza con normalidad la carga del sistema operativo y los controladores de dispositivos.
	Los componentes son reconocidos y habilitados, en su caso, por el sistema.
	No aparecen conflictos.
	La solicitud de acceso dedicado para el servidor, especifica las direcciones IP de las m醧uinas a las que se solicita el acceso, de su red de 醨ea local, de la operadora, as� como los servicios a utilizar, indicando sus par醡etros (puerto, protocolos de conexi髇, flujos de la comunicaci髇, ancho de banda, direcciones IP de los routers) y los datos administrativos de la l韓ea remota (NRI, DLCI...).
	La solicitud de alta de servicios a trav閟 de Internet especifica los siguientes aspectos: URL de entrada de la aplicaci髇, protocolo HTTPS certificado, comprobaci髇 de validez del certificado, etc.
4.3 Realizar la asistencia al usuario resolviendo los problemas que se presentan en la explotaci髇 del servicio de Internet, identificando su naturaleza (hardware o software) y efectuando su reparaci髇 o sustituci髇 en el tiempo adecuado y con el nivel de calidad esperado.	La asistencia al usuario tiene en cuenta las t閏nicas de comunicaci髇 interpersonal establecidas, para identificar el problema planteado y la intervenci髇 requerida, satisfaciendo las exigencias y demandas del cliente y garantizando el resultado de la actuaci髇.
	La asistencia al usuario se realiza siguiendo el protocolo de actuaci髇 establecido: detecci髇 de alertas, apertura de incidencia, segmentaci髇 de la incidencia, apoyo t閏nico del tipo software o hardware, comunicaci髇 de plazo estimado de resoluci髇, soluci髇 de la incidencia y comunicaci髇 de su resoluci髇 al proveedor.
	El diagn髎tico del problema se realiza mediante la aplicaci髇 de las herramientas software apropiadas y la consulta de la documentaci髇 t閏nica y del hist髍ico de incidencias, permitiendo identificar su naturaleza en el plazo adecuado.
	La intervenci髇 a efectuar, en funci髇 del problema diagnosticado, permite la reparaci髇/sustituci髇 del componente averiado, en el tiempo adecuado y con el nivel de calidad exigido y utilizando la documentaci髇 t閏nica correspondiente.
	Los componentes software afectados se instalan y/o configuran con los par醡etros adecuados de acuerdo con las especificaciones establecidas en la documentaci髇 t閏nica.
	La informaci髇 relativa a la incidencia se registra en un formato tipificado, a fin de facilitar el seguimiento del problema y la actualizaci髇 del registro hist髍ico de incidencias.
4.4 Realizar las operaciones de explotaci髇 y mantenimiento de la informaci髇 de servicios de Internet fijos y m髒iles garantizando su integridad, disponibilidad y seguridad, aplicando los procedimientos establecidos.	Se garantiza la integridad de la informaci髇 y la continuidad en la explotaci髇 de servicios de internet fijos (sitios web, e.commerce) y m髒iles (sitios web m髒iles, m.commerce) utilizando los recursos hardware (terminales m髒iles, PDA, servidor, duplicaci髇 de la m醧uina, etc.) y las herramientas apropiadas (software de gesti髇 de red, navegadores, simuladores, etc.), aplicando las medidas de seguridad (accesos limitados, duplicaci髇 de informaci髇 de los accesos al gateway, comprobaci髇 de la validez de los certificados, y accesos dedicados) y los procedimientos alternativos establecidos (documentado por la empresa, ca韉a de gateway, puesta en marcha de la replicaci髇 del mismo, etc.).
	La elaboraci髇 de p醙inas web, mediante la utilizaci髇 de herramientas editoras, se realiza integrando textos, elementos gr醘icos, 玝anners�, elementos multimedia y 玸cripts�, siguiendo las especificaciones de dise駉 recibidas.
	La elaboraci髇 de p醙inas, mediante lenguajes de marcas y 玸cripts�, se efect鷄 utilizando las herramientas de simulaci髇 y desarrollo existentes y siguiendo las especificaciones de dise駉 recibidas.
	La validaci髇 de los datos cumplimentados en los formularios, as� como el comportamiento din醡ico de la p醙ina, se realiza mediante 玸cripts� de navegador programados, utilizando lenguajes de gui髇 siguiendo las especificaciones recibidas.
	La interacci髇 con las bases de datos alojadas en el servidor y, en general, con otras aplicaciones, se realiza mediante 玸cripts� de servidor (ASP, PHP, etc.) atendiendo a criterios de facilidad de navegaci髇, rapidez de carga de las p醙inas, compatibilidad de navegadores y resoluci髇 de las p醙inas, y siguiendo las especificaciones recibidas.
	La instalaci髇 de las p醙inas en el servidor se podr� hacer de forma local, siguiendo las recomendaciones recibidas, o de forma remota mediante clientes FTP o herramientas gestoras de contenidos y realizando la verificaci髇 de su funcionamiento.
	La actualizaci髇 de las bases de datos, de los elementos gr醘icos, la incorporaci髇 o modificaci髇 de nuevos documentos, etc., seg鷑 especificaciones recibidas, permitir� el mantenimiento del sitio web o negocio virtual del cliente o de la propia empresa.
	La verificaci髇 del funcionamiento correcto de las aplicaciones de los sitios m髒iles permite comprobar que se ajustan a las gu韆s de calidad establecidas por la operadora (nivel de profundidad limitado, facilidad de navegaci髇 bot髇 inicio, im醙enes en formato adecuado logos, 玪inks� iluminados, limpieza autom醫ica de cach� en informaciones seguras...).

Dominio profesional

Informaci髇 (naturaleza, tipo y soporte): gu韆 de procedimiento de instalaci髇 de certificados de seguridad. Gu韆 de estilo corporativa. Plan de dise駉 del sitio web. Gu韆 de seguridad. Manual de funcionamiento de servicios m髒iles. Hist髍ico de sucesos. Manual de usuario de las herramientas de desarrollo. Manuales de entornos de simuladores de telefon韆. Definici髇 funcional de servicios. Gesti髇 t閏nica de servicios. Informaci髇 t閏nica de dispositivos e acceso: m骴em, RDS, RTC, cablem骴em, ADSL. Manuales de configuraci髇 de servidores. Informaci髇 sobre la ley de protecci髇 de datos.

Medios de producci髇 y/o tratamiento de la informaci髇: ordenadores, impresoras, esc醤eres, y otros perif閞icos. Tel閒onos m髒iles, simuladores de tel閒onos m髒iles y de terminales m髒iles. Servidores Web. Herramientas de seguimiento y control. Hardware de acceso a internet: m骴em o sistema alternativo (placa RDSI, placa Ethernet, router, etc. Software de acceso a Internet: controladores de los perif閞icos (m骴ems, red...), sistemas de accesos a redes del SO, software de acceso remoto y de manejo de perif閞icos (routers, hubs, etc.) Software de acceso a los servicios de Internet: de navegaci髇 por la web, de correo electr髇ico, de gesti髇 bancaria, de chat, etc. Software de edici髇 de p醙inas web: editores de texto, XHTML, editores de gr醘icos, editores de multimedia, etc. Software de Firewall-Proxy. Entornos de desarrollo de sitios web: librer韆s de gr醘icos, librer韆s de scripts, gestores de contenidos.

Procesos, m閠odos y procedimientos: procedimientos de instalaci髇 y configuraci髇 de m骴ems (RTC, RDSI, ADSL, cable m骴em. Procedimientos de configuraci髇 de servicios de acceso a internet. Procedimientos de instalaci髇 y configuraci髇 de navegadores. Procedimientos de instalaci髇 y configuraci髇 de tarjetas de red. Procedimientos de instalaci髇 y configuraci髇 de otros clientes de internet: de transferencia de ficheros, de correo electr髇ico, de chat, de videoconferencia. T閏nicas de implementaci髇 de nuevas facilidades de servicios. T閏nicas de seguimiento de la calidad del servicio. Pruebas de conectividad a plataformas de comercio electr髇ico. Operaciones de implantaci髇 de certificados, perfiles de acceso y par醡etros de seguridad, de servicios y aplicaciones de comercio electr髇ico, siguiendo procedimientos establecidos y seg鷑 la pol韙ica de seguridad de la empresa. Pruebas de servicios de comercio electr髇ico, siguiendo procedimientos establecidos. Seguimiento de servicios. Edici髇 de p醙inas web. Programaci髇 de scripts en el navegador. Programaci髇 de scripts en el servidor. T閏nicas de explotaci髇 de bases de datos, software corporativo.

Principales resultados del trabajo: mantenimiento y explotaci髇 de servicios. Clientes de: correo electr髇ico, web, FTP, IRC, videoconferencia, correctamente instalados seg鷑 especificaciones. Mantenimiento de servidores web. Mantenimiento de e.commerce, m. commerce: tienda virtual, sitio web, p醙ina web, etc. Servicios de acceso a internet. Mantenimiento y explotaci髇 de sitios web.

Personas y organizaciones destinatarias del servicio: Proveedores de acceso a internet. Empresas proveedoras de servicios de inform醫ica. Empresas distribuidoras de servicios de inform醫ica. Empresas de comunicaciones. Empresas de asistencia t閏nica. Corporaciones empresariales. Usuarios finales.

Unidad de Competencia 5: Realizar la administraci髇, gesti髇 y comercializaci髇 en una peque馻 empresa o taller

REALIZACIONES	CRITERIOS DE REALIZACI覰
5.1 Evaluar la posibilidad de implantaci髇 de una peque馻 empresa en funci髇 de su actividad, volumen de negocio y objetivos.	Se selecciona la forma jur韉ica de empresa m醩 adecuada a los recursos disponibles, a los objetivos y a las caracter韘ticas de la actividad.
	Se realiza el estudio de viabilidad, donde se ha contemplado:
	La estructura organizativa adecuada a los objetivos.
	Ubicaci髇 f韘ica y 醡bito de actuaci髇 (distancia clientes/proveedores, canales de distribuci髇, precios del sector inmobiliario de zona, elementos de prospectiva).
	Previsi髇 de recursos humanos.
	Demanda potencial y previsi髇 de gastos e ingresos.
	Necesidades de financiaci髇 y forma m醩 rentable de la misma.
	Rentabilidad del proyecto y su evoluci髇 en el tiempo.
	Posibilidad de subvenciones y/o ayudas a la empresa o a la actividad, ofrecidas por las diferentes Administraciones P鷅licas.
	Se determina adecuadamente la composici髇 de los recursos humanos necesarios, seg鷑 las funciones y procesos propios de la actividad de la empresa y de los objetivos establecidos, atendiendo a formaci髇, experiencia y condiciones actitudinales, si proceden.
5.2 Determinar las formas de contrataci髇 m醩 id髇eas en funci髇 del tama駉, actividad y objetivos de una peque馻 empresa.	Se identifican las formas de contrataci髇 vigentes, determinando sus ventajas e inconvenientes y estableciendo los m醩 habituales en el sector.
	Se seleccionan las formas de contrato 髉timas, seg鷑 los objetivos y las caracter韘ticas de la actividad de la empresa.
5.3 Elaborar, gestionar y organizar la documentaci髇 necesaria para la constituci髇 de una peque馻 empresa y la generada por el desarrollo de su actividad econ髆ica.	Se establece un sistema de organizaci髇 de la informaci髇 adecuado que proporcione informaci髇 actualizada sobre la situaci髇 econ髆ico-financiera de la empresa.
	Se realiza la tramitaci髇 oportuna ante los organismos p鷅licos para la iniciaci髇 de la actividad de acuerdo a los registros legales.
	Los documentos generados: facturas, albaranes, notas de pedido, letras de cambio, cheques y recibos, se elaboran en el formato establecido por la empresa con los datos necesarios en cada caso y de acuerdo a la legislaci髇 vigente.
	Se identifica la documentaci髇 necesaria para la constituci髇 de la empresa (escritura, registros, impuesto actividades econ髆icas y otras).
5.4 Promover la venta de productos o servicios mediante los medios o relaciones adecuadas, en funci髇 de la actividad comercial requerida.	En el plan de promoci髇, se tiene en cuenta la capacidad productiva de la empresa y el tipo de clientela potencial de sus productos o servicios.
	Se selecciona el tipo de promoci髇 que hace 髉tima la relaci髇 entre el incremento de las ventas y el coste de promoci髇.
	La participaci髇 en ferias y exposiciones permite establecer los cauces de distribuci髇 de los diversos productos o servicios.
5.5 Negociar con proveedores, clientes, buscando las condiciones m醩 ventajosas en las operaciones comerciales.	En la negociaci髇 con los proveedores se tienen en cuenta:
	Precios del mercado.
	Plazos de entrega.
	Calidades.
	Condiciones de pago.
	Transportes, si procede.
	Descuentos.
	Volumen de pedido.
	Liquidez actual de la empresa.
	Servicio posventa del proveedor.
	En las condiciones de venta propuestas a los clientes se tienen en cuenta:
	M醨genes de beneficios.
	Precio de coste.
	Tipos de clientes.
	Volumen de venta.
	Condiciones de pago.
	Plazos de entrega.
	Transporte si procede.
	Garant韆.
	Atenci髇 posventa.
5.6 Crear, desarrollar y mantener buenas relaciones con clientes reales o potenciales.	Se transmite en todo momento la imagen deseada de la empresa.
	Se atiende a los clientes con un trato diligente y cort閟, y en el margen de tiempo previsto.
	Se responde satisfactoriamente a la demanda del cliente, resolviendo sus reclamaciones con diligencia y prontitud y promoviendo las futuras relaciones.
	Se comunican a los clientes cualquier modificaci髇 o innovaci髇 de la empresa, que pueda interesarles.
5.7 Identificar, en tiempo y forma, las acciones derivadas de las obligaciones legales de una empresa.	Se identifican la documentaci髇 exigida por la normativa vigente.
	Se identifica el calendario fiscal correspondiente a la actividad econ髆ica desarrollada.
	Se identifican, en tiempo y forma, las obligaciones legales laborales:
	Altas y bajas laborales.
	N髆inas. Seguros sociales.

