• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• Art韈ulo 1 燨bjeto
• CAP蚑ULO PRIMERO.� DISPOSICIONES DE 罬BITO GENERAL
  • Art韈ulo 2 燬ede electr髇ica
  • Art韈ulo 3 燙ontenido y servicios de la sede electr髇ica del Ararteko
  • Art韈ulo 4 燗creditaci髇 de la identidad
  • Art韈ulo 5 燙anales de acceso
  • Art韈ulo 6 燫間imen lingstico
• CAP蚑ULO SEGUNDO.� DEL REGISTRO ELECTR覰ICO
  • Art韈ulo 7 燫egistro electr髇ico
  • Art韈ulo 8 犛rganos competentes
  • Art韈ulo 9 燜ormularios y documentos admisibles
  • Art韈ulo 10 燫emisi髇 y rechazo de la presentaci髇
  • Art韈ulo 11 營nterrupciones t閏nicas y c髆puto de plazos
  • Art韈ulo 12 燫esguardo de presentaci髇
  • Art韈ulo 13 燗notaciones de los asientos
• CAP蚑ULO TERCERO.� GESTI覰 POR MEDIOS ELECTR覰ICOS
  • Art韈ulo 14 燛xpediente electr髇ico
  • Art韈ulo 15 燚ocumento electr髇ico y archivo
  • Art韈ulo 16 燤ecanismos de consulta de la informaci髇 de car醕ter privativo
  • Art韈ulo 17 燙omunicaciones electr髇icas
  • Art韈ulo 18 營nteroperabilidad con otras administraciones
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • DISPOSICI覰 TRANSITORIA
• DISPOSICIONES FINALES
  • DISPOSICI覰 FINAL 燛ntrada en vigor

Art韈ulo 1 Objeto

La presente Resoluci髇 tiene por objeto la creaci髇 de la sede electr髇ica del Ararteko, as� como los mecanismos de relaci髇 por medios electr髇icos con la instituci髇.

Art韈ulo 2 Sede electr髇ica

1.- El Ararteko dispone de una sede electr髇ica principal, correspondiente a la direcci髇 electr髇ica https://sede.ararteko.eus , accesible directamente, as� como a trav閟 del portal de Internet http://www.ararteko.eus .

2.- Esta sede electr髇ica abarca la totalidad de los 髍ganos del Ararteko, al cual corresponde su titularidad, y extiende su 醡bito de aplicaci髇 a todas las actuaciones y procedimientos de su competencia.

3.- La sede electr髇ica est� disponible para toda la ciudadan韆 de forma gratuita y permanente.

4.- La fecha y hora oficiales de la sede electr髇ica del Ararteko corresponden a las de la Espa馻 peninsular, conforme a lo que establece el Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, que regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad, en su art韈ulo 15.

5.- El Ararteko responder� de la integridad, veracidad y actualizaci髇 de la informaci髇 y los servicios relativos a la propia instituci髇 a los que pueda accederse a trav閟 de la sede electr髇ica.

6.- La identificaci髇 de la sede electr髇ica se llevar� a cabo mediante certificado de sede emitido por Izenpe, que consistir� en un certificado del servidor donde se aloja la informaci髇 o cualquier otro certificado de dispositivo seguro o medio equivalente.

Art韈ulo 3 Contenido y servicios de la sede electr髇ica del Ararteko

1.- La sede electr髇ica del Ararteko dispondr� de los siguientes contenidos:

