• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• CAP蚑ULO I.� Disposiciones generales
  • Art韈ulo 1 燨bjeto
  • Art韈ulo 2 犃mbito de aplicaci髇
  • Art韈ulo 3 燙oncepto
  • Art韈ulo 4 燚efiniciones
  • Art韈ulo 5 燙ategor韆s
  • Art韈ulo 6 燚istintivos
  • Art韈ulo 7 燙apacidad en plazas de la unidad de alojamiento
  • Art韈ulo 8 營dentificaci髇 de la unidad de alojamiento
• CAP蚑ULO II.� Requisitos de los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos
  • Art韈ulo 9 燫equisitos de los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos
  • Art韈ulo 10 燫equisitos de los dormitorios
  • Art韈ulo 11 燫equisitos de los cuartos de ba駉
  • Art韈ulo 12 燫equisitos de los salones-comedores
  • Art韈ulo 13 燫equisitos de la cocina
  • Art韈ulo 14 燬ervicios comunes
  • Art韈ulo 15 燬ervicios complementarios
• CAP蚑ULO III.� Categorizaci髇
  • Art韈ulo 16 燬istema de categorizaci髇
  • Art韈ulo 17 燫equisitos de las categor韆s
  • Art韈ulo 18 燬uperficies de los distintos espacios de las unidades de alojamiento
• CAP蚑ULO IV.� R間imen de acceso y ejercicio de la actividad de alojamientos en la modalidad de apartamentos tur韘ticos
  • Art韈ulo 19 燚ispensa de requisitos
  • Art韈ulo 20 燩rocedimiento de dispensa
  • Art韈ulo 21 燚eclaraci髇 responsable
  • Art韈ulo 22 燗ctuaci髇 administrativa de comprobaci髇
  • Art韈ulo 23 燤odificaciones, cambio de titularidad y cese de la actividad
• CAP蚑ULO V.� R間imen de funcionamiento de los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos
  • SECCI覰 1.� Prestaci髇 de Servicios
    • Art韈ulo 24 營nformaci髇 a los turistas
    • Art韈ulo 25 燣impieza
  • SECCI覰 2.� Normas de Funcionamiento
    • Art韈ulo 26 燫eglamento de r間imen interno
    • Art韈ulo 27 燫eservas
    • Art韈ulo 28 燗nticipos
    • Art韈ulo 29 燙ancelaci髇 de las reservas
    • Art韈ulo 30 燤antenimiento de las reservas
    • Art韈ulo 31 燙omienzo y terminaci髇 del servicio de alojamiento
    • Art韈ulo 32 燗tenci髇 al turista
    • Art韈ulo 33 燨bligaciones de la empresa
    • Art韈ulo 34 燩rohibiciones a los turistas
    • Art韈ulo 35 燞oja de informaci髇
    • Art韈ulo 36 燚esistimiento del servicio contratado
    • Art韈ulo 37 燩recios
    • Art韈ulo 38 燬ervicios incluidos en el precio
    • Art韈ulo 39 燜acturaci髇
    • Art韈ulo 40 燩ago
    • Art韈ulo 41 燞ojas de reclamaci髇
    • Art韈ulo 42 燩ublicidad
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • Primera 燙umplimiento de otras normativas
  • Segunda 燗mpliaci髇 del plazo para la categorizaci髇 de las casas rurales de alquiler, casas rurales de alojamiento compartido y posadas existentes
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • Primera 燗daptaci髇 de los apartamentos tur韘ticos existentes con categor韆 registrada de conformidad con el Real Decreto 2877/1982, de 15 de octubre, de ordenaci髇 de los apartamentos tur韘ticos y normativa anterior
  • Segunda 燗partamentos inscritos en el Registro de Turismo de la Comunidad de Castilla y Le髇 desde el 5 de febrero de 2010 hasta la entrada en vigor del presente decreto
• DISPOSICIONES FINALES
  • Primera 燤odificaci髇 del Decreto 75/2013, de 28 de noviembre, por el que se regulan los establecimientos de alojamiento de turismo rural en la Comunidad de Castilla y Le髇
  • Segunda 燞abilitaci髇 de desarrollo
  • Tercera 燛ntrada en vigor

Art韈ulo 1 Objeto

El presente decreto tiene por objeto regular los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos en la Comunidad de Castilla y Le髇 a los que se refiere el art韈ulo 36 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, de Turismo de Castilla y Le髇.

Art韈ulo 2 羗bito de aplicaci髇

1. Este decreto ser� de aplicaci髇 a los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos que se encuentren ubicados en la Comunidad de Castilla y Le髇, a las empresas que ofrecen sus servicios de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico en la Comunidad de Castilla y Le髇 y a sus titulares.

Asimismo, este decreto ser� de aplicaci髇 a los turistas a los que se presta el servicio de alojamiento tur韘tico en los citados establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos.

2. Quedan excluidos del 醡bito de aplicaci髇 del presente decreto:

• a) Los arrendamientos de fincas urbanas que se destinen a vivienda, para residencia permanente, tal y como aparecen definidos en la normativa sobre arrendamientos urbanos, el subarriendo parcial de vivienda, el derecho de habitaci髇, y el arrendamiento para usos distintos del de vivienda.
• b) Las actividades de alojamiento tur韘tico a las que se refiere el art韈ulo 29.2 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre.
• c) Los elementos habitables tipo casa m髒il o bungal� que se instalen en los establecimientos de alojamiento en la modalidad de camping.
• d) La cesi髇 temporal de uso de la totalidad de una vivienda amueblada y equipada en condiciones de uso inmediato, comercializada o promocionada en canales de oferta tur韘tica y realizada con finalidad lucrativa, que se someter� a su r間imen espec韋ico de regulaci髇.

