• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• PRE罬BULO
• Art韈ulo 1 燨bjeto
• Art韈ulo 2 犃mbito subjetivo de aplicaci髇
• Art韈ulo 3 犃mbito objetivo de aplicaci髇
• Art韈ulo 4 燩rincipios
• Art韈ulo 5 燛structura organizativa
• Art韈ulo 6 燯nidad Responsable de Accesibilidad (URA)
• Art韈ulo 7 燨bligaciones en materia de accesibilidad en los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles
• Art韈ulo 8 燨bligaciones en materia de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles en la contrataci髇 administrativa
• Art韈ulo 9 燗uditor韆 de productos y servicios
• Art韈ulo 10 燚eclaraci髇 de Accesibilidad
• Art韈ulo 11 燙omunicaci髇 y atenci髇 de consultas, quejas y reclamaciones
• Art韈ulo 12 燩romoci髇, concienciaci髇 y formaci髇
• Art韈ulo 13 營nformes peri骴icos de seguimiento
• Art韈ulo 14 燚esarrollo y revisi髇 de la Pol韙ica de Accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles
• DISPOSICI覰 ADICIONAL
  • Disposici髇 adicional 鷑ica.– 燤odificaci髇 del Decreto Foral 198/2015, de 9 de septiembre por el que se establece la estructura org醤ica del Departamento de Presidencia, Funci髇 P鷅lica, Interior y Justicia
• DISPOSICI覰 DEROGATORIA
  • Disposici髇 derogatoria 鷑ica
• DISPOSICI覰 FINAL
  • Disposici髇 final 鷑ica.– 燛ntrada en vigor

Art韈ulo 1 Objeto

1. La Pol韙ica de Accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector P鷅lico Institucional Foral es el conjunto de medidas t閏nicas y organizativas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable a la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles, e incluye, asimismo, los principios b醩icos y requisitos m韓imos que permitan prestar todos los servicios y contenidos brindados por estos medios a toda la ciudadan韆.

2. A los efectos de este decreto foral se entiende por accesibilidad el conjunto de principios y t閏nicas que se deben respetar al dise馻r, construir, mantener y actualizar los sitios web y las aplicaciones para dispositivos m髒iles para garantizar la igualdad y la no discriminaci髇 en el acceso de las personas usuarias, en particular de las personas con discapacidad y de las personas mayores.

Art韈ulo 2 羗bito subjetivo de aplicaci髇

1. La presente Pol韙ica de Accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles ser� de aplicaci髇 tanto a la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y al Sector P鷅lico Institucional Foral, excluida la Universidad P鷅lica de Navarra, como a las entidades y empresas por ellos contratadas cuando ejecuten un contrato que tenga como resultado un producto web o una aplicaci髇 para dispositivos m髒iles.

2. La presente Pol韙ica de Accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles ser� de obligado cumplimiento para todas las unidades que conforman la estructura de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y el Sector P鷅lico Institucional Foral, y para todo el personal a su servicio.

3. Las dudas que surjan en la aplicaci髇 de alguna de las directrices marcadas en la presente pol韙ica ser醤 resueltas por la Unidad Propietaria del Sistema de Informaci髇 o, en su defecto, por la Unidad Responsable de Accesibilidad, tal como quedan definidas en el art韈ulo 5.

Art韈ulo 3 羗bito objetivo de aplicaci髇

1. La presente Pol韙ica de Accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles ser� de aplicaci髇 tanto a los sitios web, independientemente del dispositivo empleado para acceder a ellos, como a las aplicaciones para dispositivos m髒iles de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector P鷅lico Institucional Foral.

Asimismo, ser� de aplicaci髇 a los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles que reciban financiaci髇 p鷅lica, en los t閞minos previstos en la disposici髇 adicional primera del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles del sector p鷅lico.

