Atención norma derogada, ver regulación posterior

DECRETO 349/2022, de 29 de noviembre, de modificación del Decreto 289/2022, de 2 de noviembre, de reestructuración del Departamento de la Presidencia

«1.6. La Autoridad Catalana de Protección de Datos se relaciona con el Gobierno mediante el Departamento de la Presidencia.»

«2.9. Corresponde a la Subdirección General de Comunicación con la Ciudadanía el ejercicio de las funciones siguientes:

• a) Coordinar y desplegar la estrategia de comunicación con la ciudadanía.
• b) Coordinar la elaboración de los contenidos comunicativos para asegurar la homogeneidad de la información facilitada a la ciudadanía.
• c) Hacer propuestas para mejorar las normas gráficas de señalización de la Generalitat.
• d) Establecer criterios y procedimientos y autorizar el uso de logotipos e imágenes propias.
• e) Velar por la correcta aplicación de la identificación visual de la Generalitat y colaborar con los departamentos y entidades del sector público para que hagan un uso adecuado.
• f) Coordinar y planificar la comunicación mediante los canales digitales.
• g) Cualquier otra función de naturaleza análoga que se le encomiende.»

«2.11. Corresponde al Servicio de Comunicación el ejercicio de las funciones siguientes:

• a) Establecer criterios y procedimientos relacionados con la creación y el uso de dominios web.
• b) Autorizar el uso de dominios para webs, de acuerdo con la normativa vigente, y mantener un inventario actualizado.
• c) Impulsar, gestionar y coordinar la comunicación mediante los canales digitales.
• d) Autorizar e impulsar la apertura, el seguimiento y el cierre de cuentas y perfiles de redes sociales de la Administración de la Generalitat.
• e) Coordinar los mensajes corporativos que se difunden a través de las redes oficiales de la Generalitat de Catalunya.
• f) Autorizar y coordinar la apertura y hacer seguimiento de los boletines corporativos.
• g) Coordinar la difusión de contenidos comunicativos a través de las webs corporativas.
• h) Autorizar la creación de subwebs dentro de las webs corporativas de la Generalitat de Catalunya.
• i) Cualquier otra función de naturaleza análoga que se le encomiende.»

«10.7. Corresponden a la Dirección General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana las funciones siguientes:

• a) Dirigir e impulsar el modelo corporativo de experiencia ciudadana omnicanal y definir la estrategia de implementación.
• b) Dirigir e impulsar la estrategia de los servicios digitales avanzando en la prestación de los servicios proactivos y personalizados. Con respecto a las funciones y competencias asignadas a los diferentes servicios y unidades de esta Dirección General, se entiende por servicios digitales las plataformas y los servicios digitales de información e interacción con la ciudadanía y aquellos que permitan la evaluación de la experiencia ciudadana, en coordinación y en colaboración con otros órganos competentes.
• c) Dirigir e impulsar actuaciones para mejorar la experiencia ciudadana en su relación con la Generalitat de Catalunya.
• d) Impulsar el despliegue de la normativa necesaria para el desarrollo de las funciones relacionadas con la prestación de los servicios digitales y la experiencia ciudadana, así como facilitar la elaboración de instrucciones para su aplicación.
• e) Dirigir e impulsar la estrategia de los servicios digitales de identificación, de autenticación y de firma electrónica de las personas en sus relaciones con la Generalitat de Catalunya.
• f) Definir e impulsar el modelo de relación con los órganos territoriales y centrales de los departamentos y los mecanismos para desplegar un modelo homogéneo e integrado de atención ciudadana.
• g) Proponer y, si procede, implementar medidas correctoras en la puesta en funcionamiento de servicios cuando se detecten afectaciones que pueden repercutir en el normal funcionamiento de las plataformas y de los canales de relación con la ciudadanía competencia de esta Dirección General en coordinación con los órganos competentes en herramientas y plataformas de uso corporativo.
• h) Ejercer las funciones como unidad responsable de accesibilidad y coordinar la implementación de la normativa en materia de accesibilidad en las webs y las aplicaciones móviles del ámbito de la Administración de la Generalitat de Catalunya y de su sector público institucional.
• i) Cualquier otra función de naturaleza análoga que se le encomiende.»

