Art韈ulo 1

Adem醩 de los derechos que se reconocen en el art韈ulo 43.e.3. del Decreto 91/2002 del Gobierno Valenciano, los usuarios tienen los siguientes derechos:

• a) Participar como elector y poder ser elegido en los procesos de elecci髇 del Consejo de Usuarios que se desarrollen en el centro, salvo lo dispuesto en el r間imen de sanciones por este Estatuto.
• b) Participar activamente en las actividades que se organicen, colaborando con su experiencia y conocimientos, en la medida de sus posibilidades.
• c) Formar parte de los grupos de actividades que en el centro se constituyan.
• d) Presentar sugerencias a la direcci髇 del centro con propuestas de mejora de servicios y de actividades.
• e) Tener acceso a todo tipo de publicaciones y libros que se reciban en el Centro.
• f) Formular reclamaciones, para lo que se habilitar醤 los sistemas adecuados con el fin de que puedan ser cumplimentadas y depositadas por los usuarios y resueltas por la direcci髇 del centro o en su caso la Direcci髇 Territorial correspondiente.
• g) En el caso de centros residenciales, mantener relaciones con sus familiares y allegados, respetando las normas del centro tanto los usuarios como sus familiares.
• h) A una atenci髇 sin discriminaci髇 por raz髇 de edad, sexo, raza, religi髇, ideolog韆 o cualquier otra circunstancia personal o social. Tienen derecho al m醲imo respeto de su persona y a recibir un trato correcto por parte del personal y los otros residentes o usuarios.
• i) A recibir una informaci髇 clara y completa sobre la organizaci髇 del centro, sus condiciones y normativas del centro y toda la informaci髇 que sea relevante para su estancia en el mismo. Tienen derecho igualmente a ser informados de cualquier cambio que pueda originarse en la din醡ica de funcionamiento del centro y que le afecten.
• j) A estar informados de manera completa y a decidir su incorporaci髇 en estudios o investigaciones cl韓icas, con las debidas garant韆s, sabiendo que pueden negarse a ello sin que esto represente ninguna clase de discriminaci髇 por parte del personal del centro o la entidad.
• k) A conocer a los profesionales del centro y derecho a conocer qui閚 es la persona o personas a las que puede dirigir sus preguntas o solicitar informaciones sobre cuestiones relacionadas con el centro, su organizaci髇, su estancia en 閘, y a ser recibido en horarios convenientes para ambas partes.
• l) A mantener su vida cultural, social o pol韙ica, salvaguardando en cualquier caso, el leg韙imo pluralismo de opini髇.
• m) A recibir todos los servicios que se presten en el centro en las condiciones establecidas, acordadas o convenidas entre el usuario o tutor y el centro..
• n) A considerar en su caso como domicilio propio el establecimiento residencial que lo acoge, as� como a ejercer sus derechos individuales, con especial alusi髇 al ejercicio de la vida afectiva y la libertad de expresi髇, haciendo en todo caso un uso del mismo conforme a lo que establezca el Reglamento de R間imen Interior del centro.
• o) A la intimidad en su proceso de atenci髇, independientemente de las condiciones estructurales del centro.
• p) A recibir la informaci髇 adecuada y suficiente sobre los programas y tratamientos oportunos, incluyendo beneficios, desventajas y posibles alternativas. Cuando el usuario no se halle en condiciones de recibir informaci髇 ni de tomar decisiones, el centro consultar� a su tutor o familiar designado al efecto.
• q) A conocer su historia sociosanitaria.

