• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• CAP蚑ULO I.� Disposiciones generales, recursos, procedimientos de acceso a los servicios de atenci髇 temprana y coordinaci髇 de actuaciones
  • SECCI覰 1.� Disposiciones generales
    • Art韈ulo 1 燨bjeto
    • Art韈ulo 2 燦aturaleza de los servicios y derecho de acceso
    • Art韈ulo 3 燩ersonas que tienen derecho a los servicios
  • SECCI覰 2.� Los recursos de atenci髇 temprana de las Illes Balears
    • Art韈ulo 4 燫ecursos
    • Art韈ulo 5 燣a Unidad de Diagn髎tico Infantil y Atenci髇 Temprana
    • Art韈ulo 6 燜unciones de la UDIAP
    • Art韈ulo 7 燬ervicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana
    • Art韈ulo 8 燜unciones de los SEDIAP
    • Art韈ulo 9 燣os servicios de desarrollo infantil y de atenci髇 temprana de la red p鷅lica de servicios sociales
  • SECCI覰 3.� Procedimientos de acceso
    • Art韈ulo 10 燗cceso a la red p鷅lica y concertada de atenci髇 temprana en el 醡bito de los servicios sociales
    • Art韈ulo 11 燰aloraci髇, planificaci髇 y resoluci髇
    • Art韈ulo 12 犃mbitos en que se prestan los servicios y condiciones materiales de los establecimientos
    • Art韈ulo 13 燚uraci髇 de la prestaci髇
  • SECCI覰 4.� Coordinaci髇 de la actuaci髇 Art韈ulo 14 Coordinaci髇 interdisciplinaria
    • Art韈ulo 15 燙omisi髇 T閏nica de Atenci髇 Temprana
• CAP蚑ULO II.� Requisitos materiales y funcionales que tienen que cumplir los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana
  • Art韈ulo 16 燗utorizaci髇 y acreditaci髇
  • Art韈ulo 17 燫equisitos de los equipamientos
  • Art韈ulo 18 燫equisitos sobre equipamiento t閏nico
  • Art韈ulo 19 燫equisitos de informaci髇 y documentaci髇 de los servicios
  • Art韈ulo 20 燫equisitos de personal
  • Art韈ulo 21 燫equisitos sobre la gesti髇 de los servicios
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • Disposici髇 adicional 鷑ica
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • Disposici髇 transitoria primera
  • Disposici髇 transitoria segunda
• DISPOSICIONES DEROGATORIAS
  • Disposici髇 derogatoria 鷑ica
• DISPOSICIONES FINALES
  • Disposici髇 final primera
  • Disposici髇 final segunda

Art韈ulo 1 Objeto

1. Este Decreto tiene por objeto regular los servicios de atenci髇 temprana del sistema de servicios sociales de las Illes Balears, el contenido y las condiciones de estos servicios y el procedimiento para acceder a los mismos, en el marco del ordenamiento de los servicios sociales.

2. Tambi閚 regula los requisitos materiales y funcionales para autorizar y acreditar los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana.

Art韈ulo 2 Naturaleza de los servicios y derecho de acceso

1. Los servicios de atenci髇 temprana se dirigen a todas las personas que cumplen los requisitos que establece el art韈ulo 3 y que tengan la residencia habitual en las Illes Balears.

2. Estos servicios no estar醤 sujetos a contraprestaci髇 econ髆ica por parte de las personas y familias que los reciban.

Art韈ulo 3 Personas que tienen derecho a los servicios

1. Tendr醤 derecho a los servicios que regula este Decreto los ni駉s y las ni馻s de cero a seis a駉s con trastornos en el desarrollo o con riesgo de padecerlos, con atenci髇 prioritaria a los m醩 afectados y a los de menor edad en un mismo nivel de afectaci髇.

2. Se entiende por trastorno en el desarrollo la disfunci髇 transitoria o permanente, ya sea de car醕ter neurol骻ico, psicol骻ico o sensorial, que presenta un ni駉 o una ni馻 en su proceso de maduraci髇.

3. Se entiende por riesgo de sufrir trastorno en el desarrollo cuando el ni駉 o la ni馻 est� en una situaci髇 de car醕ter biol骻ico, psicol骻ico o social que le dificulta el desarrollo.

