Decreto Foral 84/2022, de 28 de junio, de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia por el que se aprueba el Reglamento que regula el Gabinete del Diputado General y el Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa

Art韈ulo 1 Composici髇

1. El Gabinete del Diputado General y el Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa son 髍ganos de asesor韆 y asistencia del Diputado General y se encuentran bajo la dependencia directa del mismo.

2. Dependiendo de estos 髍ganos principales se encuentran las Direcciones Generales, que son unidades org醤icas a las que corresponde el ejercicio de bloques de competencias de naturaleza homog閚ea, y los Servicios y las Secciones, que son 髍ganos internos de funcionamiento.

Art韈ulo 2 Estructura de los gabinetes

1. El Gabinete del Diputado General se estructura de la siguiente forma:

• 1.1. Servicio de Servicios Centrales.
  • 1.1.1. Secci髇 Jur韉ica.
• 1.2. Direcci髇 General de Atracci髇 a Bizkaia.
  • 1.2.1. Servicio de Gesti髇 de Fondos.
    • 1.2.1.1. Secci髇 de Gesti髇 de Fondos.
  • 1.2.2. Servicio de Orientaci髇 Europea y Atracci髇 a Bizkaia.
    • 1.2.2.1. Secci髇 de Orientaci髇 Europea y Atracci髇 a Bizkaia.
• 1.3. Direcci髇 General de Comunicaci髇.
• 1.4. Direcci髇 General de Coordinaci髇 del Gabinete.

2. El Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa se estructura de la siguiente forma:

• 2.1. Secci髇 Econ髆ico-Administrativa.
• 2.2. Direcci髇 General de Buen Gobierno y Transparencia.
  • 2.2.1. Secci髇 de Asesoramiento T閏nico.
  • 2.2.2. Secci髇 de Asesoramiento Jur韉ico, Seguridad de la Informaci髇 y Protecci髇 de Datos.
  • 2.2.3. Secci髇 de Asistencia a Planes.
• 2.3. Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana.
  • 2.3.1. Servicio de Estrategia Digital.
  • 2.3.2. Servicio de Digitalizaci髇
    • 2.3.2.1. Secci髇 Administraci髇 Electr髇ica.
  • 2.3.3. Servicio de Atenci髇 Ciudadana.
    • 2.3.3.1. Secci髇 de Registro y Atenci髇 Ciudadana.

Art韈ulo 3 Constituci髇

1. El Gabinete del Diputado General y el Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa se estructuran en las correspondientes Jefaturas de Gabinete, Direcciones Generales, Servicios y Secciones.

2. Las Direcciones generales son unidades org醤icas a las que corresponde el ejercicio de bloques de competencia de naturaleza homog閚ea.

3. Los Servicios y las Secciones son 髍ganos internos de funcionamiento cuyas competencias abarcan un sector de las funciones del 髍gano en el que se integran.

Art韈ulo 4 Consideraciones generales

1. Las Jefaturas del Gabinete del Diputado General y del Gabinete de Estrategia Digital tendr醤 el estatuto y consideraci髇 de alto cargo de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.

2. Las Jefaturas de Gabinete ser醤 nombradas y cesadas libremente por el Diputado General.

Art韈ulo 5 Funciones

1. Corresponde a las Jefaturas de Gabinete:

• a) Dirigir y coordinar los 髍ganos dependientes de las mismas.
• b) Elaborar los programas de actuaci髇 del Gabinete.
• c) La elaboraci髇 del anteproyecto del presupuesto del Gabinete.
• d) Ejercer, en relaci髇 con las unidades de 閘 dependientes, la organizaci髇 y gesti髇 administrativa, direcci髇 e inspecci髇 de servicios, proponer la estructura del Gabinete y disponer de los gastos propios de 閟te.
• e) Delegar sus competencias en las Direcciones Generales.

2. Las Jefaturas de Gabinete ser醤 asistidas por las personas titulares de las Direcciones Generales, las Jefaturas de Servicio y las Jefaturas de Secci髇, as� como por el personal de confianza de su Gabinete, en el desarrollo de sus funciones y en la elaboraci髇 de los asuntos que se remitan desde el Gabinete del que es titular a las sesiones de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, y en general en todos aquellos que considere de inter閟.

Art韈ulo 6 Direcciones Generales

1. Las Direcciones Generales son unidades org醤icas dependientes de las Jefaturas de Gabinete a las que corresponden, entre otros, los siguientes cometidos:

• a) Funciones de representaci髇, informe, estudio, asesoramiento y propuesta de car醕ter superior, dirigiendo y coordinando las actuaciones de los 髍ganos internos que de ellos dependen.
• b) La ejecuci髇 de las pol韙icas, el desarrollo de las l韓eas de actuaci髇 p鷅lica y el cumplimiento de los objetivos de gesti髇 establecidos por la Diputaci髇 Foral, el Diputado General y la Jefatura de Gabinete.
• c) La iniciativa y el impulso general de la actuaci髇 de su 醨ea de actuaci髇 seg鷑 las l韓eas marcadas por el Diputado General, as� como el impulso, control y coordinaci髇 de las actuaciones de los 髍ganos dependientes del mismo.

2. Adem醩 de las funciones citadas, en particular les corresponden a las personas titulares de las Direcciones Generales la responsabilidad de las siguientes materias:

• a) Planificar, dirigir y resolver los asuntos que, de conformidad con su nombramiento, sean de competencia de la Direcci髇 General.
• b) Proponer las resoluciones que estime procedentes en los asuntos de su competencia y cuya tramitaci髇 corresponda a la Direcci髇 General.
• c) Iniciar, conocer y resolver los procedimientos administrativos y sus incidencias, que no supongan obligaciones econ髆icas para la Diputaci髇, salvo que dichas facultades estuvieren atribuidas a otros 髍ganos por las disposiciones reguladoras correspondientes.
• d) Recabar informes, dictar providencias de tr醡ite e impulso de los expedientes administrativos iniciados o recibidos en las unidades administrativas a su cargo.
• e) Prestar asistencia t閏nica a la Jefatura de Gabinete en aquellos asuntos que 閟ta estime conveniente.
• f) Ejercer la jefatura del personal adscrito a la Direcci髇.
• g) Asumir la inspecci髇, vigilancia y control de los centros y organismos afectos a la Direcci髇.
• h) Elaborar los proyectos de actuaci髇 de la Direcci髇.
• i) Elaborar los anteproyectos de Presupuestos Generales de la Direcci髇.
• j) Disponer todo lo referente al r間imen interno de las oficinas a su cargo.
• k) Proponer las reformas encaminadas a la mejora y perfeccionamiento de los Servicios a su cargo, y elevarlas anualmente a la Jefatura de Gabinete, preparando todo lo relativo a su organizaci髇 y m閠odos de trabajo.
• l) Coordinar el programa presupuestario denominado Plan Inform醫ico Foral.
• m) Mantener relaciones de informaci髇 rec韕roca y colaboraci髇 con instituciones, organismos y entidades afines a su 醡bito de actuaci髇.

3. Asimismo, las Direcciones Generales tienen atribuida la responsabilidad y funciones de Responsables de Tratamiento en materia de protecci髇 de datos y de Responsables de Informaci髇 en materia de seguridad de la informaci髇, en el 醡bito competencial de las materias que tienen establecidas dentro de sus funciones y bajo su responsabilidad en el presente Reglamento regulatorio de los Gabinetes.

Art韈ulo 7 Nombramiento, cese, representaci髇 y delegaci髇

1 De conformidad con lo establecido en el art韈ulo 41 de la Norma Foral 3/87, de 13 de febrero, las personas titulares de la Direcciones Generales ser醤 nombradas y cesadas por acuerdo de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.

2 Las personas titulares de las Direcciones Generales, en ausencia de la Jefatura de Gabinete, podr醤 ostentar la representaci髇 protocolaria del Gabinete, dentro del 醡bito de sus respectivas 醨eas de actuaci髇.

3 Las personas titulares de la Direcciones Generales ejercer醤, por Delegaci髇 de la persona titular del Gabinete, las funciones que 閟te les confiera.

4 Las personas que ocupen las Direcciones Generales se sustituir醤 entre ellas en casos de vacancia, ausencia o enfermedad, en todas las funciones que les est閚 encomendadas.

Art韈ulo 8 Jefaturas de Servicio

1 Las Jefaturas de Servicio son puestos cuya competencia comprende funciones de informe, estudio, asesoramiento, y propuesta de car醕ter superior y la directa realizaci髇 de actividades para las que le capacita espec韋icamente su titulaci髇, dirigiendo, impulsando y coordinando las actuaciones de los 髍ganos internos que de ellos dependen.

2 Las Jefaturas de Servicio son responsables, dentro de las funciones que tienen encomendadas, de la decisi髇, direcci髇, ejecuci髇 y control de los distintos puestos de trabajo integrados en las mismas, ejerci閚dose ese control a nivel de resultados sobre las personas empleadas de sus unidades administrativas.

3 Las personas titulares de las Jefaturas de Servicio dependen, seg鷑 los casos, de las Jefaturas de Gabinete o de las Direcciones Generales.

4 Las personas titulares de las Jefaturas de Servicio ejercen, en materias propias de su competencia, las funciones siguientes:

• a) Ejercer la direcci髇, coordinaci髇 y control de las unidades funcionales dependientes del Servicio, y gestionar los asuntos relativos a las Secciones dependientes.
• b) Prestar la asistencia t閏nico-jur韉ica y administrativa a la Jefatura de Gabinete o a la Direcci髇 General, en materias relacionadas con su Servicio.
• c) Proponer al nivel inmediatamente superior la resoluci髇 que estime procedente en los asuntos de su competencia y cuya tramitaci髇 corresponda a su Servicio.
• d) Proponer las reformas encaminadas a la mejora y perfeccionamiento de las Secciones a su cargo, preparando todo lo relacionado a su organizaci髇 y m閠odos de trabajo.
• e) Elaborar la propuesta del Presupuesto anual del Servicio y dirigir la ejecuci髇 de los programas presupuestarios del Servicio.
• f) Cuantas funciones les sean delegadas o encomendadas por la Jefatura de Gabinete o la Direcci髇 General, o por las normas y disposiciones vigentes.

5. En los casos de vacancia, ausencia o enfermedad de la persona titular de cualquiera de los Servicios del Gabinete del Diputado General y del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa, con car醕ter general asumir� sus funciones la persona titular de la Secci髇 adscrita al mismo con m醩 antig黣dad en el cargo, si bien su sustituci髇 podr韆 regularse de otra forma distinta atendiendo a cada caso.

Art韈ulo 9 Jefaturas de Secci髇

1. Las personas titulares de las Jefaturas de Secci髇 dirigen y gestionan, bajo la dependencia directa, seg鷑 los casos, de la Jefatura de Gabinete, Direcci髇 General o Jefatura de Servicio correspondiente, las unidades administrativas de su respectiva responsabilidad.

2. Con car醕ter general desarrollan, en las materias cuya competencia ata馿 a su Secci髇, las siguientes funciones:

• a) Elaborar y proponer a la Jefatura la aprobaci髇 de normativa, estudios, informes y disposiciones relacionadas con la actividad desarrollada por la Secci髇.
• b) Dirigir y supervisar los trabajos realizados en la Secci髇, prestando especial atenci髇 al cumplimiento del procedimiento administrativo.
• c) Gestionar y ejercer el control inmediato del personal adscrito a la Secci髇, bajo la supervisi髇 de la Jefatura.
• d) Gestionar, controlar y realizar el seguimiento de los expedientes administrativos que sean propios de la Secci髇, proponiendo a la Jefatura las resoluciones que estimen procedentes en los asuntos de su competencia.
• e) Organizar las tareas de informaci髇, tanto internas como externas incluida la administraci髇 de los contenidos editables en la web e intranet departamental, en los asuntos propios de la Secci髇.
• f) Redactar la memoria anual de las actuaciones de la Secci髇 y el seguimiento de los objetivos y acciones atribuidas a la misma.
• g) El ejercicio particular de aquellas funciones que sean caracter韘ticas de la Secci髇 de la que son titulares.
• h) Llevar a cabo cualquier otra labor que, dentro del 醡bito competencial de la Secci髇, les sean encomendadas por sus superiores o por las normas y disposiciones vigentes.

3. En los casos de vacancia, ausencia o enfermedad de la persona titular de cualquiera de las Secciones del Gabinete del Diputado General y del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa, con car醕ter general asumir� sus funciones la persona funcionaria de mayor rango adscrita a la misma, si bien su sustituci髇 podr韆 regularse de otra forma distinta atendiendo a cada caso.