Dominio profesional

Informaci髇 que se maneja: documentaci髇 administrativa: facturas, albaranes, notas de pedido, letras de cambio, cheques.

Documentaci髇 con los distintos organismos oficiales: permisos de apertura del local, permiso de obras, etc. N髆inas TC1, TC2. Alta en IAE. Libros contables oficiales y libros auxiliares. Archivos de clientes y de proveedores.

Tratamiento de la informaci髇: tendr� que conocer los tr醡ites administrativos y las obligaciones con los distintos organismos oficiales, ya sea para realizarlos el propio interesado o para contratar su realizaci髇 a personas o empresas especializadas. El soporte de la informaci髇 puede estar informatizado utilizando paquetes de gesti髇 muy b醩icos existentes en el mercado.

Personas con las que se relaciona: proveedores y clientes, al ser una peque馻 empresa o taller, en general, tratar� con clientes cuyos pedidos o servicios dar韆n lugar a peque馻s o medianas operaciones comerciales. Gestor韆s.

2.2 Evoluci髇 de la competencia profesional.

2.2.1 Cambios en los factores tecnol骻icos, organizativos y econ髆icos. Nos encontramos en un momento de profundas transformaciones sociales de enorme trascendencia y de alcance mundial, derivadas de la utilizaci髇 masiva de las tecnolog韆s de la informaci髇 y las comunicaciones en todos los 醡bitos, simbolizado a trav閟 del fen髆eno de internet. No se trata de una cuesti髇 鷑icamente tecnol骻ica o econ髆ica, sino fundamentalmente social y cultural que afectar� a las personas en todos sus 醡bitos de actividad.

La sociedad de la informaci髇 es importante, en primer lugar, para las personas, pues afectar� a la forma de trabajar, al ocio y la forma de relacionarse y comunicarse con los dem醩. El uso de las nuevas tecnolog韆s, y en especial de Internet, constituye un instrumento esencial de cohesi髇 social y territorial, en lo que podr韆 denominarse democratizaci髇 del acceso a la informaci髇.

Los expertos consideran que, en los pr髕imos cinco a駉s, la inmensa mayor韆 de las empresas espa駉las dispondr醤 de acceso a Internet y un poco m醩 de la mitad de ellas habr醤 creado su propio sitio Web. Asimismo, se espera que la tercera parte de dichas empresas dispongan de alg鷑 tipo de intranet.

Es, por tanto, previsible un incremento de la demanda de personal especializado en la instalaci髇 y en el mantenimiento de todo tipo de servicios basados en la tecnolog韆 internet: creaci髇 de sitios web, configuraci髇 de intranets-extranets y servicios de acceso InternetIntranet-Extranet tanto desde terminales fijos como m髒iles. Asimismo se prev� la demanda de personal especializado en la asistencia t閏nica a los usuarios, en software y hardware.

2.2.2 Cambios en las actividades profesionales. La incorporaci髇 de las nuevas tecnolog韆s a la gesti髇 y organizaci髇 empresarial en todos los sectores econ髆icos y, en especial, en las empresas de servicios, supondr� una mayor demanda de especialistas en inform醫ica y telecomunicaciones, as� como la creaci髇 de nuevas profesiones propias de la sociedad de la informaci髇: t閏nicos en hosting, t閏nicos en seguridad de Internet, programador Web, teleoperador de venta 玱n-line�, t閏nico de ventas de TIC para la industria, etc.

2.2.3 Cambios en la formaci髇. La progresiva penetraci髇 de sistemas de comunicaciones, que facilitan y agilizan la obtenci髇 y distribuci髇 de informaci髇 en forma textual y gr醘ica, hace necesaria una permanente actualizaci髇 de la formaci髇 en las 醨eas de:

• Redes de ordenadores.
• Sistemas multimedia.
• Dise駉 de p醙inas web.
• Nuevas tecnolog韆s en equipos y sistemas operativos.
• Nuevas aplicaciones de uso generalizado.

2.3 Posici髇 en el proceso productivo.

2.3.1 Entorno profesional y de trabajo. Esta figura ejercer� fundamentalmente su trabajo en:

• Empresas encuadradas en distintos sectores de actividad econ髆ica, dentro del departamento de inform醫ica o de proceso de datos, departamento t閏nico, etc.
• Empresas proveedoras/distribuidoras de servicios inform醫icos, en el sector de servicios a las empresas.
• Empresas de comunicaciones.
• Empresas proveedoras de servicios internet.

2.3.2 Entorno funcional y tecnol骻ico.

Esta figura profesional se ubica fundamentalmente en las funciones/subfunciones de servicio t閏nico: instalaci髇, mantenimiento, explotaci髇 y soporte al usuario.

Las t閏nicas y conocimientos tecnol骻icos del 醨ea de Inform醫ica se encuentran ligadas directamente a:

• Procesos de instalaci髇, configuraci髇 y actualizaci髇 de redes locales.
• Procesos de instalaci髇, configuraci髇 y actualizaci髇 de servicios de Internet.
• Procesos de instalaci髇, configuraci髇 y actualizaci髇 de aplicaciones ofim醫icas y corporativas.
• Proceso de elaboraci髇 inform醫ica de p醙inas web.

Ocupaciones, puestos de trabajo tipo m醩 relevantes:

La demanda de profesionales en las tecnolog韆s de la informaci髇 y la comunicaci髇 est� en continuo crecimiento. La sociedad de la informaci髇 necesitar� cubrir puestos de nueva creaci髇.

A t韙ulo de ejemplo y especialmente con fines de orientaci髇 profesional, se enumeran a continuaci髇 un conjunto de ocupaciones o puestos de trabajo que podr醤 ser desempe馻dos adquiriendo la competencia profesional definida en el perfil del t韙ulo:

• T閏nico en mantenimiento de sistemas inform醫icos en entornos monousuario y multiusuario.
• T閏nico en mantenimiento de servicios de internet.
• T閏nico en mantenimiento de redes de 醨ea local.
• T閏nico de ventas de TIC para sectores industriales.

3. Ense馻nzas comunes

3.1 Objetivos generales del ciclo formativo.

Interpretar y comprender la informaci髇 t閏nica y, en general, todo el lenguaje simb髄ico asociado, de las operaciones de los trabajos realizados en la instalaci髇 y mantenimiento de equipos y sistemas, en el 醨ea de las tecnolog韆s de la informaci髇.

Realizar la instalaci髇 y el mantenimiento de los servicios de redes de 醨ea local (LAN), de los equipos y sistemas inform醫icos, y de los accesos a Internet, operando las herramientas, utilidades, materiales e instrumentos necesarios, y actuando con la calidad y seguridad requeridas.

Realizar la implantaci髇 y el mantenimiento de aplicaciones ofim醫icas y corporativas, y las operaciones de mantenimiento de bases de datos corporativas ya creadas, operando con los instrumentos y herramientas inform醫icas necesarias, y actuando con la calidad y seguridad requeridas.

Realizar el mantenimiento de servicios de Internet, operando las herramientas inform醫icas, materiales e instrumentos necesarios, y actuando con la calidad y seguridad requeridas.

Analizar los procesos de instalaci髇 y mantenimiento de servicios inform醫icos, comprendiendo la interrelaci髇 y secuencia l骻ica de las fases de los trabajos, y observando la correspondencia entre dichas fases y los equipos, materiales y t閏nicas espec韋icas que intervienen en cada uno de ellos, respetando normas establecidas.

Comprender el marco legal, econ髆ico y organizativo que regula y condiciona la actividad industrial, identificando los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, adquiriendo la capacidad de seguir los procedimientos establecidos y de actuar con eficacia en las anomal韆s que pueden presentarse en los mismos.

Utilizar y buscar cauces de informaci髇 y formaci髇 relacionada con el ejercicio de la profesi髇, que le posibiliten el conocimiento y la inserci髇 en el sector inform醫ico, y la evoluci髇 y adaptaci髇 de sus capacidades profesionales a los cambios tecnol骻icos y organizativos del sector.

3.2 M骴ulos profesionales asociados a una unidad de competencia.

M覦ULO PROFESIONAL 1: INSTALACI覰 Y MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE REDES LOCALES

Asociado a la unidad de competencia 1: Instalar y mantener servicios de redes

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
1.1 Analizar la topolog韆 f韘ica y l骻ica de las redes de 醨ea local para identificar los dispositivos y su funci髇.	Clasificar una red de 醨ea local en funci髇 de su topolog韆.
	Interpretar la arquitectura de una red local identificando los est醤dares y protocolos utilizados y ubic醤dolos en el nivel correspondiente del modelo de referencia OSI (Open System Interconection).
	En un caso pr醕tico de una red local ya instalada, realizar el mapa f韘ico y l骻ico de la red.
	Explicar la funci髇 de cada uno de los dispositivos de la red.
	Describir los diferentes sistemas de cableado estructurado.
	Identificar diferentes tipos de cables normalizados.
	En un supuesto pr醕tico de verificaci髇 de la instalaci髇 de una red local, en el que se dispone de la documentaci髇 de la instalaci髇:
	Interpretar el plano de la instalaci髇.
	Identificar las tomas ofim醫icas.
	Identificar las conexiones correctas en los armarios.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
1.2 Instalar y configurar los dispositivos de interconexi髇 de red a partir de la documentaci髇 t閏nica.	Describir la funci髇 de cada uno de los dispositivos de interconexi髇 de una red (repetidores, hubs, puentes, conmutadores y enrutadores), identificando el nivel del modelo OSI (Open System Interconection, en el que act鷄n.
	En un caso pr醕tico de instalaci髇 y configuraci髇 de los dispositivos de interconexi髇 de una red local:
	Interpretar la documentaci髇 t閏nica, identificando la simbolog韆 y los elementos que componen la instalaci髇.
	Seleccionar las herramientas adecuadas para efectuar la instalaci髇 correctamente.
	Montar y conexionar los cables y los equipos de acuerdo con la especificaci髇.
	Realizar la programaci髇 de conmutadores (switch) y enrutadores (router).
	Verificar la conectividad de acuerdo con el plan preestablecido.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
	Describir las operaciones a realizar en el armario principal de una instalaci髇 de cableado estructurado para incorporar y/o cambiar la ubicaci髇 de una estaci髇.
	Explicar el proceso a seguir para crear subredes dentro de una red de 醨ea local.
1.3 Certificar una instalaci髇 de cableado estructurado, comparando las lecturas obtenidas con las normalizadas para indicar los problemas detectados.	Explicar el proceso de certificaci髇 de una red.
	Explicar los diferentes par醡etros caracter韘ticos de un medio de transmisi髇.
	Explicar las caracter韘ticas de un equipo certificador de red.
	En un caso pr醕tico de certificaci髇 de una instalaci髇 de cableado estructurado:
	Interpretar el plano de instalaci髇.
	Efectuar la certificaci髇 referenciando y almacenando las medidas.
	Conectar el aparato certificador a un ordenador para volcar los datos almacenados.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
1.4 Instalar los dispositivos del hardware de red en los puestos de trabajo realizando las comprobaciones necesarias.	Describir los diferentes tipos de adaptadores de red y sus caracter韘ticas.
	Explicar las funciones de cada uno de los elementos a instalar.
	Describir las posibles incompatibilidades entre el adaptador de red y el ordenador en el que se instala.
	En un caso pr醕tico de instalaci髇 del hardware de red en un ordenador:
	Verificar la compatibilidad del material a instalar.
	Seleccionar las herramientas adecuadas.
	Efectuar la instalaci髇 de la tarjeta adaptadora de red.
	Instalar los controladores de la tarjeta.
	Seleccionar el protocolo de red y configurarlo.
	Verificar la instalaci髇 haciendo uso de las utilidades de diagn髎tico apropiadas.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
1.5 Configurar servidores y clientes de red, efectuando la verificaci髇 de la comunicaci髇.	Identificar los diferentes par醡etros a configurar, su funci髇 y sus posibles valores.
	Interpretar las especificaciones de una configuraci髇 determinada.
	En el caso pr醕tico de realizar una configuraci髇 de acuerdo con las especificaciones definidas:
	Instalar los servicios especificados.
	Configurar los diferentes servicios.
	Instalar y configurar los programas clientes.
	Verificar el funcionamiento de los servidores y de los clientes.
	Documentar todas las operaciones realizadas y los resultados obtenidos.
	Describir procedimientos de test para verificar una determinada configuraci髇.
1.6 Diagnosticar y solucionar las incidencias que se presentan en la explotaci髇 del servicio de red.	Describir las caracter韘ticas de las aver韆s m醩 frecuentes en una red de 醨ea local (LAN).
	Describir las t閏nicas e instrumentos m醩 habituales empleados para la localizaci髇 de aver韆s en redes de 醨ea local.
	Explicar el proceso sistem醫ico utilizado para el diagn髎tico y localizaci髇 de aver韆s en una red de 醨ea local.
	En diferentes redes de 醨ea local con aver韆s simuladas:
	Identificar los s韓tomas de la aver韆.
	Caracterizarla en funci髇 de los efectos producidos.
	Formular una hip髏esis de la causa de la aver韆 relacion醤dola con los s韓tomas detectados.
	Describir un plan de intervenci髇 para solucionar la incidencia.
	Localizar y subsanar la incidencia.
	Responder a las contingencias que surjan durante la actuaci髇.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
1.7 Realizar operaciones de control de calidad del servicio de red, generando informes de tr醘ico y rendimiento del servicio.	Identificar los par醡etros caracter韘ticos del rendimiento de una red.
	Describir las caracter韘ticas y el funcionamiento de un analizador de red.
	En un caso pr醕tico de realizar las operaciones de control de calidad del servicio de una red local mediante la utilizaci髇 de las herramientas de auditor韆:
	Instalar la herramienta en los puntos establecidos en el plan de auditor韆.
	Configurar el programa para realizar la captura de los datos establecidos en el plan de auditoria.
	Generar un informe con los datos capturados: n鷐ero de colisiones, n鷐ero de tramas, longitud media de las tramas, etc.
	Copiar y mantener los ficheros de actividad de los diferentes servicios.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
	Explicar el proceso a seguir para monitorizar el tr醘ico de una LAN.

