Art韈ulo 153 Concepto

Se considera intermediaci髇 tur韘tica la actividad de quienes se dedican profesional y habitualmente al ejercicio de actividad de mediaci髇, comercializaci髇 y organizaci髇 de servicios tur韘ticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestaci髇 de los mismos.

Art韈ulo 154 Clases

1. Las empresas de intermediaci髇 se clasifican en agencias de viaje y centrales de reserva.

2. Las agencias de viajes son las empresas que se dedican profesional y comercialmente, en r間imen de exclusividad, al ejercicio de actividades de mediaci髇, comercializaci髇 o de organizaci髇 de servicios tur韘ticos.

La condici髇 legal y la denominaci髇 de agencia de viajes queda reservada a las empresas a que se refiere el p醨rafo anterior. Los t閞minos 玽iaje� o 玽iajes� s髄o podr醤 utilizarse como todo o parte del t韙ulo o subt韙ulo que rotule sus actividades, por quienes tengan la condici髇 legal de agencia de viajes.

3. Las agencias de viaje, que deber醤 estar en posesi髇 del t韙ulo-licencia correspondiente, se clasifican en:

• - Mayoristas: son las que proyectan y organizan servicios y viajes combinados para ofrecerlos a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer directamente sus productos al turista.
• - Minoristas: son las que comercializan el producto ofrecido por las agencias mayoristas con la venta directa al usuario, o bien proyectan, organizan y venden servicios sueltos o viajes combinados directamente al turista, no pudiendo ofrecer sus productos a otras agencias.
• - Mayoristas-minoristas: son las que prestan servicios propios de ambos tipos de agencias.

4. Centrales de Reservas son las empresas y entidades que se dedican principalmente a reservar servicios tur韘ticos de forma individualizada. Las centrales de reserva no tendr醤 la capacidad para organizar viajes combinados y, en ning鷑 caso, podr醤 percibir de los usuarios tur韘ticos contraprestaci髇 econ髆ica por su intermediaci髇.

Art韈ulo 155 Objeto

1. Son objeto o fines propios y exclusivos de las agencias de viajes los siguientes:

• a) La mediaci髇 en la venta de billetes o reservas de plazas en toda clase de medios de transporte, as� como en las reservas de habitaciones y servicios en las empresas tur韘ticas.
• b) La organizaci髇 y venta de los denominados viajes combinados, definidos en el art韈ulo 2.1 de la Ley 21/1995, de 6 de julio, reguladora de los Viajes Combinados, o normativa que la sustituya.
• c) La actuaci髇 como representante de otras agencias nacionales o extranjeras para la prestaci髇 en su nombre y a la clientela de 閟tas, de los servicios que constituyen el objeto propio de su actividad.
• d) La organizaci髇 y la venta de las llamadas 玡xcursiones de un d韆�, ofrecidas por la agencia de viajes o proyectadas a solicitud del cliente, a un precio global establecido y que no incluyan todos los elementos propios del viaje combinado.
• e) Cualesquiera otros servicios que se reconozcan como propios de su actividad de acuerdo con la legislaci髇 vigente.

2. Para el ejercicio de las actividades a que se refiere el apartado anterior ser� requisito indispensable el cumplimiento de las condiciones y garant韆s establecidas en el presente Reglamento, sin perjuicio de la facultad conferida por la legislaci髇 vigente a transportistas, hoteleros y otras empresas tur韘ticas para contratar directamente con los clientes la prestaci髇 de sus propios servicios.

3. Adem醩 de las actividades anteriormente se馻ladas, las agencias de viajes podr醤 prestar a sus clientes, en la forma se馻lada por la legislaci髇 vigente, los siguientes servicios:

• a) Difusi髇 de material promocional y de informaci髇 tur韘tica.
• b) Cambio de divisas, venta y cambio de cheques de viajeros.
• c) Expedici髇 y transferencia de equipajes por cualquier medio de transporte.
• d) Formalizaci髇 de p髄izas de seguro tur韘tico, de p閞dida o deterioro de equipajes y otras que cubran los riesgos relacionados con los viajes.
• e) Alquiler de veh韈ulos con o sin conductor.
• f) Reserva, adquisici髇 y venta de billetes o entradas de todo tipo de espect醕ulos, museos y monumentos.
• g) Alquiler de 鷗iles y equipos destinados a la pr醕tica del turismo deportivo.
• h) Flete de aviones, barcos, autobuses, trenes especiales y otros medios de transporte para la realizaci髇 de servicios tur韘ticos propios de su actividad.
• i) Prestaci髇 de cualesquiera otros servicios tur韘ticos que complementen los enumerados en el presente art韈ulo.