Art韈ulo 10 Funciones

1. El Gabinete del Diputado General es el 髍gano de asesor韆 pol韙ica y t閏nica del Diputado General y se encuentra bajo la dependencia directa del mismo.

2. Corresponde al Gabinete del Diputado General, como 髍gano de asesor韆 pol韙ica y t閏nica del Diputado General, las siguientes funciones de car醕ter general:

• a) Asistir al Diputado General en las labores de coordinaci髇 y planificaci髇 de la acci髇 de gobierno.
• b) Facilitar al Diputado General la informaci髇 pol韙ica y t閏nica que le sea precisa, sin merma de las funciones que corresponden a los diputados forales como titulares de los departamentos.
• c) Asesorar al Diputado General en las materias que 閘 requiera.
• d) Realizar los informes, estudios o gestiones que le sean encomendados por el Diputado General.
• e) Conocer las actividades y planes de actuaci髇 de los distintos departamentos de la Diputaci髇, al objeto de facilitar la coordinaci髇 de la acci髇 de gobierno por parte del Diputado General.
• f) Cualesquiera otras que le fueran asignadas por el/la Diputado General en los 醡bitos de sus competencias.

3. El Jefe de Gabinete del Diputado General ejercer� la direcci髇 y control del Gabinete asistir�, con voz, pero sin voto, a las reuniones del Consejo de Gobierno de la Diputaci髇 Foral.

Art韈ulo 11 Organizaci髇

1. El Gabinete del Diputado General se organiza en dos 醨eas de trabajo:

• - 羠ea de Proyectos Estrat間icos.
• - 羠ea de Relaciones con el Territorio.

2. Corresponde al 羠ea de Proyectos Estrat間icos:

• a) Coordinar la pol韙ica exterior del Territorio y la atracci髇 de inversi髇 al Territorio.
• b) El impulso y coordinaci髇 de proyectos de inter閟 estrat間ico del Territorio sin mermar las competencias que pudieran corresponder a los Departamentos en el ejercicio de sus competencias.

Esta 醨ea ser� la encargada de promover el establecimiento de relaciones y alianzas estables o puntuales con entidades p鷅licas y privadas tanto dentro como fuera del Territorio Hist髍ico de Bizkaia, con el objetivo de conocer y aprender las mejores pr醕ticas, identificar necesidades y retos futuros, as� como promover y potenciar proyectos que sean de inter閟 estrat間ico para Bizkaia. As� mismo, ser� la encargada de liderar grupos de trabajo interdepartamentales para garantizar la buena marcha y potenciar los proyectos de inter閟 estrat間ico del Territorio.

3. Corresponde al 羠ea de Relaciones con el Territorio:

• a) Armonizar y gestionar todas las relaciones protocolarias del Diputado General con instituciones y las personas del Territorio, la organizaci髇 de eventos de la Diputaci髇 Foral, as� como cualquier desarrollo de planes, programas y procedimientos destinados a fortalecer las relaciones de la Diputaci髇 con la comunidad, adem醩 de con organismos p鷅licos y privados.
• b) Coordinar la pol韙ica informativa y de comunicaci髇 de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia ante los medios de comunicaci髇, en soportes digitales, redes sociales y todo tipo de producci髇 multimedia.
• c) La promoci髇, impulso y fomento de oportunidades y pol韙icas p鷅licas para la juventud del Territorio Hist髍ico de Bizkaia.
• d) Marcar las directrices para rendir cuentas de la gesti髇 foral ante la ciudadan韆 del Territorio.

Esta 醨ea ser� la encargada de promover de forma transversal en todas sus actuaciones las relaciones con la ciudadan韆 del territorio, fomentando un ejercicio responsable de las responsabilidades pol韙icas y la rendici髇 de cuentas ante la ciudadan韆. As� mismo desarrollar� una pol韙ica de comunicaci髇 continua sobre la acci髇 del gobierno y canalizar� las relaciones con otras administraciones e instituciones, tales como las Juntas Generales de Bizkaia y la Instituci髇 del Ararteko.

4. Se adscribe directamente al Gabinete del Diputado General, el Servicio de Servicios Centrales.

Art韈ulo 12 羠eas de gesti髇

1. En el 羠ea de Proyectos Estrat間icos se incardina la Direcci髇 General de Atracci髇 a Bizkaia y la Oficina de Proyectos Estrat間icos. En esta 羠ea se incardina una oficina de Proyectos Estrat間icos que se encargar� del impulso y coordinaci髇 de proyectos de inter閟 estrat間ico del Territorio sin mermar las competencias que pudieran corresponder a los Departamentos en el ejercicio de sus competencias.

2. En el 羠ea de Relaciones con el Territorio se incardinan la Direcci髇 General de Comunicaci髇 y la Direcci髇 General de Coordinaci髇 del Gabinete del Diputado General.

En este 羠ea existir� una Oficina de Relaciones Institucionales para optimizar las relaciones con otras administraciones y agentes p鷅licos del Territorio, que ser� la encargada de canalizar las relaciones con las Juntas Generales de Bizkaia, la Instituci髇 del Ararteko, as� como el Tribunal Vasco de Cuentas y/o otras instituciones, de coordinar el servicio y gesti髇 de las visitas a Palacio Foral.

Art韈ulo 13 Servicio de Servicios Centrales

1. La persona titular del Servicio de Servicios Centrales, dependiente directamente de la Jefatura del Gabinete del Diputado General, desempe馻r� las siguientes funciones:

• a) Las establecidas en el art韈ulo 7 de este Reglamento.
• b) Elaboraci髇, control y gesti髇 presupuestaria de los programas de gasto correspondientes al Gabinete del Diputado General, as� como la preparaci髇 y seguimiento de los contratos administrativos y subvenciones.
• c) Prestar asesoramiento jur韉ico a todas las unidades del Gabinete del Diputado General.
• d) Planificar las acciones t閏nicas y las relaciones de orden interno necesarias para la optimizaci髇 de la gesti髇 administrativa del Gabinete.
• e) Determinar, gestionar y realizar la distribuci髇 de medios materiales y personales del Gabinete del Diputado General, de conformidad con la pol韙ica general establecida por la Diputaci髇 y de los recursos presupuestarios asignados para tal fin.
• f) Gestionar los asuntos relacionados con el personal adscrito al Gabinete del Diputado General, en cuanto a tr醡ites administrativos, gesti髇 del calendario laboral, planes de formaci髇 y propuestas de organizaci髇, racionalizaci髇 y mejora, en ejecuci髇 de las directrices generales de la Diputaci髇 en materia de personal.
• g) Impulsar la euskaldunizaci髇 de las actividades propias del Gabinete del Diputado General, en colaboraci髇 con el Departamento de Euskera, Cultura y Deporte.
• h) Realizar el control y seguimiento de la contrataci髇 administrativa, conforme a las disposiciones reglamentarias que se dicten al respecto.
• i) La gesti髇 y seguimiento del Plan Inform醫ico Foral del Gabinete del Diputado General.
• j) Dar tr醡ite a todos los asuntos, documentos e informes que deban incluirse en el orden del d韆 del Consejo de Gobierno de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y los que hayan de remitirse a las Juntas Generales de Bizkaia, a la Instituci髇 del Ararteko y al Tribunal Vasco de Cuentas P鷅licas.
• k) Coordinar la elaboraci髇 de respuestas a las peticiones de Juntas Generales, Ararteko y Tribunal vasco de Cuentas P鷅licas correspondientes a la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y realizar el seguimiento de la ejecuci髇 de los acuerdos en su 醡bito de gesti髇.
• l) Coordinar el servicio de atenci髇 y gesti髇 de las visitas al Palacio Foral.
• m) Realizar las funciones inherentes a la dinamizaci髇 en materia de protecci髇 de datos y seguridad de la informaci髇 en el Gabinete del Diputado General, en concreto, el impulso, coordinaci髇 y colaboraci髇 con las distintas Direcciones Generales del Gabinete y la informaci髇, interlocuci髇, dinamizaci髇 y coordinaci髇 en estas materias.
• n) Cuantas funciones les sean delegadas o encomendadas por la Jefatura del Gabinete o por las normas y disposiciones vigentes.

Art韈ulo 14 Secci髇 Jur韉ica

1. La Secci髇 Jur韉ica, dependiente del Servicio de Servicios Centrales, desempe馻r� las siguientes funciones:

• a) Asesorar jur韉icamente y emitir informes sobre las materias que le sean requeridas por la Jefatura del Gabinete o las Direcciones Generales adscritas al mismo, sin perjuicio de los informes que deba emitir preceptivamente el Departamento de Administraci髇 P鷅lica y Relaciones Institucionales.
• b) La tramitaci髇 de los expedientes de contrataci髇 administrativa del Gabinete del Diputado General, en toda su extensi髇, en coordinaci髇 con el Servicio de Contrataci髇 de la Diputaci髇 Foral.
• c) La tramitaci髇 de la transposici髇 de las Directivas Comunitarias que inciden directamente en el 醡bito de las competencias.
• d) La tramitaci髇 de los Convenios de Colaboraci髇 vinculados a las Direcciones Generales del Gabinete y sus modificaciones, y de los nombramientos y cambios que se produzcan en las entidades y organismos en el 醡bito de competencia del Gabinete del Diputado General.
• e) La implantaci髇 de las nuevas figuras jur韉icas y los procedimientos administrativos surgidos de nuevas disposiciones normativas sectoriales y proyectos estrat間icos, as� como la coordinaci髇 en la tramitaci髇 de los mismos con las entidades y sociedades competentes en la materia.
• f) La tramitaci髇 y elaboraci髇 de las propuestas de resoluci髇 de los recursos que en v韆 administrativa se interpongan contra los actos dictados en el ejercicio de las competencias asignadas a la presente unidad administrativa y, elevaci髇 de las mismas al 髍gano administrativo competente.
• g) El asesoramiento y colaboraci髇 con el Servicio afectado de la confecci髇 de las pruebas documentales que se requieran por la interposici髇 de los recursos contencioso-administrativos, y su remisi髇 al Servicio de Asesor韆 Jur韉ica, as� como el emplazamiento de los posibles interesados en los procedimientos judiciales.
• h) Asesorar, colaborar en la preparaci髇 y tramitaci髇 de la normativa reguladora de la concesi髇 de subvenciones en el 醡bito competencial del Gabinete del Diputado General, as� como en la de los convenios a realizar por tal motivo con las entidades colaboradoras. El asesoramiento y colaboraci髇 con el Servicio afectado de la confecci髇.

Art韈ulo 15 La Direcci髇 General de Atracci髇 a Bizkaia

1. La Direcci髇 General de Atracci髇 a Bizkaia es el 髍gano encargado de desarrollar las funciones se馻ladas en el art韈ulo 5 del presente Decreto Foral en materia de asistencia en la definici髇 y direcci髇 de la estrategia pol韙ico institucional de la acci髇 exterior de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.

2. Esta Direcci髇 General es la encargada de dise馻r, coordinar e impulsar las relaciones exteriores de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia. Tendr� a su cargo la direcci髇, coordinaci髇, interpretaci髇 y ejecuci髇 del r間imen de relaciones p鷅licas y externas de la Diputaci髇 Foral, sin perjuicio de las que correspondan a los diferentes departamentos forales.

Tendr� a su cargo as� mismo, todo lo referente a la coordinaci髇 de la pol韙ica de atracci髇 de inversi髇 extranjera del Territorio Hist髍ico de Bizkaia y su coordinaci髇 con el resto de los departamentos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.

3. Corresponde a esta Direcci髇 General:

• a) Programar, impulsar y coordinar la acci髇 exterior de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y de sus organismos dependientes.
• b) Apoyar y asesorar al Gobierno Foral en materia de acci髇 exterior y ejecutar las instrucciones del Diputado General en este 醡bito.
• c) Planificar, apoyar y coordinar la presencia en Bizkaia de personalidades del exterior.
• d) Definir la pol韙ica de actuaci髇 en relaci髇 con las Instituciones Europeas.
• e) Impulsar, desarrollar y coordinar las relaciones de cooperaci髇 transfronteriza e interregional.
• f) Impulsar, desarrollar y coordinar las relaciones bilaterales y multilaterales que la Diputaci髇 Foral de Bizkaia pueda mantener con otros pa韘es, regiones o entidades subestatales, as� como con Organizaciones Internacionales, as� como hacer seguimiento de los acuerdos que puedan emanar de estas.
• g) La coordinaci髇 institucional con la Administraci髇 General de la CAPV respecto al seguimiento de la pol韙ica europea e internacional, en aquellos asuntos que afecten al Territorio Hist髍ico de Bizkaia.
• h) Participar en los espacios internacionales para alinear el Territorio con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
• i) El desarrollo de las relaciones con aquellas entidades p鷅licas o privadas de Bizkaia cuando realicen actuaciones de relevancia exterior.
• j) Participar en los 髍ganos de coordinaci髇 interinstitucional para facilitar la cooperaci髇 colaboraci髇 entre Administraciones P鷅licas vascas.
• k) Coordinaci髇 de la pol韙ica de atracci髇 de inversi髇 extranjera del Territorio Hist髍ico de Bizkaia.
• l) Cualesquiera otras que le fueran asignadas en el 醡bito de sus competencias.