• a) Acceso a la presente Resoluci髇 de creaci髇 de la sede electr髇ica y a aquellas otras requeridas por el ordenamiento jur韉ico, todo ello en el 醡bito de las actuaciones del Ararteko.
• b) Relaci髇 de servicios electr髇icos disponibles y canales a trav閟 de los cuales pueda accederse a ellos. Progresivamente el Ararteko ir� incorporando en la sede servicios electr髇icos informando de los diferentes canales de acceso a los mismos.
• c) Registro electr髇ico del Ararteko, con informaci髇 detallada del calendario de d韆s h醔iles e inh醔iles a efectos de la presentaci髇 de documentos electr髇icos en dicho registro.
• d) Relaci髇 de documentos electr髇icos normalizados que sean del 醡bito del registro electr髇ico del Ararteko y especificaciones t閏nicas a las que debe ajustarse la presentaci髇 de documentos electr髇icos complementarios al formulario de presentaci髇.
• e) Mecanismos para la comprobaci髇 de la autenticidad e integridad de los documentos emitidos por medios electr髇icos.
• f) Consulta por las personas interesadas sobre la situaci髇 de los servicios electr髇icos disponibles.
• g) Acceso a la informaci髇 relativa a los procedimientos de adjudicaci髇 de esta instituci髇, conforme a las previsiones que sobre el perfil del contratante contiene el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector P鷅lico.
• h) Interrupciones necesarias por razones t閏nicas indispensables.

2.- Asimismo, la sede electr髇ica del Ararteko dispondr� de los siguientes servicios adicionales a disposici髇 de la ciudadan韆:

• a) Informaci髇 relativa a los derechos y deberes de la ciudadan韆, en su relaci髇 con esta instituci髇.
• b) Convenios que, en su caso, celebre el Ararteko con administraciones p鷅licas para el reconocimiento, que puede ser mutuo, de relaciones de interoperabilidad a que se refiere el art韈ulo 17 de esta resoluci髇, o para la creaci髇 de sedes compartidas.

Art韈ulo 4 Acreditaci髇 de la identidad

1.- Las personas f韘icas y jur韉icas podr醤 identificarse o firmar a trav閟 de los siguientes mecanismos:

• a) Los sistemas de identificaci髇 y firma electr髇ica incorporados al DNI y los sistemas de identificaci髇 y firma avanzada admitidos por Izenpe teniendo en cuenta lo establecido en el art韈ulo 13.2 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. Cuando la representaci髇 no quede acreditada o no pueda presumirse, se requerir� dicha acreditaci髇 por la v韆 que corresponda.
• b) Se podr醤 establecer otros tipos de identificaci髇 (claves concertadas) que permitan garantizar la seguridad y la identidad de los ciudadanos y ciudadanas. El Ararteko especificar� en la sede electr髇ica qu� servicios pueden ser accesibles por este mecanismo.

2.- En la sede electr髇ica se identificar� cada servicio haciendo menci髇 de los medios de identificaci髇 que se requiere para acceder a los mismos.

Art韈ulo 5 Canales de acceso

1.- El canal de acceso a los servicios electr髇icos del Ararteko ser� el electr髇ico. No obstante, podr� facilitarse asistencia a la ciudadan韆 en el acceso a tales servicios a trav閟 de los siguientes medios:

• a) Atenci髇 presencial, en las oficinas de atenci髇 ciudadana del Ararteko, conforme a las competencias definidas en las normas de organizaci髇 administrativa.
• b) Atenci髇 telef髇ica o a trav閟 de servicios de telemensajer韆, cuando as� se prevea y mediante los servicios correspondientes.

2.- En la sede electr髇ica se expresar醤 los n鷐eros de tel閒ono, la oficina y los sistemas a trav閟 de los cuales obtener asistencia para el acceso a los servicios disponibles en la sede.

3.- Para la formulaci髇 de sugerencias y reclamaciones referidas a servicios prestados a trav閟 de la sede electr髇ica, la sede dispondr� de los mecanismos adecuados a tal prop髎ito.

Art韈ulo 6 R間imen lingstico

1.- Se aplicar� el r間imen jur韉ico de la cooficialidad lingstica contemplado en la Ley 10/1082, de 24 de noviembre, B醩ica de Normalizaci髇 del Uso el Euskera y dem醩 normativa de desarrollo.

2.- En la sede electr髇ica del Ararteko, se garantizar� en condiciones de igualdad el acceso a los contenidos y servicios en euskera y castellano.

3.- Todas las personas tienen el derecho a interactuar y realizar tr醡ites a trav閟 de la sede electr髇ica del Ararteko en cualquiera de las dos lenguas oficiales de Euskadi.

4.- De no existir indicaci髇 expresa, se utilizar� como lengua de relaci髇 el idioma oficial que haya empleado la persona para dirigirse a la instituci髇.