Art韈ulo 3 Concepto

1. De conformidad con lo establecido en el art韈ulo 36.1 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, los apartamentos tur韘ticos son establecimientos constituidos por bloques o conjuntos de pisos, casas, bungal髎, chal閟 que ofrezcan alojamiento tur韘tico, y se publiciten como tales, siempre que se ceda su uso con mobiliario, instalaciones, servicios y equipo, en condiciones que permitan su inmediata ocupaci髇, cumpliendo las exigencias que se establezcan en el presente decreto.

2. Tambi閚 se considerar醤 apartamentos tur韘ticos los inmuebles an醠ogos a los referidos en el apartado primero, en cuanto al tipo de edificaci髇, caracter韘ticas, objeto y fines tur韘ticos, y que cumpla los requisitos m韓imos exigidos por la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, y los de este decreto, referidos a la cesi髇 de uso con mobiliario, instalaciones, servicios y equipo.

Art韈ulo 4 Definiciones

A efectos del presente decreto se entiende por:

• a) Bloque: totalidad de un edificio de una o varias plantas o complejo integrado por pisos, casas, bungal髎, chal閟, que con instalaciones y servicios comunes sea destinado al tr醘ico tur韘tico por una sola unidad de explotaci髇 empresarial.
• b) Conjunto: agregado de dos o m醩 unidades de alojamiento compuesto por pisos, casas, bungal髎, chal閟, que, ubicados en el mismo o en diferentes edificios o emplazamientos, y sin constituir un bloque, se destinen al tr醘ico tur韘tico por una sola unidad de explotaci髇 empresarial.
• c) Piso: unidad de alojamiento independiente que se encuentra en un edificio de varias plantas.
• d) Casa: edificaci髇 de una o varias plantas que constituye una sola unidad de alojamiento.
• e) Bungal�: edificaci髇 de una sola planta en el que, con car醕ter general, se utiliza como material de construcci髇 principal la madera o similar, y que constituye una sola unidad de alojamiento.
• f) Chal�: edificaci髇 unifamiliar de una o varias plantas que dispone de jard韓 o patio adyacente y que constituye una sola unidad de alojamiento.
• g) Inmuebles an醠ogos: aquellas edificaciones que, sin cumplir todos los requisitos de las edificaciones definidas en los apartados anteriores, son similares en cuanto al tipo de edificaci髇 y a las caracter韘ticas, objeto y fines tur韘ticos, debiendo cumplir los requisitos m韓imos exigidos por la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, y los de este decreto, referidos a la cesi髇 de uso con mobiliario, instalaciones, servicios y equipo.
• h) Empresa de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos (en adelante empresa): Persona f韘ica o jur韉ica, propietaria o no de los apartamentos tur韘ticos, que presta a los turistas, de forma habitual y profesional el servicio de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico.

  La gesti髇 y administraci髇 de los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos corresponder� a una 鷑ica empresa.

• i) Habitualidad: pr醕tica com鷑, frecuente y generalizada de facilitar alojamiento. Se entender� que existe habitualidad cuando se ofrezca la prestaci髇 del servicio de alojamiento a trav閟 de cualquier medio de difusi髇 o publicitario, o cuando se facilite alojamiento en una o m醩 ocasiones dentro del mismo a駉 natural por tiempo que, en conjunto, exceda de un mes.
• j) Servicio de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico: consiste en la prestaci髇 de hospedaje de forma habitual y con car醕ter temporal, esto es por un plazo menor de dos meses seguidos a un mismo turista, a cambio de contraprestaci髇 econ髆ica y en un establecimiento abierto al p鷅lico en general, con o sin servicios de car醕ter complementario.
• k) Unidad de alojamiento: la pieza independiente de un establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico para uso exclusivo y privativo del turista, compuesta, como m韓imo, por sal髇-comedor, cocina, dormitorio y cuarto de ba駉.
• l) Estudio: unidad de alojamiento compuesta por sal髇-comedor, dormitorio y cocina, que ocupan un espacio com鷑, y cuarto de ba駉 independiente.

Art韈ulo 5 Categor韆s

1. Los apartamentos tur韘ticos, de conformidad con lo establecido en el art韈ulo 37 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, se clasificar醤 en cuatro categor韆s: Lujo, primera, segunda, y tercera, en funci髇 de las instalaciones, equipamientos y servicios ofertados a los que se refiere el cap韙ulo III.

2. La categor韆 del bloque o conjunto, en aquellos supuestos en que las instalaciones, equipamientos y servicios de cada una de las unidades de alojamiento que los integran no sean las mismas, vendr� determinada por la que pudiera corresponder a la unidad de alojamiento de condiciones inferiores.

Art韈ulo 6 Distintivos

1. Los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos se identificar醤 con el distintivo de llaves: cuatro, tres, dos o una, que se corresponde con las categor韆s de lujo, primera, segunda y tercera, respectivamente.

2. Ser� obligatoria la exhibici髇 de una placa identificativa, de acuerdo a las prescripciones t閏nicas que se recogen en el Anexo de este decreto.

En los bloques y conjuntos la placa identificativa se expondr� en el acceso principal de los edificios o complejos, pudi閚dose colocar, adem醩, una copia igual al lado de la puerta de entrada a cada una de las unidades de alojamiento.

3. La placa identificativa se colocar� en el plazo m醲imo de un mes a contar desde el d韆 siguiente al de la presentaci髇 de la correspondiente declaraci髇 responsable.

Art韈ulo 7 Capacidad en plazas de la unidad de alojamiento

1. La capacidad en plazas de la unidad de alojamiento vendr� determinada por el n鷐ero de camas existentes en los dormitorios, incluidas las posibles literas, y por el de camas convertibles o muebles-cama instaladas en el sal髇-comedor, incluidas las camas supletorias.