4. A la Direcci髇 General de Atracci髇 a Bizkaia se adscriben el Servicio de Gesti髇 de Fondos y el Servicio de Orientaci髇 Europea y Atracci髇 a Bizkaia.

Art韈ulo 16 El Servicio de Gesti髇 de Fondos

1. El Servicio de Gesti髇 de Fondos es el 髍gano que, dependiendo de la Direcci髇 General de Atracci髇 a Bizkaia se encargar� del impulso y coordinaci髇 de la participaci髇 de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en los programas e iniciativas comunitarios, as� como del asesoramiento y gesti髇 en materia de fondos europeos.

2. Son funciones del Servicio de Gesti髇 de Fondos:

• a) Asesorar a la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en materia de fondos europeos y programas e iniciativas comunitarias. Asesorar a los Departamentos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, y entes adscritos a la misma, as� como a otros agentes socioecon髆icos de Bizkaia que as� lo requieran, en la adecuaci髇 de propuestas a las demandas y directrices europeas.
• b) Promocionar y coordinar la participaci髇 de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en los programas e iniciativas comunitarios, as� como en los diferentes foros y redes a nivel local, regional, estatal y/o internacional de inter閟 para la propuesta conjunta de proyectos europeos.
• c) Presupuestar y liquidar los ingresos procedentes de la Uni髇 Europea.
• d) Llevar a cabo la programaci髇, el seguimiento y la evaluaci髇 de las distintas formas de intervenci髇 cofinanciadas por los fondos europeos.
• e) Mantener contactos permanentes con representantes de las diferentes Instituciones que participan en el dise駉, gesti髇, ejecuci髇 y control de actuaciones con cofinanciaci髇 europea.
• f) Verificar que los proyectos presentados a cofinanciaci髇 europea en los Fondos Estructurales se ajustan a la normativa de elegibilidad de gastos, as� como a las distintas pol韙icas horizontales, mediante la elaboraci髇 y ejecuci髇 de planes anuales de verificaci髇 y control.
• g) Dise馻r y coordinar la estrategia de atracci髇 de inversi髇 extranjera en el Territorio Hist髍ico.
• h) Cuantas funciones les sean encomendadas por el Jefe de Gabinete del Diputado General, la Direcci髇 General o por las normas y disposiciones vigentes.

3. Del Servicio de Gesti髇 de Fondos depende la Secci髇 de Gesti髇 de Fondos.

Art韈ulo 17 La Secci髇 de Gesti髇 de Fondos

Son funciones la Secci髇 de Gesti髇 de Fondos:

• a) Asesorar y representar a la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en cuantos foros y comisiones se constituyan en materia de fondos comunitarios.
• b) Presupuestar y realizar la liquidaci髇-contabilizaci髇 de los ingresos procedentes de la Uni髇 Europea seg鷑 normativa foral vigente.
• c) Asesorar a los diferentes departamentos forales, as� como a los entes a ellos adscritos, en la adecuada presentaci髇 de propuestas a las demandas y directrices europeas.
• d) Coordinar la participaci髇 de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en los programas e iniciativas comunitarias.
• e) Promocionar la presencia exterior de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en los diferentes foros y redes a nivel local, regional, estatal y/o internacional de inter閟 para la propuesta conjunta de proyectos europeos.
• f) Participar y coordinar con representantes de otras Instituciones las labores de dise駉, gesti髇, ejecuci髇 y control de actuaciones con financiaci髇 europea.
• g) Analizar y realizar el seguimiento y control de las actuaciones que se remiten a la Comisi髇 Europea elaborando las justificaciones e informes correspondientes ajustados a los requisitos establecidos por la misma Comisi髇 a efectos de su cofinanciaci髇.
• h) Llevar a cabo cualquier otra labor que, dentro del 醡bito competencial de la Secci髇, les sean encomendadas por sus superiores o por las normas y disposiciones vigentes.

Art韈ulo 18 El Servicio de Orientaci髇 Europea y Atracci髇 a Bizkaia

1. El Servicio de Orientaci髇 Europea y Atracci髇 a Bizkaia es la unidad que, dependiendo del/de la Director de Atracci髇 a Bizkaia Exterior se encargar� de la direcci髇, coordinaci髇 y propulsi髇 de las acciones que permitan lograr la m醲ima obtenci髇 y 髉tima difusi髇 de la informaci髇 europea, as� como de la interacci髇 con los municipios del Territorio de cara a posibles convocatorias europeas.

2. Son funciones del Servicio de Orientaci髇 Europea y Atracci髇 a Bizkaia:

• a) Dirigir la prospecci髇 de las necesidades, la coordinaci髇 y promoci髇 del uso de la informaci髇 procedente de la Uni髇 Europea por parte de los diferentes Servicios de la Diputaci髇 Foral y otros agentes socioecon髆icos de Bizkaia.
• b) Captaci髇 y atracci髇 de fondos europeos competitivos para los proyectos estrat間icos del Territorio.
• c) Dirigir la difusi髇 de la realidad europea as� como aspectos concretos derivados de las actuaciones emanadas de la Uni髇 Europea y su incidencia en el Territorio Hist髍ico de Bizkaia.
• d) Detectar y proponer para su dise駉 nuevas oportunidades de participaci髇 y financiaci髇 pensando en las necesidades de los municipios del Territorio.
• e) Coordinar la formaci髇 del talento en las 醨eas estrat間icas de la Diputaci髇 Foral.
• f) Coordinar la atracci髇 de inversi髇 al Territorio.
• g) Dirigir la puesta en marcha de un servicio de orientaci髇 europea y apoyo a los municipios en convocatorias y oportunidades de financiaci髇 Uni髇 Europea.
• h) Participar en cuantas redes y foros pudieran constituirse para la gesti髇 integrada y racional de la informaci髇 europea.
• i) Organizar eventos de car醕ter internacional.
• j) Cuantas funciones les sean encomendadas por el Jefe de Gabinete del Diputado General, la Direcci髇 General o por las normas y disposiciones vigentes.

3. Del Servicio de Orientaci髇 Europea y Atracci髇 a Bizkaia depende la Secci髇 de Orientaci髇 Europea y Atracci髇 a Bizkaia.

Art韈ulo 19 La Secci髇 de Orientaci髇 Europea y Atracci髇 a Bizkaia

Son funciones de la Secci髇 de Orientaci髇 Europea y Atracci髇 a Bizkaia:

• a) Establecer, dirigir, coordinar, recoger y examinar la informaci髇 procedente de la Uni髇 Europea.
• b) Procurar la m醲ima informaci髇 a la Diputaci髇 Foral, a los Departamentos Forales y a los Servicios afectados en su caso, sobre todos aquellos asuntos pol韙icos, econ髆icos, jur韉icos, sociales, etc. que pudieran ser de inter閟 para los mismos.
• c) Participar en cuantas redes y foros pudieran constituirse para la coordinaci髇 y la gesti髇 integrada y racional de la informaci髇 europea.
• d) Desarrollar los Convenios de colaboraci髇 establecidos entre la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, las Universidades e Instituciones an醠ogas para potenciar la formaci髇 de talento.
• e) Coordinar y gestionar, si procede, los programas de becas de formaci髇 de talento.
• f) Desarrollar los Convenios de colaboraci髇 establecidos entre la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y las instituciones p鷅licas para promover la internacionalizaci髇 del territorio y la atracci髇 de inversi髇.
• g) Coordinaci髇 de las actividades desarrolladas por los representantes del exterior que acuden a Bizkaia.
• h) Llevar a cabo cualquier otra labor que, dentro del 醡bito competencial de la Secci髇, les sean encomendadas por sus superiores o por las normas y disposiciones vigentes.

Art韈ulo 20 La Direcci髇 General de Comunicaci髇

1. La Direcci髇 General de Comunicaci髇 tendr� a su cargo la direcci髇, coordinaci髇, interpretaci髇 y ejecuci髇 del r間imen de protocolo de la Diputaci髇 Foral, sin perjuicio de las que correspondan a los diferentes departamentos forales.

2. Coordinar� las relaciones de la Diputaci髇 Foral con los medios de comunicaci髇 social y medios digitales; armonizar� las actividades de los medios de informaci髇, prensa y relaciones p鷅licas de la Diputaci髇 Foral; facilitar� la informaci髇 sobre actividades de la Diputaci髇 Foral.

3. Podr� recabar informaci髇 y cooperaci髇 de los distintos departamentos, para el cumplimiento de las funciones que tiene encomendadas.

4. La persona titular de la Direcci髇 General de Comunicaci髇 dirigir� el personal adscrito a la Direcci髇 General ejerciendo las funciones se馻ladas en el art韈ulo 6 del presente Reglamento, en relaci髇 con las siguientes materias:

• a) Establecer, dise馻r y dirigir la pol韙ica informativa y de comunicaci髇 del Gobierno Foral, a trav閟 de los medios de comunicaci髇 social y digital, y velar por la coordinaci髇 de las relaciones de la Diputaci髇 Foral con los medios de comunicaci髇.
• b) Coordinar los comunicados, referencias y notas de prensa del Gobierno Foral, as� como establecer las directrices para las relaciones de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia con los medios de comunicaci髇.
• c) Garantizar la adecuada cobertura informativa de las acciones del Gobierno Foral, especialmente las relativas al Diputado General y a la Diputada portavoz del Gobierno Foral.
• d) Establecer los criterios y mecanismos necesarios que aseguren la coordinaci髇 de los asuntos comunicativos de todos los Departamentos y Organismos Aut髇omos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, como de la acci髇 divulgativa e informativa que afecte a actuaciones de car醕ter institucional.
• e) Coordinar las campa馻s publicitarias y medidas de sensibilizaci髇 social, as� como la difusi髇 de las acciones de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y de sus Departamentos.
• f) Establecer los criterios y las pol韙icas informativas y de publicidad en orden a divulgar la imagen institucional del Territorio Hist髍ico de Bizkaia en el exterior.
• g) El asesoramiento y coordinaci髇 de los Actos Institucionales de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, especialmente de los de car醕ter p鷅lico.
• h) Cualesquiera otras que le fueran asignadas en el 醡bito de sus competencias.

Art韈ulo 21 La Direcci髇 General de Coordinaci髇 del Gabinete del Diputado General

1. La Direcci髇 General de Coordinaci髇 del Gabinete del Diputado General es el 髍gano encargado de desarrollar las funciones se馻ladas en el art韈ulo 5 del presente Decreto Foral en materia de relaciones con la ciudadan韆 para la rendici髇 de cuentas p鷅licas; del estudio de cuantas materias podr醤 ser de inter閟 para el Gobierno y el Territorio de Bizkaia, y de la coordinaci髇 y direcci髇 de pol韙icas comunes a todas las 醨eas del Gobierno, y en especial en materia de juventud. As� mismo corresponde a esta Direcci髇 General apoyar a la Jefatura del Gabinete del Diputado General en la coordinaci髇 general de los 髍ganos administrativos dependientes del Gabinete del Diputado General.