4. Hasta que no se reglamente la atenci髇 a los ni駉s mayores de seis a駉s, para garantizar la continuidad de atenci髇, podr醤 seguir recibiendo los tratamientos del servicio de atenci髇 temprana los ni駉s mayores de seis a駉s que tengan certificado oficial, como m韓imo, del 33% de discapacidad. En todo caso, la atenci髇 finalizar� a los 12 a駉s.

N鷐ero 4 del art韈ulo 3 introducido por la disposici髇 final vig閟ima de la Ley [BALEARES] 19/2019, 30 diciembre, de presupuestos generales de la comunidad aut髇oma de las Illes Balears para el a駉 2020 (獴.O.I.B.� 31 diciembre). Vigencia: 1 enero 2020

Art韈ulo 4 Recursos

Adem醩 de los recursos propios de los sistemas sanitarios, educativos y de servicios sociales, desarrollar醤 la intervenci髇 integral en atenci髇 temprana:

• a) La Unidad de Diagn髎tico Infantil y Atenci髇 Temprana de las Illes Balears.
• b) Los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana.

Los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana son servicios de titularidad p鷅lica o privada de acuerdo con la definici髇 y las formas de iniciativa privada que establecen los art韈ulos 75 y 76 de la Ley 4/2009.

Art韈ulo 5 La Unidad de Diagn髎tico Infantil y Atenci髇 Temprana

1. Se crea la Unidad de Diagn髎tico Infantil y Atenci髇 Temprana de las Illes Balears (UDIAP) como equipo responsable de coordinar la intervenci髇, la planificaci髇, la organizaci髇, la valoraci髇, la evaluaci髇 y el seguimiento de las actuaciones de intervenci髇. Se concentrar醤 en 閟ta todas las solicitudes de los servicios de atenci髇 temprana, y deber� disponer de una organizaci髇 territorial que permita la atenci髇 directa en todas las islas.

2. La UDIAP estar� integrada por personal profesional especializado en desarrollo infantil, que cubrir� las 醨eas biopsicosociales, y por personal de apoyo administrativo. La Unidad constituir� un equipo interdisciplinario de valoraci髇, planificaci髇 y coordinaci髇 de la intervenci髇. Como m韓imo, el personal cubrir� estas 醨eas:

• a) Neuropediatr韆.
• b) Medicina rehabilitadora.
• c) Psicolog韆.
• d) Trabajo social.
• e) Logopedia.

3. La UDIAP se adscribe al Centro Base de Atenci髇 a Personas con Discapacidad y Dependencia de la Consejer韆 de Asuntos Sociales, Promoci髇 e Inmigraci髇.

Art韈ulo 6 Funciones de la UDIAP

Las funciones de la UDIAP, que se realizan en los 醡bitos del ni駉, la familia y el entorno, son:

• a) Valorar la idoneidad de la intervenci髇 integral de atenci髇 temprana y, si es necesario, ejecutarla en coordinaci髇 con el resto de recursos implicados.
• b) Emitir la propuesta de resoluci髇 de acuerdo con las exploraciones propias o con los informes externos cuando se consideren necesarios.
• c) Orientar a las familias mediante el asesoramiento y el apoyo al padre, la madre o la persona que ejerce la tutela del ni駉 o la ni馻 en los contenidos que le sean propios.
• d) Colaborar y cooperar con los servicios sociales, sanitarios, educativos y otros que desarrollen tareas de prevenci髇 y detecci髇 temprana de los trastornos de desarrollo y situaciones de riesgo en la poblaci髇 infantil.
• e) Realizar la ordenaci髇, la derivaci髇, el seguimiento y la evaluaci髇 de la intervenci髇 con el ni駉, supervisar la continuidad asistencial e impulsar la coordinaci髇 con los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana.
• f) Participar en las actuaciones que se hacen en esta franja de edad.
• g) Participar en los proyectos de coordinaci髇 interdepartamental.
• h) Participar en el dise駉 y el mantenimiento de un registro central de la poblaci髇 valorada y atendida, aplicado a trav閟 de la historia de salud dependiente de la Consejer韆 de Salud y Consumo.
• i) Elaborar la planificaci髇 y la evaluaci髇 anual de la actividad.
• j) Participar en actividades de formaci髇 permanente y actualizaci髇 cient韋ica.
• k) Participar en proyectos de investigaci髇.

Art韈ulo 7 Servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana

1. Los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana (SEDIAP) son los dispositivos espec韋icos para prestar atenci髇 terap閡tica interdisciplinaria y transdisciplinaria al ni駉 o la ni馻 y a su familia.