Contenidos b醩icos (duraci髇 120 h)

Caracter韘ticas de las redes de 醨ea local (LAN):

• Arquitecturas y topolog韆s de red. El modelo OSI.
• Elementos de una red local.
• Medios de transmisi髇: tipos y caracter韘ticas.
• La familia de protocolos TCP/IP.

Procedimiento de interconexi髇 de redes de 醨ea local:

• Direccionamiento f韘ico y l骻ico.
• Segmentaci髇 de redes LAN.
• Conmutadores y enrutadores: funcionamiento y configuraci髇.
• Caracter韘ticas b醩icas de las redes p鷅licas de 醨ea extensa.

Procedimientos de instalaci髇 y configuraci髇 de redes de 醨ea local:

• Arquitectura de un servidor.
• Tarjetas de red.
• Sistemas operativos de red.
• Software de comunicaciones: IPX, NetBeui, IP, etc.
• Servicios de red: correo, acceso remoto, transferencia de ficheros.
• Software de cliente de red.
• Perif閞icos de red: impresoras, etc.

Procedimientos de certificaci髇 de redes de 醨ea local:

• Instrumentos certificadores.
• Normativas de certificaci髇.
• Par醡etros caracter韘ticos de un medio de transmisi髇.
• Procedimientos de verificaci髇 y diagnosis de aver韆s en redes de 醨ea local.

Operaciones de auditoria del servicio de red:

• Par醡etros caracter韘ticos del rendimiento de la red.
• Analizadores de red.

M覦ULO PROFESIONAL 2: INSTALACI覰 Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y SISTEMAS INFORM罷ICOS

Asociado a la unidad de competencia 2: Instalar y mantener equipos y sistemas inform醫icos en entornos monousuario y multiusuario

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
2.1 Analizar las caracter韘ticas de los componentes internos y perif閞icos de un sistema inform醫ico y su relaci髇 con las prestaciones del sistema.	Interpretar la documentaci髇 t閏nica del hardware y del software base de un sistema inform醫ico.
	Identificar los dispositivos que configuran el sistema inform醫ico.
	Identificar las caracter韘ticas de los componentes internos de un ordenador.
	Describir las caracter韘ticas de los perif閞icos utilizados en un sistema inform醫ico.
2.2 Instalar y mantener los componentes y perif閞icos de un sistema inform醫ico, interpretando la documentaci髇 t閏nica.	Describir los soportes de almacenamiento magn閠icos y 髉ticos m醩 usados en un sistema inform醫ico.
	Identificar las condiciones que debe cumplir los dispositivos y componentes del sistema para optimizar su rendimiento.
	En un caso pr醕tico debidamente caracterizado, realizar ajustes sobre los elementos configurables: memoria virtual, tarjeta gr醘ica, etc.
	En un caso pr醕tico de instalaci髇 caracterizada de los componentes internos de un ordenador:
	Interpretar los documentos t閏nicos de montaje.
	Seleccionar los 鷗iles adecuados y componentes para efectuar la instalaci髇.
	Instalar el procesador, memoria, fijar la placa base y realizar las conexiones.
	Verificar la instalaci髇 y comprobar su funcionamiento.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
	En un caso pr醕tico de instalaci髇 de los componentes perif閞icos de un sistema inform醫ico:
	Interpretar los documentos t閏nicos de montaje.
	Seleccionar los 鷗iles adecuados y componentes para efectuar la instalaci髇.
	Instalaci髇 y conexionado de los perif閞icos.
	Verificar la instalaci髇 y comprobar su funcionamiento.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
	En un caso de un sistema inform醫ico en explotaci髇, interpretar los informes autom醫icos de auditor韆 del sistema.
	Describir los perif閞icos grabadores de disquetes (zip, LS-120, etc.) y de discos duros removibles utilizados en la realizaci髇 de copias de seguridad.
	Describir los soportes utilizados para la realizaci髇 de copias de seguridad.
2.3 Instalar y configurar el sistema operativo, los controladores de dispositivos y las utilidades, para dejar operativo el sistema.	Identificar los par醡etros de configuraci髇 de la BIOS de un sistema inform醫ico.
	Identificar las caracter韘ticas de instalaci髇 de diversos sistemas operativos.
	Diferenciar las caracter韘ticas de distintos paquetes de utilidades.
	Explicar las funciones de la BIOS de un ordenador.
	En un caso pr醕tico debidamente caracterizado efectuar la configuraci髇 de la BIOS de un equipo inform醫ico teniendo en cuenta:
	Unidades de almacenamiento de la informaci髇.
	Tarjetas gr醘icas.
	Memoria cach�.
	Par醡etros de comprobaci髇 del funcionamiento.
	Secuencia y velocidad de arranque.
	Comprobaci髇 antivirus.
	En un caso pr醕tico de realizaci髇 de la instalaci髇 de un determinado sistema operativo:
	Preparar el disco duro mediante la partici髇 y formateado del disco duro.
	Instalar el software del sistema operativo determinado.
	Configurar adecuadamente los par醡etros del sistema operativo y del hardware previamente instalado.
	Verificar la adecuada instalaci髇 documentando las acciones realizadas.
	En un caso pr醕tico debidamente caracterizado efectuar la instalaci髇 de diversos sistemas operativos en un mismo ordenador, as� como los controladores o controladores de los dispositivos de E/S comprobando y verificando la adecuada instalaci髇.
2.4 Diagnosticar, resolver problemas de funcionamiento y efectuar copias de seguridad en un sistema inform醫ico.	Interpretar gu韆s de explotaci髇, repositorios y cat醠ogos de aver韆s.
	Diferenciar los diferentes sistemas de grabaci髇 de copias de seguridad.
	Explicar las ventajas e inconvenientes de la elecci髇 de un sistema de realizaci髇 de copias de seguridad (completo, incremental y diferencial) en un supuesto dado.
	Interpretar los par醡etros de los distintos ficheros de configuraci髇 del sistema.
	A partir de un supuesto de una incidencia en el sistema inform醫ico presentada por un supuesto usuario:
	Realizar un informe previo de la incidencia que recoja las explicaciones detalladas por el usuario.
	Reproducir la situaci髇 causante de la incidencia con la ayuda de las explicaciones del supuesto usuario.
	Identificar el tipo de incidencia (teniendo en cuenta las explicaciones del usuario, utilizando las herramientas del sistema y las propias de la aplicaci髇).
	Especificar la situaci髇 en qu� se ha producido la incidencia y la propuesta de soluci髇 de la misma.
	A partir de una incidencia diagnosticada como fallo del sistema:
	Elegir el soporte m醩 adecuado para realizar las copias de seguridad.
	Realizar las copias de seguridad de los archivos de la aplicaci髇 y del usuario mediante las utilidades adecuadas del SO.
	Identificar d髇de se produce el fallo del sistema aplicando las herramientas de diagn髎tico del sistema en el an醠isis de los componentes hardware y software.
	Sustituir y/o reparar los componentes hardware y/o software causantes del fallo.
	Responder a las contingencias que surjan durante la actuaci髇.
	Realizar pruebas de funcionamiento, reproduciendo la situaci髇 en que aconteci� el problema y comprobando que no se vuelve a producir.
	Restaurar si fuese necesario las copias de seguridad de los archivos.
	Documentar la incidencia, y los pasos seguidos en su resoluci髇.

Contenidos b醩icos (duraci髇 120 horas):

Instalaci髇 de los componentes internos de un ordenador:

• Arquitectura de un ordenador.
• Perif閞icos.
• Normativa de seguridad sobre instalaci髇 de componentes.

Componentes de un sistema inform醫ico:

• Funciones.
• Sistemas.
• Unidades de almacenamiento.
• Memoria.

Software base de un sistema:

• Software del sistema operativo. Controladores.
• BIOS.

Instalaci髇 de programas de utilidad:

• Software de utilidades del sistema.
• Antivirus.
• Agendas.

Procedimientos de diagn髎tico de incidencias:

• Herramientas de diagn髎tico.
• Procedimientos de copias de seguridad.
• Tecnolog韆s de sistemas de grabaci髇 de Backups.

M覦ULO PROFESIONAL 3: IMPLANTACI覰 Y MANTENIMIENTO DE APLICACIONES OFIM罷ICAS Y CORPORATIVAS

Asociado a la unidad de competencia 3: Instalar y mantener aplicaciones ofim醫icas y corporativas