2. Corresponde a esta Direcci髇 General:

• a) Asistir al Jefe de Gabinete en materia de coordinaci髇 y planificaci髇, organizaci髇, administraci髇, gesti髇, y supervisi髇 de las acciones y programas en el 醡bito de su competencia sin perjuicio de las encomendadas a otras direcciones generales.
• b) Planificar la realizaci髇 de investigaciones y estudios necesarios que le sean encomendados por el Jefe de Gabinete o por el Diputado General para el correcto ejercicio de la acci髇 pol韙ica y las pol韙icas p鷅licas, as� como su publicaci髇.
• c) La colaboraci髇 con los 髍ganos de gesti髇 estad韘tica, as� como con entidades de investigaci髇 social.
• d) Participar en colaboraci髇 con otras direcciones generales en 髍ganos de car醕ter interdepartamental o interinstitucional para orientar su actividad hacia la acci髇 de Gobierno, y proponer mejoras en el funcionamiento de los mismos, as� como la alineaci髇 de la acci髇 pol韙ica de gobierno con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
• e) Proyectar la sistematizaci髇 del intercambio de informaci髇 entre los diferentes agentes institucionales, personal investigador, profesionales y otros agentes que intervengan en el dise駉 e implementaci髇 de pol韙icas p鷅licas.
• f) Establecer la definici髇 estrat間ica y operativa de la actuaci髇 transversal de los diferentes departamentos forales en materia de desarrollo comunitario, y juventud, as� como proponer la creaci髇 de las estructuras necesarias para la coordinaci髇.
• g) Definir las medidas de coordinaci髇 necesarias para la organizaci髇 de encuentros de rendici髇 de cuentas ante la ciudadan韆 del territorio.
• h) Supervisi髇 y coordinaci髇 de la gesti髇 interna del Gabinete del Diputado General, a nivel de gesti髇 administrativa, de gesti髇 presupuestaria, y de asesor韆 jur韉ica.
• i) Supervisi髇 y coordinaci髇 de la gesti髇 de la informaci髇 del Gabinete del Diputado General, en lo referente a la automatizaci髇 de procesos administrativos, al tratamiento de la informaci髇 a nivel de sistemas inform醫icos, y a su difusi髇, utilizaci髇 y transmisi髇 a terceros.
• j) Colaborar, en coordinaci髇 con otras direcciones generales, para dar respuesta e informaci髇 sobre las actuaciones del Gabinete del Diputado General a particulares, empresas y entidades interesadas.
• k) Cualesquiera otras que le fueran asignadas en el 醡bito de sus competencias

Art韈ulo 22 Funciones

1. El Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa es el 髍gano al que compete la direcci髇, impulso y coordinaci髇 de iniciativas corporativas, proyectos y actuaciones de naturaleza interdepartamental de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y de las entidades del sector p鷅lico foral encaminadas a la consecuci髇 de una administraci髇 avanzada, digital e innovadora en su modelo de gesti髇, que cuente con sistemas de mejora continua de los servicios p鷅licos que redunden en el bienestar de la ciudadan韆, eficiente en el uso de los recursos tanto materiales como humanos y liderada por un equipo de direcci髇 y empleados p鷅licos guiados por los m醩 altos est醤dares de transparencia y buen gobierno.

2. Realizar� el seguimiento y control interno y externo de los planes y acciones que se desarrollen desde las distintas 醨eas del Gobierno Foral e impulsar� espacios de colaboraci髇 y el gobierno abierto.

3. Impulsar� la transparencia y el buen gobierno en los Departamentos y entidades forales, promoviendo un modelo de gesti髇 avanzada com鷑 al sector p鷅lico foral.

4. Se responsabilizar� de establecer las directrices de la estrategia corporativa de datos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia como elemento clave de la buena gobernanza, la innovaci髇 y la mejora de los servicios p鷅licos, promoviendo un modelo de gobernanza del dato a tal fin. Establecer� a su vez las directrices para la digitalizaci髇 y la gobernanza de datos, promoviendo su apertura y garantizando la protecci髇 de estos y la seguridad de la informaci髇. Ejercer� las funciones de responsable superior de datos o CDO (Chief Data Officer) de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.

5. Llevar� a cabo la promoci髇 de infraestructuras y plataformas de 醡bito corporativo y servicios transversales de la administraci髇 multicanal (presencial, telef髇ico y electr髇ico), la reducci髇 de cargas y simplificaci髇 de los procedimientos administrativos y la implantaci髇 de las normas t閏nicas de interoperabilidad, en coordinaci髇, todo ello, con los Departamentos Forales. Asimismo, ser� responsable de los sistemas de registro de documentos y la atenci髇 ciudadana de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.

6. La jefatura del Gabinete desempe馻r� la jefatura de todo el personal adscrito al Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa, y ejercer� el mando directo sobre la Secci髇 de Forales en la prestaci髇 de los servicios recogidos en la Ley 4/1992, de 17 de julio, de Polic韆 del Pa韘 Vasco.

7. Realizar cualquier informe, estudio o gesti髇 que le sea encomendado por el Diputado General.

Art韈ulo 23 Organizaci髇

1. El Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa se compone de las siguientes Direcciones Generales:

• - Direcci髇 General de Buen Gobierno y Transparencia.
• - Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana

2. Se adscribe directamente al Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa la Secci髇 Econ髆ico-Administrativa.

Art韈ulo 24 La Secci髇 Econ髆ico-Administrativa

1 La Secci髇 Econ髆ico-Administrativa ser� la encargada de llevar a cabo:

• a) Las funciones establecidas en el art韈ulo 8 de este Reglamento.
• b) El asesoramiento econ髆ico del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa y de las entidades del sector p鷅lico foral adscritas al Gabinete as� como la tramitaci髇 administrativa de los expedientes competencia de la Secci髇.
• c) Asistir a las unidades administrativas que conforman el Gabinete en el proceso de tramitaci髇 de las disposiciones de car醕ter general y, en concreto, en la elaboraci髇 de los informes necesarios para su tramitaci髇.
• d) Recabar informaci髇 sobre los trabajos de preparaci髇 del Anteproyecto de Presupuesto.
• e) Coordinar los trabajos de elaboraci髇 del Anteproyecto de Presupuesto de los programas de gasto del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa.
• f) La gesti髇 y el control del Presupuesto de Ingreso y Gasto del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa y el control de las entidades del sector p鷅lico foral adscritas al Gabinete.
• g) El control, tramitaci髇 y seguimiento de todos los expedientes de gasto del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa.
• h) Estudio y propuesta de los expedientes de modificaci髇 presupuestaria relativos al Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa.
• i) Aportar informaci髇 peri骴ica y asesoramiento, cuando sea requerido, sobre el Presupuesto del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa y de las entidades del sector p鷅lico foral adscritas al Gabinete.
• j) Gestionar los asuntos relacionados con el personal adscrito al Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa, en cuanto a tr醡ites administrativos, gesti髇 del calendario laboral, planes de formaci髇 y propuestas de organizaci髇, racionalizaci髇 y mejora, en ejecuci髇 de las directrices generales de la Diputaci髇 en materia de personal.
• k) La tramitaci髇 de los expedientes de contrataci髇 administrativa del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa, en coordinaci髇 con el Servicio de Contrataci髇 de la Diputaci髇 Foral.
• l) Informar y asesorar a las unidades administrativas del Gabinete en la elaboraci髇 de las bases generales y convocatorias de subvenciones, as� como, en las fases ulteriores referidas a la concesi髇 y ejecuci髇 de las ayudas.
• m) Informar, tramitar y elaborar las propuestas de resoluci髇 en los procedimientos de reintegro de subvenciones.
• n) Informar y asesorar a las unidades administrativas del Gabinete en materia de encargos a medios propios. Asimismo, elaborar y tramitar los encargos a medios propios atribuidos al mismo.
• o) Llevar a cabo la coordinaci髇 y aplicaci髇 de las disposiciones en materia de prevenci髇 de riesgos laborales y salud laboral en el Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa en colaboraci髇 con el Departamento de Administraci髇 P鷅lica y Relaciones Institucionales.
• p) Llevar a cabo la programaci髇 y gesti髇 de los planes anuales de formaci髇 para el puesto, en coordinaci髇 con el Departamento de Administraci髇 P鷅lica y Relaciones Institucionales.
• q) Impulsar la euskaldunizaci髇 de las actividades propias del Gabinete, en colaboraci髇 con el Departamento de Euskera, Cultura y Deporte.
• r) Centralizar la planificaci髇 y evaluaci髇 de las disposiciones de car醕ter general, as� como de los contratos del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa, para la configuraci髇 del Plan Anual Normativo y del Plan Anual de Contrataci髇 respectivamente.

2. De la Secci髇 Econ髆ico-Administrativa depende el Archivo Administrativo General, sito en Monte Ganguren, y el Archivo Electr髇ico, lugar donde se custodian, conservan y sirven los expedientes transferidos desde los Archivos de Gesti髇, siendo funciones del mismo las siguientes:

• a) La organizaci髇, gesti髇 y supervisi髇 de las funciones del Archivo Administrativo General y del Archivo Electr髇ico.
• b) La recepci髇, registro y control de entradas y salidas de los expedientes.
• c) Archivar y custodiar la documentaci髇 remitida.
• d) Formar y mantener al d韆 los ficheros, inventarios y cat醠ogos
• e) Pr閟tamo y control de expedientes custodiados y depositados.
• f) B鷖queda y facilitaci髇 de consulta de fondos, para su examen cuando proceda a las distintas dependencias de la Diputaci髇 Foral y al p鷅lico, en la parte en que pueda ser puesto de manifiesto
• g) Llevar a efecto las tareas necesarias para la realizaci髇 de las funciones encomendadas a la Comisi髇 de Valoraci髇, Selecci髇 y Eliminaci髇 de documentos.
• h) Gesti髇 de la aplicaci髇 inform醫ica de archivo com鷑 a los Departamentos Forales.
• i) Mantenimiento del sistema de calidad aplicable al Archivo Administrativo General.
• j) Formular y proponer planes de formaci髇 del personal en las 醨eas de actuaci髇 propias del servicio.

Art韈ulo 25 La Direcci髇 General de Buen Gobierno y Transparencia

1. Corresponde a la Direcci髇 General de Buen Gobierno y Transparencia la direcci髇, impulso y supervisi髇 de la actividad dirigida a la promoci髇 de un modelo de gesti髇 avanzada com鷑 al sector p鷅lico foral, a la definici髇 de sistemas, pol韙icas y proyectos de naturaleza transversal, encaminados a la mejora de la gesti髇, la optimizaci髇 del uso de los recursos p鷅licos forales y el buen gobierno, as� como de las pol韙icas de cumplimiento y desarrollo del modelo corporativo en el 醡bito de la seguridad de la informaci髇 y protecci髇 de datos personales en coordinaci髇, todo ello, con los Departamentos y entidades forales.

Asimismo, esta Direcci髇 ser� responsable de la actividad dirigida al impulso de tres de los pilares del Gobierno Abierto como son la transparencia, la apertura de datos y la participaci髇, as� como el desarrollo de instrumentos y metodolog韆s para posibilitar la rendici髇 de cuentas de la actividad de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia. En esta l韓ea, compete a la Direcci髇 el seguimiento y coordinaci髇 de iniciativas, proyectos y actuaciones de naturaleza interdepartamental de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia encaminadas a mejorar la prestaci髇 de servicios a la ciudadan韆 de Bizkaia

2. Entre otras que se le pudieran asignar son funciones de la Direcci髇 General de Buen Gobierno y Transparencia, sin perjuicio de la superior Jefatura del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa, la preparaci髇, ejecuci髇 y control de la pol韙ica del Gabinete en orden a:

• a) Colaborar con la Jefatura del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa en la definici髇 de pol韙icas generales y elaboraci髇 de programas de actuaci髇 que tengan como objeto 醡bitos de competencia del Gabinete.
• b) Elaborar la planificaci髇 y aprobar los planes de gesti髇 y objetivos de la Direcci髇 General, impulsando la implantaci髇 de los planes establecidos y controlando la evaluaci髇 y el cumplimiento de estos.
• c) Ejercer la direcci髇, coordinaci髇 e impulso de las pol韙icas de Buen Gobierno y Transparencia de la Diputaci髇 Foral y entidades del sector p鷅lico foral.
• d) Dise馻r, promover e implantar, en coordinaci髇 con los Departamentos Forales y las entidades del sector p鷅lico foral, en su caso, un modelo de gesti髇 avanzada com鷑 que incorpore instrumentos de planificaci髇, herramientas para la armonizaci髇 de la calidad en la prestaci髇 de los servicios, sistemas de control de gesti髇, as� como proyectos de transformaci髇 encaminados a la optimizaci髇 de recursos y procesos clave.
• e) Dirigir y coordinar las pol韙icas de cumplimiento en el Sector P鷅lico Foral.
• f) Desarrollo del modelo organizativo y de gesti髇 corporativa en el 醡bito de Protecci髇 de Datos y Seguridad de la Informaci髇.
• g) Ejercer la direcci髇, coordinaci髇 e impulso de la pol韙ica de datos abiertos del sector p鷅lico foral, promoviendo la configuraci髇 de nuevos servicios basados en datos.
• h) Configurar y poner en marcha los instrumentos y 髍ganos encaminados a garantizar la interiorizaci髇 de los objetivos y obligaciones de transparencia en los Departamentos Forales y entidades del sector p鷅lico foral.
• i) Impulsar el desarrollo y evoluci髇 del Portal de Transparencia y del Portal de Datos Abiertos de Bizkaia.
• j) Dirigir, coordinar e impulsar el dise駉, la elaboraci髇 y evaluaci髇 de cartas de servicio para la mejora de servicios forales para la ciudadan韆.
• k) Impulsar la transparencia, la apertura de datos y rendici髇 de cuentas a nivel de Entidades Locales, en colaboraci髇 con la Fundaci髇 BiscayTIK.
• l) Impulsar y apoyar la implementaci髇 de pol韙icas, estrategias y actuaciones de los Departamentos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia que fomenten los procesos de participaci髇 ciudadana
• m) Poner a disposici髇 de los Departamentos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia las herramientas necesarias para apoyar en la participaci髇 efectiva.
• n) Proponer un sistema-modelo de planificaci髇, organizaci髇, administraci髇, gesti髇, supervisi髇 y evaluaci髇 de planes y acciones comunes de los Departamentos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, prestando asistencia a los Departamentos en la aplicaci髇 del mismo. Asesorar a los Departamentos en la planificaci髇, programaci髇 y evaluaci髇 de sus actuaciones.
• o) Proponer los desarrollos normativos necesarios en el 醡bito de las funciones de la Direcci髇 General.
• p) Mantener relaciones de informaci髇 rec韕roca y colaboraci髇 con los Departamentos y entidades forales.
• q) Participar en 髍ganos de car醕ter interdepartamental o interinstitucional para orientar su actividad hacia la acci髇 com鷑 de Gobierno, y proponer mejoras en el funcionamiento de estos.
• r) Apoyar a la Jefatura del Gabinete de Estrategia Digital y Corporativa en las iniciativas y actuaciones en materia de coordinaci髇 interdepartamental.
• s) Impulsar la formaci髇 del personal, as� como, acciones de sensibilizaci髇 a la ciudadan韆 en materias de su competencia.

Art韈ulo 26 La Secci髇 de Asesoramiento T閏nico

1. La Secci髇 de Asesoramiento T閏nico es la unidad administrativa a la que corresponde, en materia de innovaci髇 en la gesti髇, buen gobierno y transparencia, las funciones de participar y colaborar, asistiendo en derecho y asesorando desde una dimensi髇 t閏nica, en los planes, proyectos y servicios gestionados por la Direcci髇 General de Buen Gobierno y Transparencia.

2. Son funciones espec韋icas de la Secci髇:

• a) Asistir y apoyar a la Direcci髇 General en la identificaci髇 de necesidades para la definici髇 de un modelo de gesti髇 avanzada com鷑 al sector p鷅lico foral.
• b) Proponer a la Direcci髇 General las alternativas de iniciativas, instrumentos y recursos necesarios para la definici髇 de un modelo de gesti髇 avanzada que incorpore, entre otros, instrumentos para impulsar un modelo de gesti髇 basado en la evaluaci髇, la innovaci髇, y la anal韙ica y el uso eficiente y optimizaci髇 de los recursos.
• c) Asistir y apoyar a la Direcci髇 General en la definici髇 de procesos y procedimientos, as� como los desarrollos normativos necesarios para la implantaci髇 del modelo de gesti髇 avanzada y de los elementos que lo configuran.
• d) Prestar soporte metodol骻ico en proyectos interdepartamentales en materia de buen gobierno y apoyo en la dotaci髇 de herramientas e instrumentos de vigilancia, seguimiento y control.
• e) Realizaci髇 de los trabajos necesarios para la elaboraci髇, seguimiento y evaluaci髇 del Plan Anual Normativo, en coordinaci髇 con las unidades responsables de grabaci髇 de las disposiciones en los Departamentos Forales.
• f) Asistir y apoyar a la Direcci髇 General en la definici髇 y despliegue del modelo de datos abiertos del sector p鷅lico foral.
• g) Impulsar y fomentar iniciativas para el efectivo uso de los datos abiertos puestos a disposici髇 de la ciudadan韆, coordinando la progresiva apertura de datos con los distintos Departamentos y entidades forales.
• h) Elaborar y mantener actualizado el cat醠ogo de datos abiertos y velar por la actualizaci髇 de los datasets en el Portal de datos abiertos Open data Bizkaia.
• i) Analizar los formatos, fuentes y nivel de desagregaci髇 y detalle actual de los datos que pudieran ser objeto de apertura, a fin de establecer las necesidades de adaptaci髇 en las aplicaciones correspondientes.
• j) Analizar estudios comparados y de mejores pr醕ticas a nivel internacional en materias de transparencia y de pol韙icas, iniciativas e instrumentos de Buen Gobierno.
• k) Elaborar, implantar y llevar a cabo el seguimiento y evaluaci髇 del Plan de Transparencia y Datos Abiertos, en colaboraci髇 cuando corresponda con los Departamentos y entidades del sector p鷅lico foral.
• l) Coordinar, impulsar y dinamizar, en su caso, las actuaciones departamentales para la efectiva implementaci髇 de la pol韙ica en materia de Transparencia en los Departamentos Forales y en las entidades del sector p鷅lico foral, e impulsar la automatizaci髇 de los contenidos en las aplicaciones de gesti髇 correspondientes, as� como su disponibilidad en formatos reutilizables, accesibles y de f醕il comprensi髇.
• m) Elaborar y mantener actualizado el Cat醠ogo de contenidos de publicidad activa y velar por la actualizaci髇 de los contenidos de publicidad activa en los Portales de Transparencia definidos al efecto.
• n) Dise馻r e implantar criterios y metodolog韆s comunes que desarrollen la transparencia en su vertiente de publicidad activa, derecho de acceso a la informaci髇 p鷅lica y transparencia colaborativa en la Diputaci髇 Foral y entidades del sector p鷅lico foral.
• o) Dise馻r y mantener los procesos necesarios para garantizar el ejercicio del derecho de acceso a la informaci髇 p鷅lica.
• p) Coordinar y realizar el seguimiento del ejercicio del derecho de acceso a la informaci髇 p鷅lica, supervisando el cumplimiento de los plazos y de la obligaci髇 de resolver en los mismos.
• q) Asesorar a los Departamentos en materia de derecho de acceso a la informaci髇 p鷅lica, facilitando formaci髇 y protocolos de actuaci髇 interna.
• r) Gestionar el registro foral de solicitudes de informaci髇 p鷅lica a efectos de seguimiento, estad韘tica y mejora en la gesti髇 de estas.
• s) Atender y resolver consultas, as� como emitir informes en todas las materias propias de la transparencia, con excepci髇 de las resoluciones de la Comisi髇 de Reclamaciones en materia de Transparencia.
• t) Analizar las resoluciones del 髍gano foral responsable de resolver sobre las reclamaciones en materia de transparencia, la Comisi髇 de Reclamaciones, al objeto de proponer las mejoras en los procesos de gesti髇 definidos, as� como los criterios comunes e instrucciones internas en la materia.
• u) Elaborar una Memoria anual de car醕ter global y 鷑ica para la Diputaci髇 Foral y las entidades del sector p鷅lico foral que refleje la evaluaci髇 interna del estado de las pol韙icas de transparencia en los diferentes Departamentos de la Diputaci髇 Foral y del resto de las entidades del sector p鷅lico foral.
• v) Dirigir, coordinar e impulsar la elaboraci髇 y seguimiento de cartas de servicio para la mejora de servicios forales para la ciudadan韆.
• w) Colaborar con la Secci髇 de Asistencia a Planes en incentivar la escucha activa y la dimensi髇 colaborativa y participativa de la transparencia y de la apertura de datos, as� como en la identificaci髇 y despliegue de 醡bitos de mejora de la gesti髇 derivados del seguimiento y evaluaci髇 de planes.
• x) Participar en 髍ganos de car醕ter interdepartamental o interinstitucional para orientar su actividad hacia la acci髇 com鷑 de Gobierno.
• y) Emitir informes en derecho de todos aquellos asuntos en que sea preceptivo por disposici髇 expresa de las normas vigentes.
• z) Cualesquiera otros que le sean asignados por la Direcci髇 General, en materia de su competencia, para el cumplimiento de sus objetivos.

Art韈ulo 27 Secci髇 de Asesoramiento Jur韉ico, Seguridad de la Informaci髇 y Protecci髇 de Datos

1. La Secci髇 de Asesoramiento Jur韉ico, Seguridad de la Informaci髇 y Protecci髇 de Datos (en adelante SAJSIPD) es la unidad administrativa a la que corresponde las funciones de asistencia jur韉ica a la Direcci髇 General de Buen Gobierno y Transparencia y, en concreto, en materia de Protecci髇 de Datos y Seguridad de la Informaci髇.

Adem醩, se coordinar� con los Departamentos y especialmente con la Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana en la resoluci髇 de cuestiones jur韉icas que se planteen en el marco de proyectos con impacto en el uso de datos, siempre que est閚 vinculadas al planteamiento jur韉ico sobre el uso y tratamiento de datos personales.

1. Asimismo, se le atribuye con car醕ter general el ejercicio de funciones orientadas al impulso, programaci髇, asesoramiento, dise駉, gesti髇 y evaluaci髇 de las pol韙icas y programas de actuaci髇 en los 醡bitos de seguridad de la informaci髇 y protecci髇 de datos personales.

2. La Secci髇 de Asesoramiento Jur韉ico, Seguridad de la Informaci髇 y Protecci髇 de Datos ser� la Responsable de Seguridad en el 醡bito de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, tal y como consta en la normativa de seguridad en vigor en el Sector P鷅lico Foral de Bizkaia, en el 醡bito de la Protecci髇 de Datos Personales y de la Seguridad de la Informaci髇 y le corresponder醤 a tal efecto las funciones recogidas en la misma.

Asimismo, adoptar� o, en su caso, validar� las propuestas del administrador de seguridad de la informaci髇, Lantik S.A.M.P. respecto a las medidas urgentes y necesarias que se estimen necesarias para prevenir, mantener y restablecer la seguridad de la informaci髇 en todas aquellas situaciones que constituyan amenazas y generen riesgos para la seguridad de la informaci髇 en cuanto a disponibilidad, autenticidad, integridad, confidencialidad y trazabilidad, con especial incidencia en la gesti髇 inminente de ciberincidentes asociado a los sistemas y tecnolog韆s de Informaci髇 y comunicaciones (TIC).

3. La Jefatura de esta Secci髇 de Asesoramiento Jur韉ico, Seguridad de la Informaci髇 y Protecci髇 de Datos desempe馻r� las funciones de Persona Delegada de Protecci髇 de datos personales del Sector p鷅lico Foral, Diputaci髇 Foral de Bizkaia y entidades forales incluidas en los Presupuestos Generales del Territorio Hist髍ico de Bizkaia, tal y como consta en el Acuerdo de Consejo de Gobierno de 15 de mayo de 2018, y desempe馻 las funciones establecidas en el Acuerdo con la asistencia en sus funciones tanto por el personal adscrito en la secci髇, por las personas dinamizadoras de cada departamento foral, como por las personas de contacto designadas por cada entidad foral para la colaboraci髇.

4. En caso de vacancia, ausencia o enfermedad de la Jefatura de la Secci髇, la cobertura de la Persona Delegada de Protecci髇 de Datos ser� asumida por el personal t閏nico de la Secci髇.

5. La Jefatura de esta Secci髇, o el personal t閏nico de la Secci髇 en caso de vacancia, ausencia o enfermedad de 閟ta, ejercer� las funciones de Secretar韆 del Comit� de Direcci髇 en Materia de Protecci髇 de Datos y Seguridad de la Informaci髇 del Sector P鷅lico Foral de Bizkaia, 髍gano colegiado que establece las orientaciones, directrices, instrucciones, decisiones y pol韙icas al m醩 alto nivel dentro del sector p鷅lico foral tanto en materia de protecci髇 de datos como de seguridad de la Informaci髇. Asimismo, asistir� y preparar� cuantas cuestiones pudiera necesitar este 髍gano de direcci髇.