Art韈ulo 156 Solicitud del t韙ulo-licencia

1. El t韙ulo-licencia de agencia de viajes podr� ser solicitado ante la consejer韆 competente en materia de turismo de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja, por aquellas empresas cuyo domicilio o sede social radique en esta Comunidad.

En la solicitud se har� constar la clase para la que se solicita el t韙ulo-licencia, as� como el n鷐ero de establecimientos cuya apertura se pretende.

2. La concesi髇 del correspondiente t韙ulo-licencia quedar� supeditada a la presentaci髇 de la documentaci髇 acreditativa de los requisitos que a continuaci髇 se馻lan:

• a) Solicitud de concesi髇 del t韙ulo-licencia seg鷑 el modelo oficial facilitado por la Administraci髇 auton髆ica.
• b) Documentos acreditativos de la personalidad f韘ica o jur韉ica del titular de la empresa.

  En la escritura y estatutos sociales se deber� hacer constar de manera expresa que el objeto 鷑ico y exclusivo de la empresa es el ejercicio de las actividades propias de las agencias de viajes.

• c) P髄iza de un seguro de responsabilidad civil, a beneficio de los usuarios, que cubra los tres bloques de responsabilidad siguientes:
  • - La responsabilidad civil de explotaci髇 del negocio.
  • - La responsabilidad civil indirecta o subsidiaria.
  • - La responsabilidad por da駉s patrimoniales primarios.

  La p髄iza para cada bloque de responsabilidad habr� de cubrir una cuant韆 m韓ima de 150.000 euros.

• d) Copia de los contratos a nombre de la empresa originaria, tanto en el caso de franquicias como cuando no se utilice este sistema, o t韙ulos suficientes que prueben la disponibilidad de los locales u oficinas a favor de la persona f韘ica o jur韉ica que solicite el t韙ulo-licencia. Los locales habr醤 de reunir las siguientes caracter韘ticas:
  • - Estar醤 destinados 鷑ica y exclusivamente al objeto o fines de las agencias de viajes y ser醤 de libre acceso al p鷅lico.
  • - Estar醤 separados de los locales de negocio colindantes.
  • - En todos los locales, oficinas y puntos de venta deber� figurar en lugar visible un r髏ulo donde conste claramente el nombre de la agencia, el grupo a que pertenece y su c骴igo de identificaci髇.

  Excepcionalmente, se podr� autorizar la actividad en locales que no cumplan estos requisitos siempre que est閚 situados en edificios singulares destinados en su conjunto a actividades comerciales, vest韇ulos de hoteles, recintos feriales o en estaciones y terminales de servicios p鷅licos de transporte.

• e) Documento acreditativo de la constituci髇 de la fianza en la forma y cuant韆 prevenidas en este Reglamento.

Art韈ulo 157 Autorizaci髇 para el ejercicio de la actividad

1. A la vista de la citada documentaci髇 la consejer韆 competente en materia de turismo resolver� la solicitud presentada en el plazo m醲imo de tres meses a contar desde la fecha en que la solicitud haya tenido entrada en el registro de aqu閘la, consider醤dose estimada la petici髇 si no recae resoluci髇 expresa en el referido plazo.

2. La Resoluci髇 de la citada consejer韆 por la que se conceda el t韙ulo-licencia habr� de indicar el grupo al que se adscribe la agencia y se馻lar un c骴igo de identificaci髇 tur韘tica, que contendr� las siglas CALR (Comunidad Aut髇oma de La Rioja) seguidas de los d韌itos num閞icos precisos, que por orden de antig黣dad correlativo se asigne. El c骴igo identificativo no puede ser repetido.

3. La citada Resoluci髇 se publicar� en el Bolet韓 Oficial de La Rioja a los solos efectos de publicidad.

Art韈ulo 158 Inicio de la actividad

Otorgado el t韙ulo-licencia, y a partir de la fecha de notificaci髇 de la resoluci髇 de otorgamiento de la misma, la agencia deber� iniciar su actividad en el plazo de tres meses.