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
3.1 Interpretar la configuraci髇 de los equipos del sistema para determinar la adecuada instalaci髇 de las aplicaciones.	Identificar los recursos y componentes de un sistema que deben tenerse en cuenta en la instalaci髇 de una aplicaci髇.
	Interpretar en los documentos y manuales de la aplicaci髇, las caracter韘ticas que deben reunir los equipos del sistema para la correcta instalaci髇 de la aplicaci髇.
	En un caso pr醕tico debidamente caracterizado, obtener la informaci髇 sobre los componentes hardware y software instalados en el ordenador utilizando las utilidades del SO.
	En un caso debidamente caracterizado por un sistema, una aplicaci髇 a instalar, y la documentaci髇 t閏nica correspondiente:
	Identificar cu醠es son los requisitos m韓imos y 髉timos para el correcto funcionamiento de la aplicaci髇.
	Realizar un listado con la configuraci髇 de los equipos para obtener los requerimientos anteriores.
	Realizar un listado con las carencias de cada equipo.
	Proponer posibles soluciones para paliar las carencias anteriores.
3.2 Instalar, configurar y actualizar las aplicaciones ofim醫icas y corporativas en los equipos del sistema.	A partir de un supuesto pr醕tico de instalaci髇 de una aplicaci髇 en un entorno cliente-servidor:
	Instalar los componentes de la aplicaci髇 requeridos, en el servidor.
	Instalar los componentes de la aplicaci髇 requeridos en cada uno de los equipos cliente.
	Configurar la aplicaci髇 en cada puesto para que acceda a los recursos propios del puesto.
	Configurar la aplicaci髇 en cada puesto para que acceda a los recursos compartidos especificados.
	Documentar la actuaci髇 reflejando las incidencias y/o resultado final de la instalaci髇 en cada uno de los equipos.
	En un supuesto pr醕tico con la aplicaci髇 instalada en un entorno cliente-servidor:
	Eliminar ciertos componentes de la instalaci髇 en el servidor y adecuar la instalaci髇 en los equipos clientes.
	A馻dir algunos componentes a la instalaci髇 en servidor y adecuar la instalaci髇 en los equipos clientes.
	Hacer que la aplicaci髇 en equipos clientes acceda a nuevos recursos del sistema.
	Documentar la actuaci髇 reflejando las incidencias y/o resultado final de la instalaci髇 en cada uno de los equipos.
	A partir de un supuesto pr醕tico de una instalaci髇 mono-puesto:
	Instalar los componentes de la aplicaci髇 requeridos en el equipo.
	Configurar la aplicaci髇 en cada puesto para que acceda a los recursos propios del puesto.
	Configurar la aplicaci髇 para que acceda a los recursos compartidos especificados (en entornos de red igual-igual).
	Documentar la actuaci髇 reflejando las incidencias y/o resultado final de la instalaci髇.
	En un supuesto pr醕tico caracterizado por una instalaci髇 mono-puesto:
	Eliminar ciertos componentes de la instalaci髇 en el equipo.
	A馻dir algunos componentes a la instalaci髇 haciendo que accedan a los recursos del equipo (y a los recursos compartidos especificados en entornos de red igual-igual).
	Documentar la actuaci髇 reflejando las incidencias y/o resultado final de la instalaci髇.
	En un supuesto en el que se plantea un problema concreto surgido durante la instalaci髇 de una aplicaci髇, proponer posibles soluciones a partir de la documentaci髇 sobre el problema obtenida en sitios de Internet.
3.3 Diagnosticar, resolver problemas de funcionamiento y efectuar copias de seguridad de aplicaciones ofim醫icas.	A partir de un supuesto de una incidencia presentada por parte de un posible usuario:
	Realizar un informe previo de la incidencia que recoja las explicaciones detalladas.
	Reproducir la situaci髇 causante de la incidencia con la ayuda de las explicaciones del supuesto usuario.
	Identificar el tipo de incidencia (teniendo en cuenta las explicaciones aportadas y utilizando las herramientas del sistema y las propias de la aplicaci髇).
	Especificar la situaci髇 en qu� se ha producido la incidencia y la propuesta de soluci髇 de la misma.
	Explicar c髆o atender a un posible usuario en la resoluci髇 de una incidencia causada por el uso incorrecto de la aplicaci髇.
	A partir del caso pr醕tico de una incidencia diagnosticada como fallo de la aplicaci髇:
	Completar las copias de seguridad de los archivos de la aplicaci髇 y del usuario, mediante las utilidades adecuadas del SO.
	Identificar d髇de se produce el fallo de la aplicaci髇:
	Utilizando los manuales de la aplicaci髇.
	Aplicando los asistentes y programas de ayuda de la misma.
	Interpretando los documentos hist髍icos de incidencias.
	Empleando Internet para recurrir a sitios con foros, FAQ, tutoriales, etc., o el soporte on-line de la aplicaci髇.
	Reinstalar, o reparar la aver韆 en su caso en el tiempo adecuado.
	Realizar pruebas de funcionamiento, reproduciendo la situaci髇 causante del problema y comprobando que no se vuelve a producir.
	Restaurar, si fuese necesario, las copias de seguridad de los archivos.
	Documentar la incidencia, y los pasos seguidos en su resoluci髇.
	A partir de una incidencia diagnosticada como fallo del sistema:
	Completar las copias de seguridad de los archivos de la aplicaci髇 mediante las utilidades adecuadas del SO.
	Identificar d髇de se produce el fallo del sistema:
	Consultando los manuales del sistema y los asistentes y programas de ayuda del mismo.
	Aplicando las herramientas de diagn髎tico del sistema en el an醠isis de los componentes hardware y software.
	Interpretando los documentos hist髍icos de incidencias.
	Empleando Internet para recurrir a sitios con foros, FAQ, tutoriales, etc. o el soporte on-line del sistema.
	Sustituir y/o reparar los componentes hardware y/o software causantes de la aver韆.
	Responder a las contingencias que surjan durante la actuaci髇.
	Realizar pruebas de funcionamiento, reproduciendo la situaci髇 causante del problema y comprobando que no se vuelve a producir.
	Restaurar si fuese necesario las copias de seguridad de los archivos.
	Documentar la incidencia, y los pasos seguidos en su resoluci髇.
3.4 Elaborar documentos mediante aplicaciones ofim醫icas de procesado de textos.	Personalizar el entorno de la aplicaci髇 de proceso de texto, seg鷑 un dise駉 establecido, utilizando las herramientas de la propia aplicaci髇 (barras de herramientas, men鷖, botones, etc.).
	En un caso pr醕tico en que se elabore un documento por medio de un procesador de textos, incluir, al menos, las siguientes caracter韘ticas:
	Formateo de caracteres, uso de diferentes tipos y tama駉s de fuente, diferentes sangr韆s y alineaciones de p醨rafo.
	Inclusi髇 de cabeceras y pies de p醙ina.
	Inclusi髇 de esquemas con vi馿tas y listas numeradas.
	Inclusi髇 de columnas period韘ticas y secciones.
	Tablas, im醙enes, dibujos y organigramas.
	Cartas, sobres, etiquetas y combinar correspondencia.
	Otros objetos de la aplicaci髇 ofim醫ica: hojas de c醠culo, datos de una base de datos.
	Macros de automatizaci髇.
	En un caso pr醕tico en que se elabore una plantilla por medio de un procesador de textos, incluir, al menos, las siguientes caracter韘ticas:
	Formateo de caracteres, uso de diferentes tipos y tama駉s de fuente, diferentes sangr韆s y alineaciones de p醨rafo.
	Inclusi髇 de campos de formulario.
	Inclusi髇 de esquemas con vi馿tas y listas numeradas.
	Tablas, im醙enes y dibujos.
	Realizar importaciones de documentos creados con otras aplicaciones de proceso de texto.
	Realizar exportaciones de documentos a formatos de otros procesadores de texto.
3.5 Elaborar documentos mediante aplicaciones ofim醫icas de hoja de c醠culo.	Personalizar el entorno de la aplicaci髇 de hoja de c醠culo, seg鷑 un dise駉 establecido, utilizando las herramientas de la propia aplicaci髇 (barras de herramientas, men鷖, botones, etc.)
	Identificar los tipos de datos que se manejan en una hoja de c醠culo: texto, num閞icos, moneda, fecha/ hora.
	En un caso pr醕tico en el que se elabore un documento con hojas de c醠culo que incluya, al menos, las siguientes caracter韘ticas:
	Formateo de celdas.
	Aplicaci髇 de formatos a celdas y hojas.
	Trabajo con rangos (contiguos y no contiguos).
	Introducci髇 de f髍mulas.
	Manejo de funciones.
	Creaci髇 de gr醘icos diversos utilizando los asistentes.
	Modificaci髇 de gr醘icos.
	Macros.
	En un caso pr醕tico en el que se elabore una plantilla con hojas de c醠culo, incluir, al menos, las siguientes caracter韘ticas:
	Formateo de celdas.
	Aplicaci髇 de formatos a celdas y hojas.
	Trabajo con rangos (contiguos y no contiguos).
	Introducci髇 de f髍mulas.
	Manejo de funciones.
	Creaci髇 de gr醘icos diversos utilizando los asistentes.
	Modificaci髇 de gr醘icos. Macros.
	Hojas importadas de otras aplicaciones.
	Exportar hojas a formatos de otras aplicaciones de hoja de c醠culo.
	Realizar un supuesto pr醕tico en el que se use la hoja de c醠culo como una base de datos: creaci髇 de listas, filtrado, protecci髇 y ordenamiento de datos.
3.6 Elaborar documentos mediante aplicaciones ofim醫icas de presentaciones.	Personalizar el entorno de la aplicaci髇 de presentaci髇, seg鷑 un dise駉 establecido, utilizando las herramientas de la propia aplicaci髇 (barras de herramientas, men鷖, botones, etc.).
	Identificar los elementos de una aplicaci髇 de gesti髇 de presentaciones: diapositivas, tipos de presentaciones.
	Identificar los tipos de vista asociados a una presentaci髇.
	Dise馻r una presentaci髇 usando una plantilla pre-dise馻da a partir de unos requerimientos establecidos que incluyan las siguientes caracter韘ticas:
	Diapositivas de texto formateadas.
	Diapositivas con vi馿tas.
	Inserci髇 de tablas.
	Gr醘icos, im醙enes, dibujos y organigramas.
	Objetos formateados: Tramas de relleno, bordes, texturas, degradados, sombreados, efectos 3D, etc.
	Sonidos y pel韈ulas.
	Efectos de animaci髇.
	Macros.
	Incorporaci髇 de elementos de otros programas: hoja de c醠culo, documento de texto, tabla de una base de datos.
	Dise馻r una presentaci髇 con las caracter韘ticas anteriores, sin el uso de plantillas pre-dise馻das.

Contenidos b醩icos (duraci髇 110 horas):

Procedimientos de instalaci髇 y configuraci髇 de aplicaciones ofim醫icas:

• Paquetes de software ofim醫ico. Suites.
• Procedimientos de diagn髎tico y resoluci髇 de problemas.

Elaboraci髇 de documentos y plantillas mediante procesadores de texto y hojas de c醠culo:

• Entorno de trabajo. Importaci髇 y exportaci髇 de documentos.
• Elaboraci髇 de plantillas y documentos de hojas de c醠culo. F髍mulas.

Elaboraci髇 de presentaciones:

• Entorno de trabajo.
• Diapositivas.
• Efectos de sonido y v韉eo.

M覦ULO PROFESIONAL 4: OPERACIONES CON BASES DE DATOS OFIM罷ICAS Y CORPORATIVAS

Asociado a la unidad de competencia 3: Instalar y mantener aplicaciones ofim醫icas y corporativas

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
4.1 Analizar los elementos de una base de datos a fin de realizar las operaciones de mantenimiento y explotaci髇, teniendo en cuenta los criterios de la legislaci髇 sobre protecci髇 de datos.	Identificar los tipos de sistemas gestores de bases de datos.
	Especificar las caracter韘ticas de sistemas gestores de bases de datos relacionales y sus principales diferencias con otros sistemas.
	Describir los tipos de datos m醩 usuales manejados en el dise駉 de las tablas de una base de datos: num閞icos, de car醕ter, de fecha/hora, etc閠era.
	Describir las caracter韘ticas de los objetos utilizados en una base de datos: tablas, vistas, registros, columnas, claves, 韓dices, sin髇imos, roles, etc.
	Describir las 髍denes del lenguaje de consulta SQL en cuanto a:
	Creaci髇, eliminaci髇 y modificaci髇 de objetos.
	Concesi髇 y revocaci髇 de permisos.
	Inserci髇, borrado, consulta y actualizaci髇 de datos.
	Describir las principales funciones de SQL para operar con datos num閞icos, de car醕ter o de fecha.
	En un supuesto de un dise駉 de las tablas de una base de datos, identificar aquellos campos que la Ley de Protecci髇 de Datos define como 獶atos de car醕ter personal� y los que se definen como 獶atos especialmente protegidos�.
4.2 Realizar operaciones de explotaci髇 de base de datos ofim醫icas a partir de dise駉s dados.	Personalizar el entorno de la aplicaci髇 de gesti髇 de base de datos, seg鷑 criterios establecidos, utilizando las herramientas de la propia aplicaci髇: barras de herramientas, men鷖, botones, etc.
	A partir de un supuesto del dise駉 de una base de datos y sus caracter韘ticas, y utilizando las herramientas y asistentes de la base de datos:
	Crear las tablas eligiendo correctamente los tipos de datos y m醩caras de entrada.
	Definir correctamente la clave e 韓dices de cada tabla.
	Definir correctamente las relaciones entre las tablas.
	Definir las reglas de validaci髇 de los campos.
	A partir de un supuesto del dise駉 de una base de datos y sus caracter韘ticas, y utilizando el lenguaje de consulta SQL:
	Crear las tablas eligiendo correctamente los tipos de datos y m醩caras de entrada.
	Definir correctamente la clave e 韓dices de cada tabla.
	Definir correctamente las relaciones entre las tablas.
	En un supuesto pr醕tico con una base de datos ya creada realizar las operaciones de inserci髇, modificaci髇 y borrado de registros, utilizando las herramientas de la base de datos.
	En un supuesto pr醕tico con una base de datos ya creada realizar las operaciones de inserci髇, modificaci髇 y borrado de registros, utilizando el lenguaje de consulta SQL.
	Identificar los diferentes tipos de consulta que se pueden construir en la base de datos.
	En un supuesto pr醕tico con una base de datos ya creada, y utilizando las herramientas y asistentes de la base de datos:
	Crear una consulta de selecci髇.
	Crear una consulta de referencias cruzadas.
	Crear una consulta de eliminaci髇 de datos.
	Crear una consulta de actualizaci髇 de tablas.
	Crear una consulta de creaci髇 de tabla.
	En un supuesto pr醕tico con una base de datos ya creada, y utilizando el lenguaje de consulta SQL:
	Crear una consulta de selecci髇. Crear una consulta de referencias cruzadas.
	Crear una consulta de eliminaci髇 de datos.
	Crear una consulta de actualizaci髇 de tablas.
	Crear una consulta de creaci髇 de tabla.
	En un supuesto pr醕tico con una base de datos creada, y utilizando las herramientas y asistentes de la base de datos, crear un formulario que contenga cuadros de texto, grupos de opciones, casillas de verificaci髇, listas, botones, etc. y, al menos, un subformulario.
	En un supuesto pr醕tico con una base de datos ya creada, y utilizando las herramientas y asistentes de la base de datos, crear un informe que incluya agrupaciones de registros, campos calculados, res鷐enes totalizadores, etc.
	En un supuesto pr醕tico con una base de datos ya creada, vincular a la misma tablas externas de distintos or韌enes.
	En un supuesto pr醕tico con una base de datos ya creada, importar datos externos de distintos or韌enes.
	En un supuesto pr醕tico con una base de datos ya creada, exportar datos de la misma a distintos destinos.
4.3 Crear aplicaciones personalizadas en bases de datos a partir de dise駉s establecidos.	Identificar los tipos de variables, operadores y sentencias del lenguaje de programaci髇 asociado a la base de datos (VB en MSAcces, etc.).
	En un supuesto pr醕tico, con una base de datos ya creada, y a partir de un dise駉 personalizado de la misma:
	Crear y asignar correctamente las macros establecidas en el dise駉.
	Codificar los m骴ulos establecidos en el dise駉.
	Realizar las pruebas de funcionamiento de la aplicaci髇.
	Realizar la documentaci髇 de usuario de la aplicaci髇.
4.4 Realizar operaciones de consulta y actualizaci髇 de bases de datos corporativas, siguiendo criterios establecidos.	Identificar los tipos de datos de las bases de datos corporativas: char, varchar2, varchar, number, blob, raw, date, long, longraw, etc.
	Identificar las funciones de operaci髇 con los tipos de datos: de car醕ter, num閞icas, de fecha, etc.
	Identificar objetos y conceptos de las bases de datos: tablas, vistas, consultas, 韓dices, sin髇imos, privilegios, triggers, bases de datos remota, etc.
	En un supuesto pr醕tico, con una base de datos ya creada, y a partir de un dise駉 establecido:
	Crear las tablas propuestas en el dise駉, asignando correctamente los tipos y caracter韘ticas de cada campo.
	Definir correctamente la clave primaria, 韓dices y claves ajenas en cada tabla.
	Crear las vistas propuestas en el dise駉.
	Crear los sin髇imos establecidos en el dise駉.
	Conceder los privilegios de usuario establecidos en el dise駉.
	utilizando las herramientas de la base de datos y el lenguaje de consulta SQL.
	En un supuesto pr醕tico, con una base de datos creada, y manteniendo la integridad de la misma, realizar las operaciones de: Mostrar los datos de tablas, con agrupaciones de registros, campos calculados, operadores de suma, contadores, etc.
	Inserci髇, borrado y actualizaci髇 de tablas.
	Modificaci髇 de la estructura de una tabla.
	Eliminaci髇 de tablas.
	Concesi髇 y revocaci髇 de privilegios de usuario.
	atendiendo a dise駉s establecidos y utilizando las herramientas de la base de datos y el lenguaje de consulta SQL.
	Identificar los par醡etros de formateado de salida, necesarios para la elaboraci髇 de informes.
	En un supuesto pr醕tico, con una base de datos ya creada, y a partir de un dise駉 establecido, elaborar un informe que involucre a m鷏tiples tablas, y se almacene en un archivo.
4.5 Realizar operaciones de mantenimiento de base de datos corporativas, siguiendo planes de explotaci髇 establecidos.	Identificar los modos y m閠odos de operaci髇 de los procesos de importaci髇 y exportaci髇.
	En un supuesto en que presente un script de copia de seguridad, describir correctamente todos sus pasos.
	En un supuesto pr醕tico, con una base de datos creada, y a partir de un plan dise馻do, utilizar las 髍denes de importar y exportar para:
	Importar/exportar tablas.
	Importar/exportar objetos de usuario.
	Importar/exportar la base de datos completa.
	En un supuesto pr醕tico, con una base de datos creada, y a partir de un plan dise馻do, utilizar los asistentes de la base de datos para:
	Importar/exportar tablas.
	Importar/exportar objetos de usuario.
	Importar/exportar la base de datos completa.
	Identificar las diferencias de conceptos y procesos de copias de seguridad imagen 玡n caliente� (base de datos abierta en modo ARCHIVELOG) y 玡n fr韔� (base de datos cerrada).
	En un supuesto pr醕tico, con una base de datos ya creada, y a partir de un plan dise馻do, utilizar los asistentes y herramientas de la base de datos para:
	Completar correctamente sendos procesos de copia de seguridad 玡n caliente� y 玡n fr韔�.
	Completar correctamente un proceso de recuperaci髇 completa de la base de datos.