6. Son funciones espec韋icas de la Secci髇:

• a) Emitir informes y dict醡enes en las materias de protecci髇 de datos y seguridad de la informaci髇 a instancias de la Jefatura del Gabinete y de la Direcci髇 General de Buen Gobierno y Transparencia.
• b) Elaborar y proponer los proyectos de normativa y las disposiciones de desarrollo de la normativa marco, que le sean encomendadas por la Direcci髇 General de Buen Gobierno y Transparencia en materia de protecci髇 de datos y de seguridad de la informaci髇.
• c) Analizar, informar y realizar el seguimiento de las disposiciones normativas comunitarias, estatales y auton髆icas que se dicten y as� mismo, compilar, actualizar y difundir la normativa aplicable en materia de protecci髇 de datos y de seguridad de la informaci髇.
• d) Atender las consultas internas y externas que demanden asistencia jur韉ica en el 醡bito propio de la protecci髇 de datos y seguridad de la informaci髇, as� como en materias propias de la Direcci髇.
• e) Prestar asistencia a los Departamentos Forales que deban elaborar propuestas normativas o propuestas de resoluciones administrativas para la adecuaci髇 de las materias espec韋icas o sectoriales de su competencia a las nuevas necesidades en materia de protecci髇 de datos y seguridad de la informaci髇.
• f) Asesorar en la definici髇 de criterios comunes de ponderaci髇 de las limitaciones, criterios de disociaci髇 y publicaci髇 parcial de datos personales.
• g) Realizar el seguimiento de las resoluciones de las autoridades de control y organismos oficiales en el 醡bito de protecci髇 de datos y de seguridad de la informaci髇, estatales y auton髆icos.
• h) Proponer a la Direcci髇 la estrategia en el 醡bito de seguridad de la informaci髇 y protecci髇 de datos, en cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad y normativa en materia de protecci髇 de datos, promoviendo su ejecuci髇 e implantaci髇.
• i) Definir e impulsar iniciativas de formaci髇, sensibilizaci髇 y cooperaci髇 de los diferentes Departamentos Forales y entidades del sector p鷅lico foral para el desarrollo y promoci髇 de buenas pr醕ticas en materia de seguridad de la informaci髇 y protecci髇 de datos personales, concienciaci髇 al personal del Sector P鷅lico Foral sobre el modelo de gobierno y gesti髇 preventivo del riesgo con enfoque en el principio de Responsabilidad Proactiva y de Privacidad desde el dise駉 y por defecto desde las fases iniciales de la planificaci髇 de los procedimientos y servicios, en coordinaci髇 con el Administrador de Seguridad.
• j) Asistir en derecho a los responsables de la informaci髇 y datos sobre el correcto ejercicio de sus funciones en materia del Esquema Nacional de Seguridad y protecci髇 de datos. En concreto, asistir a los responsables de tratamiento de datos personales para el adecuado cumplimiento del deber de informar y atenci髇 y resoluci髇 de las solicitudes que reciban de las personas f韘icas en el ejercicio de los derechos de datos personales que tienen la competencia de resolver, y asistirles y darles soporte en la relaci髇 jur韉ica que mantienen con sus Encargados de tratamiento de datos personales.
• k) Prestar asistencia para la implementaci髇 y cumplimiento de la normativa de seguridad y de protecci髇 de datos personales.
• l) Elaborar y tramitar la aprobaci髇 de los desarrollos normativos que sean necesarios para la aplicaci髇 y ejecuci髇 de la normativa de protecci髇 de datos y de seguridad de la informaci髇 en vigor.
• m) Gestionar la realizaci髇 de auditor韆s de los sistemas de informaci髇 en los plazos que establece el Esquema Nacional de Seguridad.
• n) Impulsar y realizar el An醠isis de Riesgos peri骴ico, y responsabilidad de gesti髇 de las tareas del Plan de Tratamiento de Riesgos.
• o) Analizar los resultados de los an醠isis de riesgos, evaluaciones de impacto y auditor韆s realizadas y proponer acciones de mejora y correctoras para el adecuado cumplimiento de la normativa de protecci髇 de datos y alineamiento con el Esquema Nacional de Seguridad.
• p) Analizar y proponer mejoras organizativas, de procedimientos y funcionales en materia del Esquema Nacional de Seguridad y protecci髇 de datos, y elaborar la documentaci髇 t閏nica y los desarrollos normativos procedentes. A este respecto se encargar� de identificar los niveles de cumplimiento de las medidas de seguridad y protecci髇 de datos aplicables y determinar las recomendaciones correspondientes y promover� la implantaci髇 coordinada.
• q) Centralizar las relaciones t閏nicas e intermediar con las autoridades de control y organismos oficiales, estatales y auton髆icos, en el 醡bito de protecci髇 de datos y de seguridad de la informaci髇.
• r) Asistir a las Direcciones Generales Responsables de tratamiento durante la fase previa y la tramitaci髇 del procedimiento sancionador que se encuentre en curso en la Agencia Vasca de protecci髇 de datos ante la presentaci髇 de denuncias.
• s) Dise馻r e implementar el procedimiento de gesti髇 de incidentes de seguridad, y asistir en la gesti髇 adecuada de incidentes de seguridad que reciba el Sector P鷅lico Foral, en colaboraci髇 con Lantik y coordinaci髇 con los 髍ganos externos competentes en la materia en su caso y de acuerdo con las funciones que se definan en la normativa y el procedimiento correspondiente.
• t) Mantener la seguridad de la informaci髇 manejada y supervisar la gesti髇 de los servicios de seguridad, de acuerdo con lo establecido en la normativa de seguridad que resulte de aplicaci髇.
• u) Coordinar, dinamizar y mantener la interlocuci髇 con los/las responsables designados/las por las distintas Direcciones Generales y Servicios de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y de las entidades forales en materia de seguridad y protecci髇 de datos.
• v) Elaborar, publicar electr髇icamente y gestionar el mantenimiento del Registro de Actividades de Tratamiento de datos personales (RAT) de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y ayudar a las entidades forales para la creaci髇 de sus correspondientes RAT.

Art韈ulo 28 La Secci髇 de Asistencia a Planes

1. La Secci髇 de Asistencia a Planes, dependiente de la Direcci髇 General de Buen Gobierno y Transparencia, es la unidad administrativa a la que corresponda la elaboraci髇 de propuestas espec韋icas y la ejecuci髇 de proyectos, criterios y metodolog韆s en el 醡bito de la planificaci髇, organizaci髇, coordinaci髇 y evaluaci髇 de planes y acciones comunes de los Departamentos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia., as� como en el de la participaci髇 de la ciudadan韆 en la vida institucional.

2. Corresponden a la Secci髇 de Asistencia a Planes, las siguientes funciones:

• a) Asistir y apoyar a la Direcci髇 General en la identificaci髇 de necesidades para la definici髇 de un sistema-modelo de planificaci髇, organizaci髇, administraci髇, gesti髇, supervisi髇 y evaluaci髇 de planes y acciones comunes de los Departamentos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• b) Apoyar a la Direcci髇 General en la elaboraci髇 de las Metodolog韆s para la Coordinaci髇, Evaluaci髇 y Seguimiento de Planes, as� como en su gesti髇, seguimientos y evaluaci髇, en colaboraci髇 con los Departamentos y entidades del sector p鷅lico foral.
• c) Prestar soporte metodol骻ico en proyectos interdepartamentales, apoyar en la dotaci髇 de herramientas e instrumentos de vigilancia, seguimiento y control y fomentar iniciativas para el efectivo uso de las metodolog韆s de Coordinaci髇, Evaluaci髇 y Seguimiento de Planes.
• d) Asistir a los Departamentos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en la planificaci髇, programaci髇 y evaluaci髇 de sus actuaciones.
• e) Participar en 髍ganos de car醕ter interdepartamental o interinstitucional para orientar su actividad hacia la acci髇 com鷑 de Gobierno.
• f) Emitir informes y dict醡enes en las materias propias Secci髇.
• g) Analizar estudios comparados y de mejores pr醕ticas a nivel internacional en materias Coordinaci髇, Evaluaci髇 y Seguimiento de Planes.
• h) Coordinar, impulsar y dinamizar, en su caso, las actuaciones departamentales para la efectiva implementaci髇 de la pol韙ica en materia de Participaci髇 Ciudadana y en los departamentos forales y en las entidades del sector p鷅lico foral, e impulsar la automatizaci髇 de los contenidos en las aplicaciones de gesti髇 correspondientes, as� como su disponibilidad en formatos reutilizables.
• i) Identificar mejoras y definir procedimientos y metodolog韆s para facilitar la participaci髇 efectiva de los Departamentos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, especialmente en lo que se refiere a los procesos normativos.
• j) Atender y resolver consultas, as� como emitir informes en todas las materias propias de la Direcci髇.
• k) Emitir informes en derecho de todos aquellos asuntos en que sea preceptivo por disposici髇 expresa de las normas vigentes.

Art韈ulo 29 La Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana

1. Corresponde a la Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana dise馻r, liderar, coordinar y supervisar la estrategia digital orientada a conseguir el Gobierno Digital de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y las entidades forales.

Ser� responsable de definir la estrategia corporativa de datos, la estructura organizativa y el programa de gobierno de datos para la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, como responsable de la Gobernanza de datos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, estando a disposici髇 del CDO para el ejercicio de las funciones y responsabilidades de 閟tas.

Le corresponde asimismo la direcci髇, impulso y supervisi髇 de la actividad dirigida a la promoci髇 de infraestructuras y plataformas de 醡bito corporativo y servicios transversales de la administraci髇 multicanal (presencial, telef髇ico y electr髇ico), la reducci髇 de cargas y simplificaci髇 de los procedimientos administrativos y la implantaci髇 de las normas t閏nicas de interoperabilidad, en coordinaci髇, todo ello, con los Departamentos Forales y las Entidades del Sector P鷅lico Foral.

Por otro lado, esta Direcci髇 ser� responsable de la organizaci髇 y control del registro electr髇ico 鷑ico de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, as� como la direcci髇, coordinaci髇, evaluaci髇 y seguimiento de la atenci髇 ciudadana de los departamentos y unidades administrativas de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.

Para el ejercicio de sus funciones colaborar� con las entidades del sector p鷅lico foral Lantik SAMP, Zugaztel MPSA y Fundaci髇 BiscayTIK.

2. Entre otras, son competencias de la Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana la preparaci髇, ejecuci髇 y control de la actividad de la Direcci髇 en orden a:

• a) Colaborar con la Jefatura del Gabinete en la definici髇 de las pol韙icas generales y programas de actuaci髇 en el 醡bito de la competencia material propia de la Direcci髇 General.
• b) Elaborar y aprobar los planes de gesti髇 y objetivos de la Direcci髇, impulsando su implantaci髇 y controlando el cumplimiento de estos.
• c) Asistir al CDO para para el ejercicio de las funciones y responsabilidades de 閟te.
• d) Responsabilizarse de la definici髇 de la estrategia corporativa de datos, la estructura organizativa y el programa de gobierno de datos para la Diputaci髇 Foral de Bizkaia como elementos clave de la buena gobernanza, la innovaci髇 y la mejora de los servicios p鷅licos.
• e) Desarrollar, promover y supervisar la implantaci髇 del Modelo Organizativo del Dato para la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• f) Definir un Marco Corporativo de Gesti髇 del Dato que establezca el conjunto de principios, pol韙icas, procedimientos, actividades y funciones que se deben

  seguir y ejecutar en la gesti髇 y el control de los datos en toda la organizaci髇 para lograr una visi髇 unificada del dato en la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.

• g) Dirigir la planificaci髇, evaluaci髇 y definici髇 de requerimientos sobre las capacidades de ciencia de datos adecuadas para la organizaci髇
• h) Coordinar e impulsar la normalizaci髇 de las pol韙icas y servicios de atenci髇 ciudadana multicanal de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• i) Promover un modelo com鷑 de atenci髇 ciudadana y los sistemas de registro de documentos y notificaciones y comunicaciones de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia
• j) Coordinar e impulsar las pol韙icas tecnol骻icas y de digitalizaci髇 de los procesos y servicios la Diputaci髇 Foral.
• k) Elaborar y gestionar en colaboraci髇 con los departamentos forales los programas de actuaci髇 en el proceso de digitalizaci髇 de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• l) Impulsar la administraci髇 electr髇ica a nivel de Entidades Locales, en colaboraci髇 con la Fundaci髇 BiscayTIK en aras del desarrollo de la sociedad de la informaci髇 en Bizkaia.
• m) Ejercer el control de eficiencia sobre las entidades forales Lantik SA MP, Zugaztel SA MP y Fundaci髇 BiscayTIK, de acuerdo con el marco general de atenci髇 ciudadana multicanal y digitalizaci髇 de los servicios.
• n) Promocionar la infraestructura corporativa y servicios de interoperabilidad.
• o) Proponer la declaraci髇 de servicios comunes de tramitaci髇 electr髇ica y multicanal, as� como de las infraestructuras tecnol骻icas comunes.
• p) Promover la formaci髇 del personal de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en el uso y conocimiento de las herramientas en el 醡bito de la digitalizaci髇 y atenci髇 a la ciudadan韆, en coordinaci髇 con los Departamentos.
• q) Mantener relaciones de informaci髇 rec韕roca y colaboraci髇 con instituciones, organismos y entidades, afines al 醡bito de su competencia.
• r) Proponer los desarrollos normativos necesarios para el ejercicio de sus competencias, as� como para el cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos.