Art韈ulo 2

Son deberes de los usuarios:

• a) Cumplir el presente Estatuto y el Reglamento de R間imen Interior del Centro.
• b) Cumplir los acuerdos e instrucciones emanadas de la Direcci髇 del Centro.
• c) Utilizar las instalaciones del Centro adecuadamente, conforme a las normas de uso.
• d) Guardar las normas de convivencia, higiene y respeto mutuo tanto en el Centro como en cualquier otro lugar donde se realicen las actividades organizadas.
• e) Abonar puntualmente los servicios, precios p鷅licos o prestaciones econ髆icas que normativa o contractualmente se estipulen.
• f) Colaborar al m醲imo en el cumplimiento de las normas internas del centro, y respetar las condiciones de admisi髇, estancia y salida del centro, recogidas en la reglamentaci髇 o contrato.
• g) Colaborar en la vida cotidiana del centro y en su autocuidado, seg鷑 sus capacidades.
• h) Respetar el ideario del centro.
• i) Tratar con el m醲imo respeto al personal del centro y a los otros usuarios. Todo usuario tiene el deber de respetar la intimidad, el reposo y la tranquilidad de los dem醩 usuarios.
• j) En su caso, acatar y cumplir las resoluciones sancionadoras firmes por infracciones cometidas en la condici髇 de usuario y contempladas en el presente estatuto.
• k) Deber de firmar el documento pertinente, en el caso de negarse a las actuaciones sanitarias propuestas, especialmente en caso de pruebas diagn髎ticas, actuaciones preventivas y tratamientos de especial relevancia para la salud del usuario. En dicho documento deber� expresarse con claridad que el usuario ha quedado suficientemente informado de las situaciones que pueden derivarse y que rechaza los procedimientos sugeridos.

Art韈ulo 3 R間imen de visitas

1. Las visitas a los usuarios se realizar醤 en el horario y condiciones determinadas en cada centro, atendiendo en su caso las circunstancias que concurran en el usuario.

2. Los visitantes deben comunicar su entrada y salida al personal del servicio de conserjer韆 del centro y respetar en todo momento las libertades y derechos que asisten a todos los residentes, en especial su privacidad e intimidad.

3. Las visitas se ajustar醤 en su caso a las prescripciones facultativas a que est閚 sometidos los residentes, consultando, en caso de duda, con el personal del centro.

En el caso de residentes asistidos, deber醤 comunicar a este personal tanto el desplazamiento de tales residentes a otras zonas del centro, como en su caso la salida y la previsi髇 de regreso.

4. El centro podr� limitar de forma motivada, justificada y expresa, las visitas de familiares.

5. En el caso de visitas a presuntos incapaces con autorizaci髇 judicial de internamiento y a incapacitados, la visita deber� ajustarse a lo dispuesto en la resoluci髇 judicial o en su defecto a lo dispuesto por el tutor o representante legal del usuario o usuaria, respetando en todo caso las medidas de atenci髇 que adopte el centro.

Art韈ulo 4 Salidas

1. El r間imen de entradas y salidas de residentes en los centros residenciales ser� libre, debiendo comunicarse la salida al centro y sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados siguientes.

2. Los usuarios deben respetar los horarios que, en su caso, se determinen en el Reglamento de R間imen Interior del centro o por la Direcci髇 del mismo

3. Las ausencias de duraci髇 continuada superiores a ocho horas deber醤 ser comunicadas a la Direcci髇 del centro con car醕ter previo.

4. Con independencia de la naturaleza y duraci髇 de las salidas, aquellos usuarios y usuarias con control de enfermer韆 continuado, deber醤 ser informados previamente por los profesionales a su cargo sobre la conveniencia o no de la salida. No obstante, la decisi髇 鷏tima y la responsabilidad sobre la misma corresponder� al usuario o usuaria, si tuviese plenitud de facultades, o en caso contrario, a su tutor o familiar responsable de la salida.

Art韈ulo 5

El Consejo de Usuarios del Centro podr� proponer ante los directores Territoriales que corresponda la concesi髇 de 玬enci髇 honor韋ica� a favor de aquellos usuarios que por su especial dedicaci髇 al mismo, consideren merecedores de tal distinci髇.

La propuesta se resolver� debidamente a la vista de las razones y justificaciones argumentadas por el Consejo de Usuarios.

Art韈ulo 6

Las infracciones o actuaciones an髆alas de los usuarios en los centros o en las actividades desarrolladas por los mismos se clasificar醤 en leves, graves y muy graves.