Art韈ulo 159 Modificaci髇 de la autorizaci髇

Cualquier modificaci髇 de las condiciones necesarias para la obtenci髇 del t韙ulo-licencia deber� ser comunicada a la Administraci髇 auton髆ica, mediante la oportuna documentaci髇 acreditativa, en el plazo de un mes desde que se produjo la modificaci髇.

La apertura, cambio de locales y oficinas requerir� la previa autorizaci髇 de la consejer韆 competente en materia de turismo en el plazo de tres meses desde que la solicitud haya tenido entrada en el registro de 閟ta. Asimismo, el cierre de dichos locales y oficinas y de los puntos de venta deber� ser comunicado a la citada consejer韆 en el plazo de un mes desde que se produzca el cierre.

Art韈ulo 160 Nombres y marcas comerciales

El uso de nombres y marcas comerciales se ajustar� a lo dispuesto en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y dem醩 legislaci髇 vigente que sea de aplicaci髇, debiendo remitir a la consejer韆 competente en materia de turismo certificaci髇 registral acreditativa de aqu閘las.

Art韈ulo 161 Sucursales

1. Cuando una agencia desee abrir nuevos establecimientos, adem醩 de los inicialmente habilitados, solicitar� la previa autorizaci髇 de la consejer韆 competente en materia de turismo, para lo cual deber� acreditar el cumplimiento del requisito exigido en el apartado d), del art韈ulo 156.2 as� como la inscripci髇 de la Sucursal en el Registro Mercantil del domicilio de 閟ta.

2. De acuerdo con el n鷐ero de establecimientos ya autorizados acreditar�, en su caso, haber incrementado, en la cantidad que corresponda, la p髄iza del seguro de responsabilidad civil.

Art韈ulo 162 Revocaci髇 del t韙ulo-licencia y de las autorizaciones

La consejer韆 competente en materia de turismo podr� revocar los t韙ulos-licencia de agencias de viajes y las autorizaciones para la apertura de sucursales y delegaciones, mediante resoluci髇 motivada cuando concurra alguna de las siguientes causas:

• a) La extinci髇 de sociedades mercantiles, as� como la p閞dida de la capacidad legal para el ejercicio habitual del comercio.
• b) No realizar las actuaciones previstas en el art韈ulo 158 de este Reglamento dentro de los plazos previstos.
• c) No mantener la vigencia de la p髄iza de seguro.
• d) No reponer la fianza en los casos previstos para ello.
• e) La inactividad comprobada de la agencia durante tres meses continuados sin causa justificada.

Art韈ulo 163 Garant韆s de la responsabilidad contractual

1. Las agencias de viajes tendr醤 la obligaci髇 de constituir y mantener en permanente vigencia una garant韆, para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestaci髇 de sus servicios frente a los consumidores y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados y del resarcimiento por los gastos de repatriaci髇 en el supuesto de insolvencia o quiebra, conforme a lo dispuesto en la Ley 21/1995, de 6 de julio, reguladora de los Viajes Combinados, o normativa que la sustituya.

2. La garant韆 individual se formalizar� mediante ingreso en la Tesorer韆 de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja, de aval bancario, p髄iza de cauci髇 u otros medios admitidos legalmente, a disposici髇 de la consejer韆 competente en materia de turismo, y cubrir� las siguientes cuant韆s:

• - Minoristas: 60.000 euros.
• - Mayoristas: 120.000 euros.
• - Mayoristas-minoristas: 180.000 euros.

La garant韆 colectiva se formalizar� mediante la inclusi髇 voluntaria de las agencias de viajes, a trav閟 de las asociaciones legalmente constituidas, en un fondo solidario de garant韆.

La cuant韆 de esta garant韆 colectiva ser� del 50 por 100 de la suma de las garant韆s que las agencias de viajes individualmente consideradas habr韆n de constituir de acuerdo con el primer p醨rafo de este apartado y su importe global no podr� ser inferior a 2.000.000 de euros por asociaci髇 de car醕ter nacional o regional.