Contenidos b醩icos (duraci髇 110 horas):

Sistemas gestores de base de datos:

• El modelo relacional.
• Objetos de una base de datos.
• Lenguaje SQL.

Bases de datos ofim醫icas:

• Creaci髇 de bases de datos ofim醫icas.
• Creaci髇 de formularios.
• SQL aplicado.

Macros y m骴ulos:

• Dise駉 y creaci髇 de macros.

Bases de datos corporativas:

• SQL aplicado.
• Creaci髇 de consultas, vistas, etc.
• Copias de seguridad.

M覦ULO PROFESIONAL 5: INSTALACI覰 Y MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE INTERNET

Asociado a la unidad de competencia 4: Instalar y mantener servicios de Internet

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
5.1 Instalar componentes f韘icos de comunicaciones, realizando el conexionado con l韓eas internas y externas.	En un caso pr醕tico, tomando un equipo inform醫ico est醤dar y varios adaptadores de comunicaciones internos:
	Identificar mediante su documentaci髇 t閏nica, los puertos de Entrada/Salida y los est醤dares de que dispone, as� como las ranuras de expansi髇 de que dispone el equipo y sus caracter韘ticas.
	Identificar en el equipo la disposici髇 y caracter韘ticas de los puertos de Entrada/Salida: paralelo, serie, USB, etc.
	Identificar, en la placa base del equipo, las ranuras de expansi髇.
	Evaluar, a partir de la documentaci髇 t閏nica de los adaptadores, la posibilidad de su instalaci髇 en la placa base del equipo inform醫ico y el tipo de ranura de expansi髇 que requerir醤 cada uno de ellos.
	Realizar la instalaci髇 de varios tipos de adaptadores de comunicaciones en las ranuras apropiadas (ISA, PCI, AGP, PCMCIA, etc.) aplicando las normas de seguridad adecuadas y comprobando su correcta fijaci髇.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
	En un caso pr醕tico de conexionado de un dispositivo externo de comunicaciones y un equipo inform醫ico est醤dar:
	Interpretar en la documentaci髇 del dispositivo de comunicaciones el tipo de conexi髇 y el puerto de E/S del equipo inform醫ico que deber� utilizar.
	Realizar el conexionado, con los cables y conectores adecuados, del dispositivo de comunicaciones al equipo inform醫ico, manteniendo las medidas de seguridad y calidad adecuadas.
	Realizar las conexiones necesarias para la correcta alimentaci髇 el閏trica del dispositivo con las especificaciones reflejadas en la documentaci髇 t閏nica del equipo y manteniendo las normas de seguridad adecuadas.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
	Describir los est醤dares b醩icos de conectores en dispositivos de comunicaciones.
	En un caso pr醕tico, contando con varios dispositivos de comunicaciones (m骴em RTC, adaptador RDSI, m骴em ADLS, adaptadores LAN, etc.):
	Interpretando la documentaci髇 t閏nica de los dispositivos de comunicaciones, descubrir el tipo de cableado y conectores necesarios para realizar la conexi髇 con las l韓eas de comunicaciones.
	Realizar tareas de verificaci髇 de las l韓eas de comunicaciones.
	Realizar tareas de conexionado entre los dispositivos y las l韓eas de comunicaciones que 閟tos utilicen.
5.2 Instalar y configurar los controladores de los dispositivos de comunicaciones, a partir de la documentaci髇 del sistema y del propio dispositivo, y realizando las comprobaciones necesarias.	Explicar la funci髇 de las interrupciones en un sistema inform醫ico y su posible gesti髇 con herramientas de configuraci髇 de un dispositivo.
	Explicar la funci髇 de las direcciones de E/S en un sistema inform醫ico y su posible gesti髇 con herramientas de configuraci髇 de un dispositivo.
	Identificar los puntos del Sistema Operativo afectados por la instalaci髇 de controladores (drivers) como procesos de arranque, base de datos de registro, carga de programas, etc.
	En un caso pr醕tico de instalaci髇 de controladores de comunicaciones debidamente caracterizado:
	Identificar, a partir de la documentaci髇 del Sistema Operativo y del dispositivo, que existen los par醡etros de compatibilidad necesarios para la instalaci髇 de los controladores (drivers) en el equipo inform醫ico.
	Configurar, con herramientas del dispositivo a instalar, la interrupci髇 y el puerto de E/S que ser醤 utilizados por el mismo.
	Verificar, con herramientas del Sistema Operativo, la correcta aplicaci髇 de interrupciones y puertos y la ausencia de conflictos con otros dispositivos.
	Interpretar, a partir de la documentaci髇 suministrada con el dispositivo, la secuencia de pasos a seguir para realizar la instalaci髇 de los controladores (drivers) del mismo.
	Instalar los controladores (drivers) y verificar su funcionamiento desde el Sistema Operativo.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
	En un caso pr醕tico debidamente caracterizado:
	Desinstalar los drivers del dispositivo y proceder a la verificaci髇 del proceso.
	Documentar la desinstalaci髇.
5.3 Configurar un nodo IP y los servicios DNS y DHCP para realizar el acceso a Internet.	Identificar elementos de interconexi髇 en redes y sus funciones (concentradores, conmutadores y encaminadores).
	Detectar el correcto funcionamiento de los dispositivos de comunicaciones y elementos de interconexi髇 por medio de herramientas software, e interpretar las se馻les luminosas descritas en la documentaci髇 t閏nica.
	Explicar los condicionantes de la configuraci髇 del direccionamiento en un nodo IP.
	Instalar un gestor de protocolo TCP/IP en el sistema operativo teniendo en cuenta los condicionantes de cada paso (instalaci髇 del gestor sobre el adaptador, asignaci髇 de direcciones).
	Explicar los par醡etros de funcionamiento de un servicio DNS.
	Explicar los par醡etros de funcionamiento de un servidor DHCP.
	En un caso pr醕tico debidamente caracterizado:
	Detectar si est� instalado un gestor de protocolo TCP/IP en un equipo inform醫ico.
	Realizar la configuraci髇 de sus direcciones IP en base a un esquema de direccionamiento real (asignaciones de IP fijas, asignaci髇 de direcciones de gateways [encaminadores], asignaci髇 de servidores DNS).
	Realizar la configuraci髇 de direccionamiento autom醫ico a partir de la determinaci髇 de servidores DHCP.
	Incluir un equipo en un servicio DNS.
	Ajustar los rangos de direcciones y automatismos en un servidor DHCP.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
5.4 Instalar y configurar un servicio de proxy, y controlar los accesos de Internet.	Explicar las caracter韘ticas de un servidor proxy en lo que afecta al redireccionamiento de puertos TCP/IP, filtrado de paquetes, gesti髇 del encaminamiento de la comunicaci髇 TCP/IP y utilizaci髇 y gesti髇 de cach閟.
	Interpretar los registros de sucesos (auditor韆) de un servidor proxy En un caso pr醕tico debidamente caracterizado:
	Realizar el filtrado de conexiones del exterior por medio de un proxy, a partir de especificaciones dadas.
	Redireccionar los puertos de los servicios comunes (HTTP, SMTP, DNS, etc.) hacia una red local interna.
	Obtener estad韘ticas de usuarios y p醙inas visitadas a partir de los registros de auditor韆 del servidor proxy.
	Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
5.5 Instalar y configurar servicios clientes de acceso a Internet realizando las comprobaciones necesarias.	Explicar los par醡etros de configuraci髇 de un cliente HTTP (navegador WEB): puertos TCP/IP utilizados, utilizaci髇 de Proxy, restricciones de seguridad y configuraci髇 de par醡etros generales de aspecto y utilizaci髇.
	Explicar los par醡etros de configuraci髇 de un cliente de correo: cuentas a manejar, servidores y protocolos a utilizar, sistemas de autentificaci髇, ubicaci髇 de las informaciones enviadas y recibidas, filtros de mensajes, etc閠era.
	Explicar los par醡etros de configuraci髇 y funcionamiento de un cliente FTP: servidores a conectar, realizaci髇 de conexiones an髇imas y conexiones autentificadas, modos de transmisi髇 binaria y transmisi髇 en modo car醕ter.
	Describir los comandos usuales de un cliente FTP que opera en modo texto.
	Explicar los par醡etros de configuraci髇 de clientes de IRC y multimedia: inclusi髇 en directorios, estipulaci髇 de conferencias p鷅licas o privadas, gesti髇 del ancho de banda y determinaci髇 de calidades de transmisi髇 en audio y v韉eo.
	En un supuesto pr醕tico realizar la instalaci髇 y configuraci髇 de un cliente HTTP (navegador), indicando los condicionantes de salida a Internet (proxys), y personalizando los par醡etros de seguridad y aspecto.
	En un supuesto pr醕tico instalar y configurar un cliente de correo electr髇ico definiendo las cuentas de usuario a utilizar, as� como los servidores de correo entrante y saliente, y los puertos (TCP/IP) de conexi髇 con cada uno de ellos.
	En un supuesto pr醕tico instalar y configurar clientes de servicios FTP, IRC, videoconferencia, etc., ajustando sus par醡etros espec韋icos dados en las correspondientes gu韆s de instalaci髇 y explotaci髇.
5.6 Diagnosticar y resolver problemas de acceso a Internet en usuarios finales, consultando hist髍icos de incidencias.	Explicar las caracter韘ticas y restricciones de las herramientas de control remoto de equipos inform醫icos.
	En un supuesto pr醕tico de diagnosis de funcionamiento y rendimiento de un acceso a Internet:
	Discriminar la naturaleza hardware o software del problema mediante herramientas de diagn髎tico e interpretaci髇 de los mensajes del sistema.
	Consultar las bases de datos de hist髍icos de incidencias para evaluar posibles soluciones.
	Consulta de la documentaci髇 t閏nica del dispositivo o programa.
	Solucionar el problema en el caso de que afecte al funcionamiento y rendimiento de las comunicaciones del sistema inform醫ico mediante la modificaci髇 de la configuraci髇 a internet (verificaci髇 del gestor de protocolos, direccionamiento del nodo, ruta de salida y la posible congesti髇 en la l韓ea de salida, etc.).
	Documentar la soluci髇 de la incidencia.
	En un supuesto pr醕tico de una incidencia de acceso a internet debidamente caracterizada, solucionar el problema mediante una herramienta de gesti髇 remota.