5.- La opci髇 lingstica de la persona interesada podr� modificarse en cualquier momento.

Art韈ulo 7 Registro electr髇ico

1.- El Ararteko dispondr� de un registro electr髇ico, accesible en su sede electr髇ica, para la recepci髇 y remisi髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones, en la forma y con el alcance y funciones previstos en el art韈ulo 24 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. El registro electr髇ico se consolidar� con el registro general del Ararteko a todos los efectos jur韉icos.

2.- El registro electr髇ico tendr� la fecha y hora oficiales correspondientes al Ararteko, conforme a lo que establece el Esquema Nacional de Interoperabilidad, siendo de aplicaci髇 el calendario de d韆s inh醔iles correspondiente a las actuaciones y procedimientos del Gobierno vasco.

3.- En ning鷑 caso tendr醤 la condici髇 de registro electr髇ico del Ararteko los buzones de correo electr髇ico corporativo asignados al personal del Ararteko o las distintas unidades y 髍ganos.

4.- Tampoco tendr醤 la consideraci髇 de registro electr髇ico del Ararteko los dispositivos de recepci髇 de fax, salvo aquellos supuestos expresamente previstos en el ordenamiento jur韉ico.

Art韈ulo 8 觬ganos competentes

Es responsable de la gesti髇 del registro electr髇ico del Ararteko la Secretar韆 General.

Art韈ulo 9 Formularios y documentos admisibles

1.- El Ararteko establecer� los contenidos m韓imos de todos los formularios disponibles en el registro electr髇ico.

2.- El Ararteko podr� admitir o requerir la presentaci髇 de documentos electr髇icos anejos a los formularios presentados previamente por la ciudadan韆, cuando ello resulte preciso. Para ello, se aprobar醤 los formatos y soportes que permitan su presentaci髇 por medios electr髇icos con todas garant韆s. En la sede electr髇ica se informar� sobre los formularios y los formatos que ser醤 admisibles.

3.- Cuando la parte interesada haya optado por la presentaci髇 electr髇ica y deba acompa馻r documentos no disponibles en formato electr髇ico y que, por su naturaleza, no sean susceptibles de aportaci髇 utilizando el procedimiento de copia digitalizada previsto en el art韈ulo 35.2 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, podr� aportarlos por v韆 no electr髇ica.

4.- Cuando el sistema de presentaci髇 electr髇ica no permita determinar de forma autom醫ica la comunicaci髇, escrito o solicitud del que sea complementaria la documentaci髇 incorporada o el procedimiento o expediente con el que se relaciona, la parte interesada deber� aportar la informaci髇 que permita identificar el expediente en el que haya de surtir efectos, el n鷐ero o, en su defecto, el c骴igo de registro individualizado, al que se refiere el art韈ulo 11 de esta resoluci髇, de la presentaci髇 a la que complementa.

5.- De acuerdo con la capacidad de los instrumentos inform醫icos y v韆s de comunicaci髇 disponibles, podr� limitarse la extensi髇 m醲ima de los documentos electr髇icos presentados ante el Ararteko. No obstante, se posibilitar� la presentaci髇 fraccionada de tales documentos.

Art韈ulo 10 Remisi髇 y rechazo de la presentaci髇

1.- Cuando se presenten ante el registro electr髇ico documentos electr髇icos dirigidos a otras administraciones, el Ararteko podr� dirigirlo al 髍gano u organismo que entienda competente, bien porque as� lo se馻le el remitente, bien porque se deduzca de su contenido.

2.- El registro electr髇ico podr� rechazar, de forma autom醫ica y cuando resulte posible, las solicitudes, escritos y comunicaciones en las siguientes circunstancias:

• a) Que contengan c骴igo malicioso o dispositivo susceptible de afectar a la integridad o seguridad del sistema.
• b) En el caso de utilizaci髇 de documentos normalizados, cuando no se cumplimenten los campos requeridos como obligatorios en la resoluci髇 de aprobaci髇 del correspondiente documento, o cuando contengan incongruencias u omisiones que impidan su tratamiento. En ese caso, se informar� al interesado para permitir, si fuera posible, la subsanaci髇 de deficiencias y el mecanismo para subsanarlas.
• c) Que se trate de documentos que deban presentarse en registros electr髇icos espec韋icos.