2. El contenido accesible de los sitios web y de las aplicaciones para dispositivos m髒iles incluye tanto la informaci髇 textual como no textual, los documentos y formularios que se puedan descargar, los contenidos multimedia pregrabados de base temporal, las formas de interacci髇 bidireccional, el tratamiento de formularios digitales y la cumplimentaci髇 de los procesos de identificaci髇, autenticaci髇, firma y pago, con independencia de la plataforma tecnol骻ica que se use para su puesta a disposici髇 del p鷅lico.

3. Quedan excluidos de la presente Pol韙ica de Accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles los contenidos multimedia en directo y pregrabado de base temporal de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles de prestadores del servicio p鷅lico de radiodifusi髇 y sus filiales, as� como los de otros organismos o sus filiales que cumplan un mandato de servicio p鷅lico de radiodifusi髇, contenidos que se regular醤 por su normativa espec韋ica.

4. Asimismo, quedan excluidos del 醡bito de aplicaci髇 de la presente pol韙ica de accesibilidad los siguientes contenidos:

• a) Formatos de archivo de ofim醫ica publicados antes de la entrada en vigor del Real Decreto 1112/2018, salvo que los mismos sean necesarios para tareas administrativas activas relativas a las funciones realizadas por los sujetos obligados por dicho real decreto.
• b) Contenido multimedia pregrabado de base temporal publicado antes de la entrada en vigor del Real Decreto 1112/2018.
• c) Contenido multimedia en directo de base temporal salvo lo dispuesto en otra legislaci髇 espec韋ica que obligue al respecto.
• d) Servicios de mapas y cartograf韆 en l韓ea, siempre y cuando la informaci髇 esencial se proporcione de manera accesible digitalmente en el caso de mapas destinados a fines de navegaci髇.
• e) Contenidos de terceros que no est閚 financiados ni desarrollados por el sujeto obligado ni est閚 bajo su control.
• f) Reproducciones de bienes de colecciones del patrimonio que no puedan hacerse plenamente accesibles por alguna de las siguientes causas:
  • – Incompatibilidad de los requisitos de accesibilidad con la conservaci髇 del bien de que se trate o con la autenticidad de la reproducci髇.
  • – Indisponibilidad de soluciones automatizadas y rentables que permitan extraer el texto de manuscritos u otros bienes de colecciones del patrimonio y transformarlos en contenidos compatibles con los requisitos de accesibilidad.
• g) Contenidos de extranet e intranet entendidos como sitios web accesibles 鷑icamente para un grupo restringido de personas y no para el p鷅lico en general, publicados antes del 23 de septiembre de 2019, hasta que dichos sitios web sean objeto de una revisi髇 sustancial.
• h) Contenidos de sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles que tengan la condici髇 de archivos o herramientas de archivo por contener 鷑icamente contenidos no necesarios para el desarrollo de cualesquiera tareas administrativas activas, siempre que no hayan sido actualizados ni editados con posterioridad a la entrada en vigor del Real Decreto 1112/2018.

Art韈ulo 4 Principios

1. Siendo las Tecnolog韆s de la Informaci髇 y la Comunicaci髇 (TIC) un medio necesario para la prestaci髇 de servicios y para el ejercicio de las competencias que tienen atribuidas, y con el objetivo de que en ning鷑 caso puedan suponer una barrera de acceso, la actuaci髇 de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector P鷅lico Institucional Foral en esta materia se rige por los siguientes principios:

• a) El respeto de la dignidad inherente a la persona, la autonom韆 individual y la libertad en la toma de sus propias decisiones.
• b) La vida independiente.
• c) La no discriminaci髇.
• d) El respeto por la diferencia y la aceptaci髇 de las personas con discapacidad, como parte de la diversidad y la condici髇 humanas.
• e) La igualdad de oportunidades.
• f) La igualdad entre mujeres y hombres.
• g) La normalizaci髇.
• h) La accesibilidad universal.
• i) Dise駉 universal o dise駉 para todas las personas.
• j) La participaci髇 e inclusi髇 plenas y efectivas en la sociedad.
• k) El di醠ogo civil.
• l) El respeto al desarrollo de la personalidad de las personas con discapacidad, y, en especial, de las ni馻s y los ni駉s con discapacidad y de su derecho a preservar su identidad.
• m) La transversalidad de la accesibilidad universal en todas las pol韙icas de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector P鷅lico Institucional Foral.