«10.9. Corresponden a la Subdirección General de Atención Ciudadana las funciones siguientes:

• a) Desplegar la implementación de un modelo de atención ciudadana integral, atendiendo a los diferentes canales (telefónico, presencial y digital).
• b) Desarrollar y coordinar los servicios de asistencia a la ciudadanía en el acceso y el uso de los servicios públicos y digitales.
• c) Impulsar nuevos canales de atención y de experiencia ciudadana en armonía con la evolución de los usos y las costumbres de relación e interacción de la ciudadanía.
• d) Gestionar el despliegue del espacio digital de relación con la ciudadanía en coordinación con el resto de departamentos de la Generalitat y su sector público institucional.
• e) Coordinar la elaboración de los contenidos de atención ciudadana y establecer y distribuir los criterios y estándares para asegurar la homogeneidad de la información facilitada a la ciudadanía por cualquier modalidad, canal y nivel de atención.
• f) Coordinar el acompañamiento a la ciudadanía en la tramitación a través de los diferentes canales habilitados.
• g) Establecer y coordinar el marco de colaboración y de interrelación entre niveles de atención general y la atención especializada de los órganos gestores de la Administración de la Generalitat, con el fin de garantizar la trazabilidad, la omnicanalidad y la satisfacción de la experiencia ciudadana.
• h) Proponer, planificar y liderar el desarrollo de los sistemas de información corporativos vinculados con los servicios digitales y la experiencia ciudadana, con respecto a la vertiente tecnológica, en colaboración con el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CTTI) y el Consorcio Administración Abierta de Cataluña (Consorci AOC) y, con respecto a la vertiente funcional, con el resto de agentes implicados.
• i) Impulsar y coordinar el modelo corporativo de atención ciudadana de la Generalitat de Catalunya en el territorio.
• j) Coordinar y desplegar la estrategia de los servicios de identificación y firma electrónica, con el departamento competente en administración digital.
• k) Cualquier otra función de naturaleza análoga que se le encomiende.»

«Artículo 14 Dirección General de Relaciones Institucionales y con el Parlamento

14.1. Corresponden a la Dirección General de Relaciones Institucionales y con el Parlamento las siguientes funciones:

• a) Ejercer las funciones inherentes a las relaciones entre el Gobierno y el Parlamento. La persona titular de esta Dirección General asiste a las reuniones de la Junta de Portavoces del Parlamento de Catalunya en representación del Gobierno.
• b) Ejercer las funciones inherentes a las relaciones entre el Gobierno y el Consejo de Garantías Estatutarias, la Sindicatura de Cuentas y el Síndic de Greuges, y también con las instituciones establecidas por el Parlamento de Catalunya, así como coordinar y velar por el cumplimiento de sus recomendaciones.
• c) Asesorar a los departamentos en materia de relaciones con el Parlamento y las instituciones de la Generalitat.
• d) Asesorar en materia convencional y coordinar la emisión de informes preceptivos de todos los proyectos de convenios de colaboración y cooperación, así como mantener el registro de convenios de colaboración y cooperación.
• f) Fomentar, a través de convocatorias públicas o mediante la firma de convenios de colaboración, las iniciativas que, en relación con el ámbito de competencia de la Dirección General, puedan surgir de la sociedad civil, del mundo académico o del territorio.
• g) Dirigir las acciones necesarias para llevar a cabo los procesos electorales y las consultas populares no referendarias, estableciendo criterios de optimización de su gestión.
• h) Dirigir la implementación de las infraestructuras y los servicios de democracia digital en Cataluña.
• i) Resolver las solicitudes de acceso a la información pública presentadas en el ámbito de sus competencias.
• j) Cualquier otra función de naturaleza análoga que se le encomiende.

14.2. La Dirección General de Relaciones Institucionales y con el Parlamento se estructura en:

• a) La Subdirección General de Relaciones con el Parlamento.
• b) La Subdirección General de Procesos Electorales y Democracia Directa.
• c) El Servicio de Registro de Convenios de Colaboración y Cooperación.

14.3. Los órganos enumerados en las letras a y c del apartado 2 de este artículo mantienen las funciones y la estructura previstas en el Decreto 19/2022, de 8 de febrero.