Art韈ulo 11 Interrupciones t閏nicas y c髆puto de plazos

1.- Las aplicaciones gestoras de los procedimientos que hagan uso del registro electr髇ico permitir醤 la presentaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones todos los d韆s del a駉, durante las veinticuatro horas del d韆, sin perjuicio de las interrupciones de mantenimiento t閏nico u operativo que se anunciar醤 con la antelaci髇 que resulte posible en la sede electr髇ica del Ararteko.

2.- Cuando por tratarse de interrupciones no planificadas que impidan la presentaci髇 de escritos no resulte posible realizar su anuncio de una forma planificada, se informar� con la m醲ima antelaci髇 posible a los usuarios de esta circunstancia y, en el caso en que sea posible, del tiempo estimado para su subsanaci髇.

3.- El c髆puto de plazos se realizar� conforme a lo dispuesto en los apartados 3, 4 y 5 del art韈ulo 26 de la Ley 11/2007, de 22 de junio.

4.- Determinado el d韆 de presentaci髇 del documento, el c髆puto del plazo respectivo del procedimiento atender� al calendario espec韋icamente aplicable conforme a la normativa administrativa general o la especial que resulte de aplicaci髇.

Art韈ulo 12 Resguardo de presentaci髇

1.- El registro electr髇ico emitir� autom醫icamente un resguardo firmado electr髇icamente por el Ararteko, con el siguiente contenido:

• a) El n鷐ero o c骴igo de registro individualizado.
• b) La fecha y hora de presentaci髇 y la fecha y hora del inicio del c髆puto de plazos.
• c) La copia del escrito, comunicaci髇 o solicitud presentada, siendo admisible a estos efectos la reproducci髇 literal de los datos introducidos en el formulario de presentaci髇.
• d) En su caso, la enumeraci髇 y denominaci髇 de los documentos adjuntos al formulario de presentaci髇 o documento presentado, seguida de la huella electr髇ica de cada uno de ellos. A estos efectos se entiende por huella electr髇ica el resumen que se obtiene como resultado de aplicar un algoritmo matem醫ico de resumen 玥ash� a la informaci髇 de que se trate.
• e) Cuando se trate de escritos que inicien un procedimiento administrativo, la informaci髇 del plazo m醲imo establecido normativamente para la resoluci髇 y notificaci髇 del procedimiento, as� como de los efectos que pueda producir el silencio administrativo cuando sea autom醫icamente determinable. A estos efectos deber� tenerse en cuenta la singularidad del procedimiento de tramitaci髇 de quejas, sugerencias y reclamaciones, configurado por la normativa reguladora del Ararteko.

2.- El traslado a las partes interesadas del recibo de presentaci髇 de los escritos que deban motivar anotaci髇 en el registro electr髇ico se realizar�, siempre que resulte posible, en la misma sesi髇 en la que se realice la presentaci髇, de forma tal que se garanticen plenamente la autenticidad, la integridad y el no repudio del contenido de los formularios presentados, as� como de los documentos anejos a los mismos, proporcionando a los ciudadanos y ciudadanas los elementos probatorios plenos del hecho de la presentaci髇 y del contenido de la documentaci髇 presentada.

3.- El resguardo de presentaci髇 no prejuzgar� la admisi髇 definitiva del escrito, que deber� seguir el cauce de tramitaci髇 legalmente establecido.

Art韈ulo 13 Anotaciones de los asientos

1.- El registro electr髇ico del Ararteko se consolidar� con el registro general de la entidad formando parte del mismo a todos los efectos jur韉icos.