2. Respondiendo a estos principios, la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y el Sector P鷅lico Institucional Foral fomentar醤 la usabilidad y accesibilidad en los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles, con el objetivo de lograr que todas las personas puedan alcanzar la mayor eficiencia y satisfacci髇 posible en el uso de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles, mediante un entorno usable y accesible que permita a las personas conseguir sus objetivos, independientemente de sus capacidades, conocimientos, edad, o acceso a la tecnolog韆.

Art韈ulo 5 Estructura organizativa

1. La estructura organizativa para la gesti髇 de la accesibilidad universal en el 醡bito de las tecnolog韆s de la informaci髇 y la comunicaci髇 de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector P鷅lico Institucional Foral estar� integrada por los siguientes agentes:

• a) Unidad Responsable de Accesibilidad (URA).
• b) Unidad Propietaria del Sistema de Informaci髇 (UPSI).
• c) Unidad T閏nica (UT).
• d) Responsable de la Gesti髇 de Contenidos (RGC).

2. La Unidad Responsable de Accesibilidad (URA) es la unidad encargada de velar por la correcta aplicaci髇 de la Pol韙ica de Accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles en la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y en el Sector P鷅lico Institucional Foral, y de reportar sobre dicho cumplimiento al Ministerio de Pol韙ica Territorial y Funci髇 P鷅lica, 髍gano encargado de realizar el seguimiento y presentaci髇 de informes ante la Comisi髇 Europea.

La Unidad Responsable de Accesibilidad definir� el modelo de funcionamiento dentro de su 醡bito competencial, actuando directamente sobre todo el 醡bito o con un posible esquema de responsables de accesibilidad delegados en los diferentes organismos o entidades dependientes.

3. La Unidad Propietaria del Sistema de Informaci髇 (UPSI) es la unidad responsable de que el sistema de informaci髇 del que es propietaria cumpla con todos los requisitos legales y ser� quien coordine la realizaci髇 de tareas que tengan que ver directamente con este cumplimiento, como la auditor韆 de cumplimiento, la solicitud de correcciones y la publicaci髇 de la declaraci髇 de accesibilidad.

4. La Unidad T閏nica (UT) es la unidad responsable de la implementaci髇 de los trabajos de creaci髇 de un nuevo producto o de evoluci髇 de un producto existente. Como tal, es responsable del cumplimiento y revisi髇 del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad definidos por la UPSI durante las diferentes fases del producto.

5. La Responsable de la Gesti髇 de Contenidos (RGC) es la unidad que se encarga de gestionar los contenidos publicados en el sistema de informaci髇 y de aplicar las pautas que permitan la generaci髇 de contenido accesible. Aunque este rol normalmente coincide con la UPSI, no es as� en todos los casos, requiriendo definir un rol espec韋ico.

Art韈ulo 6 Unidad Responsable de Accesibilidad (URA)

1. Se asignan a la Direcci髇 General competente en materia de Presidencia las funciones a desempe馻r por la Unidad Responsable de Accesibilidad de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector P鷅lico Institucional Foral, como unidad responsable de garantizar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles dentro de su 醡bito competencial.

Los Departamentos del Gobierno de Navarra, los organismos p鷅licos y entidades de derecho p鷅lico vinculados o dependientes de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y las entidades de derecho privado vinculadas o dependientes de los anteriores cuando ejerzan potestades administrativas, designar醤 una unidad responsable de accesibilidad delegada, de manera individual o com鷑 para varios de ellos, que ser� la responsable del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles dentro de su 醡bito competencial, y de reportar sobre dicho cumplimiento a la Unidad Responsable de Accesibilidad de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector P鷅lico Institucional Foral.