Cualquier modificaci髇 de esta garant韆 colectiva deber� ser comunicada de inmediato a la consejer韆 competente en materia de turismo.

Las formas de constituir esta garant韆 ser醤 an醠ogas a las se馻ladas para la garant韆 individual y estar醤 disposici髇 de la citada consejer韆 en raz髇 de la sede social en La Rioja de las agencias de viajes incluidas en el Fondo de Garant韆 colectivo y en proporci髇 al n鷐ero y grupo de las mismas.

3. Las cuant韆s indicadas cubrir醤 la apertura de seis establecimientos. Por cada nuevo establecimiento que sobrepase la cifra anterior, se habr� de incrementar la garant韆 individual en la cantidad de 12.000 euros o la colectiva en la cantidad de 6.000 euros.

4. Caso de ejecutarse la garant韆, la agencia afectada vendr� obligada a reponerla en el plazo de quince d韆s h醔iles, hasta cubrir nuevamente la totalidad inicial de la misma.

5. La garant韆 no podr� ser cancelada durante la tramitaci髇 de un expediente de revocaci髇, renuncia o baja de licencia, ni hasta despu閟 de transcurrido un a駉 desde que la resoluci髇 del correspondiente procedimiento sea firme.

6. La garant韆 quedar� afecta al cumplimiento de las obligaciones que deriven de:

• a) Resoluci髇 firme en v韆 judicial declaratoria de responsabilidades econ髆icas de las agencias de viajes, derivadas de acci髇 ejercitada 鷑ica y exclusivamente por el consumidor o usuario final, como son, entre otros, el reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriaci髇 en el supuesto de insolvencia o quiebra.
• b) Laudo dictado por las Juntas Arbitrales de Consumo. El compromiso arbitral voluntariamente asumido por las partes implica la aceptaci髇 expresa del arbitraje como marco exclusivo para la resoluci髇 de las controversias que pudieran surgir entre las respectivas Agencias de Viajes y los usuarios o consumidores finales.

Art韈ulo 164 Agencias de viajes extranjeras

Las agencias de viajes extranjeras podr醤:

• a) Encomendar su representaci髇 con car醕ter permanente o simplemente para actos concretos a una o m醩 agencias de viajes de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja.

  Cuando la representaci髇 sea otorgada con car醕ter permanente a una agencia de viajes de La Rioja, 閟ta viene obligada a acreditarlo ante la consejer韆 competente en materia de turismo.

• b) Contratar directamente plazas de alojamiento y otros servicios tur韘ticos.
• c) Establecer una o varias delegaciones de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo siguiente, con el exclusivo objeto de atender a sus clientes del extranjero.

Art韈ulo 165 Delegaciones de agencias de viaje extranjeras

Las delegaciones de agencias de viajes extranjeras precisar醤 autorizaci髇 de la consejer韆 competente en materia de turismo, previa solicitud de la agencia interesada, y deber醤 cumplir las normas, requisitos y prescripciones que les sean de aplicaci髇. Para ello, adem醩 de someterse a la legislaci髇 que les afecte como empresa deber醤 presentar la siguiente documentaci髇:

• a) Certificaci髇 acreditativa de la existencia legal de la agencia de viajes extranjera, visada por la representaci髇 diplom醫ica o consular espa駉la en el pa韘 de la agencia peticionaria.
• b) Documento que acredite la disponibilidad del local.
• c) Documento acreditativo de la constituci髇 de una fianza de 120.000 euros.
• d) P髄iza de seguro en los t閞minos se馻lados en el art韈ulo 156.2c) de este Reglamento.

Art韈ulo 166 Agencias de viajes autorizadas por Estados miembros de la Uni髇 Europea y por otras Comunidades Aut髇omas

Las agencias de viajes domiciliadas y autorizadas como tales por Estados miembros de la Uni髇 Europea podr醤, al igual que las autorizadas por otras Comunidades Aut髇omas, establecer sucursales en la Comunidad Aut髇oma de La Rioja para el ejercicio de su actividad, debiendo aportar para ello certificaci髇 acreditativa de su autorizaci髇 en la Administraci髇 de origen, as� como toda aquella documentaci髇 que pruebe el cumplimiento de los requisitos exigidos en este Reglamento para las agencias de esta Comunidad.