2. Las camas dobles se computar醤 como dos plazas, y las cunas no computar醤 como plazas.

Art韈ulo 8 Identificaci髇 de la unidad de alojamiento

Todas las unidades de alojamiento que integren un bloque o conjunto de apartamentos tur韘ticos deber醤 estar identificadas mediante un n鷐ero que figurar� en el exterior de la puerta de entrada de cada unidad.

Art韈ulo 9 Requisitos de los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos

Todos los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos, con independencia de su categor韆, deben cumplir los requisitos que se relacionan en el presente Cap韙ulo.

Art韈ulo 10 Requisitos de los dormitorios

1. Los dormitorios deber醤 disponer de una zona de ventilaci髇 directa al exterior o patio de luces abierto. En este 鷏timo caso, el patio de luces contar� con unas medidas m韓imas de cuatro metros de ancho y cuatro metros de largo.

2. Tendr醤 una altura m韓ima de 2,50 metros. En los dormitorios abuhardillados al menos, el sesenta por ciento de la superficie m韓ima exigida deber� contar con una altura m韓ima de 2,50 metros. A estos efectos, 鷑icamente se computar� como superficie del dormitorio abuhardillado la parte del mismo que sobrepase 1,50 metros de altura.

3. Contar醤, al menos, con:

• a) Una cama individual de dimensiones m韓imas de 0,80 x 1,90 cm, o una cama doble de dimensiones m韓imas de 1,35 x 1,90 cm.
• b) Una mesilla de noche separada o incorporada a la cabecera de la cama o camas.
• c) Un sill髇 o butaca y una mesa o escritorio con silla e iluminaci髇 propia.
• d) Un portamaletas.
• e) Un armario ropero
• f) Un conmutador general de luces junto a la cabecera de la cama.
• g) Alg鷑 sistema de oscurecimiento que impida el paso de la luz exterior, y se regule a voluntad del turista.
• h) Papelera.

4. Se podr� instalar una cama supletoria en los dormitorios siempre que la superficie de este exceda al menos en un 25% de la m韓ima exigida, y dos, cuando la superficie exceda al menos del 50% de la m韓ima exigida. El n鷐ero de camas supletorias no podr� superar al 50% de las camas fijas del dormitorio.

Art韈ulo 11 Requisitos de los cuartos de ba駉

1. Los cuartos de ba駉 contar醤 con lavabo, inodoro, ducha o ba馿ra, punto de luz y espejo, soporte para objetos en el lavabo y en la ducha o ba馿ra, toma de corriente, cortinas o mampara en la ducha o ba馿ra, secador de pelo, taburete, papelera con tapa, un juego de toallas de ba駉 para cada turista, papel higi閚ico y jab髇.

2. Tendr醤 ventilaci髇 directa o forzada que permita la suficiente renovaci髇 del aire.

3. Las ba馿ras y las duchas dispondr醤 de un sistema antideslizante.

Art韈ulo 12 Requisitos de los salones-comedores

1. Los salones-comedores estar醤 equipados, como m韓imo, con:

• a) Mesa de comedor de dimensiones adecuadas a la capacidad en plazas de la unidad de alojamiento.
• b) Sillas en n鷐ero igual o superior a la capacidad en plazas de la unidad de alojamiento.
• c) Plazas en sof醩 o sillones en n鷐ero igual o superior a la capacidad en plazas de la unidad de alojamiento.
• d) Televisor.

2. Se deber� garantizar la adecuada iluminaci髇 y ventilaci髇 de los salones y comedores y los salones-comedores, que, as� mismo, contar醤 con alg鷑 sistema de oscurecimiento que impida el paso de la luz exterior y se regule a voluntad del turista.

3. El sal髇-comedor, podr� constituir un espacio com鷑 con la cocina siempre que cuenten con las dimensiones m韓imas a las que se refiere el art韈ulo 18.

4. Se podr醤 instalar tambi閚 camas en los salones-comedores, siempre que la superficie del mismo exceda de la superficie m韓ima exigida en 4 metros cuadrados por cada plaza supletoria.

Art韈ulo 13 Requisitos de la cocina

1. La cocina contar� con el siguiente equipamiento: frigor韋ico, cocina convencional, horno integrado en la cocina o separado, microondas, campana extractora de humos, lavadora, fregadero, armarios, cubo basura, y elementos de menaje (cuberter韆, vajilla, cristaler韆, bater韆 de cocina) suficiente en relaci髇 con la capacidad en plazas de la unidad de alojamiento, debiendo contar, adem醩 con las instrucciones de funcionamiento de los electrodom閟ticos.

2. La cocina tendr� siempre ventilaci髇 directa.

Art韈ulo 14 Servicios comunes

Los servicios comunes con los que deber醤 contar todas las unidades de alojamiento, con independencia de su categor韆, son:

• a) Agua caliente y fr韆 permanente apta para el consumo humano.
• b) Suministro de agua potable.
• c) Suministro el閏trico adecuado y suficiente.
• d) Calefacci髇.
• e) Suministro de combustible necesario, en su caso, para procurar el correcto funcionamiento de todos los servicios.
• f) Limpieza y cambio de ropa de cama y ba駉.
• g) Recogida de basuras, debiendo asegurarse su diaria recogida en caso de no existir alg鷑 sistema de eliminaci髇.
• h) Conservaci髇 y reparaci髇 de las instalaciones y equipamiento.
• i) Cunas, cuando sean requeridas por el turista.