2. Las funciones de la Unidad Responsable de Accesibilidad de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector P鷅lico Institucional Foral son las siguientes:

• a) Coordinar y velar por el funcionamiento efectivo de los mecanismos de comunicaci髇 en materia de accesibilidad en los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles con la ciudadan韆 y entidades interesadas.
• b) Atender y dar respuesta a las reclamaciones remitidas en esta materia por las personas interesadas.
• c) Revisar las evaluaciones de accesibilidad y la excepci髇 del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad que supongan una carga desproporcionada seg鷑 lo dispuesto en el art韈ulo 7 del Real Decreto 1112/2018.
• d) Coordinar las revisiones peri骴icas de accesibilidad, con la colaboraci髇, en su caso, de las unidades responsables de las tecnolog韆s de la informaci髇 y comunicaciones.
• e) Coordinar y fomentar las actividades de promoci髇, concienciaci髇 y formaci髇 en esta materia.
• f) Realizar anualmente los informes previstos en esta materia.
• g) Actuar como punto de contacto con el Ministerio de Pol韙ica Territorial y Funci髇 P鷅lica.
• h) Cualesquiera otras que en garant韆 de la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles le puedan ser atribuidas.

3. La Unidad Responsable de Accesibilidad ser� la interlocutora con otras organizaciones competentes en materia de accesibilidad. As�, designar� las personas que recibir醤 las notificaciones e informes del Observatorio de Accesibilidad Web (OAW) del Ministerio de Pol韙ica Territorial y Funci髇 P鷅lica y las que participar醤 en las reuniones semestrales del Grupo de Trabajo de Accesibilidad en las TIC en las AAPP (CDTIC).

4. Asimismo, la Unidad Responsable de Accesibilidad ser� la encargada de coordinar la generaci髇 y el env韔 de informes puntuales o peri骴icos al OAW, a la Comisi髇 Sectorial de Administraci髇 Electr髇ica, y a otras instancias cuando sea requerida para ello.

5. La creaci髇 de la Unidad Responsable de Accesibilidad no exime de que todo el personal al servicio de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector P鷅lico Institucional Foral deba velar por el cumplimiento de las obligaciones en materia de accesibilidad universal dentro de su propio 醡bito de actuaci髇 y conforme a su nivel de responsabilidad.

Art韈ulo 7 Obligaciones en materia de accesibilidad en los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles

1. La Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y el Sector P鷅lico Institucional Foral deber� cumplir las obligaciones de accesibilidad en los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles, como m韓imo, en las siguientes actuaciones:

• a) En materia de contrataci髇 administrativa: En la elaboraci髇 de los pliegos de cl醬sulas deber醤 incluir como requisito el cumplimiento, como m韓imo, del nivel de accesibilidad previsto en la normativa b醩ica estatal, as� como la obligaci髇 de valorar la accesibilidad en la adjudicaci髇 de los contratos, cuando el producto o servicio contratado afecte a cualquiera de los contenidos definidos en el art韈ulo 3.
• b) En el desarrollo y entrega de productos y servicios: Se incluir醤 las normas t閏nicas a aplicar y seguir, herramientas que den soporte a la auditor韆 y seguimiento del nivel de accesibilidad de los productos y servicios y servicios de soporte en materia de accesibilidad.
• c) La auditor韆 de productos y servicios incluir� la supervisi髇 de la realizaci髇 de los an醠isis de accesibilidad en fase de desarrollo y en producci髇.
• d) La declaraci髇 de accesibilidad incluir� la publicaci髇 del estado de accesibilidad de cada producto, seg鷑 el modelo establecido el efecto.
• e) La comunicaci髇 y atenci髇 de consultas y reclamaciones incluir� los procedimientos de atenci髇, tanto a las comunicaciones como a las reclamaciones en materia de accesibilidad.
• f) La promoci髇, concienciaci髇 y formaci髇 incluir� las acciones a acometer para garantizar que todo el personal conozca sus obligaciones y est� capacitado para cumplirlas.
• g) Los informes de seguimiento peri骴icos incluir醤 la relaci髇 de estado de accesibilidad de los distintos productos, su evoluci髇, acciones realizadas para la mejora o mantenimiento de la accesibilidad y acciones de formaci髇, concienciaci髇 y promoci髇 llevadas a cabo.