Son funciones de la Direcci髇 de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana en el 醡bito de la gobernanza del dato:

• a) Velar por el cumplimiento y correcta ejecuci髇 de los principios, pol韙icas, procedimientos, actividades y funciones del Marco Corporativo de Gesti髇 del Dato de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en todos aquellos proyectos o iniciativas de datos.
• b) Establecer las medidas necesarias para aumentar la capacidad de gesti髇 del dato y fomentar la innovaci髇 tanto interna de la Administraci髇 Foral como a todo el Territorio Hist髍ico.
• c) Dirigir y promover la implantaci髇 de una cultura del dato en toda la organizaci髇, mediante la sensibilizaci髇 y capacitaci髇 de todas sus personas, para lograr una organizaci髇 que se alinea en la consecuci髇 de valor de los datos.
• d) Mantener relaciones de informaci髇 rec韕roca y colaboraci髇 con el resto de los Departamentos Forales, instituciones, organismos y entidades para lograr una buena gobernanza del dato.
• e) Asegurar y garantizar que los acuerdos y convenios de colaboraci髇 para los intercambios de informaci髇 y datos con otras administraciones y entidades del sector p鷅lico o privado atiendan todas las necesidades de la organizaci髇.
• f) Colaborar con personas expertas en datos de la industria, l韉eres empresariales y de tecnolog韆s de la informaci髇, para la creaci髇 de conocimiento 鷗il a partir de las fuentes de datos e identificar 醨eas de necesidades t閏nicas para futuras capacidades de ciencia de datos.
• g) Validar el proceso de certificaci髇 de gobierno, gesti髇 y calidad de los datos.

As� mismo, son funciones de la Direcci髇 de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana en el 醡bito de la atenci髇 ciudadana:

• a) Responsabilizarse de la definici髇 de la estrategia corporativa de atenci髇 ciudadana, la estructura organizativa y el programa de gobierno del modelo de atenci髇 para la Diputaci髇 Foral de Bizkaia como elementos clave de la mejora de los servicios p鷅licos.
• b) Desarrollar, promover e implantar un Modelo de Gobernanza de la atenci髇 ciudadana para la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• c) Proponer los desarrollos normativos necesarios para la implantaci髇 de un modelo de gobernanza, as� como para el cumplimiento de los requisitos legalmente establecidos.

3. La Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana se estructura en los siguientes Servicios:

• - Servicio de Estrategia Digital.
• - Servicio Digitalizaci髇.
• - Servicio de Atenci髇 Ciudadana.

Art韈ulo 30 El Servicio de Estrategia Digital

1. El Servicio de Estrategia Digital es el 髍gano que, dependiente la Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana y bajo su direcci髇, tiene como misi髇 dise馻r, liderar, coordinar y supervisar la estrategia digital orientada a conseguir el Gobierno Digital de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y las entidades forales.

2. El Servicio de Estrategia Digital tendr� como funci髇 definir, planificar, impulsar y coordinar la estrategia de gobierno y aseguramiento de la calidad del dato.

3. Al Servicio de Estrategia Digital le compete planificar, impulsar y coordinar todas aquellas actuaciones relacionadas con el dise駉 digital de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y las entidades forales, con el fin de repensar, redise馻r e innovar los procesos, independientemente del canal utilizado apoy醤dose en el potencial y posibilidades de las tecnolog韆s digitales.

4. Son funciones del Servicio de Estrategia Digital:

• a) Dise馻r y elaborar el Plan Estrat間ico Digital de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y las entidades forales.
• b) Establecer las directrices que debe seguir la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en materia de digitalizaci髇, elaborando y supervisando la implantaci髇 de un plan para desarrollar un modelo de administraci髇 digital 鷑ica.
• c) Proponer la Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana los proyectos y el calendario de actuaci髇 de la actividad planificada competencia del Servicio, en el marco de la estrategia de Digitalizaci髇 de la Diputaci髇 Foral definida.
• d) Realizar la priorizaci髇 de los Planes Inform醫icos Forales departamentales y, en colaboraci髇 con los responsables de los Departamentos y entidades forales en materia de transformaci髇 digital de la administraci髇, realizar el seguimiento de estos, con el objeto de asegurar el cumplimiento de las directrices del Plan Estrat間ico Digital, en coordinaci髇 con la unidad competente de ofrecer servicios digitales.
• e) Dirigir las tareas de dise駉 y ejecuci髇 de los proyectos orientados al establecimiento de infraestructuras tecnol骻icas de 醡bito corporativo necesarias para la implementaci髇 de la estrategia digital, cuando no exista otro 髍gano foral competente para la realizaci髇 de dichos cometidos, as� como el mantenimiento de estas infraestructuras.
• f) Establecer los criterios que deben cumplir las infraestructuras comunes de uso compartido y coordinar su gesti髇 con las unidades administrativas trasversales con el fin de lograr un equilibrio en el desarrollo y uso de estas.
• g) Implementar y coordinar los proyectos de innovaci髇 publica, enmarcados en el Plan Estrat間ico Digital y en colaboraci髇 con los responsables de los Departamentos Forales en materia de transformaci髇 digital de la administraci髇.
• h) Desarrollar proyectos innovadores que posicionen a la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en la vanguardia digital.
• i) Dise馻r, liderar y coordinar la estrategia GovTech de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, de cara a crear un ecosistema que fomente la innovaci髇 en el conjunto de soluciones y procesos del Sector Publico Foral.
• j) Establecer las directrices que debe cumplir el inventario de equipos inform醫icos f韘icos y l骻icos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y de las entidades forales y definir la pol韙ica d renovaci髇 y actualizaci髇 de este.
• k) Formular y proponer planes de formaci髇 del personal en las 醨eas de actuaci髇 propias del servicio.

5. Son funciones del Servicio de Estrategia Digital en el 醡bito de la estrategia de gobierno y aseguramiento de la calidad del dato:

• a) Asistir a la Direcci髇 de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana en la definici髇 de la Estrategia del Dato de la Diputaci髇 Foral y entidades forales, sobre la que se deber醤 articular el resto de los 醡bitos, alineada con la estrategia departamental e incorporando los aspectos clave que tengan impacto sobre la informaci髇 y su capacidad para gestionarla.
• b) Colaborar con la Direcci髇 de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana en la definici髇 de la estructura organizativa necesaria para establecer una oficina de gobernanza del dato y las funciones de esta.
• c) Coordinar, gestionar, organizar y administrar la Oficina del Dato de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, responsabiliz醤dose de la ejecuci髇 de sus funciones.
• d) Liderar junto a la Direcci髇 de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana la implantaci髇 de una cultura del dato en toda la organizaci髇, mediante la sensibilizaci髇 y capacitaci髇 de todas sus personas, para llegar a ser una organizaci髇 basada en datos que permita una visi髇 unificada del dato.
• e) Dise馻r las metodolog韆s, herramientas, pol韙icas y procedimientos necesarios para cumplir con la estrategia del dato definida.
• f) Colaborar en el dise駉, selecci髇 e implementaci髇 de una infraestructura tecnol骻ica alineada con la estrategia digital y del dato de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y de las entidades forales, adecuada para la correcta gobernanza y el despliegue de la arquitectura de datos.
• g) Velar por la mejora continua de la calidad de los datos, desarrollando y manteniendo controles sobre la calidad de los datos para gestionar eficazmente los riesgos asociados con el uso de datos y an醠isis y definiendo reglas de calidad de los datos en toda la organizaci髇.
• h) Fomentar la anal韙ica de datos junto con el uso de t閏nicas de tratamiento masivo de la informaci髇 y de inteligencia artificial para mejorar la toma de decisiones de la organizaci髇 y avanzar hacia la prestaci髇 de servicios inteligentes basados en datos.
• i) Fomentar la geolocalizaci髇 de los datos y el uso de infraestructuras tecnol骻icas transversales y comunes adecuada para velar por la variable espacial de los datos.

6. Son funciones del Servicio de Estrategia Digital en el 醡bito de impulso del Dise駉 Digital de los servicios:

• a) Coadyuvar con el servicio de Digitalizaci髇 en las diversas fases que componen el dise駉 y desarrollo de Servicios Digitales de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, as� como en su supervisi髇, de forma que se asegure el cumplimiento del Plan Estrat間ico Digital.
• b) Dise馻r y supervisar las soluciones tecnol骻icas transversales necesarias y los proyectos que posibiliten e impulsen el dise駉 digital y la automatizaci髇 de la gesti髇 de procedimientos, servicios y actuaciones comunes a los Departamentos y entidades forales.

Art韈ulo 31 El Servicio de Digitalizaci髇

1. El Servicio de Digitalizaci髇 es el 髍gano que, dependiente de la Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana y bajo su direcci髇, tiene como misi髇 dirigir la ejecuci髇 de los planes y proyectos ordenados a la digitalizaci髇 de los procesos y servicios de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia que posibilite a la ciudadan韆 la libre elecci髇 del canal de acceso a los servicios y contenidos ofrecidos por la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.

2. Asimismo, le compete planificar, impulsar y coordinar todas aquellas actuaciones tecnol骻icas tendentes a administrar los medios y servicios que sean necesarios para el adecuado funcionamiento de la sede electr髇ica de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, e implantar las normas t閏nicas de interoperabilidad en el 醡bito de la gesti髇 interna de los procedimientos tr醡ites y servicios.

3. Son funciones del Servicio de Digitalizaci髇:

• a) Proponer a la Direcci髇 los proyectos y el calendario de actuaci髇 de la actividad planificada competencia del Servicio, en el marco de la digitalizaci髇 de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• b) Coadyuvar con el Servicio de Estrategia Digital y el Servicio de Atenci髇 Ciudadana en la elaboraci髇 del programa de actuaci髇 de digitalizaci髇 de los servicios de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y en la confecci髇 de las propuestas de planes tecnol骻icos de la Administraci髇 multicanal.
• c) Establecer los criterios y la metodolog韆 de trabajo, en coordinaci髇 con el Servicio de Estrategia Digital y los responsables departamentales en materia de digitalizaci髇 de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, para la progresiva oferta digital de procedimientos y tr醡ites.
• d) Dirigir las labores de dise駉 y ejecuci髇 de los proyectos tecnol骻icos de digitalizaci髇.
• e) Impulsar la implantaci髇 coordinada de los proyectos tecnol骻icos transversales para la efectiva digitalizaci髇 en los procesos y servicios en los Departamentos Forales.
• f) Impulsar, en coordinaci髇 con los responsables departamentales en materia de digitalizaci髇 de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, la efectiva incorporaci髇 de servicios interoperables promoviendo el intercambio automatizado de datos con el fin de eliminar los certificados en papel.
• g) Analizar y desarrollar las plataformas de intra e interoperabilidad y determinar los criterios y condiciones t閏nicas de acceso de los servicios a las plataformas y al intercambio de datos.
• h) Promover los desarrollos t閏nicos globales para la implantaci髇 de las normas t閏nicas de interoperabilidad y establecer las directrices de general aplicaci髇 para la efectiva incorporaci髇 de la normativa t閏nica en el 醡bito de la gesti髇 interna de los procedimientos, tr醡ites y servicios de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• i) Definir y gestionar las herramientas tecnol骻icas que soporten los sistemas de identificaci髇 y firma electr髇ica de la ciudadan韆 y del personal y 髍ganos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• j) Coordinar la gesti髇 de la sede electr髇ica de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• k) Desarrollar, en coordinaci髇 con el Servicio de Atenci髇 Ciudadana, las aplicaciones inform醫icas para los sistemas de registro de documentos y notificaciones y comunicaciones de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• l) Formular y proponer planes de formaci髇 del personal en las 醨eas de actuaci髇 propias del servicio.
• m) Realizar las tareas de dise駉 y ejecuci髇 de los proyectos orientados al establecimiento de infraestructuras tecnol骻icas de 醡bito corporativo en coordinaci髇 con el Servicio de Estrategia Digital, cuando no exista otro ente competente para la realizaci髇 de dichos cometidos, as� como el mantenimiento de estas infraestructuras.
• n) Dise馻r y desarrollar la herramienta que permita crear y mantener un repositorio de informaci髇 ciudadana utilizado para dar respuesta a las consultas presenciales, telef髇icas y telem醫icas.
• o) Desarrollar y crear la aplicaci髇 inform醫ica com鷑 al conjunto de Departamentos Forales para tratar las consultas, quejas, sugerencias y comunicaciones presentadas telem醫icamente por la ciudadan韆.
• p) Dise馻r y ejecutar los planes y proyectos tecnol骻icos transversales.
• q) Velar por el adecuado funcionamiento de las infraestructuras digitales transversales.