Art韈ulo 15 Servicios complementarios

Los servicios complementarios que ofrezcan las empresas a los turistas ser醤 voluntarios para 閟tos. Las empresas deber醤 informar, en todo caso, del importe de los servicios complementarios.

Art韈ulo 16 Sistema de categorizaci髇

A efectos de categorizar los apartamentos tur韘ticos, deber� tenerse en cuenta los requisitos de las instalaciones, equipamientos y servicios que se prev閚 en el presente Cap韙ulo para cada una de las categor韆s.

Art韈ulo 17 Requisitos de las categor韆s

En funci髇 de la categor韆, las instalaciones, equipamientos y servicios deber醤 cumplir los siguientes requisitos:

Art韈ulo 18 Superficies de los distintos espacios de las unidades de alojamiento

1. La superficie m韓ima de los distintos espacios existentes en cada unidad de alojamiento ser� la siguiente:

2. En el caso de los estudios, la superficie m韓ima del espacio com鷑 integrado por sal髇-comedor, dormitorio y cocina ser� el siguiente:

Art韈ulo 19 Dispensa de requisitos

Excepcionalmente, a los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos se les podr� dispensar del cumplimiento de alguno o algunos de los requisitos que se relacionan a continuaci髇, cuando las circunstancias concurrentes permitan compensar el incumplimiento con la valoraci髇 conjunta de las instalaciones, servicios y de las mejoras que incorporen, en particular cuando se instale en inmuebles integrantes del Patrimonio Cultural de Castilla y Le髇:

• a) Los requisitos de los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos que se recogen en los art韈ulos 10 a 14, ambos inclusive.
• b) Los requisitos de categorizaci髇 que se recogen en los art韈ulos 17 y 18.

Art韈ulo 20 Procedimiento de dispensa

1. La solicitud de dispensa de alguno o algunos de los requisitos que se establecen en el art韈ulo anterior, se presentar�, con anterioridad a la declaraci髇 responsable, acompa馻da de los documentos que se estime oportunos.

2. En la solicitud se especificar� el requisito o requisitos para los que se solicita la dispensa, as� como las circunstancias que motivan la solicitud de dispensa y aquellas relativas a las instalaciones, servicios y mejoras que se incorporen que permitan compensar el incumplimiento, entre otros aspectos.

3. La solicitud se formalizar� en el formulario que estar� disponible en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇 accesible a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es, se dirigir� al 髍gano perif閞ico competente en la provincia en materia de turismo (en adelante 髍gano perif閞ico competente) y podr� presentarse:

• a) En las Oficinas y Puntos de Informaci髇 y Atenci髇 al Ciudadano de la Junta de Castilla y Le髇 o en los lugares relacionados en el art韈ulo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y del Procedimiento Administrativo Com鷑.
• b) De forma electr髇ica, conforme establece el Decreto 7/2013, de 14 de febrero, de utilizaci髇 de medios electr髇icos en la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇, a trav閟 del Registro electr髇ico de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇.

Para la presentaci髇 telem醫ica los interesados deber醤 disponer de e-DNI, o de un certificado digital de clase 2CA de firma electr髇ica emitido por la F醔rica Nacional de Moneda y Timbre, o bien de aquellos otros certificados electr髇icos que hayan sido previamente reconocidos por la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇 y sean compatibles con los diferentes elementos habilitantes y plataformas tecnol骻icas corporativas.

Las entidades prestadoras del servicio reconocidas por la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇, figuran en una relaci髇 actualizada publicada en la sede electr髇ica de esa Administraci髇: https//www.tramitacastillayleon.jcyl.es.

4. Cuando la solicitud se presente a trav閟 del Registro electr髇ico de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇, la documentaci髇 a la que se refiere el apartado 1 de este art韈ulo se digitalizar� y aportar� como archivo anexo a la solicitud.

5. El procedimiento se resolver� mediante resoluci髇 motivada y previo informe t閏nico del 髍gano perif閞ico competente, por la persona que ostente la titularidad de la Delegaci髇 Territorial de la provincia en la que vaya a ubicarse el establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos, en el caso de los requisitos que se recogen en los art韈ulos 10 a 14 de este decreto.

Corresponde a la persona titular de la direcci髇 general competente en materia de turismo resolver, de forma motivada, las dispensas que afecten a los requisitos de categorizaci髇 que se recogen en los art韈ulos 17 y 18 de este decreto, previo informe t閏nico del 髍gano perif閞ico competente.

6. El plazo m醲imo para resolver el procedimiento ser� de tres meses. Transcurrido dicho plazo sin que haya dictado y notificado la resoluci髇, los solicitantes podr醤 entender estimada su solicitud por silencio administrativo.

Art韈ulo 21 Declaraci髇 responsable

1. La empresa, deber� presentar, por cada establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico con anterioridad al inicio de su actividad una declaraci髇 responsable, en los t閞minos establecidos en el art韈ulo 21 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, y en este decreto.

2. En la declaraci髇 responsable, la empresa manifestar�, que el establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico cumple con los requisitos previstos en este decreto, que dispone de los documentos que as� lo acreditan y, que se compromete a mantener su cumplimiento durante el tiempo inherente al ejercicio de la actividad.

Asimismo, en la declaraci髇 responsable se har� constar la categor韆 del establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico que le corresponde de acuerdo con el sistema de categorizaci髇 previsto en este decreto, as� como el cumplimiento de los requisitos establecidos a tales efectos en la Ley 14/2010, de 9 de diciembre.

3. La declaraci髇 responsable se cumplimentar� en los formularios que estar醤 disponibles en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇 accesible a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es, se dirigir� al 髍gano perif閞ico competente y podr� presentarse en la forma y en los t閞minos indicados en el art韈ulo 20.3.