Art韈ulo 8 Obligaciones en materia de accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles en la contrataci髇 administrativa

1. Las prescripciones t閏nicas de los pliegos reguladores de la contrataci髇 deber醤 formularse teniendo en cuenta criterios de accesibilidad universal y dise駉 para todas las personas usuarias, de conformidad con lo establecido en el art韈ulo 60 de la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de Contratos P鷅licos.

2. De conformidad con el art韈ulo 7.2 de la Ley Foral 12/2018, de 14 de junio, de Accesibilidad Universal deber� garantizarse al menos un nivel de accesibilidad equivalente a la norma EN 301 549 V1.1.2 (2015-04) o su versi髇 m醩 reciente.

3. De conformidad con el art韈ulo 6 del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, se aplicar醤 directamente las actualizaciones de referencias a dicha norma que la Comisi髇 adopte mediante actos delegados para hacer referencia a una versi髇 m醩 reciente.

4. De conformidad con lo dispuesto en los art韈ulos 6.5 y 18.1 del Real Decreto 1112/2018, el Ministerio de Pol韙ica Territorial y Funci髇 P鷅lica mantendr� disponible en su sitio web la referencia concreta a las normas armonizadas, normas y especificaciones t閏nicas que sean de aplicaci髇 en cada momento.

Art韈ulo 9 Auditor韆 de productos y servicios

1. La Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y el Sector P鷅lico Institucional Foral auditar醤 el cumplimiento de la legislaci髇 vigente en materia de accesibilidad en el dise駉, desarrollo y entrega de todos los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles, extendi閚dose dicha auditor韆 tanto a las labores llevadas por el personal a su servicio, como por las empresas contratadas, estableci閚dose dos fases de auditor韆, una primera que comprende el dise駉, desarrollo y validaci髇 y una segunda que comprende el estado de producci髇.

2. En fase de dise駉, desarrollo y validaci髇, los criterios de accesibilidad deber醤 ser tenidos en cuenta desde el dise駉, durante el desarrollo y pruebas, hasta la entrega del producto para su instalaci髇 en entornos de validaci髇.

Durante esta fase, la Unidad T閏nica supervisar� que se cumplan los est醤dares exigidos y que se realice una revisi髇 previa a la entrega.

3. En fase de producci髇, tras la implantaci髇 en el entorno de producci髇 y una vez cargados los contenidos definitivos, la Unidad Propietaria del Sistema de Informaci髇 coordinar� la realizaci髇 de la primera revisi髇 de accesibilidad en producci髇 y la generaci髇 del correspondiente informe.

Dicho informe se elaborar� conforme al modelo aprobado mediante orden ministerial. Hasta la aprobaci髇 de dicho modelo, se seguir� lo establecido en la Decisi髇 de Ejecuci髇 (UE) 2018/1524 de la Comisi髇, de 11 de octubre de 2018, por la que se establecen una metodolog韆 de seguimiento y las disposiciones para la presentaci髇 de informes por parte de los Estados miembros, de conformidad con la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles de los organismos del sector p鷅lico.

De acuerdo a los resultados del informe, la Unidad Propietaria del Sistema de Informaci髇 solicitar� la correcci髇 de los errores detectados, ya sea por personal t閏nico interno, por la empresa contratada para el desarrollo del producto, o por el personal responsable de actualizar el contenido.