14.4. La Subdirección General de Procesos Electorales y Democracia Directa mantiene las funciones y estructura previstas en el Decreto 99/2022, de 17 de mayo.

14.5. Se adscribe a la Dirección General de Relaciones Institucionales y con el Parlamento la Comisión Interdepartamental de Relaciones Gobierno-Parlamento.»

«Artículo 15 Dirección General de Coordinación Interdepartamental

15.1. A la Dirección General de Coordinación Interdepartamental le corresponden las funciones siguientes:

• a) Promover, desarrollar y realizar el seguimiento de la coordinación de la acción del Gobierno de los departamentos de la Administración de la Generalitat, sin perjuicio de las funciones que corresponden a la Secretaría del Gobierno.
• b) Promover y participar en las iniciativas del Gobierno que tengan como objetivo impulsar y coordinar las políticas transversales de la Generalitat.
• c) Proponer e impulsar la adopción de mecanismos de actuación conjunta o coordinada entre departamentos, participar cuando corresponda y velar por la efectividad, racionalidad y simplificación de los mecanismos que se adopten.
• d) Fijar las directrices de elaboración, seguimiento, aplicación y evaluación del Plan del Gobierno.
• e) Promover las actuaciones encaminadas a garantizar la coherencia de la planificación de las políticas públicas departamentales e interdepartamentales, principalmente en el marco del Plan del Gobierno.
• f) Apoyar a la Oficina de Estrategia y Comunicación del Presidente o Presidenta y del Gobierno y a la Secretaría del Gobierno en las tareas de coordinación que se le encomienden.
• g) Impulsar y coordinar las relaciones de colaboración y cooperación entre la Generalitat de Catalunya y el Gobierno del Estado y el de las demás comunidades autónomas, tanto las de carácter bilateral como las de carácter multilateral.
• h) Ejercer las funciones de secretaría de la Comisión Bilateral Generalitat-Estado, de la Comisión Mixta de Asuntos Económicos y Fiscales Estado-Generalitat y de la Comisión Bilateral de Infraestructuras, así como coordinar la participación de la Generalitat de Catalunya en los órganos citados y, también, en la Comisión Mixta de Transferencias Estado-Generalitat.
• i) Apoyar al Gabinete Jurídico y a los grupos de trabajo que se creen que tengan por objeto velar por el respeto a los ámbitos materiales y funcionales correspondientes a las competencias de la Generalitat.
• j) Hacer el seguimiento de las iniciativas legislativas estatales y de los posibles conflictos con lo que establece el Plan del Gobierno, con el Plan normativo del Gobierno y con las actuaciones impulsadas por los departamentos de la Generalitat, en coordinación con la Secretaría del Gobierno y el Gabinete Jurídico.
• k) Asesorar a los departamentos en materia de cooperación institucional con el Estado.
• l) Gestionar los procedimientos de negociación previa para la defensa competencial, sin perjuicio de las competencias del Gabinete Jurídico y en coordinación con éste.
• m) Coordinar el proceso de traspaso de funciones y servicios de la Administración del Estado a la Generalitat.
• n) Proponer e impulsar actuaciones de la representación de la Generalitat en la Comisión Bilateral Generalitat-Estado, en la Comisión Mixta de Transferencias Administración del Estado - Generalitat de Catalunya, en la Comisión Mixta de Asuntos Económicos y Fiscales Estado-Generalitat y en la Comisión Bilateral de Infraestructuras.
• o) Coordinar las tareas de apoyo a la representación de la Generalitat en la Comisión Bilateral Generalitat-Estado, en la Comisión Mixta de Transferencias Administración del Estado - Generalitat de Catalunya, en la Comisión Mixta de Asuntos Económicos y Fiscales Estado-Generalitat y en la Comisión Bilateral de Infraestructuras.
• p) Resolver las solicitudes de acceso a la información pública presentadas en el ámbito de sus competencias.
• q) Las otras funciones de naturaleza análoga que se le encomienden.

15.2. De la Dirección General de Coordinación Interdepartamental dependen:

• a) La Subdirección General de Asuntos Interdepartamentales.
• b) La Subdirección General de Relaciones con el Estado.

15.3. Las unidades enumeradas en el apartado 2 de este artículo mantienen las funciones que establece el Decreto 19/2022, de 8 de febrero.»