Contenidos b醩icos (duraci髇 105 horas)

Instalaci髇 de componentes f韘icos de comunicaciones:

• Caracter韘ticas de las l韓eas de acceso conmutado (RTC, RDSI).
• Caracter韘ticas de las l韓eas de acceso dedicado (ADSL, Cable, etc.).
• Normativa de seguridad en instalaciones de elementos el閏tricos/electr髇icos.

Instalaci髇 y configuraci髇 de los controladores de los dispositivos de comunicaciones:

• Caracter韘ticas de los sistemas de gesti髇 de dispositivos en los sistemas operativos.
• Tipos de sistemas de gesti髇 de interrupciones y puertos en el sistema operativo.
• Caracter韘ticas de sistemas inform醫icos y dispositivos con capacidades Plug & play

Configuraci髇 de nodos IP y los servicios DNS y DHCP para realizar el acceso a Internet:

• Tipos y funciones de los elementos de interconexi髇 de redes.
• Pila de protocolos TCP/IP.
• Caracter韘ticas de un gestor de protocolos TCP/IP en el Sistema Operativo.
• Caracter韘ticas de los servicios DNS.
• Caracter韘ticas de los servicios DHCP.
• Funciones de un servidor Proxy: encaminamiento de comunicaciones, redireccionamiento de puertos TCP/IP, filtrado de paquetes, gesti髇 de cach閟, tareas de auditor韆, etc.

Instalaci髇 y configuraci髇 de los servicios clientes de acceso a internet:

• Caracter韘ticas de los servicios HTTP (Web).

Caracter韘ticas de un cliente HTTP (navegador Web):

• Definici髇 de conexiones.
• Restricciones de seguridad.
• Codificaci髇 y conexiones seguras.
• Instalaci髇 de certificados.
• Par醡etros de apariencia y uso.

Caracter韘ticas de los servicios de correo electr髇ico:

SMTP, POP3, IMAP, news:

• Definici髇 de cuentas de acceso.
• Funciones y tipos de autenticaci髇.
• Parametrizaci髇 de servidores y protocolos.
• Ubicaciones de las informaciones recibidas o enviadas.

Caracter韘ticas de clientes FTP:

• Tipos de servidores FTP.
• Conexiones an髇imas o autentificadas.
• Comandos en modo texto.
• Tipos de transferencias (binarias o en modo car醕ter).

Caracter韘ticas de clientes IRC y de servicios multimedia:

• Inclusi髇 en directorios.
• Tipos de conferencias (p鷅licas o privadas).
• Gesti髇 del ancho de banda.
• Calidades de transmisi髇 y recepci髇 de audio y v韉eo.

Resoluci髇 de problemas de acceso a Internet en usuarios finales:

• Caracter韘ticas de herramientas espec韋icas de diagn髎tico.
• Caracter韘ticas de herramientas de diagn髎tico del sistema operativo.
• Tipos y funciones de herramientas de control remoto de equipos inform醫icos.

M覦ULO PROFESIONAL 6: MANTENIMIENTO DE PORTALES DE INFORMACI覰

Asociado a la unidad de competencia 4: Instalar y mantener servicios de Internet

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
6.1 Mantener la explotaci髇 de un sitio web dentro de los par醡etros de rendimiento y seguridad prefijados	Identificar los par醡etros de ejecuci髇 de los procesos de un servicio web.
	En un caso pr醕tico, contando con un servicio web en ejecuci髇:
	Resolver problemas de rendimiento.
	Manipular prioridades de ejecuci髇.
	Modificar par醡etros del servicio web.
	Explicar los diferentes tipos de acceso de los usuarios a un servicio web.
	En un caso pr醕tico, a partir de la documentaci髇 de un servidor web, identificar los par醡etros siguientes:
	Par醡etros de ejecuci髇 del proceso.
	Modalidades de acceso de usuario.
	Describir las caracter韘ticas de una conexi髇 segura.
	Distinguir entre los posibles tipos de cifrado en conexiones: clave 鷑ica, clave p鷅lica/cifrada, etc.
	Distinguir entre conexiones realizadas entre protocolos HTTP y HTTPS (conexiones abiertas y conexiones seguras).
	Explicar las caracter韘ticas de los certificados de seguridad.
	Realizar, con un supuesto pr醕tico, la solicitud a una entidad certificadora de un certificado de seguridad y proceder a su instalaci髇.
	En un supuesto pr醕tico, analizar los registros de sucesos de un servidor web.
	En un supuesto pr醕tico, discriminar accesos de usuarios autorizados a un sitio web de posibles ataques (accesos no autorizados).
	Explicar la normativa legal que afecta a la informaci髇 que aparece en p醙inas web (propiedad de la informaci髇 y privacidad de la informaci髇).
6.2 Actualizar contenidos de servidores Web locales o remotos, mediante el uso de clientes FTP o herramientas de gesti髇 de contenidos.	Identificar, analizando la documentaci髇 del servidor web y utilizando sus archivos y herramientas de configuraci髇, las ubicaciones de almacenamiento de p醙inas web y componentes de 閟tas.
	Utilizar las herramientas del sistema operativo para crear estructuras de almacenamiento de p醙inas web y sus componentes de forma que sean accesibles desde el servicio Web local (creaci髇 de directorios, copia y manipulaci髇 de archivos, etc.).
	En un supuesto pr醕tico debidamente caracterizado:
	Utilizar un cliente FTP gr醘ico para ubicar p醙inas web y sus archivos complementarios en un sitio web remoto, documentando esta realizaci髇.
	Realizar la transferencia de los archivos utilizando comandos de un cliente FTP que funcione en modo texto.
	Documentar las tareas de transferencia realizada.
	En un supuesto pr醕tico debidamente caracterizado:
	Actualizar los contenidos de un sitio web con p醙inas previamente desarrolladas y sus componentes mediante herramientas de gesti髇 de contenidos.
	Documentar las tareas de sincronizaci髇 de contenidos realizada.
6.3 Elaborar p醙inas Web con lenguajes de marcas, mediante herramientas editoras de textos o espec韋icas de desarrollo Web, incluyendo scripts de navegador, y realizando la verificaci髇 de su funcionamiento.	En un supuesto pr醕tico, utilizando herramientas editoras de texto:
	Crear p醙inas web que puedan ser accedidas desde navegadores fijos o m髒iles.
	Integrar im醙enes y elementos multimedia.
	Confeccionar la documentaci髇 correspondiente a los desarrollos realizados.
	Verificar el funcionamiento de las p醙inas creadas para navegadores m髒iles con herramientas software de simulaci髇 de terminales m髒iles, aplicando gu韆s de calidad basadas en supuestos pr醕ticos.
	En un supuesto pr醕tico, utilizando herramientas de desarrollo espec韋icas:
	Elaborar p醙inas web.
	Integrar en las mismas elementos gr醘icos y multimedia.
	Componer la documentaci髇 correspondiente al desarrollo realizado.
	Construir scripts de navegador que realicen funciones dadas en un supuesto pr醕tico.
	En un caso pr醕tico:
	Elaboraci髇 de un script de navegador que realice una funci髇 seg鷑 especificaciones dadas.
	Obtenci髇 de scripts de navegador de bibliotecas obtenidas previamente.
	Integraci髇 de ambos scripts en una p醙ina Web.
	Documentaci髇 del desarrollo.
	Explicar las diferencias entre los distintos lenguajes de marcas existentes en sus estructuras y sus procedimientos de desarrollo.
	Identificar los par醡etros de desarrollo que afectan al rendimiento de una p醙ina Web.
	A partir de la documentaci髇 t閏nica de distintos navegadores existentes en el mercado:
	Describir sus caracter韘ticas.
	Comparar las funciones soportadas por cada uno de ellos.
	Identificar los est醤dares de lenguajes de marcas que son capaces de interpretar Distinguir entre las distintas versiones de un mismo navegador.
	En un caso pr醕tico, a partir de un desarrollo ya realizado de p醙inas Web:
	Identificar los est醤dares de desarrollo utilizados.
	Aplicar bater韆s de pruebas y documentar los resultados de las mismas.
6.4 Elaborar p醙inas Web mediante lenguajes script de servidor.	Identificar las diferencias existentes entre distintos lenguajes de script de servidor (ASP, PHP, etc.) en su m閠odo de desarrollo y aplicaci髇.
	En un supuesto pr醕tico:
	Elaborar scripts de servidor que generen p醙inas Web, con funciones previamente definidas.
	Documentar las tareas realizadas.
	A partir de caso pr醕tico caracterizado, construir una tienda virtual generada con scripts de servidor que realicen funciones como:
	Presentar de informaci髇 contenida en bases de datos.
	Actualizar los contenidos de las bases de datos correspondientes.
	Conectar con otros servicios de Internet (correo electr髇ico, FTP, etc.).
	Controlar las sesiones de usuario.
	Identificar par醡etros de seguridad.
	Realizar la documentaci髇 del desarrollo realizado.
	En un caso pr醕tico, utilizando distintos navegadores y versiones de los mismos:
	Verificar el funcionamiento de p醙inas Web, generadas a partir de scripts de servidor en dichos navegadores.
	Interpretar la documentaci髇 t閏nica de los navegadores, identificando sus caracter韘ticas funcionales y la compatibilidad con los scripts de servidor, adem醩 de los est醤dares soportados por cada navegador.
	Documentar el an醠isis de los resultados obtenidos de las pruebas realizadas.

Contenidos b醩icos (duraci髇 110 h)

Explotaci髇 de un sitio web:

Esquema de funcionamiento de un servicio web:

• Caracter韘ticas y configuraci髇 de accesos por usuarios.
• Caracter韘ticas y par醡etros de rendimiento del servicio web.
• Caracter韘ticas y configuraci髇 de sistemas de seguridad y cifrado de informaci髇.
• Estructura de almacenamiento de la informaci髇 servida (p醙inas web y elementos complementarios).
• Archivos de registro de sucesos.

Elementos de seguridad:

• Comunicaciones cifradas.
• Sistemas de cifrado: clave 鷑ica, clave p鷅lica/privada, etc.
• Diferencias entre HTTP y HTTPS.
• Par醡etros de las conexiones seguras.
• Funciones de los certificados de autenticidad y entidades certificadoras.

Procedimientos de actualizaci髇 de contenidos de servidores web locales y remotos:

Servicios FTP:

• Comandos FTP.
• Tipos de clientes.
• Tipos de usuario en una conexi髇.
• Caracter韘ticas de las herramientas de gesti髇 de contenidos.
• Tipos de herramientas de gesti髇 y sincronizaci髇 de contenidos.
• Normativa legal de publicaci髇 de informaci髇.
• Normativa legal de propiedad de la informaci髇.

Procedimientos de elaboraci髇 de p醙inas web con lenguajes de marcas:

• Lenguajes de marcas.
• Caracter韘ticas de las herramientas de desarrollo Web.
• Posibilidades de integraci髇 de informaci髇 gr醘ica y elementos multimedia en p醙inas web (p醙inas creadas con lenguajes de marcas).
• Lenguajes de script de navegador.
• Posibilidades de integraci髇 de scripts de navegador en p醙inas web (p醙inas desarrolladas con lenguajes de marcas).
• Tipos de navegadores.

Procedimientos de elaboraci髇 de p醙inas web con lenguajes script de servidor:

• Lenguajes de script de servidor.
• Posibilidades de conexi髇 entre lenguajes script de servidor y bases de datos.
• Posibilidades de gesti髇, desde lenguajes de script de servidor, de otros servicios de internet (correo electr髇ico, FTP, etc.).
• Definici髇 de sesiones de usuario desde lenguajes script de servidor.

