Ley de Cantabria 1/2006, de 7 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios

Art韈ulo 6 Contenido

1. El uso o consumo de cualquier bien o servicio que pueda ser objeto de comercializaci髇 en el territorio de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria no podr� conllevar, en condiciones normales de utilizaci髇, riesgos inaceptables para la salud y la seguridad de los consumidores y usuarios.

2. Se consideran seguros los bienes o servicios que, en condiciones de uso normales o razonablemente previsibles, incluida su duraci髇, no presenten riesgo alguno para la salud o seguridad de las personas, o 鷑icamente los riesgos m韓imos compatibles con el uso del bien o servicio y considerados admisibles dentro de un nivel elevado de protecci髇 de la salud y seguridad de las personas.

LE0000715718_20220101Art韈ulo�6 redactado por el art韈ulo 20 de la L 11/2021, de 23 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas (獴.O.C.� 30 diciembre).Vigencia: 1 enero 2022

Art韈ulo 7 羗bito de actuaci髇 de las Administraciones p鷅licas

1. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, velar醤 para que los diferentes sujetos que intervienen en el proceso de producci髇, fabricaci髇, elaboraci髇 y comercializaci髇 de bienes o prestaci髇 de servicios informen adecuadamente a los consumidores y usuarios acerca de las condiciones normales de utilizaci髇, de manera tal que con su observancia no puedan originarse riesgos para la salud o la seguridad. En especial, las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, controlar醤 y verificar醤 que los explotadores de empresas alimentarias y de empresas de piensos cumplen los requisitos dispuestos en la legislaci髇 alimentaria en todas las etapas de la producci髇, la transformaci髇 y la distribuci髇, asegurando el cumplimiento de la normativa especial en materia de trazabilidad.

2. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, ejercer醤 de forma constante una adecuada vigilancia, control e inspecci髇, particularmente en los casos de venta ambulante o no sedentaria y de productos a granel, al objeto de prevenir, detectar, impedir y, en su caso, sancionar la producci髇, fabricaci髇, elaboraci髇 y comercializaci髇 de bienes o servicios que no cumplan las condiciones exigidas legalmente para garantizar la salud y la seguridad de los consumidores y usuarios.

3. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, velar醤 para que los usuarios del sistema sanitario, ya sea 閟te p鷅lico o privado, reciban, tras el alta hospitalaria o la finalizaci髇 de los procesos asistenciales que comportan s髄o consultas ambulantes sin ingreso, un informe cl韓ico en el que se incluya la informaci髇 relativa a la asistencia m閐ica recibida. Igual obligaci髇 se dispone para garantizar, en los t閞minos fijados en la legislaci髇 especial, el acceso a la documentaci髇 de la historia cl韓ica y la obtenci髇 de copia de los datos que figuran en ella.

4. En especial, quienes se dediquen a la distribuci髇 y venta de bienes o a la prestaci髇 de servicios deber醤 informar de manera inmediata a la Administraci髇 competente de los riesgos que aquellos presenten, colaborando en las actuaciones emprendidas para evitarlos. Cuando el sujeto que interviene en la distribuci髇 de bienes o en la prestaci髇 de servicios sea una persona jur韉ica, estos deberes incumbir醤 a sus administradores, ya lo sean de hecho o de derecho.

5. Verificada la presencia en el mercado de bienes o servicios prohibidos o peligrosos para la salud o la seguridad de los consumidores o usuarios sin la autorizaci髇 legal o administrativa pertinente, deber醤 ser inmovilizados, retirados o suspendidos, mediante procedimientos eficaces, de manera inmediata. Asimismo, la Administraci髇 competente deber� informar a los consumidores y a sus asociaciones de dichas actuaciones en el menor tiempo posible.

Art韈ulo 8 羗bito especial de actuaci髇

Ser醤 objeto de una prioritaria, continuada y especial vigilancia, control e inspecci髇 por parte de las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, la producci髇, fabricaci髇, elaboraci髇 y comercializaci髇 de bienes o servicios de uso o consumo com鷑, ordinario y generalizado, y en especial los de r醦ido consumo y los perecederos, al objeto de asegurar el estricto cumplimiento de la normativa reguladora.

Art韈ulo 9 Contenido

1. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, velar醤 por el adecuado respeto a los leg韙imos intereses econ髆icos y sociales de los consumidores y usuarios.

2. En concreto, las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el marco de sus respectivas competencias, vendr醤 obligadas a promover y desarrollar todas aquellas actuaciones que fueran necesarias para:

• a) Garantizar la libertad de acceso de los consumidores y usuarios a los bienes y servicios en condiciones de equilibrio e igualdad, especialmente cuando se trate de bienes o servicios de uso o consumo com鷑, ordinario y generalizado o cuando el productor, fabricante, elaborador o comercializador tenga una posici髇 de dominio en el mercado o cuando se trate de servicios ofertados o prestados a trav閟 de medios telem醫icos, telef髇icos, inform醫icos o electr髇icos.
• b) Asegurar el mantenimiento del adecuado equilibrio de las prestaciones en las relaciones econ髆icas de los consumidores y usuarios con las Administraciones p鷅licas de Cantabria o con entidades o sociedades, p鷅licas o privadas, gestoras de servicios p鷅licos dependientes de las mismas.
• c) Velar, en colaboraci髇 con las asociaciones y organizaciones de consumidores y las asociaciones y organizaciones empresariales, para que la utilizaci髇 de cl醬sulas contractuales no negociadas individualmente cumpla, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, con las exigencias de la buena fe y el justo equilibrio de las prestaciones.

Art韈ulo 10 羗bito de actuaci髇 de las Administraciones p鷅licas

Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, promover醤 las acciones que fueran necesarias para asegurar el cumplimiento de los siguientes derechos:

• a) El respeto al derecho de los consumidores a decidir razonablemente la cantidad de bienes que desean adquirir en un establecimiento.
• b) La entrega, en todos los casos previstos legalmente, de un presupuesto previo que, debidamente firmado, sellado, datado y desglosado, estar� redactado con claridad y sencillez y en el que habr� de indicarse su plazo de validez.
• c) La entrega de un resguardo debidamente firmado, sellado y datado mediante el cual el consumidor pueda acreditar el dep髎ito de un bien cuando fuera necesario para efectuar cualquier tipo de verificaci髇, comprobaci髇, reparaci髇, sustituci髇 o cualquier otro tipo de intervenci髇 u operaci髇.
• d) La exactitud en la cantidad, composici髇, peso y medida de los bienes ofertados y la correcta prestaci髇 de servicios.
• e) El estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de calidad de los bienes y servicios ofertados.
• f) El estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de presentaci髇 y etiquetado de bienes y servicios.
• g) La legalidad, transparencia y exposici髇 p鷅lica y visible de los precios de los bienes o servicios ofertados, con expresa indicaci髇 de las posibles formas de pago que, en todo caso, habr醤 de ajustarse escrupulosamente a la normativa vigente.
• h) El derecho del consumidor a elegir libremente el sistema de pago, de entre aquellos ofertados por el comerciante o profesional.
• i) La entrega de un documento acreditativo, redactado con claridad y sencillez, de las transacciones comerciales realizadas o, en su caso, de la correspondiente factura, debidamente sellada, firmada, datada y desglosada.
• j) La estricta adecuaci髇 a la normativa vigente de las ofertas sobre r間imen de comprobaci髇, reclamaci髇 y garant韆, ya sea legal o comercial, as� como la posibilidad de renunciar a la prestaci髇 del servicio o el derecho a la devoluci髇 del bien.
• k) La efectividad del derecho a un adecuado servicio t閏nico y a la existencia de repuestos, al menos, durante el plazo m韓imo legalmente establecido en la contrataci髇 de bienes de naturaleza duradera, sin que pueda procederse a la distribuci髇 o comercializaci髇 de cualquier bien en relaci髇 con el cual no se asegure la existencia de repuestos y un adecuado servicio t閏nico cuando fuera obligatorio. En especial, deber� velarse por el debido respeto a la prohibici髇 de incrementar los precios en los repuestos utilizados en las reparaciones, as� como a la imposibilidad de reclamar el pago de mercanc韆s o servicios no solicitados.
• l) El debido cumplimiento de la legislaci髇 vigente sobre garant韆s exigidas a los agentes de la edificaci髇 para asegurar sus responsabilidades. En especial, habr� de atenderse al cumplimiento de la normativa reguladora del afianzamiento o garant韆 de las cantidades entregadas a cuenta en la adquisici髇 de viviendas durante su proceso constructivo, as� como a la entrega del 獿ibro del Edificio� en los t閞minos y de conformidad con lo dispuesto en la legislaci髇 sectorial.
• m) El pago, en la primera venta de viviendas, del Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana, de acuerdo con lo establecido en la legislaci髇 sectorial.
• n) La prohibici髇 de suspender el suministro de servicios p鷅licos de prestaci髇 continua sin que al menos conste el intento de notificaci髇 fehaciente al consumidor, con la finalidad de conceder un plazo nunca inferior a diez d韆s h醔iles para subsanar el motivo esgrimido como fundamento de la suspensi髇 de la prestaci髇 del servicio.
• �) La tenencia de hojas de reclamaciones en modelo oficial por todas las personas f韘icas y jur韉icas que comercialicen bienes y productos o presten servicios en Cantabria, sin perjuicio de lo establecido respecto de aquellos sometidos a normativa propia, as� como carteles indicativos de su existencia y su entrega a cualquier consumidor o usuario que las soliciteLE0000542715_20150101 Letra �) del art韈ulo 10 redactada por n鷐ero uno del art韈ulo 15 de Ley [CANTABRIA] 7/2014, 26 diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas (獴.O.C.� 30 diciembre).Vigencia: 1 enero 2015
• o) La exposici髇, en lugar visible a la entrada del establecimiento, de su horario comercial, as� como del derecho de admisi髇 en aquellos supuestos en los que el mismo hubiera sido reservado. En dicho cartel, obligatoriamente, habr醤 de relacionarse de forma clara, concreta y sencilla las condiciones exigidas para acceder a la distribuci髇 y venta de bienes o a la prestaci髇 de servicios, que en ning鷑 caso podr醤 resultar discriminatorias, arbitrarias o incongruentes con la naturaleza y actividad desarrollada en el establecimiento.

Art韈ulo 10 bis R間imen de comprobaci髇 y servicios de atenci髇 al cliente

1. El r間imen de comprobaci髇, reclamaci髇, garant韆 y posibilidad de renuncia o devoluci髇 que se establezca en los contratos, deber� permitir que el consumidor y usuario se asegure de la naturaleza, caracter韘ticas, condiciones y utilidad o finalidad del bien o servicio; pueda reclamar con eficacia en caso de error, defecto o deterioro; pueda hacer efectivas las garant韆s de calidad o nivel de prestaci髇 ofrecidos, y obtener la devoluci髇 equitativa del precio de mercado del bien o servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso.

La devoluci髇 del precio del producto habr� de ser total en el caso de falta de conformidad del producto con el contrato.

2. Las oficinas y servicios de informaci髇 y atenci髇 al cliente que las empresas pongan a disposici髇 del consumidor y usuario deber醤 asegurar que 閟te tenga constancia de sus quejas

y reclamaciones, mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero. Si tales servicios utilizan la atenci髇 telef髇ica o electr髇ica para llevar a cabo sus funciones deber醤 garantizar una atenci髇 personal directa, m醩 all� de la posibilidad de utilizar complementariamente otros medios t閏nicos a su alcance.

Las oficinas y servicios de informaci髇 y atenci髇 al cliente ser醤 dise馻dos utilizando medios y soportes que sigan los principios de accesibilidad universal y, en su caso, medios alternativos para garantizar el acceso a los mismos.

Se deber醤 identificar claramente los servicios de atenci髇 al cliente en relaci髇 con las otras actividades de la empresa, prohibi閚dose expresamente la utilizaci髇 de este servicio para la utilizaci髇 y difusi髇 de actividades de comunicaci髇 comercial de todo tipo.

En caso de que el empresario ponga a disposici髇 de los consumidores y usuarios una l韓ea telef髇ica a efectos de comunicarse con 閘 en relaci髇 con el contrato celebrado, el uso de tal l韓ea no podr� suponer para el consumidor y usuario un coste superior al coste de una llamada a una l韓ea telef髇ica fija geogr醘ica o m髒il est醤dar.

En el supuesto de utilizarse, de acuerdo con el p醨rafo anterior, una l韓ea telef髇ica de tarificaci髇 especial que suponga un coste para el consumidor o usuario, el empresario facilitar� al consumidor, junto con la informaci髇 sobre dicha l韓ea telef髇ica de tarificaci髇 especial y en igualdad de condiciones, informaci髇 sobre un n鷐ero geogr醘ico o m髒il alternativo.