Art韈ulo 167 Identificaci髇 comercial de las agencias de viajes

En toda la propaganda impresa, correspondencia, documentaci髇 y publicidad realizada por una agencia de viajes, cualquiera que sea el medio empleado en 閟ta, se indicar� el c骴igo de identificaci髇 tur韘tica, el nombre y, en su caso, el de la marca comercial registrada, as� como su direcci髇.

Art韈ulo 168 Tipos de contratos

A los efectos de este Reglamento, los tipos de contratos que se concierten entre las agencias de viajes y los usuarios o consumidores pueden ser:

• a) De 玸ervicios sueltos�, cuando se facilite cualquier servicio de los propios de la actividad de agencia de viajes, distinto del denominado viaje combinado.
• b) De 玽iajes combinados�, seg鷑 lo definido y regulado en la Ley 21/1995, de 6 de julio, de Viajes Combinados, o normativa que la sustituya. La formalizaci髇 del contrato se ajustar� a lo dispuesto en la citada Ley.

Art韈ulo 169 Informaci髇 sobre servicios a contratar

1. Si se trata de viajes combinados la informaci髇 se ajustar� a lo dispuesto en la Ley 21/1995, de 6 de julio, de Viajes Combinados. Los detallistas o, en su caso, los organizadores de viajes combinados deber醤 facilitar, por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia y con el tiempo necesario antes del inicio del viaje, a los consumidores con los que hayan contratado, la siguiente informaci髇:

• a) Si se trata de servicios sueltos, informaci髇 de las caracter韘ticas del servicio o servicios contratados.
• b) En todos los casos, informaci髇 sobre la posibilidad de suscripci髇 facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos de cancelaci髇 por el consumidor, o de un contrato de asistencia que cubra los gastos de repatriaci髇 o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.

Art韈ulo 170 Precios, dep髎ito y anulaci髇

1. En los contratos cuyo objeto sea un viaje combinado, ser� aplicable lo dispuesto en la Ley 21/1995, de 6 de julio, de Viajes Combinados, que ser� aplicable con car醕ter supletorio a lo previsto en este Reglamento.

2. En los contratos de servicios sueltos las agencias no podr醤 percibir de sus clientes m醩 que el precio que corresponda a tales servicios, al que se podr� a馻dir un recargo por gastos de gesti髇 derivados de la operaci髇.

El importe de dicho recargo se pondr�, previamente, en conocimiento del cliente o usuario de dichos servicios.

3. Las agencias deber醤 informar previamente a los clientes del coste de los servicios a prestar, sobre el cual podr醤 exigir un dep髎ito contra el que deber醤 entregar recibo o documento justificante en el que consten las cantidades recibidas a cuenta y sus conceptos.

Asimismo, las agencias estar醤 obligadas a informar por escrito de las cl醬sulas de anulaci髇 aplicables en caso de desistimiento. Igualmente, tendr醤 que informar de la posibilidad de suscribir un seguro que cubra los gastos de cancelaci髇, en los t閞minos se馻lados en el art韈ulo anterior.

Art韈ulo 171 Informaci髇 en viajes colectivos

1. Cuando se realicen viajes colectivos, las agencias de viajes deber醤 poner a disposici髇 de los turistas una o m醩 personas cualificadas para su asistencia y orientaci髇 por el tiempo de duraci髇 de los mismos. Estas funciones no pueden ser realizadas por los conductores de los medios de transporte.

2. A estos efectos, se entiende por viaje colectivo el compuesto por m醩 de catorce turistas.

3. En el caso de que los viajes colectivos incluyan visitas a los bienes del patrimonio cultural de La Rioja, las agencias de viajes deber醤 contratar los servicios de un gu韆 de turismo acreditado en La Rioja, siempre que los grupos sean de m醩 de veinte personas. Si no hubiera gu韆 disponible acreditado en el idioma necesario, podr醤 utilizar los servicios de un diplomado en turismo y, en su defecto, de personal cualificado de la propia agencia.