M覦ULO PROFESIONAL 7: ADMINISTRACI覰, GESTI覰 Y COMERCIALIZACI覰 EN LA PEQUE袮 EMPRESA

Asociado a la unidad de competencia 5: Realizar la administraci髇, gesti髇 y comercializaci髇 en una peque馻 empresa o taller

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
7.1 Analizar las diferentes formas jur韉icas vigentes de empresa, se馻lando la m醩 adecuada en funci髇 de la actividad econ髆ica y los recursos disponibles.	Especificar el grado de responsabilidad legal de los propietarios, seg鷑 las diferentes formas jur韉icas de empresa.
	Identificar los requisitos legales m韓imos exigidos para la constituci髇 de la empresa, seg鷑 su forma jur韉ica.
	Especificar las funciones de los 髍ganos de gobierno establecidas legalmente para los distintos tipos de sociedades mercantiles.
	Distinguir el tratamiento fiscal establecido para las diferentes formas jur韉icas de empresa.
	Esquematizar, en un cuadro comparativo, las caracter韘ticas legales b醩icas identificadas para cada tipo jur韉ico de empresa.
	A partir de unos datos supuestos sobre capital disponible, riesgos que se van a asumir, tama駉 de la empresa y n鷐ero de socios; en su caso, seleccionar la forma jur韉ica m醩 adecuada explicando ventajas e inconvenientes.
7.2 Evaluar las caracter韘ticas que definen los diferentes contratos laborales vigentes m醩 habituales en el sector.	Comparar las caracter韘ticas b醩icas de los distintos tipos de contratos laborales, estableciendo sus diferencias respecto a la duraci髇 del contrato, tipo de jornada, subvenciones y exenciones, en su caso.
	A partir de un supuesto simulado de la realidad del sector:
	Determinar los contratos laborales m醩 adecuados a las caracter韘ticas y situaci髇 de la empresa supuesta.
	Cumplimentar una modalidad de contrato.
7.3 Analizar los documentos necesarios para el desarrollo de la actividad econ髆ica de una peque馻 empresa, su organizaci髇, su tramitaci髇 y su constituci髇.	Explicar la finalidad de los documentos b醩icos utilizados en la actividad econ髆ica normal de la empresa.
	A partir de unos datos supuestos:
	Cumplimentar los siguientes documentos:
	Factura.
	Albar醤.
	Nota de pedido.
	Letra de cambio.
	Cheque.
	Recibo.
	Explicar los tr醡ites y circuitos que recorren en la empresa cada uno de los documentos.
	Enumerar los tr醡ites exigidos por la legislaci髇 vigente para la constituci髇 de una empresa, nombrando el organismo donde se tramita cada documento, el tiempo y forma requeridos.
7.4 Definir las obligaciones mercantiles, fiscales y laborales que una empresa tiene para desarrollar su actividad econ髆ica legalmente.	Identificar los impuestos indirectos que afectan al tr醘ico de la empresa y los directos sobre beneficios.
	Describir el calendario fiscal correspondiente a una empresa individual o colectiva en funci髇 de una actividad productiva, comercial o de servicios determinada.
	A partir de unos datos supuestos cumplimentar:
	Alta y baja laboral.
	N髆ina.
	Liquidaci髇 de la Seguridad Social.
	Enumerar los libros y documentos que tiene que tener cumplimentados la empresa con car醕ter obligatorio seg鷑 la normativa vigente.
7.5 Aplicar las t閏nicas de relaci髇 con los clientes y proveedores, que permitan resolver situaciones comerciales tipo.	Explicar los principios b醩icos de t閏nicas de negociaci髇 con clientes y proveedores, y de atenci髇 al cliente.
	A partir de diferentes ofertas de productos o servicios existentes en el mercado, determinar cu醠 de ellas es la m醩 ventajosa en funci髇 de los siguientes par醡etros:
	Precios del mercado.
	Plazos de entrega.
	Calidades.
	Transportes.
	Descuentos.
	Volumen de pedido.
	Condiciones de pago.
	Garant韆.
	Atenci髇 post-venta.
7.6 Analizar las formas m醩 usuales en el sector de promoci髇 de ventas de productos o servicios.	Describir los medios m醩 habituales de promoci髇 de ventas en funci髇 del tipo de producto y/o servicio.
	Explicar los servicios b醩icos del 玬erchandising�.
7.7 Elaborar un proyecto de creaci髇 de una peque馻 empresa o taller, analizando su viabilidad y explicando los pasos necesarios.	El proyecto deber� incluir:
	Los objetivos de la empresa y su estructura organizativa.
	Justificaci髇 de la localizaci髇 de la empresa.
	An醠isis de la normativa legal aplicable.
	Plan de inversiones.
	Plan de financiaci髇.
	Plan de comercializaci髇.
	Rentabilidad del proyecto.

Contenidos b醩icos (duraci髇 50 h)

La empresa y su entorno:

• Concepto jur韉ico-econ髆ico de empresa.
• Definici髇 de la actividad.
• Localizaci髇 de la empresa.

Formas jur韉icas de las empresas:

• El empresario individual.
• An醠isis comparativo de los distintos tipos de sociedades mercantiles.

Gesti髇 de constituci髇 de una empresa:

• Tr醡ites de constituci髇.
• Fuentes de financiaci髇.

Gesti髇 de personal:

• Convenio del sector.
• Diferentes tipos de contratos laborales.
• Cumplimentaci髇 de n髆inas y seguros sociales.

Gesti髇 administrativa:

• Documentaci髇 administrativa.
• T閏nicas contables.
• Inventario y m閠odos de valoraci髇 de existencias.
• C醠culo del coste, beneficio y precio de venta.

Gesti髇 comercial:

• Elementos b醩icos de la comercializaci髇.
• T閏nicas de venta y negociaci髇.
• T閏nicas de atenci髇 al cliente.

Obligaciones fiscales:

• Calendario fiscal.
• Impuestos que afectan a la actividad de la empresa
• C醠culo y cumplimentaci髇 de documentos para la liquidaci髇 de impuestos indirectos: IVA e IGIC y de impuestos directos: EOS e IRPF.
• Proyecto empresarial.

3.3 M骴ulos profesionales transversales.

M覦ULO PROFESIONAL 8 (TRANSVERSAL): SISTEMAS OPERATIVOS EN ENTORNOS MONOUSUARIO Y MULTIUSUARIO

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
8.1 Analizar los elementos b醩icos de un sistema operativo.	Describir la estructura, funciones y componentes de los sistemas operativos.
	Describir las t閏nicas de gesti髇 del procesador y gesti髇 de la concurrencia.
	Describir las t閏nicas de gesti髇 de la memoria.
	Describir las t閏nicas de gesti髇 del sistema de E/S.
	Diferenciar los distintos sistemas de archivos existentes.
	Describir las caracter韘ticas, en cuanto a forma de gestionar el procesador, memoria, etc., de los sistemas operativos actuales mas difundidos: Windows, Linux, NetWare, etc.
	En un supuesto pr醕tico instalar un sistema de archivos atendiendo a criterios de asignaci髇 de permisos y gesti髇 del almacenamiento.
8.2 Analizar los elementos propios de los sistemas operativos de red.	Diferenciar las diversas t閏nicas de gesti髇 de usuarios.
	En un supuesto pr醕tico de elecci髇 de almacenamiento elegir t閏nicas de asignaci髇 de directorios personales o compartidos en funci髇 del n鷐ero de usuarios.
	Describir c髆o influyen los permisos de acceso en funci髇 del tipo de usuario.
	Diferenciar los protocolos con los que es capaz de trabajar el sistema y su relaci髇 con otros.
8.3 Realizar operaciones de administraci髇 b醩ica de clientes.	En un supuesto pr醕tico debidamente caracterizado de gesti髇 de usuarios:
	Crear usuarios.
	Crear grupos de usuarios.
	Asignar permisos de acceso a usuarios mediante herramientas administrativas del sistema operativo de red.
	Aplicar procedimientos de seguridad en el acceso a los recursos.
	En un supuesto pr醕tico debidamente caracterizado verificar permisos de acceso a usuarios.
	En un supuesto pr醕tico debidamente caracterizado de gesti髇 de directorios:
	Realizar la asignaci髇 de directorios personales.
	Realizar la asignaci髇 de directorios compartidos.
	Realizar la asignaci髇 de cuotas de disco.
	En un supuesto pr醕tico debidamente caracterizado de gesti髇 de impresoras:
	Crear colas de impresi髇.
	Asignar grupos y usuarios a colas.
	Explicar procedimiento de derechos sobre otros directorios.
8.4 Realizar las operaciones de mantenimiento del puesto de trabajo mediante las utilidades del sistema operativo.	Identificar sitios de internet para la actualizaci髇 de sistemas operativos.
	Describir las incidencias que pueden aparecer al actualizar un sistema operativo.
	En un supuesto pr醕tico debidamente caracterizado:
	Comprobar los recursos del equipo.
	Realizar el mantenimiento de ficheros y directorios: desfragmentaci髇, limpieza de cache de disco, etc.
	Programar el mantenimiento peri骴ico.
	Mantener el sistema operativo actualizado con los parches correspondientes, actualizaci髇 del n鷆leo, etc.

Contenidos b醩icos (duraci髇 105 h)

Introducci髇 a los sistemas operativos:

• Funciones de los sistemas operativos.
• Protecci髇 de la Informaci髇 y Seguridad.
• Estructura de los sistemas operativos.
• Gesti髇 de los recursos.

Gesti髇 de ficheros:

• Ficheros. Sistema de ficheros.
• Organizaci髇 y acceso a ficheros.
• Directorios de Ficheros.
• Mecanismos de protecci髇. Compartici髇 de ficheros.
• Agrupaci髇 de Registros.
• Gesti髇 del Almacenamiento Secundario.
• Gesti髇 y administraci髇 de impresoras.
• Instalaci髇 y operaciones b醩icas de administraci髇 de sistemas Windows.
• Instalaci髇 y operaciones b醩icas de administraci髇 de sistemas UNIX.
• Procedimientos de creaci髇 y restauraci髇 de copias de seguridad.

M覦ULO PROFESIONAL 9 (TRANSVERSAL): RELACIONES EN EL EQUIPO DE TRABAJO

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
9.1 Utilizar eficazmente las t閏nicas de comunicaci髇 para recibir y transmitir instrucciones e informaci髇.	Describir los elementos b醩icos de un proceso de comunicaci髇.
	Clasificar y caracterizar las etapas del proceso de comunicaci髇.
	Identificar las barreras e interferencias que dificultan la comunicaci髇.
	En supuestos pr醕ticos de recepci髇 de instrucciones analizar su contenido distinguiendo:
	el objetivo fundamental de la instrucci髇,
	el grado de autonom韆 para su realizaci髇,
	los resultados que se deben obtener, las personas a las que se debe informar,
	qui閚, c髆o y cu醤do se debe controlar el cumplimiento de la instrucci髇.
	Transmitir la ejecuci髇 pr醕tica de ciertas tareas, operaciones o movimientos comprobando la eficacia de la comunicaci髇.
	Demostrar inter閟 por la descripci髇 verbal precisa de situaciones y por la utilizaci髇 correcta del lenguaje.
9.2 Afrontar los conflictos y resolver, en el 醡bito de sus competencias, problemas que se originen en el entorno de un grupo de trabajo.	En casos pr醕ticos, identificar los problemas, factores y causas que generan un conflicto.
	Definir el concepto y los elementos de la negociaci髇.
	Demostrar tenacidad y perseverancia en la b鷖queda de soluciones a los problemas.
	Discriminar entre datos y opiniones.
	Exigir razones y argumentaciones en las tomas de posturas propias y ajenas.
	Presentar ordenada y claramente el proceso seguido y los resultados obtenidos en la resoluci髇 de un problema.
	Identificar los tipos y la eficacia de los posibles comportamientos en una situaci髇 de negociaci髇.
	Superar equilibrada y arm髇icamente las presiones e intereses entre los distintos miembros de un grupo.
	Explicar las diferentes posturas e intereses que pueden existir entre los trabajadores y la direcci髇 de una organizaci髇.
	Respetar otras opiniones demostrando un comportamiento tolerante ante conductas, pensamientos o ideas no coincidentes con las propias.
	Comportarse en todo momento de manera responsable y coherente.
9.3 Trabajar en equipo y, en su caso, integrar y coordinar las necesidades del grupo de trabajo en unos objetivos, pol韙icas y/o directrices predeterminados.	Describir los elementos fundamentales de funcionamiento de un grupo y los factores que pueden modificar su din醡ica.
	Explicar las ventajas del trabajo en equipo frente al individual.
	Analizar los estilos de trabajo en grupo.
	Describir las fases de desarrollo de un equipo de trabajo.
	Identificar la tipolog韆 de los integrantes de un grupo.
	Describir los problemas m醩 habituales que surgen entre los equipos de trabajo a lo largo de su funcionamiento.
	Describir el proceso de toma de decisiones en equipo: la participaci髇 y el consenso.
	Adaptarse e integrarse en un equipo colaborando, dirigiendo o cumpliendo las 髍denes seg鷑 los casos.
	Aplicar t閏nicas de dinamizaci髇 de grupos de trabajo.
	Participar en la realizaci髇 de un trabajo o en la toma de decisiones que requieran un consenso.
	Demostrar conformidad con las normas aceptadas por el grupo.
9.4 Participar y/o moderar reuniones colaborando activamente o consiguiendo la colaboraci髇 de los participantes.	Describir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
	Identificar la tipolog韆 de participantes en una reuni髇.
	Describir las etapas de desarrollo de una reuni髇.
	Aplicar t閏nicas de moderaci髇 de reuniones.
	Exponer las ideas propias de forma clara y concisa.
9.5 Analizar el proceso de motivaci髇 relacion醤dolo con su influencia en el clima laboral.	Describir las principales teor韆s de la motivaci髇.
	Definir la motivaci髇 y su importancia en el entorno laboral.
	Identificar las t閏nicas de motivaci髇 aplicables al entorno laboral.
	Definir el concepto de clima laboral y relacionarlo con la motivaci髇.

Contenidos b醩icos (duraci髇 30 h)

La comunicaci髇 en la empresa:

• Comunicaci髇 oral de instrucciones para la consecuci髇 de unos objetivos.
• Tipos de comunicaci髇 y etapas de un proceso de comunicaci髇.
• Identificaci髇 de las dificultades/barreras en la comunicaci髇.
• Utilizaci髇 de la comunicaci髇 expresiva (oratoria, escritura).
• Utilizaci髇 de la comunicaci髇 receptiva (escucha, lectura).