No obstante lo anterior, en los supuestos de servicios de car醕ter b醩ico de inter閟 general, las empresas prestadoras de los mismos deber醤 disponer, en cualquier caso, de un tel閒ono de atenci髇 al consumidor gratuito. A estos efectos, tendr醤 la consideraci髇 de servicios de car醕ter b醩ico de inter閟 general los de suministro de agua, gas, electricidad, financieros y de seguros, postales, transporte a閞eo, ferroviario y por carretera, protecci髇 de la salud, saneamiento y residuos, as� como aquellos que legalmente se determinen.

3. En todo caso, y con pleno respeto a lo dispuesto en los apartados precedentes, los empresarios pondr醤 a disposici髇 de los consumidores y usuarios informaci髇 sobre la direcci髇 postal, n鷐ero de tel閒ono, fax, cuando proceda, y direcci髇 de correo electr髇ico en los que el consumidor y usuario, cualquiera que sea su lugar de residencia, pueda interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar informaci髇 sobre los bienes o servicios ofertados o contratados. Los empresarios comunicar醤 adem醩 su direcci髇 legal si esta no coincidiera con la direcci髇 habitual para la correspondencia.

Los empresarios deber醤 dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo de diez d韆s h醔iles, salvo que la complejidad del asunto justifique un plazo mayor, que no podr� exceder de un mes desde la presentaci髇 de la reclamaci髇.

4. En el supuesto de que el empresario no hubiera resuelto satisfactoriamente una reclamaci髇 interpuesta directamente ante el mismo por un consumidor, este podr� acudir a una entidad de resoluci髇 alternativa notificada a la Comisi髇 Europea, de conformidad con lo previsto en la ley por la que se incorpora al ordenamiento jur韉ico espa駉l la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resoluci髇 alternativa de litigios en materia de consumo.

Los empresarios facilitar醤 el acceso a este tipo de entidades, proporcionando a los consumidores la informaci髇 a la que vienen obligados por el art韈ulo 41 de dicha ley.

LE0000715718_20220101Art韈ulo 10 bis. introducido por el art韈ulo 20 de la L 11/2021, de 23 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas (獴.O.C.� 30 diciembre).Vigencia: 1 enero 2022

Art韈ulo 11 Contenido

Los consumidores y usuarios, en los t閞minos formulados por la legislaci髇 estatal, tienen derecho a ser indemnizados por los da駉s y perjuicios ocasionados en el consumo de bienes o en la utilizaci髇 de servicios, salvo que el da駉 haya sido causado por su culpa exclusiva o por la de las personas de las que deban responder civilmente.

Art韈ulo 12 羗bito de actuaci髇 de las Administraciones p鷅licas

Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, promover醤 las acciones que fueran necesarias para favorecer la efectividad del derecho a la reparaci髇 e indemnizaci髇 de los da駉s y perjuicios sufridos por los consumidores y usuarios. En particular, vendr醤 obligadas a fomentar la utilizaci髇 de procedimientos voluntarios de resoluci髇 de conflictos.

Art韈ulo 13 Arbitraje de consumo

1. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, deber醤 potenciar y fomentar el desarrollo del Sistema Arbitral de Consumo, dot醤dolo para ello de los medios materiales y humanos que fueran necesarios. Para tal fin, habr醤 de articularse mecanismos eficaces mediante los cuales difundir de manera suficiente el arbitraje como medio de resoluci髇 extrajudicial de conflictos en materia de consumo.

2. En especial, las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, propiciar醤 que las entidades o sociedades que dependan de ellas o que gestionen servicios p鷅licos o que resulten adjudicatarias de contratos p鷅licos se adhieran al Sistema Arbitral de Consumo.

Art韈ulo 14 Comunicaciones comerciales

Las actividades dirigidas a promover de forma directa o indirecta la contrataci髇 de bienes y servicios por parte de consumidores y usuarios, respetar醤 en todo caso los principios de veracidad y lealtad, as� como respeto de la dignidad y los derechos de la persona.

Art韈ulo 14 bis Pr醕ticas comerciales

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el resto de apartados de esta norma, y para la protecci髇 de los leg韙imos intereses econ髆icos y sociales de los consumidores y usuarios, las pr醕ticas comerciales de los empresarios dirigidas a ellos est醤 sujetas a lo dispuesto en esta ley, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, y en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci髇 del Comercio Minorista, no obstante la normativa sectorial que en cada caso resulte de aplicaci髇.

2. A estos efectos, se consideran pr醕ticas comerciales de los empresarios con los consumidores y usuarios todo acto, omisi髇, conducta, manifestaci髇 o comunicaci髇 comercial, incluida la publicidad y la comercializaci髇, directamente relacionada con la promoci髇, la venta o el suministro de bienes o servicios, incluidos los bienes inmuebles, as� como los derechos y obligaciones, con independencia de que sea realizada antes, durante o despu閟 de una operaci髇 comercial.

LE0000715718_20220101Art韈ulo 14 bis. introducido por el art韈ulo 20 de la L 11/2021, de 23 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas (獴.O.C.� 30 diciembre).Vigencia: 1 enero 2022

Art韈ulo 15 羗bito de actuaci髇 de las Administraciones p鷅licas

1. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, y de acuerdo con la legislaci髇 estatal, procurar醤 que el contenido de las comunicaciones comerciales sea exigible por los consumidores y usuarios aun cuando aqu閘 no figure expresamente en el contrato celebrado. En el caso de que el contrato contuviese cl醬sulas m醩 beneficiosas para los consumidores y usuarios que las estipulaciones que se dedujesen de los mensajes comerciales emitidos, aqu閘las prevalecer醤 sobre 閟tas.

2. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, e intentando garantizar en todo momento la libertad de decisi髇 y autonom韆 de juicio de consumidores y usuarios a la hora de proceder a la elecci髇 entre los diferentes bienes y servicios existentes en el mercado, proteger醤 a 閟tos frente a pr醕ticas de publicidad enga駉sa que, por acci髇 u omisi髇, les induzcan o puedan inducir a error susceptible de afectar a su comportamiento econ髆ico.

3. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias y de acuerdo con lo preceptuado en la Ley General de Publicidad, solicitar醤 la cesaci髇 y rectificaci髇 de las pr醕ticas publicitarias il韈itas, especialmente de aquellas identificadas como publicidad insalubre, pseudosanadora o pseudocient韋ica por afectar de manera evidente a la salud y seguridad de los consumidores y usuarios, as� como de las que tuvieran como destinatarios a los colectivos especialmente protegidos que se encuentran especificados en el art韈ulo 4 de la presente Ley.

4. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, velar醤 para que la informaci髇 proporcionada a los consumidores y usuarios figure en lengua castellana.

5. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias y en colaboraci髇 con las organizaciones y asociaciones empresariales, instrumentar醤 las medidas necesarias para fomentar la utilizaci髇 de pr醕ticas publicitarias que permitan a los consumidores identificar bienes elaborados o fabricados en Cantabria.

Art韈ulo 16 Espacios en medios de comunicaci髇 social y memoria anual

1. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, fomentar醤 la emisi髇 de programas y espacios no publicitarios en los medios de comunicaci髇 social dedicados a la informaci髇 de los consumidores y usuarios.

2. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, garantizar醤 que en los programas y espacios regulados en el apartado anterior, de acuerdo con su contenido y finalidad, las organizaciones y asociaciones empresariales y las organizaciones y asociaciones de consumidores accedan en condiciones de igualdad.

3. El Gobierno de Cantabria, a trav閟 de la Consejer韆 competente en materia de consumo, publicar� anualmente una memoria de las actuaciones realizadas en defensa de los consumidores y usuarios.

Art韈ulo 17 Oficinas de informaci髇

1. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, fomentar醤 la creaci髇 de oficinas de informaci髇 al consumidor y usuario de titularidad p鷅lica, en los t閞minos que reglamentariamente se determinen.

2. Las oficinas de informaci髇 al consumidor y usuario son 髍ganos de informaci髇, orientaci髇 y asesoramiento a los consumidores y usuarios, que deber醤 ajustar sus actuaciones a las reglas de la buena fe. En especial, no podr醤 divulgar datos o informaciones que no puedan acreditarse mediante procedimientos suficientemente contrastados.

3. Queda prohibido el ejercicio de cualquier forma de comunicaci髇 comercial en las oficinas de informaci髇 a los consumidores y usuarios.

4. Son funciones de las oficinas de informaci髇 al consumidor y usuario:

• a) Informar, ayudar y orientar a los consumidores y usuarios.
• b) Organizar y coordinar programas formativos y campa馻s informativas, en colaboraci髇 con las asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios, con la finalidad de conseguir una adecuada formaci髇 e informaci髇 de los consumidores y usuarios.
• c) Recibir, registrar y acusar recibo de denuncias, reclamaciones y solicitudes de arbitraje, remiti閚dolas a las entidades u 髍ganos correspondientes.
• d) Servir, en su caso, de cauce de mediaci髇 voluntaria de conflictos entre consumidores o usuarios y profesionales o empresarios.
• e) Elevar consulta al Consejo C醤tabro de Consumo en aquellos asuntos que sean de inter閟 para los consumidores y usuarios.
• f) Asistir y apoyar a las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios, as� como facilitar a los consumidores y usuarios toda la informaci髇 de la que dispongan sobre las actividades de las citadas organizaciones.
• g) Facilitar a los consumidores y usuarios el acceso a documentaci髇 t閏nica y jur韉ica actualizada en materia de consumo. En especial, las Oficinas de informaci髇 al consumidor garantizar醤 el acceso a la normativa, actividad y proyectos de las diferentes instituciones de la Uni髇 Europea en esta materia.

Art韈ulo 18 Comunicaciones comerciales en el mercado inmobiliario de nueva edificaci髇

1. Los derechos y obligaciones dispuestos en el presente Cap韙ulo ser醤 especialmente exigibles en el mercado inmobiliario de viviendas de nueva edificaci髇 que se desarrolle en el territorio de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, al objeto de que los consumidores puedan conocer de forma veraz, objetiva, eficaz y completa los datos y caracter韘ticas que identifican la vivienda, su superficie 鷗il, la calidad y sistemas de puesta en obra de los materiales, el trazado de todas las instalaciones y servicios, tanto individuales como comunitarios, as� como las instrucciones de uso, mantenimiento y conservaci髇 del edificio y de sus instalaciones en el que se encuentre la vivienda adquirida, elaboradas de conformidad con la normativa que les sea de aplicaci髇.

2. En particular, el promotor de una edificaci髇 deber� tener a disposici髇 de cualquier interesado y, en su caso, de las autoridades competentes, para su examen durante el tiempo que fuese necesario en el lugar donde se hubiera centralizado la promoci髇 de venta, la siguiente documentaci髇:

• a) El nombre o denominaci髇 social, residencia o domicilio o, en su defecto, la direcci髇 de uno de los establecimientos permanentes en Espa馻 y, en general, cualquier dato que permita establecer una comunicaci髇 directa y efectiva con los agentes que intervengan o hayan intervenido en el proceso de la edificaci髇.
• b) Copia de todos los documentos que acrediten de manera fehaciente la titularidad de los derechos que facultan para ejecutar la edificaci髇.
• c) Identificaci髇 de la situaci髇 jur韉ica y registral de la finca, con especial referencia a si han sido otorgadas las escrituras de declaraci髇 de obra nueva y divisi髇 horizontal o, en su caso, indicaci髇 de que a鷑 no se dispone de ellas.
• d) Copia del proyecto conforme al cual se ejecutan las obras de edificaci髇, con sus eventuales modificaciones, especific醤dose en cada momento su grado de ejecuci髇 material. En dicha documentaci髇 habr醤 de encontrarse especialmente resaltados y ser f醕ilmente comprensibles para el adquirente los datos y caracter韘ticas que identifican la vivienda, tales como el plano general del edificio y de la vivienda misma, su superficie 鷗il, la descripci髇 general del edificio en el que se encuentra, de las zonas comunes y de los servicios accesorios, la calidad y sistemas de puesta en obra de los materiales y el trazado de todas las instalaciones y servicios, tanto individuales como comunitarios, grado de aislamiento t閞mico y ac鷖tico, medidas de ahorro energ閠ico con que cuenta la vivienda y mobiliario de que, en su caso, disponga.
• e) Copia de la licencia de edificaci髇 y de las dem醩 autorizaciones y tr醡ites administrativos preceptivos para la ocupaci髇 y habitabilidad del inmueble. Si en el momento de efectuarse la promoci髇 inmobiliaria se careciese de alguna de las licencias o autorizaciones o no se hubiera cumplido alguno de los tr醡ites rese馻dos en este punto, dicha circunstancia deber� expresarse necesariamente en cualquier forma de comunicaci髇 comercial que se realice.
• f) Acreditaci髇 fehaciente del cumplimiento de la normativa especial sobre garant韆s exigidas a los agentes de la edificaci髇 para asegurar sus responsabilidades.
• g) Acreditaci髇 fehaciente del cumplimiento de la normativa especial reguladora del afianzamiento o garant韆 de las cantidades entregadas a cuenta.
• h) Copia del contrato de compraventa propuesto, en el que se har� constar que el adquirente no soporta los gastos derivados de la titulaci髇 que corresponden legalmente al vendedor, el derecho que asiste al consumidor a la elecci髇 de notario de conformidad con la legislaci髇 especial o para decidir libremente en torno a la subrogaci髇 en alguna operaci髇 de cr閐ito no concertada por 閘, las garant韆s que, en su caso, se exigen legalmente a los agentes de la edificaci髇 para asegurar sus responsabilidades, as� como el texto literal de los art韈ulos 1279 y 1280.1 del C骴igo Civil. De igual modo, si en el momento del examen se careciese de alguna de las licencias o autorizaciones o no se hubiera cumplido alguno de los tr醡ites rese馻dos en el p醨rafo e) de este apartado, dicho incumplimiento se har� constar expresamente.
• i) Fecha de entrega de la vivienda y de las zonas comunes o elementos accesorios.
• j) El precio total de venta, en el que se incluir醤, de existir, los honorarios del agente y el impuesto sobre el valor a馻dido (IVA), y del que se deducir醤 las cantidades entregadas a cuenta por los adquirentes antes de formalizarse la compraventa.
• k) La forma de pago, que habr� de ajustarse escrupulosamente a la normativa vigente. Para el caso de que se hubieran dispuesto formas de pago aplazado del precio de venta, y previa indicaci髇 de la tasa anual equivalente, deber� especificarse si se exige una entrada inicial, as� como el n鷐ero total de plazos y el vencimiento de los mismos. De igual modo, habr� de indicarse el contenido de las eventuales cl醬sulas penales que, en previsi髇 del incumplimiento del pago de alguno de los plazos, pretendan incluirse en el contrato.
• l) Las instrucciones de uso, mantenimiento y conservaci髇 del edificio y sus instalaciones, una vez elaboradas de conformidad con la normativa que les sea de aplicaci髇.
• m) Cuando hubieran sido otorgados, estatutos y normas de funcionamiento de la Comunidad de Propietarios, as� como informaci髇 de los contratos de servicios y suministros de la comunidad. Si la comunidad de Propietarios ya est� funcionando deber� facilitarse un extracto de cuentas y obligaciones de la vivienda objeto de la misma.
• n) Las limitaciones al uso o destino de la vivienda que pudieran derivarse del t韙ulo constitutivo o de los estatutos, si ya hubieran sido otorgados