4. Una vez presentada la declaraci髇 responsable en los t閞minos previstos, el 髍gano perif閞ico, inscribir� de oficio el establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇. Asimismo, pondr� a disposici髇 de la empresa ejemplares normalizados de hojas de reclamaci髇.

Art韈ulo 22 Actuaci髇 administrativa de comprobaci髇

Corresponde al 髍gano perif閞ico competente, en ejercicio de las facultades de control e inspecci髇, comprobar el cumplimiento de los requisitos previstos en la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, y en este decreto,con posterioridad a la presentaci髇 de la correspondiente declaraci髇 responsable que faculta al titular para ejercer su actividad tur韘tica, y sin perjuicio de las inspecciones que puedan realizarse posteriormente durante el ejercicio de la actividad de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos.

Art韈ulo 23 Modificaciones, cambio de titularidad y cese de la actividad

1. De conformidad con lo establecido en el art韈ulo 23 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, se deber醤 comunicar al 髍gano perif閞ico competente las siguientes circunstancias:

• a) La modificaci髇 de los datos incluidos en la declaraci髇 responsable y en los documentos aportados.
• b) Las modificaciones o reformas sustanciales que puedan afectar a la categor韆 del establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico.
• c) El cambio de titularidad del establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico, sin perjuicio de que la nueva empresa titular deba presentar la correspondiente declaraci髇 responsable.
• d) El cese de la actividad.

2. La comunicaci髇 se realizar� por la empresa. En el caso de cese de la actividad por el fallecimiento de la persona f韘ica que presta el servicio de alojamiento tur韘tico en la modalidad de apartamento tur韘tico, la comunicaci髇 podr� ser realizada por sus derechohabientes o por la inspecci髇 de turismo mediante la puesta en conocimiento de dicho hecho al 髍gano perif閞ico competente.

3. El plazo para efectuar la comunicaci髇 en los supuestos contemplados en los p醨rafos a), c) y d) ser� de un mes a contar desde que aquellos se produzcan. La comunicaci髇 relativa al caso previsto en el p醨rafo b) se efectuar� con anterioridad a la reapertura del establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico o al reinicio de la actividad.

4. Las comunicaciones se realizar醤 en los formularios que estar醤 disponibles en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇 accesible a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es y podr醤 presentarse en la forma y en los t閞minos indicados en el art韈ulo 20.3.

5. El 髍gano perif閞ico competente, proceder� de oficio a la inscripci髇 en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇 de las circunstancias que se mencionan en el apartado 1, una vez presentada la comunicaci髇 o en el caso de cese de la actividad por fallecimiento cuando haya tenido conocimiento de los hechos.

Art韈ulo 24 Informaci髇 a los turistas

La empresa, sin perjuicio de que puedan utilizarse otros medios, expondr醤, de manera visible, en un tabl髇 de anuncios que se instalar� en el acceso principal de los edificios o emplazamientos, o bien a trav閟 de otros medios, la informaci髇 relativa a los siguientes extremos:

• a) N鷐ero de inscripci髇 en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇.
• b) Aforo del establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico.
• c) Listado de los precios de los servicios ofertados por la empresa.
• d) Medios de pago admitidos.
• e) Informaci髇 de la existencia de hojas de reclamaci髇.
• f) Informaci髇 sobre el r間imen de salida previsto en el art韈ulo 31.
• g) Anuncio de la existencia del reglamento de r間imen interno, en su caso.
• h) Otra informaci髇 que la empresa considere de inter閟 para el turista.

Art韈ulo 25 Limpieza

1. Las empresas deben poner las instalaciones del establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico a disposici髇 de los turistas en unas condiciones higi閚icas adecuadas.

2. Dichas empresas deber醤 garantizar la limpieza de las unidades de alojamiento y el cambio de ropa de cama y ba駉 a la entrada de nuevos turistas. Adem醩 el cambio de ropa se har� con la periodicidad que se determina en este decreto en funci髇 de la categor韆.

Art韈ulo 26 Reglamento de r間imen interno

1. La empresa podr� elaborar un reglamento de r間imen interno.

2. Este reglamento incluir�, entre otros aspectos, el horario de prestaci髇 de los servicios, el uso adecuado del equipamiento que se deje a disposici髇 del turista, as� como las indicaciones para la utilizaci髇 racional de los recursos y otras normas de uso y ocupaci髇 de los elementos y zonas comunes para la correcta convivencia de los turistas. Asimismo, recoger� las reglas a las que debe ajustarse la admisi髇 y estancia en el apartamento tur韘tico, que en ning鷑 caso podr醤 ser discriminatorias por raz髇 de nacimiento, raza, sexo, religi髇, opini髇 o cualquier otra condici髇 o circunstancia personal o social.

Art韈ulo 27 Reservas

1. A los efectos de este decreto, se entiende por reserva la petici髇 de una o varias unidades de alojamiento a la empresa por parte del turista con anterioridad al inicio de la prestaci髇 del servicio de alojamiento tur韘tico.

Las reservas deber醤 ser confirmadas o denegadas por cualquier sistema o medio que permita tener constancia de su comunicaci髇.

2. En la comunicaci髇 de la confirmaci髇 de la reserva se har� constar, al menos, lo siguiente:

• a) Nombre y categor韆 del establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico.
• b) Identificaci髇 del turista y, en su caso, empresas de intermediaci髇 tur韘tica.
• c) N鷐ero de unidades de alojamiento reservadas.
• d) N鷐ero de personas que se alojar醤.
• e) Fechas de entrada y salida.
• f) Servicios reservados y precio por persona o por unidad o unidades de alojamiento.
• g) Precio total de la estancia, especificando los servicios reservados.
• h) Informaci髇 sobre la cancelaci髇 de la reserva y sus efectos.
• i) En su caso, condiciones pactadas entre la empresa y el turista.