2.- La presentaci髇 en el registro del Ararteko se identificar� con los siguientes datos:

• a) Un c骴igo de registro individualizado.
• b) La identidad de la persona que presente o que sea destinataria y, en su caso, de la representada, mediante nombre y apellidos, documento nacional de identidad, NIF, NIE, pasaporte o equivalente. En el caso de instituciones o entidades, denominaci髇 y NIF. Asimismo, podr� hacerse constar la direcci髇 a efectos de notificaciones, postal o electr髇ica.
• c) La fecha y hora de presentaci髇 y en su caso, la fecha y hora de inicio del c髆puto de plazos.
• d) En su caso, la identidad del 髍gano al que se dirige el documento electr髇ico.
• e) Procedimiento o tr醡ite con el que, en su caso, se relacione.
• f) Extracto de la presentaci髇.
• g) Cualquier otra informaci髇 que se considere pertinente en funci髇 del procedimiento electr髇ico origen del asiento.

Art韈ulo 14 Expediente electr髇ico

1.- En la sede electr髇ica de Ararteko figurar� la relaci髇 de procedimientos y servicios que podr醤 tramitarse por medios electr髇icos.

2.- Se podr醤 realizar actos de forma automatizada, teniendo en cuenta la firma con el certificado de 髍gano, y se incorporar� la posibilidad de que el ciudadano o ciudadana pueda validar la autenticidad de los documentos en la sede mediante el c骴igo de verificaci髇 que se genere al efecto.

3.- El acto o resoluci髇 que ponga fin a un expediente electr髇ico deber� cumplir con los requisitos previstos en el art韈ulo 89 de la Ley 30/1992 e ir acompa馻do de la firma reconocida del personal competente para dictar el acto o resoluci髇.

4.- La notificaci髇 se podr� realizar por medios electr髇icos cuando el interesado haya dado su consentimiento, tal y como establece el art韈ulo 28.1 de la Ley 11/2007. El Ararteko informar� en su sede electr髇ica de los procedimientos o servicios habilitados con notificaci髇 electr髇ica a los efectos de que la persona interesada pueda manifestar su consentimiento a dicha notificaci髇.

Art韈ulo 15 Documento electr髇ico y archivo

1.- El Ararteko incorporar� progresivamente documentos electr髇icos en su gesti髇 para lo cual establecer� las normas que permitan su catalogaci髇, clasificaci髇 y acceso.

2.- Los documentos electr髇icos emitidos por el Ararteko podr醤 ser validados por los ciudadanos en la sede electr髇ica de la instituci髇 tomando como base el c骴igo de verificaci髇 asociado a cada documento.

3.- El Ararteko podr� archivar por medios electr髇icos todos los documentos utilizados en el ejercicio de sus funciones.

Art韈ulo 16 Mecanismos de consulta de la informaci髇 de car醕ter privativo

El Ararteko dispondr� progresivamente de mecanismos de consulta de los servicios electr髇icos de car醕ter privativo para facilitar:

• a) El acceso a la informaci髇 de anotaciones de registro y seguimiento de expedientes.
• b) El acceso al servicio de validaci髇 de documentos donde poder tanto obtener como validar documentos electr髇icos expedidos por Ararteko.

Art韈ulo 17 Comunicaciones electr髇icas

Las diferentes 醨eas del Ararteko podr醤 establecer mecanismos de comunicaci髇 sin efectos jur韉icos tanto con la ciudadan韆 como entre ellas para la recepci髇 o env韔 de datos de car醕ter informativo.

Art韈ulo 18 Interoperabilidad con otras administraciones

El 醨ea de inform醫ica, adscrita a la Direcci髇 de Relaciones Sociales, Estudios y Modernizaci髇 del Ararteko, registrar� el intercambio electr髇ico de datos del Ararteko con administraciones p鷅licas en entornos cerrados de comunicaci髇 o entre servicios web, as� como la recepci髇 y salida de documentaci髇 que se transmita por medios telem醫icos conforme a los protocolos y reglas espec韋icas establecidas por la normativa aplicable en el Esquema Nacional de Interoperabilidad.

DISPOSICI覰 TRANSITORIA

El Ararteko pondr� en marcha el servicio de consulta de expedientes identificado en el art韈ulo 15 en el plazo m醲imo de un a駉 a partir de la entrada en vigor de la presente Resoluci髇.

DISPOSICI覰 FINAL Entrada en vigor

Esta resoluci髇 entrar� en vigor el d韆 siguiente al de su publicaci髇 en el Bolet韓 Oficial del Pa韘 Vasco.