3. Sin perjuicio de lo previsto en el apartado anterior, cuando se ofrezcan para su venta viviendas de nueva edificaci髇, el promotor de una edificaci髇 y, en general, cualquier persona f韘ica o jur韉ica que act鷈 en nombre o por cuenta de aqu閘 en la promoci髇 de viviendas de nueva edificaci髇, deber醤 proporcionar a cualquier interesado y, en su caso, a las autoridades competentes, la siguiente documentaci髇:

• a) El nombre o denominaci髇 social, residencia o domicilio o, en su defecto, la direcci髇 de uno de los establecimientos permanentes en Espa馻 y, en general, cualquier dato que permita establecer una comunicaci髇 directa y efectiva con el promotor, con el constructor y con el autor del proyecto de obra.
• b) Identificaci髇 de la situaci髇 jur韉ica y registral de la finca, con especial referencia a si han sido otorgadas las escrituras de declaraci髇 de obra nueva y divisi髇 horizontal o, en su caso, indicaci髇 de que a鷑 no se dispone de ellas.
• c) La descripci髇 de las condiciones esenciales de la vivienda. En particular, en dicha descripci髇 habr醤 de encontrarse especialmente resaltados y ser f醕ilmente comprensibles los datos y caracter韘ticas que identifican la vivienda, tales como el plano general del edificio y de la vivienda misma, su orientaci髇 principal, su superficie 鷗il, la descripci髇 general del edificio en que se encuentra, de las zonas y de los servicios accesorios, la calidad y sistemas de puesta en obra de los materiales y el trazado de todas las instalaciones y servicios, tanto individuales como comunitarios, grado de aislamiento t閞mico y ac鷖tico, medidas de ahorro energ閠ico con que cuenta la vivienda y mobiliario de que, en su caso, disponga.
• d) La fecha de la licencia de edificaci髇 y de las dem醩 autorizaciones y tr醡ites administrativos preceptivos para la ocupaci髇 y habitabilidad del inmueble. Si en el momento de efectuarse la promoci髇 inmobiliaria se careciese de alguna de las licencias o autorizaciones o no se hubiera cumplido alguno de los tr醡ites rese馻dos en este punto, dicha circunstancia deber� expresarse necesariamente.
• e) Justificaci髇 del cumplimiento de la normativa especial sobre garant韆s exigidas a los agentes de la edificaci髇 para asegurar sus responsabilidades.
• f) Justificaci髇 del cumplimiento de la normativa especial reguladora del afianzamiento o garant韆 de las cantidades entregadas a cuenta del precio total, expresando en dicha justificaci髇 los datos identificativos tanto de la compa耥a aseguradora o entidad financiera que asumieran tal funci髇 como de las entidades bancarias o cajas de ahorro en las que se encuentran abiertas las cuentas especiales donde las cantidades aludidas han de ingresarse. Se har� constar asimismo en cartel sito en la obra, visible desde la v韆 p鷅lica, la entidad bancaria en la que se encuentra abierta la cuenta especial y las entidades financieras o aseguradoras con las que el promotor de la obra tenga concertado contrato para garantizar las cantidades entregadas a cuenta del precio. El incumplimiento de esta obligaci髇 dar� lugar a la adopci髇 de la medida preventiva de suspensi髇 de la licencia y paralizaci髇 de las obras.

  Dicha medida preventiva podr� ser adoptada por los 髍ganos administrativos que otorgaron la licencia cuando el incumplimiento consista en no hacer constar la informaci髇 prevista en este precepto en el cartel informativo visible desde la v韆 p鷅lica, comunicando inmediatamente los hechos en las veinticuatro horas h醔iles siguientes a las autoridades competentes en materia de consumo.