Negociaci髇 y soluci髇 de problemas:

• Concepto, elementos y estrategias de negociaci髇.
• Proceso de resoluci髇 de problemas.
• Aplicaci髇 de los m閠odos m醩 usuales para la resoluci髇 de problemas y la toma de decisiones en grupo.

Equipos de trabajo:

• Visi髇 del individuo como parte del grupo.
• Tipos de grupos y de metodolog韆s de trabajo en grupo.
• Aplicaci髇 de t閏nicas para la dinamizaci髇 de grupos.
• La reuni髇 como trabajo en grupo. Tipos de reuniones.

La motivaci髇:

• Definici髇 de la motivaci髇.
• Descripci髇 de las principales teor韆s de la motivaci髇.
• El concepto de clima laboral.

3.4 M骴ulo profesional de formaci髇 en centro de trabajo.

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
Actuar de forma responsable y respetuosa en el entorno de trabajo.	Analizar las repercusiones de su actividad en el sistema productivo y en el centro de trabajo.
	Interpretar y ejecutar con diligencia las instrucciones recibidas, responsabiliz醤dose del trabajo asignado y comunic醤dose eficazmente con la persona adecuada en cada momento.
	Organizar el propio trabajo de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones.
	Mantener el propio 醨ea de trabajo con orden y limpieza.
	Cumplir con los requerimientos y normas de la empresa, demostrando un buen hacer profesional y finalizando su trabajo en el tiempo adecuado.
Participar a su nivel en la instalaci髇 y mantenimiento de servicios de redes locales, equipos multiusuario, y servicios de Internet, siguiendo los procedimientos establecidos.	En una instalaci髇 de una red local:
	Interpretar los planos de la instalaci髇 identificando los elementos reales con los referenciados.
	Identificar y comprobar el estado de las conexiones ofim醫icas en los paneles de conexi髇.
	Comprobar el funcionamiento de los dispositivos de interconexi髇.
	Certificar el sistema de cableado.
	Documentar las actuaciones realizadas y los resultados obtenidos.
	En el mantenimiento de los perif閞icos y dispositivos de una red local:
	Interpretar la documentaci髇 t閏nica del hardware y gu韆s de explotaci髇 de un sistema inform醫ico.
	Buscar en Internet la versi髇 adecuada de los controladores de perif閞icos.
	Aplicar los procedimientos de salvaguarda de la informaci髇 y de los puestos de trabajo afectados.
	Instalar la placa base, memorias, tarjeta de red, tarjetas y realizar las conexiones del equipo del puesto de trabajo, verificando su funcionamiento.
	Instalar los perif閞icos verificando su funcionamiento.
	Efectuar e interpretar la monitorizaci髇 del sistema.
	Documentar las actuaciones realizadas y los resultados obtenidos.
	En la instalaci髇 de servicios de Internet:
	Interpretar la documentaci髇 t閏nica del hardware y gu韆s de instalaci髇 de servicios de Internet.
	Instalar los adaptadores de comunicaciones internos o externos.
	Verificar la instalaci髇.
	Realizar el conexionado entre los dispositivos de comunicaci髇 y las l韓eas de comunicaci髇 que utilicen dichos dispositivos.
	Configurar los controladores de los dispositivos de comunicaciones.
	Verificar el funcionamiento de la instalaci髇. Documentar las actuaciones realizadas y los resultados obtenidos.
	En la instalaci髇 y mantenimiento de los servicios clientes de acceso a Internet:
	Interpretar la documentaci髇 t閏nica de instalaci髇 de servicios clientes de acceso a Internet.
	Instalar y configurar los servicios clientes demandados por el usuario final, personalizando los par醡etros de seguridad.
	Verificar la instalaci髇.
	Documentar las actuaciones realizadas y los resultados obtenidos.
Realizar la asistencia al usuario, participando en la resoluci髇 de los problemas que se presentan en la explotaci髇 de aplicaciones ofim醫icas, siguiendo protocolos establecidos y en el tiempo adecuado.	Interpretar gu韆s de explotaci髇, repositorios y cat醠ogos de aver韆s de un sistema inform醫ico.
	En la asistencia a un usuario final en la explotaci髇 de su equipo/sistema inform醫ico monousuario en el tiempo adecuado:
	Realizar informe de la incidencia reportada siguiendo el protocolo de la empresa.
	Identificar el tipo de incidencia teniendo en cuenta las explicaciones del usuario final y siguiendo el protocolo de comunicaci髇 interpersonal establecido por la empresa.
	Realizar la copia de seguridad de la informaci髇 en caso necesario.
	Identificar d髇de se produce el fallo mediante herramientas de diagn髎tico.
	Sustituir y/o reparar los componentes causantes del fallo de tipo hardware.
	Reparar los componentes de la aplicaci髇 causantes del fallo de software.
	Restaurar, si fuese necesario, las copias de seguridad de la informaci髇.
	Realizar pruebas de funcionamiento.
	Documentar las actuaciones realizadas y los resultados obtenidos.
Participar a su nivel en el mantenimiento de portales de informaci髇, siguiendo los procedimientos establecidos.	Elaborar p醙inas web, utilizando herramientas editoras e integrando textos, elementos gr醘icos, banners, elementos multimedia y scripts, siguiendo las especificaciones de dise駉 recibidas y documentar las actuaciones realizadas y los resultados obtenidos.
	Comprobar que el funcionamiento de las aplicaciones de los sitios m髒iles sea el correcto y que se ajustan a las gu韆s de calidad establecidas por la operadora las actuaciones realizadas y los resultados obtenidos.
	En el mantenimiento de portales de informaci髇, utilizando distintos navegadores y versiones de los mismos:
	Verificar el funcionamiento de p醙inas web din醡icas, generadas a partir de scripts de servidor en dichos navegadores.
	Interpretar la documentaci髇 t閏nica de los navegadores, identificando sus caracter韘ticas funcionales y la compatibilidad con los scripts de servidor, adem醩 de los est醤dares soportados por cada navegador.
	Documentar el an醠isis de los resultados obtenidos de las pruebas realizadas.

Duraci髇: 210 horas.

3.5. M骴ulo profesional de formaci髇 y orientaci髇 laboral.

CAPACIDADES TERMINALES	CRITERIOS DE EVALUACI覰
Detectar las situaciones de riesgo m醩 habituales en el 醡bito laboral que puedan afectar a su salud y aplicar medidas de protecci髇 y prevenci髇 correspondientes.	Identificar, en situaciones de trabajo tipo, los factores de riesgo existentes.
	Describir los da駉s a la salud en funci髇 de los factores de riesgo que los generan.
	Identificar las medidas de protecci髇 y prevenci髇 en funci髇 de la situaci髇 de riesgo.
Aplicar medidas sanitarias b醩icas en el lugar del accidente en situaciones simuladas.	Identificar la prioridad de intervenci髇 en el supuesto de varios lesionados o de m鷏tiples lesionados, conforme al criterio de mayor riesgo vital intr韓seco de lesiones.
	Identificar la secuencia de medidas que deben ser aplicadas en funci髇 de las lesiones existentes.
	Realizar la ejecuci髇 de las t閏nicas sanitarias (RCP, inmovilizaci髇, traslado,...) aplicando los protocolos establecidos.
Diferenciar las formas y procedimientos de inserci髇 en la realidad laboral como trabajador por cuenta ajena o por cuenta propia.	Identificar las distintas modalidades de contrataci髇 laboral existentes en su sector productivo que permite la legislaci髇 vigente.
	Describir el proceso que hay que seguir y elaborar la documentaci髇 necesaria para la obtenci髇 de un empleo, partiendo de una oferta de trabajo de acuerdo con su perfil profesional.
	Identificar y cumplimentar correctamente los documentos necesarios, de acuerdo con la legislaci髇 vigente para constituirse en trabajador por cuenta propia.
Orientarse en el mercado de trabajo, identificando sus propias capacidades e intereses y el itinerario profesional m醩 id髇eo.	Identificar y evaluar las capacidades, actitudes y conocimiento propios con valor profesionalizador.
	Definir los intereses individuales y sus motivaciones, evitando, en su caso, los condicionamientos por raz髇 de sexo o de otra 韓dole.
	Identificar la oferta formativa y la demanda laboral referida a sus intereses.
Interpretar el marco legal y distinguir los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.	Emplear las fuentes b醩icas de informaci髇 del derecho laboral (Constituci髇, estatuto de los trabajadores, Directivas de la Uni髇 Europea, convenio colectivo,...), distinguiendo los derechos y las obligaciones que le incumben.
	Interpretar los diversos conceptos que intervienen en una 玪iquidaci髇 de haberes�.
	En un supuesto de negociaci髇 colectiva tipo:
	Describir el proceso de negociaci髇.
	Identificar las variables (salariales, seguridad e higiene, productividad, tecnol骻icas,...) objeto de la negociaci髇.
	Describir las posibles consecuencias y medidas, resultado de la negociaci髇.
	Identificar las prestaciones y obligaciones relativas a la Seguridad Social.

Contenidos b醩icos (duraci髇 30 h)

Salud laboral:

• Condiciones de trabajo y seguridad.
• Factores de riesgo: medidas de prevenci髇 y protecci髇.
• Primeros auxilios.

Legislaci髇 y relaciones laborales:

• Derecho laboral: nacional y comunitario.
• Seguridad Social y otras prestaciones.
• Negociaci髇 colectiva.

Orientaci髇 e inserci髇 socio-laboral:

• El proceso de b鷖queda de empleo.
• Iniciativa para el trabajo por cuenta propia.
• An醠isis y evaluaci髇 del propio potencial profesional y de los intereses personales.
• Itinerarios formativos/profesionalizadores.

4. PROFESORADO

Especialidades del profesorado con atribuci髇 docente en los m骴ulos profesionales del ciclo formativo de explotaci髇 de sistemas inform醫icos

M覦ULO PROFESIONAL	ESPECIALIDAD DEL PROFESORADO	CUERPO
1. Instalaci髇 y mantenimiento de servicios de redes locales.	Inform醫ica.	Profesor de Ense馻nza Secundaria.
2. Instalaci髇 y mantenimiento de equipos y sistemas inform醫icos.	Sistemas y Aplicaciones Inform醫icas.	Profesor T閏nico de Formaci髇 Profesional.
3. Implantaci髇 y mantenimiento de aplicaciones ofim醫icas y corporativas.	Sistemas y Aplicaciones Inform醫icas.	Profesor T閏nico de Formaci髇 Profesional.
4. Operaciones con bases de datos ofim醫icas y corporativas.	Inform醫ica.	Profesor de Ense馻nza Secundaria.
5. Instalaci髇 y mantenimiento de servicios de Internet.	Inform醫ica.	Profesor de Ense馻nza Secundaria.
6. Mantenimiento de portales de informaci髇.	Sistemas y Aplicaciones Inform醫icas.	Profesor T閏nico de Formaci髇 Profesional.
7. Administraci髇, gesti髇 y comercializaci髇 en la peque馻 empresa.	Formaci髇 y Orientaci髇 Laboral.	Profesor de Ense馻nza Secundaria.
8. Sistemas operativos en entornos monousuario y multiusuario.	Sistemas y Aplicaciones Inform醫icas.	Profesor T閏nico de Formaci髇 Profesional.
9. Relaciones en el equipo de trabajo.	Formaci髇 y Orientaci髇 Laboral.	Profesor de Ense馻nza Secundaria.
10. Formaci髇 y orientaci髇 laboral.	Formaci髇 y Orientaci髇 Laboral.	Profesor de Ense馻nza Secundaria.

5. REQUISITOS M蚇IMOS DE ESPACIOS E INSTALACIONES PARA IMPARTIR ESTAS ENSE袮NZAS

ESPACIO FORMATIVO	SUPERFICIE M� 30 ALUMNOS	SUPERFICIE M� 20 ALUMNOS
Aula polivalente	60	40
Aula de inform醫ica	60	45
Taller de instalaci髇 y mantenimiento de equipos de inform醫ica	120	90

No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.

6. CONVALIDACIONES Y CORRESPONDENCIAS

6.1 M骴ulos profesionales que pueden ser objeto de convalidaci髇 con la formaci髇 profesional ocupacional:

• Instalaci髇 y mantenimiento de servicios de redes locales.
• Instalaci髇 y mantenimiento de equipos y sistemas inform醫icos.
• Implantaci髇 y mantenimiento de aplicaciones ofim醫icas y corporativas.
• Instalaci髇 y mantenimiento de servicios de Internet.
• Mantenimiento de portales de informaci髇.

6.2 M骴ulos profesionales que pueden ser objeto de correspondencia con la pr醕tica laboral:

• Instalaci髇 y mantenimiento de servicios de redes locales.
• Instalaci髇 y mantenimiento de equipos y sistemas inform醫icos.
• Implantaci髇 y mantenimiento de aplicaciones ofim醫icas y corporativas.
• Instalaci髇 y mantenimiento de servicios de Internet.
• Mantenimiento de portales de informaci髇.
• Operaciones con bases de datos ofim醫icas y corporativas.
• Sistemas operativos en entornos monousuario y multiusuario.
• Administraci髇, gesti髇 y comercializaci髇 en la peque馻 empresa.
• Formaci髇 en centro de trabajo.
• Formaci髇 y orientaci髇 laboral.