4. El Servicio de Digitalizaci髇 estar� integrado por las siguientes Unidades Administrativas:

• - Secci髇 de Administraci髇 Electr髇ica.

Art韈ulo 32 La Secci髇 de Administraci髇 Electr髇ica

1. La Secci髇 de Administraci髇 Electr髇ica, dependiente del Servicio de Digitalizaci髇, es la unidad administrativa a la que corresponde la elaboraci髇 de propuestas espec韋icas y la ejecuci髇 de proyectos, criterios y metodolog韆s que desarrollen el conjunto de servicios digitales y la administraci髇 digital enfocada a la ciudadan韆.

2. En particular, son funciones de la Secci髇 de Administraci髇 Electr髇ica:

• a) Extender la implantaci髇 de los proyectos tecnol骻icos transversales para la efectiva implementaci髇 de la digitalizaci髇 de los servicios en los Departamentos Forales, en coordinaci髇 con los responsables departamentales en materia de digitalizaci髇 de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• b) Dise馻r y ejecutar los planes y proyectos tecnol骻icos de digitalizaci髇 de los servicios de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• c) Complementar y evolucionar los desarrollos tecnol骻icos comunes de car醕ter transversal de la sede electr髇ica de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• d) Gestionar la sede electr髇ica de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia y los concretos componentes o m骴ulos de 閟ta que le sean encomendados.
• e) Analizar y realizar un estudio comprensivo de los actuales servicios de intercambios de datos, as� como de las necesidades de intermediaci髇 e interoperabilidad de los Departamentos Forales.
• f) Dise馻r y ejecutar las plataformas comunes de interoperabilidad.
• g) Prestar, en su caso, los servicios de intermediaci髇 de datos intradepartamentales.
• h) Gestionar la plataforma com鷑 de interoperabilidad y los espec韋icos servicios de esta que le sean encomendados.
• i) Confeccionar la documentaci髇 t閏nica y reguladora de las propuestas de pol韙ica de firma electr髇ica.
• j) Velar por el adecuado funcionamiento de los sistemas o plataformas de interoperabilidad.
• k) Confeccionar un plan de formaci髇 horizontal dirigido a extender el conocimiento de la administraci髇 electr髇ica en la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, en coordinaci髇 con las unidades centrales con competencia en materia de formaci髇 de personal.
• l) Cualesquiera otros que le sean asignados por la jefatura de servicio para el cumplimiento de sus objetivos.

Art韈ulo 33 El Servicio de Atenci髇 Ciudadana

1. El Servicio de Atenci髇 Ciudadana es el 髍gano que, dependiente de la Direcci髇 General de Digitalizaci髇 y Atenci髇 Ciudadana y bajo su direcci髇, tiene como misi髇 dirigir la ejecuci髇 de los planes y proyectos ordenados a la implantaci髇 de una red integrada multicanal que posibilite a la ciudadan韆 la libre elecci髇 del canal de atenci髇 e informaci髇 ofrecidos por la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.

2. Asimismo, le compete planificar, impulsar y coordinar todas aquellas acciones enfocadas a la consecuci髇 del modelo de Atenci髇 Ciudadana de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, as� como organizar, administrar y supervisar los servicios de atenci髇 a la ciudadan韆.

3. Son funciones del Servicio de Atenci髇 Ciudadana:

• a) Desarrollar los planes estrat間icos y el programa de actuaci髇 de la atenci髇 multicanal.
• b) Impulsar la implantaci髇 coordinada de los proyectos tecnol骻icos transversales para la efectiva implementaci髇 de la atenci髇 multicanal en los departamentos forales.
• c) Administrar, supervisar y coordinar la organizaci髇 y gesti髇 del servicio com鷑 de atenci髇 ciudadana de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia en sus diferentes canales, para lo cual estudiar� e implementar� las medidas de coordinaci髇 necesarias para la prestaci髇 integral de la misma acorde al modelo de atenci髇 de la Diputaci髇, definiendo para ello criterios, gestionando la colaboraci髇 con los enlaces existentes dentro de cada uno de los canales de atenci髇 y dentro de cada uno de los departamentos forales y liderando la estructura organizativa que se cree para la coordinaci髇 del modelo.
• d) Como responsable de las oficinas de atenci髇 integral, tanto la oficina central de asistencia en materia de registros, como las comarcales, organizar la red de oficinas de atenci髇 integral de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, planificar, gestionar, coordinar y supervisar el servicio que se presta en las mismas, definir los requerimientos de la infraestructura, equipamiento y materiales, y ocuparse de la organizaci髇 funcional de los recursos humanos que prestan servicio en estas unidades, desde una perspectiva global de oficina.
• e) Administrar, supervisar y coordinar el registro electr髇ico 鷑ico y los sistemas de notificaciones y comunicaciones de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia
• f) Realizar las tareas centralizadas de identificaci髇 de documentos y las personas que se relacionan con la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• g) Elaborar y aprobar un protocolo com鷑 de la atenci髇 ciudadana para todos los departamentos en el 醡bito de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, con el fin de promover la homogeneizaci髇 de la identidad corporativa en la atenci髇.
• h) Elaborar los acuerdos de nivel de servicio correspondientes con los departamentos forales.
• i) Velar por el cumplimiento de las cartas de servicios o instrumentos an醠ogos que plasmen los compromisos asumidos ante la ciudadan韆 e informen sobre las caracter韘ticas del servicio y los derechos y deberes de las personas usuarias de los mismos.
• j) Evaluar peri骴icamente la calidad del servicio, para lo cual definir� sistemas corporativos de seguimiento de la atenci髇 y supervisar� el funcionamiento de los canales de informaci髇 y atenci髇 a la ciudadan韆, a partir del estudio y explotaci髇 de los datos de las atenciones prestadas en los diferentes canales; todo ello sin perjuicio de las competencias asignadas a los departamentos en la materia.
• k) Realizar los estudios de expectativas y satisfacci髇 de la ciudadan韆 que se consideren oportunos como parte del sistema de calidad del servicio.
• l) Impulsar las aplicaciones y herramientas inform醫icas corporativas utilizadas para la prestaci髇 del servicio, as� como la correcta alimentaci髇 de informaci髇 de 閟tas.
• m) Analizar las tendencias y nuevos canales en el 醡bito de atenci髇 ciudadana e impulsar su incorporaci髇 al modelo de atenci髇 de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia.
• n) Realizar el control de eficiencia de los servicios que se presten a trav閟 de entidades del sector p鷅lico foral y, en particular, ocuparse del mantenimiento de la relaci髇 con la entidad colaboradora en la prestaci髇 de dicho servicio.
• o) Colaborar con los departamentos forales en la generaci髇, actualizaci髇 y desarrollo de los contenidos de informaci髇, as� como en el mantenimiento de un repositorio de informaci髇 ciudadana o sistema de gesti髇 del conocimiento necesario para dar respuesta a las consultas presenciales, telef髇icas y telem醫icas.
• p) Identificar 醡bitos de mejora y de innovaci髇 y elaborar propuestas de mejora, resultado de la labor de seguimiento de los servicios de atenci髇 al p鷅lico.
• q) Dise馻r y planificar la formaci髇 para el personal que trabaja en atenci髇, y elaborar un proyecto de plan formativo que recoja las propuestas de mejora de los agentes implicados y cuyo fin sea la optimizaci髇 de la misma, as� como definir contenidos formativos espec韋icos y realizar un control y seguimiento de los planes formativos para asegurar la consecuci髇 de los objetivos perseguidos.
• r) Cualesquiera otros que le sean asignados por la Direcci髇 General para el cumplimiento de sus objetivos.

Art韈ulo 34 La Secci髇 de Registro y Atenci髇 Ciudadana

1. La Secci髇 de Registro y Atenci髇 Ciudadana, dependiente del Servicio de Atenci髇 Ciudadana, es la unidad administrativa a la que corresponde la organizaci髇 y gesti髇 del servicio com鷑 de atenci髇 ciudadana, del registro electr髇ico 鷑ico y de los sistemas de notificaciones y comunicaciones de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, as� como la elaboraci髇 de propuestas espec韋icas y la ejecuci髇 de proyectos, criterios y metodolog韆s que desarrollen dicho servicio.

2. Como responsable de la organizaci髇 y control del registro electr髇ico 鷑ico de la Diputaci髇 Foral la Secci髇 se ocupa de:

• a) Colaborar con la Jefatura de Servicio en la elaboraci髇 de propuestas para el desarrollo de la normativa reguladora del sistema de registros
• b) Administrar la aplicaci髇 inform醫ica corporativa de registro electr髇ico 鷑ico y garantizar su actualizaci髇 a los requerimientos normativos, as� como a necesidades funcionales que redunden en una mejora de los servicios de atenci髇 y/o gesti髇 interna de los tr醡ites, servicios y procedimientos.
• c) Estudiar y analizar medidas necesarias para la organizaci髇 y correcto funcionamiento del sistema de registros.
• d) Mantener actualizada y hacer p鷅lica la relaci髇 de oficinas de asistencia en materia de registros, as� como un directorio geogr醘ico de las mismas publicado en la sede electr髇ica.

3. Como encargada del registro, tiene encomendada la funci髇 de prestar el servicio de registro de entrada y salida de documentos dentro del departamento al cual quede adscrita esta unidad, sin perjuicio de la descentralizaci髇 de esta funci髇.

4. En el 醨ea de la atenci髇 ciudadana multicanal, la Secci髇 asume las siguientes tareas:

• a) Implementar la estrategia corporativa de atenci髇 ciudadana y el modelo de atenci髇 para la Diputaci髇 Foral de Bizkaia como elementos clave de la mejora de los servicios p鷅licos.
• b) Prestar los servicios de atenci髇 multicanal definidos en el cat醠ogo de servicios de acuerdo con los est醤dares de calidad y acuerdos de nivel de servicio pactados con los departamentos de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia, atendiendo las consultas de informaci髇 formuladas por la ciudadan韆, tramitando solicitudes y documentaci髇 anexa entregada por la ciudadan韆, emitiendo certificados y realizando los tr醡ites administrativos necesarios para la atenci髇.
• c) Gestionar la aplicaci髇 inform醫ica com鷑 al conjunto de Departamentos Forales para tratar las consultas, quejas, sugerencias y comunicaciones presentadas telem醫icamente por la ciudadan韆.
• d) Prestar los servicios propios de las oficinas de asistencia en materia de registro, de acuerdo con la normativa vigente.

5. En el 醡bito de la gesti髇 y organizaci髇 del sistema de notificaciones y comunicaciones la Secci髇 tiene atribuidas las funciones siguientes:

• a) Elaborar las propuestas de modificaci髇 y desarrollo de la normativa de notificaciones y comunicaciones de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia
• b) Administrar la aplicaci髇 inform醫ica com鷑 del sistema de notificaciones y comunicaciones, y estudiar y analizar las medidas necesarias para la organizaci髇 y correcto funcionamiento de este.
• c) Mantener la relaci髇 con el operador al que se encomienda la prestaci髇 del servicio postal y telegr醘ico.
• d) Gestionar el servicio postal y telegr醘ico de la Diputaci髇 Foral.
• e) Entregar las notificaciones administrativas y comunicaciones a las personas destinatarias de estas que comparezcan personalmente en las oficinas.
• f) Prestar el servicio de estafeta, sin perjuicio de la existencia de otros puntos descentralizados de entrega y recogida en los departamentos forales.
• g) Abrir, registrar, clasificar, custodiar y distribuir entre las diversas unidades de registro de la Diputaci髇 Foral de Bizkaia la correspondencia certificada, y documentos de car醕ter an醠ogo recibidos en la estafeta, as� como la correspondencia ordinaria en los casos en que de la lectura de los datos no se deduzca con claridad el departamento foral destinatario.