  LE0000109513_20210101 Letra f) del n鷐ero 3 del art韈ulo 18 redactada por la disposici髇 adicional s閜tima de la Ley [CANTABRIA] 2/2001, de 25 de junio, de Ordenaci髇 Territorial y R間imen Urban韘tico del Suelo de Cantabria. (獴.O.C.� 4 julio), en la nueva redacci髇 dada a la misma por la Ley [CANTABRIA] 2/2011, de 4 de abril (獴.O.C.� 13 abril).Vigencia: 14 abril 2011
• g) Un proyecto del contrato de compraventa propuesto, en el que necesariamente se har� constar que el adquirente no soporta los gastos derivados de la titulaci髇 que corresponden legalmente al vendedor, el derecho que asiste al consumidor a la elecci髇 de notario de conformidad con la legislaci髇 especial o para decidir libremente en torno a la subrogaci髇 en alguna operaci髇 de cr閐ito no concertada por 閘, las garant韆s que, en su caso, se exigen legalmente a los agentes de la edificaci髇 para asegurar sus responsabilidades, as� como el texto literal de los art韈ulos 1279 y 1280.1 del C骴igo Civil. De igual modo, si en el momento de la entrega se careciese de alguna de las licencias o autorizaciones o no se hubiera cumplido alguno de los tr醡ites rese馻dos en el punto e) de este precepto, dicho incumplimiento se har� constar expresamente.
• h) Fecha de entrega de la vivienda y de las zonas comunes o elementos accesorios.
• i) El precio total de venta, en el que se incluir醤, de existir, los honorarios del agente y el impuesto sobre el valor a馻dido (IVA), y del que se deducir醤 las cantidades entregadas a cuenta por los adquirentes antes de formalizarse la compraventa.
• j) La forma de pago, que habr� de ajustarse escrupulosamente a la normativa vigente. Para el caso de que se hubieran dispuesto formas de pago aplazado del precio de venta, y previa indicaci髇 de la tasa anual equivalente, deber� indicarse si se exige una entrada inicial, as� como el n鷐ero total de plazos y el vencimiento de los mismos. De igual modo, habr� de indiciarse el contenido de las eventuales cl醬sulas penales que, en previsi髇 del incumplimiento del pago de alguno de los plazos, pretendan incluirse en el contrato.
• k) En su caso, estatutos y normas de funcionamiento de la comunidad de propietarios.
• l) Las limitaciones al uso o destino de la vivienda que pudieran derivarse del t韙ulo constitutivo o de los estatutos, si ya hubieran sido otorgados

4. Asimismo, en el momento de formalizarse en escritura p鷅lica el contrato de compraventa de una vivienda de nueva edificaci髇 habr� de entregarse al usuario final el 獿ibro del Edificio� en los t閞minos y de conformidad con lo dispuesto en la legislaci髇 especial.

Art韈ulo 19 Informaci髇 en materia de precios

1. Todos los bienes y servicios ofertados deber醤 ofrecer a los consumidores y usuarios informaci髇 visible, clara y transparente sobre su precio final completo de adquisici髇 o utilizaci髇 y, en su caso, descuentos, suplementos o eventuales incrementos, impuestos y grav醡enes de cualquier tipo incluidos de manera desglosada. En el caso de que se oferten bienes con id閚ticas caracter韘ticas y precio, ser� suficiente la indicaci髇 gen閞ica del precio de venta unitario de aqu閘los.

En el resto de los casos en que, debido a la naturaleza del bien o servicio, no pueda fijarse con exactitud el precio en la oferta comercial, deber� informarse sobre la base de c醠culo que permita al consumidor o usuario comprobar el precio. Igualmente, cuando los gastos adicionales que se repercutan al consumidor o usuario no puedan ser calculados de antemano por razones objetivas, debe informarse del hecho de que existen dichos gastos adicionales y, si se conoce, su importe estimado.

2. La exposici髇 de los precios deber� efectuarse en los lugares del establecimiento donde se oferten que sean de f醕il visibilidad y acceso para los consumidores y usuarios, mediante etiquetas fijadas o vinculadas a cada bien, cuando fuera posible, y en su defecto a trav閟 de cualquier otro tipo de soporte escrito. En particular, cuando se trate de bienes o servicios expuestos en cualquier tipo de escaparate, anaquel o armario del establecimiento, el precio deber� ser accesible al consumidor o usuario sin necesidad de efectuar consulta alguna al personal del establecimiento.

3. En aquellos supuestos en los que la forma de pago lleve aparejada cualquier medio de financiaci髇, la exposici髇 de los precios, en particular, y las comunicaciones comerciales, en general, habr醤 de ajustarse escrupulosamente a la normativa vigente.

LE0000715718_20220101Art韈ulo�19 redactado por el art韈ulo 20 de la L 11/2021, de 23 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas (獴.O.C.� 30 diciembre).Vigencia: 1 enero 2022

Art韈ulo 19 bis Informaci髇 necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios

1. Al margen de lo determinado en el art韈ulo anterior respecto al precio, las pr醕ticas comerciales que, de un modo adecuado al medio de comunicaci髇 utilizado, incluyan informaci髇 sobre las caracter韘ticas del bien o servicio, posibilitando que el consumidor o usuario tome una decisi髇 sobre la contrataci髇, deber醤 contener, si no se desprende ya claramente del contexto, al menos la siguiente informaci髇:

• a) Nombre, raz髇 social y domicilio completo del empresario responsable de la oferta comercial y, en su caso, nombre, raz髇 social y direcci髇 completa del empresario por cuya cuenta act鷄.
• b) Las caracter韘ticas esenciales del bien o servicio de una forma adecuada a su naturaleza y al medio de comunicaci髇 utilizado.
• c) Los procedimientos de pago, plazos de entrega y ejecuci髇 del contrato y el sistema de tratamiento de las reclamaciones, cuando se aparten de las exigencias de la diligencia profesional, entendiendo por tal la definida en el art韈ulo 4.1 de la Ley de Competencia Desleal.
• d) En su caso, existencia del derecho de desistimiento.

2. A efectos del cumplimiento de lo previsto en el apartado anterior, y sin perjuicio de la normativa sectorial que en su caso resulte de aplicaci髇, la informaci髇 necesaria a incluir en la oferta comercial deber� facilitarse a los consumidores o usuarios, principalmente cuando se trate de personas consumidoras vulnerables, en t閞minos claros, comprensibles, veraces y en un formato f醕ilmente accesible, de forma que aseguren su adecuada comprensi髇 y permitan la toma de decisiones 髉timas para sus intereses.

3. El incumplimiento de lo dispuesto en los apartados anteriores ser� considerado pr醕tica desleal por enga駉sa en iguales t閞minos a los que establece el art韈ulo 7 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.

LE0000715718_20220101Art韈ulo 19 bis. introducido por el art韈ulo 20 de la L 11/2021, de 23 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas (獴.O.C.� 30 diciembre).Vigencia: 1 enero 2022

Art韈ulo 20 Etiquetado

1. Todos los bienes ofertados deber醤 cumplir escrupulosamente la normativa sectorial sobre etiquetado y presentaci髇, de manera tal que se respeten los principios de veracidad, lealtad, respeto de la dignidad y los derechos de la persona, que deben presidir cualquier comunicaci髇 comercial.