Art韈ulo 28 Anticipos

La empresa podr� exigir a los turistas o las agencias de viaje que efect鷈n una reserva, un anticipo del precio, que se entender� a cuenta del importe resultante de los servicios prestados.

Art韈ulo 29 Cancelaci髇 de las reservas

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados siguientes, el r間imen de cancelaci髇 de reserva se ajustar� a las condiciones que pacten libremente entre la empresa y el turista o empresa de intermediaci髇 tur韘tica debiendo dejar constancia por escrito de dicho acuerdo. La empresa deber� informar al turista de las condiciones establecidas como pol韙ica de cancelaci髇, determinando claramente las penalizaciones a aplicar en caso de cancelaci髇 de la reserva.

2. Si las partes hubieran pactado alg鷑 anticipo y el turista o la agencia de viajes cancelara la reserva en los d韆s anteriores a la fecha prevista para su llegada, la empresa podr� aplicar las penalizaciones con cargo al anticipo, de acuerdo con lo pactado. Dichas penalizaciones no ser醤 aplicables cuando la cancelaci髇 de la reserva se produzca por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

3. La empresa est� obligada a devolver al turista o a la agencia de viajes el importe 韓tegro que se haya exigido como anticipo al efectuar una reserva, cuando cancele la reserva por causa no imputable al turista.

Art韈ulo 30 Mantenimiento de las reservas

1. Cuando se haya confirmado una reserva sin la exigencia de anticipo, la empresa la mantendr� hasta la hora concertada y, en el caso de que no se haya acordado, hasta las 20 horas del d韆 se馻lado para la entrada, salvo que el turista confirme su llegada advirtiendo de posibles retrasos.

2. En el supuesto de que se haya exigido un anticipo para formalizar la reserva, la empresa, salvo pacto en contrario acreditado por escrito, mantendr� la reserva sin ning鷑 l韒ite horario, durante el n鷐ero de d韆s que cubra el anticipo.

Art韈ulo 31 Comienzo y terminaci髇 del servicio de alojamiento

1. Salvo pacto en contrario, el servicio de alojamiento tur韘tico comenzar� a partir de las 14 horas del primer d韆 del per韔do contratado y terminar� a las 12 horas del d韆 previsto como fecha de salida.

2. El turista que no abandone la unidad de alojamiento a la hora se馻lada en el apartado anterior, se entender� que prolonga su estancia un d韆 m醩 y deber� abonar el precio publicitado por la empresa, siempre que exista disponibilidad de unidades de alojamiento de iguales o similares caracter韘ticas. En caso contrario deber� abandonarse la unidad de alojamiento, sin perjuicio de las penalizaciones que puedan resultar de aplicaci髇 de acuerdo con lo establecido, en su caso, en el reglamento de r間imen interno.

Art韈ulo 32 Atenci髇 al turista

La empresa designar� a una persona como responsable de facilitar el alojamiento y resolver� cuantas incidencias surjan con los turistas, que deber� encontrarse a su disposici髇 dentro del municipio donde se ubique el apartamento tur韘tico, o en otro pr髕imo, que permita una r醦ida atenci髇 al turista y tendr� a su cargo el tel閒ono adscrito al alojamiento tur韘tico.

Art韈ulo 33 Obligaciones de la empresa

1. La empresa deber� cumplir los requisitos siguientes:

• a) Difundir en la publicidad informaci髇 veraz de su empresa de alojamiento tur韘tico.
• b) Ofrecer informaci髇 clara y veraz a los turistas sobre precios y servicios que ofrece.
• c) Exponer informaci髇 que contenga nombre, categor韆, n鷐ero de registro del establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico y capacidad en plazas de la unidad de alojamiento
• d) Informar debidamente al turista, en el momento de su admisi髇, sobre sus derechos y obligaciones y de la existencia, en su caso, de un reglamento de r間imen interior del establecimiento de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico.
• e) Mantener el buen funcionamiento de todas las instalaciones y servicios del apartamento tur韘tico, as� como el buen estado de su equipamiento, llevando a cabo las obras de conservaci髇 y mejora necesarias adecuadas a su categor韆.

2. El incumplimiento de la obligaciones indicadas en el apartado anterior, dar� lugar a la aplicaci髇 del r間imen sancionador establecido en la Ley 14/2010, de 9 de diciembre.

Art韈ulo 34 Prohibiciones a los turistas

1. Queda prohibido a las personas usuarias de los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos:

• a) Introducir muebles o realizar obras o reparaciones sin autorizaci髇 expresa de la empresa
• b) Superar la capacidad m醲ima fijada para el alojamiento.
• c) Ejercer actividades o usar el apartamento tur韘tico para fines distintos de los que fue contratado.
• d) Introducir aparatos que aumenten el consumo habitual de agua, energ韆 el閏trica o combustible sin autorizaci髇 expresa de la empresa de alojamiento tur韘tico.
• e) Realizar cualquier actividad que atente contra las normas usuales de convivencia o el r間imen normal de funcionamiento del apartamento tur韘tico, debiendo dejar el apartamento en las mismas condiciones que lo recibieron.
• f) Introducir animales sin el consentimiento expreso de la empresa
• g) Impedir el acceso de los empleados de la empresa de alojamiento tur韘tico para la realizaci髇 de trabajos de reparaci髇 o mantenimiento que sean de urgente intervenci髇.