Art韈ulo 7

Son infracciones leves:

• a) Irregularidades en la observaci髇 de las prescripciones contenidas en el presente Estatuto, que no tengan trascendencia directa sobre los derechos de las personas, de su salud y su seguridad.
• b) Alterar las normas de convivencia y respeto mutuo, creando en el Centro situaciones de malestar de car醕ter leve.
• c) Incumplir las instrucciones dadas por los responsables de la Direcci髇 del Centro para el buen desarrollo de las actividades organizadas.
• d) Utilizar inadecuadamente las instalaciones y equipamiento del Centro o perturbar las actividades del mismo.

Art韈ulo 8

Son infracciones graves:

• a) La reiteraci髇 de faltas leves, desde la tercera cometida
• b) Alterar las normas de convivencia de forma habitual, creando situaciones de malestar de car醕ter grave en el centro.
• c) No comunicar la salida del centro cuando 閟ta suponga ausentarse del mismo durante m醩 de ocho horas.
• d) Demora injustificada de tres meses en el pago de la cuota, estancia o servicio.
• e) Utilizar aparatos o herramientas no autorizadas por las normas del centro.
• f) Promover y participar en altercados, ri馻s, peleas de cualquier tipo, con usuarios y/o personal del centro, siempre que no se deriven da駉s graves a terceros.
• g) Faltar al respeto o insultar al personal del centro, a la Direcci髇 del centro, o al resto de usuarios o a visitantes.
• h) Falsear u ocultar datos, en relaci髇 con el disfrute de cualquier prestaci髇 o servicio.
• i) No acatar ni cumplir las sanciones firmes impuestas por la comisi髇 de infracciones de car醕ter grave o muy grave.

Art韈ulo 9

Son infracciones muy graves:

• a) La reiteraci髇 de faltas graves, desde la tercera cometida.
• b) Agresiones f韘icas o malos tratos psicol骻icos graves a otros usuarios o personal del centro o a terceros que estuvieren en el centro.
• c) Ser condenado por acoso sexual a usuarios o empleados del centro.
• d) Demora injustificada de m醩 de tres meses en el pago de la cuota, estancia o servicio.
• e) No comunicar la ausencia del centro cuando 閟ta es superior a tres d韆s.
• f) Falsear u ocultar declaraciones o aportar datos inexactos y que sean relevantes en relaci髇 con la condici髇 de usuario.
• g) Sustraer bienes o deteriorar intencionadamente cualquier clase de aparatos u objetos del centro, de otros usuarios o del personal del centro.

Art韈ulo 10

1. Sin perjuicio de las dem醩 responsabilidades a que hubiera lugar, las sanciones que se podr醤 imponer a los usuarios que incurran en algunas de las faltas mencionadas en el apartado anterior ser醤 las siguientes:

• a) Por infracciones leves:
  • 1�. Amonestaci髇 verbal privada
  • 2�. Amonestaci髇 individual escrita
  • 3�. Prohibici髇 del derecho al disfrute de servicios l鷇icos y de participaci髇 en actividades del centro hasta 2 meses.
• b) Por infracciones graves:
  • 1�. Suspensi髇 de la condici髇 de usuario de CEAM por un tiempo no superior a seis meses.
  • 2�. Prohibici髇 del derecho al disfrute de servicios l鷇icos y de participaci髇 en actividades del centro durante un tiempo entre dos hasta seis meses.
  • 3�. Traslado forzoso del residente al domicilio familiar o en su caso a otro centro, por un per韔do no superior a dos meses.
  • 4�. Suspensi髇 de la financiaci髇 p鷅lica de la estancia en el centro donde se hubiese cometido la infracci髇 por plazo no superior a dos meses.
• c) Por infracciones muy graves:
  • 1�. Suspensi髇 de la condici髇 de usuario de CEAM por un per韔do de m醩 de seis meses y hasta cinco a駉s.
  • 2�. P閞dida de la condici髇 de usuario del CEAM en el que se hubiese cometido la infracci髇 y la inhabilitaci髇 para pertenecer a cualquier otro centro de la Conselleria de Bienestar Social por un per韔do de hasta cinco a駉s.
  • 3�. Traslado definitivo al domicilio familiar o en su caso a otro centro.
  • 4�. Suspensi髇 de la concesi髇 de financiaci髇 de la Conselleria de Bienestar Social para la estancia del usuario en centros de servicios sociales especializados de atenci髇 a personas mayores hasta un m醲imo de un a駉.
  • 5�. Inhabilitaci髇 para obtener financiaci髇 de la Conselleria de Bienestar Social para estancias en centros de servicios sociales especializados de atenci髇 para personas mayores en un per韔do de hasta dos a駉s.