2. Los servicios para el desarrollo infantil y atenci髇 temprana dispondr醤 de profesionales de los 醡bitos de la psicolog韆, la logopedia, la fisioterapia y el trabajo social, especializados en desarrollo infantil e intervenci髇 familiar.

3. Los y las profesionales de cada servicio formar醤 un equipo interdisciplinario coordinado por un responsable t閏nico o una responsable t閏nica.

4. Los establecimientos espec韋icos donde se presten los servicios de atenci髇 temprana que formen parte de la red p鷅lica de servicios sociales, adem醩 de apoyo administrativo, deber醤 disponer de los y las profesionales que establece el apartado 2 de este art韈ulo. Para prestar el servicio p鷅lico, los centros deber醤 estar acreditados y garantizar una prestaci髇 adecuada de servicios.

5. La Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma garantizar� el principio de proximidad territorial de los servicios de desarrollo infantil y el principio de libre elecci髇.

6. Los servicios de desarrollo infantil prestar醤 la atenci髇 terap閡tica a la poblaci髇 destinataria de atenci髇 temprana en coordinaci髇 con la UDIAP.

Art韈ulo 8 Funciones de los SEDIAP

Son funciones de los SEDIAP:

• a) Atender a la poblaci髇 infantil desde el nacimiento hasta los seis a駉s en cuanto a la prevenci髇, la detecci髇, el diagn髎tico y el tratamiento, de acuerdo con el art韈ulo 7 de este Decreto.
• b) Hacer la intervenci髇 terap閡tica interdisciplinaria al ni駉 o la ni馻 y a su entorno inmediato de forma ambulatoria y peri骴ica, de acuerdo con un plan de intervenci髇 individual.
• c) Elaborar un informe de los casos y remitir a la UDIAP los expedientes de atenci髇 temprana para su valoraci髇 y resoluci髇.
• d) Colaborar y cooperar con los servicios sociales, sanitarios, educativos y otros que desarrollen tareas en el 醡bito de la prevenci髇, la detecci髇 temprana y la intervenci髇 de los trastornos de desarrollo y situaciones de riesgo en la poblaci髇 infantil hasta los seis a駉s.
• e) Coordinarse con los centros y los servicios de orientaci髇 (equipos de orientaci髇 educativa psicopedag骻ica generales y de atenci髇 temprana), con los dispositivos de salud que correspondan y con la UDIAP.
• f) Facilitar apoyo y acompa馻miento a la familia en la atenci髇 que haya que prestar para el desarrollo integral del ni駉 o la ni馻.
• g) Orientar y ayudar a las familias, y facilitarles la participaci髇 en las sesiones de trabajo del ni駉 o la ni馻.
• h) Formar a las familias como agentes principales de la atenci髇 temprana.
• i) Prevenir situaciones de riesgo de trastornos en el desarrollo por antecedentes personales, familiares o sociales, o intervenir en estas situaciones.
• j) Participar en actividades de formaci髇 permanente y actualizaci髇 cient韋ica.
• k) Participar en proyectos de investigaci髇.
• l) Colaborar con la UDIAP en la elaboraci髇 del plan de actuaci髇 anual y la memoria.

Art韈ulo 9 Los servicios de desarrollo infantil y de atenci髇 temprana de la red p鷅lica de servicios sociales

En el sistema de servicios sociales, integran la red p鷅lica de servicios sociales los servicios de desarrollo infantil y de atenci髇 temprana propios de las administraciones p鷅licas, y tambi閚 los servicios de desarrollo infantil y de atenci髇 temprana privados previstos en la legislaci髇 y que hayan suscrito contratas de gesti髇 de servicios p鷅licos de esta tipolog韆.

Art韈ulo 10 Acceso a la red p鷅lica y concertada de atenci髇 temprana en el 醡bito de los servicios sociales

1. Las personas usuarias podr醤 acceder a la red p鷅lica y concertada de atenci髇 temprana en el 醡bito de servicios sociales de oficio o a instancia de parte.

2. El padre, la madre o la persona que ejerza la tutela o la guarda instar醤 el procedimiento a instancia de parte a partir de la solicitud presentada directamente ante la UDIAP.