Finalmente, la Unidad Propietaria del Sistema de Informaci髇 programar� la siguiente revisi髇 peri骴ica y coordinar� la publicaci髇 de la correspondiente declaraci髇 de accesibilidad del sitio web tal como se detalla en el art韈ulo 10.

4. Una vez publicada una web, la Unidad Propietaria del Sistema de Informaci髇 se encargar� de la realizaci髇 de las revisiones peri骴icas de cumplimiento de normativa de accesibilidad. Estas revisiones se realizar醤 una vez al a駉, y, en todo caso, cuando haya un cambio importante en la versi髇 del producto en cuesti髇.

Por defecto, el primer informe de revisi髇 deber� confeccionarse y publicarse en el plazo de un a駉 desde la publicaci髇 del sitio web. A partir del primer informe, deber� confeccionarse y publicarse al menos un informe al a駉.

De acuerdo a los resultados del informe, la Unidad Propietaria del Sistema de Informaci髇 solicitar� la correcci髇 de los errores detectados, ya sea por personal t閏nico interno, por la empresa contratada para el desarrollo del producto, o por el personal responsable de actualizar el contenido.

Una vez realizado el informe, la Unidad Propietaria del Sistema de Informaci髇 coordinar� la actualizaci髇 de la declaraci髇 de accesibilidad del producto en cuesti髇 (fecha y resultado del 鷏timo informe y otros cambios que puedan derivarse) y lo comunicar� a la Unidad Responsable de Accesibilidad, que es quien tiene la responsabilidad de velar por la realizaci髇 de los informes peri骴icos y actualizaci髇 de las declaraciones de accesibilidad.

Art韈ulo 10 Declaraci髇 de Accesibilidad

1. La Unidad Responsable de Accesibilidad se encargar� de coordinar la elaboraci髇 y publicaci髇 de las declaraciones de accesibilidad de todos los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles de la Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y el Sector P鷅lico Institucional Foral. Dichas declaraciones se actualizar醤 de acuerdo a los resultados de las sucesivas iteraciones de revisiones de accesibilidad a dichos productos y servicios.

2. Las unidades responsables de accesibilidad delegadas elaborar醤 y publicar醤 las declaraciones de accesibilidad de sus sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles, poni閚dolo en conocimiento de la Unidad Responsable de Accesibilidad.

3. La declaraci髇 de accesibilidad se elaborar� conforme al modelo de declaraci髇 aprobado mediante orden ministerial. Hasta la aprobaci髇 de dicho modelo, se seguir� lo establecido en la Decisi髇 de Ejecuci髇 (UE) 2018/1523 de la Comisi髇, de 11 de octubre de 2018, por la que se establece un modelo de declaraci髇 de accesibilidad de conformidad con la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre, sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles de los organismos del sector p鷅lico.

4. La revisi髇 de la accesibilidad abarcar� todos los requisitos exigidos en la norma EN 301 549 o normas t閏nicas que la sustituyan, mediante revisi髇 autom醫ica y revisi髇 manual experta y su resultado deber� ser recogido en un informe. Dicho informe se har� disponible en formato accesible desde la secci髇 accesibilidad de la web, o la documentaci髇 que acompa馿 a la aplicaci髇 para dispositivos m髒iles.