2. Los usuarios sancionados por infracciones graves o muy graves no podr醤 participar como elegibles en los procesos electorales que se celebren en el Centro mientras no quede cumplida o prescrita la sanci髇.

3. La prescripci髇 de las infracciones y las sanciones se regir� por lo dispuesto en la Ley 30/92 del R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y del Procedimiento Administrativo Com鷑

Art韈ulo 11

El car醕ter disciplinario de las sanciones no exonerar� de las posibles responsabilidades civiles o penales.

Art韈ulo 12 Graduaci髇 de las sanciones

Calificadas las infracciones, las sanciones se graduar醤 en atenci髇 a la intencionalidad o negligencia, a las circunstancias personales, a la gravedad o trascendencia de los hechos, a la existencia de violencia de g閚ero, y a las muestras de arrepentimiento y consiguiente reparaci髇 de los da駉s de toda 韓dole que haya podido producir.

Art韈ulo 13 Reiteraci髇 y reincidencia

Se produce reiteraci髇 y reincidencia cuando el responsable de la falta haya sido sancionado mediante resoluci髇 firme por la comisi髇 de otra falta de la misma naturaleza en el plazo de un a駉 en el caso de las leves, dos a駉s para la graves y cinco a駉s para las muy graves, a contar desde que hubiese resultado firme aquella otra falta anterior.

Art韈ulo 14

El procedimiento sancionador se ajustar� a lo dispuesto en la Ley de R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y Procedimiento Administrativo Com鷑, y en la normativa de desarrollo que regula lo relativo al ejercicio de la potestad sancionadora.

Art韈ulo 15 Incoaci髇

La iniciaci髇 del expediente sancionador se llevar� a cabo de este modo:

• a) Por infracciones leves. Los expedientes sancionadores por faltas leves ser醤 iniciados por el director del Centro por propia iniciativa, a petici髇 razonada del Consejo de Usuarios o por denuncia. En el acuerdo de incoaci髇 se nombrar� instructor.
• b) Por infracciones graves o muy graves. Los expedientes sancionadores por faltas graves o muy graves ser醤 iniciados por los directores Territoriales de la Conselleria de Bienestar Social por propia iniciativa, a petici髇 razonada del director del centro o del Consejo de Usuarios, por 髍denes de un superior o por denuncia.

Art韈ulo 16

1. Resoluci髇. Los expedientes por infracciones leves ser醤 resueltos por el director del Centro observando las normas del procedimiento y archiv醤dose en el expediente personal del usuario. Contra la resoluci髇 cabe recurso de alzada ante el director Territorial en el plazo de un mes.

2. Los expedientes por infracciones graves y muy graves ser醤 resueltos por el director Territorial de la Conselleria de Bienestar Social . Contra la resoluci髇 cabe recurso de alzada ante la Direcci髇 General de Servicios Sociales en el plazo de un mes.

Art韈ulo 17

En el caso de usuarios de centros privados y municipales, la iniciaci髇 y resoluci髇 de los expedientes sancionadores corresponder� al director del Centro, sin ulterior recurso administrativo, salvo en aquellos expedientes motivados por alguna de las infracciones previstas en los art韈ulos 8.d, 8.h, 9.d, y 9.f en los que la sanci髇 a imponer sea alguna de las contempladas en el art韈ulo 10.b.4�, c.4�, o 5�, siendo de aplicaci髇 a dichos expedientes el r間imen previsto en los art韈ulo 15.b y 16.2 de la presente orden