3. Si los SEDIAP detectan casos que requieran una valoraci髇, instar醤 de oficio el procedimiento, directamente a partir de las solicitudes presentadas para el padre, la madre o la persona que ejerza la tutela o la guarda y de los casos que les deriven los servicios sanitarios, los servicios sociales o los servicios de ense馻nza.

4. El reconocimiento y la extinci髇 de la prestaci髇 del servicio se producir醤 mediante una resoluci髇 de alta o baja de los servicios, seg鷑 corresponda, que dictar� el director general de Atenci髇 en la Dependencia.

Art韈ulo 11 Valoraci髇, planificaci髇 y resoluci髇

1. Cuando el procedimiento se inicie a instancia de parte, una vez recibida la solicitud, la UDIAP estudiar� y valorar� la situaci髇 individual del ni駉 o la ni馻, de la familia y del entorno. Para hacer la valoraci髇, podr� solicitar los informes que considere pertinentes a cualquiera de los sectores implicados.

2. Si quien insta de oficio el procedimiento son los SEDIAP, adjuntar醤 a la solicitud de acceso la valoraci髇 del ni駉 o la ni馻. Una vez recibida la solicitud con la valoraci髇, la UDIAP ser� la encargada de validar o no la valoraci髇, en la que constar� la situaci髇 individual del ni駉 o la ni馻, de la familia y del entorno. Con esta finalidad, la UDIAP podr� solicitar a cualquiera de los sectores implicados los informes complementarios que, en su caso, considere pertinentes.

2. La UDIAP valorar� al ni駉 o la ni馻 en el plazo m醲imo de treinta d韆s naturales desde que haya tenido entrada la solicitud.

3. A ra韟 del informe de valoraci髇 y previa propuesta de la directora del Centro Base de Atenci髇 a Personas con Discapacidad, el director general de Atenci髇 a la Dependencia dictar� una resoluci髇 en que apruebe o deniegue la procedencia de la intervenci髇 integral de atenci髇 temprana. La resoluci髇 se dictar� en el plazo m醲imo de tres d韆s h醔iles contadores desde que se haya emitido el informe de valoraci髇.

4. La resoluci髇 de procedencia de la intervenci髇 en atenci髇 temprana supondr� la elaboraci髇, por parte de la UDIAP, del programa de atenci髇 individual (PIA), que deber� contener los objetivos de intervenci髇 y el n鷐ero de sesiones que se tienen que hacer, las actuaciones necesarias que se tienen que realizar en estimulaci髇 temprana, logopedia, psicomotricidad, fisioterapia, orientaci髇 familiar, apoyo psicosocial, seguimiento pedag骻ico y otras 醨eas que puedan ser tenidas en cuenta. Tambi閚 deber� prever mecanismos de revisi髇 permanente.

5. El PIA, que desarrollar醤 los servicios de desarrollo infantil, se acordar� entre la UDIAP, el SEDIAP y el padre, la madre o quien ejerza la tutela legal, y deber� incluir los plazos de la revisi髇 de objetivos y actuaciones.

Art韈ulo 12 羗bitos en que se prestan los servicios y condiciones materiales de los establecimientos

Los servicios de desarrollo infantil y de atenci髇 temprana se prestar醤 en un establecimiento espec韋ico que deber� cumplir los requisitos que establecen el cap韙ulo II de este Decreto y el resto de la normativa aplicable.

Art韈ulo 13 Duraci髇 de la prestaci髇

1. La duraci髇 de los servicios ser� la que necesite cada ni駉 o ni馻 y se extender� hasta que los servicios de car醕ter general puedan cubrir las necesidades de atenci髇, ya sean educativos, sanitarios o sociales, o, en todo caso, cuando cumpla los seis a駉s.

2. El servicio podr� interrumpirse por estas causas:

• a) Voluntad expresa y conjunta de las personas que sean titulares de la patria potestad del ni駉 o la ni馻 o lo representen legalmente.
• b) Incumplimiento de las normas establecidas para la prestaci髇 correcta del servicio.
• c) Cualquier otra causa que establezca una disposici髇 de desarrollo de este Decreto.

3. Cuando la causa de la finalizaci髇 de la intervenci髇 integral de atenci髇 temprana sea la que fija la letra b) del apartado anterior, se conceder� el tr醡ite de audiencia a las personas interesadas.

4. En los casos en que pueda haber abandono de funciones o una actitud de las personas que sean titulares de la patria potestad o que representen legalmente al ni駉 o la ni馻 que repercuta en una desprotecci髇, se actuar� de conformidad con la Ley 17/2006, de 13 de noviembre, Integral de la Atenci髇 y de los Derechos de la Infancia y la Adolescencia de las Illes Balears.