5. El contenido m韓imo de la declaraci髇 de accesibilidad ser� el siguiente:

• a) Entidad autora de la declaraci髇 y web o aplicaci髇 a la que se refiere, incluyendo datos de versi髇 si es necesario.
• b) Situaci髇 de conformidad: total, parcial, o no conformidad con la normativa.
• c) Contenido no accesible, indicando alternativa accesible –si la hay– y motivo:
  • – No conformidad, especificando el aspecto no accesible en cada caso.
  • – Exclusi髇 por carga desproporcionada, seg鷑 lo dispuesto en el art韈ulo 7 del Real Decreto 1112/2018.
  • – Fuera del 醡bito aplicable por legislaci髇.
• d) Fecha de preparaci髇 de la declaraci髇 de accesibilidad y de la 鷏tima revisi髇.
• e) M閠odo empleado para la revisi髇 (auto-evaluaci髇 o evaluaci髇 por un tercero).
• f) Mecanismo de comunicaci髇 para notificar cualquier incumplimiento de los requisitos de accesibilidad, solicitar informaci髇 accesible y quejas.
• g) Procedimiento de aplicaci髇 en caso de que la respuesta a la notificaci髇, solicitud o queja sea insatisfactoria.

6. La Administraci髇 de la Comunidad Foral y las entidades que conforman el Sector P鷅lico Institucional Foral podr醤 certificar el cumplimiento de los requisitos de este decreto foral en sus sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles por una entidad de certificaci髇 cuya competencia t閏nica haya sido reconocida formalmente por la Entidad Nacional de Acreditaci髇 (ENAC) o por otro organismo nacional de acuerdo al Reglamento (CE) n鷐ero 765/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de julio de 2008, por el que se establecen los requisitos de acreditaci髇 y vigilancia del mercado relativos a la comercializaci髇 de los productos.

Art韈ulo 11 Comunicaci髇 y atenci髇 de consultas, quejas y reclamaciones

La Administraci髇 de la Comunidad Foral de Navarra y el Sector P鷅lico Institucional Foral deber醤 ofrecer a las personas usuarias un mecanismo de comunicaci髇 que permita a cualquier persona presentar sugerencias y quejas, informar de cualquier posible incumplimiento por parte de sus sitios web o de sus aplicaciones para dispositivos m髒iles de los requisitos de accesibilidad, y solicitar la informaci髇 excluida, de conformidad con lo establecido en el art韈ulo 10 y siguientes del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles del sector p鷅lico.

2. A los efectos de lo previsto en el apartado anterior, en cada p醙ina web o aplicaci髇 para dispositivos m髒iles se publicar� una direcci髇 de correo electr髇ico y en las p醙inas web se a馻dir� un formulario, que permitir醤 la presentaci髇 de comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad. Adicionalmente, podr醤 presentarse telef髇icamente o en las oficinas de atenci髇 presencial.

3. Las solicitudes de informaci髇 accesible, quejas y reclamaciones se presentar醤 conforme a lo previsto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Com鷑, a trav閟 del Registro General Electr髇ico o en cualquiera de las oficinas de atenci髇 en materia de registro y ser醤 resueltas por el 髍gano competente.

T閚gase en cuenta lo establecido en la disposici髇 final 鷑ica 獷ntrada en vigor�, respecto del presente apartado.

4. La Unidad Responsable de Accesibilidad realizar� las funciones de coordinaci髇 necesarias a fin de garantizar una adecuada gesti髇 y atenci髇 de las comunicaciones, solicitudes de informaci髇 accesible y quejas previstas en los p醨rafos anteriores.

Asimismo, atender� y resolver� las reclamaciones que le sean dirigidas, conforme a lo previsto en el art韈ulo 13 del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

Art韈ulo 12 Promoci髇, concienciaci髇 y formaci髇

La Unidad Responsable de Accesibilidad, en el ejercicio de las funciones de coordinaci髇 y fomento de las actividades de promoci髇, concienciaci髇 y formaci髇 que tiene atribuidas, llevar� a cabo las siguientes actuaciones:

• – Divulgaci髇 entre el personal y concienciaci髇 sobre las implicaciones de la entrada en vigor de la Ley Foral 12/2018, de 14 de junio, de Accesibilidad Universal y el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles del sector p鷅lico.
• – Programas de formaci髇 internos que garanticen conocimientos actualizados sobre accesibilidad web y aplicaciones para dispositivos m髒iles, especialmente entre las unidades que desarrollan las webs o aplicaciones para dispositivos m髒iles y las encargadas de la edici髇 y generaci髇 de contenidos.
• – Divulgaci髇 entre la ciudadan韆 de los mecanismos de comunicaci髇 de sugerencias, peticiones y reclamaciones en caso de incumplimiento.
• – Divulgaci髇 de los mecanismos de participaci髇 ciudadana, especialmente entre las organizaciones representativas de las personas con discapacidad y personas mayores.