Art韈ulo 35 Hoja de informaci髇

1. En el momento de formalizar la admisi髇 del turista, deber� ser informado de los servicios reservados o contratados y de los precios correspondientes a tales servicios, mediante la entrega de un documento que tendr� una numeraci髇 consecutiva y que reflejar� los siguientes datos:

• a) Nombre y categor韆 del establecimiento.
• b) Identificaci髇 del turista.
• c) N鷐ero o identificaci髇 de la unidad de alojamiento.
• d) Capacidad de la unidad de alojamiento.
• e) Precio de la unidad de alojamiento y del resto de los servicios reservados o contratados.
• f) Medios de pago admitidos.
• g) Fecha de entrada y de salida.
• h) L韒ite horario y r間imen de salida de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo 31.
• i) Instalaci髇 de cama supletoria, en su caso.

La hoja de informaci髇 podr� responder al modelo que determine la empresa de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos o la que esta disponible en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇 accesible a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es.

2. Este documento, una vez cumplimentado y firmado por parte del turista, tendr� valor probatorio a efectos administrativos y deber� ser conservado por la empresa, a disposici髇 del 髍gano perif閞ico competente durante un periodo de seis meses.

Art韈ulo 36 Desistimiento del servicio contratado

1. Cuando el turista abandone la unidad de alojamiento antes de la fecha fijada para la salida, la empresa podr� pedir hasta el 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar, salvo pacto espec韋ico entre las partes.

2. No proceder� el cobro de cantidad alguna cuando el turista abandone la unidad de alojamiento por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

Art韈ulo 37 Precios

1. La actividad de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico se ajustar� al r間imen de libertad de precios.

2. Los precios tendr醤 la consideraci髇 de globales, entendi閚dose incluidos en ellos el importe del servicio reservado o contratado y cuantos impuestos resulten de aplicaci髇.

No se podr醤 cobrar precios superiores a los publicitados. Si existiera cualquier contradicci髇 en su publicidad, se aplicar� el precio inferior.

3. La empresa, sin perjuicio de lo establecido en la legislaci髇 sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, har� constar los precios de los servicios que prestan en una lista de precios. La lista de precios deber� reflejar, de forma que no induzca a confusi髇, todos los servicios, y especificar� que los precios incluyen el impuesto sobre el valor a馻dido.

La lista de precios se expondr� en el tabl髇 previsto en el art韈ulo 24 y su formato podr� determinarlo la empresa, sin perjuicio de que pueda utilizar los modelos que est醤 disponibles en la sede electr髇ica de la Administraci髇 de la comunidad de Castilla y Le髇 accesible a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es.

4. El 髍gano directivo central competente en materia de turismo, a trav閟 de los 髍ganos perif閞icos competentes, podr� recabar de las empresas de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos informaci髇 sobre los precios a los efectos de elaborar estudios y estad韘ticas, as� como de incluirlos, con car醕ter orientativo, en cat醠ogos, directorios, gu韆s o sistemas inform醫icos de car醕ter tur韘tico de la Administraci髇 de la Comunidad de Castilla y Le髇.

Art韈ulo 38 Servicios incluidos en el precio

1. A los efectos de este decreto, estar醤 comprendidos en el precio del alojamiento, los siguientes servicios:

• a) Agua fr韆 y caliente permanente.
• b) Suministro el閏trico o, en su caso, gas u otras energ韆s, para el funcionamiento de los electrodom閟ticos y la calefacci髇 y/o climatizaci髇.
• c) Recogida de basura.
• d) La ocupaci髇 del alojamiento y el uso del mobiliario, instalaciones, equipo del mismo, en las debidas condiciones de limpieza, y de conformidad con los requisitos que se recogen en este decreto.
• e) Atenci髇 al turista durante el tiempo que dure la ocupaci髇 del alojamiento en todos aquellos asuntos relacionados con los servicios cuando 閟tos hayan sido aceptados por el turista.
• f) Limpieza y cambio de ropa de cama y ba駉.
• g) Cunas para beb閟.

2. As� mismo, cuando est閚 presentes o se presten, estar醤 comprendidos en el precio del alojamiento los siguientes servicios:

• a) Uso de piscinas, jardines, parques infantiles, salones sociales y terrazas comunes.
• b) Uso de las hamacas, toldos, sillas, columpios y otro mobiliario vinculado a los servicios relacionados en el p醨rafo anterior.

Art韈ulo 39 Facturaci髇

Las empresas expedir醤 y entregar醤 a los turistas, o, en su caso, a las agencias de intermediaci髇 tur韘tica, la correspondiente factura de conformidad con lo previsto en la normativa reguladora de las obligaciones en materia de facturaci髇.

Art韈ulo 40 Pago

1. Los turistas o las agencias de viajes deber醤 abonar el precio correspondiente a los servicios contratados en el lugar y tiempo convenido con la empresa de alojamiento en la modalidad de apartamentos tur韘ticos, y previa presentaci髇 de la factura, sin que en ning鷑 caso la formulaci髇 de reclamaci髇 exima del citado pago.

2. A falta de acuerdo expreso se entender� que el pago debe efectuarlo en el mismo establecimiento y en el momento en que le fuese presentado al cobro la factura.

3. El pago del precio se efectuar�, de conformidad con la normativa aplicable, en efectivo, o por cualquier otro medio v醠ido de pago cuya utilizaci髇 haya sido admitida por la empresa.

Art韈ulo 41 Hojas de reclamaci髇

Las empresas dispondr醤 de hojas de reclamaci髇, que pondr醤 a disposici髇 de los turistas alojados en el momento de plantear su reclamaci髇, y se les facilitar� la informaci髇 que sea necesaria para su cumplimentaci髇.