2. En todo caso, y sin perjuicio de otros requisitos formulados en la normativa sectorial, la informaci髇 escrita que acompa馿 a los bienes, en general, y su etiquetado, en particular, deber� figurar en castellano, tener una inscripci髇 clara, visible, de lectura y comprensi髇 f醕iles, contener la informaci髇 necesaria para determinar su trazabilidad, origen y procedencia geogr醘ica, su naturaleza y composici髇, calidad y cantidad, instrucciones y condiciones de uso, advertencias sobre riesgos previsibles, condiciones necesarias de almacenamiento y fecha de vencimiento.

Art韈ulo 21 Contenido

1. La educaci髇 y formaci髇 de los consumidores y usuarios en materia de consumo tiene como objetivo posibilitar el conocimiento de sus derechos y obligaciones, as� como de las v韆s m醩 adecuadas para su ejercicio efectivo, propiciando un comportamiento en libertad, responsabilidad, racionalidad y seguridad en el consumo de bienes y en la utilizaci髇 de servicios.

2. La educaci髇 de los consumidores y usuarios en materia de consumo se considerar� parte de la formaci髇 integral del individuo, foment醤dose la incorporaci髇 de valores ecol骻icos, sociales y 閠icos a los h醔itos de compra, uso, disfrute y eliminaci髇 de los bienes y servicios.

3. En el cumplimiento de lo dispuesto en los apartados anteriores, se prestar� especial atenci髇 a aquellos sectores que, debido a su complejidad o caracter韘ticas propias, cuenten con mayor proporci髇 de personas consumidoras vulnerables entre sus clientes o usuarios, atendiendo de forma precisa a las circunstancias que generan la situaci髇 de concreta vulnerabilidad.

LE0000715718_20220101Art韈ulo 21 redactado por el art韈ulo 20 de la L 11/2021, de 23 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas (獴.O.C.� 30 diciembre).Vigencia: 1 enero 2022

Art韈ulo 22 羗bito de actuaci髇 de las Administraciones p鷅licas en materia de educaci髇

El Gobierno de Cantabria, al objeto de hacer efectivo el derecho a la educaci髇 de consumidores y usuarios, adoptar� las medidas oportunas para:

• a) Incluir la educaci髇 en materia de consumo como asignatura en el dise駉 curricular de los diferentes niveles de la ense馻nza reglada.
• b) Establecer programas de formaci髇 continuada del personal docente encargado de la ense馻nza en materia de consumo.
• c) Dise馻r, elaborar y editar materiales did醕ticos de apoyo a la educaci髇 de los escolares en materia de consumo.
• d) Colaborar con las asociaciones de consumidores y usuarios en la preparaci髇 y dise駉 de los programas curriculares destinados a la educaci髇 en materia de consumo, as� como en la elaboraci髇 de los materiales did醕ticos de apoyo correspondientes.
• e) Promover el empleo de las nuevas tecnolog韆s de la informaci髇 al servicio de la educaci髇 en materia de consumo.

Art韈ulo 23 羗bito de actuaci髇 de las Administraciones p鷅licas en materia de formaci髇

1. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, y con el objeto de hacer efectivo el derecho a la formaci髇 en materia de consumo, adoptar醤 las medidas oportunas para:

• a) Difundir y divulgar suficientemente el contenido de la presente Ley, as� como de cualesquiera otras que tuvieran incidencia evidente sobre los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, especialmente en los meses inmediatamente anteriores y posteriores a su entrada en vigor.
• b) Fomentar la formaci髇 continuada del personal al servicio de las Administraciones p鷅licas de Cantabria que tuviera relaci髇 con materias de consumo, en concreto de quienes desarrollen funciones de ordenaci髇, inspecci髇, control de calidad e informaci髇 y especialmente, por razones de proximidad al ciudadano, de los miembros de los cuerpos de polic韆 local.
• c) Promover la formaci髇 en materia de consumo del personal al servicio de las asociaciones de consumidores y usuarios, para lo cual ser醤 o韉as sus demandas y sugerencias.
• d) Promover la formaci髇 en materia de consumo de productores, suministradores y facilitadores de bienes y servicios, para lo cual se procurar� colaborar con las c醡aras de comercio, los colegios profesionales y las asociaciones empresariales que desarrollen su actividad en la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.
• e) Fomentar la formaci髇 en materia de consumo, a trav閟 de programas espec韋icos de divulgaci髇 y concienciaci髇, de los consumidores y usuarios y, en especial, de aquellos colectivos especialmente protegidos que se encuentran especificados en el art韈ulo 4 de la presente Ley.
• f) Dise馻r, elaborar y editar materiales de apoyo a la formaci髇 en materia de consumo.
• g) Promover el empleo de las nuevas tecnolog韆s de la informaci髇 al servicio de la formaci髇 en materia de consumo.

2. El Gobierno de Cantabria colaborar� con las entidades locales para el desarrollo, en sus respectivos territorios, de programas espec韋icos de formaci髇 en materia de consumo, propiciando la m醲ima divulgaci髇 posible de todas aquellas cuestiones que pudieran afectar a los derechos e intereses de consumidores y usuarios. Asimismo, la Consejer韆 competente en materia de consumo colaborar� con los Ayuntamientos en la creaci髇 y puesta en funcionamiento de escuelas municipales permanentes de consumo.

Art韈ulo 24 Utilizaci髇 de los medios de comunicaci髇 social

Sin perjuicio de lo dispuesto en materia de informaci髇 en la presente Ley, las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, fomentar醤 y apoyar醤 la programaci髇 de espacios educativos y formativos en materia de consumo en los medios de comunicaci髇 social.

Art韈ulo 25 Organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios

1. Los consumidores y usuarios de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria tienen derecho a constituir o integrarse en organizaciones y asociaciones para su defensa, representaci髇 y audiencia en consulta.

2. A los efectos de esta Ley, tienen la consideraci髇 de organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios las entidades sin 醤imo de lucro constituidas legalmente que tengan por objeto principal la informaci髇, educaci髇, defensa y protecci髇 de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios. Id閚tica consideraci髇 tienen tambi閚 las sociedades cooperativas constituidas exclusivamente por consumidores o usuarios con arreglo a la legislaci髇 especial de cooperativas, siempre que su objeto social sea la informaci髇, educaci髇, defensa y protecci髇 de los derechos e intereses de sus socios, en particular, y de los consumidores y usuarios, en general, y dispongan de un fondo social de, al menos, el veinte por ciento de los excedentes netos de cada ejercicio econ髆ico dedicado exclusivamente a desarrollar tales actividades.