Art韈ulo 172 Cumplimiento del contrato

1. Las agencias de viajes vienen obligadas a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados con las condiciones y caracter韘ticas estipuladas, salvo casos de fuerza mayor o causa suficiente. A estos efectos, se entiende por causa suficiente:

• a) Los supuestos en que las agencias, a pesar de actuar con la previsi髇 y diligencia debidas, no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no les sean imputables.
• b) Cuando en viajes combinados o en las denominadas excursiones de un d韆 no se haya alcanzado el n鷐ero suficiente de inscripciones, siempre que dicho m韓imo haya sido especificado en las condiciones del programa y que la anulaci髇 se comunique a los viajeros al menos con diez d韆s de antelaci髇 al de salida.

2. Si existiera imposibilidad de prestar un servicio en las condiciones pactadas, la agencia ofrecer� al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o su sustituci髇 por otro de similares caracter韘ticas en cuanto a categor韆 y calidad. Si de esta sustituci髇 el servicio resulta de inferior categor韆 o calidad, la agencia deber� rembolsar la diferencia.

3. Si las causas indicadas en el apartado 1 del presente art韈ulo se producen antes de haberse iniciado la prestaci髇 del servicio impidiendo el cumplimiento de la operaci髇, el cliente tendr� derecho al reembolso total de lo abonado, salvo los posibles gastos que, bajo esta condici髇, se hubieran pactado. Si sobrevienen despu閟 de iniciado el servicio, la agencia vendr� obligada a proporcionar a su cliente, en todo caso, el regreso hasta el punto de origen y a devolver las cantidades que proporcionalmente correspondan.

Art韈ulo 173 Entrega de documentaci髇

En el momento de la perfecci髇 del contrato la agencia de viajes entregar� al usuario o consumidor los t韙ulos, bonos y dem醩 documentos necesarios, comprensivos de los servicios contratados, en uni髇 de una factura en la que adem醩 de figurar el precio total abonado por el cliente, se especifique claramente, en su caso, por separado, el precio de cada uno de los servicios y el recargo por gastos de gesti髇, si los hubiere.

Art韈ulo 174 Desistimiento de servicios

1. En todo momento el consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devoluci髇 de las cantidades abonadas en los t閞minos recogidos en la Ley 21/1995, de 6 de julio, de Viajes Combinados.

2. En el caso de que el viaje combinado o los servicios sueltos estuvieran sujetos a condiciones econ髆icas especiales de contrataci髇, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulaci髇 por desistimiento se establecer醤 de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

3. En el caso del desistimiento de servicios consistentes en estancias que, superando las veinticuatro horas y ofreci閚dose a un precio global, carezcan del resto de condiciones para ser calificados como viaje combinado, as� como en las denominadas 玡xcursiones de un d韆�, el usuario abonar�, adem醩, una penalizaci髇 consistente en: el 5 por 100 del importe total, si el desistimiento se produce con m醩 de diez y menos de quince d韆s de antelaci髇 a la fecha de comienzo de prestaci髇 de los servicios; el 15 por 100 entre los d韆s 3 y 10, y el 25 por 100 dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores. De no presentarse en la fecha convenida para la prestaci髇 de los servicios contratados, no tendr� derecho a devoluci髇 alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.

Art韈ulo 175 Incumplimiento contractual

El incumplimiento por las agencias de viajes de lo dispuesto en este Reglamento podr� ser denunciado ante la consejer韆 competente en materia de turismo, la cual, tras el correspondiente expediente, podr� imponer las sanciones administrativas que, en su caso, procedan.

Art韈ulo 176 Protecci髇 de las actividades propias de las agencias de viajes

1. Las personas individuales, los organismos y las entidades de cualquier orden tanto p鷅licos como privados que quieran promover publicitariamente la realizaci髇 de viajes sin 醤imo de lucro tendr醤 que encargar la organizaci髇 t閏nica, la formalizaci髇 de reservas y la realizaci髇 a una agencia de viajes legalmente constituida y con establecimiento abierto al p鷅lico.

2. En toda clase de publicidad que anuncie la realizaci髇 de viajes a la que se refiere el apartado anterior tendr� que constar de manera preeminente que de la organizaci髇 t閏nica, la formalizaci髇 de las reservas y la ejecuci髇 de los viajes se encarga una agencia autorizada, as� como su nombre y c骴igo de identificaci髇 y la direcci髇 de la sede central o sucursal que tenga atribuida estas funciones.