Art韈ulo 42 Publicidad

1. En la publicidad que se realice por cualquier medio, en la comercializaci髇, correspondencia y dem醩 documentaci髇 de los establecimientos de alojamientos en la modalidad de apartamentos tur韘ticos, se indicar� de forma que no induzca a confusi髇 la categor韆 del establecimiento, as� como el n鷐ero de inscripci髇 en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇. Adem醩, en la publicidad se expresar醤 las condiciones sobre el r間imen de reservas.

2. De conformidad con lo establecido en el art韈ulo 20.2 de la Ley 14/2010, de 9 de diciembre, no podr醤 utilizarse denominaciones que puedan inducir a error sobre la categor韆s o caracter韘ticas de los establecimientos de alojamiento en la modalidad de apartamento tur韘tico.

Primera Cumplimiento de otras normativas

Las edificaciones o emplazamientos donde se ubiquen los establecimientos de alojamientos en la modalidad de apartamentos tur韘ticos deber醤 cumplir la normativa vigente en materia de urbanismo, construcci髇 y edificaci髇, sanidad y consumo, seguridad, prevenci髇 de incendios, protecci髇 civil, accesibilidad y supresi髇 de barreras f韘icas y sensoriales, higiene, protecci髇 de medio ambiente y cualquier otra que resulte de aplicaci髇.

Segunda Ampliaci髇 del plazo para la categorizaci髇 de las casas rurales de alquiler, casas rurales de alojamiento compartido y posadas existentes

Se ampl韆 hasta el 21 de diciembre de 2015 el plazo previsto en el apartado 2 de la Disposici髇 transitoria primera del Decreto 75/2013, de 28 de noviembre, por el que se regulan los establecimientos de alojamiento de turismo rural en la Comunidad de Castilla y Le髇, para presentar la declaraci髇 responsable en la que se haga constar la categor韆 que le corresponde al establecimiento de acuerdo con el sistema de categorizaci髇 establecido en el art韈ulo 30 del Decreto 75/2013, de 28 de noviembre, as� como el cumplimiento de los requisitos previstos a tales efectos en el citado decreto.

Primera Adaptaci髇 de los apartamentos tur韘ticos existentes con categor韆 registrada de conformidad con el Real Decreto 2877/1982, de 15 de octubre, de ordenaci髇 de los apartamentos tur韘ticos y normativa anterior

1. Los apartamentos tur韘ticos inscritos en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇, de acuerdo con el Real Decreto 2877/1982, de 15 de octubre, de ordenaci髇 de los apartamentos tur韘ticos, y por la Orden de 17 de enero de 1967, por la que se aprueba la ordenaci髇 de los apartamentos, 玝ungalows� y otros alojamientos similares de car醕ter tur韘tico, mantendr醤 la categor韆 existente sin necesidad de adaptarse al contenido de esta norma, no obstante, ser� de aplicaci髇 a los citados establecimientos la regulaci髇 del R間imen de funcionamiento establecido en el cap韙ulo V del presente decreto, y lo relativo al procedimiento de modificaciones, cambio de titularidad y cese de la actividad establecidos en el art韈ulo 23 de este decreto.

2. En caso de modificaci髇 de la categor韆 o realizaci髇 de obras de reforma sustanciales de ampliaci髇 o rehabilitaci髇, los apartamentos tur韘ticos a los que se refiere el apartado anterior, se someter醤 al contenido 韓tegro de este decreto.

Segunda Apartamentos inscritos en el Registro de Turismo de la Comunidad de Castilla y Le髇 desde el 5 de febrero de 2010 hasta la entrada en vigor del presente decreto

Los apartamentos tur韘ticos inscritos en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇, desde la entrada en vigor del Real Decreto 39/2010, de 15 de enero, por el que se deroga el Real Decreto 2877/1982, de 15 de octubre, de ordenaci髇 de los apartamentos tur韘ticos, hasta la entrada en vigor del presente decreto deber醤 adaptarse a sus previsiones.

A tales efectos, las empresas titulares de los citados apartamentos tur韘ticos deber醤 presentar antes del 27 de febrero de 2017 la correspondiente declaraci髇 responsable en los t閞minos que se regula en el art韈ulo 21 P醨rafo segundo de la disposici髇 transitoria segunda redactado por la disposici髇 final primera del D [CASTILLA Y LE覰] 5/2016, de 25 febrero, por el que se regula el acceso y ejercicio de la actividad de gu韆 de turismo en la Comunidad de Castilla y Le髇 (獴.O.C.L.� 26 febrero).Vigencia: 26 febrero 2016

Transcurrido el citado plazo sin haberse presentado la citada declaraci髇 responsable, los apartamentos tur韘ticos perder醤 la condici髇 de establecimiento de alojamiento tur韘tico, procedi閚dose de oficio a cancelar su inscripci髇 en el Registro de Turismo de Castilla y Le髇.

En esos apartamentos tur韘ticos se colocar� el distintivo de acuerdo con los requisitos y en el plazo se馻lado en el art韈ulo 6 de este decreto.

Primera Modificaci髇 del Decreto 75/2013, de 28 de noviembre, por el que se regulan los establecimientos de alojamiento de turismo rural en la Comunidad de Castilla y Le髇

Se modifica el p醨rafo segundo del art韈ulo 34.5 del Decreto 75/2013, de 28 de noviembre, por el que se regulan los establecimientos de alojamiento de turismo rural en la Comunidad de Castilla y Le髇, cuya redacci髇 ser� la siguiente:

Segunda Habilitaci髇 de desarrollo

Se faculta a la Consejer韆 competente en materia de turismo a dictar las disposiciones necesarias para la aplicaci髇 y cumplimiento del presente decreto.

Tercera Entrada en vigor

El presente decreto entrar� en vigor el mismo d韆 de su publicaci髇 en el 獴olet韓 Oficial de Castilla y Le髇�.