Art韈ulo 13 Informes peri骴icos de seguimiento

1. De conformidad con lo establecido en el art韈ulo 19 del Real Decreto 1112/2018, a partir del 1 de enero de 2020, la Unidad Responsable de Accesibilidad elaborar� tres informes anuales sobre su 醡bito de actuaci髇 con el siguiente contenido:

• a) Informe sobre la atenci髇 de quejas y reclamaciones.
• b) Informe de seguimiento sobre el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, con las medidas puestas en marcha y los resultados derivados, incluyendo todos los informes de revisiones de accesibilidad realizados.
• c) Informe de seguimiento sobre la promoci髇, concienciaci髇 y formaci髇 dentro de su 醡bito competencial y los resultados derivados de ellas.

2. Dichos informes se pondr醤 a disposici髇 del Ministerio de Pol韙ica Territorial y Funci髇 P鷅lica, como 髍gano encargado de realizar el seguimiento y presentaci髇 de informes ante la Comisi髇 Europea.

3. Para la elaboraci髇 de dichos informes, las unidades responsables de accesibilidad delegadas remitir醤 a la Unidad Responsable de Accesibilidad los informes correspondientes a su 醡bito competencial, en los plazos que se establezcan al efecto.

Art韈ulo 14 Desarrollo y revisi髇 de la Pol韙ica de Accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles

1. La Unidad Responsable de Accesibilidad, con la participaci髇 de las entidades representativas de las personas mayores y personas con discapacidad, definir� los procedimientos y elaborar� gu韆s e instrucciones t閏nicas necesarias para el desarrollo de la presente pol韙ica.

En dicho proceso de desarrollo podr� requerirse la colaboraci髇 de las unidades contempladas en el art韈ulo 5.

2. La presente Pol韙ica de Accesibilidad de los Sitios web y aplicaciones para dispositivos m髒iles se someter� a un proceso de revisi髇, a fin de adaptarse a las nuevas circunstancias t閏nicas u organizativas y evitar su obsolescencia.

3. Las revisiones de la presente Pol韙ica ser醤 aprobadas por decreto foral.

Disposici髇 adicional 鷑ica.– Modificaci髇 del Decreto Foral 198/2015, de 9 de septiembre por el que se establece la estructura org醤ica del Departamento de Presidencia, Funci髇 P鷅lica, Interior y Justicia

Se a馻de una nueva letra n�) al art韈ulo 8 del Decreto Foral 198/2015, de 9 de septiembre, por el que se establece la estructura org醤ica del Departamento de Presidencia, Funci髇 P鷅lica, Interior y Justicia, con la siguiente redacci髇:

Disposici髇 derogatoria 鷑ica

Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo establecido en el presente decreto foral.

Disposici髇 final 鷑ica.– Entrada en vigor

Este decreto foral entrar� en vigor el d韆 siguiente al de su publicaci髇 en el Bolet韓 Oficial de Navarra, con las siguientes excepciones:

Para sitios web, lo dispuesto en el art韈ulo 11.3 este decreto foral ser� de aplicaci髇 en las siguientes fechas:

• – Desde el 20 de septiembre de 2019 para los sitios web publicados despu閟 del 20 de septiembre de 2018.
• – Desde el 20 de septiembre de 2020 para los sitios web publicados antes del 20 de septiembre de 2018.

Todas las disposiciones relativas a aplicaciones para dispositivos m髒iles ser醤 de aplicaci髇 desde el 23 de junio de 2021.