La agencia de viajes que tenga a su cargo las funciones mencionadas ser� responsable del cumplimiento de las condiciones en que se ha anunciado el viaje y de todas las disposiciones legales relativas a la prestaci髇 de servicios tur韘ticos por parte de las agencias de viaje.

3. Podr醤, no obstante, realizar la organizaci髇 de viajes aquellas entidades, asociaciones e instituciones y organismos que cumplan todos y cada uno de los requisitos siguientes:

• a) Que se efect鷈n sin 醤imo de lucro.
• b) Que vayan dirigidos 鷑ica y exclusivamente a sus miembros y no al p鷅lico en general.
• c) Que no utilicen medios publicitarios para su promoci髇, ni sean de general conocimiento.
• d) Que se realicen de forma ocasional y espor醖ica.
• e) Que se organicen sin apoyatura administrativa o de personal espec韋ico para la organizaci髇 de tales viajes.

Art韈ulo 177 Actividades de venta a distancia

Las agencias de viajes minoristas y mayoristas-minoristas podr醤 realizar sus funciones de intermediaci髇, venta de servicios y productos tur韘ticos por cualquier procedimiento de venta a distancia, de conformidad con la legislaci髇 vigente sobre la materia.

Art韈ulo 178 Agencias de viajes de venta a distancia

1. Podr醤 crearse agencias de viajes que realicen su actividad a trav閟 de medios telem醫icas o de comunicaci髇 a distancia de cualquier naturaleza.

Estas agencias no est醤 obligadas a disponer de establecimientos abiertos al p鷅lico, si bien deber醤 cumplir, en todo caso, el resto de los requisitos y condiciones establecidos en el presente Reglamento, en las disposiciones sobre ordenaci髇 del comercio y dem醩 normativa aplicable a la contrataci髇 telef髇ica o electr髇ica.

2. Las agencias de viajes cuya actividad exclusiva sea la venta a distancia deber醤 obtener, con car醕ter previo a la iniciaci髇 de su funcionamiento, la correspondiente autorizaci髇 de la consejer韆 competente en materia de turismo, y se inscribir醤 en un apartado diferenciado de las otras agencias en el Registro de Proveedores de Servicios Tur韘ticos de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja.

Art韈ulo 179 Garant韆s en la venta a distancia y en comercio electr髇ico

1. En todos los casos de venta a distancia y de comercio electr髇ico, ya sea en la publicidad, en las ofertas de venta, en la contrataci髇 o en la facturaci髇 deber� quedar constancia en soporte f韘ico de los siguientes datos:

• a) Nombre del titular de la agencia.
• b) Nombre comercial, domicilio, c骴igo de identificaci髇 de la agencia y, en su caso, marca o nombre comercial registrada.
• c) Caracter韘ticas detalladas del producto o servicio tur韘tico. Si se trata de un viaje combinado, deber� contener la informaci髇 exigida por la normativa aplicable.
• d) Precio detallado, y en su caso coste de la intermediaci髇, as� como sistema de pago, del que el cliente deber� tener comprobante en soporte f韘ico.
• e) Cuantos aspectos generales y espec韋icos hagan referencia a la contrataci髇 del producto o servicio tur韘tico.

Estas empresas estar醤 igualmente obligadas a poner los medios que permitan a sus clientes disponer, con car醕ter inmediato a su celebraci髇, de un justificante de las operaciones realizadas.

2. De acuerdo con lo establecido en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la consejer韆 competente en materia de turismo podr� requerir de oficio a la agencia de viajes anunciante de la venta a distancia para que aporte las pruebas relativas a la exactitud de los datos materiales contenidos en la publicidad, pudiendo ser considerados los datos de hecho como inexactos, cuando no se aporten los elementos de prueba o 閟tos se estimen insuficientes.

La citada consejer韆 podr� solicitar, entre otra, la siguiente documentaci髇 e informaci髇, salvo que el prestador ya la tenga incluida en su p醙ina o sitio de Internet:

• a) Direcci髇 de correo electr髇ico y cualquier otro dato que permita establecer con ella una comunicaci髇 directa y efectiva, en especial tel閒ono y fax.
• b) Los datos de su inscripci髇 en el registro mercantil u otro registro p鷅lico en los que, en su caso, est閚 obligadas a inscribirse.
• c) Certificaci髇 expedida por la autoridad correspondiente del nombre o nombres de dominio de Internet que utilicen o vayan a utilizar para la realizaci髇 de actividades econ髆icas en la red.
• d) Datos identificativos del prestador de servicios de certificaci髇 de firma electr髇ica y de su inscripci髇 en el registro oficial correspondiente.