Art韈ulo 15 Comisi髇 T閏nica de Atenci髇 Temprana

1. Se constituye la Comisi髇 T閏nica de Atenci髇 Temprana, como 髍gano de coordinaci髇 interdepartamental y de trabajo de las consejer韆s con competencias en materia de servicios sociales, educaci髇 y salud, con las funciones siguientes:

• a) Coordinar las diferentes carteras de servicios de los sistemas de servicios sociales, educaci髇 y salud.
• b) Establecer los protocolos de coordinaci髇 interdepartamental para la atenci髇, el seguimiento y la derivaci髇 de casos.

2. La Comisi髇 estar� integrada por estos miembros:

• a) La directora del Centro Base de Atenci髇 a Personas con Discapacidad y Dependencia, al cual se adscribe la UDIAP.
• b) Un t閏nico o una t閏nica de la UDIAP.
• c) Dos t閏nicos o t閏nicas designados por la Consejer韆 de Salud y Consumo.
• d) Dos t閏nicos o t閏nicas designados por la Consejer韆 de Educaci髇 y Cultura.

2. La Comisi髇 se reunir� como m韓imo cada seis meses y cuando lo solicite cualquiera de las personas que sean miembros.

3. El r間imen jur韉ico de la Comisi髇 T閏nica de Atenci髇 Temprana se ajustar� a las normas contenidas en el cap韙ulo V del t韙ulo II de la Ley 3/2003, de 26 de marzo, de R間imen Jur韉ico de la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma de las Illes Balears.

Art韈ulo 16 Autorizaci髇 y acreditaci髇

1. Para poder prestar servicios a las personas interesadas, todos los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana previstos en los art韈ulos 7 y 9 de este Decreto deber醤 estar autorizados, e inscritos en el Registro Unificado de Servicios Sociales.

2. Para formar parte de la red p鷅lica de servicios sociales, todos los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana deber醤 estar acreditados.

3. Los servicios acreditados podr醤 ser concertados, y deber醤 hacer constar esta circunstancia mediante la forma de identificaci髇 que establezca la Consejer韆 de Asuntos Sociales, Promoci髇 e Inmigraci髇.

4. Para obtener la autorizaci髇 correspondiente, los servicios deber醤 cumplir los requisitos que establecen los art韈ulos 17, 18, 19 y 20 de este Decreto.

5. Para obtener la acreditaci髇 los servicios deber醤 cumplir, adem醩 de los requisitos previstos para la autorizaci髇, los que establece el art韈ulo 21 de este Decreto.

6. Los procedimientos administrativos de autorizaci髇 y de acreditaci髇 de los servicios objeto de este Decreto ser醤 los mismos que se estipulen de forma general para todos los servicios de servicios sociales.

Art韈ulo 17 Requisitos de los equipamientos

1. Los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana cumplir醤, como m韓imo, las condiciones f韘icas y de dotaci髇 de los equipamientos siguientes:

• a) Acceso sin barreras arquitect髇icas.
• b) Comunicaci髇 f醕il mediante transporte p鷅lico.
• c) Facilidad de maniobra con cochecitos y sillas de ni駉s.
• d) Cumplimiento de la normativa sobre protecci髇 contra incendios, y elaboraci髇 y aplicaci髇 del plan de evacuaci髇 y emergencia.
• e) Salas de tratamiento con suelo antideslizante y de limpieza f醕il.
• f) Conducciones el閏tricas empotradas en la pared u ocultas en el cielo raso para evitar riesgo de contacto con las personas usuarias.
• g) Adaptaci髇 del dise駉, la dotaci髇 y el equipamiento en materia de seguridad a las personas usuarias.
• h) Cumplimiento de las normas de seguridad para establecimientos p鷅licos adaptadas para ni駉s peque駉s.
• i) Luz natural.
• j) Espacio m韓imo de 2,5 m2 por persona usuaria.