3. Las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios, en todo caso, deber醤 regirse en su estructura interna y en la adopci髇 de acuerdos por un sistema democr醫ico. Asimismo, y con la finalidad de conseguir una mayor representatividad y alcanzar una mayor eficacia, podr醤 integrarse en federaciones y confederaciones.

4. Las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios, siempre que tengan su domicilio y desarrollen su actividad en la Comunidad Aut髇oma de Cantabria, deber醤 inscribirse en el Registro de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Cantabria. En los t閞minos que reglamentariamente se determinen, el Gobierno de Cantabria regular� las condiciones de acceso y de permanencia en el referido Registro.

Art韈ulo 26 Condiciones para el acceso a subvenciones y ayudas p鷅licas

1. Las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios podr醤 acceder a las subvenciones y ayudas p鷅licas reconocidas en la presente Ley o en sus disposiciones de desarrollo cuando cumplan las siguientes condiciones:

• a) Figurar inscritas en el Registro de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Cantabria.
• b) Cualquiera otra que pueda establecerse en las normas que aprueban la convocatoria y concesi髇 de cada subvenci髇 o ayuda p鷅lica.

2. No podr醤 acceder a las subvenciones y ayudas p鷅licas contempladas en el apartado anterior, las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios que:

• a) Reciban donaciones, de cualquier naturaleza, de personas f韘icas, jur韉icas u otras entidades sin personalidad jur韉ica, con 醤imo de lucro, ya sea directo o indirecto.
• b) Realicen cualquier tipo de comunicaci髇 comercial de bienes o servicios.
• c) Act鷈n con manifiesta temeridad, judicialmente apreciada.

Art韈ulo 27 羗bito de actuaci髇 de las Administraciones p鷅licas

1. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, fomentar醤 el asociacionismo de consumidores y usuarios en general, y de los j髒enes en particular.

2. Las Administraciones p鷅licas de Cantabria, en el 醡bito de sus respectivas competencias, establecer醤 un marco de cooperaci髇 y colaboraci髇 con las asociaciones y organizaciones de consumidores, a los efectos de:

• a) Dotarlas de recursos para el desarrollo de sus funciones.
• b) Fomentar el Sistema Arbitral de Consumo.
• c) Promover el di醠ogo con las asociaciones y organizaciones empresariales y profesionales a trav閟 del Consejo C醤tabro de Consumo.
• d) Desarrollar actuaciones de informaci髇, formaci髇 y educaci髇 de los consumidores y usuarios. Con tal finalidad, se potenciar� la organizaci髇 de cursos, seminarios y jornadas en las que se gestionar� prioritariamente la presencia de profesionales de reconocido prestigio en el mundo del consumo. En la medida de lo posible, las actividades formativas organizadas tendr醤 su correspondiente reflejo en publicaciones que a tales efectos coordinar� el Gobierno de Cantabria a trav閟 de la correspondiente Direcci髇 General.
• e) Tutelar a los colectivos especialmente protegidos que se encuentran especificados en el art韈ulo 4 de la presente Ley.
• f) Apoyar las iniciativas convenientes para favorecer la defensa de los consumidores y usuarios contra los riesgos que amenacen el medio ambiente, el desarrollo sostenible y la calidad de vida.

Art韈ulo 28 羗bito de actuaci髇 de las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios

1. Entre otras, son funciones de las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios en la Comunidad Aut髇oma de Cantabria:

• a) Informar, formar y educar a sus miembros.
• b) Ayudar, orientar y, en su caso, asesorar jur韉icamente a sus socios en el ejercicio de sus derechos y la defensa de sus intereses.
• c) Ejercer, en su caso, las correspondientes acciones judiciales o extrajudiciales en defensa de sus socios, de la asociaci髇 o de los intereses colectivos de los consumidores y usuarios en general, de conformidad con la legislaci髇 aplicable. En concreto, para la defensa de los citados intereses podr醤 intervenir como parte interesada en los procedimientos administrativos sancionadores en materia de consumo.
• d) Informar a sus socios de la normativa, actividades y proyectos relevantes de las diferentes Administraciones p鷅licas nacionales o europeas.
• e) Representar a los consumidores y usuarios en los 髍ganos de participaci髇, consulta y concertaci髇 de conformidad con la legislaci髇 aplicable.
• f) Elevar consulta al Consejo C醤tabro de Consumo en aquellos asuntos que sean de inter閟 para los consumidores y usuarios.
• g) Participar, a trav閟 del Consejo C醤tabro de Consumo, en la elaboraci髇 de disposiciones normativas generales aplicables en la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.
• h) Participar en el Sistema Arbitral de Consumo, de acuerdo con las disposiciones que lo regulan.
• i) Colaborar con las Administraciones p鷅licas en los t閞minos dispuestos en la presente Ley y en sus normas de desarrollo.

2. Las asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios deber醤 ajustar sus actuaciones a las reglas de la buena fe. En especial, no podr醤 divulgar datos o informaciones que no puedan acreditarse mediante procedimientos suficientemente contrastados.

3. Sin perjuicio de las oportunas responsabilidades civiles o penales que pudieran derivarse, la divulgaci髇 dolosa o con negligencia grave de informaciones err髇eas ser� causa de suspensi髇, por un per韔do m醲imo de cinco a駉s, de la correspondiente inscripci髇 en el Registro de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Cantabria.

Art韈ulo 29 Tr醡ite de audiencia en consulta a organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios

Las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios contempladas en el presente Cap韙ulo habr醤 de ser o韉as en consulta durante la elaboraci髇 de disposiciones normativas de car醕ter general de la Comunidad Aut髇oma de Cantabria cuando afecten de manera directa a los consumidores y usuarios. En todo caso, el tr醡ite de audiencia en consulta se entender� cumplido cuando se dirija al Consejo C醤tabro de Consumo.

Art韈ulo 30 Consejo C醤tabro de Consumo

1. El Consejo C醤tabro de Consumo, adscrito a la Direcci髇 General competente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, es el principal 髍gano de consulta y participaci髇 en materia de consumo en la Comunidad Aut髇oma de Cantabria.

2. La composici髇, estructura y competencias de audiencia en consulta, participaci髇 y coordinaci髇 del Consejo C醤tabro de Consumo se determinar醤 reglamentariamente, garantizando, en todo caso, una participaci髇 significativa de las organizaciones y asociaciones de consumidores y usuarios.