En su caso, datos de la p髄iza de seguros de actividades electr髇icas.

3. Estos intermediarios indicar醤 de forma clara y precisa el uso y tratamiento que se dar� a la base de datos que se genere como consecuencia del ejercicio de la actividad y su conformidad con la Ley Org醤ica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci髇 de datos de car醕ter personal.

4. Sin perjuicio de la normativa que le sea de aplicaci髇 y especialmente de lo dispuesto en la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, y en la Ley Org醤ica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci髇 de Datos de Car醕ter Personal, las comunicaciones comerciales de car醕ter publicitario realizadas por v韆 electr髇ica respetar醤 lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci髇 y Comercio Electr髇ico y deber醤 ser claramente identificables como tales, indicar醤 los datos identificativos de la empresa de mediaci髇 tur韘tica que los realiza, precisar醤 con exactitud la validez temporal de cada oferta y tendr醤 el contenido m韓imo exigido por la normativa que le sea de aplicaci髇.

Art韈ulo 180 Actividad de las centrales de reservas

1. Las centrales de reserva pueden desarrollar las siguientes funciones:

• a) Facilitar al consumidor o a las agencias de viajes informaci髇 sobre proveedores de servicios tur韘ticos que tengan en sus bases de datos.
• b) Poner en contacto a los consumidores y agentes de viajes con los prestadores de servicios tur韘ticos.
• c) Formalizar las reservas entre los demandantes y los prestadores de servicios tur韘ticos.
• d) Facilitar informaci髇 sobre los recursos tur韘ticos de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja.

2. Las centrales de reserva no podr醤 realizar ninguna actividad propia o exclusiva de las agencias de viaje, salvo la organizaci髇 de excursiones de un d韆.

Art韈ulo 181 Tipolog韆s

1. Las centrales de reserva, por su vinculaci髇, pueden ser de tres tipos:

• a) Vinculadas directamente a prestadores de servicios tur韘ticos. Son las promovidas por 閟tos con el fin de contratar directamente con los consumidores la prestaci髇 de sus propios servicios.
• b) Vinculadas a asociaciones sectoriales legalmente constituidas, de prestadores de servicios tur韘ticos. Tienen por objeto dar a conocer y mejorar la comercializaci髇 de su producto.
• c) Promovidas por Administraciones o Sociedades P鷅licas. Las que tengan el doble objetivo de facilitar informaci髇 sobre los recursos tur韘ticos y facilitar la comercializaci髇 de los productos ofertados por los proveedores de servicios tur韘ticos situados en el 醡bito de su competencia administrativa.

La consejer韆 competente en materia de turismo podr� constituir una central de reservas para colaborar con los prestadores directos de servicios tur韘ticos y con las propias agencias de viajes en la comercializaci髇 de los productos, facilitando, adem醩, informaci髇 sobre los recursos tur韘ticos de la Comunidad Aut髇oma de La Rioja.

Art韈ulo 182 Autorizaci髇 administrativa

Para el ejercicio de las actividades propias de las centrales de reservas ser� requisito indispensable la previa autorizaci髇 por la consejer韆 competente en materia de turismo, siendo de aplicaci髇 lo dispuesto al respecto para las agencias de viaje.

Art韈ulo 183 Garant韆s

1. Las centrales de reservas est醤 obligadas a constituir y mantener vigente una garant韆 que cubra su eventual responsabilidad como consecuencia del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones frente a los usuarios finales o empresas prestadoras de servicios tur韘ticos.

2. La garant韆, que estar� sujeta a lo dispuesto al efecto para las agencias de viajes, deber� cubrir la responsabilidad patrimonial de la central de reservas, en su modalidad individual, hasta la cantidad de 60.000 euros.

3. Est醤 exoneradas de constituir esta garant韆 las centrales de reservas creadas por las Administraciones P鷅licas, directamente o a trav閟 de sus entes instrumentales, as� como aquellos prestadores de servicios tur韘ticos que tengan su propia central de reservas.