2. Como m韓imo y de forma diferenciada, los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana dispondr醤 de las siguientes zonas del equipamiento:

• a) Zona de administraci髇.
• b) Zona de atenci髇 especializada, que incluir�:
  • 1�. 羠eas de intervenci髇 terap閡tica de atenci髇 psicol骻ica, logopedia, fisioterapia y psicomotricidad, teniendo en cuenta que para la fisioterapia y la psicomotricidad hacen falta espacios grandes.
  • 2�. Despachos para las entrevistas de acogida y los diagn髎ticos m閐ico, psicol骻ico y social.
• c) Zona de servicios generales, que deber� incluir una sala de espera, una sala polivalente, un lavabo para el personal, un lavabo de ni駉s y ni馻s con nursery, un lavabo adaptado para personas con discapacidad, una sala de administraci髇, espacio para el personal -para cambiarse y office-, espacio para archivar historiales, juguetes y otros materiales.

3. Los servicios adscritos a centros de atenci髇 a personas con discapacidad deber醤 disponer de un acceso y unas instalaciones diferenciadas del resto del centro.

Art韈ulo 18 Requisitos sobre equipamiento t閏nico

1. Los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana deber醤 disponer del equipamiento necesario y adecuado para prestar el servicio en estimulaci髇 temprana, logopedia, psicomotricidad, fisioterapia, orientaci髇 familiar, apoyo psicosocial, seguimiento pedag骻ico y otras 醨eas que puedan ser tenidas en cuenta, en condiciones de calidad.

2. Como m韓imo, los servicios dispondr醤 del equipamiento t閏nico siguiente:

• a) Tests, pruebas de evaluaci髇 diagn髎tica y de seguimiento.
• b) Ordenador con impresora, conexi髇 a Internet y correo electr髇ico.
• c) Material did醕tico para el trabajo individual adecuado a cada edad.
• d) Material de logopedia, fisioterapia y psicomotricidad.
• e) Aparatos de grabaci髇 y reproducci髇 audiovisual y de reprograf韆.
• f) Mobiliario y equipamiento adaptado a las necesidades.
• g) Utensilios de higiene personal.
• h) Material bibliogr醘ico.
• i) Archivadores.

Art韈ulo 19 Requisitos de informaci髇 y documentaci髇 de los servicios

En cuanto a informaci髇 y documentaci髇, los servicios deber醤 disponer del siguiente material o documentaci髇:

• a) Expediente personal de cada ni駉 o ni馻, que constar� como m韓imo de la hoja de solicitud de orientaci髇 y valoraci髇 rellenada y firmada, la hoja de derivaci髇, la cl醬sula de protecci髇 de datos, los informes t閏nicos, la hoja de incidencias del caso, la resoluci髇 de alta y baja del servicio, el programa de atenci髇 individual y el contrato asistencial.
• b) Libro de reclamaci髇, que estar� a disposici髇 de las familias y se presentar� en un modelo normalizado con hojas numeradas. Las hojas incluir醤 como m韓imo los datos de identificaci髇 del servicio y espacio suficiente para los datos identificativos de la persona que reclame y el objeto y fecha de la reclamaci髇. Las hojas se extender醤 por triplicado y en papel autocopiador.
• c) Buz髇 de sugerencias, ubicado en un lugar visible, accesible y de uso com鷑 para las personas usuarias.
• d) Protocolo de respuesta a quejas y sugerencias.
• e) Reglamento de r間imen interno, que como m韓imo regular� los siguientes aspectos: derechos y deberes de las personas usuarias y de las familias o persona que las representa, normas generales de funcionamiento, sistema de admisi髇 y bajas, y horario de funcionamiento del centro. Este reglamento se expondr� en el tablero de anuncios del centro, y se entregar� ejemplar a la familia o a quien represente legalmente la persona usuaria.
• f) Programaci髇 anual de actividades.
• g) Memoria anual de actividades. Se tienen que incluir las actividades que se hayan realizado, los objetivos alcanzados, la tipolog韆 de personas usuarias, la metodolog韆 de trabajo, los recursos materiales y humanos y las actividades de formaci髇 del personal. Esta memoria se remitir� el primer trimestre de cada a駉 a la Consejer韆 de Asuntos Sociales, Promoci髇 e Inmigraci髇.
• h) Protocolo de acogida de las familias, que incluir� como m韓imo una primera entrevista y la presentaci髇 del servicio.
• i) Protocolos de atenci髇 a los ni駉s y las familias.
• j) Protocolo de sustituci髇 de personal.
• k) P髄iza de seguro que cubra la responsabilidad civil por da駉s a terceros.
• l) Tablero de anuncios ubicado en un espacio visible para las personas usuarias en el cual se expondr醤, como m韓imo, la autorizaci髇 de funcionamiento, el organigrama del centro, el aviso sobre disponibilidad de hojas de reclamaciones y el reglamento de r間imen interno.

Art韈ulo 20 Requisitos de personal

1. Como m韓imo, los servicios de desarrollo infantil y atenci髇 temprana, con un ratio referido a treinta personas usuarias, tienen que disponer de los recursos humanos siguientes, con independencia de su forma de contrataci髇:

• a) Un t閏nico o una t閏nica superior (psic髄ogo o psic髄oga, psicopedagogo o psicopedagoga) con formaci髇 acreditada en desarrollo infantil, que dedicar� un 30 % de su jornada laboral semanal ordinaria a coordinaci髇 de servicios.
• b) Dos t閏nicos o t閏nicas de grado medio (fisioterapeuta, logopeda o con titulaci髇 universitaria de magisterio en la especialidad de audici髇 y lenguaje).
• c) Un trabajador o una trabajadora social, que estar� disponible en el servicio durante un 10 % de la jornada laboral semanal ordinaria.
• d) Personal de administraci髇, secretar韆 y servicios.

2. Los t閏nicos y las t閏nicas de grado medio tienen que dedicar el 80 % de la jornada a la atenci髇 directa de los ni駉s, y el 20 % restante se destinar� a tareas indirectas, como registro, programaci髇 o coordinaci髇. Tendr醤 como m韓imo titulaci髇 de grado medio universitario homologada por los colegios profesionales correspondientes.

3. De acuerdo con la tipolog韆 de trastorno en el desarrollo que presenten los ni駉s atendidos por los SEDIAP, se podr� prescindir de algunos de los y las profesionales que se establecen en el apartado 1 de este art韈ulo. En este caso, la entidad interesada comunicar� y justificar� esta circunstancia ante la Consejer韆 de Asuntos Sociales, Promoci髇 e Inmigraci髇, que resolver� sobre la procedencia de este cambio.

4. La entidad titular del servicio deber� cumplir las condiciones de contrataci髇 que establecen la Ley 13/1982, de 7 de abril, de Integraci髇 Social de los Minusv醠idos, y el resto de normativa aplicable a la contrataci髇 del personal.

Art韈ulo 21 Requisitos sobre la gesti髇 de los servicios

Los servicios deber醤 cumplir los requisitos de gesti髇 siguientes:

• a) Disponer de sistemas protocolizados de control y evaluaci髇 de la actividad.
• b) Disponer de un programa inform醫ico de gesti髇 del servicio.
• c) Disponer de un plan de igualdad y aplicarlo.

Disposici髇 adicional 鷑ica

Las ni馻s y los ni駉s extranjeros que se encuentren en el territorio de las Illes Balears tendr醤 derecho, en las mismas condiciones que el resto, a los servicios de atenci髇 temprana, en los t閞minos que dispone la legislaci髇 vigente.

Disposici髇 transitoria primera

Los servicios de desarrollo infantil y de atenci髇 temprana actualmente autorizados disponen de un plazo de 24 meses para adaptarse al contenido de este Decreto contadores desde el d韆 siguiente de su entrada en vigor.

Disposici髇 transitoria segunda

1. Los servicios de desarrollo infantil y de atenci髇 temprana que actualmente prestan servicios en las Illes Balears disponen de dieciocho meses para obtener la acreditaci髇 correspondiente, contadores desde el d韆 siguiente de la entrada en vigor este Decreto.

2. Durante este periodo transitorio, los servicios de desarrollo infantil y de atenci髇 temprana de titularidad privada podr醤 concertar sus servicios con la Administraci髇 de la Comunidad Aut髇oma, siempre que est閚 inscritos en el Registro Unificado de Servicios Sociales y se adapten a la planificaci髇 establecida para este sector.

Disposici髇 derogatoria 鷑ica

Quedan derogadas todas las disposiciones de rango inferior o igual que se opongan a este Decreto, lo contradigan o sean incompatibles con el mismo.

Disposici髇 final primera

Se autoriza a la consejera de Asuntos Sociales, Promoci髇 e Inmigraci髇 para dictar las disposiciones necesarias para desarrollar este Decreto.

Disposici髇 final segunda

Este Decreto entrar� en vigor al d韆 siguiente de su publicaci髇 en el Bolet韓 Oficial de las Illes Balears.